Самокат доставка номер телефона краснодар

Самокат — это прогрессивная служба доставки товаров, работающая в большинстве крупных городов России. Такая компания просто не может обойтись без контактов, с помощью которых можно поддерживать связь со своими клиентами. Предлагаем рассмотреть их.

О компании

Сама организация и бренд появились буквально несколько лет назад. Уникальная идея предпринимателей позволила быстро набрать клиентскую базу и стать одним из самых востребованных сервисов доставки.

Здесь можно купить еду, бытовую химию, хозяйственные товары, безалкогольные напитки и многое другое.

Достаточно скачать официальное приложение, наполнить свою корзину и завершить заказ. В течение 15-60 минут товаровед соберет пакет, а курьер доставит его непосредственно к вашему месту жительства.

Сегодня Самокат работает в следующих городах:

  • Москва и Московская область;
  • Санкт-Петербург и Ленинградская область;
  • Нижний Новгород;
  • Самара;
  • Краснодар;
  • Казань.

Принцип работы Самоката в Краснодаре

Самокат стал таким популярным не просто так. Создатели смогли добиться рекордных показателей благодаря нескольким простым преимуществам, которые были упущены или не до конца доработаны конкурентами:

  • Невероятно высокая скорость доставки. В центрах крупных городов курьер будет у вас уже через 15 минут. Это обусловлено тем, что так называемый даркстор есть практически в каждом районе;
  • Заказать товары можно даже в пригород или за город. Конечно, тогда придется подождать немного дольше, но это того стоит;
  • Курьеры работают на велосипедах, чтобы не попадать в пробки. Однако есть работники на автомобилях для выполнения более сложной работы;
  • Свежесть продуктов гарантируется постоянной проверкой показателей товароведами. Они всегда фиксируют сроки годности и следят за фруктами и овощами. А также сотрудники поддерживают фиксированную температуру воздуха в холодильных и морозильных камерах;
  • Полностью бесплатная доставка. Главное — превысить показатель минимального заказа. Обычно он составляет 100-300 рублей и зависит от города, региона и загруженности компании.

Зачем нужны контакты доставки Самокат Краснодар

Можно выделить несколько самых популярных причин, по которым может потребоваться контакт сотрудника Самоката. Вот их список:

  • У вас есть жалоба или претензия к работе конкретного сотрудника или филиала в целом;
  • У вас есть предложение касательно сотрудничества;
  • С заказом произошла ошибка, которую нужно решить;
  • Вы хотите изменить адрес доставки уже оформленного заказа;
  • Получить консультацию или помощь от профессионалов.

Контакты службы поддержки

Теперь рассмотрим все контакты, по которым вы сможете связаться с операторами компании.

Горячая линия

Начать стоит с горячей линии. Оператор всегда ответит на ваш звонок (в рамках графика работы) и поможет решить любой вопрос, связанный с Самокатом. Рекомендуется звонить по следующему номеру: 8 (800) 505 00 15.

Также вы можете написать по этому номеру в чат приложения WhatsApp. Тогда не придется разговаривать голосом.

Электронные почты и мессенджеры

Для каждой коммерческой цели есть отдельная электронная почта для прямых обращений. Здесь можно подробно описать свое предложение, прикрепить дополнительные документы и так далее:

  • По любым вопросам: support@samokat.ru;
  • Разместить свою рекламу или предложить рекламное место: pr@samokat.ru;
  • Для поставщиков своих товаров: zakupki@samokat.ru;
  • Для арендодателей помещений: arenda@samokat.ru.

Социальные сети

Наконец, социальные сети. Поскольку Самокат является современным сервисом доставки, он активно развивает направление взаимодействия с клиентами через популярные площадки. Поэтому можно написать модераторам на следующих сайтах:

  • Инстаграм: https://www.instagram.com/samokat_15min/;
  • Фейсбук: https://www.facebook.com/samokat.ru/;
  • YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCM7ZxT51jX1LfdjMJYqgI7w;
  • ТикТок: https://www.tiktok.com/@samokat_15min;
  • ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min;
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836.

Мобильное приложение

У вас не получится оформить заказ, если не установить специальное приложение. Поэтому для использования услуг Самоката нужно иметь современный смартфон на базе Android или iOS.

Также в официальной программе компании есть контакты для связи со специалистами.

Установить:

  • Google Play Market (Android): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sbcs.store&hl=ru&gl=US;
  • App Store (Apple): https://apps.apple.com/ru/app/id1401500803;
  • App Gallery (Huawei Android): https://appgallery.huawei.com/#/app/C103331757.


Источник

Горячая линия Самокат доставка

Для того чтобы вовремя информировать клиентов и решать конфликтные ситуации, у «Самоката» есть горячая линия. К ее оператору можно обратиться со всеми вопросами. Специалист горячей линии поможет разобраться в том, как работает приложение магазина. Если потребуется срочно решить вопрос, связанный с работой онлайн-магазина, оптимальное решение — звонок на горячую линию Самокат по телефону 8 (800) 505-00-15.

Специалистам не потребуется давать конфиденциальные данные, но для решения вопроса нужно сообщить номер, привязанный к приложению и данные о заказе.

Телефон и режим работы горячей линии Самокат

Служба поддержки доставки «Самоката» работает ежедневно в промежутке 8:00-23:00. Но при необходимости задать вопрос в ночное время, это также можно сделать через электронную почту сервиса support@samokat.ru, мессенджер или соц сеть:

  • ВКонтакте;
  • Telegram;
  • Одноклассники.

Ответ будет дан как только начнется рабочее время.

Горячая линия Самокат и поддержка пользователей

sbermarket.ru

Обращение в службу поддержки через приложение

Сервис «Самокат» пока не может предложить онлайн-чат, так как этот сервис еще не создан. Чтобы получить список контактов через приложение, потребуется:

  • войти в приложение «Самокат»;
  • открыть профиль;
  • выбрать пункт «Связь с нами»;
  • обратиться в мессенджер в Телеграме или Вотсапе;
  • сделать звонок на номер горячей линии Самокат 8 (800) 505-00-15.

Специалисты «Самоката» стараются дать ответ в течение 2-5 минут.

Какие права имеет оператор?

Сотрудник горячей линии может:

  • отменить доставку;
  • оформить возврат суммы заказа;
  • исправить адрес доставки и новый выдать курьеру;
  • обозначить время доставки;
  • оказать помощь, связанную с оплатой заказа;
  • принять жалобу на низкое качество еды или недобросовестное исполнение курьером обязанностей;
  • принять любые претензии, касающиеся работы «Самоката»;
  • оформить возврат испорченных или недоступных продуктов;
  • выяснить и предупредить о задержках с доставкой, если статус заявки длительное время не меняется.

Чтобы оператор горячей линии смог быстро разобраться в проблеме, ее стоит детально описать. По возможности следует прикрепить имеющиеся доказательства. Возможно, есть скрин технической неполадки в работе приложения или имеется запись разговора с сотрудниками, если они недобросовестно и не вежливо подходят к выполнению обязанностей.

Любое обращение обязательно рассматривается в короткое время. Специалисты «Самоката» дорожат уже имеющейся репутацией и стараются решить все спорные вопросы как можно скорее. Поэтому при возникновении трудностей или конфликтных ситуаций к сотрудникам онлайн-магазина стоит обратиться сразу же. Это позволит быстрее решить возникшую ситуацию.

Источник

Онлайн-сервис Самокат в Краснодаре заменит поход в магазин рядом с домом. Технологичные дарк-сторы расположены в каждом районе города, где сборщики скомплектуют заказ за 2-3 минуты, а курьеры привезут покупки в течение 15 минут.

Содержание

  1. Как заказать доставку продуктов на дом
  2. Каталог товаров Самокат
  3. Условия доставки
  4. Зона доставки Самокат в Краснодаре
  5. Промокоды Самокат
  6. Служба поддержки Самокат
  7. Работа в доставке Самокат Краснодар

Как заказать доставку продуктов на дом

Дарк-сторы Самоката — «тёмные» магазины без покупателей, специальные склады для удобного хранения и быстрой сборки товаров. Каждый склад вмещает около 2500 наименований — ассортимент товаров широкий, при этом свежесть продуктов проверяют 2 раза в день.

Для заказа доставки продуктов на дом скачайте мобильное приложение Самокат. Загрузите и установите приложение на телефон:

  • с ОС Android — Google Play или AppGallery;
  • на базе iOs — App Store.

Чтобы оформить онлайн-заявку на доставку продуктов:

  1. Откройте приложение и зарегистрируйтесь по номеру телефона.
  2. Введите адрес доставки или укажите точку на карте.
  3. Соберите корзину продуктов из каталога.
  4. Уточните информацию о доставке: квартиру, подъезд, этаж, комментарии.
  5. Оплатите заказ: банковской картой или SberPay.
  6. Ожидайте курьера в указанное время.

Каталог товаров Самокат

Основной каталог товаров с ценами расположен на главной странице приложения Самокат (вкладка «Быстро»). Ассортимент сгруппирован по тематическим разделам:

  • Классные цены
  • Готовая еда
  • Молоко, яйца и сыр
  • Хлеб и выпечка
  • Овощи и фрукты
  • Мясо и рыба
  • Сладкое
  • Вода и напитки
  • Бакалея
  • Для дома
  • Для животных.

На вкладке «Быстро» собраны продукты и товары ежедневного спроса, готовая еда. Чтобы закупиться в больших объёмах перейдите на вкладку «Выгодно». В этом каталоге находятся товары по оптовым ценам.

На вкладке «Бьюти» вы найдёте косметику популярных и профессиональных брендов.

Условия доставки

Минимальный заказ — 100 рублей, в зависимости от уровня спроса может действовать бесплатная доставка или платная.

При выборе быстрой доставки время ожидания курьера до 15 минут, если адрес в радиусе 1,5 км от даркстора, до 30 минут — для более отдалённых районов.

Заказы из категории «Выгодно» или «Бьюти» привезут в указанный временной интервал в ходе оформления покупки.

График работы доставки «Быстро» 08.00 — 23.00, гипермаркет «Выгодно» 08.00 – 21.00, «Бьюти» 08.00 – 20.00.

Зона доставки Самокат в Краснодаре

Территория покрытия доставки Самокат обозначена розовым цветом на карте, проверить входит ли адрес в зону доставки необходимо перед оформлением заказа. Воспользуйтесь автоматическим определением геопозиции или укажите адрес вручную.

Самокат в Краснодаре

Зона доставки Самокат в Краснодаре

KOSHELEK22 — скидка 250 рублей на первый заказ от 800 рублей,

PRIVETVK — скидка 250 рублей на первый заказ от 800 рублей,

Актуальный промокод на скидку в Самокат можно получить, заполнив анкету на официальном сайте. Введите имя, электронную почту и город и вам направят промокод на первый заказ.

Промокод СберМаркет

Служба поддержки Самокат

Направить жалобу, отзыв или предложение о работе сервиса можно на электронную почту службы поддержки support@samokat.ru.

Также работает бесплатная горячая линия по телефону 8 800-505-00-15.

Работа в доставке Самокат Краснодар

Актуальные вакансии у партнёров-сервиса Самокат – курьер и товаровед. Курьер должен ориентироваться в городе и быстро доставлять заказы до покупателя, товаровед находится на складе, собирает заказы и контролирует сроки годности продуктов.

Работа в Самокате

Рассматривают соискателей без опыта работа, оставить заявку можно на официальном сайте.

→ Все вакансии Самокат

Источник

Чтобы вы могли оперативно связаться с представителями компании Самокат, работает горячая линия по единому номеру телефона для всех городов. Также связаться с Самокатом можно в социальных сетях и мессенджерах, быстро получив ответ.

Телефон горячей линии Самокат

Клиенты сервиса доставки обращаются в техническую поддержку с предложениями, жалобами, проблемами, которые обнаружили в работе Самоката. Вам следует обратиться на горячую линию в следующих случаях:

  • Существенная задержка доставки заказа;
  • В приложении неверно отображается, что заказ был доставлен;
  • На товаре/товарах обнаружены дефекты, либо они просрочены;
  • Не удается оформить заказ — сбои в приложениях Самокат или AliExpress;
  • Не принимается актуальный промокод;
  • Некоторые позиции из заказанных не были доставлены, или же привезли не те товары;
  • Нарушения в работе курьера – например, проявление невежливости, нарушение субординации и т. д.

Также по горячей линии Самоката специалисты могут вас проконсультировать по всем вопросам, связанным с работой сервиса доставки.

Звонки на горячую линию ежедневно принимаются по номеру телефона, актуальному для всех городов, где работает Самокат:

Другие способы связи с доставкой Самокат

Если по каким-либо причинам вам неудобно или невозможно совершить звонок на горячую линию, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Многим клиентам предпочтительнее написать текстовое сообщение в техническую поддержку. Такую возможность Самокат покупателям предоставляет.

Самокат в Telegram

Обратиться через мессенджер Телеграм в Самокат вы можете с вопросом, связанным с заказом. Также специалисты готовы помочь вам разобраться в приложении, рассмотреть ваши идеи и пожелания, которые улучшат работу сервиса доставки.

Написать Самокату в Телеграме: @SamokatSupportBot

Самокат в WhatsApp

Напишите или позвоните в техническую поддержку сервиса доставки в мессенджере WhatsApp и оперативно разрешите свой вопрос. Есть единственный официальный бизнес-аккаунт сервиса в ВатсАпе.

Самокат в WhatsApp: https://wa.me/78005050015

Самокат в социальных сетях

Напишите в личные сообщения сообществ с социальных сетях – обратная связь поступит в самое ближайшее время. Официальные аккаунта Самоката:

  • ВКонтакте;
  • Facebook;
  • Instagram;
  • Одноклассники.

Также у сервиса доставки есть аккаунты на YouTube и в TikTok.

Ваши обращения на горячую линию и в техническую поддержку дают возможность улучшать работу сервиса Самокат.

Источник

Самокат Доставка продуктов в Краснодаре

Доставка продуктов на дом в Интернет-магазине Самокат в Краснодаре – востребованный сервис, которым уже успело воспользоваться большое количество горожан. Он позволяет приобрести все необходимое, не покидая рабочее место или квартиру. При этом стоимость товаров в Интернет-магазине не будет отличаться от ценников в розничных магазинах Краснодара. Ассортимент продукции Самокат, реализуемой в Краснодаре под заказ, постоянно расширяется, потому проблем с выбором обычно не бывает.

Расстояние от ближайших городов

Самокат — каталог продуктов в Краснодаре

С каталогом товаров Самокат в Краснодаре можно ознакомиться на его официальном сайте. Благодаря продуманной системе навигации, удобному поисковику и простому интерфейсу, найти нужные позиции в каталоге без проблем сможет даже не самый опытный пользователь Интернета в Краснодаре. Каталог товаров Самокат в Краснодаре регулярно обновляется, пополняясь интересными новинками.

Самокат: интернет магазин

X

Включить маршрутизацию?

После подтверждения страница обновится и Вы сможете строить маршруты (это бесплатно)

Самокат на карте Краснодара

Источник

  • Есть сайт

  • Расчет по карте

  • Открыто сейчас


  • Населенные пункты



Найдено 17 мест

  • Сначала показывать компании с положительными отзывами от опытных авторов.

  • Сначала показывать компании, которые лучше всего удовлетворяют поисковому запросу

  • Сначала показывать компании, которые открылись недавно

  • С

    • Краснодар, Героев-Разведчиков, 23/3
    • Черкасская (ул. Героев-Разведчиков) 550 м

  • С

    • Краснодар, им. Евгении Жигуленко, 13
    • ЖК Времена года 650 м

  • С

    • Краснодар, Дальняя, 2/6
    • Дальняя (ул. Дзержинского) 420 м

  • С

    • Краснодар, Солнечная, 25
    • ЗИП 2100 м

  • С

    • Краснодар, улица им. Адмирала Серебрякова, 3 к2 — 1 этаж
    • КП Австрия 450 м

  • С

    • Краснодар, Московская, 144 к1
    • Магнит Семейный (ул. Московская) 130 м

  • С

    • Краснодар, Димитрова, 202
    • Университет (ул. Ставропольская) 380 м

  • С

    • Краснодар, Яснополянская, 4/7
    • Домбайская (ул. Восточно-Кругликовская) 170 м

  • С

    • Краснодар, Героя Сарабеева, 5 к2
    • им. Героя Сарабеева 400 м

  • С

    • Краснодар, улица им. 40-летия Победы, 54
    • Ростовская 70 м

  • 1

  • 2

  • Следующая

Источник

На чтение 3 мин Просмотров 1.3к. Опубликовано 18.06.2021
Обновлено 18.06.2021

В этой статье узнаем, если ли горячая линия сервиса доставки Самокат? Как связаться со службой поддержки, онлайн?

Горячая линия Самокат

Содержание

  1. О компании
  2. Телефон горячей линии сервиса Самокат
  3. Адрес Интернет-магазина
  4. Как написать в службу поддержки?
  5. Социальные сети
  6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Как написать жалобу?
  10. Время работы

О компании

Самокат — одна из новых служб по доставке продуктов в России, работающая уже в более 15 городах страны (Москва, Нижний Новгород, Самара, Краснодар, Екатеринбург и другие).

Компания считает себя онлайн магазином, получить продукцию из которого можно уже за 15 минут. Это осуществимо за счет организации в каждом районе отдельных «дарксторов».

Подробней о ценах, том, как устроена доставка Самокат, можно узнать на сайте: https://samokat.ru либо обратившись в поддержку.

Телефон горячей линии сервиса Самокат

«Магазин» позиционирует себя, как современный сервис и использует для общения в массе онлайн решения. Это может быть раздел на сайте, в приложении (только для современных смартфонов) или отправка уведомлений почтой.

Телефон горячей линии не заявлен. Дозвониться на номер телефона, чтобы оставить отзыв, сделать заказ, не выйдет.

Исключение только для экстренных ситуаций, споров, проблем, которые требуют немедленной реакции контакт центра. В таком случае, менеджеры перезванивают на номер, указанный в сообщении.

Адрес Интернет-магазина

Адрес доступен на Яндекс Картах.

СамокатИнтернет-магазин в Москве

Как написать в службу поддержки?

Даже с учетом, что на сайте приведены рекомендации по всем наиболее важным темам, клиенты все равно не откажутся от помощи службы поддержки.

Написать письмо и задать вопросы можно следующим образом:

  1. Воспользовавшись почтой: support@samokat.ru.
  2. Заполнив форму на сайте: https://samokat.ru либо в мобильном приложении Самокат.

Регламентирован особый порядок по составлению сообщений. Нужно указать, как населенный пункт, так и код заявки, а затем тему, Ф.И.О. и контакты. Так будет проще разобраться в вашей проблеме и не медлить.

Социальные сети

Социальные сети

На помощь придут и социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/samokat_15min.
  • Одноклассники: https://ok.ru/group/57902269595836.
  • Фейсбук: https://facebook.com/samokat.ru.
  • Инстаграм: https://instagram.com/samokat_15min.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCM7ZxT51jX1LfdjMJYqgI7w.

Допускается писать комментарии и публикации в сообществах Самокат.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для отправки запросов через приложение, выбирайте вкладку «Поддержка» и следуя рекомендациям выше, заполняйте всплывающее «окно».

Доступно ПО на устройствах работающих под iOS или Android.

Загрузить в App Store

Доступно в Google Play

Как и в случае с формой на сайте, авторизация не обязательна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Со всей информацией ознакомиться можно на сайте. Там же возможно обратиться в поддержку за помощью по темам:

  • Зона покрытия.
  • Условия.
  • Цены.
  • Возможность возврата продукции.
  • Акции.
  • Скидки.
  • Оплата услуг.

Высказать нарекания в адрес курьеров и других представителей службы, также возможно через службу поддержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно информации от клиента (нет темы, Ф.И.О., контактов, номера заявки, адреса), будет сложно разобраться в проблеме.

Всегда нужно указывать как можно больше сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу на действия курьеров, работу в общем, можно воспользоваться подразделом на сайте или в программе.

Опишите детали, прикрепив при желании доп. материалы.

Самокат на карте Москвы — Яндекс.Карты

Не забывайте, что жалоба это личный опыт и только достоверная информация.

Время работы

В зависимости от города, режим работы сервиса Самокат, пока отличается.

Но, специалисты готовы ответить на запросы круглосуточно.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Самокат доставка номер телефона казань
  • Самокат доставка еды санкт петербург номер телефона
  • Самокат волгоград номер телефона
  • Самойловский роддом архангельск платные услуги номер телефона
  • Самойленко сергей иванович мануалист ставрополь номер телефона