Служба доставки “Самокат” в городе Казань пользуется особой популярностью в последнее время. В силу этого многие интересуются контактами компании. Предлагаем кратко разобрать механизм работы сервиса и методы связи с его представителями.
Как работает доставка продуктов «Самокат»
Первым делом разберем принцип работы доставки “Самокат”. Список всех особенностей выглядит следующим образом:
- Воспользоваться услугами компании можно в следующих городах России: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань;
- Во всех районах каждого города расположен склад. На нем хранится весь ассортимент товаров, что позволяет максимально оперативно доставить товары к вашему дому;
- Продукты хранятся в холодильных и морозильных камерах. В них соблюдаются температуры 2-4 и -18 градусов соответственно;
- Доставка полностью бесплатна. Для этого не нужно оформить заказ на определенную сумму. Можно приобрести хоть шоколадку;
- Оформление заказов происходит через официальное мобильное приложение “Самокат”. Помимо этого, магазин находится в таких агрегаторах, как Delivery Club и ВК Еда;
- Время доставки зависит от того, как далеко находится клиент от ближайшего склада с товарами. Возможны следующие варианты:
- 0-1,5 км – 15 минут;
- Свыше 1,5 км – 30 минут;
- Пригород – 60 минут;
- Качество и свежесть товаров контролируется специальными сотрудниками несколько раз в день;
- Если вы еще не являетесь клиентом компании, то можете получить скидку на 200 рублей для первого заказа. Для этого нужно заполнить специальную форму на официальном сайте;
- В силу эпидемиологической ситуации курьеры обязаны совершать бесконтактную доставку. Сотрудник привозит пакет к вашей двери, после чего отходит от него на 2 метра и позволяет забрать его.
Как связаться со специалистами
Компания придерживается прогрессивных принципов работы. Поэтому клиенты и партнеры могут связаться со специалистами множеством способов. Среди них:
- Номер горячей линии;
- WhatsApp и другие мессенджеры и социальные сети;
- Электронная почта.
Для первых 2 способов используются специальные приложения. А в последнем случае достаточно браузера. Для связи со специалистом необходимо выполнить следующие действия:
- Перейдите на официальный сайт доставки “Самокат” по ссылке: https://samokat.ru/.
- Пролистайте страницу в самый низ и кликните по ссылке “Контакты” на нижней панели сайта.
- Откроется внутреннее окно со всеми электронными почтами. Кликните по подходящей, чтобы открыть почтового приложения на вашем компьютере. В нем можно написать и отправить нужное письмо.
Контакты сервиса
Теперь рассмотрим все варианты, по которым можно связаться с представителями сервиса “Самокат” или ознакомиться с подробностями его работы.
Официальный сайт
Через официальный сайт компании нельзя оформить заказ на доставку. Однако здесь размещена вся важная информация о сервисе, предусмотрена возможность получить промокод на 200 рублей, ознакомиться с контактами и подать заявку на трудоустройство в качестве курьера.
Для входа на веб-ресурс воспользуйтесь прямой ссылкой https://samokat.ru/.
Телефон и адрес
Если у вас возник срочный вопрос, жалоба или другая проблема, то рекомендуется позвонить в техническую поддержку по номеру горячей линии: 8 (800) 50-50-15. Также можно воспользоваться мессенджером WhatsApp. В таком случае актуален тот же номер телефона, действующий в качестве официального бизнес-аккаунта.
Головной офис компании находится в Санкт-Петербурге. Точный адрес: улица Седова, дом 11, литер А, офис 627.
Техническая поддержка
Есть и другие способы связи с технической поддержки, отличающийся от предыдущих. Полный перечень выглядит следующим образом:
- Электронная почта для прямых обращений клиентов – support@samokat.ru;
- Электронная почта для вопросов по рекламе – pr@samokat.ru;
- Электронная почта для поставщиков – zakupki@samokat.ru;
- Электронная почта для сдачи помещения под склад “Самоката” – arenda@samokat.ru;
- Инстаграм – https://www.instagram.com/samokat_15min/;
- Фейсбук – https://www.facebook.com/samokat.ru/;
- ВКонтакте – https://vk.com/samokat_15min;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/57902269595836;
Мобильное приложение
Как говорилось ранее, основным способов оформления доставки через “Самокат” является использование мобильного приложения. Установить его можно бесплатно для Android и iOS. Для этого воспользуйтесь следующими ссылками:
- iOS (App Store) – https://apps.apple.com/ru/app/id1401500803;
- Android (Google Play Market) – https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sbcs.store&hl=ru.
Горячая линия Самокат доставка
Для того чтобы вовремя информировать клиентов и решать конфликтные ситуации, у «Самоката» есть горячая линия. К ее оператору можно обратиться со всеми вопросами. Специалист горячей линии поможет разобраться в том, как работает приложение магазина. Если потребуется срочно решить вопрос, связанный с работой онлайн-магазина, оптимальное решение — звонок на горячую линию Самокат по телефону 8 (800) 505-00-15.
Специалистам не потребуется давать конфиденциальные данные, но для решения вопроса нужно сообщить номер, привязанный к приложению и данные о заказе.
Телефон и режим работы горячей линии Самокат
Служба поддержки доставки «Самоката» работает ежедневно в промежутке 8:00-23:00. Но при необходимости задать вопрос в ночное время, это также можно сделать через электронную почту сервиса support@samokat.ru, мессенджер или соц сеть:
- ВКонтакте;
- Telegram;
- Одноклассники.
Ответ будет дан как только начнется рабочее время.
Обращение в службу поддержки через приложение
Сервис «Самокат» пока не может предложить онлайн-чат, так как этот сервис еще не создан. Чтобы получить список контактов через приложение, потребуется:
- войти в приложение «Самокат»;
- открыть профиль;
- выбрать пункт «Связь с нами»;
- обратиться в мессенджер в Телеграме или Вотсапе;
- сделать звонок на номер горячей линии Самокат 8 (800) 505-00-15.
Специалисты «Самоката» стараются дать ответ в течение 2-5 минут.
Какие права имеет оператор?
Сотрудник горячей линии может:
- отменить доставку;
- оформить возврат суммы заказа;
- исправить адрес доставки и новый выдать курьеру;
- обозначить время доставки;
- оказать помощь, связанную с оплатой заказа;
- принять жалобу на низкое качество еды или недобросовестное исполнение курьером обязанностей;
- принять любые претензии, касающиеся работы «Самоката»;
- оформить возврат испорченных или недоступных продуктов;
- выяснить и предупредить о задержках с доставкой, если статус заявки длительное время не меняется.
Чтобы оператор горячей линии смог быстро разобраться в проблеме, ее стоит детально описать. По возможности следует прикрепить имеющиеся доказательства. Возможно, есть скрин технической неполадки в работе приложения или имеется запись разговора с сотрудниками, если они недобросовестно и не вежливо подходят к выполнению обязанностей.
Любое обращение обязательно рассматривается в короткое время. Специалисты «Самоката» дорожат уже имеющейся репутацией и стараются решить все спорные вопросы как можно скорее. Поэтому при возникновении трудностей или конфликтных ситуаций к сотрудникам онлайн-магазина стоит обратиться сразу же. Это позволит быстрее решить возникшую ситуацию.
- Главная /
- Компании /
- Заказ и доставка продуктов /
- «Самокат» /
- Казань
Адреса по станциям метро, режим работы, телефоны
| Адрес | Время работы | Телефон | Станция метро |
|---|---|---|---|
| Аделя Кутуя, 82 (Советский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Айрата Арсланова, 8 (Кировский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Восстания, 34 (Московский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Яшьлек — 0.745 км |
| Комарова, 10 (Советский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Аметьево — 0.983 км |
| Комиссара Габишева, 39 (Приволжский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Лесгафта, 6 (Вахитовский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Суконная слобода — 1.041 км |
| Островского, 104 (Вахитовский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Суконная слобода — 0.606 км |
| Рашида Вагапова, 15а (Советский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Рихарда Зорге, 100 (Приволжский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Проспект Победы — 1.182 км |
| Рихарда Зорге, 48 (Приволжский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | Горки — 0.755 км |
| Фатыха Амирхана, 71 (Ново-Савиновский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Четаева, 10 (Ново-Савиновский район) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 | |
| Юлиуса Фучика, 90 (Советский район, ТРЦ Франт) |
нет данных | 8‒800‒505‒00‒15 |
Карта филиалов
Дарксторы в других городах
Также компания «Самокат» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации: Балашиха, Видное, Гатчина, Екатеринбург, Зеленодольск, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Москва, Мурино, Мытищи, Нижний Новгород, Новосибирск, Одинцово, Пермь, Пушкино, Реутов, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск, Щелково.
Подробнее о «Самокат»
Телефон горячей линии: 8‒800‒505‒00‒15
Официальный сайт: https://samokat.ru/
Раздел каталога: Заказ и доставка продуктов.
Компания «Самокат» имеет двести одно филиал в 26 городах России. А в Казани количество дарксторов составляет тринадцать из общего числа.
Смотрите также
Все дарксторы «Самокат» Оставить отзыв о «Самокат»
Самокат, сервис доставки
☆☆☆☆☆
Ваш отзыв будет первым!
Адрес
Телефон
Карта
Карта
Сайт
Похожие
Отзывы о Самокат
Социальные отзывы Cackle
ИНФОРМАЦИЯ
Сервис доставки Самокат присутствует в следующих разделах справочника: Доставка продуктов, хозтоваров.
Адрес, контакты и другие данные актуальны на 2021-09-13. Чтобы лично посетить это место, вам следует отправиться сюда: Республика Татарстан, г. Казань, Фатыха Амирхана, 97.
Рабочие дни: Arrayвремя работы приведено выше в блоке «Режим работы».
Страница предприятия «Самокат» просмотрена 48 раз.
- /
- Компании /
- «Самокат»
/ - «Самокат» в г.
Казань / - Фатыха Амирхана, 71
- Контакты
- QR-код
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе
0 оценок.
📍 Адрес:
Фатыха Амирхана, 71, Казань
📗 Категория:
Сетевые магазины
📝 Примечание:
Ново-Савиновский район
☎️ Телефон горячей линии:
8‒800‒505‒00‒15
🕑 Часы работы:
нет данных
🔗 Официальный сайт: samokat.ru
Для чего нужен QR-код?
В этом QR-коде закодирована контактная информация компании «Самокат» в г.
Казань: телефон, адрес, сайт компании. QR-код можно распознать с помощью специального приложения на смартфоне или другом устройстве с фотокамерой. Это упрощает использование контактной информации организации.
ℹ️ Кликните по изображению карты ниже для загрузки интерактивной версии Яндекс Карт
🏬 Сетевые магазины поблизости
-
«Йола Агрохолдинг» — ул. Маршала Чуйкова, 52 —
0.216 км -
«Йола Агрохолдинг» — пр-т Амирхана, 51А —
0.227 км -
«Йола Агрохолдинг» — ул. Ак. Лаврентьева, 2а —
0.304 км -
«Йола Агрохолдинг» — пр-т Амирхана, 2 —
0.674 км -
«УРЦ Медведь» — пр. Ямашева, 71а —
0.863 км -
«Августина» — улица Адоратского, 21а —
0.882 км -
«Йола Агрохолдинг» — ул. Адоратского, 27 —
0.938 км -
«Йола Агрохолдинг» — пр-т Ямашева, 51Б —
0.948 км -
«Йола Агрохолдинг» — пр-т Ямашева, 49 —
1.087 км -
«Йола Агрохолдинг» — ул. Адоратского, 6 —
1.112 км
🗣️ Отзывы [0]
Пока еще никто не оставлял отзывы о компании «Самокат» по адресу Казань, Фатыха Амирхана, 71. Будьте первыми, поделитесь своим опытом с другими пользователями нашего портала!
🏬 Другие
сетевые магазины в
Казани
«Августина», «Сырный Сомелье», «Доброцен», «Малинка. Всегда свежие продукты», «УРЦ Медведь», «Йола Агрохолдинг», «Аква Маркет», «Марийское».
Самокат в других городах
Также компания «Самокат» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Балашиха, Видное, Гатчина, Екатеринбург, Зеленодольск, Королев, Котельники, Красногорск, Краснодар, Лобня, Лыткарино, Люберцы, Москва, Мурино, Мытищи, Нижний Новгород, Новосибирск, Одинцово, Пермь, Пушкино, Реутов, Санкт-Петербург, Уфа, Челябинск, Щелково .
Смотрите также
Все компании в г.Казань Другие сетевые магазины Все
дарксторы «Самокат»
Оставить отзыв о «Самокат»
Чтобы вы могли оперативно связаться с представителями компании Самокат, работает горячая линия по единому номеру телефона для всех городов. Также связаться с Самокатом можно в социальных сетях и мессенджерах, быстро получив ответ.
Телефон горячей линии Самокат
Клиенты сервиса доставки обращаются в техническую поддержку с предложениями, жалобами, проблемами, которые обнаружили в работе Самоката. Вам следует обратиться на горячую линию в следующих случаях:
- Существенная задержка доставки заказа;
- В приложении неверно отображается, что заказ был доставлен;
- На товаре/товарах обнаружены дефекты, либо они просрочены;
- Не удается оформить заказ — сбои в приложениях Самокат или AliExpress;
- Не принимается актуальный промокод;
- Некоторые позиции из заказанных не были доставлены, или же привезли не те товары;
- Нарушения в работе курьера – например, проявление невежливости, нарушение субординации и т. д.
Также по горячей линии Самоката специалисты могут вас проконсультировать по всем вопросам, связанным с работой сервиса доставки.
Звонки на горячую линию ежедневно принимаются по номеру телефона, актуальному для всех городов, где работает Самокат:
Другие способы связи с доставкой Самокат
Если по каким-либо причинам вам неудобно или невозможно совершить звонок на горячую линию, воспользуйтесь альтернативными способами связи. Многим клиентам предпочтительнее написать текстовое сообщение в техническую поддержку. Такую возможность Самокат покупателям предоставляет.
Самокат в Telegram
Обратиться через мессенджер Телеграм в Самокат вы можете с вопросом, связанным с заказом. Также специалисты готовы помочь вам разобраться в приложении, рассмотреть ваши идеи и пожелания, которые улучшат работу сервиса доставки.
Написать Самокату в Телеграме: @SamokatSupportBot
Самокат в WhatsApp
Напишите или позвоните в техническую поддержку сервиса доставки в мессенджере WhatsApp и оперативно разрешите свой вопрос. Есть единственный официальный бизнес-аккаунт сервиса в ВатсАпе.
Самокат в WhatsApp: https://wa.me/78005050015
Самокат в социальных сетях
Напишите в личные сообщения сообществ с социальных сетях – обратная связь поступит в самое ближайшее время. Официальные аккаунта Самоката:
- ВКонтакте;
- Facebook;
- Instagram;
- Одноклассники.
Также у сервиса доставки есть аккаунты на YouTube и в TikTok.
Ваши обращения на горячую линию и в техническую поддержку дают возможность улучшать работу сервиса Самокат.