Ржд казань билеты номер телефона

Оформление билетов по телефону

Позвонив по телефону 8 (800) 250-15-20 (круглосуточно, звонок бесплатный), пассажиры поездов дальнего следования могут оформить билеты на поезда АО «ФПК», а также осуществить возврат проездных документов, ранее оформленных по телефону 8 (800) 250-15-20.

Доступно оформление электронной багажной квитанции для перевозки мелких домашних животных, электронной, бытовой видео- и аудиотехники, спортивного и туристического инвентаря (согласно правилам перевозки), а также перевозки багажа в багажном купе.

По телефону 8 (800) 250-15-20 доступно оформление проездных документов по полному, детскому, детский без места, а также школьному тарифу. По спецтарифу ДЕТ17, ДОПП (ребенок от 5 до 10 лет в VIP-вагоны), СИНГЛ, КУПЕК, ТУДА-ОБРАТНО, 60+ (в период действия тарифов).

Не предоставляется оформление:

• услуги дополнительного питания (возможен только выбор предоплаченного питания);
• мультимодальных перевозок (кроме фрахта АО «ФПК»);
• премиальных билетов участникам программы лояльности «РЖД Бонус»;
• и проездных документов по специальным тарифам, доступным к оформлению только в билетных кассах, на сайте и в мобильном приложении «РЖД Пассажирам».

Справочная информация НЕ предоставляется, за исключением случаев разъяснения и предоставления информации по предстоящей поездке в момент оформления проездных документов по телефону.

Для оформления билета необходимо иметь мобильный телефон с доступом в интернет, действующую электронную почту, возможность произвести оплату с помощью банковской карты.

Оформление электронных билетов на поезда дальнего следования осуществляется во внутрироссийском на поезда АО «Федеральная пассажирская компания» и международном сообщении. Продажа билетов по телефону прекращается за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Оплата

После создания заказа будет сформирован электронный счет, содержащий ссылку на платежную страницу. Оплатить заказ необходимо в течение 30 минут. Оплата осуществляется с помощью банковской карты.

В случае успешной оплаты на электронную почту и мобильный телефон пассажира будут отправлены контрольные купоны всех электронных билетов.

Возврат билета, оформленного по телефону

Возврат электронных билетов, оформленных по телефону, можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»). Также можно направить заявку на электронную почту Уральского железнодорожного агентства tickets@fpc.ru. К письму необходимо прикрепить бланк электронного билета. В случае отсутствия бланка, необходимо указать 14-значный номер электронного билета.

Действия при утере билета

При утере номера заказа пассажир может восстановить его в любой билетной кассе Федеральной пассажирской компании (АО «ФПК» – дочернее общество ОАО «РЖД»). Для этого потребуется номер документа, указанного при оформлении билета. За восстановление заказа взимается сбор.

ВНИМАНИЕ!

Пассажиры семи станций Октябрьской железной дороги могут оформить проезд по телефону с отложенной оплатой.

С 1 февраля пассажиры, отправляющиеся со станций Осташков, Нелидово, Западная Двина, Земцы, Угловка, Бежецк, Максатиха Октябрьской железной дороги могут оформить билеты на поезда дальнего следования формирования АО «ФПК» по телефону, в том числе с оплатой поездки в поезде.

Для покупки проездного документа пассажиру нужно позвонить по телефону 8 (800) 250-15-20 и сообщить оператору маршрут, дату поездки, паспортные данные. После того, как оператор подтвердит наличие мест и возможность оформления билета, по указанному номеру телефона или адресу электронной почты будет выслана информация о заказе. Оплатить билет можно будет в поезде как наличными деньгами, так и банковской картой.

Прием заказов осуществляется с момента открытия продажи, но не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута.

Справочная служба железнодорожного вокзала – важнейший элемент станции, призванный дать пассажирам и их сопровождающим полную информацию, касающуюся ж/д транспорта, а также оказать помощь, необходимую во время пребывания в незнакомом для человека городе. Для получения интересующей информации можно обратиться в справочное бюро вокзала либо воспользоваться бесплатным звонком в единую телефонную справочную службу РЖД.

БЕСПЛАТНЫЙ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ (режим работы: круглосуточно):

8 (800) 775-00-00

Работники справочного бюро Казани-1 всегда готовы оказать полную информационную поддержку всем желающим как очно в здании вокзала, так и в телефонном режиме. Кроме того, по федеральному номеру горячей линии РЖД круглосуточно можно получить справочную информацию о расписании поездов, отправляемых/прибывающих с/на станцию «Казань-Пассажирская» и о наличии свободных мест в вагонах.

Поиск и покупка билетов онлайн значительно проще и удобнее, чем стандартный метод их оформления в кассе железнодорожного вокзала. Благодаря такой online-системе заказа ж/д билетов пользоваться услугами железнодорожного транспорта стало ещё проще – поисковой сервис подбирает лучшие предложения по стоимости и сообщению на конкретную дату, а пользователю необходимо лишь определиться с местом и оплатить билет.

Адреса и телефоны билетных ЖД касс города Казань