Ржд бонус номер телефона горячей линии

ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТОВ ЗА БАЛЛЫ «РЖД БОНУС» ПО ТЕЛЕФОНУ

Участники программы лояльности «РЖД Бонус» могут оформить премиальные билеты за баллы по телефону контактного центра 8 (800) 100-10-00.

Вагоны и поезда, доступные для оформления премиальных билетов:

• перевозчик «ФПК»: купе, СВ, Люкс, вагоны с местами для сидения, приравненные к купейным вагонам (скоростные поезда «Стриж», «Ласточка», «Невский экспресс»);
• перевозчик «ДОСС»: скоростные поезда «Сапсан», «Ласточка», Ретропоезд «Рускеальский экспресс».

Полный список поездов и классов обслуживания, правила оформления премиальных билетов и стоимость билетов в баллах.

Ограничения по оформлению билетов за баллы

Участники «РЖД Бонус» могут оформить билеты за баллы на родственников, друзей, коллег не более десяти раз в течение календарного года в соответствии с Правилами программы. Сервисные услуги, включая комплект постельного белья, оплачиваются дополнительно.

Как оформить премиальный билет по телефону

1. Для оформления билета за баллы по телефону вам понадобятся: номер счета участника «РЖД Бонус», паспорт, доступ в интернет, номер мобильного телефона и доступ к электронной почте, указанные при регистрации в программе. Для оформления билета с сервисным сбором необходима возможность произвести оплату сервисного сбора с помощью банковской карты.
2. Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
3. Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо для проверки параметров поездки, а также электронное письмо и СМС с указанием ссылки для списания баллов. Для подтверждения списания баллов потребуется доступ к номеру телефона, указанного при регистрации.
4. Подтвердите операцию и получите на электронную почту письмо с бланком электронного билета. Информация о заказе дублируется по СМС.

Как вернуть премиальный билет по телефону

Услуга возврата премиальных билетов через сотрудников контактного центра возможна только для проездных документов, оформленных по телефону 8 (800) 100-10-00.

Билеты за баллы, оформленные на сайте, возвращаются через личный кабинет или в кассах железнодорожного вокзала.

1. Позвоните по телефону контактного центра «РЖД Бонус» 8 (800) 100-10-00 (круглосуточно, звонок бесплатный). В первом голосовом меню выберите пункт «4» — «Приобрести железнодорожный билет за баллы».
2. Сообщите оператору о том, что хотите сделать возврат премиального билета, оформленного по телефону. Назовите номер участника программы «РЖД Бонус».
3. Оператор уточнит необходимые данные и направит электронное письмо с бланком заявления на возврат. Заполненное заявление необходимо направить в ответном письме.

Возврат премиальных билетов, оформленных по телефону, также можно осуществить в билетных кассах Федеральной пассажирской компании.

Наличие у компании контактной информации необходимо для организации обратной связи с клиентами. Она нужна для решения каких-либо проблемных вопросов, уточнения, решения вопросов в нештатной ситуации.

Телефон горячей линии бонусной программы от РЖД

У РЖД-Бонус так же есть свои контакты, чтобы не нагружать узкоспециализированными вопросами основные телефонные линии технической поддержки. Эти контакты используются для решения вопросов, связанных с баллами, их начислением.

Вопросы о стоимости билетов в рамках бонусной программы 8 800 100 1000.

Электронный адрес службы поддержки

Наличие электронного адреса нужно для решения вопросов, не первостепенной важности. Таких, как смена имени и фамилии в личном кабинете, вопросы получения специальных детских проездных компании. ticket@rzd.ru

Электронный адрес службы поддержки по грузоперевозкам

Существует так же специальный адрес для обращения клиентов по вопросам транспортировки, перевозки крупногабаритных грузов (вещей). Предназначен для решения вопросов перевозки, расчета примерной стоимости, в принципе возможности перевозить багаж больших размеров. cargo.support@rzd.ru

Телефон горячей линии РЖД

Предназначен для срочных обращений клиентов, по вопросам, не терпящих отлагательства. 8 (800) 775-00-00

Зачем это мне

Путешествую один

• Экономлю на поездках за счет накопленных баллов
• Совершаю выгодные покупки по банковским картам партнеров программы и коплю баллы быстрее
• Путешествую с комфортом
• Пользуюсь специальными привилегиями

Всей семьей

• Экономим на поездках всей семьей – копим баллы вместе
• Помогаем экономить близким
• Покупаем билеты за баллы всем членам семьи
• Путешествуем с комфортом всей семьей
• Пользуемся специальными привилегиями

Я студент

• Путешествую с комфортом – покупаю билеты в купе со скидкой 25%
• Экономлю на поездках за счет накопленных баллов
• Пользуюсь специальными привилегиями

Программа РЖД-бонус представляет собой бесплатный продукт, который позволяет приобретать билеты с существенной скидкой либо оформлять их совершенно бесплатно. Чтобы стать участником достаточно зарегистрироваться и регулярно покупать проездные документы. В ходе программы лояльности накапливаются баллы, которыми можно оплатить либо часть билета, либо полностью всю стоимость.

Содержание

Как стать участником

Участие в программе доступно как физическим лицам, так и благотворительным организациям. Вносить вступительные или членские взносы не требуется. Для того, чтобы стать участником необходимо выполнить следующие действия:

1. Пройти регистрацию на сайте;
2. Дождаться присвоения личного номера, на счет которого и будут зачисляться бонусные баллы.

При заполнении регистрационной формы нужно заполнить все представленные поля. Это даст возможность заработать максимальное количество баллов. Все перемещения по персональному счету доступны в личном кабинете. Существует две разновидности бонуса: корпоративный и личный. В каждом из случаев предусмотрен отдельный список правил для участия в программе.

Правила участия

Главные нюансы, которые следует учитывать при регистрации в бонусной программе:

• Не предоставляется возможность передавать бонусные баллы другим лицам;
• Запрещено кому-либо сообщать свои личные логин и пароль, так как ними может воспользоваться третье лицо;
• Если произошел несанкционированный вход в систему, то следует незамедлительно сообщить об этом по телефонам горячей линии;
• В случае, когда участник не проявляет активности в течении года, то происходит автоматическая блокировка счета. Для того, чтобы получить возможность снова использовать свой личный кабинет необходимо обратиться к представителям сервиса и выполнить те действия, которые будут представлены в виде инструкции;
• Участник может получить одну из двух видов карт: базовая либо золотая.
• Первую можно получить уже после третьей по счету поездки. Для оформления нужно написать заявление, и карта придет на домашний адрес. Данный вид карты приходит получателю в течение 8 недель;
• Золотую карту можно оформить при наличии большего числа баллов. Она предоставляется не позднее двух недель с даты заявки.
• При наличии нескольких карт счета остаются различными;
• В случае утери карты, она восстанавливается, за данную услугу возможно списание некоторого количества баллов с личного счета участника;
• Программа предусматривает два уровня: базовый и золотой. Базовый уровень доступен сразу после того, как участник прошел процедуру регистрации. Золотой присваивается после накопления определенного количества поездок в вагонах улучшенного типа.

Какие возможности предоставляет РЖД-бонус

Система имеет расширенные возможности. Баллы накапливаются даже за покупки в магазинах при расчете картами, выпущенными совместно с партнерами. Помимо того, что баллами можно оплатить билет, клиенты получают возможность воспользоваться акционными предложениями сервиса. То есть помимо того, что баллы накапливаются за обычные поездки, которые в любом случае совершались бы, так еще и предлагаются специальные условия приобретения билетов. Участник компании получает двойную выгоду без всяких усилий.

В качестве партнеров программы выступают следующие представители:

• Газпромбанк;
• Альфа Банк;
• Райффайзенбанк;
• Банк Открытие;
• Росбанк.

Если подключена Золотая карта, то дополнительно начисляется 50% от стоимости и дается возможность приобретать желаемое количество билетов даже во время наибольшего пассажирского потока.

В программе предусмотрено два типа бонусов: квалификационные и премиальные:

• Первый тип начисляется в зависимости от того, какое количество поездок оплатил участник;
• Премиальные устанавливаются за каждую покупку, совершенную у партнеров.

Для того, чтобы воспользоваться бонусным счетом, необходимо при приобретении билета предъявить карту либо назвать личный номер счета. В течении 30 дней после поездки будут начислены бонусные баллы. Их число зависит от того, какая сумма была потрачена на проездной документ. Баллы начисляются только на те поездки, которые зарегистрированы на конкретное физическое лицо.

Привилегия	Базовый уровень	Элитный уровень
Условие получения	при регистрации	за 35 000 баллов или 50 поездок за календарный год (в классе не ниже купе)
Курс начисления баллов	1 балл = 3,34 рубля	1 балл = 2,23 рубля
Приветственные баллы	+ 500 баллов за регистрацию	+ 500 баллов за переход на элитный уровень
Ограничение по количеству мест	да	нет
Служба поддержки	круглосуточно	приоритетное обслуживание
Доступ в залы повышенной комфортности	скидка 50%	бесплатно
Авансирование в баллах	нет	20% от стоимости премиальной услуги

Зачисляется ли прошедшая поездка?

Для того, чтобы зачислилась поездка, которая уже прошла, то необходимо, чтобы она соответствовала двум условиям:

1. С момента выезда прошло не меньше месяца и не больше трех месяцев;
2. Билет был приобретен после того, как пассажир зарегистрировался на сайте и стал участником программы.

Стоимость билета в баллах:

Дальность поездки, км	до 500	от 501 до 1250	от 1251 до 2500	от 2501 до 5000	от 5001
Поезда АО «ФПК»
«Купе»	4000	7000	12 000	20 000	35 000
«СВ»	7000	12 000	20 000	35 000	55 000
«Люкс»	24 000	40 000	70 000	110 000	150 000
«Стриж»
Места для сидения	4000
«СВ»	7000
«Ласточка» (Москва — Нижний Новгород)
Места для сидения	4000
«Невский проспект»
Места для сидения	4000
«Сапсан»
Базовый	4000	7000
Эконом-класс	4000	7000
Эконом +	4500	7500
Бистро	4000	7000
Бизнес-класс	7000	10 000
1-й класс	15 000	25 000

Акция «Приведи товарища»

Как и практически любая программа, данный сервис имеет реферальную составляющую. В каждом кабинете содержится личная ссылка участника. При регистрации нового частного лица по определенной ссылке, участнику, пославшему её, в систему включается реферал и он получает бонусы с каждой траты денег. Таким образом, клиентам доступен еще один вид заработка бонусов.

Возможные неприятности

В жизни любого человека случаются непредвиденные ситуации, в ходе которых нет возможности следовать ранее запланированному порядку действий. Иногда поездка откладывается либо переносится на более дальний срок. Если проездной документ приобретался за бонусные баллы, то встает справедливый вопрос можно ли его вернуть. Да, всегда предусмотрена возможность возврата. Однако, если время упущено, и поездка не состоялась, а после отправления поезда уже прошло время, то бонусные баллы на счет не возвращаются. Следует четко соблюдать сроки возврата проездных документов.

Для того, чтобы поездка стала максимально приятной и бюджетной, то следует выполнить все представленные программой условия. Данное предложение особенно актуально для тех пассажиров, которые достаточно часто пользуются железнодорожным транспортом. А если это групповые поездки, зарегистрировав каждого члена группы отдельно можно получить максимальную выгоду по реферальной программе.

Холдинг «РЖД» предлагает воспользоваться уникальной программой лояльности «РЖД Бонус», которая позволяет покупать билеты за накопленные балы, получать скидки и дополнительные привилегии от партнеров программы.

Условия программы

По условиям программы каждый клиент, предоставляющий при покупке железнодорожных билетов номер своего счета, получает за это определенное количество баллов, которые затем можно тратить на покупку других проездных документов.

Есть 2 уровня участников программы:

• базовый. Предоставляется пользователям сразу же после регистрации в программе, подразумевает простое накопление балов в расчете 3 балла за каждый 10 рублей, которые тратились на покупку билетов на железнодорожный транспорт;

  Начисление баллов РЖД Бонус
• золотой. Этот уровень получают участники Элитного клуба, которые смогли набрать 35 тыс. бонусов или осуществили 50 проездов в вагонах минимум класса «купе» за текущий год. Золотой уровень подтверждается ежегодно. При достижении золотого уровня участник программы лояльности сразу же получает на счет 500 баллов, а также +50% премиальных баллов за проезды в составах, сформированных ФПК, и специальные предложения от партнеров программы.

Льготные билеты в начислении бонусов не участвуют, только полные и групповые с указанием имен пассажиров. Участник программы должен не только приобрести билет, но и самостоятельно им воспользоваться, в противном случае бонусы не начисляются.

Получение бонусной карточки

Чтобы получить карту РЖД Бонус для базового уровня, нужно осуществить 3 поездки с указанием персонального счет участника программы, затем через Личный кабинет оформить заявку на получение карты. Она придет простым письмом на адрес, указанный при регистрации на протяжении 2 месяцев с момента подачи заявки.

Золотая карта отправляется не позднее 2 недель с момента получения статуса.

Процедура регистрации

Чтобы принять участие в программе, нужно зарегистрироваться на официальном сайте. Если пользователь старше 14 лет, то он может это сделать самостоятельно, если же младше, то через законного представителя, которым может быть родитель или опекун.

Официальный сайт программы РЖД Бонус

Для этого перейдя по адресу rzd-bonus.ru, пользователю нужно на главной странице нажать большую красную кнопку «Регистрация».

Анкета регистрации в РЖД Бонус

Далее следует заполнить регистрационную форму, где указываются личные и контактные данные.

Заполнение анкеты: контактные данные

После нажатия кнопки «Сохранить данные», на указанный электронный адрес придет письмо со ссылкой для активации созданного профиля. Срок действия данной ссылки – 24 часа. Если пользователь не смог подтвердить регистрацию за это время, то он может обратиться в колл-центр программы для повторного отправления письма со ссылкой.

Как только профиль подтверждается, за участником программы закрепляется уникальный номер-идентификатор, который приходит на e-mail или мобильный.

Если созданный профиль не активировать на протяжении 3 месяцев, то он автоматически удаляется из базы.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

При возникновении любых вопросов можно обращаться в колл-центр РЖД Бонус по номеру 8(800)1001000.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

Для получения ответа на любой интересующий вопрос о работе программы лояльности РЖД Бонус телефон горячей линии доступен в бесплатном режиме. Нюансы консультационной помощи пассажирам, пользующимся услугами РЖД, необходимо осветить более детально.

Телефон горячей линии колл-центра РЖД-Бонус

Стать участником бонусной программы от Российских железных дорог можно после получения доступа в личный кабинет и открытия персонального счета.

Всю интересующую информацию легко уточнить у операторов колл-центра по телефону 8-800-100-1000. Звонок по России бесплатный.

Они же дадут оперативную консультацию в случае необходимости.

Электронный адрес службы поддержки по проблемам с электронными билетами

Услуга по оформлению и оплате электронных билетов значительно упрощает предварительную процедуру подготовки к поездке. Но иногда в работе сервиса могут возникнуть проблемы. Для их решения имеет смысл обратиться в службу поддержки, написав письмо на почтовый ящик ticket@rzd.ru.

Электронный адрес службы поддержки по вопросам грузовых перевозок

Если возникают проблемы с организацией грузовых перевозок, сотрудники центра поддержки постараются своевременно разрешить любые трудности. Отправлять письмо следует по следующему адресу cargo.support@rzd.ru.

Телефон горячей линии РЖД для решения других вопросов

При возникновении необходимости сдать билет РЖД, уточнить наличие мест или решить какой-либо другой вопрос можно обратиться в единый информационно-сервисный центр по номеру 8-800-775-00-00 или +7 (499) 605-20-00.

Наличие у компании контактной информации необходимо для организации обратной связи с клиентами. Она нужна для решения каких-либо проблемных вопросов, уточнения, решения вопросов в нештатной ситуации.

Телефон горячей линии бонусной программы от РЖД

У РЖД-Бонус так же есть свои контакты, чтобы не нагружать узкоспециализированными вопросами основные телефонные линии технической поддержки. Эти контакты используются для решения вопросов, связанных с баллами, их начислением.

Вопросы о стоимости билетов в рамках бонусной программы 8 800 100 1000.

Электронный адрес службы поддержки

Наличие электронного адреса нужно для решения вопросов, не первостепенной важности. Таких, как смена имени и фамилии в личном кабинете, вопросы получения специальных детских проездных компании. ticket@rzd.ru

Электронный адрес службы поддержки по грузоперевозкам

Существует так же специальный адрес для обращения клиентов по вопросам транспортировки, перевозки крупногабаритных грузов (вещей). Предназначен для решения вопросов перевозки, расчета примерной стоимости, в принципе возможности перевозить багаж больших размеров. cargo.support@rzd.ru

Телефон горячей линии РЖД

Предназначен для срочных обращений клиентов, по вопросам, не терпящих отлагательства. 8 (800) 775-00-00

Используемые источники:

• https://rzd-bonus.ru/
• https://zhdpoezd.ru/spravka/programma-rzhd-bonus/
• https://pass-rzd-bonus.ru/
• https://1poezd.ru/bonus/telefon-goryachey-linii/
• https://bilety-na-poezd.com/rzhd-bonus-telefon/

Бонусная программа RZD Bonus на официальном сайте лояльности от РЖД и ФПК

Содержание

• 1 Условия программы
• 2 Получение бонусной карточки
• 3 Процедура регистрации
• 4 Телефон горячей линии РЖД Бонус
• 5
  Телефон горячей линии колл-центра РЖД-Бонус
• 6
  Электронный адрес службы поддержки по проблемам с электронными билетами
• 7
  Электронный адрес службы поддержки по вопросам грузовых перевозок
• 8
  Телефон горячей линии РЖД для решения других вопросов

Система лояльности РЖД Бонус

Холдинг «РЖД
» предлагает воспользоваться уникальной программой лояльности «РЖД Бонус
», которая позволяет покупать билеты за накопленные балы, получать скидки и дополнительные привилегии от партнеров программы.

Условия программы

По условиям программы каждый клиент, предоставляющий при покупке железнодорожных билетов номер своего счета, получает за это определенное количество баллов, которые затем можно тратить на покупку других проездных документов.

Есть 2 уровня
участников программы:

• базовый
  . Предоставляется пользователям сразу же после регистрации в программе, подразумевает простое накопление балов в расчете 3 балла за каждый 10 рублей, которые тратились на покупку билетов на железнодорожный транспорт;

  

  Начисление баллов РЖД Бонус

• золотой
  . Этот уровень получают участники Элитного клуба, которые смогли набрать 35 тыс. бонусов или осуществили 50 проездов в вагонах минимум класса «купе» за текущий год. Золотой уровень подтверждается ежегодно. При достижении золотого уровня участник программы лояльности сразу же получает на счет 500 баллов, а также +50% премиальных баллов за проезды в составах, сформированных ФПК, и специальные предложения от партнеров программы.

Льготные билеты в начислении бонусов не участвуют, только полные и групповые с указанием имен пассажиров. Участник программы должен не только приобрести билет, но и самостоятельно им воспользоваться, в противном случае бонусы не начисляются.

Получение бонусной карточки

Чтобы получить карту РЖД Бонус
для базового уровня, нужно осуществить 3 поездки с указанием персонального счет участника программы, затем через Личный кабинет оформить заявку на получение карты. Она придет простым письмом на адрес, указанный при регистрации на протяжении 2 месяцев с момента подачи заявки.

Золотая карта отправляется не позднее 2 недель с момента получения статуса.

Процедура регистрации

Чтобы принять участие в программе, нужно зарегистрироваться на официальном сайте. Если пользователь старше 14 лет
, то он может это сделать самостоятельно, если же младше, то через законного представителя, которым может быть родитель или опекун.

Официальный сайт программы РЖД Бонус

Для этого перейдя по адресу rzd-bonus.ru
, пользователю нужно на главной странице нажать большую красную кнопку «Регистрация
».

Анкета регистрации в РЖД Бонус

Далее следует заполнить регистрационную форму, где указываются личные и контактные данные.

Заполнение анкеты: контактные данные

После нажатия кнопки «Сохранить данные
», на указанный электронный адрес придет письмо со ссылкой для активации созданного профиля. Срок действия данной ссылки – 24 часа
. Если пользователь не смог подтвердить регистрацию за это время, то он может обратиться в колл-центр программы для повторного отправления письма со ссылкой.

Как только профиль подтверждается, за участником программы закрепляется уникальный номер-идентификатор, который приходит на e-mail или мобильный.

Если созданный профиль не активировать на протяжении 3 месяцев
, то он автоматически удаляется из базы.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

При возникновении любых вопросов можно обращаться в колл-центр РЖД Бонус
по номеру 8(800)1001000
.

Телефон горячей линии РЖД Бонус

Для получения ответа на любой интересующий вопрос о работе программы лояльности РЖД Бонус телефон горячей линии доступен в бесплатном режиме. Нюансы консультационной помощи пассажирам, пользующимся услугами РЖД, необходимо осветить более детально.

Телефон горячей линии колл-центра РЖД-Бонус

Стать участником бонусной программы от Российских железных дорог можно после получения доступа в личный кабинет и открытия персонального счета.

Всю интересующую информацию легко уточнить у операторов колл-центра по телефону 8-800-100-1000
. Звонок по России бесплатный.

Они же дадут оперативную консультацию в случае необходимости.

Электронный адрес службы поддержки по проблемам с электронными билетами

Услуга по оформлению и оплате электронных билетов значительно упрощает предварительную процедуру подготовки к поездке. Но иногда в работе сервиса могут возникнуть проблемы. Для их решения имеет смысл обратиться в службу поддержки, написав письмо на почтовый ящик ticket@rzd.ru.

Электронный адрес службы поддержки по вопросам грузовых перевозок

Если возникают проблемы с организацией грузовых перевозок, сотрудники центра поддержки постараются своевременно разрешить любые трудности. Отправлять письмо следует по следующему адресу cargo.support@rzd.ru.

Телефон горячей линии РЖД для решения других вопросов

При возникновении необходимости сдать билет РЖД, уточнить наличие мест или решить какой-либо другой вопрос можно обратиться в единый информационно-сервисный центр по номеру 8-800-775-00-00 или +7 (499) 605-20-00.

Контактный центр РЖД Бонус предоставляет участникам консультации по всем интересующим вопросам в рамках программы лояльности. Для получения консультации можно:

• позвонить по номеру телефона горячей линии программы РЖД Бонус,
• отправить электронное письмо по форме обратной связи или
• выслать на почтовый адрес письменное обращение.

Все контакты можно найти на сайте РЖД бонус.

Бесплатный номер центра по обслуживанию участников программы лояльности, по которому можно позвонить в любое время, 8-800-100-1000
.

Форма обратной связи находится по ссылке. Направляя в адрес центра электронное письмо с вопросом, участник должен указать свое имя и контактные данные. Здесь также можно прикрепить необходимый файл (например, копии требуемых документов).

Почтовый адрес службы поддержки: 107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34
.

По вопросам, касающихся собственно поездок железнодорожным транспортом, можно обращаться в справочный информационно-сервисный центр по телефону 8-800-775-00-00
.

Вопросы, связанные с электронными билетами, а также финансовые вопросы можно направлять по адресу ticket@rzd.ru
.

Используемые источники:

• https://pass-rzd-bonus.ru/
• https://1poezd.ru/bonus/telefon-goryachey-linii/
• https://rzd-bonus-cabinet.info/goryachaya-liniya/