Руссколлектор номер телефона

ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» – российское национальное коллекторское агентство, специализирующееся на работе с банковскими структурами, микрофинансовыми организациями, телекоммуникационными компаниями, предприятиями в сфере ЖКХ, а также занимающееся взысканием долгов в интересах предприятий различных секторов экономики. БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» предоставляет профессиональные коллекторские услуги в 72 регионах РФ.

Бюро было создано в начале 2006 года представителями банковских структур, юристами и специалистами в области безопасности бизнеса и защиты информации. Первыми клиентами Бюро были российские страховые компании и банки.

В настоящее время основным направлением деятельности БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» является комплексное взыскание задолженности на досудебном и судебном этапе, а также на этапе исполнительного производства. Исходя из политики партнера и экономической целесообразности, оценка которой производится Бюро на основании накопленных статистических данных и собственной системы оценки рисков, взаимодействие с клиентами строится на условиях агентских, либо цессионных договоров. Кроме того, Бюро оказывает консалтинговые услуги по предотвращению неплатежей.

За девять лет Бюро приобрело устойчивую репутацию профессионального, эффективного и стабильного коллекторского агентства, которое отличают гибкость в работе с клиентами, взвешенный подход к ценообразованию, а также строгое соблюдение действующего законодательства.

В своей работе БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» использует программное решение «Контакт», интегрированное с программно-аппаратным комплексом мирового лидера в области телефонии – Genesys. Также специалистами Бюро разработана скоринговая программа, способствующая увеличению эффективности взыскания задолженности.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» разделяет этические нормы и принципы деятельности, изложенные в Хартии профессиональных коллекторских агентств Российской Федерации (НАПКА), является членом НАПКА.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» входит в федеральный реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных.

БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» обладает бессрочной лицензией ФСТЭК. Профессиональная ответственность Бюро застрахована.

Контактные данные

Специализация: номер записи в госреестре юрлиц, осуществляющих взыскание просроченной задолженности (в соответствии с 230-ФЗ) — 1/17/77000-КЛ от 12.01.2017

Адрес: 129515, Москва, ул. Академика Королева, д.13, стр.1

Телефоны: +7 (495) 589-1504

Сайт: www.russcollector.ru

Email: info@russcollector.ru

Время чтения: 4 минут(ы)

В настоящее время множество коллекторских компаний проводит взыскание долгов методами, противоречащими российскому законодательству. И лишь немногие агентства действуют в рамках закона. О полной правомерности своей работы заявляет одно из старейших учреждений в сфере взыскания — коллекторское агентство «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». О том, насколько обоснованны такие заявления, сегодня и пойдет речь.

Образование задолженности в банке – весьма неприятное событие, ведь спустя какое-то время кредитор продает проблемные долги организациям, официально именующимся коллекторами. Каждое коллекторское агентство позиционирует себя как службу взыскания. Исключением не стало и «Первое Коллекторское Бюро».

Информация о коллекторском агентстве

Данные актуализированы на дату: 26.04.2020

• Полное и сокращенное (при наличии) наименование юридического лица (название коллекторского агентства): Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»
• Статус в 2023 году: Активно — Включено в реестр коллекторских агентств
• № свидетельства в реестре коллекторских агентств (лицензия): 1/17/77000-КЛ

Реквизиты

Для погашения задолженности заемщикам могут потребоваться реквизиты компании:

Имеет ли лицензию и входит ли в реестр?

С 1 января 2017 года в полную силу вступили поправки в законодательстве, согласно которым любая организация, изъявляющая желание заниматься коллекторской деятельностью, должна получить соответствующую лицензию и место в государственном реестре коллекторов.

Информация с официального портала Федеральной Службы Судебных Приставов гласит, что ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» было включено в госреестр 12 января 2017 года под регистрационным номером записи 1/17/77000-КЛ.

Таким образом, агентство «РУССКОЛЛЕКТОР» имеет законное право на осуществление работы по взысканию задолженностей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Застрахована ли деятельность?

Сведения о договоре обязательного страхования ответственности Общество с ограниченной ответственностью «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» за причинение убытков должнику при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (контрагент по договору, период действия договора):

Где посмотреть список должников: как проверить свою задолженность по фамилии?

Список должников ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» является строго конфиденциальной информацией, поэтому для того, чтобы узнать о состоянии собственной задолженности по кредиту, необходимо связаться с сотрудниками агентства и уточнить необходимые данные у них. Также можно узнать задолженность в личном кабинете: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Контакты

Официальный сайт ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР»

На портале представлена подробная информация о деятельности компании ООО «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».

Должники, потенциальные партнеры и соискатели могут найти всю интересующую информацию в соответствующих разделах сайта.

Функционал портала позволяет отправить сообщение сотрудникам компании через форму обратной связи. Раздел «Пожаловаться!» специально предназначен для направления жалобы по какому-то конкретному случаю.

Потенциальные соискатели могут посетить раздел, посвященный вакансиям агентства, и отправить свое резюме на рассмотрение компании.

Эл. почта

info@russcollector.ru.

У пользователя есть возможность связаться с сотрудником компании посредством общения в онлайн-чате в правом нижнем углу сайта или направления сообщения на адрес электронный почты.

Адрес

129515, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1

Функционал сайта предоставляет пользователю возможность уточнить адрес филиала компании в интересующем городе.

Телефон горячей линии

Для получения ответов на интересующие вопросы или направление жалобы на работу сотрудников выделена бесплатная круглосуточная линия:

+7(495) 589-15-04

Личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ООО Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» перейдите по ссылке: Личный кабинет онлайн отсутствует.

Методы работы

Согласно изменениям в законодательстве о коллекторской деятельности, взыскатели вправе лишь собирать необходимую информацию и уведомлять заемщика об образовавшейся задолженности.

На практике работа коллекторов «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» состоит из трех этапов:

• уведомлений должника посредством смс-сообщений, писем и звонков;
• личного визита домой или на работу;
• обращения в суд.

По словам работников компании, большая часть задолженности возвращается еще на первых двух этапах. До обращения в суд дело доходит крайне редко.

В то же время должники отмечают, что подавляющая часть работы коллекторов данной компании ограничивается первым этапом, а выездная группа, которой так любят «пугать» сотрудники агентства, приезжает крайне редко.

Как бороться и стоит ли платить?

При первом получении уведомления о задолженности перед коллекторами необходимо обратиться к своему кредитору и уточнить информацию по собственному кредиту и ситуации в целом. Таким образом, сначала необходимо узнать, есть ли просрочка по кредиту. Нередки случаи, когда коллекторы просили погасить долг по уже давно несуществующему кредиту. Затем – узнать была ли переуступка права требования долга коллекторам, и если была – то на каком основании.

Если долг действительно образовался, и был передан компании «РУССКОЛЛЕКТОР» по агентскому договору, то гораздо выгоднее для самого заемщика будет договариваться об условиях погашения непосредственно со своим кредитором, так как в большинстве случаев банки идут навстречу собственным клиентам.

Если долг был передан по цессионному договору данной компании, то с этого момента полноправным кредитором становится «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР». Но даже в такой ситуации не нужно спешить оплачивать долг новой компании. Дело в том, что если заемщик не был уведомлен о передаче дела минимум за 30 дней, то такая сделка является недействительной. Таким образом, исполнять свои долговые обязательства заемщик должен, по-прежнему, перед банком. В противном случае необходимо оплатить нужную сумму коллекторам или дождаться обращения в суд, и затем выплачивать уже по факту судебного решения.

Если коллекторы превышают собственные полномочия и выходят за рамки действующего законодательства, то нужно предпринимать активные действия:

• сообщить недобросовестному сотруднику о намерении подать жалобу;
• обратиться к вышестоящему руководству с жалобой на противоправные действия конкретного коллектора;
• подать жалобу в правоохранительные органы.

Как правило, самыми результативными методами борьбы с коллекторами являются обращения в прокуратуру и Роскомнадзор.

Отзывы о коллекторском агентстве «РУССКОЛЛЕКТОР»

Пострадавших должников

Большая часть отзывов граждан, столкнувшихся с деятельностью компании «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» носит негативный характер. Люди жалуются на то, что агентство часто звонит лицам, не имеющим отношения к кредитам – в основном обладателям случайных номеров телефонов, указанных недобросовестными заемщиками. Кроме того, нередки отзывы о хамстве, угрозах и звонках в ночное время со стороны сотрудников.

Как показывает практика, должники получают от агентства только сообщения и звонки, но, несмотря на постоянные обещания коллекторов выслать выездную группу, на дом к заемщикам практически никогда никто не приезжает. Тем не менее, если визит все же наносится, то сотрудники агентства просто отдают письменное уведомление должнику в руки. Без приглашения в квартиру никто не проникает, чего нельзя сказать о некоторых других коллекторских агентствах.

Сотрудников о работе

Сотрудники ООО «БКБ «РУССКОЛЛЕКТОР» поголовно жалуются на:

• низкий уровень заработной платы, несоразмерной труду и приносимой компании прибыли;
• отсутствие обещанных на собеседовании бонусов и премий;
• постоянные штрафы за малейший проступок;
• невозможность «достучаться» до руководства по большинству вопросов.

Положительных отзывов о работе в «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР» крайне мало, что говорит о том, что условия работы в данной организации — не самые привлекательные для большинства соискателей.

Таким образом, при общении с коллекторами необходимо помнить о том, что их деятельность сильно ограничена российским законодательством, а значит, любое правонарушение со стороны недобросовестных коллекторов должно повлечь привлечение к ответственности. Поэтому при нарушении ваших конституционных прав смело обращайтесь в правоохранительные органы — закон будет на вашей стороне.

По неофициальным данным экспертов, агентство «Руссколлектор» входит в десятку крупнейших коллекторских компаний России (по объему долгов в работе). Организация представлена в 72 регионах страны. Это позволяет контактировать с должниками не только удаленно, но и лично с выездом на дом. Агентство работает с просрочками различных банков и микрофинансовых организаций.

К коллекторскому агентству «Руссколлектор» очень много претензий со стороны должников и надзорного органа — ФССП. Клиенты компании жалуются на хамство и грубость в общении, на взыскание чужих и несуществующих долгов. Приставы присвоили фирме высокую категорию риска, что свидетельствует о постоянных и грубых нарушениях.

С какими долгами работает «Руссколлектор»

Коллекторские компании могут выкупать задолженность по кредитам и микрозаймам. Это прямо следует из норм закона № 230-фз. Перевод долга на коллекторов осуществляется по договору цессии. После этого агентство становится кредитором вместо МФО или банка. Еще одним вариантом работы коллекторов является оказание услуг по взысканию. Для этого с кредитором заключается договор агентирования.

Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор» (это официальное название агентства) указывает на своем сайте направления деятельности. Компания предлагает услуги по взысканию задолженности:

• в финансовой сфере (микрозаймы, кредиты);
• по страховкам (например, в порядке суброгации и регресса);
• в сфере телекоммуникаций (долги за услуги связи, интернета и т.д.);
• по жилищно-коммунальным услугам (например, долги перед управляющими компаниями, ТСЖ).

Обращаем внимание, что ст. 1 закона № 230-фз запрещает коллекторам работать с просрочками по коммуналке. Тем не менее, «Руссколлектор» напрямую предлагает такие услуги на своем сайте.

Скорее всего, представители агентства неофициально занимаются подготовкой досудебных претензий, заявлений на приказы и иски, обзвоном должников. Но если коллекторы заявят должнику, что выкупили его просрочку по услугам ЖКХ, это будет являться нарушением закона. По таким фактам можно подать жалобу в ФССП.

Судя по информации в интернете, «Руссколлектор» выкупает просрочки у разных МФО и банков. Это совершенно законно. Агентство приобретает сразу большой пакет долгов по микрозаймам и кредитам. Согласие конкретного заемщика на это не требуется, если только в кредитном договоре не был прописан запрет на уступку права требования.

Читайте также

• Первое коллекторское бюро
• Влияют ли микрозаймы на кредитную историю
• Исполнительский сбор

Когда коллекторы «Руссколлектор» начинают взыскание

Агентство начнет активные действия по взысканию сразу после заключения договора с МФО или банком. Может возникнуть ситуация, когда первое требование от коллекторов придет раньше, чем уведомление о продаже задолженности. Закон обязывает уведомить должника о передаче долга коллекторскому агентству в течение 30 дней. Но при этом нет запрета на взыскание в указанный период времени.

Маловероятно, что коллекторы сразу приедут к вам домой для личной встречи. Обычно на начальном этапе взыскания должнику звонят, направляют письма с требованием погасить просрочку. Сведения о заемщике «Руссколлектор» получит от первоначального кредитора. Также агентство может само собирать данные о должнике, но только законными способами.

Как узнать, что ваш долг продан агентству «Руссколлектор»

Исходя из положений ст. 9 закона № 230-фз, должника обязательно уведомят о привлечении коллекторов к взысканию. Уведомление направляется почтой по адресу, указанному в кредитном договоре, либо вручается под расписку.

Если заемщик сменил адрес проживания и не сообщил об этом банку или МФО, он может не получить письмо. Но это не препятствует началу взыскания.

Также о передаче задолженности агентству «Руссколлектор» заемщик сможет узнать:

• из сообщения на Федресурсе (кредитор обязан разместить публикацию в течение 30 дней);
• из уведомлений от коллекторов (например, в ходе звонка или из первого письма);
• из судебных материалов (если агентство подало иск на взыскание как новый кредитор).

Так как БКБ «Руссколлектор» является легальной коллекторской компанией, сведения о ней можно проверить по официальным источникам. Прежде всего, это будет реестр ФССП. Ведомство ведет базу данных всех организаций, имеющих право заниматься взысканием долгов. Включение в реестр осуществляется по итогам проверок и регистрации.

Официальные сведения об агентстве «Руссколлектор»

Если вы ожидаете передачу своего долга перед финансовой организацией коллекторам, рекомендуем сохранить ссылку на реестр ФССП. Там вы сможете проверить сведения о коллекторском агентстве, которое обратится к вам с требованием. В отношении «Руссколлектор» в базе приставов указана следующая информация:

• официальное название — ООО «Бюро кредитной безопасности «Руссколлектор»;
• дата регистрации в реестре — 12.01.2017;
• регистрационный номер — 1/17/77000-СЗ;
• адрес — г. Москва, ул. Академика Королева, д. 13, стр. 1, этаж 2, км. 14, пом. II. Это здание РТРС — Телерадиосети России, компании, которая организует работу «сетки вещания» телевидения на территории РФ;
• сайт — https://russcollector.ru/;
• ИНН 7714634848, ОГРН 1067746233455.

Дополнительную информацию можно найти на сайте СРО «НАПКА», в которую входит «Руссколлектор». Там указано, что агентство занимается взысканием в 72 регионах России. При этом на сайте коллекторской компании нет данных об адресах региональных филиалов.

СРО «НАПКА» отмечает, что за время работы агентство «Руссколлектор» заработало устойчивую репутацию, отличается гибкостью работы с клиентами, строго соблюдает законодательство.

Компания использует программное решение «Контакт», основанное на передовых мировых технологиях. Правда, на сайте СРО не разъяснено, в чем именно заключается уникальность этой программы. Заявление о строгом соблюдении законов также не совсем верно. «Руссколлектор» часто нарушает законодательство, о чем подробнее расскажем ниже.

Сайт БКБ «Руссколлектор»

На сайтах коллекторских агентств может быть размещена важная информация для должников, разъяснения по способам и правилам оплаты просрочек. У «Руссколлектора» на сайте представлены следующие сведения:

• о контактных данных (телефоны, адрес электронки);
• о направлениях деятельности;
• об этапах взыскания задолженности;
• о способах урегулирования просрочки;
• о порядке погашения долга.

На сайте нет личного кабинета, которым могли бы воспользоваться клиенты агентства. Также у агентства нет мобильного приложения. Связаться с представителями «Руссколлектора» можно по телефонам +7-495-589-1504 и +7-495-204-2167. Электронные письма можно направлять по адресу inbox@russcollector.ru.

Полезные сервисы для должников

У «Руссколлектора» очень много онлайн-сервисов для должников. Через форму по ссылке можно отправить электронное обращение или жалобу. Сервиса для оплаты задолженности на сайте нет. Реквизиты для платежей можно найти в документах от агентства. Также эту информацию могут направить по запросу по электронной почте.

Что известно о методах взыскания

Все способы работы с должниками, которые могут использовать коллекторы, описаны в законе № 230-фз. Взыскатели вправе контактировать с клиентами лично и по телефону, могут направлять письменные и электронные документы. Не запрещено взаимодействие через социальные сети и мессенджеры, если это не приведет к раскрытию персональных сведений о должнике.

По ссылке можно посмотреть перечень ограничений на отдельные методы взыскания со стороны коллекторов. Например, закон лимитирует количество личных контактов и звонков, время суток для работы с должниками. Если представитель агентства «Руссколлектор» нарушит ограничения, можно подать жалобу.

Сведения о методах взыскания можно легко найти в интернете. На «Руссколлектор» очень много жалоб со стороны должников и третьих лиц. У приставов тоже есть претензии к агентству, что подтверждается высокой категорией риска в реестре. Подробнее об этом читайте ниже.

Отзывы должников «Руссколлектор»

Сложно представить, что кто-либо оставит положительный отзыв о работе коллекторов. Но и к негативным комментариям стоит относиться критически. Многие люди пишут отрицательные отзывы из-за звонков или писем от взыскателей, даже если взыскатель не нарушает закон.

В сообщениях должников «Руссколлектора» можно увидеть сведения о следующих нарушениях:

• звонки с неопределяемых номеров;
• угрозы возбуждения уголовных дел, хотя для этого нет никаких оснований;
• грубость, хамство и оскорбления при личном общении, в разговорах по телефону;
• превышение количества звонков и встреч;
• запугивание, психологическое давление, угрозы;
• направление требований по несуществующему или чужому долгу;
• обращение не к самому должнику, а к его родственникам.

Перечисленные нарушения могут стать предметом проверки со стороны ФССП. Для этого должнику нужно оформить и подать жалобу. Если нарушение подтвердится, коллекторов привлекут к ответственности.

В некоторых отзывах отмечается, что руководство агентства не реагирует на жалобы в отношении сотрудников. Если вы не получили ответа на такое обращение, рекомендуем обращаться в ФССП. Нарушение сроков дачи ответов тоже является основанием для проведения проверки.

Какие нарушения допускают коллекторы

В СМИ есть сведения о привлечении агентства «Руссколлектор» к ответственности. В данном примере с организации взыскали административный штраф 100 000 рублей. Основанием для назначения наказания стало нарушение по количеству и времени телефонных звонков. Жалобу на неправомерные действия подал должник.

Категория риска агентства «Руссколлектор»

Это тоже весьма важный показатель. ФССП указывает в реестре категорию риска для каждого агентства. Он присваивается на основании результатов надзорных проверок, после рассмотрения жалоб. У «Руссколлектора» в базе проставлена категория высокого риска — оно помечено красным маркером. Это означает, что в работе агентства регулярно выявляются грубые нарушения.

Можно ли не платить долги

Коллекторское агентство никогда не спишет весь долг, так как от этого зависит получение прибыли. В отдельных случаях клиенту могут простить часть задолженности, если он начнет выплаты. На сайте «Руссколлектора» нет предложений о возможности списания долга либо о других льготах.

В период взыскания задолженности коллекторами ее можно легально списать. Но для этого нужно пройти банкротство через МФЦ или суд. Об основаниях и правилах прохождения этой процедуры вы можете узнать на консультации у наших юристов. Если банкрота освободят от обязательств, агентство «Руссколлектор» не сможет продолжить взыскание.