Руслайн номер телефона горячей линии

В этой статье узнаем, предусмотрена ли единая горячая линия «Руслайн», по каким телефонам отвечают операторы? На какие вопросы смогут найти ответы специалисты техподдержки? Можно ли задать вопрос в электронном виде?

Об авиакомпании

«Руслайн» — одна из авиакомпаний России среднего звена, специализирующаяся на перелетах внутри страны, в страны дальнего и ближнего зарубежья (Европу, СНГ, Америку, Азию). Основной аэропорт, из которого отправляются воздушные судна это Внуково, здесь расположен и главный справочный центр компании.

Если у вас возникли вопросы по работе перевозчика, хотели бы узнать стоимость билетов, забронировать места, необходимо обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Руслайн»?

При сотрудничестве, использовании услуг компании у клиентов и партнеров могут возникать вопросы, ответить на которые смогут только представители перевозчика.

Для оперативного решения трудностей, все желающие смогут отправить официальный запрос поддержку. Сделать это можно с помощью формы «Обратная связь» — https://www.rusline.aero/about/feedback.

Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, но при условии достоверного указания сведений о себе, выбора темы и причин.

Дополнительно получить консультацию можно по электронной почте, отправив письмо по адресу — 5555@rusline.aero.

Авиакомпания «Руслайн», как уже поняли, имеет официальный сайт — https://www.rusline.aero. На котором публикуется справочная информация и новости. Дополнительно можно покупать билеты, оформлять, бронировать, оплачивать услуги и т.д. Служба поддержки готова проконсультировать и через чат, для этого кликните по вкладке «Виртуальный ассистент».

Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Телефон горячей линии «Руслайн»

Не всегда бывает удобно общаться в электронном формате, особенно в случаях, где требуется быстро уладить какую-то, ни было ситуацию. Поэтому был запущен единый call-центр.

Телефон горячей линии в РФ — 8 809 505 46 69. Позвонить можно со всех сотовых, а также городских устройств. Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.

Дополнительный номер телефона внедрен для обращений из-за границы. Для звонков за пределами РФ клиентам следует обращаться на горячий номер — +7 (495) 933 23 33. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Службы авиакомпании

Если нуждаетесь в заказе чартерного рейса, воспользуйтесь услугами службы перевозчика, обратившись по горячей линии — +7 (963) 699 05 88.

Служба организации чартерных перевозок урегулирует общие вопросы через контакт-центр — +7 (495) 663 77 53 доб. 345.

Технологический отдел (для агентов)

• Номер телефона — +7 (499) 648-09-89.
• E-mail: to@rusline.aero.

Технологический отдел авиакомпании работает с 08:00 до 20:00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Позвонив по горячей линии можно получить помощь и консультации по следующим темам:

• Расписание рейсов.
• Покупка, обмен, возврат авиабилетов.
• Трудности с регистрацией, бронированием билетов.
• Акции, льготы, скидки.
• Устройство на работу.
• Поиск багажа и т.д.

Могут пассажиры, и оставить жалобы, пожелания или отзывы, обратившись к операторам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь пассажирам по вопросам, которые не касаются деятельности перевозчика или носят оскорбительный характер.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы оставаться в курсе новостей, общаться с представителями авиакомпании не обязательно звонить в call-центр или открывать сайт. Достаточно установить мобильное приложение на смартфон.

Приложение от «Руслайн» подойдет для устройств работающих под Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом, позвонив по горячей линии «Руслайн» и рассказав в деталях обо всем произошедшем оператору.

Дополнительно все жалобы могут быть отправлены в электронном виде. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или напишите письмо по почте.

Другие способы связи

Пообщаться с сотрудниками можно и другим путем, к примеру, воспользовавшись социальными сетями:

• ВКонтакте — https://vk.com/rusline.aero.
• Facebook — https://www.facebook.com/rusline.airlines.
• Instagram — https://www.instagram.com/rusline_airlines.
• Twitter — https://twitter.com/ak_rusline.

В сообществах можно делиться впечатлениями и просматривать новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки «Руслайн» — круглосуточный.

Ваш комментарий будет первым «Горячая линия Руслайн»

В этой статье узнаем, предусмотрена ли единая горячая линия «Руслайн», по каким телефонам отвечают операторы? На какие вопросы смогут найти ответы специалисты техподдержки? Можно ли задать вопрос в электронном виде?

Об авиакомпании

«Руслайн» — одна из авиакомпаний России среднего звена, специализирующаяся на перелетах внутри страны, в страны дальнего и ближнего зарубежья (Европу, СНГ, Америку, Азию). Основной аэропорт, из которого отправляются воздушные судна это Внуково, здесь расположен и главный справочный центр компании.

Если у вас возникли вопросы по работе перевозчика, хотели бы узнать стоимость билетов, забронировать места, необходимо обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Руслайн»?

При сотрудничестве, использовании услуг компании у клиентов и партнеров могут возникать вопросы, ответить на которые смогут только представители перевозчика.

Для оперативного решения трудностей, все желающие смогут отправить официальный запрос поддержку. Сделать это можно с помощью формы «Обратная связь» — https://www.rusline.aero/about/feedback.

Задавайте вопросы, делитесь впечатлениями, но при условии достоверного указания сведений о себе, выбора темы и причин.

Дополнительно получить консультацию можно по электронной почте, отправив письмо по адресу — 5555@rusline.aero.

Авиакомпания «Руслайн», как уже поняли, имеет официальный сайт — https://www.rusline.aero. На котором публикуется справочная информация и новости. Дополнительно можно покупать билеты, оформлять, бронировать, оплачивать услуги и т.д. Служба поддержки готова проконсультировать и через чат, для этого кликните по вкладке «Виртуальный ассистент».

Написать в службу поддержки можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Телефон горячей линии «Руслайн»

Не всегда бывает удобно общаться в электронном формате, особенно в случаях, где требуется быстро уладить какую-то, ни было ситуацию. Поэтому был запущен единый call-центр.

Телефон горячей линии в РФ — 8 809 505 46 69. Позвонить можно со всех сотовых, а также городских устройств. Стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с оператором.

Дополнительный номер телефона внедрен для обращений из-за границы. Для звонков за пределами РФ клиентам следует обращаться на горячий номер — +7 (495) 933 23 33. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.

Службы авиакомпании

Если нуждаетесь в заказе чартерного рейса, воспользуйтесь услугами службы перевозчика, обратившись по горячей линии — +7 (963) 699 05 88.

Служба организации чартерных перевозок урегулирует общие вопросы через контакт-центр — +7 (495) 663 77 53 доб. 345.

Технологический отдел (для агентов)

• Номер телефона — +7 (499) 648-09-89.
• E-mail: to@rusline.aero.

Технологический отдел авиакомпании работает с 08:00 до 20:00.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Позвонив по горячей линии можно получить помощь и консультации по следующим темам:

• Расписание рейсов.
• Покупка, обмен, возврат авиабилетов.
• Трудности с регистрацией, бронированием билетов.
• Акции, льготы, скидки.
• Устройство на работу.
• Поиск багажа и т.д.

Могут пассажиры, и оставить жалобы, пожелания или отзывы, обратившись к операторам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь пассажирам по вопросам, которые не касаются деятельности перевозчика или носят оскорбительный характер.

Связь со службой поддержки через приложение

Чтобы оставаться в курсе новостей, общаться с представителями авиакомпании не обязательно звонить в call-центр или открывать сайт. Достаточно установить мобильное приложение на смартфон.

Приложение от «Руслайн» подойдет для устройств работающих под Android.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно традиционным способом, позвонив по горячей линии «Руслайн» и рассказав в деталях обо всем произошедшем оператору.

Дополнительно все жалобы могут быть отправлены в электронном виде. Для этого воспользуйтесь формой на сайте или напишите письмо по почте.

Другие способы связи

Пообщаться с сотрудниками можно и другим путем, к примеру, воспользовавшись социальными сетями:

• ВКонтакте — https://vk.com/rusline.aero.
• Facebook — https://www.facebook.com/rusline.airlines.
• Instagram — https://www.instagram.com/rusline_airlines.
• Twitter — https://twitter.com/ak_rusline.

В сообществах можно делиться впечатлениями и просматривать новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки «Руслайн» — круглосуточный.

Авиакомпания «РусЛайн» — крупнейший региональный перевозчик в Российской Федерации, выполняющий пассажирские регулярные и чартерные перевозки. Основной целью деятельности авиакомпании является восстановление перспективной сети маршрутов по территории РФ и ближнего зарубежья путем организации подвоза пассажиров из небольших городов РФ в региональные центры на среднемагистральных самолетах.

Авиакомпания «РусЛайн» — российская авиакомпания, выполняющая регулярные, чартерные и перевозки деловой авиации из московского аэропорта Внуково и других городов по России, в страны СНГ и дальнего зарубежья.

Правила перевозки багажа

Пассажирский багаж весом более 50 кг должен быть оформлен как груз, в соответствии с правилами оформления грузовой перевозки.

• • Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления.
  • Весь багаж, перевозимый пассажиром, включая личные вещи, должен быть предъявлен при регистрации на рейс. Каждое место регистрируется: маркируется багажной биркой и перевозится в багажном отсеке самолета, что вызвано требованиями обеспечения безопасности полета.

Соединение в одно место двух и более вещей, имеющих отдельные упаковки, не допускается.

Багаж пассажира не должен включать в себя:

• • Предметы, представляющие опасность для воздушного судна, лиц или имущества на борту такого воздушного судна, перечисленные в «Технических инструкциях по безопасной воздушной перевозке опасных грузов» Международной Организации гражданской авиации (ICAO) и в «Правилах перевозки опасных грузов» Международной Ассоциации воздушного транспорта (IATA), а также в Правилах перевозки Авиакомпании, иных положениях и правилах (более подробная информация может быть предоставлена по вашему запросу);
  • Предметы, перевозка которых запрещена действующим законодательством или законами, нормами и предписаниями в государствах отбытия или прибытия;
  • Предметы, которые, по обоснованному мнению, авиакомпании непригодны для перевозки в связи с тем, что они опасны, небезопасны из-за их веса, габаритов, формы или происхождения, либо являются бьющимися или скоропортящимися, с учетом, помимо всего прочего, типа эксплуатируемого воздушного судна. Информация о непригодных для перевозки предметах может быть предоставлена по вашему запросу.

Пассажир не должен включать в свой зарегистрированный багаж:

• • Хрупкие и скоропортящиеся предметы;
  • Денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, изделия из серебра, денежные обязательства;
  • Ценные бумаги или другие ценности;
  • Деловые документы, паспорта, удостоверения личности;
  • Медикаменты, ключи и другие подобные предметы.

Если, невзирая на запрет, в зарегистрированном багаже пассажира находятся предметы, указанные в настоящем пункте, авиакомпания не несет ответственности за пропажу или порчу таких предметов.

Пассажир имеет право на бесплатный провоз багажа в пределах установленной Перевозчиком нормы, которая зависит от типа воздушного судна, класса обслуживания, вида примененного тарифа и маршрута.

Норма перевозки зарегистрированного багажа на прямых и на трансферных рейсах, содержащих только собственные внутренние и международные рейсы Перевозчика, устанавливается по системе количества мест РС (Piece Concept).

При перевозке пассажиров, имеющих общую цель поездки (подтвержденную документами) и следующих вместе на одном воздушном судне по одному маршруту в один и тот же пункт назначения (семья, делегация, туристы, спортивные и другие команды), по просьбе пассажиров предоставляется групповая норма бесплатного провоза багажа, которая представляет собой объединенную норму бесплатной перевозки багажа пассажиров данной группы.

Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. В случае объединения норм бесплатного провоза регистрируемого багажа по весу и/или размеру, одно место багажа не должно превышать по весу 30 кг и/или по сумме трех измерений 203 см.

При трансферных перевозках с участием одного Перевозчика (РГ), правила провоза багажа определяются согласно условиям применения тарифа трансферной группы на рейсы АК.

При трансферных перевозках с участием нескольких авиакомпаний, правила провоза ручной клади и багажа определяются по каждому участку в соответствии с условиями фактического перевозчика, за исключением случаев, когда действует резолюция ИАТА 302.

Перейти к контенту