Ростелеком заявление о переносе номера телефона

Одна из полезных опций Ростелеком — переход со своим номером от другого оператора. В этом случае переносятся остатки минут, СМС и ГБ, открывается возможность совершать бесплатные звонки на мобильные и городские номера РТ. Также доступен безлимитный трафик на мессенджеры и соцсети, а также обмен минут на гигабайты Интернета.

Как перейти в Ростелеком со своим номером

Для начала рассмотрим, как перейти с Теле2 или другого оператора на Ростелеком. Переход со своим номером доступен двумя путями.

В режиме онлайн

• Определитесь с тарифным планом.

• Заполните онлайн-заявку.

• Дождитесь, пока курьер привезет документы и передаст СИМ-карту.
• Оплатите услугу и покажите паспорт.
• Распечатайте и заполните бланк самостоятельно для ускорения процесса (см.на официальном сайте).

• Пользуйтесь услугами по тарифу.
• Дождитесь перехода и получите уведомление.

В салоне

1. Выберите подходящий тариф.
2. Заполните заявку на сайте.
3. Обратитесь по телефону 8-800-10-008-00 или в один из офисов Ростелеком. Захватите с собой паспорт.
4. Внесите необходимую сумму и получите СИМ-карту.
5. Пользуйтесь услугами с первого дня.
6. Дождитесь перехода и получите уведомление о статусе.

Лучшее решение — перейти в Ростелеком со своим номером онлайн, но при наличии рядом офиса можно обратиться в него.

До момента перехода с МТС или другого оператора на Ростелеком в вашем распоряжении две СИМ-карты. На первой будет привычный номер со старым оператором, а на второй— новая симка с временным номером. Последним можно пользоваться до фактического переноса телефона.

В момент перехода номера в РТ СИМ-карта вашего прошлой компании-оператора перестает действовать, а привычный номер переходит на СИМ Ростелеком.

Для удобства на каждом из этапов перехода на Ростелеком с сохранением номера клиенту приходит сообщение на старый и новый телефон. Такая опция позволяет следить за процессом и контролировать изменения.

Условия перехода с сохранением номера

Перед тем как перейти на Ростелеком с Мегафона или другого оператора, необходимо знать требования провайдера. Выделим главные условия:

1. Заявление должен заполнять человек, на которого оформлен договор о предоставлении услуг связи. Еще одно обязательное условие перехода со своим номером — предоставление паспорта. Альтернативный вариант — привлечение третьего лица, но в таком случае необходимо наличие у него доверенности, заверенной в нотариальном органе.
2. Для перехода со своим номером необходимо отсутствие долгов у оператора. В ином случае представители Ростелеком могут отказать в услуге.
3. Номер не должен быть заблокирован из-за утери СИМ-карты, по решению судебного органа или из-за наличия просрочки по оплате за услуги.
4. В заявлении о переходе со своим номером на Ростелеком должны быть точные персональные данные. Важно, чтобы информация совпадала со сведениями, указанными в договоре.
5. Со дня последнего переноса прошло не более двух месяцев.
6. Переносу принадлежат только государственные номера в пределах одного региона. Переход на городские телефоны не предусмотрен.
7. В период переноса возможно отключение связи на непродолжительный период. В частности, исходящие звонки могут быть заблокированы на срок до получаса, а все входящие звонки и СМС — на время до шести часов.

Судя по отзывам, переход на Ростелеком с сохранением номера не вызывает трудностей. Главное — выполнить условия компании-оператора и соблюдать приведенную инструкцию. Если по оплате услуг имеется задолженность, ее необходимо погасить. При этом помните о запрете переноса данных между разными регионами.

Как долго происходит переход

Чтобы перейти со своим номером на Ростелеком, потребуется от восьми дней до полугода. В правилах системы указывается, что переход клиента осуществляется с учетом правил оказания услуг подвижной связи. При оформлении заявления укажите дату переноса данных. Если этой информации нет в онлайн-заявке, телефон переносится автоматически, начиная с восьмого дня после оформления договора с провайдером.

Причины задержки и их решение

Иногда представители провайдера отказывают в переходе со своим телефоном и требуют другие документы. Этому может быть несколько причин:

1. Сведения в заявлении не совпадают с данными, которые имеются у оператора. В таком случае нужно обновить сведения у старого провайдера путем обращения в офис продаж. Для успешного переноса необходимо, чтобы ФИО и данные из паспорта совпадали. После этого еще раз подайте заявление на переход в Ростелеком.
2. Долги перед прошлым оператором. При наличии неоплаченной задолженности перед прошлой компанией можно оплатить долг в срок до 24.00. Далее необходимо погасить долг любым удобным способом и подать заявку снова.
3. Прошло меньше двух месяцев с момента последнего переноса. В таком случае ничего не остается, как выждать необходимый срок и снова подать заявление на переход в Ростелеком со своим номером.
4. Телефон зарегистрирован в другом регионе. Если данные по СИМ-карте относятся к другому региону, необходимо прийти в тот центр продаж, который находится на этой территории.
5. СИМ-карта заблокирована. В таких обстоятельствах необходимо разблокировать телефон путем обращения в офис прошлой компании-оператора. После этого нужно снова подать заявку на переход в РТ.

В остальных случаях задержек в переводе быть не должно.

Как поменять интернет-провайдера на РТ

Выше мы рассмотрели, как перейти с МТС или другого оператора на Ростелеком. Но иногда возникает другая необходимость — переход на услугу Интернета. Если вы хотите подключиться к Сети РТ, сделайте следующие шаги:

1. Уточните возможность подключения для вашего региона и адреса проживания. Это можно сделать по номеру колл-центра, путем обращения в офис продаж или на официальном сайте.
2. Если вы убедились, что можно перейти с Дом ру Интернета или другого оператора на Ростелеком, начинайте процесс расторжения договора со старым провайдером. Чтобы избежать дополнительных расходов, внимательно изучите договор на факт возможностей и последствий прекращения сотрудничества.
3. В пояснении к отказу укажите, что именно вас не устраивает. Чаще всего это низкая скорость, частые разрывы, отсутствие дополнительных функций, указанных в соглашении.
4. Оформите договор с Ростелеком. Компания часто предлагает бонусы новым клиентам, которыми стоит воспользоваться. О плюсах перехода нужно уточнить у оператора. При заключении соглашения обратите внимание на тарифы, требование к оборудованию, скорость, цели посещения, время активного трафика и другие особенности.

После подписания договора пользуйтесь услугами нового оператора и выполняйте условия договора.

Теперь вы знаете, как выполнить переход на Ростелеком со своим номером и можно ли уйти от другого провайдера Интернета к РТ. Для этого нужно учесть несколько правил оператора и следовать рекомендациям, указанным в статье.

Форма оплаты и тарифные планы

Постоплатная форма оплаты — это:

• Вы сначала пользуетесь услугами сотовой связи и в конце расчетного периода вам выставляется счет;
• Счет необходимо оплатить в течение 20 дней с момента выставления;
• Расчетный период всегда с 1-го по последнее число месяца;
• Каждый тарифный план предусматривает кредитный лимит, при превышении которого предоставление услуг связи приостанавливается до внесения аванса;

Ознакомиться с параметрами Вашего текущего тарифа и, при необходимости, подобрать себе новый, Вы можете в разделе «Тарифы».

Персональный счет

Услуга позволяет воспользоваться услугами мобильной связи при исчерпании кредитного лимита за счет средств самого абонента (пользователя).

Подключается только при установке кредитного лимита.

Услуга предоставляется бесплатно.

Баланс и оплата

Для абонентов постоплатной системы расчетов мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Если Вы пользуетесь пакетным тарифом, для контроля объема пакетов минут/SMS/Мбайт рекомендуем использовать команду: *100*12#

Дату и сумму последнего платежа легко проверить по команде: *100*13#

Для Вашего удобства, при выставлении счета мы будем отправлять Вам уведомление об этом.

Пополнение баланса возможно различными вариантами, как разово, так и регулярными списаниями с банковской карты:

• Банковским переводом на реквизиты ПАО «Ростелеком»
• Банковской картой на сайте rt.ru
• С помощью партнеров WebMoney, Яндекс.Деньги
• Наличными в терминалах оплаты (кроме Qiwi)

Обратите внимание, что оплата через Почту РФ временно невозможна.

При оплате наличными, пожалуйста, сохраняйте чек до момента поступления денежных средств на номер.

Детализация счета

С услугой «Детализация счета» Вы всегда можете проанализировать Ваши расходы на мобильную связь!

В детализации будут отображены: дата, время, номера телефонов, длительность соединения в секундах, стоимость каждого звонка, каждого SMS и каждой интернет-сессии.

Воспользуйтесь удобным для Вас способом заказа детализации:

В Личном кабинете услуга предоставляется бесплатно.

Для заказа детализации в Личном кабинете:

• Авторизуйтесь в Личном кабинете
• В разделе «Документы» выберите «Разовый заказ документов»
• Выберите лицевой счет по услуге «Мобильная связь», выберете необходимый комплект документов, период и адрес электронной почты
• Нажмите кнопку «Заказать документы»

Данный отчет будет отправлен Вам по электронной почте.

В Центре продаж и обслуживания Ростелеком стоимость услуги 30 рублей.

Разовая детализация выдается:

Доверенному лицу организации при предъявлении доверенности, заверенной печатью и подписью ответственного лица.

Получение счетов за услуги связи

Кому выставляются счета, где их посмотреть, как узнать что счет был выставлен и сроки его оплаты?

Абонентам постоплатной системы расчетов ежемесячно выставляются счета за услуги связи. В начале каждого месяца Вам будет приходить счет по SMS. У Вас есть целых 20 дней на его оплату. Все это время можно продолжать общение!

Свои счета Вы также сможете посмотреть в Личном кабинете

Также для удобства, мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Доставка счета

Доставка счета и других документов осуществляется способом, указанным в договоре при подключении.

Чтобы получать ежемесячно копии документов на электронную почту Вам достаточно получить доступ в «Личный кабинет корпоративного клиента»

Для этого в Личном кабинете всего два простых шага:

• Авторизоваться в Личном Кабинете
• В профиле Вашей учетной записи в разделе «Подписки» выбрать «Добавить», указать необходимые лицевые счета и адрес электронной почты.

Также Вы можете воспользоваться удобным способом обмена документами через систему Электронного документооборота.

Я всегда оплачивал свои счета с переплатой. Как используются эти деньги?

Все переплаченные Вами средства попадают на баланс Вашего договора и используются в последующих счетах за услуги связи.

Наберите бесплатную команду *122# и Вам поступит информация о сумме, рекомендуемой к оплате.

Популярная услуга «Переход в Ростелеком со своим номером», которую дает оператор связи, сегодня очень активно используется абонентами. Давайте разберем с вами все тонкости перехода с другого оператора.

Основные этапы перехода

Для перехода в Ростелеком, сохраняя свой прежний номер мобильного телефона, нужно:

• Прийти в любой обслуживания абонентов или офис продаж с паспортом;
• Если мобильный номер телефона оформлен на другого человека, нужно иметь нотариально заверенную доверенность от собственника номера телефона;
• У специалиста необходимо заполнить заявление на перенос номера телефона в Ростелеком;
• Остановить свой выбор на тарифном плане;
• Подписать договор с Ростелеком
• Принять набор с SIM-картой. Цена набора зависит от предпочтенного тарифного плана.

Ваш номер будет перенесен в сеть Ростелеком в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления Вы можете указать желаемую дату переноса номера в Ростелеком. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Ростелеком.

Перенос номера, нюансы

До поры фактического переноса номера телефона в Ростелеком у вас будет 2 SIM-карты:

• SIM-карта прежнего оператора сотовой связи с вашим номером;
• SIM-карта Ростелекома с временным №, которой, при надобности, вы сможете пользоваться до фактического переноса номера.

Симкарта прежнего оператора сотовой связи в момент переноса номера в Ростелеком перестанет функционировать, а ваш номер телефона переносится на SIM-карту Ростелеком.

На любом фазе перехода в Ростелеком вам будет приходить SMS-уведомление на действующий или временный номера.

Цена перехода на Ростелеком составит 0 рублей за номер.

Условия перехода в Ростелеком с сохранением своего номера

Для удачного переноса номера телефона с другого оператора сотовой связи на договоре не должно быть долгов.

Ваш номер телефона не должен быть заблокирован из-за потери SIM-карты, по постановлению суда или в связи с долгом за услуги прошлого оператора связи.

В заявлении на перенос нужно указывать только актуальные персональные данные, идентичные с информацией в договоре прежнего оператора (Билайн, Мегафон, Теле2, Йота, МТС).

После последнего переноса номера прошло больше шестидесяти дней.

Перевести можно только федеральные номера.

При переносе номера телефона от другого оператора допустимо недолгое ограничение связи. Например, исходящие связь и SMS сообщения, возможно, будут недоступны до 30 минут, входящие звонки и SMS — на срок до 6 часов.

Преимущества Ростелекома

Ростелеком — это большой выбор тарифов и услуг для телефона и большие преимущества для вас:

• Дополнительные скидки на домашний телефон,
• Бесплатные звонки на мобильные и домашние телефоны Ростелеком,
• Программа «Бонус».

Что делать, если отказано в переносе номера

• Причина: данные владельца номера в заявлении не сходятся с данными у прежнего оператора. Нужно исправить данные у прежнего оператора, для этого обратитесь в его офис обслуживания. Для удачного переноса номера нужно, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные владельца.

После внесенных изменений нужно вторично подать заявление на переход в Ростелеком в любом центре обслуживания.

• Причина: есть долг на номере у прежнего оператора сотовой связи.

Если у вас есть неоплаченный долг перед прежним оператором это явная причина отказа в переносе номера. Погасить долг перед прежним оператором удобным способом и вторично подавать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

• Причина: прошло меньше 60 дней с момента прошлого переноса номера.

необходимо подождать окончания указанного периода и повторить подать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

• Причина: переносимый номер телефона зарегистрирован в другом регионе России (субъекте РФ).

Нужно направиться в центр обслуживания в тот регион России (субъект РФ), где был зарегистрирован ваш номер.

• Причина: прежним оператором номер заблокирован.

Нужно разблокировать номер телефона в офисе прежнего оператора. После разблокировки надо еще раз написать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

USSD команды Ростелеком

Абонент Ростелекома имеет возможность выбрать любой тип переадресации или их комбинацию, через меню смартфона или с помощью USSD команд.

Активация номера телефона – команда *136#

Проверка баланса на телефоне – команда *102#

Узнать свой номер телефона – команда *110#

Узнаем свой тарифный план на номере – команда *103#

Узнать дату и сумму последнего платежа – команда *100*13#

Воспользоваться обещанным платежом – команда *100*17#

Распечатать

Ростелеком Переезд – это услуга, которая поможет перенести интернет, номер домашнего телефона и телевидение на новый адрес. С 2017 года заявку на перенос можно оформить в режиме онлайн, которым уже воспользовались более 150 тыс. абонентов.

Чтобы перенести интернет или телефон на другой адрес надо зайти на официальный сайт Ростелекома – start.rt.ru/pereezd. Специально расторгать договор из-за переезда в другой город нет необходимости, ведь оператору связи надо всеми способами удержать клиента, а то вдруг он надумает сменить провайдера.

Плюс услуги в том, что в личном кабинете останутся тот же тарифный план и накопленные бонусы. Дополнительно после переезда на новую квартиру или частный дом провайдер предоставит хорошие скидки и подарки.

В статье – всё про услугу Ростелеком Переезд, плюсы и минусы, стоимость, как оформить заявку, описание процедуры переноса.

Что это за услуга

Переезд Онлайн от Ростелекома помогает без проблем переехать и перевезти с собой все услуги. Ориентировочно переезд может занять до трёх дней, всё зависит от объёма работ и технической возможности для подключения услуг по новому адресу.

Перенос услуг Ростелекома на другой адрес имеет ограничение: перенос услуг возможен только в пределах своей области (края).

Если переезд будет в другой регион, то программа может не сработать, поэтому для уточнения нужно позвонить на горячую линию или написать в чате Единого личного кабинета управления услугами по адресу lk.rt.ru.

Прямые телефоны техподдержки находятся в этой статье: Ростелеком горячая линия: номер телефона техподдержки, как позвонить по поводу домашнего телефона и интернета.

Возможно ли перенести на новый адрес такие услуги, как: интернет, домашний телефон с сохранением номера, интерактивное (с ТВ-приставкой) или цифровое телевидение? В пределах региона при наличии технической возможности все услугу перенести можно.

Будет ли остановка предоставления действующих услуг? Да, будет. Она будет продолжаться столько времени, пока сотрудники Ростелекома не произведут подключение в новой квартире.

Плюсы и минусы услуги Переезд

Преимущества опции Переезд Ростелеком:

1. Скидка 50% на все услуги в течение двух месяцев с момента подключения на новом адресе.
2. Можно получить по акции промокод Wink (это интерактивное телевидение от Ростелекома).
3. Оформить заявку на услугу можно онлайн, по телефону службы поддержки или в офисе.
4. Специалисты сами настроят и установят оборудование.
5. Все настройки и сервисы будут сохранены в привычном виде, ничего заново настраивать не надо.
6. Перенос, установка и настройка предоставляются совершенно бесплатно.
7. Переезд на другую квартиру специалисты осуществят не более, чем за 3 дня.
8. Бонусы, скидки и история операций сохраняются в полном объёме.
9. Арендованное устройство остаётся у абонента. Ничего сдавать или покупать дополнительно не нужно.
10. Лицевой счёт остаётся закреплённым за абонентом без каких-либо изменений.
11. Перенос номера городского телефона на другой адрес возможен с его полным сохранением.

Недостатки услуги:

1. Долгий ответ компании Ростелеком при рассмотрении заявки.
2. Если техническая возможность отсутствует, то некоторые услуги подключить не удастся. Были случаи, что даже в переезде услуг из одной квартиры в другую в одном подъезде из-за «забитого» кабель-канала было отказано. Что является довольно смешной отговоркой.
3. При переезде в другой регион Ростелеком в предоставлении услуги может отказать. В отдельных случаях возможен переезд в пределе макрорегиона.
4. Возможно снижение скорости интернета из-за отсутствия высокоскоростной сети.

Стоимость

Услуга Переезд Ростелеком стоит 0 рублей, то есть бесплатно. Но если переезд связан не со сменой жилья, а с временным перемещением (командировка), то можно приостановить действия договора со всеми услугами.

Максимально можно остановить услуги Ростелекома до полугода. Услуга называется Добровольная блокировка, её можно подключить онлайн в личном кабинете или мобильном приложении.

Оформить заявку на Ростелеком Переезд

Для того, чтобы перенести услуги Ростелекома на новый адрес, не нужен никакой сертификат на участие. Услуга бесплатна и доступна всем владельцам услуг.

Инструкция по активации Переезда от Ростелеком:

1. Откройте официальный сайт Онлайн-переезда по адресу: start.rt.ru/pereezd.
2. Введите номер телефона абонента, на который зарегистрирован договор и нажмите Получить код.
3. Получите СМС с кодом, введите его в соответствующее поле.
4. Нажмите на кнопку Заполнить заявку.
5. Пошагово заполните все необходимые поля (ФИО, старый адрес, новый адрес, услуга, дату отключения и подключения, интервал времени для приезда техников).
6. После отправки заявки ей будет присвоен уникальный номер, статус которой можно проверять.
7. В течение 2-3 дней заявку рассмотрят и с абонентом свяжутся технические специалисты для уточнения деталей.

Отказать в услуге могут в случае, если на новом месте жительства нет технической возможности подключить услуги.

Дополнительные способы подключения Переезда Ростелеком при смене адреса:

1. Обращение в офис. Если нет возможности или желания оформлять заявку онлайн, то можно лично прийти в ближайший филиал Ростелекома с паспортом и договором, и так заполнить заявление на услугу Переезд. В офисе можно получить пароль от сертификата, если клиент его утерял.
2. Звонок на горячую линию поддержки. Оператор может принять заявку со слов абонента. Сотруднику необходимо будет предоставить паспортные данные, номер договора и иные данные. Общий телефон поддержки – 8-800-1000-800.

Во всех случаях абоненту будет предоставлен персональный номер заявки на услугу, по которому можно отслеживать процесс рассмотрения.

Как проверить заявку

Инструкция по активации Переезда от Ростелеком:

1. Откройте сайт: start.rt.ru/pereezd.
2. Введите свой контактный номер телефона.
3. Получите СМС с кодом, введите его в поле.
4. Выберите кнопку Проверить заявку.
5. Абоненту будет предоставлена информация о статусе рассмотрения заявления.
6. Если заявку рассматривают слишком долго, следует позвонить Ростелекому в службу поддержки и узнать причину задержки.

Перенос интернета и ТВ-приставки

Как происходит перенос услуг Ростелекома на новый адрес:

1. Подтверждение заявки и согласование даты и времени о демонтаже оборудования.
2. На новом адресе работники проведут кабель и соответствующие работы.
3. На старом адресе отключат услугу, а на новом – подключат и настроят.

Примерный срок переноса составляет не более 3 дней, так утверждает оператор.

Подведём итоги.

Ростелеком Переезд – это отличная услуга для абонентов, которые переезжают в другую квартиру и желают перенести интернет или домашний телефон на новый адрес. На сайте описана пошаговая инструкция по активации опции Переезд Ростелеком.

Заявку на перенос услуг можно подать онлайн с помощью учётной записи личного кабинета на сайте start.rt.ru/pereezd или лично в офисе провайдера. Чтобы проверить заявку, нужно также зайти на этот сайт и ввести её номер.

Главное преимущество услуги Переезд в том, что она предоставляется бесплатно с сохранением тарифного плана, а также абоненту дарят скидки и промокод Wink.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.