Ростелеком заявление на перенос номера телефона

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Одна из полезных опций Ростелеком — переход со своим номером от другого оператора. В этом случае переносятся остатки минут, СМС и ГБ, открывается возможность совершать бесплатные звонки на мобильные и городские номера РТ. Также доступен безлимитный трафик на мессенджеры и соцсети, а также обмен минут на гигабайты Интернета.

Как перейти в Ростелеком со своим номером

Для начала рассмотрим, как перейти с Теле2 или другого оператора на Ростелеком. Переход со своим номером доступен двумя путями.

В режиме онлайн

• Определитесь с тарифным планом.

• Заполните онлайн-заявку.

• Дождитесь, пока курьер привезет документы и передаст СИМ-карту.
• Оплатите услугу и покажите паспорт.
• Распечатайте и заполните бланк самостоятельно для ускорения процесса (см.на официальном сайте).

• Пользуйтесь услугами по тарифу.
• Дождитесь перехода и получите уведомление.

В салоне

1. Выберите подходящий тариф.
2. Заполните заявку на сайте.
3. Обратитесь по телефону 8-800-10-008-00 или в один из офисов Ростелеком. Захватите с собой паспорт.
4. Внесите необходимую сумму и получите СИМ-карту.
5. Пользуйтесь услугами с первого дня.
6. Дождитесь перехода и получите уведомление о статусе.

Лучшее решение — перейти в Ростелеком со своим номером онлайн, но при наличии рядом офиса можно обратиться в него.

До момента перехода с МТС или другого оператора на Ростелеком в вашем распоряжении две СИМ-карты. На первой будет привычный номер со старым оператором, а на второй— новая симка с временным номером. Последним можно пользоваться до фактического переноса телефона.

В момент перехода номера в РТ СИМ-карта вашего прошлой компании-оператора перестает действовать, а привычный номер переходит на СИМ Ростелеком.

Для удобства на каждом из этапов перехода на Ростелеком с сохранением номера клиенту приходит сообщение на старый и новый телефон. Такая опция позволяет следить за процессом и контролировать изменения.

Условия перехода с сохранением номера

Перед тем как перейти на Ростелеком с Мегафона или другого оператора, необходимо знать требования провайдера. Выделим главные условия:

1. Заявление должен заполнять человек, на которого оформлен договор о предоставлении услуг связи. Еще одно обязательное условие перехода со своим номером — предоставление паспорта. Альтернативный вариант — привлечение третьего лица, но в таком случае необходимо наличие у него доверенности, заверенной в нотариальном органе.
2. Для перехода со своим номером необходимо отсутствие долгов у оператора. В ином случае представители Ростелеком могут отказать в услуге.
3. Номер не должен быть заблокирован из-за утери СИМ-карты, по решению судебного органа или из-за наличия просрочки по оплате за услуги.
4. В заявлении о переходе со своим номером на Ростелеком должны быть точные персональные данные. Важно, чтобы информация совпадала со сведениями, указанными в договоре.
5. Со дня последнего переноса прошло не более двух месяцев.
6. Переносу принадлежат только государственные номера в пределах одного региона. Переход на городские телефоны не предусмотрен.
7. В период переноса возможно отключение связи на непродолжительный период. В частности, исходящие звонки могут быть заблокированы на срок до получаса, а все входящие звонки и СМС — на время до шести часов.

Судя по отзывам, переход на Ростелеком с сохранением номера не вызывает трудностей. Главное — выполнить условия компании-оператора и соблюдать приведенную инструкцию. Если по оплате услуг имеется задолженность, ее необходимо погасить. При этом помните о запрете переноса данных между разными регионами.

Как долго происходит переход

Чтобы перейти со своим номером на Ростелеком, потребуется от восьми дней до полугода. В правилах системы указывается, что переход клиента осуществляется с учетом правил оказания услуг подвижной связи. При оформлении заявления укажите дату переноса данных. Если этой информации нет в онлайн-заявке, телефон переносится автоматически, начиная с восьмого дня после оформления договора с провайдером.

Причины задержки и их решение

Иногда представители провайдера отказывают в переходе со своим телефоном и требуют другие документы. Этому может быть несколько причин:

1. Сведения в заявлении не совпадают с данными, которые имеются у оператора. В таком случае нужно обновить сведения у старого провайдера путем обращения в офис продаж. Для успешного переноса необходимо, чтобы ФИО и данные из паспорта совпадали. После этого еще раз подайте заявление на переход в Ростелеком.
2. Долги перед прошлым оператором. При наличии неоплаченной задолженности перед прошлой компанией можно оплатить долг в срок до 24.00. Далее необходимо погасить долг любым удобным способом и подать заявку снова.
3. Прошло меньше двух месяцев с момента последнего переноса. В таком случае ничего не остается, как выждать необходимый срок и снова подать заявление на переход в Ростелеком со своим номером.
4. Телефон зарегистрирован в другом регионе. Если данные по СИМ-карте относятся к другому региону, необходимо прийти в тот центр продаж, который находится на этой территории.
5. СИМ-карта заблокирована. В таких обстоятельствах необходимо разблокировать телефон путем обращения в офис прошлой компании-оператора. После этого нужно снова подать заявку на переход в РТ.

В остальных случаях задержек в переводе быть не должно.

Как поменять интернет-провайдера на РТ

Выше мы рассмотрели, как перейти с МТС или другого оператора на Ростелеком. Но иногда возникает другая необходимость — переход на услугу Интернета. Если вы хотите подключиться к Сети РТ, сделайте следующие шаги:

1. Уточните возможность подключения для вашего региона и адреса проживания. Это можно сделать по номеру колл-центра, путем обращения в офис продаж или на официальном сайте.
2. Если вы убедились, что можно перейти с Дом ру Интернета или другого оператора на Ростелеком, начинайте процесс расторжения договора со старым провайдером. Чтобы избежать дополнительных расходов, внимательно изучите договор на факт возможностей и последствий прекращения сотрудничества.
3. В пояснении к отказу укажите, что именно вас не устраивает. Чаще всего это низкая скорость, частые разрывы, отсутствие дополнительных функций, указанных в соглашении.
4. Оформите договор с Ростелеком. Компания часто предлагает бонусы новым клиентам, которыми стоит воспользоваться. О плюсах перехода нужно уточнить у оператора. При заключении соглашения обратите внимание на тарифы, требование к оборудованию, скорость, цели посещения, время активного трафика и другие особенности.

После подписания договора пользуйтесь услугами нового оператора и выполняйте условия договора.

Теперь вы знаете, как выполнить переход на Ростелеком со своим номером и можно ли уйти от другого провайдера Интернета к РТ. Для этого нужно учесть несколько правил оператора и следовать рекомендациям, указанным в статье.

Мобильная связь от Ростелекома имеет ряд преимуществ, в том числе безлимитный интернет и возможность подключения к единому счету. А перейти
на нее можно с сохранением своего номера телефона.

Мобильная связь от Ростелекома — это уверенное соединение по
всей стране, удобство объединения услуг в один счет и безлимитный мобильный
интернет при пользовании комбо-тарифами. 

Абонент может подключить на один счет
до пяти сим-карт, обеспечив связью всю семью или друзей. При этом доплата
за каждую дополнительную симку будет минимальной.

При этом перейти в Ростелеком можно от любого оператора со своим номером. При соблюдении условий: на номере не должно быть
задолженностей по связи, и он должен быть оформлен в регионе, в котором
подается заявление на перенос.

Если условия выполнены, но достаточно выбрать тариф, заполнить заявку онлайн. Затем оператор свяжется и у согласует время доставки
сим-карты.

Пользоваться услугами по выбранному тарифу можно будет уже
с первого дня, а номер переведут в любой удобный срок —
от восьми дней до 6 месяцев. О статусе перехода будут
извещать SMS-уведомлениями.

Форма оплаты и тарифные планы

Постоплатная форма оплаты — это:

• Вы сначала пользуетесь услугами сотовой связи и в конце расчетного периода вам выставляется счет;
• Счет необходимо оплатить в течение 20 дней с момента выставления;
• Расчетный период всегда с 1-го по последнее число месяца;
• Каждый тарифный план предусматривает кредитный лимит, при превышении которого предоставление услуг связи приостанавливается до внесения аванса;

Ознакомиться с параметрами Вашего текущего тарифа и, при необходимости, подобрать себе новый, Вы можете в разделе «Тарифы».

Персональный счет

Услуга позволяет воспользоваться услугами мобильной связи при исчерпании кредитного лимита за счет средств самого абонента (пользователя).

Подключается только при установке кредитного лимита.

Услуга предоставляется бесплатно.

Баланс и оплата

Для абонентов постоплатной системы расчетов мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Если Вы пользуетесь пакетным тарифом, для контроля объема пакетов минут/SMS/Мбайт рекомендуем использовать команду: *100*12#

Дату и сумму последнего платежа легко проверить по команде: *100*13#

Для Вашего удобства, при выставлении счета мы будем отправлять Вам уведомление об этом.

Пополнение баланса возможно различными вариантами, как разово, так и регулярными списаниями с банковской карты:

• Банковским переводом на реквизиты ПАО «Ростелеком»
• Банковской картой на сайте rt.ru
• С помощью партнеров WebMoney, Яндекс.Деньги
• Наличными в терминалах оплаты (кроме Qiwi)

Обратите внимание, что оплата через Почту РФ временно невозможна.

При оплате наличными, пожалуйста, сохраняйте чек до момента поступления денежных средств на номер.

Детализация счета

С услугой «Детализация счета» Вы всегда можете проанализировать Ваши расходы на мобильную связь!

В детализации будут отображены: дата, время, номера телефонов, длительность соединения в секундах, стоимость каждого звонка, каждого SMS и каждой интернет-сессии.

Воспользуйтесь удобным для Вас способом заказа детализации:

В Личном кабинете услуга предоставляется бесплатно.

Для заказа детализации в Личном кабинете:

• Авторизуйтесь в Личном кабинете
• В разделе «Документы» выберите «Разовый заказ документов»
• Выберите лицевой счет по услуге «Мобильная связь», выберете необходимый комплект документов, период и адрес электронной почты
• Нажмите кнопку «Заказать документы»

Данный отчет будет отправлен Вам по электронной почте.

В Центре продаж и обслуживания Ростелеком стоимость услуги 30 рублей.

Разовая детализация выдается:

Доверенному лицу организации при предъявлении доверенности, заверенной печатью и подписью ответственного лица.

Получение счетов за услуги связи

Кому выставляются счета, где их посмотреть, как узнать что счет был выставлен и сроки его оплаты?

Абонентам постоплатной системы расчетов ежемесячно выставляются счета за услуги связи. В начале каждого месяца Вам будет приходить счет по SMS. У Вас есть целых 20 дней на его оплату. Все это время можно продолжать общение!

Свои счета Вы также сможете посмотреть в Личном кабинете

Также для удобства, мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Доставка счета

Доставка счета и других документов осуществляется способом, указанным в договоре при подключении.

Чтобы получать ежемесячно копии документов на электронную почту Вам достаточно получить доступ в «Личный кабинет корпоративного клиента»

Для этого в Личном кабинете всего два простых шага:

• Авторизоваться в Личном Кабинете
• В профиле Вашей учетной записи в разделе «Подписки» выбрать «Добавить», указать необходимые лицевые счета и адрес электронной почты.

Также Вы можете воспользоваться удобным способом обмена документами через систему Электронного документооборота.

Я всегда оплачивал свои счета с переплатой. Как используются эти деньги?

Все переплаченные Вами средства попадают на баланс Вашего договора и используются в последующих счетах за услуги связи.

Наберите бесплатную команду *122# и Вам поступит информация о сумме, рекомендуемой к оплате.