Ростелеком отключить домашний телефон номер телефона

Хочу отказаться от Ростелекома куда звонить

Написать претензию через личный кабинет либо на официальном сайте через вкладку «Обратная связь»; позвонить в контактный центр 8-800-1000-800 (оператору нужно сообщить личные данные обратившегося лица, номер договора и описать сложившуюся ситуацию).

Сообщить о решении расторгнуть договор с Ростелеком можно:

• через онлайн-чат в Личном кабинете или мобильном приложении
• отправив сообщение через Viber в паблик-аккаунте Ростелекома
• по телефону 8 (800) 100-08-00
• отправив сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

Как правильно отказаться от услуг Ростелекома?

Если вам требуется отключить домашний Интернет «Ростелеком» навсегда, необходимо посетить офис оператора и написать соответствующее заявление, предъявив паспорт или документ, его заменяющий. В случае если оператор при подключении Интернета предоставлял вам оборудование, его потребуется также принести с собой в офис.

Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону?

В местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии — клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках; в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера — создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Как расторгнуть договор с Ростелекомом по поводу домашнего телефона?

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Как позвонить в Ростелеком чтобы поговорить с оператором?

Для физических лиц:

• Личный кабинет Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru.
• Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800.
• Найдите полезную для вас информацию /help.
• Электронная почта Напишите нам, если остались вопросы rostelecom@rt.ru.

Как быстро расторгнуть договор с Ростелеком?

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток. Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом. Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома.

Что будет если не заплатить за Ростелеком?

Что будет, если не оплатить в рекомендуемый срок? Доступ к услугам может быть приостановлен, могут быть начислены пени. Ставка пени по услуге Телевидение — 1,5%, за каждый день просрочки на сумму оставшейся задолженности за услуги связи. Начисления пени продолжаются до полной оплаты.

Как отказаться от домашнего интернета?

Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть. В офисах провайдера.

Где можно отказаться от домашнего телефона?

Чтобы ей воспользоваться, необходимо обратиться в один из центров продаж и обслуживания оператора. Найти ближайший офис к дому или работе можно на сайте поставщика услуги связи. Отключить номер домашнего телефона через МФЦ или портал Госуслуг не получится.

Можно ли расторгнуть договор по телефону?

Согласно п. 48 Правил абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор?

Направьте исполнителю уведомление о расторжении договора оказания услуг. Закон не устанавливает форму уведомления, поэтому составить его можно в произвольном порядке: Укажите номер и дату договора, который хотите расторгнуть. Укажите право на односторонний отказ от договора по статье 782 ГК РФ.

Как правильно расторгнуть договор?

Порядок такой:

• Направьте клиенту письменное предложение расторгнуть договор. Назначьте срок для ответа — или он составит стандартные 30 дней.
• Получите отказ или дождитесь, пока пройдёт срок.
• Отправьте в суд Исковое заявление, заказчику — копию. Лучше готовить исковое заявление с юристом.

Как поговорить с человеком в Ростелеком?

Ростелеком — клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77.

Куда обратиться в Ростелеком?

Телефонная «Линия Доверия» Ростелекома 8-800-1-811-811, на которую могут обращаться как сотрудники Компании, так и третьи лица.

Какой мобильный оператор в Ростелеком?

Миллионы абонентов по всей стране используют услуги компании для дома и офиса. Мобильная связь от «Ростелекома» предоставляется при техподдержке Теле2, и использование сотовых номеров доступно везде, где есть покрытие от оператора, а также роуминговых партнеров.

Как заблокировать услугу Ростелеком?

При использовании личного кабинета нужно:

• войти в свой аккаунт на сайте Ростелекома;
• ознакомиться со списком услуг;
• отыскать «Домашнее телевидение» или «IPTV»;
• перейти в раздел с указанной услугой;
• выбрать пункт «Добровольная блокировка»;
• указать период для блокировки;
• нажать «Подключить», и сохранить изменения.

Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете?

Абоненту нужно открыть в личном кабинете функцию «Добровольная блокировка», отметить период действия приостановки услуги и указать номер лицевого счета. При желании отключить услугу насовсем необходимо обратиться с офис для расторжения договора.

Какие документы нужны для расторжения договора с Ростелекомом?

Для разрыва соглашения о сотрудничестве абонентом в одностороннем порядке необходимо предоставить такой пакет документов:

• Удостоверение личности.
• Копия свидетельства на право владения жильем или договор аренды.
• Документ, подтверждающий оплату задолженности (в случае ее наличия).

Как расторгнуть договор на домашний телефон?

Для того чтобы отключить домашний телефон, абоненту следует посетить ближайший офис компании Ростелеком, где можно будет написать заявление о расторжении договора на оказание услуг. Перед тем как подать заявку на отказ от обслуживания, нужно убедиться, что у пользователя нет финансовой задолженности.

Как получить номер 8 800 Ростелеком?

Постоплатная система расчётов:

• Оставьте заявку на сайте, выбрав номер
• Получите данные для доступа в личный кабинет на e-mail.
• Установите переадресацию с номера 8 800 на мобильный и бесплатно протестируйте приём звонков
• После тестового периода выберите пакет минут и заключите договор
• Готово, принимайте звонки

Как узнать номер телефона на Ростелеком?

Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS. SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.

Сколько стоит минута разговора Ростелеком?

Платить нужно только за то количество минут, которое наговорили за месяц. В тариф ничего не включено. Ежемесячной абонентской платы нет. Стоимость одной минуты разговора на местные номера — 60 коп./мин.

Можно ли заморозить интернет Ростелеком?

Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки. Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов.

Как отделаться от Ростелекома?

В онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в Личном кабинете; в онлайн чате или через форму обратной связи в разделе «Обратная связь» в приложении «Мой Ростелеком».

Можно ли отключить интернет Ростелеком через личный кабинет?

Возможность управления учетной записью из личного кабинета Компания Ростелеком позволяет отключить интернет на время отпуска через инструмент собственного официального сайта — личный, единый кабинет пользователя услуг или ЕЛК. Любой абонент может создать его самостоятельно, а затем использовать.

Как вернуть деньги за оплату Ростелекома?

Московский филиал ОАО «Ростелеком» отмечает, что для того, чтобы вернуть свои деньги, необходимо обратиться в ближайший Центр обслуживания клиентов «Ростелекома» в Москве и подать заявку на возврат денег, приложить квитанцию об оплате к заявлению или выписку со счета, где указаны данные неправильного платежа.

Можно ли приостановить услуги Ростелеком?

Для того чтобы это сделать нужно обратиться в офис Ростелекома, где можно уточнить информацию об отключении интернета на время в конкретном случае. При себе должен быть документ, который подтвердит вашу личность, чтобы работник сервиса смог заблокировать услугу по адресу на конкретное время.

Оставить отзыв

• Где можно отказаться от домашнего телефона?
• Как вернуть деньги за оплату Ростелекома?
• Как отделаться от Ростелекома?
• Как отказаться от услуг Ростелеком по телефону?
• Как отказаться от услуг Ростелекома в Личном кабинете?
• Какие документы нужны для расторжения договора с Ростелекомом?
• Можно ли приостановить услуги Ростелеком?
• Что будет если не заплатить за Ростелеком?

Экономить любит каждый. Особенно это актуально в нашей стране, где доходы населения весьма ограничены. Но не все знают, что во время длительных поездок и отпусков можно сэкономить на том, чтобы отключить свое жилище от многих видов услуг. В этой статье мы обсудим, как отключить домашний телефон от Ростелеком временно или навсегда.

По каким причинам отключают услугу

Отключать стационарный телефон Ростелеком следует в таких ситуациях:

• Вы продаете квартиру или дом, в котором подключена услуга;
• Вы покидаете свое жилище на долгое время (месяц и больше);
• Вы хотите отказаться от городского телефона в пользу более современной сотовой связи;
• У вас пока нет возможности оплачивать услугу, и вы не хотите пополнить список должников компании.

Что нужно, чтобы отключить телефон

Все зависит от того, как отказаться от домашнего телефона в Ростелеком: временно или навсегда.

Если вы хотите приостановить услугу, то вам ничего не понадобиться, кроме оплаты временной блокировки.

Если же вы хотите полностью отказаться от услуги, то нужно учесть несколько важных нюансов.

1. Убедитесь в том, числится ли за вами задолженность. Пока вы не погасите ее, отключить услугу будет невозможно.
2. Придется посетить офис компании, так как расторжение договора происходит в личном присутствии заявителя.

Иногда услуги интернета и телевидения предоставляются по телефонной линии (технология ADSL). Поэтому вместе с городским номером вы можете неожиданно потерять и их. Убедитесь, какой у вас интернет перед тем, как инициировать процесс расторжения договора. Возможно, вам придется перейти на другой тариф (например, оптоволокно или мобильную связь).

Важно! Не стоит бояться перехода на оптоволоконный интернет. Его цена сегодня не так уж высока. Зато он более быстрый и надежный.

Как отключить стационарный телефон

Для удобства пользователей сегодня существует три способа временно заблокировать обслуживание домашнего телефона.

Способ 1. Посещение офиса

Очень большое количество пользователей (как правило, это люди преклонного возраста) предпочитает решать все вопросы при личном присутствии в офисе компании. Если для вас это наиболее привычно, то вы можете посетить ближайший к вашему дому офис Ростелеком.

Вам нужно будет взять с собой паспорт и договор.

Сотрудник компании выдаст вам бланк заявления, который нужно будет заполнить:

• Укажите свои фамилию, имя и отчество, а также адрес
• Заполните графу о паспортных данных
• Напишите свой номере телефона, который хотите отключить
• Свой контактный телефон, чтобы согласовать время прихода технических сотрудников для отключения телефонной линии (нужно для постоянной блокировки)
• Дата начала блокировки
• Дата окончания блокировки (для временного отключения).

Менеджер компании возьмет у вас это заявление, сканы договора и паспорта. Он должен объяснить вам дальнейшие действия. Если на счету остались неиспользованные средства, он поможет вам их вывести при постоянной блокировке.

Важно! Если человек, на который составлен договор, не может лично присутствовать в офисе кампании, то его интересы может представлять доверенное лицо. Для этого нужно составить нотариальную доверенность.

Возможно, клиент очень болен. А перспектива оплачивать услуги нотариуса на составление доверенности его не очень радует. В таком случае можно подать заявление заказным письмо, предоставив в нем ксерокопии всех необходимых документов.

Если же клиент умер, то заявление могут подать его наследники, предоставив свидетельство о смерти.

Способ 2: звонок в компанию

Если вы хотите всего лишь приостановить услугу «Домашний телефон от Ростелеком», то можете просто позвонить в компанию по бесплатному номеру поддержки клиентов. Заранее приготовьте нужные документы, чтобы разговор прошел спокойно.

1. Наберите номер телефона: 8-800-100-0800;
2. Выберите услугу по приостановке городского номера;
3. Назовите номер телефона, обслуживание которого приостанавливается;
4. Укажите даты начала и окончания срока блокировки;
5. Дождитесь выполнения запроса.

Приостановка номера поможет вам сохранить рабочими интернет и телевидение, а также используемый вами номер. Однако во время блокировки вы не сможете воспользоваться стационарным телефоном.

Обратите внимание, что в большинстве регионах временная приостановка платная. Но стоит она значительно ниже самой услуги.

Способ 3: через личный кабинет

Самый удобный способ для большинства клиентов – это управлять услугами непосредственно на страницах Единого Личного Кабинета. Вот пошаговый алгоритм действий.

На главной странице ЕЛК выберите услугу «Домашний телефон» и нажмите на кнопку «Управлять услугой».

Если же вы находитесь на странице лицевого счета, то интерфейс выглядит так.

Обратите внимание на блок «Общая информация». Здесь в поле «Статус услуги» есть ссылка «Заблокировать», которую нужно нажать.

Появится окошко, в котором формируется официальное заявление от абонента на временную приостановку домашнего телефона. Здесь можно ввести первый и последний день блокировки услуги, указать номер блокируемого городского телефона, узнать длительность бесплатного периода блокировки и рассчитать стоимость опции. Нажав кнопку «Подтвердить», вы отправляете запрос на обработку.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Для этого нужно открыть карточку услуги «Домашний телефон» в личном кабинете пользователя. Там вы найдете всю информацию по услуге и лицевому счету на текущий момент. Также вы можете позвонить в техподдержку Ростелеком. Голосовое меню поможет вам самостоятельно без общения с оператором получить необходимую информацию. Если с живыми людьми вам нравится общаться больше, то просто дождитесь ответа оператора.

Для кого-то будет привычнее лично прийти в ближайший офис и узнать информацию о счете у менеджера. Для этого нужно назвать номер телефона.

Кому-то удобно узнать задолженность через отделение Почты России.

Также услуга доступна и в банкоматах Сбербанка.

Образец заявления

В офисе компании вам предоставят все необходимые документы и бланки для заполнения.

Для удобства, вы можете ознакомиться с образцом заявления на отключение домашнего телефона.

Образец бланка доверенности на человека, который уполномочен действовать от вашего лица.

Очень многие люди сегодня хотят узнать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Причем дело вовсе не в ухудшении качества связи или сервиса компании. Самая распространенная причина – ненадобность. У всех сейчас есть мобильные трубки, тарифные планы вполне доступные, выбор – огромный. Необходимость иметь дома отдельную линию снижается, и многие абоненты сознательно приходят к мысли от нее отказаться.

Ростелеком предоставил клиентам возможность как полного, так и временного отключения. К примеру, если вы уезжаете в отпуск, можно временно отказаться от стационарного телефона Ростелеком. Услуга стоит 5 рублей в сутки, установленный период подключения 5-210 дней. Возможность есть у всех абонентов, которые заключили договор больше месяца назад и не имеют задолженностей по счету. Кстати, первые 30 дней использования предоставляются бесплатно.

В этой статье мы расскажем, как отключить домашний телефон Ростелеком через Интернет и путем личного обращения в офис компании. Вы узнаете, как отказаться от домашней линии временно и навсегда, ознакомитесь со всеми подводными камнями процедуры.

Как отказаться временно

Есть несколько способов, как можно  отключить домашний телефон Ростелеком временно: без визита в офис через личный кабинет и через сотрудника компании. Но обо все по порядку.

Самостоятельная блокировка

Специально для абонентов компании есть опция временного отключения через личный кабинет. Эта услуга в Ростелеком называется добровольной блокировкой домашнего телефона. Подключить ее можно следующими способами:

• Через личный кабинет на сайте Ростелекома;
• Обратившись в офис провайдера;
• Позвонив на горячую линию колл-центра: 8 800 707 1212. Нужно будет назвать номер лицевого счета, телефонный номер, паспортные данные владельца линии.

1. Чтобы отказаться от городского телефона Ростелеком через Личный кабинет, вам нужно зайти в раздел «Управление услугами»;
2. Щелкнуть по «Домашний телефон»;
3. Кликнуть по лицевому счету;
4. Выбрать команду «Добровольная блокировка».

Обратите внимания, в Ростелекоме есть ряд тарифов для домашнего телефона, по которым нельзя временно отказаться от стационарной линии. Если вы не нашли в своем личном кабинете данную опцию, рекомендуем позвонить на горячую линию оператору, номер приведен выше.

Сотрудник компании

Еще один вариант, как можно отключить стационарный телефон Ростелеком на время, — поговорить в сотрудником компании. Как вы это сделаете: посетив офис или позвонив на горячую линию, не важно. Просто сообщите консультанту о своем желании приостановить услугу и даты.

Ну что же, теперь вы знаете, как заблокировать домашний городской телефон Ростелеком на время. Что же делать, если вы хотите отказаться от линии навсегда? Читайте далее.

Как отказаться навсегда

Полный отказ от городского телефона Ростелеком делается не так быстро, но, тем не менее, просто.

С чего начать

Для начала соберите все необходимые документы. Какие документы потребуются для отключения?

• Договор на оказание услуг;
• Паспорт абонента, на которого оформлена домашняя трубка;
• Представитель абонента должен показать доверенность на право представлять услугополучателя, а также копии своего и его паспорта;
• В случае кончины собственника линии, наследники предъявляют копию свидетельства о смерти;
•  Если домашний телефон оформлен на предыдущего владельца квартиры, новые жильцы должны принести правоустанавливающие документы на квартиру;
• Заполненное заявление. Образец заполнения заявления на отказ от домашнего телефона в Ростелеком и его окончательное отключение можно скачать на официальном сайте провайдера. Кстати, если планируете лично идти в офис продаж, можно не готовить заявление заранее. Вам его выдаст менеджер, а также поможет заполнить;
• Если собираетесь отправлять документы почтой, не забудьте приложить квитанции об оплате задолженностей;
• Если планируете выслать бумаги по электронке, сделайте отчетливые сканы всех документов.

Далее нужно погасить задолженности.

В этом месте многие абоненты сталкиваются с неприятным сюрпризом. Дело в том, что не всегда можно отказаться от номера телефона Ростелеком раньше окончания срока действия договора без штрафных санкций.

1. Если у вас акционный тариф, скорее всего по его условиям, в случае преждевременного расторжения компания сделает перерасчет по полной стоимости и заставит вас заплатить разницу за каждый месяц пользования домашней трубкой;
2. Бывает еще хуже – когда абоненту приходится оплачивать и оставшийся период. В этом случае разумнее будет подождать до конца действия договора, чтобы все это время хотя бы пользоваться домашней линией. Иначе, получается, вы платите впустую, просто, из-за того, что были невнимательны при подписании контракта.
3. Если компания предоставила вам оборудование, чаще всего отказаться от услуг телефонной связи Ростелеком можно будет лишь при условии полного выкупа трубки. К сожалению, менеджеры крайне редко оповещают будущих абонентов об этой особенности.

При заключении договора на подключение домашнего телефона Ростелеком, мы рекомендуем внимательно читать все его пункты. Особенно «Расторжение» и «Предоставление оборудования». В этом случае вы будете заранее знакомы со всеми подводными камнями, и, хотя бы, придете в офис подготовленными.

Где можно отключить

Ну что же, вы узнали, какие нужно документы, чтобы отказаться от телефона Ростелеком, собрали их, погасили все задолженности. Также, закрыли обязательства по штрафным санкциям. Подготовили все чеки об оплате. Теперь, документы нужно предоставить провайдеру. Теперь встает вопрос, где можно отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заявление на отключение услуги можно тремя способами:

• Можно сходить в офис лично. Напомним, взять бланк заявления на отказ от телефона в Ростелеком и написать его в соответствии с образцом на отключение можно заполнить здесь же;
• Отправить заказным письмом через Почту России. Это позволит Вам доказать факт того, что Вы передали заявление провайдеру;
• Выслать по электронной почте.

Если вас интересует, можно ли отключить телефон и оставить Интернет, мы ответим да, но только если обе эти услуги были подключены по отдельности. Если они входят в один тарифный план, отказаться от одной и отключить только ее, оставив другую не выйдет.

Отключение через официальный сайт

Совсем недавно разработчики добавили еще один способ, как написать заявление и отключить городской телефон Ростелеком, не выходя из дома. Сделать это можно через официальный портал провайдера:

• переходите на сайт https://nnovgorod.rt.ru/support/phone/control/disable-service;
• заполните форму для онлайн отказа от телефона Ростелеком. Для этого укажите основные данные ФИО, контактные данные, адрес и причину расторжения договора.

• обязательно дайте согласие на обработку данных, а затем кликните «Отправить».
• остается только дождаться звонка оператора, который уточнит все данные и подтвердит отключение.

Как долго отключают после отправки заявления

Как только вы получите уведомление о получении заказного письма, ожидайте звонка менеджера компании. Сотрудник сообщит вам дату прихода технических сотрудников, которые демонтируют линию. Если писали заявление в офисе, дату вам назначат сразу же. Чаще всего в течение 3-5 дней все вопросы решаются. Убедиться, что все прошло успешно, можно в личном кабинете на сайте. Вы не сможете авторизоваться в системе через нерабочий лицевой счет и не найдете домашнюю линию в числе подключенных услуг.

Ну что же, теперь вы знаете, как отказаться от домашнего телефона компании Ростелеком. Если планируете лишь временно приостановить пользование трубкой, рекомендуем воспользоваться добровольной блокировкой. Запомните, если вы решите полностью отказаться от линии, но через время передумаете и захотите ее вновь подключить, старую комбинацию номера вернуть не удастся.

Инструкция для тех, кто перестал пользоваться классическим домашним телефоном и собирается от него отказаться. Есть несколько способов отключить домашний телефон от компании Ростелеком.

Как можно отключить стационарный телефон?

3 основных варианта отключения:

Временное отключение

Когда на некоторое время нет необходимости использования телефонной линии. Такой услугой можно воспользоваться перед тем как, куда-либо отлучиться на длительное время (отпуск или командировка)

Современная телефонная линия — это не только предоставление услуг переговоров, но и Интернет, а также интерактивное телевидение.

Добровольная блокировка

Данный вид блокировки нужен при отключении на небольшой период или возникла необходимость отключить одну или несколько видов услуг:

• временно заблокировать интернет-телевидение;
• отключить городской телефон;
• заблокировать Интернет.

Отказ от обслуживания

Причин для отказа может быть несколько:

• смена оператора связи (более выгодные тарифы и лучшее качество обслуживания у конкурентов);
• полный отказ от стационарного телефона (замена на сотовую связь или переход на спутниковый или оптоволоконный Интернет).

После расторжения договора, согласуется удобное время прибытия сотрудника для отключения точки.

Где отключить телефон Ростелеком?

Через Интернет, отключив услугу на сайте

Для этого потребуется:

1. Посетить официальный сайт Ростелеком https://rt.ru/
2. Войти в личный кабинет.
3. Найти список подключенных сервисов.
4. Выбрать ту услугу, которую необходимо отключить или приостановить (к примеру “Домашний Интернет”).
5. На открывшейся странице будет представлен список опций (выбираем “Добровольная блокировка” и указываем срок блокировки).
6. Измененные параметры нужно сохранить. Услуга отключится на следующий день после запроса.

Отказаться по телефону

Для отказа от стационарного телефона необходимо позвонить в контактный центр по номеру 8 (800) 100 08 00 и сообщить об этом сотруднику call-центра.

Оператору потребуется следующая информация:

• данные паспорта;
• номер договора с провайдером Ростелеком;
• секретное слово (указано в договоре).

После внесения информации в базу данных, оператор прекратит действие ненужной услуги.

Лично в главном офисе Ростелеком

Необходимые документы:

1. Паспорт.
2. Договор с провайдером Ростелеком.
3. Заявление об отказе от услуг.

Что необходимо сделать:

1. Обратиться по месту жительства в офис компании Ростелеком.
2. Составить заявление, указав сроки предоставления отказа от какой-либо функции.

Как составить заявление:

1. Заявление на расторжение договора пишется на имя коммерческого директора.
2. Ниже указывается фамилия заявителя и адрес проживания.
3. Номер телефона.

В самом заявлении указывается номер расторгаемого  договора. Если это временное отключение, то указать срок и причину (отпуск, командировка).

В каких случаях могут отказать от отключения?

Если существует задолженность по оплате или минусовой баланс.

Услуга отключения домашнего телефона Ростелеком будет активирована с первого числа следующего месяца, поэтому необходимо заранее побеспокоиться о досрочном её отключении. К примеру, вам нужно отлучить в августе, для этого нужно не позднее 30 июля позаботиться о посещении или звонке в Ростелеком.

Обновлено: 11.03.2021

Как отключить домашний телефон Ростелеком? Этот волнует тех клиентов, которые временно или навсегда хотят отключить точку домашнего телефона. Вопрос чаще всего в деньгах – ведь за стационарный телефон надо регулярно платить, даже если этой связью никто не пользуется. А если не платить – то вырастет долг.

Заявку на отключение услуги можно подать как при помощи интернета (через личный кабинет на официальном сайте провайдера), так и при посещении офиса Ростелеком.

В статье – пошаговая инструкция, как отключить домашний телефон Ростелеком (навсегда или на время), что для этого нужно, где можно отключить, образцы заявлений. Обещаю, будет интересно!

Причины отказа от услуги

Из-за высокой популярности мобильной связи и Интернет-телефонии, пользователя всё чаще отказываются от домашнего телефона, чтобы не платить лишние деньги за абонентскую точку (по статистике 500 тыс. человек в год). Хотя есть и другие причины, по которым пользователи хотят расторгнуть договор с Ростелекомом и отказаться от стационарной телефонной точки:

1. Услуга не требуется. Старый добрый домашний телефон полностью заменён мобильной, спутниковой или иной связью.
2. Переезд. Перед сменой места проживания часто отказываются от домашнего телефона и на новом месте больше его не подключают.
3. Отпуск или другое временное отсутствие. Телефон отключают на время, чтобы избежать высокой абонентской платы.
4. Нет лишних денег. Если цена за тариф на домашний телефон становится выше, то это может быть причиной от услуги.

Важно знать, что написать заявление об отказе от домашнего телефона в Ростелеком может только тот, на кого оформлен договор или на кого оформлена доверенность.

Если абонент пустит ситуацию на самотёк – не будет пользоваться домашним телефоном и будет ждать, пока его отключит оператор, то тогда у него будут копиться долги. Ростелеком после неоплаты телефон отключит, но пока договор действующий, на абонента будет накапливаться задолженность. А в дальнейшем компания Ростелеком передаст дело в суд и придётся долг отдавать в любом случае.

Что нужно, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком

Если пользователь услугой хочет отключить домашний телефон от Ростелеком на время, то понадобится только оповестить оператора о добровольной блокировке. Но если абонент хочет отключить номер домашнего телефона навсегда, то он должен знать, что для этого нужно, чтобы не попасть впросак.

Надо проверить, нет ли задолженности за услугу. Если её не погасить, то отключить услугу не получится. А расторжение договора происходит только в офисе, при личном присутствии абонента, на которого оформлен договор, плюс на руках должна быть квитанция об уплате задолженности.

Как узнать, есть ли долг в Ростелекоме?

1. Чтобы проверить, есть ли долг, можно зайти в личный кабинет lk.rt.ru, выбрать пункт Домашний телефон и ознакомиться со всей необходимой информацией по счёту.
2. Позвоните в Ростелеком по номеру 8-800-1000-800 и при помощи Голосового меню узнать, есть ли долг, либо дождаться ответа техподдержки. Если линия постоянна занята, то в этой статье можно взять дополнительные телефоны поддержки клиентов.
3. Приехать в офис и узнать долг, предоставив им номер городского телефона.
4. В отделении Почты России.
5. В банкомате СберБанка.

После оплаты долга и возврата арендованного телефона (если он был взят в аренду) можно посетить офис компании и написать отказ от пользования стационарного телефона. Отключение от услуги бесплатное.

Важно не пользоваться услугой после погашения долга, особенно не следует делать междугородние звонки, иначе баланс станет опять отрицательным.

Где можно отключить домашний телефон Ростелеком

Расскажу обо всех вариантах, куда звонить и обратиться, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком. Передать заранее составленное заявление об отказе от услуги можно следующими способами:

1. Лично прийти в офис. Там можно написать заявление, сотрудники помогут правильно его заполнить. Отправиться в офис можно не только тому, на кого был оформлен договор, но и человеку, который представляет его (с нотариальной доверенностью на руках).
2. Отправить заказное письмо.
3. Отправить скан заявления на e-mail: rostelecom@rt.ru.Обязательно надо приложить чёткие сканы паспорта, договора, квитанции об уплате задолженности.
4. По Интернету, через личный кабинет онлайн rt.ru можно не только временно отказаться от услуги. Для полного отключения требуется заполнить заявку и отправить её на согласование. Всё это можно сделать прямо в личном кабинете.
5. По телефону 88001000800, перед этим следует подготовить данные абонента и номер договора, чтобы сотрудник их проверил.

Как отключить стационарный домашний телефон

Отключение услуги бывает постоянное или на определённое время. В первом случае абонент навсегда отказывается от своего номера, а во втором он просто ставит услугу на “паузу”.

После того, как договор расторгнут, надо договориться о времени, когда приедут технические специалисты и отключат точку стационарного телефона. Расскажу подробно, как можно отключить услугу.

Как навсегда отключить домашний телефон Ростелеком

Нельзя расторгнуть договор при помощи звонка или заявки через личный кабинет. Полный отказ от услуги происходит только при личном присутствии клиента в ближайшем офисе Ростелеком.

Важно понимать, если клиент захочет вновь подключить домашний телефон, то это будет платно, к тому же его номер телефона поменяется.

Если задолженность оплачена полностью, то надо как можно скорее идти в офис, иначе может произойти новое списание абонентской платы и придётся платить снова.

Рассмотрим полные пошаговые инструкции, как можно самостоятельно подать заявление.

В офисе

Перед посещением офиса можно заранее написать заявление об отказе, либо написать его с помощью сотрудника на месте. Расторгнуть договор может лишь тот человек, на кого была ранее оформлена услуга.

Список документов, которые надо взять с собой:

• Паспорт.
• Договор на домашний телефон.
• Готовое заявление об отказе от услуги.
• Скан паспорта.

Как следует подготовить заявление:

• В шапке надо указать ФИО руководителя Ростелеком.
• Далее пишется фамилия, имя и отчество абонента, его адрес и номер телефона.
• Дальше пишется слово Заявление и указывается № договора на домашний телефон, который нужно расторгнуть. Указывается также дата, с которой вам надо отключить услугу.

Далее вам на контактный телефон позвонит оператор, согласует время, чтобы техники пришли и физически отключили телефонную точку. В каждом регионе страны порядок заполнения и алгоритм отказа от услуги одинаков.

Если квартира была куплена, а стационарная точка оформлена на прошлого хозяина, то новым собственникам надо принести свидетельство о покупке квартиры.

Если баланс счёта положительный, то при звонке оператора попросите его помочь вывести остаток денег с баланса.

Как отключить домашний телефон умершего родственника? Если человек умер, то можно подать заявление от имени наследника. Дополнительно надо взять с собой паспорт и свидетельство о смерти (можно скан).

По телефону

Позвоните в круглосуточный центр поддержки клиентов Ростелекома по номеру 8-800-1000-800, дождитесь ответа специалиста и скажите о том, что вы хотите отказаться от домашнего телефона.

Специалисту следует предоставить следующие данные:

• Паспортные данные абонента.
• Номер договора на домашний телефон.
• Секретный код, который указан в договоре Ростелеком.

Если всё верно, то услуга будет отключена.

Через личный кабинет

1. Зайдите на сайт rt.ru/disabling_services.
2. В форме укажите ФИО, телефон, номер лицевого счёта, адрес и причину отказа от услуги.
3. Отметьте согласие на обработку персональных данных, кликните на ссылку Отправить.
4. Позже с вами свяжется специалист компании и произведёт отключение от стационарного телефона.

Заказным письмом

Заявление можно отправить заказным письмом с уведомлением на юридический адрес компании Ростелеком: 115172, Россия, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1. В письмо надо вложить:

• оригинал заявления;
• копию паспорта абонента;
• квитанцию об уплате задолженности (если был долг).

Как долго отключают после отправки заявления? После того, как вам придёт уведомление о том, что провайдер получил ваше письмо, то следует просто ждать, пока вам позвонит сотрудник Ростелекома. При звонке он согласует с вами время прихода техников, которые уберут стационарную точку. Приблизительно на это уйдёт до 5 дней.

Чтобы убедиться в том, что всё прошло как надо, надо попробовать зайти в личный кабинет. Если у вас не получится это сделать через старый лицевой счёт и вы не сможете обнаружить свою телефонную линию в списке услуг, то это значит, что услуга полностью отключена.

Как временно отключить домашний телефон Ростелеком

Чтобы воспользоваться добровольной блокировкой услуги «Домашний телефон», баланс на лицевом счёте должен быть положительным. Оплата за услугу списывается ежедневно. Услуга включается обратно по требованию абонента в течение трёх дней.

Добровольную блокировку можно включить от 5 до 210 дней при условии, что абонент заключил договор более 30 дней назад. 1 месяц временной блокировки может быть предоставлен бесплатно.

Через личный кабинет онлайн

Чтобы временно отключить домашний телефон через Интернет, надо выполнить следующие шаги:

• Открыть в браузере личный кабинет Ростелеком: rt.ru.
• Надо выбрать пункт подключённых услуг, выбрать Домашний телефон – Управлять услугой.
• В графе Статус услуги нажать на кнопку Заблокировать.
• В открывшейся форме надо указать дату начала и конца добровольной блокировки, № телефона.
• На 30 дней услугу можно отключить бесплатно. Если срок блокировки большой, то за это надо дополнительно заплатить (примерно 100 руб. в месяц или 5 руб. в сутки в зависимости от населённого пункта).
• Нажать на ссылку Подтвердить.

Блокировка начнёт действовать только на следующий день.

В офисе

Как отключить на время домашний телефон Ростелеком в офисе компании? Надо обратиться в любой офис Ростелекома и там заполнить специальную заявку о временной блокировке услуги. Вот что надо указать в заявлении:

1. ФИО абонента, на которого оформлен договор.
2. Точный адрес, где установлена точка.
3. Данные паспорта.
4. Причина временного отключения.
5. Дата начала и окончания блокировки.

По телефону

Это самый быстрый способ:

1. Позвоните по телефону 8-800-1000-800, дождитесь, пока ответит специалист техподдержки.
2. Скажите о своём желании оператору, он расскажет все подробности, в том числе и про стоимость за блокировку.

Как отключить домашний телефон, а Интернет оставить

Когда у абонента имеются дополнительные услуги от компании Ростелеком, то задаются вопросом, если отключить домашний телефон, будет ли работать Интернет?

1. В случае, если интернет подключён при помощи ADSL-кабеля, это нельзя будет сделать (НО специалисты дадут точный ответ при осмотре линии). Поэтому в этом случае придётся телефон перевести на минимальный тариф, чтобы не переплачивать или подавать заявку на подключение интернета по специальному кабелю – оптоволокну.
2. Если интернет проведён в квартиру при помощи отдельного кабеля (оптоволоконного или другого), то можно без проблем отказаться от стационарного телефона. Все подробности можно узнав, позвонив в Ростелеком.

Когда могут отказать

1. Если баланс на лицевом счёте отрицательный и имеется долг. Начисления производятся ежемесячно 1 числа следующего месяца. Поэтому если возникло желание отказаться от домашнего телефона, это надо успеть сделать до конца месяца. В ином случае произойдёт начисление абонентской платы и её придётся оплатить.
2. Если телефон подключён к стационарному тарифу, то Ростелеком при отключении сделает перерасчёт по всем месяцам, и придётся заплатить задолженность.
3. В некоторых случаях клиенту придётся оплатить оставшийся период действия договора. Либо лучше всего подождать, пока договор закончится и всё это время пользоваться домашней трубкой.
4. В случае, если провайдер предоставил телефонный аппарат в аренду, то отказаться от связи можно лишь при полном выкупе оборудования.

Перед тем, как подать заявку на отключение, ещё раз внимательно прочитайте договор, особенно пункт Расторжение, а также Предоставление оборудования.

Образцы заявлений

Здесь мы можете скачать образец заявления на отключение домашнего телефона Ростелеком: скачать.

Также можете взять образец бланка доверенности на человека, который придёт в офис и напишет заявление об отключении домашнего телефона Ростелеком: скачать.

В любом случае после того, как вы придёте лично в офис компании, сотрудники помогут правильно составить заявку на блокировку стационарного телефона.

Подведём итоги.

Как отключить домашний телефон Ростелеком? Заявку можно подать разными способами: по телефону, при посещении офиса, через интернет в личном кабинете, а также отправив заказное письмо по почте.

Стационарную связь можно клиент может отключить временно или навсегда. Важно понимать, если планируется полный отказ от услуг связи, то придётся полностью отдать задолженность (при её наличии).