Полезные контакты Ростелекома
Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!
Выберите контакты
Для частных клиентов
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц
8 800 100 0 800
Для бизнеса
Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц
8 800 200 30 00
Для физических лиц
Личный кабинет
Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru
Помощь и поддержка
Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800
Часто задаваемые вопросы
Найдите полезную для вас информацию /help
Информация
-
проспект Революции, 20/1 — 1 этаж
-
Центр • 170 м
Способы оплаты
- Наличный расчёт
Отзывы
1
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Наплевательски относятся к клиентам ,1.5 года не могут подключить интернет,не обьеснив почему ! Ни кто не чего не знают ,и знать похоже не хотят ! Говорят ,ваша заявка на очереди ЖДИТЕ ! Сколько !???? 3 года,5 или!10 ЛЕТ. в общем надежды не дают не какой !!!!! Хотя у всех соседей есть ИНТЕРНЕТ !!!!!
Здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вероятнее всего по Вашему адресу отсутствуют свободные порты для подключения. Количество портов ограничено, и подключение новых абонентов невозможно при их отсутствии. Рекомендуем Вам ожидать. Специалисты компании свяжутся с Вами, если возможность подключения услуг появится.
Какие тарифы можно подключить в Новосибирске?
Для подключения интернета в г. Новосибирск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:
- Домашний интернет;
- Интернет и телевидение;
- Интернет, телевидение и мобильная связь;
- Видеонаблюдение;
- Только телевидение.
Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?
Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Новосибирске для оформления заявки и подписания договора.
Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.
Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?
Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.
Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?
Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.
Техническая поддержка
Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.
8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком
Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?
Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.
Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.
WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.
Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?
Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.
Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру
Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.
При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.
Горячая линия Ростелеком
У вас проблема при использовании услуг сервиса? Сложности с оборудованием поставщика связи? Нежна справочная информация? Помощь и техническую поддержку пользователям Ростелекома оказывает Горячая линия оператора связи. Сервис значительно упрощает обратную связь и оперативно решает проблемы клиентов компании.
Телефон горячей линии Ростелеком
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Горячая линия для физических лиц
Горячая линия для юридических лиц
Какие консультации можно получить?
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
Компетентность операторов
Телефон горячей линии Ростелеком
Ростелеком – клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77. Для заключения договора или выбора тарифного плана пользователи набирают номер телефона 8 800 100 25 25.
Бесплатная горячая линия Ростелеком
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Горячая линия для физических лиц
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
- Линия по общим вопросам.
Позвонив по номеру 8 800 10 008 00, абонент сможет получить справку по расчетам за услуги связи за прошедший месяц или весь период подключения. Кроме этого клиенты получат консультацию по новым услугам и текущим тарифам компании.
- Вопросы по подключению.
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
- Техническая поддержка.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Горячая линия для юридических лиц
Индивидуальные предприниматели и юридические лица Москвы для решения проблем с подключением используют единый номер 8 499 999 82 83. Для абонентов других регионов России существует собственный номер телефона для решения сложностей, возникающих при использовании услуг связи:
- Вопросы подключения.
Организация бесперебойной телефонной связи для бизнеса – это важнейшая составляющая будущего успеха компании или ИП. Поэтому все вопросы с подключением наши клиенты решают оперативно через Горячую линию.
- Поддержка Бизнес ОнЛайн.
Эффективное и быстрое решение проблем по услугам связи – гарантия дальнейшего продвижения вашего бизнеса. Компания Ростелеком создала профессиональную службу поддержки. Клиентам достаточно лишь обратиться по единому номеру и без лишнего ожидания решить животрепещущий вопрос. При серьезных проблемах с оборудованием звонок будет переведен на соответствующее подразделение. Клиент никогда не останется один на один с решением трудных задач телефонного обслуживания.
- Линия по общим вопросам.
Все абоненты Ростелекома оперативно получают необходимую информацию об изменениях тарифных планов, запуску новых услуг.
Какие консультации можно получить?
Специалисты Горячей линии Ростелекома помогут зарегистрироваться на официальном сайте оператора связи и отслеживать счета в режиме онлайн. Сотрудники также расскажут, как пользоваться личным кабинетом. Помимо этого клиент вправе узнать о задолженности по лицевому счету и стоимость звонков в разные точки России и других стран.
По каким вопросам специалисты не смогут помочь?
При серьезных технических сбоях в работе оборудования специалисты Горячей линии могут оказаться бессильными. Зато они точно подскажут, как вызвать мастера и решить проблему.
Компетентность операторов
Чтобы помощь специалиста компании была оказана как можно продуктивнее, необходимо заранее подготовить данные личного счета абонента, документы на подключение услуг связи. Заранее составленный список вопросов поможет быстро получить необходимые ответы.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Ростелеком
для юридических лиц
Используйте все достижения IT-индустрии для успешного ведения бизнеса: телефония, интернет, телевидение, онлайн-касса, видеонаблюдение, облачные сервисы и другие решения для современного офиса.
Интернет и WI-FI
Высокая скорость по выгодным ценам. Предоставляем услуги по стандартам SLA и гарантируем пропускную способность каналов.
Бесплатный wi-fi – отличный способ привлечь клиентов. Простая авторизация пользователей, не требующая повторного ввода данных.
Защищенная корпоративная сеть между офисами вашей компании.
Экономьте на обслуживании IT-инфраструктуры вашей компании.
Голосовые услуги
Быстрое подключение без трат на оборудование, возможность пользоваться из любой точки мира и ни одного пропущенного звонка клиента.
Номера телефонов, которым клиенты доверяют больше, чем мобильным и городским.
Автоматический анализа всех записанных и транскрибированных разговоров операторов по ключевым словам и фразам в Виртуальной АТС.
Номер, который никогда не будет занят. Бесплатное подключение за 2 минуты.
Связь всегда остаётся стабильной, так как не зависит от погодных условий и других внешних факторов.
Корпоративные тарифы мобильной связи отличаются количеством СМС, гигабайтами мобильного интернета и набором безлимитных сервисов.
Проводите совещания с коллегами где бы они ни находились.
Наблюдение и контроль
Облачное видеонаблюдение под ключ от надежного провайдера. Трансляция и записи с камер доступны Вам из любой точки мира, где есть интернет.
Система беспроводных устройств и датчиков для помещений, которыми можно управлять дистанционно с любого устройства.
Платформа удаленного управления SIM-картами в устройствах для настройки и оптимизации бизнес-процессов IoT.
Установите оборудование для бесконтактного измерения температуры тела.
Система отслеживания состояния автомобилей автопарка и поведения водителей на дорогах онлайн.
Хранение и безопасность
Аренда вычислительных мощностей под любые задачи.
Надёжное объектное хранилище для онлайн сервисов и приложений.
Безопасность и доступность сетевой инфраструктуры и веб-ресурсов вашей компании.
Обучение и систематическая проверка знаний ваших сотрудников в сфере кибербезопасности для противодействия компьютерным атакам.
Телевидение
Интересные программы и собственная реклама на телевизорах в баре или кафе, салоне красоты или шоу-руме, фитнес-центре, автосалоне или автомойке.
Эфирные, тематические и платные каналы для лобби и номеров, канал с приветствием или рекламным предложением постояльцу.
Полезная информация для сотрудников и посетителей на экранах телевизоров.
Образовательные и развлекательные каналы для детей разного возраста.
Размещайте рекламу, новости и другой контент на любом количестве цифровых экранов, управляя из личного кабинета.
Другие услуги
Быстрый и доступный способ контакта с клиентами.
Будьте на связи со своими клиентами.
Всплывающие формы для посетителей сайта.
Защищенный доступ с мобильных устройств для реализации проектов с особыми требованиями безопасности.
Узнайте, откуда о вас узнали клиенты.
Юридические лица – это особые клиенты. Они нуждаются в оперативном отклике службы технической поддержки. Конечно, платить за услуги приходится гораздо больше. Но Ростелеком старается оправдать эти вложения тем, что предоставляет особый уровень качества, надежности и стабильности для интернета, телефона и других средств связи.
Не удивительно, что в Ростелеком горячая линия для юридических лиц отделена от службы поддержки лиц физических. Другой номер, другие операторы, другие правила – все заточено для удовлетворения потребностей малого и среднего бизнеса.
[info-box type=»info»]Если вам нужна общая тех.поддержка не для юридических лиц, перейдите по ссылке: горячая линия ростелеком для физических и юридических лиц[/info-box]
Единая служба поддержки
Номер: 8 800 200 3 000
По этому телефону можно звонить бесплатно круглые сутки из любого региона России. Для жителей Москвы существует дополнительный код: 8 495727 49 00
Корпоративные клиенты также могут воспользоваться электронной почтой для получения любых консультаций и решения разного рода вопросов: B2B.center@rt.ru
Отдел продаж
8 800 200 00 09
Если вы еще не являетесь клиентом провайдера в качестве юридического лица, для вас существует отдел продаж, который занимается вопросами подключения услуг:
- телефонная связь (местная, междугородняя и даже международная);
- «умная» сотовая связь для бизнеса;
- интернет;
- интеллектуальная сеть связи;
- VPN;
- аренда каналов и дата центры;
- другие услуги.
По телефону отвечают в будни с 9.00 до 18.00.
Написать в отдел можно и по электронной почте: sales@rt.ru
Мнение эксперта
Телеком Телекомыч
Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень
Задать вопрос эксперту
Внимание! Все актуальные номера телефонов всегда лучше проверить на официальном сайте компании по адресу rt.ru. Далее будут указаны телефоны для жителей Москвы и региона.
Прием жалоб и претензий
Для каждого региона существует свой отдельный канал связи. Если вы живете в Москве или рядом, то для обращения воспользуетесь факсом:
8 499 99816 15
Услуга работает круглые сутки и бесплатна для абонентов.
Информационная поддержка
8 495 72749 77 (для жителей Москвы и региона)
Поддержка оказывается по услугам фиксированной связи. Можно узнать информацию на следующие темы:
- МГ и МН кодах;
- тарифные планы;
- доступные для подключения услуги;
- состояние баланса;
- способы оплаты.
Здесь же можно оставить устную претензию или оформить заявку на направление счета.
Служба работает круглые сутки и бесплатна для клиентов.
Автоматические информационные службы
8 495 727 49 77 (для Москвы и региона)
Это своего рода виртуальный офис: вам придется общаться с программой. Зато не нужно ждать очереди. Справочную информацию можно получить следующего характера:
- коды городов, которые указаны в счете;
- тарифные планы;
- названия направлений;
- адреса и график работы ЦПОК;
- новости компании;
- актуальные предложения Ростелеком.
Если что-то не работает, дополнительно можно позвонить по номеру 8 495 727 49 07
Где узнать номера техподдержки для юридических лиц Ростелеком для своего региона
Перейдите по адресу
https://moscow.old.rt.ru/b2b/support
Выберите свой город, воспользовавшись меню по ссылке в правом верхнем углу.
В нижнем левом меню нажмите на ссылку «Контактная информация».
Вы увидите таблицу с номером горячей линии и другими службами поддержки.
Телефоны техподдержки Ростелеком для юридических лиц в крупнейших городах России
[info-box type=»bold»]Москва[/info-box]
[info-box type=»bold»]Санкт-Петербург[/info-box]
[info-box type=»bold»]Новосибирск[/info-box]
[info-box type=»bold»]Екатеринбург[/info-box]
[info-box type=»bold»]Нижний Новгород[/info-box]
[info-box type=»bold»]Казань[/info-box]
[info-box type=»bold»]Челябинск[/info-box]
Как и у любого другого провайдера, у Ростелекома есть горячая линия для юридических лиц, которая осуществляет поддержку только конкретной целевой группы абонентов. К тому же, помимо телефонов, существуют и другие способы контакта со службой поддержки. В этой статье мы расскажем, как связаться с техподдержкой Ростелеком для юридических лиц, приведем телефоны, e-mail, ссылки на соцсети и др. варианты. Вы готовы?
Телефон для корпоративных клиентов
- Главный телефон горячей линии для юридических лиц Ростелеком — 8 800 200 00 33. Вам ответят операторы технической поддержки.
- Консультационно-справочные услуги корпоративным клиентам предоставляются по номеру 8 800 200 30 00;
- Для юридических абонентов Москвы работает отдельная горячая линия — + 7 499 999 82 83, + 7 495 727 49 00;
- Абоненты, находящиеся в роуминге, могут воспользоваться горячей линией +7 902 188 18 10.
- Если вы только планируете стать корпоративным клиентом, позвоните в отдел продаж провайдера – 8 800 200 99 09.
Перечисленные контакты Ростелеком для юридических лиц доступны круглосуточно, без пауз на обед или выходные дни. Исключение – отдел продаж, который работает по стандартному офисному графику. Звонить можно с любой территории России, вызов не тарифицируется. Бесплатно контактировать с горячей линией в роуминге могут только абоненты Ростелеком, клиенты других операторов оплатят звонок согласно условиям своего тарифа.
Обратите внимание, набирая номер телефона в роуминге, важно использовать комбинацию +7 вместо 8. В противном случае, дозвониться у вас получится.
Выше мы привели общие номера горячих линий Ростелеком для юридических лиц. Однако, у каждого макрорегионального филиала есть своя группа контактных телефонов для связи с оператором. Чтобы посмотреть номера горячих линий своего региона сделайте следующее:
- Перейдите по ссылке https://moscow.old.rt.ru/b2b/support;
- Выберите свой город в правом верхнем углу;
- Найдите в левом нижнем углу ссылку «Контактная информация»;
- Перейдите на страницу.
- Готово.
Другие способы связи с горячей линией для корпоративных клиентов
Телефоны для корпоративных клиентов Ростелеком мы перечислили, теперь пробежимся по альтернативным способам связи.
- Зайдите на сайт Ростелеком на страницу с картой макрорегиональных филиалов провайдера: https://www.company.rt.ru/regions/. Разыщите свой МРФ и щелкните по ссылке «Контакты». Позвоните на горячую линию и попросите соединить вас с отделом обслуживания юридических лиц.
- Зайдите в личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц (доступ имеет лишь закрепленный сотрудник фирмы) и воспользуйтесь формой обратной связи. От вас потребуется заполнить поля с названием юридического лица, электронной почтой, контактным телефоном, выбрать тему обращения, подробно описать проблему, приложить скриншот (если требуется).
- Техподдержка корпоративных клиентов Ростелеком доступна через почтовое обращение. Напишите e-mail на rostelecom@rt.ru (общий) и B2B.center@rt.ru (для бизнеса). Почтовый адрес отдела продаж — sales@rt.ru;
Также вы всегда можете обратиться к провайдеру через его аккаунты в соцсетях:
- Вконтакте — https://vk.com/rostelecom;
- Twitter — https://twitter.com/rostelecom_news.
Когда лучше звонить и с какими проблемами обращаться?
Итак, теперь вы знаете телефоны обслуживания юридических лиц Ростелекома, в завершение, дадим несколько полезных рекомендаций.
- Ввиду высокой загрузки горячих линий, старайтесь не звонить в часы пик – с 9.00-11.00 утра (начало рабочего дня) и с 14.00-15.00 дня (сразу после обеденного перерыва). Выберите другой интервал и, уверяем, вам не придется полчаса висеть на трубке;
- Горячая линия обслуживания корпоративных лиц работает круглосуточно, но большинство технических моментов возможно разрешить только в официальные часы работы обеих компаний. Рекомендуем стараться уложиться в эти временные интервалы.
- Перед тем, как отправлять заявку или совершать звонок, рекомендуем четко продумать вопросы, чтобы как можно более ясно изложить суть проблемы. Убедитесь, что вы действительно не сможете ее решить без оператора.
По каким вопросам можно обратиться в службу технической поддержки юридических лиц Ростелеком:
- Подключение опций и услуг;
- Смена тарифного плана;
- Консультация по вопросам местной, междугородной и международной связи;
- Решение вопросов в области интеллектуальной сотовой связи;
- Подключение Интернета, услуг ИСС, VPN;
- Аренда каналов, дата-центров;
- Консультация по оплате и задолженностям, срокам действий тарифов;
- Замена закрепленного сотрудника, открытие новых личных кабинетов в системе самообслуживания юридических лиц.
- Прием жалоб и обращений;
- Любая информационная поддержка;
- Оформление запросов на направление счетов;
Еще раз напомним, что телефоны корпоративного отдела Ростелеком работают круглосуточно, но если вам нужно связаться не с оператором горячей линии, а с менеджером по подключению услуг, лучше всего звонить в рабочее время. Успехов вашему бизнесу!