Ростелеком как сохранить номер телефона

Часто задаваемые вопросы

Порядок переноса номера

1. До момента фактического переноса номера в
   Ростелеком
   у Вас будет две SIM-карты:
   • SIM-карта Вашего предыдущего оператора с привычным для Вас
     номером;
   • полученная SIM-карта Ростелеком с временным номером, которой, при
     необходимости, Вы можете
     воспользоваться до фактического переноса номера.
2. В момент переноса номера в Ростелеком SIM-карта
   Вашего предыдущего оператора перестает работать, а
   Ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Ростелеком.
3. На каждом этапе перехода в сеть Ростелеком Вы
   будете
   получать SMS-уведомления на текущий или
   временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.

Стоимость услуги переноса номера составляет 100 рублей с НДС.
После активации Вашего номера в сети Ростелеком с баланса спишется 100 руб. за услуги оператора базы перенесенных номеров.

Необходимые условия для перехода в Ростелеком с сохранением своего номера
телефона

• Заявление на перенос номера может подать человек, на которого
  заключен
  договор об оказании услуг
  связи с использованием данного номера при условии предъявления паспорта, или его
  доверенное лицо при
  условии предъявления нотариально заверенной доверенности.
• Для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не
  должно быть долгов.
• Ваш номер не должен быть заблокирован в связи с утратой SIM-карты, по
  решению суда или в связи с
  неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
• В заявлении на перенос номера должны быть указаны актуальные
  персональные данные, совпадающие с
  данными в договоре у оператора, у которого Вы обслуживались ранее.
• С момента последнего переноса номера прошло более 60 дней.
• Переноситься могут только федеральные номера (городские номера не
  переносятся).
• Переноситься могут номера в пределах одного субъекта РФ.
• При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи:
  исходящие
  связь и SMS могут быть
  недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.
• При переходе со своим номером для действующих абонентов тарифный план сохранится. Для
  новых подключений доступны тарифные планы в рамках Пакетных предложений, а также тарифный план «Суперсимка FREE».

Что делать, если в переносе номера отказано?

1. Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с
   данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
   • Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис
     продаж и обслуживания. Для
     успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные
     владельца.
   • После этого повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
2. Причина отказа: не погашен долг перед прежним
   оператором
   • Если после подачи заявления на перенос номера в Ростелеком у Вас
     осталась неоплаченная
     задолженность перед Вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена
     до 24:00 часов
     4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Ростелеком).
   • Погасить задолженность перед Вашим прежним оператором любым удобным для Вас способом и повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
3. Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента
   предыдущего переноса номер
   • Дождаться истечения указанного срока и повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
4. Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован
   в
   другом регионе (субъекте РФ)
   • Необходимо повторно отправь заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
5. Причина отказа: номер заблокирован прежним
   оператором.
   • Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис Вашего прежнего оператора. После этого повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
6. Причина отказа: заявление аннулировано.
   • Заявление может быть аннулировано в случае, если оно не соответствует Правилам перенесения. Для возобновления процесса перенесения номера повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Одна из полезных опций Ростелеком — переход со своим номером от другого оператора. В этом случае переносятся остатки минут, СМС и ГБ, открывается возможность совершать бесплатные звонки на мобильные и городские номера РТ. Также доступен безлимитный трафик на мессенджеры и соцсети, а также обмен минут на гигабайты Интернета.

Как перейти в Ростелеком со своим номером

Для начала рассмотрим, как перейти с Теле2 или другого оператора на Ростелеком. Переход со своим номером доступен двумя путями.

В режиме онлайн

• Определитесь с тарифным планом.

• Заполните онлайн-заявку.

• Дождитесь, пока курьер привезет документы и передаст СИМ-карту.
• Оплатите услугу и покажите паспорт.
• Распечатайте и заполните бланк самостоятельно для ускорения процесса (см.на официальном сайте).

• Пользуйтесь услугами по тарифу.
• Дождитесь перехода и получите уведомление.

В салоне

1. Выберите подходящий тариф.
2. Заполните заявку на сайте.
3. Обратитесь по телефону 8-800-10-008-00 или в один из офисов Ростелеком. Захватите с собой паспорт.
4. Внесите необходимую сумму и получите СИМ-карту.
5. Пользуйтесь услугами с первого дня.
6. Дождитесь перехода и получите уведомление о статусе.

Лучшее решение — перейти в Ростелеком со своим номером онлайн, но при наличии рядом офиса можно обратиться в него.

До момента перехода с МТС или другого оператора на Ростелеком в вашем распоряжении две СИМ-карты. На первой будет привычный номер со старым оператором, а на второй— новая симка с временным номером. Последним можно пользоваться до фактического переноса телефона.

В момент перехода номера в РТ СИМ-карта вашего прошлой компании-оператора перестает действовать, а привычный номер переходит на СИМ Ростелеком.

Для удобства на каждом из этапов перехода на Ростелеком с сохранением номера клиенту приходит сообщение на старый и новый телефон. Такая опция позволяет следить за процессом и контролировать изменения.

Условия перехода с сохранением номера

Перед тем как перейти на Ростелеком с Мегафона или другого оператора, необходимо знать требования провайдера. Выделим главные условия:

1. Заявление должен заполнять человек, на которого оформлен договор о предоставлении услуг связи. Еще одно обязательное условие перехода со своим номером — предоставление паспорта. Альтернативный вариант — привлечение третьего лица, но в таком случае необходимо наличие у него доверенности, заверенной в нотариальном органе.
2. Для перехода со своим номером необходимо отсутствие долгов у оператора. В ином случае представители Ростелеком могут отказать в услуге.
3. Номер не должен быть заблокирован из-за утери СИМ-карты, по решению судебного органа или из-за наличия просрочки по оплате за услуги.
4. В заявлении о переходе со своим номером на Ростелеком должны быть точные персональные данные. Важно, чтобы информация совпадала со сведениями, указанными в договоре.
5. Со дня последнего переноса прошло не более двух месяцев.
6. Переносу принадлежат только государственные номера в пределах одного региона. Переход на городские телефоны не предусмотрен.
7. В период переноса возможно отключение связи на непродолжительный период. В частности, исходящие звонки могут быть заблокированы на срок до получаса, а все входящие звонки и СМС — на время до шести часов.

Судя по отзывам, переход на Ростелеком с сохранением номера не вызывает трудностей. Главное — выполнить условия компании-оператора и соблюдать приведенную инструкцию. Если по оплате услуг имеется задолженность, ее необходимо погасить. При этом помните о запрете переноса данных между разными регионами.

Как долго происходит переход

Чтобы перейти со своим номером на Ростелеком, потребуется от восьми дней до полугода. В правилах системы указывается, что переход клиента осуществляется с учетом правил оказания услуг подвижной связи. При оформлении заявления укажите дату переноса данных. Если этой информации нет в онлайн-заявке, телефон переносится автоматически, начиная с восьмого дня после оформления договора с провайдером.

Причины задержки и их решение

Иногда представители провайдера отказывают в переходе со своим телефоном и требуют другие документы. Этому может быть несколько причин:

1. Сведения в заявлении не совпадают с данными, которые имеются у оператора. В таком случае нужно обновить сведения у старого провайдера путем обращения в офис продаж. Для успешного переноса необходимо, чтобы ФИО и данные из паспорта совпадали. После этого еще раз подайте заявление на переход в Ростелеком.
2. Долги перед прошлым оператором. При наличии неоплаченной задолженности перед прошлой компанией можно оплатить долг в срок до 24.00. Далее необходимо погасить долг любым удобным способом и подать заявку снова.
3. Прошло меньше двух месяцев с момента последнего переноса. В таком случае ничего не остается, как выждать необходимый срок и снова подать заявление на переход в Ростелеком со своим номером.
4. Телефон зарегистрирован в другом регионе. Если данные по СИМ-карте относятся к другому региону, необходимо прийти в тот центр продаж, который находится на этой территории.
5. СИМ-карта заблокирована. В таких обстоятельствах необходимо разблокировать телефон путем обращения в офис прошлой компании-оператора. После этого нужно снова подать заявку на переход в РТ.

В остальных случаях задержек в переводе быть не должно.

Как поменять интернет-провайдера на РТ

Выше мы рассмотрели, как перейти с МТС или другого оператора на Ростелеком. Но иногда возникает другая необходимость — переход на услугу Интернета. Если вы хотите подключиться к Сети РТ, сделайте следующие шаги:

1. Уточните возможность подключения для вашего региона и адреса проживания. Это можно сделать по номеру колл-центра, путем обращения в офис продаж или на официальном сайте.
2. Если вы убедились, что можно перейти с Дом ру Интернета или другого оператора на Ростелеком, начинайте процесс расторжения договора со старым провайдером. Чтобы избежать дополнительных расходов, внимательно изучите договор на факт возможностей и последствий прекращения сотрудничества.
3. В пояснении к отказу укажите, что именно вас не устраивает. Чаще всего это низкая скорость, частые разрывы, отсутствие дополнительных функций, указанных в соглашении.
4. Оформите договор с Ростелеком. Компания часто предлагает бонусы новым клиентам, которыми стоит воспользоваться. О плюсах перехода нужно уточнить у оператора. При заключении соглашения обратите внимание на тарифы, требование к оборудованию, скорость, цели посещения, время активного трафика и другие особенности.

После подписания договора пользуйтесь услугами нового оператора и выполняйте условия договора.

Теперь вы знаете, как выполнить переход на Ростелеком со своим номером и можно ли уйти от другого провайдера Интернета к РТ. Для этого нужно учесть несколько правил оператора и следовать рекомендациям, указанным в статье.

Часто задаваемые вопросы

Порядок переноса номера

1. До момента фактического переноса номера в
   Ростелеком
   у Вас будет две SIM-карты:
   • SIM-карта Вашего предыдущего оператора с привычным для Вас
     номером;
   • полученная SIM-карта Ростелеком с временным номером, которой, при
     необходимости, Вы можете
     воспользоваться до фактического переноса номера.
2. В момент переноса номера в Ростелеком SIM-карта
   Вашего предыдущего оператора перестает работать, а
   Ваш привычный номер переносится на полученную SIM-карту Ростелеком.
3. На каждом этапе перехода в сеть Ростелеком Вы
   будете
   получать SMS-уведомления на текущий или
   временный номера, поэтому легко сможете следить за процессом.

Стоимость услуги переноса номера составляет 100 рублей с НДС.
После активации Вашего номера в сети Ростелеком с баланса спишется 100 руб. за услуги оператора базы перенесенных номеров.

Необходимые условия для перехода в Ростелеком с сохранением своего номера
телефона

• Заявление на перенос номера может подать человек, на которого
  заключен
  договор об оказании услуг
  связи с использованием данного номера при условии предъявления паспорта, или его
  доверенное лицо при
  условии предъявления нотариально заверенной доверенности.
• Для успешного переноса номера на договоре у текущего оператора не
  должно быть долгов.
• Ваш номер не должен быть заблокирован в связи с утратой SIM-карты, по
  решению суда или в связи с
  неоплатой услуг предыдущего оператора подвижной связи.
• В заявлении на перенос номера должны быть указаны актуальные
  персональные данные, совпадающие с
  данными в договоре у оператора, у которого Вы обслуживались ранее.
• С момента последнего переноса номера прошло более 60 дней.
• Переноситься могут только федеральные номера (городские номера не
  переносятся).
• Переноситься могут номера в пределах одного субъекта РФ.
• При переносе номера возможно краткосрочное ограничение связи:
  исходящие
  связь и SMS могут быть
  недоступны на период до 30 минут, все входящие звонки и SMS — на период до 6 часов.
• При переходе со своим номером для действующих абонентов тарифный план сохранится. Для
  новых подключений доступны тарифные планы в рамках Пакетных предложений, а также тарифный план «Суперсимка FREE».

Что делать, если в переносе номера отказано?

1. Причина отказа: данные в заявлении не совпадают с
   данными у прежнего оператора (номер, ФИО, паспортные данные)
   • Исправить данные у прежнего оператора, обратившись в его офис
     продаж и обслуживания. Для
     успешного переноса номера необходимо, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные
     владельца.
   • После этого повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
2. Причина отказа: не погашен долг перед прежним
   оператором
   • Если после подачи заявления на перенос номера в Ростелеком у Вас
     осталась неоплаченная
     задолженность перед Вашим прежним оператором (задолженность должна быть оплачена
     до 24:00 часов
     4-го дня с даты подачи заявления на перенос номера в Ростелеком).
   • Погасить задолженность перед Вашим прежним оператором любым удобным для Вас способом и повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
3. Причина отказа: прошло менее 60 дней с момента
   предыдущего переноса номер
   • Дождаться истечения указанного срока и повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
4. Причина отказа: переносимый номер зарегистрирован
   в
   другом регионе (субъекте РФ)
   • Необходимо повторно отправь заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
5. Причина отказа: номер заблокирован прежним
   оператором.
   • Необходимо разблокировать номер, обратившись в офис Вашего прежнего оператора. После этого повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.
6. Причина отказа: заявление аннулировано.
   • Заявление может быть аннулировано в случае, если оно не соответствует Правилам перенесения. Для возобновления процесса перенесения номера повторно отправьте заявление на переход в Ростелеком по удобному для вас каналу обслуживания — Личный кабинет, чат.

Мобильная связь от Ростелекома имеет ряд преимуществ, в том числе безлимитный интернет и возможность подключения к единому счету. А перейти
на нее можно с сохранением своего номера телефона.

Мобильная связь от Ростелекома — это уверенное соединение по
всей стране, удобство объединения услуг в один счет и безлимитный мобильный
интернет при пользовании комбо-тарифами. 

Абонент может подключить на один счет
до пяти сим-карт, обеспечив связью всю семью или друзей. При этом доплата
за каждую дополнительную симку будет минимальной.

При этом перейти в Ростелеком можно от любого оператора со своим номером. При соблюдении условий: на номере не должно быть
задолженностей по связи, и он должен быть оформлен в регионе, в котором
подается заявление на перенос.

Если условия выполнены, но достаточно выбрать тариф, заполнить заявку онлайн. Затем оператор свяжется и у согласует время доставки
сим-карты.

Пользоваться услугами по выбранному тарифу можно будет уже
с первого дня, а номер переведут в любой удобный срок —
от восьми дней до 6 месяцев. О статусе перехода будут
извещать SMS-уведомлениями.

Популярная услуга «Переход в Ростелеком со своим номером», которую дает оператор связи, сегодня очень активно используется абонентами. Давайте разберем с вами все тонкости перехода с другого оператора.

Основные этапы перехода

Для перехода в Ростелеком, сохраняя свой прежний номер мобильного телефона, нужно:

• Прийти в любой обслуживания абонентов или офис продаж с паспортом;
• Если мобильный номер телефона оформлен на другого человека, нужно иметь нотариально заверенную доверенность от собственника номера телефона;
• У специалиста необходимо заполнить заявление на перенос номера телефона в Ростелеком;
• Остановить свой выбор на тарифном плане;
• Подписать договор с Ростелеком
• Принять набор с SIM-картой. Цена набора зависит от предпочтенного тарифного плана.

Ваш номер будет перенесен в сеть Ростелеком в соответствии со сроками, указанными в «Правилах оказания услуг подвижной связи». При подаче заявления Вы можете указать желаемую дату переноса номера в Ростелеком. Если желаемая дата не указана в заявлении, номер будет перенесен автоматически, но не ранее 8-го дня со дня заключения договора с Ростелеком.

Перенос номера, нюансы

До поры фактического переноса номера телефона в Ростелеком у вас будет 2 SIM-карты:

• SIM-карта прежнего оператора сотовой связи с вашим номером;
• SIM-карта Ростелекома с временным №, которой, при надобности, вы сможете пользоваться до фактического переноса номера.

Симкарта прежнего оператора сотовой связи в момент переноса номера в Ростелеком перестанет функционировать, а ваш номер телефона переносится на SIM-карту Ростелеком.

На любом фазе перехода в Ростелеком вам будет приходить SMS-уведомление на действующий или временный номера.

Цена перехода на Ростелеком составит 0 рублей за номер.

Условия перехода в Ростелеком с сохранением своего номера

Для удачного переноса номера телефона с другого оператора сотовой связи на договоре не должно быть долгов.

Ваш номер телефона не должен быть заблокирован из-за потери SIM-карты, по постановлению суда или в связи с долгом за услуги прошлого оператора связи.

В заявлении на перенос нужно указывать только актуальные персональные данные, идентичные с информацией в договоре прежнего оператора (Билайн, Мегафон, Теле2, Йота, МТС).

После последнего переноса номера прошло больше шестидесяти дней.

Перевести можно только федеральные номера.

При переносе номера телефона от другого оператора допустимо недолгое ограничение связи. Например, исходящие связь и SMS сообщения, возможно, будут недоступны до 30 минут, входящие звонки и SMS — на срок до 6 часов.

Преимущества Ростелекома

Ростелеком — это большой выбор тарифов и услуг для телефона и большие преимущества для вас:

• Дополнительные скидки на домашний телефон,
• Бесплатные звонки на мобильные и домашние телефоны Ростелеком,
• Программа «Бонус».

Что делать, если отказано в переносе номера

• Причина: данные владельца номера в заявлении не сходятся с данными у прежнего оператора. Нужно исправить данные у прежнего оператора, для этого обратитесь в его офис обслуживания. Для удачного переноса номера нужно, чтобы совпадали ФИО, паспортные данные владельца.

После внесенных изменений нужно вторично подать заявление на переход в Ростелеком в любом центре обслуживания.

• Причина: есть долг на номере у прежнего оператора сотовой связи.

Если у вас есть неоплаченный долг перед прежним оператором это явная причина отказа в переносе номера. Погасить долг перед прежним оператором удобным способом и вторично подавать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

• Причина: прошло меньше 60 дней с момента прошлого переноса номера.

необходимо подождать окончания указанного периода и повторить подать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

• Причина: переносимый номер телефона зарегистрирован в другом регионе России (субъекте РФ).

Нужно направиться в центр обслуживания в тот регион России (субъект РФ), где был зарегистрирован ваш номер.

• Причина: прежним оператором номер заблокирован.

Нужно разблокировать номер телефона в офисе прежнего оператора. После разблокировки надо еще раз написать заявление на переход в Ростелеком в центре обслуживания.

USSD команды Ростелеком

Абонент Ростелекома имеет возможность выбрать любой тип переадресации или их комбинацию, через меню смартфона или с помощью USSD команд.

Активация номера телефона – команда *136#

Проверка баланса на телефоне – команда *102#

Узнать свой номер телефона – команда *110#

Узнаем свой тарифный план на номере – команда *103#

Узнать дату и сумму последнего платежа – команда *100*13#

Воспользоваться обещанным платежом – команда *100*17#

Распечатать

Стать нашим клиентом очень просто!

Для Вашего удобства предлагаем Вам приобрести пакет услуг Домашний интернет + ТВ вместе с мобильной связью, для этого оформите заявку в разделе нашего сайта «Пакетные предложения» и мы оперативно свяжемся с Вами для уточнения деталей подключения.

Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для Вашего телефона и большие преимущества для Вас:

• ТВ, кино и сериалы в одном пакете с домашним и мобильным интернетом;
• Популярные фильмы, сериалы, каналы, которые можно смотреть где угодно. Более 3000 фильмов и сериалов, 180 ТВ каналов;
• Единый счет и личный кабинет для удобного управления;
• Общение без ограничений (Безлимитные соцсети и мессенджеры);
• Бесплатные звонки по России на номера Ростелекома;
• Единый баланс для семьи,
• Семейный тарифный план до 5 сим-карт;
• В поездках, как дома: единые цены в «домашнем» регионе и в поездках по России (нет роуминга);
• Программа «Бонус».

Какие документы нужны для заключения договора:

Договор заключается по паспорту РФ.

Для лиц до 18 лет — в присутствии родителей по письменному согласию.

Если Вы не являетесь гражданином РФ, необходим паспорт иностранного гражданина и документ, удостоверяющий адрес регистрации на территории России (при его отсутствии предъявляется миграционная карта (часть Б) с отметкой органов пограничного контроля о дате пересечения границы. При этом, время нахождения иностранного гражданина на территории РФ без регистрации, не должно превышать срока, установленного законодательством РФ.

Если у Вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ.

С текстом договора можно предварительно ознакомиться здесь.

Форма оплаты и тарифные планы

Постоплатная форма оплаты — это:

• Вы сначала пользуетесь услугами сотовой связи и в конце расчетного периода вам выставляется счет;
• Счет необходимо оплатить в течение 20 дней с момента выставления;
• Расчетный период всегда с 1-го по последнее число месяца;
• Каждый тарифный план предусматривает кредитный лимит, при превышении которого предоставление услуг связи приостанавливается до внесения аванса;

Ознакомиться с параметрами Вашего текущего тарифа и, при необходимости, подобрать себе новый, Вы можете в разделе «Тарифы».

Персональный счет

Услуга позволяет воспользоваться услугами мобильной связи при исчерпании кредитного лимита за счет средств самого абонента (пользователя).

Подключается только при установке кредитного лимита.

Услуга предоставляется бесплатно.

Баланс и оплата

Для абонентов постоплатной системы расчетов мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Если Вы пользуетесь пакетным тарифом, для контроля объема пакетов минут/SMS/Мбайт рекомендуем использовать команду: *100*12#

Дату и сумму последнего платежа легко проверить по команде: *100*13#

Для Вашего удобства, при выставлении счета мы будем отправлять Вам уведомление об этом.

Пополнение баланса возможно различными вариантами, как разово, так и регулярными списаниями с банковской карты:

• Банковским переводом на реквизиты ПАО «Ростелеком»
• Банковской картой на сайте rt.ru
• С помощью партнеров WebMoney, Яндекс.Деньги
• Наличными в терминалах оплаты (кроме Qiwi)

Обратите внимание, что оплата через Почту РФ временно невозможна.

При оплате наличными, пожалуйста, сохраняйте чек до момента поступления денежных средств на номер.

Детализация счета

С услугой «Детализация счета» Вы всегда можете проанализировать Ваши расходы на мобильную связь!

В детализации будут отображены: дата, время, номера телефонов, длительность соединения в секундах, стоимость каждого звонка, каждого SMS и каждой интернет-сессии.

Воспользуйтесь удобным для Вас способом заказа детализации:

В Личном кабинете услуга предоставляется бесплатно.

Для заказа детализации в Личном кабинете:

• Авторизуйтесь в Личном кабинете
• В разделе «Документы» выберите «Разовый заказ документов»
• Выберите лицевой счет по услуге «Мобильная связь», выберете необходимый комплект документов, период и адрес электронной почты
• Нажмите кнопку «Заказать документы»

Данный отчет будет отправлен Вам по электронной почте.

В Центре продаж и обслуживания Ростелеком стоимость услуги 30 рублей.

Разовая детализация выдается:

Доверенному лицу организации при предъявлении доверенности, заверенной печатью и подписью ответственного лица.

Получение счетов за услуги связи

Кому выставляются счета, где их посмотреть, как узнать что счет был выставлен и сроки его оплаты?

Абонентам постоплатной системы расчетов ежемесячно выставляются счета за услуги связи. В начале каждого месяца Вам будет приходить счет по SMS. У Вас есть целых 20 дней на его оплату. Все это время можно продолжать общение!

Свои счета Вы также сможете посмотреть в Личном кабинете

Также для удобства, мы реализовали несколько команд, которые позволят Вам контролировать свои расходы:

• Информация о затратах в текущем периоде *122#
• Информация о выставленном счете *123#
• Информация о начислениях за текущий месяц *100*121#
• Информация о всех неоплаченных счетах *125#
• Информация по размеру счета за конкретный месяц *123*ММ#

Доставка счета

Доставка счета и других документов осуществляется способом, указанным в договоре при подключении.

Чтобы получать ежемесячно копии документов на электронную почту Вам достаточно получить доступ в «Личный кабинет корпоративного клиента»

Для этого в Личном кабинете всего два простых шага:

• Авторизоваться в Личном Кабинете
• В профиле Вашей учетной записи в разделе «Подписки» выбрать «Добавить», указать необходимые лицевые счета и адрес электронной почты.

Также Вы можете воспользоваться удобным способом обмена документами через систему Электронного документооборота.

Я всегда оплачивал свои счета с переплатой. Как используются эти деньги?

Все переплаченные Вами средства попадают на баланс Вашего договора и используются в последующих счетах за услуги связи.

Наберите бесплатную команду *122# и Вам поступит информация о сумме, рекомендуемой к оплате.

Смена оператора с сохранением номера

IP-телефония со своим номером

Смена номера телефона часто бывает очень болезненной процедурой для бизнеса. Сменив номер, можно в лучшем случае создать неудобства для клиентов, а в худшем – потерять их навсегда. Однако необходимость таких изменений возникает довольно часто. Это может произойти по самым разным причинам – переезд в другое здание, недовольство качеством связи или ценовой политикой оператора связи и т.д.

Поэтому многих интересует, можно ли и как перенести городской номер к другому оператору. Простой ответ на этот вопрос такой – можно, но не всегда. В случае с IP-телефонией обычно это делается одним из двух способов.

Вариант 1: переадресация вызова

Первый метод довольно простой. Старый оператор настраивает переадресацию с вашего текущего номера на новый номер, который Вы подключили у другого оператора. Фактически, у Вас подключены 2 номера – на оба можно принимать входящие звонки.

Плюс такого метода в том, что Вы можете плавно приучить своих клиентов к новому номеру, использовать его в рекламных кампаниях, каталогах и т.д. Постепенно необходимость в старом номере отпадет и его можно будет отключить.

Настройка такой схемы не потребует особых усилий, можно начать работать с новым номером быстро и без каких-либо препятствий.

Самый главный минус этого способа – Вы будете обслуживаться у двух операторов, входящие звонки через переадресацию будут тарифицироваться, как если бы вы совершали звонок со старого номера на новый. Другими словами, входящие звонки на старый номер станут для Вас платными до тех пор, пока Вы полностью не откажетесь от старого номера.

Смена оператора с сохранением номера

Вариант 2: передача регистрационных данных

В этом случае старый оператор передает новому регистрационные данные от Вашего номера телефона. Новый оператор сможет настроить работу с номером напрямую, то есть у Вас не появится второй номер телефона и не потребуется использовать переадресацию.

Этот вариант выгоден для абонента с финансовой точки зрения – входящие звонки будут бесплатными. Кроме того, Вам больше не придется взаимодействовать со старым оператором.

Минус способа в том, что он требует взаимодействия операторов, что не всегда возможно.

Как избежать переноса номера

Если Вы читаете эту статью еще до того, как подключили номер, то Вам полезно будет знать как выбрать оператора связи, чтобы его не нужно было впоследствии менять.

— Между аналоговой телефонией и IP-телефонией стоит всегда выбирать последнюю. Это сразу избавит вас от необходимости менять номер при переезде, потому что интернет-телефония не привязана к месту.

— Внимательно изучите, какие возможности предлагает вам оператор связи, даже если сейчас Вы не планируете ими пользоваться. Подумайте, могут ли они пригодиться вашему бизнесу в будущем?

— Если количество сотрудников в Вашей компании сильно увеличится, выгодно ли вам будет пользоваться этим оператором связи?

— Есть ли у оператора тестовый период? Воспользуйтесь им и протестируйте качество связи.

Источник

Переходите в Ростелеком
со своим номером

Сохраняйте свой номер и получайте преимущества мобильной связи Ростелеком

Выгода при подключении
пакета услуг

Общий пакет услуг
и единый счет

Бесплатные звонки на городские
и мобильные номера Ростелеком

Безлимитный трафик
в видеосервисе Wink

Тариф «Общительный+»,
до 5 SIM-карт с единым балансом

Безлимитный трафик
на соцсети и месенджеры

Для ускорения процесса

Перед тем, как оформить заявку и выбрать способ получения SIM-карты, пожалуйста, убедитесь, что:

— номер оформлен на Вас;

— у Вас отсутствует задолженность за услуги связи по переносимому номеру;

— номер, который вы планируете переносить, принадлежит региону, в котором вы подаете заявление на перенос номера

Получение SIM-карты

1 шаг

2 шаг

Начните пользоваться услугами по выбранному тарифу уже с первого дня, а мы переведем ваш номер в любой удобный вам срок — от 8 дней до 6 месяцев. Вы получите SMS-уведомление о статусе перехода.

1 шаг

Выберите тарифный план, заполните заявку на сайте и обратитесь в контакт-центр по номеру 8-800-100-0-800 или в любой из офисов Ростелеком с паспортом.

2 шаг

Оплатите и получите SIM-карты с временными номерами для себя и своей семьи. Начните пользоваться услугами с первого дня, а мы переведем ваши номера в любой удобный вам срок — от 8 дней до 6 месяцев. Вы получите SMS-уведомление о статусе перехода.

Подключить домашний интернет, тв и мобильную связь

Переход в Ростелеком со своим номером

Стоимость перехода составит 0 рублей по условиям акции «Переходи за 0!». Акция действует при подаче абонентом заявления на перенос номера в период с 01.04.2017 по 31.12.2022 (включительно) на всей территории обслуживания сети подвижной радиотелефонной связи ПАО «Ростелеком». Оператор оставляет за собой право изменения условий Акции.

Источник

Перенос услуг Ростелекома на другой адрес. Как сохранить интернет и номер телефона при переезде?

Еще совсем недавно по интернету активно гуляла шутка, что при переезде, вместо кошки, новые постояльцы должны первым провести интернет-кабель. Ростелеком решил поддержать данный ритуал, запустив новый сервис «Онлайн Переезд», который поможет в два клика перенести ваши услуги интернета, ТВ и телефона на новый адрес.

Приятная новость! Всем, кто оформит услугу «Переезд», предоставляется скидка в размере 50% на все перенесенные услуги в течение двух месяцев

Где заполнить заявку?

Для этого создан специальный сервис по адресу https://pereezd.rt.ru/. Но вы можете попустить процедуру регистрации, если зайдете на эту страницу со своего личного кабинета. В нём есть специальная ссылка для этого (см. изображение ниже). В таком случае, вам останется только заполнить заявку — авторизация произойдет автоматически

= w[n] || []; w[n].push(function() { Ya.Context.AdvManager.render({ blockId: "R-A-6930165-4", renderTo: "yandex_rtb_R-A-6930165-4", async: true }); }); t = d.getElementsByTagName("script")[0]; s = d.createElement("script"); s.type = "text/javascript"; s.src = "//an.yandex.ru/system/context.js"; s.async = true; t.parentNode.insertBefore(s, t); })(this, this.document, "yandexContextAsyncCallbacks");