Ростелеком горячая линия москва интернет номер телефона

Полезные контакты Ростелекома

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для частных клиентов

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 707 12 12

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 30 00

Для физических лиц

Подключение услуг

Подключите услуги и сервисы 8 800 707 8 000

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы my.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 707 12 12

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /help

Единая служба технической и сервисной поддержки «Ростелеком» круглосуточно работает для клиентов оператора в Москве и Московской области

Бесплатный номер службы поддержки «Ростелеком»:

Бесплатный единый телефон для клиентов всех подразделений компании «Ростелеком» в Москве — доступ в интернет и ТВ, мобильная связь и телефония.

Контакты «Ростелеком» в Москве

По номеру Горячей линии 88007071212 осуществляется комплексное обслуживание абонентов оператора Ростелеком в столичном регионе:

• Справка по расчетам за услуги связи и высокоскоростной интернет + ТВ + Wink в Москве;
• Техническая поддержка пользователей домашнего интернета и мобильной связи;
• Справка о действующих услугах, тарифах и сервисах Ростелеком в столице.

Заявку на подключение услуг домашнего интернета в Москве и Московской области вы можете оставить в отделе продаж по телефону горячей линии для физических лиц 88007078000.

Для доступа к персональной информации по вашему договору абонента «Ростелеком» Москва, может понадобиться предоставить оператору «Горячей линии» паспортные данные и номер вашего договора. За подключение платных услуг и опций может взиматься дополнительная плата, в соответствии с тарифами оператора.

Личный кабинет абонента «Ростелеком»

В Личном кабинете абонента оператора «Ростелеком Москва» вы можете самостоятельно изменять тарифный план мобильной связи и домашнего интернета, управлять услугами и опциями, узнавать информацию по счётам, настроить авто-оплату и многое другое. Не нужно посещать центр обслуживания клиентов или звонить в горячую линию — многие вопросы решаются дистанционно за пару кликов.

В случае возникновения проблем с доступом или регистрацией в личном кабинете, обращайтесь в горячую линию абонентов Ростелеком, по единому номеру техподдержки 88007071212 с мобильного или городского телефона в Москве и Московской области.

Онлайн-поддержка клиентов «Ростелеком» Москве

Вы можете связаться со специалистами телекоммуникационной компании Ростелеком Москва не только по телефону «Горячей линии» в столичном регионе но и оперативно обращаться с помощью онлайн-сервисов. Наиболее быстро мы сможем отреагировать на запросы через программу Viber. Оставить обращение можно и с помощью формы обратной связи на официальном портале компании.

Клиентская служба Ростелеком доступна для ваших вопросов и предложений в наиболее популярных социальных сетях. Вступайте в официальные группы оператора ВКонтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Провайдер «Ростелеком» Москва и МО предоставляет услуги в следующих городах:

Районы Москвы (Арбат, Басманный район, Замоскворечье, Красносельский район, Мещанский район, Пресненский район, Таганский район, Тверской район, Хамовники, Якиманка, Аэропорт, Беговой, Бескудниковский, Войковский район, Восточное Дегунино, Головинский район, Дмитровский, Западное Дегунино, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Савёловский, Сокол, Тимирязевский район, Ховрино, Хорошёвский, Алексеевский район, Алтуфьевский район, Бабушкинский район, Бибирево, Бутырский район, Лианозово, Лосиноостровский район, Марфино, Марьина Роща, Останкинский район, Отрадное, Ростокино, Свиблово, Северный, Северное Медведково, Южное Медведково, Ярославский, Богородское, Вешняки, Восточный, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Выхино-Жулебино, Капотня, Кузьминки, Лефортово, Люблино, Марьино, Некрасовка, Нижегородский район, Печатники, Рязанский район, Текстильщики, Южнопортовый, Бирюлёво Восточное, Бирюлёво Западное, Братеево, Даниловский район, Донской район, Зябликово, Москворечье-Сабурово, Нагатино-Садовники, Нагатинский Затон, Нагорный район, Орехово-Борисово Северное, Орехово-Борисово Южное, Царицыно, Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное, Академический, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский район, Обручевский район, Северное Бутово, Тёплый Стан, Черёмушки, Южное Бутово, Ясенево, Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Можайский район, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарёво-Никулино, Филёвский Парк, Фили-Давыдково, Куркино, Митино, Покровское-Стрешнево, Северное Тушино, Строгино, Хорошёво-Мнёвники, Щукино, Южное Тушино, Матушкино, Савёлки, Старое Крюково, Силино, Крюково, Вороновское, Киевский, Клёновское, Краснопахорское, Михайлово-Ярцевское, Новофёдоровское, Первомайское, Роговское, Троицк, Щаповское, Внуковское, Воскресенское, Десёновское, Кокошкино, Марушкинское, Московский, «Мосрентген», Рязановское, Сосенское, Филимонковское и Щербинка) и Московская область, Зеленоград, Московский, Троицк, Щербинка, Подольск, Апрелевка, Балашиха, Бронницы, Верея, Видное, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Голицыно, Дедовск, Дзержинский, Дмитров, Долгопрудный, Домодедово, Дрезна, Дубна, Егорьевск, Железнодорожный, Жуковский, Зарайск, Звенигород, Ивантеевка, Истра, Кашира, Климовск, Клин, Коломна, Королев, Котельники, Красноармейск, Красногорск, Краснозаводск, Краснознамёнск, Кубинка, Куровское, Ликино-Дулево, Лобня, Лосино, Петровский, Луховицы, Лыткарино, Люберцы, Можайск, Мытищи, Наро-Фоминск, Ногинск, Ногинск-5, Одинцово, Ожерелье, Озеры, Орехово-Зуево, Павловский Посад, Пересвет и Протвино.

В контактных данных телекоммуникационного провайдера Ростелеком Москва возможно внесение изменений. При необходимости, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному телефону горячей линии (справочная служба провайдера и оператора подвижной связи) 88007071212 или на официальном веб-сайте msk.rt.ru Приведённые данные и ссылки актуальны по состоянию на июль 2021 года.

Для контроля качества обслуживания абонентов, все разговоры со специалистами центра технической поддержки Rostelecom Moscow записываются. Все тарифы и цены на услуги оператора мобильной связи и домашнего интернета в Москве и Московской области приведены в этом разделе исключительно в целях ознакомления.

Есть проблем, которые могут возникнуть в процессе использования кабельного телевидения, домашнего интернета и стационарного телефона. При возникновении неполадок (или, например, ремонта телефонной линии) каждому абоненту нужно разрешить эту ситуацию, либо хотя бы узнать сроки, в которые провайдер устранит проблему.

 Телефон горячей линии Ростелеком 8-800-100-08-00  – по звонку на него можно как решить вопрос с отсутствием сигнала, так и проконсультироваться по поводу настройки нового оборудования.

Существует ещё много проблем, которые можно решить по звонку в службу технической поддержки. К примеру, звонок по номеру Ростелекома позволит проверить состояние лицевого счета без доступа к интернету.

Для этого необходимо обращаться в общую, а не региональную службу – то есть звонить на единый телефон техподдержки Ростелеком 8-800-100-08-00.  Работает во всех без исключения субъектах РФ для решения любых проблем клиентов компании.

Так как зона 8(800) целиком отводится российскими сетями под горячие линии: позвонить в Ростелеком по номеру 8-800-100-08-00 можно бесплатно вне зависимости от длительности и вашего местонахождения – в этом плане единый номер является безальтернативным вариантом. Техническая поддержка работает без выходных и праздников, 24 часа в сутки.

При этом один и тот же контактный номер  работает для:

1. Пользователей мобильной связи оператора Теле2 (филиала Ростелекома).
2. Абонентов стационарных телефонов.
3. Клиентов, использующих кабельное телевидение от провайдера.
4. Пользователей домашнего интернета.

Телефоны службы техподдержки

Также для каждого региона существует список собственных номеров техподдержки Ростелекома.

При этом все линии разделены по функционалу и целевому назначению:

1. Основной номер (единая справочная служба). Здесь можно оставлять заявки и получать техническую поддержку в полном объеме. Те же операции можно проделать через официальный сайт, но в нужный момент доступа в интернет может и не быть. Номер имеет федеральный вид и доступен из любого региона РФ.
2. Бесплатная справочная служба для физических лиц. Внутренний номер телефона Ростелекома, доступный сугубо из вашего региона (как и все из списка ниже). Также стоит звонить в этот филиал техподдержки Ростелекома, если вы хотите запросить основную информацию об абонентах при предоставлении точных данных.
3. Справочная служба для юридических лиц. Бесплатный телефон аналог, но для корпоративных клиентов и ИП.
4. Платная справочная служба.
5. Прием телеграмм по телефону.
6. Справка по кодам и тарифам.
7. Заказ внутризоновых разговоров.
8. Заказ международных разговоров.

[wpmfc_cab_si]Уточнить номер техподдержки в вашем регионе, можно на официальном сайте компании rt.ru[/wpmfc_cab_si]

Стоит ли звонить в справочную?

Список основных вопросов, которые решает техническая поддержка на бесплатной линии, выглядит таким образом:

• заявки на подключение;
• для справок по расчетам;
• связь с абонентским отделом;
• проверка и устранение неполадок;
• вызов ремонтной службы;
• информация по точным данным и номерам;
• данные о режиме работы компании;
• прием телеграмм;
• информация о действующих кодах и тарифах;
• заказы внутризоновых и международных звонков.

Обновлено: 1.03.2021

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком, по каким телефонам могут обратиться клиенты? С какими вопросами смогут помочь специалисты техподдержки? Можно ли оставить обращение онлайн?

О провайдере

Ростелеком — одна из самых крупных российских телекоммуникационных компаний, предоставляющая услуги по доступу к интернету, получению ТВ сигнала и т.д. Сотрудничать могут, как частные лица, так и компании. Представительства и филиалы можно отыскать почти в любом регионе.

Если интересует подробная информация о работе организации, предоставляемых продуктах, рекомендуем воспользоваться помощью контакт-центра.

Как написать в службу поддержки Ростелеком?

Служба поддержки рассматривает обращения от населения несколькими способами:

1. С помощью формы на сайте — https://rt.ru/?showFeedback=Y.
2. Через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.
3. По электронной почте — rostelecom@rt.ru.

Заполняйте форму на портале и ожидайте ответа сотрудников. Важно корректно вписать личные, контактные сведения, прикрепить при желании фото, другие материалы, выбрать тему, причины и т.д. Аналогично составляется запрос и по почте, с детальным указанием личной информации.

Телефон горячей линии Ростелеком

Кроме общения по интернету, для острых вопросов требуется налаженная работа контакт службы. Уладить вопросы общего, технического характера можно через call-центр.

Телефон горячей линии доступен в любом регионе, со всех стационарных, мобильных устройств.

Позвонить можно бесплатно по выделенному каналу для определенных категорий.

Горячая линия для физических лиц

Для физических лиц установлен свой номер телефона. Позвонить по которому можно бесплатно — 8 800 100 08 00.

Дополнительно предусмотрели отдельный справочный центр по вопросам подключения услуг и тарификации — 8 800 100 25 25.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц внедрен отдельный контакт-центр.

Дозвониться можно по бесплатной горячей линии — 8 800 200 30 00.

Телефоны в регионах

В каждом крупном населенном пункте есть свои региональные горячие телефоны для связи:

• Москва — +7 (499) 998-16-16.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 595 45 56.
• Благовещенск — +7 (4162) 391 277.
• Магадан — +7 (4132) 611 611.
• Петропавловск-Камчатский — +7 (4152) 412 285.
• Владивосток — +7 (4232) 448 190, +7 (4232) 448 181.
• Южно-Сахалинск — +7 (4242) 722 520.
• Хабаровск — +7 (4212) 325 222.
• Барнаул — +7 (3852) 35 35 30.
• Чита — +7 (3022) 35 00 00.
• Иркутск — +7 (3952) 24 05 05.
• Кемерово — +7 (3842) 36 33 25.
• Красноярск — +7 (391) 211 20 20.
• Новосибирск — +7 (383) 219 40 00.
• Омск — +7 (3812) 33 40 63.
• Томск — +7 (3822) 523 863.
• Екатеринбург — 8 800 300 18 00.
• Нижний Новгород — +7 (831) 430-67-68.
• Краснодар — +7 (861) 253-25-30.
• Архангельск — +7 (8182) 20 50 20.
• Вологда — +7 (8172) 72 00 14.
• Калининград — +7 (4012) 55 00 00.
• Петрозаводск — +7 (8142) 76 51 11.
• Сыктывкар — +7 (8212) 29 98 05.
• Мурманск — +7 (8152) 45 45 45.
• Великий Новгород — +7 (8162) 78 25 10.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

По горячей линии клиенты могут ознакомиться с порядком оказания услуг, изменениями в работе, доступе к сервисам и вспомогательным продуктам.

Специалисты оказывают помощь по подключению сервисов, настройке оборудования (общие консультации), проверке счетов, активации, блокировке профиля.

Пользователи могут отслеживать движение средств по счетам, оценивать качество связи, оставлять жалобы, указывать на недостатки личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если сложности вызваны перебоями в работе сервисов, подключении сети, либо другими техническими сбоями, поддержка окажется бессильной.

Но операторы контакт-центра смогут подсказать, как действовать, и помогут вызвать мастера для устранения проблем.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение предназначено для заказа услуг, просмотра новостей, поиска нужно информации, оплаты счетов, просмотра истории и т.д.

Доступна в программе и техподдержка. Оставляйте запросы онлайн, заполняя всего одну форму во вкладке «Помощь».

Установить мобильное ПО можно на все смартфоны, с операционной системой от Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется для всех абонентов Ростелекома.

Войти в профиль можно, как через сайт, так и авторизовавшись в мобильном приложении.

Для входа используйте ссылку — https://lk.rt.ru.

Оставляйте обращения во вкладке «Поддержка».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на качество работы персонала, прием сигнала, качество услуг Ростелекома можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. На сайте.
3. По электронной почте.
4. В социальных сетях.

Рекомендации об улучшении работы, свои отзывы и жалобы клиенты могут выражать и традиционным способом, обращаясь по горячей линии.

Другие способы связи

Есть и альтернатива, клиенты Ростелекома могут связаться с менеджерами в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom.
• Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official.
• Facebook — https://www.facebook.com/Rostelecom.Official.
• Instagram — https://www.instagram.com/rostelecom.official.
• Twitter — https://twitter.com/Rostelecom_News.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/rostelec.

Переходите в официальные сообщества и общайтесь с другими пользователями, смотрите новости и узнавайте последние изменения.

Время работы

Режим работы call-центра Ростелеком — круглосуточный.