Ростелеком горячая линия для юридических лиц номер телефона

Юридические лица – это особые клиенты. Они нуждаются в оперативном отклике службы технической поддержки. Конечно, платить за услуги приходится гораздо больше. Но Ростелеком старается оправдать эти вложения тем, что предоставляет особый уровень качества, надежности и стабильности для интернета, телефона и других средств связи.

Не удивительно, что в Ростелеком горячая линия для юридических лиц отделена от службы поддержки лиц физических. Другой номер, другие операторы, другие правила – все заточено для удовлетворения потребностей малого и среднего бизнеса.
[info-box type=»info»]Если вам нужна общая тех.поддержка не для юридических лиц, перейдите по ссылке: горячая линия ростелеком для физических и юридических лиц[/info-box]

Единая служба поддержки

Номер: 8 800 200 3 000

По этому телефону можно звонить бесплатно круглые сутки из любого региона России. Для жителей Москвы существует дополнительный код: 8 495727 49 00

Корпоративные клиенты также могут воспользоваться электронной почтой для получения любых консультаций и решения разного рода вопросов: B2B.center@rt.ru

Отдел продаж

8 800 200 00 09

Если вы еще не являетесь клиентом провайдера в качестве юридического лица, для вас существует отдел продаж, который занимается вопросами подключения услуг:

• телефонная связь (местная, междугородняя и даже международная);
• «умная» сотовая связь для бизнеса;
• интернет;
• интеллектуальная сеть связи;
• VPN;
• аренда каналов и дата центры;
• другие услуги.

По телефону отвечают в будни с 9.00 до 18.00.

Написать в отдел можно и по электронной почте: sales@rt.ru

Прием жалоб и претензий

Для каждого региона существует свой отдельный канал связи. Если вы живете в Москве или рядом, то для обращения воспользуетесь факсом:

8 499 99816 15

Услуга работает круглые сутки и бесплатна для абонентов.

Информационная поддержка

8 495 72749 77 (для жителей Москвы и региона)

Поддержка оказывается по услугам фиксированной связи. Можно узнать информацию на следующие темы:

• МГ и МН кодах;
• тарифные планы;
• доступные для подключения услуги;
• состояние баланса;
• способы оплаты.

Здесь же можно оставить устную претензию или оформить заявку на направление счета.

Служба работает круглые сутки и бесплатна для клиентов.

Автоматические информационные службы

8 495 727 49 77 (для Москвы и региона)

Это своего рода виртуальный офис: вам придется общаться с программой. Зато не нужно ждать очереди. Справочную информацию можно получить следующего характера:

• коды городов, которые указаны в счете;
• тарифные планы;
• названия направлений;
• адреса и график работы ЦПОК;
• новости компании;
• актуальные предложения Ростелеком.

Если что-то не работает, дополнительно можно позвонить по номеру 8 495 727 49 07

Где узнать номера техподдержки для юридических лиц Ростелеком для своего региона

Перейдите по адресу

https://moscow.old.rt.ru/b2b/support

Выберите свой город, воспользовавшись меню по ссылке в правом верхнем углу.

В нижнем левом меню нажмите на ссылку «Контактная информация».

Вы увидите таблицу с номером горячей линии и другими службами поддержки.

Телефоны техподдержки Ростелеком для юридических лиц в крупнейших городах России

[info-box type=»bold»]Москва[/info-box]

[info-box type=»bold»]Санкт-Петербург[/info-box]

[info-box type=»bold»]Новосибирск[/info-box]

[info-box type=»bold»]Екатеринбург[/info-box]

[info-box type=»bold»]Нижний Новгород[/info-box]

[info-box type=»bold»]Казань[/info-box]

[info-box type=»bold»]Челябинск[/info-box]

Как и у любого другого провайдера, у Ростелекома есть горячая линия для юридических лиц, которая осуществляет поддержку только конкретной целевой группы абонентов. К тому же, помимо телефонов, существуют и другие способы контакта со службой поддержки. В этой статье мы расскажем, как связаться с техподдержкой Ростелеком для юридических лиц, приведем телефоны, e-mail, ссылки на соцсети и др. варианты. Вы готовы?

Телефон для корпоративных клиентов

• Главный телефон горячей линии для юридических лиц Ростелеком — 8 800 200 00 33. Вам ответят операторы технической поддержки.
• Консультационно-справочные услуги корпоративным клиентам предоставляются по номеру 8 800 200 30 00;
• Для юридических абонентов Москвы работает отдельная горячая линия — + 7 499 999 82 83, + 7 495 727 49 00;
• Абоненты, находящиеся в роуминге, могут воспользоваться горячей линией +7 902 188 18 10.
• Если вы только планируете стать корпоративным клиентом, позвоните в отдел продаж провайдера – 8 800 200 99 09.

Перечисленные контакты Ростелеком для юридических лиц доступны круглосуточно, без пауз на обед или выходные дни. Исключение – отдел продаж, который работает по стандартному офисному графику. Звонить можно с любой территории России, вызов не тарифицируется. Бесплатно контактировать с горячей линией в роуминге могут только абоненты Ростелеком, клиенты других операторов оплатят звонок согласно условиям своего тарифа.

Обратите внимание, набирая номер телефона в роуминге, важно использовать комбинацию +7 вместо 8. В противном случае, дозвониться у вас получится.

Выше мы привели общие номера горячих линий Ростелеком для юридических лиц. Однако, у каждого макрорегионального филиала есть своя группа контактных телефонов для связи с оператором. Чтобы посмотреть номера горячих линий своего региона сделайте следующее:

• Перейдите по ссылке https://moscow.old.rt.ru/b2b/support;
• Выберите свой город в правом верхнем углу;

• Найдите в левом нижнем углу ссылку «Контактная информация»;

• Перейдите на страницу.
• Готово.

Другие способы связи с горячей линией для корпоративных клиентов

Телефоны для корпоративных клиентов Ростелеком мы перечислили, теперь пробежимся по альтернативным способам связи.

• Зайдите на сайт Ростелеком на страницу с картой макрорегиональных филиалов провайдера: https://www.company.rt.ru/regions/. Разыщите свой МРФ и щелкните по ссылке «Контакты». Позвоните на горячую линию и попросите соединить вас с отделом обслуживания юридических лиц.

• Зайдите в личный кабинет в системе самообслуживания юридических лиц (доступ имеет лишь закрепленный сотрудник фирмы) и воспользуйтесь формой обратной связи. От вас потребуется заполнить поля с названием юридического лица, электронной почтой, контактным телефоном, выбрать тему обращения, подробно описать проблему, приложить скриншот (если требуется).
• Техподдержка корпоративных клиентов Ростелеком доступна через почтовое обращение. Напишите e-mail на rostelecom@rt.ru (общий) и  B2B.center@rt.ru (для бизнеса). Почтовый адрес отдела продаж — sales@rt.ru;

Также вы всегда можете обратиться к провайдеру через его аккаунты в соцсетях:

• Вконтакте — https://vk.com/rostelecom;
• Twitter — https://twitter.com/rostelecom_news.

Когда лучше звонить и с какими проблемами обращаться?

Итак, теперь вы знаете телефоны обслуживания юридических лиц Ростелекома, в завершение, дадим несколько полезных рекомендаций.

• Ввиду высокой загрузки горячих линий, старайтесь не звонить в часы пик – с 9.00-11.00 утра (начало рабочего дня) и с 14.00-15.00 дня (сразу после обеденного перерыва). Выберите другой интервал и, уверяем, вам не придется полчаса висеть на трубке;
• Горячая линия обслуживания корпоративных лиц работает круглосуточно, но большинство технических моментов возможно разрешить только в официальные часы работы обеих компаний. Рекомендуем стараться уложиться в эти временные интервалы.
• Перед тем, как отправлять заявку или совершать звонок, рекомендуем четко продумать вопросы, чтобы как можно более ясно изложить суть проблемы. Убедитесь, что вы действительно не сможете ее решить без оператора.

По каким вопросам можно обратиться в службу технической поддержки юридических лиц Ростелеком:

1. Подключение опций и услуг;
2. Смена тарифного плана;
3. Консультация по вопросам местной, междугородной и международной связи;
4. Решение вопросов в области интеллектуальной сотовой связи;
5. Подключение Интернета, услуг ИСС, VPN;
6. Аренда каналов, дата-центров;
7. Консультация по оплате и задолженностям, срокам действий тарифов;
8. Замена закрепленного сотрудника, открытие новых личных кабинетов в системе самообслуживания юридических лиц.
9. Прием жалоб и обращений;
10. Любая информационная поддержка;
11. Оформление запросов на направление счетов;

Еще раз напомним, что телефоны корпоративного отдела Ростелеком работают круглосуточно, но если вам нужно связаться не с оператором горячей линии, а с менеджером по подключению услуг, лучше всего звонить в рабочее время. Успехов вашему бизнесу!

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;
• Интернет и телевидение;
• Интернет, телевидение и мобильная связь;
• Видеонаблюдение;
• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Ростелеком контакты в Волгодонске

Как подключить Ростелеком

Мы: производим подключение и настраиваем

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт.
Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Ваша заявка успешно отправлена!

1. Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер ^*, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

2. Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^* с ответом о возможности подключения.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер ^*.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Российский провайдер Ростелеком предоставляет сразу несколько видов телекоммуникационных услуг населению. А так как нередко абоненты сталкиваются с ситуацией, когда требуется помощь специалиста, компанией предусмотрены разнообразные способы связи с сотрудниками. И даже номер горячей линии РТК иной в зависимости от услуги и статуса пользователя. Это было сделано для того, чтобы клиенты могли получить помощь, вне зависимости от загруженности операторов.

Горячая линия для физических лиц

Позвонить в техподдержку Ростелеком могут не только действующие абоненты, но и те, кто только хотят стать клиентами компании. Для этого у провайдера предусмотрен единый номер телефона – 88001000800. В зависимости от того, по какому вопросу обращается абонент, его звонок может быть переадресован конкретному специалисту.

Для жителей Москвы и Московской области бесплатная горячая линия работает по номеру 88001000800. Но даже если человек наберёт единую комбинацию, в обслуживании ему не будет отказано.

Для телевидения и интернета

Номер справочной службы РТК для физических лиц, работающий по вопросам телевидения и домашнего интернета – 88001000800. Он доступен для соединения из любой точки страны. За связь с оператором Ростелекома плата не взимается (если иное не предусмотрено тарифами мобильного оператора).

Перед осуществлением звонка, абоненту необходимо подготовить паспорт и договор на предоставление услуги. Данные из документов потребуется назвать специалисту, чтобы он мог получить доступ к защищённой информации, а также идентифицировать личность клиента.

Соединение со специалистом осуществляется не сразу после звонка. Сначала клиенту будет предложено посредством тонового набора самостоятельно разобраться в интересующем его вопросе. Если же нужна помощь сотрудника компании, потребуется нажать клавишу «0».

Для мобильной связи

Если человек пользуется мобильной связью от Ростелеком позвонить в службу поддержки он может при помощи, имеющейся у него сим-карты. Это значительно упростит процедуру идентификации, так как информация об абоненте сразу отобразится у специалиста.

Номер службы поддержки РТК по вопросам мобильной связи – 88001811888. Кроме этого, с симки РТК можно позвонить по короткому телефону 1888, что также позволит быстро связаться с оператором.

Звонить в техподдержку Ростелеком с мобильного можно в любое время. Контактный центр провайдер работает круглосуточно, без праздников и выходных.

Горячая линия для юридических лиц

Отдельный телефон горячей линии Ростелеком предусмотрен для юридических лиц. Служба поддержки и продаж для бизнеса работает по бесплатному номеру 88002003000.

Кроме этого, обратиться за помощью клиент может через официальный сайт компании. Для этого необходимо:

1. Открыть страницу в интернете по ссылке https://rt.ru/b2b.
2. Кликнуть по кнопке «Обратная связь».
3. Заполнить специальную форму обращения.

В форме указывается: название компании, контактная информация клиента, текст вопроса и способ получения ответа. К запросу также можно приложить документ, который будет описывать проблему или вопрос.

Номера справочных служб

Кроме основного номера телефона техподдержки Ростелеком, клиентам предлагается несколько дополнительных. Если абонент знает к какой категории будет относиться его вопрос, он может позвонить в конкретную справочную службу.

Внимание! Номера телефонов различаются в регионах страны. Чтобы узнать верный номер, необходимо открыть официальный сайт РТК, и ознакомиться с информацией в разделе «Сервисные службы».

Не существует списка вопросов, по которым абонент может звонить в справочную службу. Вне зависимости от того, какая проблема возникла у клиента, специалисты обязаны ему помочь.

Альтернативные способы связи с Ростелеком

Если дозвониться на горячую линию не получается, клиент может воспользоваться альтернативными способами связи с консультантами РТК.

Личный кабинет

После авторизации на персональной странице, абонент может получить профессиональную поддержку через форму веб-чата с компанией. Для этого достаточно кликнуть на соответствующий значок, в правом углу экрана.

Обратная связь

Без входа в Личный кабинет, общение с консультантами осуществляется через специальную форму обратной связи. Найти её можно на оф. сайте провайдера, в разделе «Контакты».

Социальные сети

Профили компании имеются во всех популярных социальных сетях: VK, OK, FB и других. Абонент может написать личное сообщение в группе, чтобы получить помощь. Главное, обращаться только в официальные группы, и не передавать в чате личную информацию, чтобы не попасться на действия мошенников.

Если звонок на горячую линию или обращение любым другим способом не решает проблему, клиенту потребуется посетить офис обслуживания Ростелеком. В офлайн режиме сотрудники примут все возможные меры, чтобы помочь клиенту.

В этой статье выясним, как работает горячая линия Ростелеком для юридических лиц, по каким номерам могут обращаться клиенты? С какими вопросами помогут разобраться специалисты службы поддержки?

О провайдере

Ростелеком — один из крупнейших российских провайдеров, как для бизнеса, так и для частных клиентов. Широкая сеть покрытия высокоскоростным Интернетом, ТВ и прочими услугами во всех регионах страны. Предусмотрены спец. пакеты сотрудничества для юридических компаний, подробней о которых рассказано на сайте компании.

Если хотите узнать больше о сотрудничестве с бизнесом, рекомендуем обратиться в контакт-центр.

Как написать в службу поддержки «Ростелеком бизнес»?

«Ростелеком бизнес» предлагает множество услуг, от облачного хранения файлов до онлайн касс, что позволяет автоматизировать многие процессы в рабочей сфере.

Чтобы получить детальную консультацию, можно связаться онлайн, заполнив форму обратной связи на портале — https://moscow.rt.ru/b2b/help.
Кликайте по вкладке «Обратная связь» и заполняйте форму, уточняя личные, контактные сведения и тему.

Служба поддержки Ростелеком на сайте постаралась ответить на все часто интересующие темы клиентов, поэтому в разделе «Решения» приведены подробные данные.

Обратится в техподдержку можно через социальные сети: ВКонтакте и Facebook.

Телефон горячей линии Ростелеком для юридических лиц?

В Ростелекоме внимательно относятся ко всем вопросам и замечаниям от клиентов, поэтому постарались наладить удобную работу контакт-центра для юридических абонентов.

Используйте единый телефон горячей линии для обработки обращений — 8 800 200 30 00.

Номер телефона для юридических абонентов бесплатный и доступен со всех сотовых, стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Для юридических лиц помощь оказывается в том же формате:

• Регистрация личного кабинета.
• Возможность отслеживания задолженности.
• Подключение доп. услуг.
• Консультации, справки.
• Сообщение о проблемах на линии.
• Жалобы, отзывы, рекомендации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка отвечает на все вопросы от корпоративных клиентов, которые касаются оператора.

Любые сторонние темы не рассматриваются, как тарифы конкурентов, подключение в иных компаниях и т.д. При подобных обращениях, специалисты контакт-центра на сообщения вряд ли ответят и проконсультируют.

Связь со службой поддержки через приложение

Получить доступ ко всем услугам, возможность общения с техцентром и сотрудниками горячей линии, есть у всех, кто установил фирменное ПО.

Подойдут смартфоны с операционной системой от Android или iOS.

Техподдержка отвечает через приложение, консультирует, помогает с техническими проблемами и уведомляет абонентов (юридических, частных) о проводимых изменениях.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляется всем абонентам. Кроме доступа к своему счету, клиенты могут отправлять обращения в техподдержку.

Авторизоваться можно на сайте или в приложении, указав данные, предоставленные при подключении.

Для входа используйте ссылку — https://client.rt.ru/login.

Личный кабинет может отличается от категории подключенного пользователя.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. В личном кабинете.
2. Через форму «Обратная связь» на сайте.
3. Оставив комментарий в социальной сети.

Чаще с жалобами приходится сталкиваться сотрудникам техподдержки Ростелеком по горячей линии.

Другие способы связи

Оставить обращение, жалобу или пожелание можно и другим путем, написав комментарий в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rostelecom.business.
• Одноклассники — https://ok.ru/rostelecom.official.
• Facebook — https://www.facebook.com/Rostelecom.Business.
• Instagram — https://www.instagram.com/rostelecom.business.
• Twitter — https://twitter.com/Rostelecom_News.
• YouTube — https://www.youtube.com/rostelec.
• Flickr — https://www.flickr.com/photos/rostelecom_photostream.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы службы поддержки круглосуточный.

Отправляйте сообщения или звоните в любое время.