Россетти горячая линия московская область номер телефона

Иногда возникают такие ситуации, когда необходимо уточнить интересующий вопрос у службы поддержки компании, написать жалобу или оставить отзыв. Для этого ниже, на нашем сайте вы найдете бесплатные номера телефонов  «Россети», МОЭСК, МРСК для звонков из Москвы и Московской области, по которому вы сможете уточнить всю интересующую вас информацию.

Телефон горячей линии

Часто возникают перебои в электроэнергии и другие неполадки. Для того чтобы оперативно реагировать на экстренные ситуации, компанией «Россети», МОЭСК и МРСК создана постоянная связь с потребителями.

При возникновении вопросов или экстренной ситуации, следует звонить на номер «светлой линии» «Россети» 8 (800) 220-0-220. Звонки на телефон поддержки «Светлая линия» бесплатные, обращаться с вопросами можно круглосуточно.

Горячая линия МОЭСК в Московской области создана для получения консультаций и помощи и работает круглосуточно, без выходных.

Горячая линия  МОЭСК 8 (800) 700-40-70

В случае отключения электроэнергии, кроме обращений на общую горячую линию, доступны телефоны горячей линии по подразделениям:

Телефон МРСК Центр: 8 (800) 505-01-15 или 8 (800) 100-33-00

Пользователи центральных регионов могут звонить круглосуточно по указанным телефонам горячей линии, звонки по указанным выше номерам телефонов, бесплатные.

Другие способы связи с «Россети», МОЭСК, МРСК

Обратиться с претензиями или задать вопросы можно через официальный сайт МРСК, МОЭСК «Россети» в личном кабинете, социальных сетях и по электронной почте.

Сайт

Официальный сайт компании «Россети Московский регион» и МОЭСК доступен по адресу https://rossetimr.ru

Официальный сайт компании «Россети Центра» и МРСК Центра доступен по адресу https://www.mrsk-1.ru/

На  сайте в личном кабинете Россети, МОЭСК, МРСК можно: связаться со специалистами, передать показания приборов учета и оплатить услуги.

Еще одним способом связаться с энергопоставляющей компанией, является «Обратная связь». Перейдя по ссылке , абонент попадает на страницу с формой обратной связи, где находятся обязательные поля с данными, где можно описать проблему или задать вопрос, на который специалисты ответят в кротчайшие сроки.

Существует форма обратной связи через «обратный звонок». Перейдя по ссылке  пользователь выбирает удобное для разговора время и специалист связывается по указанному номеру телефона в указанное время.

Личный кабинет МРСК

Всю подробную информацию можно узнать из личного кабинета МРСК. Регистрацию и вход можно осуществить перейдя по ссылке. Через личный кабинет МРСК можно подать заявки на услуги, передавать показания счетчиков и многое другое.

Личный кабинет «Россети Московский регион»

В Личном кабинете «Россети Московский регион» доступна полная информация о вашем лицевом счете, а также огромный выбор различных, полезных функций. Войти в личный кабинет «Россети Московский регион» можно по ссылке.

Социальные сети

В последнее время популярность набирают социальные сети. Компании выкладывают в социальных сетях актуальные новости, отчеты и ответы на важные вопросы. Также через социальные сети можно связаться со специалистами и задать интересующий вопрос:

• ВКонтакте https://vk.com/rosseti
• Одноклассники https://ok.ru/rosseti/

Мессенджеры

Телефон горячей линии и личный кабинет «Россети», МРСК и МОЭСК не единственные способы связи для ответов на возникающие вопросы потребителей. Связаться можно, используя приложение Viber. Для этого необходимо добавить в записную книжку контакт чат-бота. Это можно сделать с помощью QR кода, расположенного на странице компании.

Электронная почта

Самый надежный и проверенный способ для отправки документов, сообщений и претензий на качество работы электросетей это — электронная почта. Адреса почтовых ящиков головных офисов вы сможете найти на этой странице ниже:

Компания Россети info@rosseti.ru.
«Россети Московский регион» client@rossetimr.ru
«МРСК Центра» posta@mrsk-1.ru

Дополнительные телефоны «Россети»

Россети 
Телефон: +7 (495) 995-53-33 (с 09.00 до 18.00 по московскому времени)
Факс: +7 (495) 664-81-33

Приемная «Россети Московский регион»
Телефон: +7 (495) 662-40-70
Телефон: +7 (495) 363-40-700

Справки по письмам
Телефон: +7 (499) 951-06-26
Телефон: +7 (499) 951-06-50 (факс)

«Россети Центр» (ПАО «МРСК Центра»)
Телефон: +7 (495) 747-92-92
Факс: +7 (495) 747-92-95

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «МОЭСК», по каким номерам можно связаться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

ПАО «МОЭСК» — московская объединенная электросетевая компания, является одним из крупнейших поставщиков, распределителей электроэнергии в РФ. Основана в 2005 года, в рамках раздела «Мосэнерго».

Если интересуют организационные вопросы, можно пообщаться с представителями компании по телефону или написать в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки «МОЭСК»?

В связи с трудностями личных обращений в период режима самоизоляции, клиентам рекомендуется использовать существующие формы обратной связи. На сайте ПАО «МОЭСК» представлена вкладка «Интернет-приемная». Воспользуйтесь формой и составьте запрос, уточняя личные, контактные сведения, тему и детали.

Из-за особенностей работы ресурса, все обращения через приемную обрабатываются только после предварительной авторизации на сайте — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.

Служба поддержки готова ответить на вопросы и по электронной почте.

Обратите внимание на контактные email-адреса:

• rabota@moesk.ru — поиск работы.
• td@moesk.ru — по вопросам противодействия коррупции.
• client@moesk.ru — по общим темам.

Прежде чем отправлять обращения в контакт-центр, рекомендуется ознакомиться с порядком отправки запросов на сайте, в разделе «Вопросы/Ответы».

Какой телефон горячей линии «МОЭСК»?

Справочный центр «МОЭСК» функционирует под брендом «Россети» в Московском регионе.

Получить общую информацию относительно распределения или поставки электроэнергии, существующих тарифов можно по горячей линии — 8 800 700 40 70.

Телефон горячей линии бесплатный, позвонить можно с любых стационарных, а также сотовых устройств в пределах РФ.

Запомните и другие телефоны для связи (приемная):

• +7 (495) 662 40 70.
• +7 (495) 363 40 70.

Горячая антикоррупционная линия

Известны факты вымогательства со стороны сотрудников организации или других нарушений закона?

Граждане могут сообщить об известных фактах уполномоченных лиц по номеру телефона — +7 (499) 951 06 49.

Телефон аварийной службы

Аварийная служба принимает заявки и обращения от населения по единому телефону — 8 800 700 40 70.

Контакты отдела кадров

Отправить резюме в отдел кадров или узнать информацию о наличии свободных вакансий можно в электронном виде, отослав письмо по почте — rabota@moesk.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь специалистов «МОЭСК» может потребоваться при сложностях с оплатой, передачей показаний, вопросах технологических подключений, условиях сотрудничества с частными домохозяйствами и организациями.

Обратиться за помощью клиенты могут и в случае проблем с доступом в личный кабинет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники контакт центра «МОЭСК» вряд ли смогут помочь абонентам, если интересующая информация касается третьих лиц или затрагивает корпоративную этику компании.

Поддержка отвечает только на обращения по общим, техническим аспектам.

Негативная реакция или отказ в обсуждении вопроса, может быть связан с некорректной формулировкой письма или использованием ненормативного лексикона.

Связь с поддержкой через личный кабинет

При различных проблемах, техподдержка рекомендует клиентам при обращениях использовать «Интернет-приемную».

Чтобы написать сообщение потребуется авторизоваться в личном кабинете — https://lk.moesk.ru/users/sign_in.

Затем, кликните по значку вверху экрана и заполните всплывающее «окно».

Как написать жалобу?

Остались недовольны качеством обслуживания и желаете оставить жалобу об этом?

Воспользуйтесь одним из способов:

1. Отправьте письмо по электронной почте.
2. Заполните форму на сайте.

МОЭСК на карте Москвы — Яндекс.Карты

Кроме этого, внимание к жалобам можно привлечь, позвонив по телефону контакт-центра или оставив комментарий с претензией в социальной сети.

Другие способы связи

Информация об изменениях в работе представительств, общие сведения об услугах можно выяснить через социальные сети.

В компании поддерживают сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/rossetimr.
• Facebook — https://www.facebook.com/rossetimr.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosseti_mr.
• Twitter — https://twitter.com/rosseti_mr.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCr9bhoeE5bmwMdV3TVAB8Ng.

Читайте новости, оставляйте комментарии.

Время работы

Режим работы справочно-информационного отдела компании, круглосуточный.