Россети кубань горячая линия номер телефона

Генеральный директор:
Исполняющий обязанности Генерального директора
ЭБЗЕЕВ Борис Борисович

Адрес:
350033, Краснодар, ул.Ставропольская, 2А

Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами:
8-800-100-15-52

Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции:
8 (861) 212-24-03

Fax:
8 (861) 268-24-93

E-mail:
telet@rosseti-kuban.ru

Реквизиты ПАО «Россети Кубань»:

Р/с 40702810330020101989 в Краснодарском ОСБ № 8619, г. Краснодар
К/с 30101810100000000602,
БИК 040349602,
ИНН/ КПП 2309001660/997650001,
ОКОНХ 11110,
ОКПО 00104604
ОКАТО 03401000000

Полное наименование:

Публичное акционерное общество «Россети Кубань»

Юридический адрес:

350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, 2А

Сокращенное наименование:

ПАО «Россети Кубань»

  

Территория обслуживания

Тихорецкие электрические сети

Руководитель: Гондарь Валерий Владимирович
Адрес: 352122, Краснодарский край, г. Тихорецк, ул. Дзержинского, д.62.
Тел. 8 (86196) 7-21-26
факс 8 (86196)7-69-50 (приемная директора)
Электронная почта: tihset@mail.kuban.ru 

Источник

ПАО «Россети Кубань» — крупнейшая распределительная сетевая компания (оператор сетей 0.4-110 кВ), обслуживающая территорию Краснодарского края и Республики Адыгея. Естественная монополия, тарифы на услуги которой устанавливаются регулирующими органами: Федеральной службой по тарифам (ФСТ) и региональными регулирующими органами (РЭК).

Территория обслуживания
Краснодарский край и Республика Адыгея

Руководитель компании

Исполняющий обязанности Генерального директора Эбзеев Борис Борисович

Сайт компании и головной офис

Адрес: 350033, Краснодар, ул. Ставропольская, 2А
Телефон по вопросам взаимодействия с клиентами: 8-800-220-0-220
Телефон по вопросам регистрации входящей корреспонденции: (861) 212-24-03
Fax: (861) 268-24-93
E-mail: telet@kuben.elektra.ru
http://www.rosseti-kuban.ru

Производственные активы

  • Количество ПС 35 кВ и выше (шт): 742 шт.

  • Мощность ПС 35 кВ и выше (МВА): 11437 МВА 

  • Количество ТП и РП (шт): 23 644 шт.

  • Протяженность ЛЭП (по цепям), (тыс. км): 92,9 тыс. км

  • Общий объем электрических сетей (тыс. усл. Ед.): 729,323 тыс. усл.ед.

Ключевые показатели деятельности

  • Отпуск из сети по состоянию на 31.12.2020 равен 23  млрд. кВт/ч;

  • Чистая прибыль по МСФО и РСБУ на ближайший отчётный период, млрд. руб.: по состоянию на 30.09.2020 по МСФО (убыток) 0,5 млрд. руб.; РСБУ (убыток) 0,7 млрд. руб.;

  • EBITDA по МСФО и РСБУ, млрд. руб.: по состоянию на на 30.09.2020 EBITDA МСФО = 5,6 млрд. руб., EBITDA по РСБУ= 4,3 млрд. руб.;

  • Выручка по МСФО и РСБУ, млрд. руб. по состоянию на 30.09.2020 по МСФО – 36,7 млрд. руб. и РСБУ – 36,6 млрд. руб.;

  • Среднесписочная численность сотрудников, тыс. человек — по состоянию на 31.12.2020 — 8,8 тыс. чел.; 

  • Капитализация (на ближайший отчетный период), млрд. руб.: по состоянию на 31.12.2020 22,69 млрд руб..;

  • Инвестиционная программа ПАО «Россети Кубань» на период 2018-2022 годов, утвержденная приказом Минэнерго России от 25.12.2020 №23@ — финансирование составляет 24,9 млрд. руб.

Филиал
ПАО «Россети Кубань»

Адрес ЦОП

Телефон

e-mail

Режим работы

Адыгейские
электрические сети 		385000, Республика Адыгея,
г. Майкоп, ул. Шовгенова, 358 		8 (8772) 59-22-02 client.service@adseti.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00 
Армавирские
электрические сети 		352900, Краснодарский край,
г. Армавир, ул. Воровского, 54 		8 (86137) 6-98-03 uslugi@armset.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Краснодарские
электрические сети 		350000, г. Краснодар,
ул. Пашковская, 131 		8 (861) 255-79-84 tsok@krasnodarseti.ru пн-чт:
с 8-00 до 17-30, 
пт
с 8-00 до 15-00
Лабинские
электрические сети 		352503, Краснодарский край,
г. Лабинск, ул. Мира, 334 		8 (86169) 6-91-53 cok@labnet.kuban.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Ленинградские
электрические сети 		353740, Краснодарский край,
ст. Ленинградская,
ул. им. 302 Дивизии,6 		8 (86145) 7-35-00 kazantsevali@lenseti.kuban.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Славянские
электрические сети 		353560, Краснодарский край,
г. Славянск-на-Кубани,
ул.Строительная,49 		8 (86146) 4-33-14 klient@slavseti.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Сочинские
электрические сети 		354000, Краснодарский край,
г. Сочи, ул. Конституции СССР, 42А 		8 (862) 269-02-42 tsoksochi@elsetisochi.ru пн-чт:
 с 8.00 до 18.00,
обед:
с 12.00 до 12.45;
Пт:
 с 8.00 до 17.00,
обед:
с 12.00 до 12.45
Тимашевские
электрические сети 		352700,Краснодарский край,
г. Тимашевск, улЛенина,176 		8 (86130) 23-265 cok@timseti.kuban.ru пн-чт:
с 8-00 до 17-30, 
пт
с 8-00 до 15-00
Тихорецкие
электрические сети 		352122, Краснодарский край,
г. Тихорецк, ул. Дзержинского, 62 		8 (86196) 7-04-17 goryainovane@tihset.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Усть-Лабинские
электрические сети 		352330, Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4 		8 (86135) 5-03-43 putinceva@useti.kuban.ru пн-пт:
с 8-00 до 17-00
Юго-Западные
электрические сети 		353902, Краснодарский край,
г. Новороссийск,
Восточный Мол,1 		8 (86133) 5-66-72,
8 (938) 432-63-84 		novolatoe@mail.novuzs.ru пн-чт:
с 8-00 до 17-30, 
пт
с 8-00 до 15-00
Юго-Западные
электрические сети 		353450, Краснодарский край,
г. Анапа, пер. Строительный, 5 		8 (8617) 67-84-20 novolatoe@mail.novuzs.ru пн-чт:
с 8-00 до 17-30, 
пт:
с 8-00 до 15-00

Источник

На чтение 12 мин Просмотров 9.3к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия КубаньЭнерго

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия КубаньЭнерго
  3. Офисы обслуживания потребителей
  4. Адреса филиалов компании
  5. Как написать в службу поддержки?
  6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  7. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

  • 8 (800) 220 0 220.
  • 8 (800) 100 15 52.

Контакты Кубаньэнерго

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

  • Адлер: +7 (862) 269 02 97.
  • Сочи: +7 (862) 269 02 42.
  • Анапа: +7 (86133) 5 66 72.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.

Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей
Наименование района Адрес Контакты Время работы
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А (861) 212-22-22

client.service@kuben.elektra.ru

 пн-пт
с 08:00 до 17:00
АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис) 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп,
ул. Шовгенова, 358		 (8772) 59-22-02

client.service@adseti.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей 385730, Республика Адыгея,
пос. Тульский,
ул. Энергетиков, 5		 (87777) 2-92-00,2-92-06

client.service@adseti.ru

 пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белореченский район электрических сетей 352635, Краснодарский край,
г. Белореченск,
ул. Победы, 475		 (86155) 3-53-21

client.service@adseti.ru

 пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Гиагинский район электрических сетей 385600, Республика Адыгея,
ст. Гиагинская,
ул. М.Горького, 184		 (87779) 30-200

client.service@adseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис) 352900 Краснодарский край, г. Армавир,
ул. Воровского, 54		 (86137) 6-98-03

uslugi@armset.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи,
ул. Жукова, 1а		 (86160) 3-30-38

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Отрадненский район 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная,
ул. Октябрьская, 275		 (86144) 3-38-55

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новокубанский район 352240, Краснодарский край,
г. Новокубанск,
ул. Советская, 95		 (86195) 4-10-68

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Успенский район 352450, Краснодарский край,
с. Успенское, ул.Чечелева, 120		 (86140) 5-80-16

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кавказский район 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская,
ул. Ленина, 66		 (86193) 2-33-08

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Краснодарские электрические сети (главный офис) 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 (861) 255-79-84

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Динской район 353200, Краснодарский край, ст. Динская,
ул. Широкая, 91		 (86162) 6-10-91

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Северский район 353240, Краснодарский край, ст. Северская,
ул. Калинина, 116		 (86166) 2-45-81

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Тахтамукайский район Республика Адыгея, пос. Энем,
ул. Красная, 9А		 (87771) 4-00-36

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Теучежский район Республика Адыгея, г.Адыгейск,
ул. им. Т.Х. Чуяко, 19		 (87772) 9-24-54

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис) 352503, г. Лабинск,
ул. Мира, 334		 (86169) 6-91-53

cok@labnet.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона (86192) 5-35-03

cok@labnet.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35
Курганинский район 352400, Краснодарский край,
г. Курганинск,
ул. Островского, 93А		 (989) 298-98-85

cok@labnet.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30
ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис) 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 (86145) 7-35-00

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район 353691, Краснодарский край,
г. Ейск, ул. Толстого, 5		 (86132) 73-577

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кущевский район 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская,
пер. Кубанский,72		 (86168) 5-92-05

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Староминский район 353600, Краснодарский край, ст. Староминская,
ул. Кольцовская,43		 (86153) 4-26-53

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Щербиновский район 353620, Краснодарский край,
ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139		 (86151) 7-82-36

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис) 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 (86146) 4-33-14

klient@slavseti.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район 353500, Краснодарский край,
г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А		 (86148) 4-17-74

klient@slavseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Красноармейский район 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская,
ул. Народная, 1		 (86165) 4-02-65

klient@slavseti.ru

 вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00,
перерыв с 12:00 до 12:36
СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис) 354000, Краснодарский край,
г.Сочи,
ул. Конституции СССР, 42 А		 (862) 269-02-42(862) 269-02-42

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 18:00,
пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район 352803 Краснодарский край, г. Туапсе,
ул. Бондаренко, 6		 (86167) 5-20-99,5-20-26

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Лазаревский район Краснодарский край, г.Сочи,
пос. Лазаревское,
ул. Калараш, 147А		 (862) 269-04-85

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Адлерский район Краснодарский край,
г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46		 (862) 269-02-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Дагомыский район Краснодарский край,
г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а		 (862) 269-05-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Хостинский район Краснодарский край,
г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22		 (862) 265-02-33

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Краснополянский район Краснодарский край,
г. Сочи, птг. Красная Поляна,
ул. Водопадная, 26		 (862) 243-73-83

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис) 352700, Краснодарский край,
г. Тимашевск,
ул. Ленина,176		 (86130) 3-265

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Каневской район 353745, Краснодарский край, ст. Каневская,
ул. Тракторная, 33		 (86164) 72 618

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Брюховецкий район 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая,
ул. О. Кошевого, 297		 (86156) 20-832

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Калининский район 353780, Краснодарский край, ст. Калининская,
ул. Степная, 40		 (86163) 2-21-47

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Приморско-Ахтарский район 353864, Краснодарский край,
г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1		 86143) 3-32-27

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис) 352122, Краснодарский край,
г. Тихорецк,
ул. Дзержинского, 62		 (86196) 7-04-17

goryainovane@tihset.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район 352040, Краснодарский край, ст. Павловская,
ул. Советская, 71А		 (86191) 5-43-51

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новопокровский район 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 (86149) 7-03-91

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Крыловский район 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская,
ул. Западная, д.21		 (86161) 3-05-95

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белоглинский район Краснодарский край,
с. Белая Глина,
ул. Красная, 105		 (86154) 7-35-80

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети 352330, Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4		 (86135) 5-03-43

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район 353100, Краснодарский край, ст. Выселки,
пер. Свердлова, 2в		 (86157) 7-66-95

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кореновский район 353182, Краснодарский край,
г. Кореновск,
ул. Суворова, 2д		 (86142) 4-48-60

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Тбилисский район 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская,
пер. Степной, 13		 (86158) 2-40-87

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Усть-Лабинский район Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Заполотнянная, 13		 (86135) 91-3-62

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 (8617) 64-34-45
(8617) 64-34-33
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 (86133) 5-66-72
(938) 432-63-84
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Абинский район 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 (86150) 5-36-03
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Геленджикский район 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 (86141) 3-41-91
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Крымский район 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 (86131) 5-17-33
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

  1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Доступно в Google Play

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

Источник

Бесплатный телефон горячей линии КубаньэнергоПоказать номер   Добавить комментарий

Абоненты, столкнувшиеся с нарушениями представителей компании “Кубань Энерго”, проблемами с оплатой и другими вопросами, могут позвонить по горячей линии. Кроме того, есть возможность связаться со службой поддержки организации через сайт, электронную почту или сообщества в социальных сетях. Как это сделать, рассказано ниже.

Содержание

  1. О компании Кубань Энерго
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Кубань Энерго
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет

О компании Кубань Энерго

Организация, входящая в группу компаний “Россети”, образовалась в далеком 1993 году. Сегодня услугами компании пользуется огромное количество человек. В составе “Кубань Энерго” находится больше 10 филиалов. Среди них Тихорецкие, Краснодарские, Ленинградские, Армавирские, Усть-Лабинские электрические сети и т.д. В общей сложности энергосбытовая фирма включает в себя 54 РЭС. Организация также обслуживает Сочи и другие города Краснодарского края.

Телефон горячей линии

Для клиентов организации существует горячая линия с номером

8-800-220-02-20

Специалисты колл-центра ответят на все интересующие вопросы. Менеджеры по работе с клиентами проинформируют по вопросам минимизации последствий технологических нарушений и электроснабжения. Кроме того, у специалистов можно узнать, когда будут проводиться плановые ремонты и аварийно-восстановительные работы. Помимо прочего, можно оставить жалобу на плохую работу представителей компании “Кубань Энерго”. Звонить по горячей линии можно круглосуточно.

Вопросы, касающиеся технологического присоединения решаются с понедельника по четверг с 8 утра до 5 вечера. В пятницу связаться со специалистами “Кубань Энерго” по горячей линии можно с 8 до 3 дня без обеда. В субботу и воскресенье у компании выходной. Время отклика специалиста зависит от загруженности линии. Например, в утренние часы дозвониться до операторов колл-центра легче, чем в послеобеденные. Как правило, представитель энергосбытовой фирмы отвечает в течение 2-15 минут.

Другие телефоны

Связаться с операторами службы поддержки можно также позвонив по номеру 8-800-100-15-52. Кроме того, к услугам клиентов “Кубань Энерго” телефон 8-861-21224-03 (вам ответят менеджеры компании по вопросам входящей корреспонденции). Помимо перечисленного, у энергосбытовой организации есть номер 8-861-212-24-68, позвонив по которому можно связаться с представителями пресс-службы. Есть у компании и факс. Отправлять корреспонденцию можно по телефону 8-861-268-24-93.

Другие способы контакта с Кубань Энерго

Решить свои вопросы клиенты могут через:

  • официальную интернет-страницу;
  • сообщества в социальных сетях;
  • электронную почту;
  • личный кабинет.

Более подробно об этом можно узнать ниже.

Сайт

Узнать свою задолженность по оплате электроэнергии, оплатить за свет или выяснить контакты организации можно на официальной интернет-странице “Кубань Энерго”. Ее легко найти по следующей ссылке

rosseti-kuban.ru/. Официальный сайт также содержит информацию по технологическому присоединению к электрическим сетям компании.

Для этого на интернет-странице выложено подробное пошаговое видео. Технологическое подсоединение доступно для всех людей, входящих в зону обслуживания “Кубань Энерго”. Это Анапа, Геленджик и т.д. Помимо прочего, на сайте можно найти перечень дополнительных услуг, которые оказывает энергосбытовая фирма и список населенных пунктов, обслуживаемых организацией.

Соц. сети

Найти группу энергосбытовой компании можно в социальных сетях. Например, в Фейсбуке она находится здесь

Написать операторам фирмы в директ или в комментариях можно и на странице в Инстаграм. Для этого перейдите по следующей ссылке

Официальный канал Кубань Энерго находится здесь

На Ютубе можно увидеть последние новости компании или узнать о проводимых работах, а также плановом отключении электроэнергии.

Электронная почта

Связаться с представителями энергосбытовой организации можно по адресу telet@kuben.elektra.ru. Не забудьте оставить свои контакты для обратной связи. Специалисты ответят вам в самое ближайшее время после получения письма. Кроме того, для запросов представителей из средств массовой информации есть электронная почта sadymva@kuben.elektra.ru.

Личный кабинет

Для удобства клиентов компании на сайте был создан личный кабинет. Зайти в него можно по следующей ссылке lk.rosseti-kuban.ru/. Для регистрации понадобится указать свой адрес электронной почты, имя, отчество и фамилию. Емэйл будет являться вашим логином для входа в личный кабинет. Запрос на подтверждение регистрации придет на электронную почту, указанную в форме.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

Источник

На чтение 12 мин Просмотров 8.5к. Опубликовано 29.07.2020
Обновлено 29.07.2020

В этой статье узнаем, предусмотрена ли горячая линия «Кубаньэнерго», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение онлайн?

Горячая линия КубаньЭнерго

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия КубаньЭнерго
  3. Офисы обслуживания потребителей
  4. Адреса филиалов компании
  5. Как написать в службу поддержки?
  6. Обращение в поддержку через мобильное приложение
  7. Связь со службой поддержки через личный кабинет
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

ПАО «Кубаньэнерго» — один из крупнейших поставщиков электроэнергии в пределах республики Адыгея и Краснодарского края. Количество подключенных частных лиц превышает 5 000 000 абонентов, а число компаний свыше 30 000 хозяйств. Начиная с 2014 года, организация неоднократно становится одним из наиболее значимых налогоплательщиков, лидируя по объемам поступающих налогов.

Если столкнулись с проблемами, хотите задать вопрос специалистам, рекомендуем связаться с контакт-центром.

Горячая линия КубаньЭнерго

Используемый номер телефона позволяет найти ответы и решить возникающие трудности с получением услуг, оплатой и т.д.

В обоих регионах, независимо от территориальных разделений абоненты могут связаться со специалистами по двум действующим номерам:

  • 8 (800) 220 0 220.
  • 8 (800) 100 15 52.

Контакты Кубаньэнерго

В обоих случаях, телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах всей страны. Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных устройств.

Обратите внимание, если нужны телефоны для связи с региональными представителями, рекомендуем изучить информацию по ссылке: http://kubanenergo.ru/kontakty. Приведены адреса и график приема посетителей.

Офисы обслуживания потребителей

Адреса территориальных центров по обслуживанию расположены в каждом районе, контакты для связи можно уточнить на сайте. Для примера, номера для связи в Краснодарском крае:

  • Адлер: +7 (862) 269 02 97.
  • Сочи: +7 (862) 269 02 42.
  • Анапа: +7 (86133) 5 66 72.

Телефоны в других населенных пунктах уточняйте здесь: http://kubanenergo.ru/kontakty/ofisy-obsluzhivaniya-potrebiteley.

Контакты центров/пунктов обслуживания потребителей
Наименование района Адрес Контакты Время работы
ГЛАВНЫЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ «РОССЕТИ КУБАНЬ»
350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская 2А (861) 212-22-22

client.service@kuben.elektra.ru

 пн-пт
с 08:00 до 17:00
АДЫГЕЙСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Адыгейские электрические сети (главный офис) 385000, Республика Адыгея, г. Майкоп,
ул. Шовгенова, 358		 (8772) 59-22-02

client.service@adseti.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Майкопский район электрических сетей 385730, Республика Адыгея,
пос. Тульский,
ул. Энергетиков, 5		 (87777) 2-92-00,2-92-06

client.service@adseti.ru

 пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белореченский район электрических сетей 352635, Краснодарский край,
г. Белореченск,
ул. Победы, 475		 (86155) 3-53-21

client.service@adseti.ru

 пн, вт, чт: 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Гиагинский район электрических сетей 385600, Республика Адыгея,
ст. Гиагинская,
ул. М.Горького, 184		 (87779) 30-200

client.service@adseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
АРМАВИРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Армавирские электрические сети (главный офис) 352900 Краснодарский край, г. Армавир,
ул. Воровского, 54		 (86137) 6-98-03

uslugi@armset.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Гулькевичский район 352158, Краснодарский край, г.Гулькевичи,
ул. Жукова, 1а		 (86160) 3-30-38

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Отрадненский район 352344, Краснодарский край, ст. Отрадная,
ул. Октябрьская, 275		 (86144) 3-38-55

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новокубанский район 352240, Краснодарский край,
г. Новокубанск,
ул. Советская, 95		 (86195) 4-10-68

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Успенский район 352450, Краснодарский край,
с. Успенское, ул.Чечелева, 120		 (86140) 5-80-16

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кавказский район 352140, Краснодарский край, ст. Кавказская,
ул. Ленина, 66		 (86193) 2-33-08

uslugi@armset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:36
КРАСНОДАРСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Краснодарские электрические сети (главный офис) 350000, г. Краснодар, ул. Пашковская, 131 (861) 255-79-84

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Динской район 353200, Краснодарский край, ст. Динская,
ул. Широкая, 91		 (86162) 6-10-91

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Северский район 353240, Краснодарский край, ст. Северская,
ул. Калинина, 116		 (86166) 2-45-81

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Тахтамукайский район Республика Адыгея, пос. Энем,
ул. Красная, 9А		 (87771) 4-00-36

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
Теучежский район Республика Адыгея, г.Адыгейск,
ул. им. Т.Х. Чуяко, 19		 (87772) 9-24-54

tsok@krasnodarseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00
ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Лабинские электрические сети (главный офис) 352503, г. Лабинск,
ул. Мира, 334		 (86169) 6-91-53

cok@labnet.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Мостовской район 352550, Краснодарский край, п. Мостовской, промзона (86192) 5-35-03

cok@labnet.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:35
Курганинский район 352400, Краснодарский край,
г. Курганинск,
ул. Островского, 93А		 (989) 298-98-85

cok@labnet.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:30
ЛЕНИНГРАДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Ленинградские электрические сети (главный офис) 353740, Краснодарский край, ст. Ленинградская, ул.Им 302 Дивизии, 6 (86145) 7-35-00

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Ейский район 353691, Краснодарский край,
г. Ейск, ул. Толстого, 5		 (86132) 73-577

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кущевский район 352030, Краснодарский край, ст. Кущевская,
пер. Кубанский,72		 (86168) 5-92-05

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Староминский район 353600, Краснодарский край, ст. Староминская,
ул. Кольцовская,43		 (86153) 4-26-53

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Щербиновский район 353620, Краснодарский край,
ст. Старощербиновская, ул.Краснопартизанская,139		 (86151) 7-82-36

kazantsevali@lenseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
СЛАВЯНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Славянские электрические сети (главный офис) 353560, Краснодарский край, г.Славянск-на-Кубани, ул. Строительная, 49 (86146) 4-33-14

klient@slavseti.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Темрюкский район 353500, Краснодарский край,
г. Темрюк, ул. Карла Маркса, 137 А		 (86148) 4-17-74

klient@slavseti.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Красноармейский район 353800, Краснодарский край, ст. Полтавская,
ул. Народная, 1		 (86165) 4-02-65

klient@slavseti.ru

 вт, чт, пт: с 8:00 до 16:00,
перерыв с 12:00 до 12:36
СОЧИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Сочинские электрические сети (главный офис) 354000, Краснодарский край,
г.Сочи,
ул. Конституции СССР, 42 А		 (862) 269-02-42(862) 269-02-42

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 18:00,
пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Туапсинский район 352803 Краснодарский край, г. Туапсе,
ул. Бондаренко, 6		 (86167) 5-20-99,5-20-26

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Лазаревский район Краснодарский край, г.Сочи,
пос. Лазаревское,
ул. Калараш, 147А		 (862) 269-04-85

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Адлерский район Краснодарский край,
г. Сочи, Адлерский район, ул. Гастелло, 46		 (862) 269-02-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Дагомыский район Краснодарский край,
г. Сочи, Лазаревский район, пос. Дагомыс, Батумское шоссе, 28а		 (862) 269-05-97

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Хостинский район Краснодарский край,
г. Сочи, Хостинский район, ул. Глазунова, 22		 (862) 265-02-33

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
Краснополянский район Краснодарский край,
г. Сочи, птг. Красная Поляна,
ул. Водопадная, 26		 (862) 243-73-83

tsoksochi@elsetisochi.ru

 пн-чт: с 8:00 до 12:00
ТИМАШЕВСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тимашевские электрические сети (главный офис) 352700, Краснодарский край,
г. Тимашевск,
ул. Ленина,176		 (86130) 3-265

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:30,
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Каневской район 353745, Краснодарский край, ст. Каневская,
ул. Тракторная, 33		 (86164) 72 618

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Брюховецкий район 352750, Краснодарский край, ст. Брюховецкая,
ул. О. Кошевого, 297		 (86156) 20-832

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Калининский район 353780, Краснодарский край, ст. Калининская,
ул. Степная, 40		 (86163) 2-21-47

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:10, перерыв с 12:00 до 12:36
Приморско-Ахтарский район 353864, Краснодарский край,
г. Приморско-Ахтарск, ул. Северная, 1/1		 86143) 3-32-27

cok@timseti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ТИХОРЕЦКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Тихорецкие электрические сети (главный офис) 352122, Краснодарский край,
г. Тихорецк,
ул. Дзержинского, 62		 (86196) 7-04-17

goryainovane@tihset.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Павловский район 352040, Краснодарский край, ст. Павловская,
ул. Советская, 71А		 (86191) 5-43-51

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Новопокровский район 353020, Краснодарский край, ст. Новопокровская, ул. Маяковского, 87 (86149) 7-03-91

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Крыловский район 352080, Краснодарский край, ст. Крыловская,
ул. Западная, д.21		 (86161) 3-05-95

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Белоглинский район Краснодарский край,
с. Белая Глина,
ул. Красная, 105		 (86154) 7-35-80

goryainovane@tihset.ru

 пн-чт: с 8:00 до 16:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
УСТЬ-ЛАБИНСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Усть-Лабинские электрические сети 352330, Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Краснодарская, 4		 (86135) 5-03-43

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-пт: с 8:00 до 17:00
Пункты по работе с потребителями
Выселковский район 353100, Краснодарский край, ст. Выселки,
пер. Свердлова, 2в		 (86157) 7-66-95

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Кореновский район 353182, Краснодарский край,
г. Кореновск,
ул. Суворова, 2д		 (86142) 4-48-60

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Тбилисский район 352360, Краснодарский край, ст. Тбилисская,
пер. Степной, 13		 (86158) 2-40-87

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
Усть-Лабинский район Краснодарский край,
г. Усть-Лабинск,
ул. Заполотнянная, 13		 (86135) 91-3-62

uslugi@useti.kuban.ru

 пн-чт: с 8:00 до 17:00,
пт: с 8:00 до 15:00, перерыв с 12:00 до 12:36
ЮГО-ЗАПАДНЫЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353900, г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 4 (8617) 64-34-45
(8617) 64-34-33
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Юго-Западные электрические сети (главный офис) 353450, Краснодарский край, г. Анапа, пер. Строительный, 5 (86133) 5-66-72
(938) 432-63-84
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:30
пт: с 8:00 до 15:00
Пункты по работе с потребителями
Абинский район 353323, Краснодарский край, г. Абинск, ул. Набережная, 7 (86150) 5-36-03
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Геленджикский район 353465, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Морская, 37 (86141) 3-41-91
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37
Крымский район 353389, Краснодарский край, г. Крымск, ул. Луговского, 6 (86131) 5-17-33
novolatoe@novuzs.ru		 пн-чт: с 8:00 до 17:00
пт: с 8:00 до 15:00
перерыв с 12:00 до 12:37

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

«Кубаньэнерго» в КраснодареКраснодар

Как написать в службу поддержки?

Вся основная информация о деятельности поставщика доступна на официальном сайте. Можно ознакомиться со всей справочной информацией, тарифами, зоной покрытия без необходимости отправки запросов в контакт-центр.

Однако, граждане могут написать обращение в службу поддержки за дополнительными разъяснениями одним из способов:

  1. Отправив сообщение по электронной почте: telet@kuben.elektra.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи в личном кабинете.

Уточните тему, расскажите о причинах, побудивших обратиться, и представьте для ознакомления специалистам свои контактные данные и номер договора.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Запросы от абонентов рассматриваются и через мобильное расширение для смартфонов.

Граждане и юридические лица с помощью приложения могут передавать показания, сообщать о фактах коррупции и прочее.

Оставить сообщение можно через форму в разделе «Техподдержка».

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android.

Доступно в Google Play

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Наиболее удобный способ обращений в электронном формате подразумевает отправку сообщений через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Уточните тему и опишите детали, вся остальная информация (ФИО, контакты, номер договора) заранее известна.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников контакт-центра КубаньЭнерго может быть полезной в рядовых ситуациях, вызванных сложностями с передачей показаний, оплатой услуг, подключением и т.д.

Абоненты могут использовать справочный центр компании, в том числе и для сообщения о фактах коррупции, нарушения законодательства.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка КубаньЭнерго старается отвечать и реагировать на обращения от населения, юридических лиц.

Однако иногда предоставить информацию бывает невозможно из-за внутренних ограничений компании.

Нельзя запрашивать и разглашать информацию конфиденциального характера о третьих лицах.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно традиционным способом, заполнив всплывающее «окно» в личном кабинете КубаньЭнерго или направив письмо по электронной почте.

В обоих случаях жалоба должна содержать подробное разъяснение (включая ФИО, контакты, тему).

Кубаньэнерго на карте Краснодара — Яндекс.Карты

Сообщить о своих претензиях абоненты могут и традиционным способом, позвонив по горячей линии или обратившись в свой территориальный центр помощи потребителям.

График работы

Режим работы горячей линии КубаньЭнерго, круглосуточный.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Россети кстово номер телефона
  • Россельхозбанк фатеж номер телефона
  • Россети краснокамск номер телефона
  • Россельхозбанк усть уда номер телефона
  • Россети коми сыктывкар номер телефона