Роспотребнадзор номер телефона горячей линии бесплатный москва - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Горячая линия Управления Роспотребнадзора по Москве теперь работает круглосуточно

Фото Д. Гришкина. Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы

Специалисты консультируют более 300 человек в сутки.

На круглосуточный режим работы перешла горячая линия Управления Роспотребнадзора по Москве. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.

«В рамках программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утвержденной распоряжением Сергея Собянина, при содействии Департамента информационных технологий Москвы горячая линия столичного Управления Роспотребнадзора начала работать с использованием многоканальной телефонии. Теперь москвичи и гости столицы смогут получить подробные консультации по вопросам защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия в круглосуточном режиме», — уточнили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Москве.

При возникновении вопросов горожане могут позвонить по телефону горячей линии: +7 495 539-36-96. Им ответят профессиональные операторы, которые консультируют более 300 человек в сутки.

Зачастую потребители обращаются к специалистам по вопросам возврата товаров, купленных в интернете, и средств за туристические путевки, предъявления претензий по технически сложному товару ненадлежащего качества, а также по поводу прививок и навязывания платных медицинских услуг.

Источник

Горячая линия Роспотребнадзор

Граждане России для защиты своих прав, разрешения споров между потребителями и поставщиками услуг или товаров, имеют право обращаться за поддержкой в Роспотребнадзор. Главными задачами организации являются защита прав потребителей, проведение экспертизы соблюдения требований законодательных актов.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Время ответа и компетентность специалистов

Как можно позвонить в Роспотребнадзор в городах федерального значения и из других регионов России, какими дополнительными способами взаимосвязи с потребителями можно воспользоваться, что можно решить дистанционно.

Телефон круглосуточной горячей линии Роспотребнадзора

Граждане могут звонить в организацию по следующим номерам телефонов:

8-800-100-00-04, 8 (499) 973-26-90	Информация о регистрации жалоб и запросов организаций, прием сообщений, жалоб, претензий от граждан
8 800-100-29-26	Горячая линия для частных лиц для получения консультаций в области защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг

Операторы отвечают в рабочие дни с 10.00 до 17.00 (обед 12.00–12.45), круглосуточная линия отсутствует.

Отдельные телефонные номера есть у региональных Центров:

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве 8 (495) 106-36-69;
Горячая линия Роспотребнадзора в Санкт-Петербурге 8 (812) 712-29-81, 8 (812) 571-62-00;
Горячая линия Роспотребнадзора в Туле +7 (800) 100-31-92, 8 (4872) 31-28-79;
Горячая линия Роспотребнадзора в других регионах +7 (800) 100-31-92.

Номера телефонов размещены на официальном сайте организации: http://rospotrebnadzor.ru/. Потребуется выбрать раздел «Для граждан», «Телефонная справочная линия»:

Горячая линия Роспотребнадзора по такси

В ноябре 2018 года в Роспотребнадзоре действовала отдельная телефонная линия по консультациям потребителей об оказании транспортных услуг специализированными службами. При звонке по телефону можно было ознакомиться с правилами перевозки пассажиров, как подавать жалобы при некачественной работе перевозчиков. Операторы давали разъяснения по пользованию новой услугой, предоставляемой транспортными компаниями – каршерингом, т. е. краткосрочной арендой авто для поездок по городу.

Звонить можно было в рабочее время по номеру: 8 (495) 785-37-41.

Другие способы связи

Для обращений граждан предусмотрены дополнительные территориальные телефонные горячие линии. Для поиска номеров следует выбрать регион оказания услуги:

Нажав на регион, откроется страничка территориального органа Роспотребнадзора, общественных приемных.

Например, выбрав, г. Москва, попадем на сайт Управления в столице:

Через сайт можно найти адреса для обращений в консультационные Центры потребителей, перейдя на соответствующую вкладку:

При переходе в раздел «Виртуальная приемная» пользователь может оставить сообщение, связанное с покупкой некачественных товаров и других вопросов, касающихся прав потребителя, записаться на прием:

Потребуется выбрать тему, регион оказания услуги, ввести текст сообщения.

При возникновении вопросов, связанных с работой подотчетных Банку России финансовых структур, можно перейти на вкладку «Интернет-приемная Банка России» и подать жалобу или задать вопрос непосредственному уполномоченному органу:

Раздел «Часто задаваемые вопросы в сфере ЖКХ» содержит разъяснения по самым актуальным запросам граждан. При возникновении вопроса в этой области, лучше воспользоваться формой обращения в службу поддержки через ГИС ЖКХ.

Информационный сайт «Хочу могу знаю», созданный для повышения уровня финансовой грамотности населения, позволит пользователям получить ответы на общие вопросы, связанные с денежно-кредитной сферой. Перейти на сайт можно по одноименной вкладке.

Онлайн жалоба составляется через сайт организации.

Процесс выглядит следующим образом:

Выбирается вариант подачи обращения с авторизацией в ЕСИА или без:

Если передаваемые сведения могут служить основанием для проведения внеплановой проверки, потребуется пройти авторизацию в ЕСИА, в остальных случаях регистрация (авторизация) в системе не требуется.

В первом случае пользователь перенаправляется на портал Госуслуг для входа в личный кабинет, через который подается обращение.
Во втором случае заполняется текст обращения:

Необходимо сформулировать проблему, ввести номер телефона для обратного звонка и указать свои данные, наименование госоргана, в которое отправляется обращение. При необходимости прикрепить документы, фотографии, справки и т. д.

Для того, чтобы составить грамотное обращение, можно воспользоваться специальной рубрикой «Примерные формы документов».

Обращения, жалобы, претензии граждан перенаправляются по компетенции из Центрального аппарата в территориальные органы. Поэтому для ускорения получения ответа письма лучше отправлять сразу в региональные Управления службы Роспотребнадзора.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты горячей линии смогут помочь оформить письменное обращение в уполномоченный орган, расскажут, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций, предоставят сведения о статусе рассмотрения жалобы, сроке регистрации обращения, Ф.И.О. сотрудника, отвечающего за рассмотрение документа.

Вопросы, по которым обращаются в Роспотребнадзор:

Оглашение факта нарушения закона о защите прав потребителей: некачественный товар, нарушение требований безопасности покупателя, невыполнение кредитором условий кредитного договора, навязывание дополнительных платных услуг при оформлении договоров и т. д.;
Несоблюдение правил СЭС: нарушения в пунктах общепита, на строительных площадках условий труда и содержания производственных помещений, в образовательных, медицинских учреждениях и т. д.;
Несоблюдение требований ЗоЗПП; по проведению аттестации работников, по выдаче СЭЗ, непредставление продавцом информации о товаре и т. д.

В связи с тем, что тематика вопросов является широкой, операторы телефонной линии выслушивают клиента и перенаправляют звонок уполномоченным специалистам для получения подробной консультации.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

По вопросам личного характера звонок по телефону не сможет решить проблему потребителя. Для получения консультации будет лучше записаться через сайт на личный прием в региональном Центре Роспотребнадзора, в разделе «Виртуальная приемная».

Оформление официальных обращений производится путем письменного составления претензии и направления ее через официальный сайт Роспотребнадзора.

Время ответа и компетентность специалистов

Обращения граждан рекомендуется направлять в территориальные органы Роспотребнадзора. Это будет гарантировать своевременность их рассмотрения. При обращении в Центральный аппарат, письма потребителей перенаправляются в региональные Центры в течение 7 дней. Далее срок рассмотрения обращений составляет по регламенту от 10 дней до 30 дней.

Результат рассмотрения будет доведен до заявителя в письменном виде. При отказе в рассмотрении претензии письмо будет содержать причины невозможности предоставления ответа.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

ООО МКК Займ-Экспресс

ООО МКК «Академическая»

Источник

🗣 Адрес Роспотребнадзора в Москве Для Жалоб

Где Находится Роспотребнадзор в Москве Адреса

Время приема обращения граждан:
понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30
пятница c 9:00 до 16:30

обед с 13:00 до 13:45

Информацию о регистрации письменных и электронных обращений и запросов организаций и граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону (495) 687-36-08

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Время регистрации уведомлений:
понедельник-четверг: c 10:00 до 17:00
пятница c 10:00 до 16:00

обед с 13:00 до 13:45

Информация о регистрации уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности, поступивших в Управление Федеральной службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по почте можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 616-50-93.

Управление Роспотребнадзора в г. Москве по ЦАО

Горячая линия
Адреса и телефоны
Официальный сайт

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве осуществляет свою деятельность с 01 марта 2005 года на основании «Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве», утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 «Об утверждении положения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве».

Горячая линия

Если Вы хотите связаться со службой по защите прав потребителей, то нужно позвонить в Роспотребнадзором в г. Москва по ЦАО на бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Адреса и телефоны

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦЕНТРАЛЬНОМ АО города Москвы (индекс отдела 23)
107031 г. Москва, улица Большая Дмитровка, дом 8, строения 1, 2, 3

территориального отдела Вишняков Андрей Викторович

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Перейти к контенту

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Роспотребнадзора Москвы.

Быстрые ссылки:

О компании
Номер горячей линии
Другие способы связи

О компании

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба Российской Федерации, осуществляющая социально-гигиенический мониторинг, санитарно-гигиенический, санитарно-эпидемиологический государственный надзор и контроль, организацию и проведение противоэпидемических мероприятий, а также надзор и контроль в сфере защиты прав потребителей.

Федеральной службе передана часть функций Министерства здравоохранения Российской Федерации, Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Министерства по антимонопольной политике Российской Федерации. Федеральная служба осуществляет свою деятельность согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 6 апреля 2004 г. № 154 «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» и на основании «Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322.

Федеральная служба является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения Российской Федерации, защиты прав потребителей на потребительском рынке. Правовые основы деятельности Федеральной службы установлены федеральными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей», другими нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Роспотребнадзора Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

Другие способы связи

☎8(800)1000004— федеральный бесплатный номер справочной службы. По нему можно звонить в будни с 10 утра до 17.00 по московскому времени. Можно сообщить о нарушениях или проконсультироваться по интересующим вас вопросам. Оператор быстро переведет вас на нужного сотрудника или отдел, где вам окажут профессиональную поддержку и ответят на все интересующие вопросы.
☎8(800)1002926 — федеральный круглосуточный номер телефона. Плата за звонок и разговор не взимается. Данный телефон работает по услугам в сфере финансов. Позвонив по нему вы сможете получить информацию о своих правах или сообщить о нарушениях прав потребителей на финансовом рынке.
☎8(495)6165093— телефон для уточнения сведений по регистрации юридических компаний и начале их деятельности.

Источник

Роспотребнадзор Москвы

На чтение 5 мин. Просмотров 70 Опубликовано 17.12.2022

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве

Адрес

129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.

8-800-301-87-35 — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам защиты прав потребителей: возврат товаров, компенсация за некачественные услуги, несоблюдение санитарных норм и правил, формирование жалоб и досудебных претензий, сопровождение в суде и другие юридические вопросы.

Руководство

Руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве – Главный государственный санитарный врач по городу Москве Андреева Елена Евгеньевна.

Номера телефонов

+7 (495) 687-40-35 — приёмная руководителя;
+7 (495) 616-65-69 — факс;
+7 (495) 616-63-98 — отдел организации надзора и информационного обеспечения;
+7 (495) 687-70-13, 687-36-08, 687-56-07 — отдел документооборота;
+7 (495) 687-36-25, 687-36-34, 615-69-13 — отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью;
+7 (495) 687-40-31 — отдел надзора за питанием населения;
+7 (495) 616-67-94 — отдел надзора за товарами и услугами для детей и подростков;
+7 (495) 687-00-46, 687-40-36 — отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека;
+7 (495) 616-45-83 — отдел юридического обеспечения;
+7 (495) 687-36-60 — отдел надзора в сфере защиты прав потребителей;
+7 (495) 687-63-02 — отдел ЧС и мобилизационной подготовки;
+7 (495) 687-40-70, 687-40-33, 687-40-70, 687-40-62, 616-54-87, 687-40-33 — отдел эпидемиологического надзора;
+7 (495) 687-40-71, 687-40-56 — отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью;
+7 (495) 616-60-92 — отдел бухгалтерского учета, отчетности и имущественных отношений;
+7 (495) 616-59-88 — отдел государственной службы и кадров;
+7 (495) 687-40-51 — отдел регистрации и лицензирования.

Горячая линия

+7 (495) 539-36-96 — круглосуточная горячая линия Роспотребнадзора по г. Москве;
8-800-555-49-43 — единый консультационный центр Роспотребнадзора.

График работы

понедельник: 09:00 — 18:00, перерыв 13:00 — 13:45;
вторник: 09:00 — 18:00, перерыв 13:00 — 13:45;
среда: 09:00 — 18:00, перерыв 13:00 — 13:45;
четверг: 09:00 — 18:00, перерыв 13:00 — 13:45;
пятница: 09:00 — 16:45, перерыв 13:00 — 13:45;
суббота: выходной;
воскресенье: выходной.

Официальный сайт

77.rospotrebnadzor.ru

Электронная почта

uprav@77.rospotrebnadzor.ru

Как добраться на общественном транспорте

остановка Графский переулок.

Расстояние: 230 м.

станция метро Алексеевская.

Расстояние: 300 м.

Показать на карте

Ключевые сотрудники

Руководство

Андреева Елена Евгеньевна — руководитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве – Главный государственный санитарный врач по городу Москве, +7 (495) 687-40-35;
Игнатова Елена Николаевна — заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве — заместитель главного государственного санитарного врача по городу Москве +7 (495) 687-40-35;
Момот Юрий Николаевич — заместитель руководителя Управления Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве +7 (495) 687-40-35;
Танюшкина Людмила Александровна — секретарь, +7 (495) 687-40-35, внутренний телефон 3-39;
Шелгунова Надежда Дмитриевна — помощник руководителя, +7 (495) 687-40-35, кабинет 531.

Отдел организации надзора и информационного обеспечения

Гуагова Саида Аслановна — заместитель начальника отдела, +7 (495) 616-63-98, внутренний телефон 2-73, кабинет 512;
Слащева Людмила Юрьевна — заместитель начальника отдела, +7 (495) 616-63-98, внутренний телефон 2-08, кабинет 519;
Федунова Татьяна Владимировна — начальника отдела, +7 (495) 616-63-98, внутренний телефон 4-26, кабинет 514.

Отдел документооборота

Таран Марина Витальевна — начальника отдела, внутренний телефон 4-11, кабинет 109.

Отдел надзора за условиями труда и радиационной безопасностью

Истратов Петр Александрович — начальника отдела, внутренний телефон 2-35, кабинет 509;
Тагирова Марина Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-42, кабинет 509;
Чибаров Алексей Анатольевич — заместитель начальника отдела, +7 (495) 687-36-25, внутренний телефон 2-55, кабинет 520.

Отдел надзора за питанием населения

Горюнова Екатерина Евгеньевна — и.о. начальника отдела, +7 (495) 687-40-31, внутренний телефон 2-42, кабинет 515;
Гришучков Дмитрий Игоревич — и.о. заместителя начальника отдела, внутренний телефон 4-27, кабинет 518.

Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков

Апалько Светлана Петровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-29, кабинет 426;
Куликова Ольга Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-82, кабинет 424;
Рябенко Татьяна Петровна — начальник отдела, внутренний телефон 4-17, кабинет 427.

Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека

Алексанова Татьяна Викторовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410;
Косычева Татьяна Валерьевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410;
Худобородов Алексей Игоревич — начальник отдела, внутренний телефон 2-12, кабинет 409.
Чердакова Любовь Владимировна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-56, кабинет 419.

Отдел юридического обеспечения

Нарышкина Светлана Юрьевна — начальник отдела, внутренний телефон 4-12, кабинет 411.

Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей

Кравченко Владимир Викторович — начальник отдела, внутренний телефон 2-07, кабинет 434;
Куракина Любовь Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 3-17, кабинет 433.

Отдел ЧС и мобилизационной подготовки

Бабич Инна Николаевна — начальник отдела, внутренний телефон 1-81, кабинет 524.

Отдел эпидемиологического надзора

Василевская Дарья Юрьевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-54, кабинет 425;
Кобзева Юлия Викторовна — начальник отдела, внутренний телефон 2-92, кабинет 428;
Осадчая Марина Николаевна — заместитель начальника отдела, +7 (495) 687-40-33, внутренний телефон 2-92, кабинет 428;
Сапожкова Ольга Борисовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-54, кабинет 425;
Фроловская Татьяна Григорьевна — заместитель начальника отдела, +7 (495) 687-40-70, внутренний телефон 4-44, кабинет 403.

Отдел эпидемиологического надзора за особо опасными инфекциями и дезинфекционной деятельностью

Антипова Людмила Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406;
Мазалова Ольга Николаевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-01, кабинет 406;
Назаренко Елена Владимировна — начальник отдела, внутренний телефон 3-50, кабинет 416.

Отдел государственной службы и кадров

Радченко Наталия Андреевна — начальник отдела, внутренний телефон 2-27, кабинет 522;
Сучкова Виктория Борисовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-34, кабинет 526;
Филатова Ольга Васильевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-26, кабинет 525.

Отдел регистрации и лицензирования

Горбатенкова Людмила Васильевна — заместитель начальника отдела, +7 (495) 687-40-51, внутренний телефон 3-82, кабинет 116;
Саушкина Людмила Анатольевна — начальник отдела, внутренний телефон 3-76, кабинет 116.

Отдел бухгалтерского учета, отчетности и имущественных отношений

Объедкова Маргарита Владимировна — начальник отдела — главный бухгалтер, внутренний телефон 1-15, кабинет 222;
Папушина Людмила Михайловна — заместитель начальника отдела, кабинет 224.

Источник