Роснадзор номер телефона

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Роскомнадзора, как оставлять жалобы в онлайн форме? На какие вопросы смогут ответить сотрудники службы поддержки?

Об организации

Роскомнадзор — служба федерального уровня, ответственная за надзор и контроль в сфере информационных технологий, массовых коммуникаций, связи. Подчиняется Министерству коммуникаций и связи РФ. О том, какие основные полномочия, направления работы, можно выяснить из информации на официальном сайте.

Если необходимо обратиться с обращением, рекомендуем воспользоваться услугами контакт-центра.

Как написать обращение в Роскомнадзор?

Если интересуетесь справочной информацией о деятельности органа, то рекомендуется ознакомиться с поданными данными в разделе «Часто задаваемые вопросы». Официальный сайт содержит информацию о текущей работе, новостях и прочих сведениях.

Граждане могут написать обращение напрямую через сайт, заполнив форму в подразделе — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Обращайте внимание на характер и тему, выбранного запроса. От этого зависит порядок и форма сообщения, необходимого к отправке.

Аналогично граждане могут обратиться в службу по электронной почте. Письма принимаются по адресу — rsoc_in@rkn.gov.ru.

Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.

Больше информации о правилах заполнения официальных обращений можно узнать по ссылке — https://rkn.gov.ru/treatments.

Дополнительно оставить сообщение или жалобу в службу поддержки можно через портал Госуслуги, придерживаясь рекомендаций.

Телефон горячей линии Роскомнадзора

Бесплатный номер телефона для связи представляется только в экстренных ситуациях, когда необходима поддержка населения. Тогда номера горячих линий своевременно публикуются на официальном портале.

В остальных случаях рекомендуются обращаться в электронном виде или подавать письменные запросы, через абонентский ящик.

В Москве или другом регионе можно обратиться в справочно-информационный центр, главного представительства.

Запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 983 33 93. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Горячая линия для редакций СМИ и журналистов

Для СМИ действует отдельный контакт-центр Роскомнадзора, связаться с которым можно:

• Отправив сообщение по адресу — press@rkn.gov.ru.
• Позвонив по номеру — +7 (495) 587 42 92.

Сведения о приеме граждан

О порядке и правилах личного приема граждан расписано детально на сайте — https://rkn.gov.ru/p123.

Ознакомьтесь с информацией, а в случае непонимания обратитесь в call-центр.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Специалистами поддержки оказывается помощь информационного характера при составлении жалоб в адрес организации.

Сотрудники ведомства могут подсказать, как необходимо составить запрос, на имя кого, расскажут о времени и адресах приема населения уполномоченными лицами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается обработкой только тех запросов, жалоб, которые касаются деятельности ведомства и затрагивают хотя бы одну из сфер. Представители контакт-центра стараются обрабатывать все запросы от граждан, не упуская ни одного сообщения.

Однако виду внутренних рекомендаций, специалисты Роскомнадзора игнорируют обращения с оскорбительным содержанием.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу в Роскомнадзор можно несколькими способами:

1. Через портал Госуслуги.
2. Отправив письмо по почте, или заполнив форму на сайте.

Допускается обращение через call-центр. Образец жалобы можно посмотреть на сайте — https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-roskomnadzor.html.

Другие способы связи

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rkn.
• Facebook — https://www.facebook.com/roskomnadzor.official.
• Instagram — https://www.instagram.com/roscomnadzor.
• Twitter — https://twitter.com/roscomnadzor.

Задавайте вопросы, оставляйте комментарии и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы ежедневный, кроме субботы и воскресенья с 09:00 до 18:00.

Роскомнадзор телефон горячая линия

Для того чтобы защищать интересы потребителей РФ, в 2004 году Указом Президента была сформирована федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия граждан (Роспотребнадзор или РПН).

Этот орган выполняет функции контроля качества потребительских товаров, предоставляемых услуг, медицины, воспитания детей и т.п. Если ваши права на потребительском рынке России нарушены, эта служба поможет восстановить справедливость.

Горячая линия

Роспотребнадзор создан по принципу покрытия своими территориальными органами всех округов РФ. В построении его аппарата уделено особое внимание созданию квалифицированных служб, способных помочь защитить права покупателей на отечественном рынке.

Для обращения граждан РФ, чьи права нарушены поставщиками потребительских товаров и услуг, организована горячая линия центрального аппарата, закрепленная за номером телефона 8-800-100-0004. Сюда можно позвонить бесплатно из любой точки России. Время ее работы: в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (по московскому времени), обеденный перерыв – с 12-00 до 12-45.

Если вы обратитесь по этому номеру, ответят операторы, которые переадресуют звонок компетентному специалисту Роспотребнадзора вашего территориального округа или соответствующего структурного подразделения. Также операторы уполномочены предоставить справку с рекомендациями, что делать в дальнейшем или куда обращаться по решению проблемы.

Обратите внимание! Операторы не имеют права консультировать и давать разъяснения по проблемам абонентов.

Круглосуточная работа ЕКЦ

Единый консультационный центр (ЕКЦ) начал свою работу с 1 апреля 2019 года. Обратившись в этот центр, вы можете получить консультацию по выбору: на русском или же на английском языке.

Горячая линия центра по телефону 8-800-555-4943 работает круглосуточно, без выходных. Звонить на этот номер – бесплатно.

На звонок ответит оператор ЕКЦ, от которого вы получите первичную консультацию. Он также уполномочен перенаправить звонок по отдельным вопросам в соответствующие территориальные службы Роспотребнадзора.

ЕКЦ принимает звонки в непрерывном режиме и может принимать одновременно до 100 звонков. Время ожидания ответа составляет менее 1 минуты.

Оказание помощи потребителям финансовых услуг

В отдельную группу, которая нуждается в особом участии, выделены те, кто потребляет услуги финансовых учреждений, для оказания помощи которым создан специальный структурный орган. Если вы потерпели от противоправных действий сотрудников банков в процессе кредитования, расчетных или депозитных операций, транзакций с валютными ценностями и прочих финансовых операций, вам помогут отстоять свои интересы.

С целью помогать жертвам финансовых махинаций была создана Общероссийская общественная организация потребителей «Союз потребителей финансовых услуг» (ФинПотребСоюз).

Сотрудники ФинПотребСоюза консультируют потребителей услуг финансовых учреждений по горячему номеру 8-800-100-29-26, который работает круглосуточно без выходных.

Номера телефонов и время работы структурных органов центрального аппарата

Центральный аппарат Управления Роспотребнадзора размещается в столице России – Москве. Руководит центральным аппаратом Роспотребнадзора главный санитарный врач. Федеральный орган имеет следующую организационную структуру:

• Федеральный центр гигиены и эпидемиологии (ФГУЗ).
• Сеть территориальных органов.
• Федеральные государственные научно-исследовательские учреждения.

Сеть территориальных отделов Роспотребнадзора подчиняются центральному аппарату. Номера бесплатных телефонов, время работы и специализация структурных органов центрального аппарата представлены в таблице:

Как узнать адреса и горячие телефоны для контакта с территориальным органом?

• Для помощи жителям всех округов РФ, права которых нарушаются в сфере потребления, создана сеть территориальных органов Роспотребнадзора. Их адреса и телефоны можно найти здесь.
• Позвонив по указанным на официальных сайтах горячих номерах, вы гарантировано получите консультацию или разъяснение.
• Жители всех округов имеют возможность получить помощь специалистов в виде консультации, отправив обращение письменно. вы также можете проконсультироваться по сложившейся ситуации в ходе личного приема, обратившись в Общественную приемную территориального органа Роспотребнадзора.
• Для жителей всех округов РФ существует, кроме всего, также возможность направить электронное обращение.

Способы обращения

Таким образом, вам предоставляются на выбор такие способы подачи обращения в аппарат Роспотребнадзора:

1. по звонку на горячие линии;
2. отправив требование по электронной почте;
3. явиться лично по предварительной записи по указанным на официальных сайтах номерам телефонов.

Консультационные пункты для потребителей

Для восстановления справедливости по вопросам ущемления интересов покупателей в РФ было сформировано общество защиты прав потребителей.

Номер телефона горячей линии этого общества – 8-800-551-21-94. Линия работает с 9.00 до 21.00 без выходных.

По этому номеру телефона вам должны предоставить консультацию, которая поможет разобраться в конкретной ситуации, когда вы предполагаете, что ваши права потребителя были нарушены. Объективный взгляд квалифицированного специалиста службы поможет вам понять:

• в чем суть возникшей с вашим участием проблемы;
• были в ней нарушены ваши права или нет;
• что вам необходимо делать для разрешения ситуации.

При обращении по горячему номеру специалист Роспотребнадзора предоставит контактные данные тех инстанций, прямыми обязанностями которых является контроль качества тех или иных услуг, предоставляемых потребителям. Сотрудник сообщит информацию по поводу дней и времени работы этих органов; перечня документов, которые необходимо предоставить при обращении, чтобы ваша ситуация без проволочек была принята к рассмотрению.

Обратившись на горячую линию, вы сможете:

1. восстановить справедливость;
2. компенсировать финансовые потери из-за неудачной покупки;
3. будете предостережены от попадания в аналогичные ситуации в будущем.

Позвонив в любой день с девяти утра до девяти вечера по вопросу помощи в возмещении ущерба, полученного в результате покупки некачественного товара или услуги, вы получите моральную поддержку и конкретные рекомендации к действию.

Виртуальная приемная

Составляя свое обращение в электронной форме, необходимо помнить, что ФЗ № 294 обязывает заявителей идентифицировать свою личность. В этом случае электронные документы могут стать толчком для проведения внезапной внеплановой проверки по Вашему вопросу.

С целью идентификации личности заявителя используются средства ИКТ, которые предусматривают его авторизацию в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Вся территория РФ покрыта сетью служб Роспотребнадзора, предназначенных разрешать споры в случаях нарушения законов в сфере защиты прав потребителей. Предусмотрено личное обращение, звонки на горячие линии центрального управления или территориальных служб, обращение в ЕКЦ, в общество по защите прав потребителей, работает виртуальная приемная.

ГУ МВД России по Ростовской области

Дежурная часть: 8 863 249-35-01; 8 863 249-35-02; 8 863 249-34-01; 8 863 249-34-02.
Телефон доверия (горячая линия): 8 863 249-24-77.
Телефон доверия УМВД России по городу Ростову-на-Дону: 8 863 249-14-28.

Управление ГИБДД МВД Ростовской области

Дежурная часть: 8 863 249-34-04.
Телефон доверия: 8 863 249-24-77.

ГУ МЧС России по Ростовской области

Единый телефон доверия: 8 863 239-99-99, 8 863 269-51-92.

Управление Ростпотребнадзора по Ростовской области

Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Горячая линия: 8 800 100-74-17.

УФСБ России по Ростовской области

Телефон доверия: 8 863 283-10-10.
Телефон дежурного: 8 863 249-55-44; 8 863 240-49-90.

Прокуратура Ростовской области

Телефоны доверия: 8 863 210-55-99.
Телефон дежурного прокурора: 8 863 210-55-99.

Следственный комитет России

Телефон доверия: 8 863 227-01-85.
Телефон «Остановим коррупцию»: 8 863 227-02-32
Телефонная линия «Ребёнок в опасности!»: 8 800 100-02-27.

Информация предоставлена сайтом телефоныдоверия.рф

Роспотребнадзор в Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском районах Ростовской области

Отдел Роспотребнадзора в г. Волгодонске, Дубовском, Ремонтненском, Заветинском, Зимовниковском районах Ростовской области расположен по адресу: г. Волгодонск, ул. Маршала Кошевого, д.5. Руководитель: Александр Сергеевич Аносян. Территориальный отдел дает консультации по вопросам потребительского законодательства, проводит проверки соблюдения прав потребителей, отстаивает их интересы в спорных ситуациях и выявляет некачественные товары народного потребления. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (86392) 5-64-29.

Роспотребнадзор в г. Волгодонск

Контакты

Схема проезда

Если вы нашли на сайте ошибку или неактуальные данные, просим Вас сообщить нам об этом воспользовавшись формой обратной связи.

Прием обращений в Роспотребнадзор Ростовской области (г. Волгодонск)

Режим работы

Роспотребнадзор в Ростовской области

• Таганрог
• Каменск-Шахтинский
• Шахты