Росгосстрах дмс номер телефона

Получить полную информацию о страховых услугах Росгосстраха, порядке осуществления защиты и оставаться на связи со страховщиком в любое время суток – эти задачи выполняет горячая линия, в круглосуточном режиме принимающая обращения граждан по всей территории России.

Информационная поддержка работает бесплатно и фиксирует каждое обращение граждан по поводу страхового случая и любому другому вопросу.

Содержание

  • 1 Бесплатный Телефон Горячей Линии «Росгосстрах»
    • 1.1 «Росгосстрах» — Номера Телефонов и Адреса Офисов Страховой Компании
    • 1.2 «Росгосстрах» — Форма Обратной Связи: Жалоба, Вопрос, Благодарность
    • 1.3 Вопросы и Ответы на Официальном Сайте «Росгосстрах»
    • 1.4 «Росгосстрах» — Ответы Через Социальные Сети (Вконтакте и FaceBook)
    • 1.5 Письмо на электронную почту «Росгосстрах»
    • 1.6 Письмо По Почте в Центральный Офис «Росгосстрах»
  • 2 Какие Вопросы Решают на Горячей Линии «Росгосстрах»?

Бесплатный Телефон Горячей Линии «Росгосстрах»

У клиентов Росгосстраха, действующих и потенциальных, есть 2 варианта бесплатной связи с компанией из любого уголка страны:

  • Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов0530 – набирают с мобильного телефона любого оператора;
  • 8 800 200 09 00 – доступен любому абоненту независимо от выбранного средства связи с бесплатным доступом к информационной поддержке из всех регионов России.

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов

Телефон 8 800 2000 9 00 обслуживает обычных физлиц, корпоративных клиентов, организации. Цель работы горячей линии – фиксация обращений и разъяснения по поводу оказания страховых услуг по будням и в выходные, в любое время суток.

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов

Помимо единых для России телефонов выделена дополнительная линия для звонков страхователей из столичного региона и лиц, находящихся за границей:

  • +7 (495) 926-55-55.

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовНабрав московский номер, житель Москвы, Московской области или клиент, находящийся вне пределов Российской Федерации, получает доступ к информационным услугам страховщика, если требуется оперативная связь с компанией.

Горячая линия нацелена на проведение разъяснительной работы со страхователями и потенциальными клиентами, ориентируя их по поводу дальнейшего обращения. Если клиент действующий и произошло страховое событие, рекомендуется связаться с единой службой поддержки по вопросам урегулирования убытков:

  • 8 800 200 99 77

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовНа территории России действуют сотни офисов и отделений компании Росгосстрах, позволяя быстро обслуживать и оказывать информационную поддержку 45 миллионам действующих клиентов. Среди них есть немалое число юридических лиц и предпринимателей.

«Росгосстрах» — Номера Телефонов и Адреса Офисов Страховой Компании

Иногда не удается решить вопросы в дистанционном порядке. Требуется передать документы, подать заявление или жалобу. В таком случае, необходимо решать вопросы непосредственно при визите в офис Росгосстраха, выбирая наиболее удобно расположенное отделение:

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/rosgosstrakh/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Полный список городов и адресов расположения отделений можно найти на сайте, задав в поисковой строке вид услуги и регион обращения rgs.ru/contacts/list.wbp. Данный сервис поможет не только определить местонахождение офиса, но и подскажет график работы, направление страхования и возможность безналичной оплаты услуги по карточке.

«Росгосстрах» — Форма Обратной Связи: Жалоба, Вопрос, Благодарность

Если есть под рукой интернет, связаться с Росгосстрахом не составит труда, даже не посещая офиса. Обращения принимают в электронном виде по почте, либо через форму обратной связи, предназначенную для подачи жалобы или любого другого вида обращения. Онлайн-форма открывается через официальный сайт страховщика, после выбора соответствующего раздела, либо напрямую по ссылке: my.rgs.ru/complaints.wbp.

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовОтправка электронного обращения с сайта предполагает указание следующей информации:

  1. Категория клиента: физлицо или организация.
  2. Тема обращения (вопросы правильного определения КБМ, оформление электронного ОСАГО, процедура урегулирования страховой выплаты, вопросы по продаже и обслуживанию договора). Если тема автоматически не определяется, клиент выбирает «Другое» и описывает суть вопроса.
  3. Если обращение повторное, ставят отдельную отметку.Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов
  4. Ниже клиент описывает ситуацию, которая послужила поводом для обращения (жалобы). Если есть документы, описывающие, дополняющие рассказ заявителя.
  5. Чтобы компания могла проверить условия заключенного ранее договора, указывают реквизиты подписанного с Росгосстрах договора.
  6. Если подается жалоба на действия конкретного работника страховой компании, указывают его должность, отдел, имя (полностью), суть действий, которая вызвала претензию со стороны страхователя.
  7. Сервис предусматривает подселение приложений, сканкопий документов, подтверждающих слова Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисовклиента. Приложения необязательны, но компания рекомендует это сделать, чтобы с максимальной объективностью рассмотреть обращение.
  8. Перед отправкой проверяют реквизиты, содержание обращения и подтверждают согласие клиента на обработку переданных сведений согласно установленного законом порядка.

После отправки остается обратной связи от компании и предоставить по запросу дополняющие сведения.

Вопросы и Ответы на Официальном Сайте «Росгосстрах»

Компания учитывает обращение каждого клиента. Чтобы сократить частоту обращений и врем ожидания ответа, стоит проверить список наиболее популярных вопросов по ссылке: rgs.ru/products/private_person/auto/osago/faq/index.wbp и ответов на них. 

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовБольшинство вопросов задается в отношении обязательного ОСАГО и электронного страхования. При возникновении проблем с оформлением, расчетом полиса и страховой выплаты, рекомендуется изучить разъяснения компании. К числу стандартных вопросов, которые задают граждане, относят:

  • Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисовпроблемы с двойной покупкой полиса;
  • проверку полиса на предмет подлинности бланка еОСАГО;
  • схему расчета полиса электронного и на бумажном бланке;
  • потребность в диагностической карте и прохождении техосмотра;
  • порядок расчета КБМ, скидок и коэффициентов из формулы ОСАГО;
  • способ проверки наличия полиса еОСАГО и потребности его распечатывания;
  • заключение и продление договора;
  • причины отсроченного начала действия страховки спустя 3-дневный период ожидания;
  • вопросы использования страховой защиты для автомобилей такси;
  • последствия эксплуатации авто без ТО и страховки и т.д.

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовСтраховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовБольшое количество вопросов связано с активацией личного кабинета и оформлением страховки дистанционно, а также нюансах расчетов электронного бланка.

«Росгосстрах» — Ответы Через Социальные Сети (Вконтакте и FaceBook)

Активным пользователям интернет-ресурсов предоставляют возможность быстрого взаимодействия с сотрудниками страховщика через личные аккаунты в соцсетях:

  • Вконтакте – vk.com/rosgosstrakh_official
  • Фейсбук – www.facebook.com/RGS.ru;
  • Твиттер – twitter.com/rgs_ru

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовПомимо быстрой связи с компанией по текущим вопросам, связанным со страховыми услугами Росгосстраха, пользователи соцсетей могут найти массу полезной информации, связанной с осуществление страховой защиты, а также поучаствовать в обсуждениях актуальных вопросах.

Письмо на электронную почту «Росгосстрах»

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса Офисов

Связаться с компанией предлагают клиентам, недовольным работой обслуживающих страховых агентов и сотрудников филиалов Росгосстраха. Для официального предъявления претензии предлагают написать электронное письмо с описанием деталей ситуации и сути недовольства клиента.

Электронный адрес для отправки письма через интернет:

  • db_hotline@rgs.ru.

После отправки сообщения рекомендуется проверить получение обращения и его регистрацию, а также уточнить сроки направления ответа после рассмотрения жалобы.

Письмо По Почте в Центральный Офис «Росгосстрах»

Официальные обращения, включая жалобы на работу отдельных офисов или решения вопроса предоставления страховой защиты, можно направлять по почте. Компания Росгосстрах рекомендует ознакомиться со списком адресов, куда направляют почтовые сообщения в регионах, а в случае отсутствия представительств поблизости, писать адрес головного офиса.

Почтовый адрес Центрального офиса: 119991, г. Москва – 59, ГСП-1, ул. Киевская, д. 7.

Какие Вопросы Решают на Горячей Линии «Росгосстрах»?

Страховая Компания «Росгосстрах»: Телефон Горячей Линии и Адреса ОфисовДеятельность работников службы поддержки ограничена консультациями и помощью в содействии с филиалами и партнерами страховщика.  Можно задавать любые вопросы, касающиеся:

  • Оформления страховки.
  • Страховых продуктов.
  • Правил страхования в компании.
  • Работе служб, оказывающих непосредственно услуги оформления договора и страхового случая.

Для решения экстренных вопросов по страховке рекомендуется обращаться по единому бесплатному номеру компании 0530 с мобильного телефона. Если вопрос связан со страховым событием, стоит запомнить другой телефон горячей линии, где работники специализируются на рассмотрении вопросов урегулирования убытков и оформления страхового события +7 (495) 926-99-77 (по Москве) или 8-800-200-99-77 (по России).

https://www.youtube.com/watch?v=arlkAUjwNV8

Крупнейшая страховая организация России «Росгосстрах» относится к системообразующим страховым компаниям РФ. Представляет собой группу компаний, в состав которой входит более 80 филиалов, 3,5 тысячи агентств. Обслуживает более 43 млн. частных лиц, 240 тыс. юридических лиц.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Горячая линия по страхованию жизни

Линия пенсионных страхований

Что можно выяснить по телефону

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Чат-онлайн с консультантом

Обращение по электронной почте

Компетентность операторов Росгосстраха

Такое количество клиентов способствует возникновению огромного количества вопросов, возникает необходимость в оказании круглосуточных консультаций.

Телефон горячей линии Росгосстрах

Получить необходимую поддержку можно, позвонив на единый многоканальный телефон горячей линии 8-800-200-09-00.

Позвонив на данные номера можно получить или предоставить следующую информацию:

  • Сообщить о ДТП.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Получить информацию о заключении договоров страхования.
  • Получить информацию о страховании жизни.
  • Обратиться за консультацией в Росгосстрах банк.
  • Получить информацию из НПФ Росгосстрах.

Данные номера расположены на главной странице сайта компании www.rgs.ru:

Бесплатная горячая линия Росгосстрах

Бесплатные телефоны горячей линии:

  • Центр урегулирования убытков 8-800-200-99-77. Через Центр решаются вопросы выплат по страховым возмещениям, оказываются консультации по страховым случаям, через Центр можно заказать независимого оценщика.
  • Росгосстрах банк 8-800-700-40-40. Оказываются консультации по банковскому обслуживанию юридических и физических лиц, о тарифах, условий предоставлений кредитов, работы с мобильным банком и т. д.

По данным номерам возможен выезд специалиста на дом.

Телефоны работают круглосуточно, бесплатно. Они являются многоканальными, поэтому дозвониться до компании не сложно.

Срочная страховая помощь

Срочная страховая помощь компании «Росгосстрах» с мобильного телефона 0530

По Москве дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 926-55-55.

Телефон Контакт-центра по России (по России звонок бесплатный): 8-800-200-0-900.

Горячая линия по страхованию жизни

Вопросы, связанные со страхованием жизни и здоровья, можно задать по телефону 8-800-100-12-10. Оператор даст консультацию по тарифам, программам страхования, подскажет, какой вариант лучше выбрать в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.

Линия пенсионных страхований

Телефон службы пенсионного страхования 8-800-200-09-00. Специалисты окажут консультации об условиях отчислений в НПФ, предоставят информацию об уровне доходности вложений.

Что можно выяснить по телефону

При звонке на горячую линию Росгосстраха, клиенту предоставляются следующие услуги:

  • Получение информации по всем продуктам, которые предоставляет компания.
  • Решение проблем, возникающих в процессе обслуживания.
  • Информация о тарифах и условиях сделок.
  • Решение вопросов по навязыванию дополнительных услуг.
  • Жалобы на нарушение прав клиентов.
  • Сообщить о наступлении страхового случая.
  • Выяснение статуса своего дела.
  • Записаться на прием к агенту или вызвать его на дом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не все вопросы возможно решить, позвонив на горячую линию. Некоторые проблемы требуют написания заявления или визита в компанию. Оператор не сможет помочь при возникновении следующих ситуаций:

  • Продлить страховой полис по автострахованию. Данная услуга осуществляется через визит в офис или оформления заявления онлайн.
  • Получить точный расчет стоимости страхования, т. к. для этого необходим осмотр объекта страхования.
  • При обращении в Росгосстрах банк, в случаях, когда требуется идентификация клиента: паспортные данные, номер договора. Тогда за консультацией обращаются в ближайшее отделение банка.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, клиентам предлагаются другие способы получения информации и решения возникших проблем. Пользователь может обратиться в компанию через обратную связь, задать вопрос финансовому консультанту онлайн, написать на адрес электронной почты.

Чат-онлайн с консультантом

Любой пользователь может подать запрос через сервис обратной связи. Чат-онлайн с консультантом работает в круглосуточном режиме.

Для того, чтобы задать вопрос консультанту вводится Ф.И.О. пользователя, место нахождения, номер телефона. В предложенном поле задается вопрос и удобное время для ответного звонка. После подачи заявки, в указанное время консультант ответит на вопрос при помощи обратного звонка.

Вызвать финансового консультанта на дом можно по быстрой форме на сайте компании, задав собственные параметры и время визита.

Обращение по электронной почте

Дополнительным способом обратиться в компанию, является отправление электронного письма на адрес [email protected].

На сайте существует возможность обратиться к сотрудникам компании при помощи обратной связи:

Данный способ позволяет выразить благодарность, внести предложения в работу, написать жалобу, обратиться в страховые компании «РГС–ЖИЗНЬ», «РГС-Медицина», решить вопрос по электронному ОСАГО и т. д.

Обращаться могут физические и юридические лица.

Компетентность операторов Росгосстраха

Консультанты и операторы компании оказывают максимально возможную помощь всем обратившимся. Не все вопросы можно решить по звонку по телефону, решение многих проблем не зависят от консультантов. Поэтому на форумах очень много отрицательных высказываний по поводу деятельности горячей линии, хотя часто они не связаны с работой самих операторов.

Росгосстрах — крупнейший страховщик на территории РФ, сфера деятельности которого включает наиболее полный спектр услуг защиты при рисках разного характера, предоставляемых частным и юридическим лицам. Перечень продуктов, предлагаемых этой крупнейшей страховой организацией, насчитывает 55 полисов, среди которых программы от страхования автовладельцев до предупреждения рисков в космической отрасли.

Для обеспечения доступности информации о каждом страховом договоре по всей территории РФ действует круглосуточная связь с центрами Росгосстраха.

Росгосстрах горячая линия

Росгосстрах телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия Росгосстрах включает такие номера телефонов, действующие для всей территории РФ:

  • (8 800) 200 09 00 — контакт-центр по страхованию, он действует без перерывов и выходных;
  • (8 800) 200 99 77 — контактный номер по решению вопросов, связанных с урегулированием убытков;
  • (8 800) 200 68 86 — контактная линия по страхованию жизни.

Обратившись по федеральным номерам, которые начинаются с 8800, вы можете получить консультацию по интересующему вас виду страхования совершенно бесплатно в круглосуточном режиме.

Росгосстрах телефон горячей линии

По каким вопросам можно звонить на горячую линию Росгосстрах?

Наибольшей популярностью пользуются консультации по вопросам:

  • Автостраховки;
  • Страхование всех типов недвижимого имущества;
  • Страхование коммерческих фондов;
  • Предупреждение рисков для здоровья путешественников;
  • Страховки трудящемуся населению;
  • Предупреждение рисков инвестиционных проектов;
  • Страхование в области ритуальной сферы.

Информацию о порядке выплат можно также получить по бесплатным телефонам горячая бесплатная линия банка Росгосстрах: 8 800 700 40 40 или +7 (495) 925 80 60.

Одна из наиболее популярных тем звонков, которые принимает горячая линия Росгосстрах — Автострахование. Это достаточно сложная тема даже для водителей с приличным стажем, так как нужно хорошо разбираться в мельчайших нюансах нормативных положений, терминах и правилах деятельности страховщиков. Здесь необходима необходима консультация действующего специалиста, который находится на одном из таких горячих номеров. Поэтому решать данные вопросы можно не выходя из дома, позвонив по телефону горячих линий.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

В этой статье узнаем как работает горячая линия «Росгосстрах», какие контакты для связи, можно ли обратиться онлайн, как оформить жалобу? С какими вопросами могут помочь сотрудники call-центра?

Горячая линия Росгосстрах

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки СК «Росгосстрах»?
  3. Какой телефон горячей линии СК «Росгосстрах»?
  4. Горячая линия для ОСАГО
  5. Горячая линия для КАСКО
  6. Горячая линия для юридических лиц
  7. Центр урегулирования убытков
  8. Адреса на карте
  9. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  10. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  11. Связь со службой поддержки через приложение
  12. Связь с поддержкой через личный кабинет
  13. Как написать жалобу?
  14. Другие способы связи
  15. Режим работы

О компании

«Росгосстрах» — одна из крупнейших российских компаний в сфере страхования. Занимается предоставлением услуг для юридических и частных лиц по всей стране. Общее количество обслуживаемых клиентов превышает 40 млн. человек.

Росгосстрах

Для удобства клиента была запущена горячая линия «Росгосстрах», в задачи операторов контакт центра входит помощь и консультирование по всем вопросам, связанным с работой организации.

Как написать в службу поддержки СК «Росгосстрах»?

Служба поддержки представляет несколько удобных каналов обмена информацией:

  1. Электронная почта.
  2. Чат на сайте.
  3. Вкладка «Обратная связь».

Если необходим комментарий техподдержки в реальном времени, рекомендуется воспользоваться вкладкой «Чат» на главном портале в Сети — https://www.rgs.ru. Оставляйте комментарии в отдельном окне, срок ответа не превышает 5 минут.

Другая удобная форма для общения, представляет собой отправку обращений через обратную связь. Запрос можно отправить с официального сайта — https://my.rgs.ru/complaints.wbp. Единственное ограничение установлено для рядовых пользователей. Отправка сообщений возможна только после авторизации в личном кабинете.

Служба поддержки

Если ещё нет учетной записи, официальный сайт поможет разобраться в наиболее часто встречаемых проблемах самостоятельно. Откройте раздел «Вопросы/Ответы» и просмотрите комментарии специалистов.

Отправить обращение в «Росгосстрах» можно по электронной почте — pr@rgs.ru. Можно оставить вопрос, жалобу, отзыв и пожелание.

Какой телефон горячей линии СК «Росгосстрах»?

Существует единая справочная служба, которая занимается приемом обращений по телефонам. Обработка запросов производится в круглосуточном режиме.

Телефон горячей линии доступный по всей стране бесплатно — 8 800 200 09 00. Позвонить могут из любого населенного пункта, используя мобильные или стационарные телефоны.

Из-за большой загрузки call-центра в Москве, был открыт вспомогательный номер — +7 (495) 926 55 55. Тарификация зависит от условий вашего оператора.

Контакты Росгосстрах

Горячая линия для ОСАГО

Номер телефона, по которому клиенты могут сообщить о ДТП, узнать условия выплат, рассчитать сумму погашения по ОСАГО — 8 800 200 09 00.

Горячая линия для КАСКО

Все вопросы, связанные со спорами и расчетами по КАСКО, могут быть урегулированы посредством обращения по одному из телефонов:

  • 8 800 200 09 00.
  • +7 (495) 926 55 55.

Горячая линия для юридических лиц

Для юридических лиц и частных клиентов «Росгосстрах», установлена отдельная линия — 8 800 700 40 40. Позвонить могут все желающие для уточнения условий и деталей по обслуживанию.

Центр урегулирования убытков

В задачи центра входит рассмотрение и урегулирование вопросов, связанных с выплатами, возмещением. Позвонив по горячей линии 8 800 200 99 77, можно вызвать оценщика и уточнить другие темы.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия «Росгосстрах» занимается консультированием клиентов по запросам, касающимся КАСКО, ОСАГО. Обратившись по телефону, могут быть оказаны следующие услуги:

  • Предоставление информации о продуктах, страхование, условия.
  • Решение сложностей, возникающих в результате работы.
  • Консультация по доп. услугам.
  • Выяснение деталей разбирательства, сообщение о страховом случае.
  • Подача жалоб, пожеланий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд вопросов, по которым предоставление помощи в удаленном порядке невозможно:

  • Продление страхового полиса, оплата.
  • Расчет цены страхования (необходима оценка сотрудником).
  • Предоставление конфиденциальных данных.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Росгосстрах снимки экрана

Приложение «Росгосстрах», снимки экрана

Мобильное приложение «Росгосстрах» значительно облегчает использование сервисов компании, как обращения, подача документов и т.д. Установить ПО для смартфонов можно на гаджеты с платформой от Android или iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с официального сайта РНКБ

Войдя в личный кабинет, клиент сможет кроме использования базовых возможностей, отправить сообщение в контакт центр. Для этого потребуется заполнить форму в разделе «Техподдержка».

Связь с поддержкой через личный кабинет

Отправка сообщений в чате или через форму обратной связи доступна только для авторизованных пользователей. Раздел «Поддержка», как и другие, активируется после входа в личный кабинет.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку — https://my.rgs.ru.

Вход в личный кабинет Росгосстрах

Использовать опции учетной записи можно с ПК или мобильного устройства.

Как написать жалобу?

Если столкнулись с проблемами, не качественным обслуживанием, клиенту следует написать жалобу. Рекомендации представителей компании в этом ключе сводятся к тому, чтобы воспользоваться одной из форм для связи:

  1. Call-центр.
  2. Электронная почта.
  3. Чат или вкладка обратной связи.

Оставляя жалобу на «Росгосстрах», указывайте причину, тему, дату, номер полиса, подробное описание, доп. фото или документы.

Другие способы связи

Социальные сетиК другим способам связи можно отнести социальные сети. Компания имеет сообщества в соц. сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/rosgosstrakh_official.
  • Facebook — https://www.facebook.com/RGS.ru.
  • Instagram — https://www.instagram.com/rgs_ru.
  • Twitter — https://twitter.com/rgs_ru.
  • YouTube — https://www.youtube.com/user/Rosgosstrakh.

Режим работы

Время работы контакт-центра «Росгосстрах» круглосуточное.

Добровольное медицинское страхование или так называемый полис ДМС – гарантия качества в сфере здравоохранения и медобслуживания пациента, имеющего самые разные проблемы со здоровьем. Приобретение подобной страховки позволяет получить массу преимуществ — например, поставить правильный диагноз, обратиться к самым квалифицированными медицинскими кадрами, получить качественное лечение, включая возможность прохождения лечения и обслуживания в лучших клиниках не только страны, но и зарубежья. Правда, стоит быть готовым к тому, что платить за полис ДМС придется из собственного кошелька.

Содержание

  • 1 Описание страхования
  • 2 Преимущества оформления
  • 3 Программы ДМС
    • 3.1 Амбулаторное обслуживание
    • 3.2 Вызов врача
    • 3.3 Стоматология
    • 3.4 Госпитализация
    • 3.5 Специализированные продукты
  • 4 ДМС для сотрудников
  • 5 Необходимые документы
  • 6 Стоимость
  • 7 Контакты

Описание страхования

Обращаясь за оформлением подобного полиса, необходимо первоначально найти ответственную компанию, которая осуществляет услуги медицинского страхования. Одним из лидеров отрасли является Росгосстрах, где можно оформить полис ДМС учитывая массу аспектов. Здесь, как и в ряде других организаций, предоставляются следующие возможности для клиентов:

  • Посетить врача с целью обследования и продолжения лечения при необходимости, то есть если был поставлен диагноз. Напрямую обратиться можно к тем поликлиникам, которые прописаны в договоре по полису.
  • Иначе, клиент может обратиться непосредственно к страховщику. Телефонный номер страховой компании действует в круглосуточном режиме, поэтому, при необходимости, человек всегда получит квалифицированную помощь и ему подскажут, что делать в сложившейся ситуации.

Так как полис ДМС является добровольным страхованием, то платить за него придется из собственного кошелька. Стоимость будет варьироваться, в зависимости от перечня услуг, которые включаются в конкретный полис.

Преимущества оформления

ДМС страхование имеет следующие преимущества:

  • Пользователю становятся доступны самые разные медицинские услуги, включая те, которые полисом ОМС не покрываются.
  • Уровень мед. обслуживания более высокий, так как в этом случае доступные самые квалифицированные специалисты и высокоточное современное оборудование.
  • За помощью можно обратиться 24 часа в сутки.

К тому же, пользователю доступны следующие виды добровольного медицинского страхования:

  • Замещающий тип используется в том случае, когда необходимо заменить основной вид страховки. Это идеальный вариант для граждан, которые не участвуют в ОМС.
  • Параллельный тип применяется в том случае, когда в дополнение к ОМС требуется расширенный список доступных медицинских услуг. Сюда можно отнести таких врачей, как стоматологи, санаторно-курортное лечение, реабилитация, лечение дорогими или недоступными по ОМС препаратами и некоторые другие категории услуг.
  • Расширенный тип ДМС. В этом случае медицинские манипуляции частично замещаются и предоставляются на более высоком и качественном уровне. Например, включая усиленное питание, размещение в одной палате во время госпитализации. При оформлении такого полиса пациент сможет посещать не только специалистов в поликлинике по месту прописки, но также и в других организациях, в зависимости от возникших потребностей и желаний. Правда, список медицинских организаций обязательно прописывается в договоре. Стоит учесть, что посещения в этом случае организуются вне очереди.

Программы ДМС

Перед тем, как оформить полис ДМС, необходимо разобраться в тех программах, которые существуют на сегодняшний день в этой сфере. Только в этом случае можно подобрать себе то, что подходит для конкретного случая, учитывая массу факторов, например, таких как:

  • Активные занятия профессиональным спортом.
  • Наличие профессиональных заболеваний.
  • Имеющиеся хронические проблемы со здоровьем.
  • Необходимость покрыть рисковые случаи, например, защиту от укуса клещей. Это особенно актуально в том случае, когда человек достаточно часто отправляется в те в регионы, где повышается вероятность укуса подобного насекомого.

Разберем основные пункты более подробно.

Амбулаторное обслуживание

Амбулаторное лечение или так называемое стационарное лечение доступно по такой страховке в государственной поликлинике. Правда, оформляя подобный договор ДМС с Росгосстрах, пациенты не будут вынуждены стоять в очередях. Их обслуживание всеми специалистами в поликлинике будут проводиться вне очереди.

Обслуживание проводится в полном объеме, включая консультативную помощь, полный комплекс диагностических мероприятий, и необходимое лечение, независимо от того острую или хроническую форму имеет болезнь. Человек получит консультацию и квалифицированную помощь всех врачей специалистов, инструментальные и лабораторные методы обследования, физиотерапевтические процедуры, а также другую необходимую помощь и лечение.

Оформление ДМС страхования позволяет также оформить в соответствии с имеющимся законодательством больничный листок.

Вызов врача

При возникновении необходимости, можно вызвать врача на дом. Осуществляется это в таком же режиме, как и по полису ОМС. Правда, стоит учесть, что и здесь не придется долго ожидать специалиста, так как добровольное страхование позволяет и здесь не ожидать своей очереди, а получить внеочередное обслуживание.

Стоматология

Услуги стоматологии оказываются в полной мере. Доступны, как плановые, так и экстренные виды помощи. Используемые материалы и оборудование будут соответствовать всем последним требованиям медицинских норм и имеющихся технологий. При необходимости пациенту будет введено обезболивающее средство с учетом имеющихся показаний и противопоказаний с точки зрения непереносимости определенных групп анестетиков.

Важно учитывать, что добровольное страхование позволяет получить не только рядовую стоматологическую помощь, но также осуществить и хирургические виды стоматологии.

Госпитализация

Когда у пациентов возникают экстренные случаи ухудшения здоровья, им по добровольному страхованию предоставляется возможность получить неотложную госпитализацию. Выполняется это в палатах коммерческих стационаров, и пациент здесь может получить следующие виды услуг:

  • Пребывание в палате с полным пансионом.
  • Проведение оперативного вмешательства по показанию и назначению врача.
  • Назначения соответствующего медикаментозного лечения.
  • Проведение иных манипуляций.

Правда, важно учитывать, что оформляя ДМС РГС для возможности получить услугу госпитализации, придется оформить дополнительный пакет к основной программе амбулаторно-поликлинического лечения.

Специализированные продукты

Существуют и другие виды продуктов в услугах подобных полисов. Правда, итоговая цена будет всегда зависит от сложности тех манипуляций и процедур, которые будут доступны пациенту после подписания договора.

Существуют следующие разновидности продуктов:

  • Программа по защите здоровья. Необходима в том случае, когда есть риск получить травму. Обеспечивает лечение в случае ухудшения здоровья после получения травм.
  • Программы по защите от укуса клеща включает в себя весь необходимый комплекс лечебных манипуляций после укуса насекомого. Причем, сюда входят не только лечебные манипуляции, но также профилактические процедуры.
  • Программа для гостей разрабатывается с учетом законов РФ и возможности приезжающим на территорию России лицам получить разрешение на проведение трудовой деятельности с учетом необходимости оказания медицинских услуг. Такая ситуация может сложиться, когда не гражданин РФ должен получить трудовой патент. Оформить данный документ невозможно, без наличия определенного полиса медицинского страхования. Тут и пригодится такая программа, как РГС Гость.
  • Еще один вариант услуг – это международная медицинская помощь. После подписания такого договора человеку становятся доступны медицинские услуги в ведущих клиниках мира. Это идеальный вариант программы для тех, кто хочет получить самые современные и передовые методики лечения.
  • Также существуют программы, позволяющие защитить человека при возникновении у него онкологических заболеваний. Программа Росгосстраха позволяет в этом случае — провести необходимые оперативные вмешательства, назначит медикаментозное лечение. Также по данной программе человеку будут доступны определенные страховые выплаты.

ДМС для сотрудников

Также существуют специальные условия для тех компаний, которые хотят оформить полис своему коллективу. Здесь страховые компании предоставляют выгодные предложения, которые зависят от того, какова численность человек, подписывающих договор от одного предприятия.

В этом случае, как правило, именно работодатель выбирает пакет обслуживания.

Необходимые документы

Чтобы подписать документ, следует предоставить следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ или иного государства.
  • Действующая регистрация на территории России.

Стоимость

Чтобы узнать конкретную стоимость, необходимо посетить официальный сайт Росгосстраха или связаться со специалистом по телефону горячей линии. Если говорить об усредненных ценах, то в среднем можно привести следующие цифры:

  • По укусу клеща стоимость составляет около 400 руб.
  • Для тех, кто планирует подписать договор «РГС Гость», придется заплатить от 1000 до 3700 руб. за одного человека при длительности действия документов сроком на 1 год.

Естественно, что на другие программы стоимость будет колебаться в зависимости от того, насколько широкий пакет включен. Максимально высокие цифры будут на то мед/ обслуживание, которое предлагает помощь зарубежных клиник. Правда, стоит учесть, что покрываемая страховая сумма тут может колебаться от 500.000 до 2.000.000 млн, в зависимости от того, какая выбрана программа Оптима или Премиум. К тому же, пациент получает возможность бесплатного получения лекарств на сумму в 50.000 евро.

Контакты

Для погода пляжного получить более точную информацию, необходимо перейти на официальный сайт Росгосстраха – www.rfs.ru. Здесь на соответствующей вкладке можно узнать все необходимое, перед тем, как выбрать тот или иной вид услуг. Для удобства пользования, можно сразу завести личный кабинет и осуществлять контакты через него.

К тому же, перед тем, как подписать определенный вид договора, можно прочитать многочисленные отзывы. В этом случае можно установить, какие услуги пользуются наибольшей популярностью. Так будет легче сориентироваться во всем многообразии доступных услуг.

Горячая линия Росгосстраха

Горячая линия РосгосстрахаРосгосстрах – крупная страховая компания, работающая около 30 лет. Обслуживает корпоративных и частных клиентов. Общее количество пользователей достигает 40 миллионов человек. Предусмотрена горячая линия для удобного обслуживания страхователей. Операторы контактного центра рассматривают любые вопросы, затрагивающие деятельность страховщика.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Росгосстраха
  • 2 Горячая линия по вопросам ОСАГО
  • 3 Горячая линия по вопросам КАСКО
  • 4 Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха
  • 5 Центр урегулирования убытков
  • 6 Линия пенсионных страхований Росгосстраха
  • 7 Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?
  • 8 Функции контактного центра Росгосстраха
  • 9 Получение помощи через приложение
  • 10 Поддержка через кабинет Росгосстраха
  • 11 Как отправить жалобу?
  • 12 Дополнительные способы связи
  • 13 График работы
  • 14 Контакты

Телефон горячей линии Росгосстраха

Горячая линия 8 800 200 09 00 служит основным способом связи между страхователями и страховщиком. Обращения клиентов рассматриваются круглосуточно. Звонки совершаются бесплатно по территории России. Дозвониться можно из любого населенного пункта страны, пользуясь городским или сотовым телефоном.

Горячая линия Росгосстраха

Для разгрузки контактного центра открыта дополнительная горячая линия +7(495) 926 55 55. Номер бесплатен для жителей Москвы. Стоимость звонка из остальных регионов страны определяется выбранным тарифным планом.

Горячая линия по вопросам ОСАГО

Владельцам транспортных средств доступна горячая линия для решения вопросов, связанных с ОСАГО – 8 800 200 09 00. Консультанты назовут условия выплат или порядок действий при дорожных происшествиях.

Горячая линия по вопросам КАСКО

Вопросами по КАСКО занимаются сотрудники всероссийской горячей линии 8 800 200 09 00. Выполняется расчет стоимости страхования, рассматриваются спорные ситуации, проводятся информационные консультации.

Поддержка корпоративных клиентов Росгосстраха

Росгосстрах предусмотрел отдельную горячую линию для юридических лиц, оказывающую информационные консультации. Для получения помощи набирайте номер 8 800 700 40 40.

Центр урегулирования убытков

Сотрудники центра рассматривают спорные ситуации, связанные со страховыми выплатами или возмещением. Получение консультаций проводится по номеру 8 800 200 99 77.

Горячая линия Росгосстраха

Линия пенсионных страхований Росгосстраха

8 800 200 09 00 – номер службы пенсионного страхования, позволяющий узнавать уровень доходности вложений и условия отчисления денег в негосударственные пенсионные фонды.

Как отправить сообщение в СК Росгосстрах?

Кроме горячей линии работают дополнительные способы связи:

  • Чат;
  • Электронная почта;
  • Форма связи.

Письма рассматриваются продолжительное время. Если вопрос требует неотложного решения, откройте «Чат» и напишите короткое сообщение. Операторы ответят через несколько минут.

Горячая линия Росгосстрахаhttps://my.rgs.ru/complaints.wbp — форма обратной связи.

Работает виртуальная приемная. Перед отправкой обращения заполните форму. Выберете тему вопроса, укажите полное имя, контактные данные и город проживания. Подробно опишите проблему (с указанием номера заключенного договора страхования, если таковой имеется). При необходимости прикрепите электронные документы, доказывающие проблему. Это позволит ускорить рассмотрение вопроса. Затем согласитесь с правилами обработки данных и кликните «Отправить обращение».

Неавторизованным пользователям доступен информационный раздел, содержащий наиболее распространенные вопросы. Инструкции распределены по рубрикам.
Письменные обращения принимаются на почту pr@rgs.ru. Сотрудники контактного центра рассматривают отзывы, вопросы, пожелания. Обращение заполняйте аналогичным способом, при необходимости прикрепляя доказательства проблемы (электронные документы, номер страхового договора).

Функции контактного центра Росгосстраха

Горячая линия позволяет получать справочную информацию по услугам компании Росгосстрах:

  1. Описание страховых продуктов;
  2. Условия договора;
  3. Решение проблем, связанных со страхованием;
  4. Использование дополнительных услуг;
  5. Решение спорных ситуаций;
  6. Отправка отзывов, предложений, претензий.

Сотрудники контактного центра не могут продлить страховой полис – для этого понадобится лично посещать отделение организации или пользоваться официальным сайтом. Консультанты не назовут точную стоимость страхования (необходима всесторонняя оценка сотрудником). Также запрещено разглашение конфиденциальной информации. В остальных случаях каждый страхователь получит оперативную и профессиональную консультацию, решающую заданные вопросы.

Получение помощи через приложение

Компания Росгосстрах разработала мобильное приложение. Программа позволяет самостоятельно управлять страхованием. Клиенты оплачивают услуги, отправляют заявления, просматривают последние новости. Работает справочный раздел с популярными вопросами. Если интересующие сведения отсутствуют – откройте раздел «Поддержка». Через него принимаются электронные обращения. Заполните форму связи и нажмите кнопку «Отправить».
Приложение Росгосстрах устанавливается на устройства iOS и Android. Каждый пользователь должен предварительно авторизоваться, иначе полный функционал будет недоступен.

Поддержка через кабинет Росгосстраха

Горячая линия Росгосстрахаhttps://my.rgs.ru/ — вход в кабинет страховой компании.

Страховая компания разработала личный кабинет, облегчающий управление услугами. Через персональный раздел реализована отправка документов, оплата страхования, просмотр срока договора. Доступен раздел «Поддержка» для получения консультаций. Кабинет работает на мобильных устройствах и персональных компьютерах. Перед использованием учетной записи авторизуйтесь.

Как отправить жалобу?

Страхователи могут бороться с некачественным обслуживанием путем отправки претензии. Составляя жалобу, важно прикладывать доказательства проблемы, контактные данные, подробное описание. Иначе сообщение будет отклонено. Обращения принимаются несколькими способами:

  • По горячей линии;
  • По почте;
  • Через форму связи.

Дополнительные способы связи

Росгосстрах ведет страницы в соцсетях. Подписчикам доступны новости и выгодные предложения.

График работы

Контактный центр Росгосстрах доступен круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: https://www.rgs.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.rgs.ru/
Написать письмо: https://my.rgs.ru/complaints.wbp

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Росгосстрах губаха номер телефона
  • Росгосстрах георгиевск номер телефона
  • Росгосстрах г рязань компенсационные выплаты номер телефона
  • Росгосстрах воткинск номер телефона
  • Росгосстрах вольск номер телефона