Единая электронная торговая площадка
г.
Ульяновск
ул.Октябрьская, д.43А, оф.1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Сургут
проезд Советов, д. 4
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Рязань
пр. Яблочкова, д. 6, офис 608
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Омск
ул. Фрунзе, д. 80/18, офис 740
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Новороссийск
ул. Бирюзова, д. 6
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Саранск
ул. Терешковой, д. 7а
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Магадан
ул. Пролетарская, д. 20
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Липецк
ул. Советская, д. 30
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Курск
ул. Радищева, д. 5
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Киров
ул. Ленина, д. 92
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Тамбов
ул. Студенецкая набережная, д.20 офис 41
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Нальчик
ул. Тарчокова, д. 18
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Вологда
ул. Мальцева, 52
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Якутск
л. Дзержинского, д.23
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Курган
ул. Володарского, д. 65, пом. 302А
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Балашиха
пл. Славы, д. 1, Балашихинская ТПП
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Орск
ул. Краматорская, д. 2Б, офис 1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Салехард
ул. Республики, д. 62
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Иваново
ул. Калинина, д. 9/21
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Великий Новгород
пр-т Александра Корсунова, д.28а
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Воронеж
ул. Кольцовская, д. 9
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Барнаул
ул. Мало-Олонская, д. 17
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Сургут
ул. 30 лет Победы, д. 30
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Кемерово
пр-т Октябрьский, 2б
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Владивосток
проспект Красного Знамени, д.3
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Южно-Сахалинск
ул. Карла Маркса, д. 20
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Абакан
ул. Пушкина, д. 115
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Новосибирск
ул. Владимировская, д. 2/1, офис 312
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Махачкала
ул. Магомедтагирова 156, офис 34
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Пенза
ул. Кирова, д.42
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Калининград
пл. Маршала Василевского, д. 2, пом. 3
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Петропавловск-Камчатский
пр-т 50 лет Октября, д. 4
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Екатеринбург
ул. Пушкина, д.5
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Волгоград
ул. Профсоюзная, д. 15/1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Омск
ул. Фрунзе, д.40 офис 301-4
<a href=»tel:+74951502020″>+7 495 150-20-20</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Владимир
пр-т Ленина, д. 29Б
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Ставрополь
ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 109, офис 311
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Москва
ул. Петровка, д. 27, этаж 2, офис 227
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Брянск
ул. Калинина, д. 98а
<a href=»tel:+74951502020″>+7 495 150-20-20</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Курган
ул. Куйбышева д.12 оф.502
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Воронеж
ул. Никитинская, д. 42, офис 207, 2 этаж, БЦ БиК-1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Кемерово
ул. Демьяна Бедного, д. 6, офис 41
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Самара
ул. Советской армии, д.180/3
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Красноярск
ул. Весны, д. 26, офис 402а
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Брянск
ул. Арсенальская, д.16
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Иваново
ул. Лежневская, д. 114, офис 207
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Оренбург
ул. Орская, д. 174А, офис 210
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Барнаул
ул. Пролетарская 146А
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Ростов-на-Дону
ул. Города Волос, д. 6, офис 405
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Калуга
ул. Суворова, д.121, офис 630
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Нижний Новгород
ул. Ковалихинская, д. 14/43, 2 этаж
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Иркутск
ул. Чкалова д. 36, офис 407
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Южно-Сахалинск
ул. Чехова, 1А
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Казань
ул. Декабристов, д.133
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Хабаровск
ул. Дикопольцева, д. 26, офис 26
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Челябинск
ул. Труда, д. 82-а, офис 406
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Краснодар
ул. Кубанская Набережная, 45, офис 404, БЦ Премьер, 4 этаж
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Тюмень
ул. Комсомольская, д. 22, офис 315
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Санкт – Петербург
проспект Бакунина, д. 5 , офис 215, 2 этаж, БЦ корп. Б5
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Астрахань
ул. Кирова, д. 55А, офис 309
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Волгоград
ул. Рабоче-Крестьянская, д. 30, офис 310
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Тула
Красноармейский проспект, д. 7, офис 407
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Томск
проспект Фрунзе, д. 103, офис 502
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Екатеринбург
ул. Машиностроителей, д. 19, офис 609/4
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Саратов
ул. Вавилова, д. 38/114, офис 414/2
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Чебоксары
ул. Ярославская, д. 74, БЦ Альфа-Центр, 11 этаж
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Пермь
ул. Куйбышева, д. 95Б, офис 1308, БЦ Грин Плаза, 13 этаж
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Владимир
ул. Студёная Гора, д. 34, 6 этаж, ТПП Владимирской области
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Белгород
Свято-Троицкий бульвар, д. 38, помещение № 8
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Архангельск
ул. Поморская, д. 7, офис 506
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Красноярск
ул. Карла Маркса, д. 48, офис 931
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Уфа
ул. Новомостовая, д. 8, офис 1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Москва
Зеленоград, Савёлкинский проезд, д. 4, этаж 5, офис 507
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Москва
ул. Садовая-Черногрязская, д. 3Б ст1
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Москва
ул. Кожевническая, д.14, стр.5
<a href=»tel:+74951502020″>+7 495 150-20-20</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Симферополь
ул. Киевская, д. 41, офис 519
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Ярославль
ул. Чкалова д. 2, офис 421
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Единая электронная торговая площадка
г.
Челябинск
проспект Победы, д. 160 В, офис 414
<a href=»tel:88002001877″>8 800 200-18-77</a>
9:30 — 18:30
Перейти к содержанию
Номер телефона Единой Торговой Площадки указан на сайте (страница Контакты) +7 (495) 276-16-26. Работает круглосуточно, в многоканальном режиме. Как видно по коду (495) телефон московский.
Так как часть клиентов Росэлторга “не москвичи”, специально для читателей блога выкладываю бесплатный номер:
8-800-200-18-77.
Советы
Специалист технической поддержки запросит ИНН и КПП организации. Если не помните наизусть, то пройдите на страницу: “Редактирование профиля”. Вторая строка – ИНН, четвёртая – КПП. Если не авторизованы на площадке, войдите с помощью электронной подписи или пароля.
Если наткнулись на эту статью случайно, забейте номер в контакты сотового телефона. В поле: фамилия, для удобства, можно указать ИНН.
Подписывайтесь на мой Телеграм канал:
Госзакупки с Коневым.
Подписаться
Продажа дипломов в центре Калуга. Если между филиалами вуза нет разницы, то уровень образования там намного ниже; 3) Если человек не уверен в качеств http://diplomwebs.com/ дипломов в центре Калуга. Если экзамен сдан, то человек может при необходимости найти документ в отделе, специализирующемся на выдаче таких документо
Телефон горячей линии Росэлторг (ЕЭТП)
Росэлторг является единой электронной торговой площадкой (ЕЭТП), основанной в 2009 году по инициативе Банка Москвы и Правительства города Москвы. Занимается обслуживанием государственных организаций и частных компаний. Число клиентов составляет более 350 тыс. Ведется активное сотрудничество с 550 тыс. поставщиками. Всего было заключено сделок на 20 трлн. рублей. Для чтения подробного описания услуг посетите сайт ЕЭТП, где опубликовано большое количество справочной информации. Для решения прочих вопросов работает контактный центр. Его сотрудники готовы всегда оказать помощь по эксплуатации единой электронной торговой площадки.
Содержание:
- 1 Телефоны площадки
- 2 Контакты технической поддержки
- 3 Как написать обращение
- 4 Как написать обращение через кабинет
- 5 График работы
Телефоны площадки
Телефон для жителей Московской области – +7(495)276 16 26. Звонки платные. Разговор оплачивается по условиям оператора.
Открыта бесплатная горячая линия, которая позволяет совершить звонок из любого региона страны. Звонки принимаются по номеру – 8(800)200 18 77.
Контакты технической поддержки
Все вопросы по поводу использованию торговой площадки желательно задавать сотрудникам технической поддержки. Они обрабатывают звонки по телефону 8(800)200 18 77. Еще функционируют региональные горячие линии, собранные в разделе «Контакты». На странице находится карта с расположением отделений компании. После клика по любому отделению отображается дополнительная информация.
Специалисты поддержки незамедлительно рассматривают любые вопросы по использованию сайта. Можно узнать этапы получения электронной подписи или отправки документов. Принимаются жалобы на любые технические неполадки, возникающие на сайте. Специалисты готовы решить любую проблему технического характера. Для этого нужно приложить адрес страницы, на которой наблюдаются ошибки. А также – снимки экрана.
Как написать обращение
Чтобы проконсультироваться – откройте раздел «Центр поддержки пользователей». Затем выберите разновидность своей проблемы из списка. Напишите суть вопроса. По желанию прикрепите файлы с компьютера. Заполните остальные поля – сюда относится имя, занимаемая должность, наименование компании. Укажите индивидуальный номер налогоплательщика и свои контакты. После заполнения перечисленных строк перепишите слово с изображения для прохождения проверки на спам. Нажмите ссылку «Направить обращение» и ожидайте решения проблемы.
Сотрудники организации своевременно рассматривают обращения граждан. При появлении дополнительных вопросов набирайте номер контактного центра. Кроме того, можете отправить письмо по адресу info@roseltorg.ru для получения информации справочного характера. Если вы являетесь представителем новостного издания – пишите письмо на почту pr@roseltorg.ru.
ЕЭТП создал справочный раздел для новых пользователей. Он позволяет самостоятельно решать самые распространенные вопросы. Например, можно узнать этапы создания рабочей среды, получения электронной подписи или подготовки личного кабинета. Если не получается решить проблему своими силами, нужно проконсультироваться.
Как написать обращение через кабинет
Использование всех возможностей доступно только после авторизации. В кабинете находится раздел для получения бесплатной помощи. Отправка обращений осуществляется путем заполнения формы.
Пользователи могут пожаловаться на работу сотрудников организации или качество обслуживания. Жалобы принимаются через личный кабинет, по адресу E-mail либо телефону.
График работы
Обращения рассматриваются только по рабочим дням с 9-00 до 18-30.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Росэлторг, по каким телефонам могут обращаться граждане? Какие вопросы можно урегулировать в электронном виде, как отправлять обращения?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в Росэлторг?
- Какой телефон горячей линии Росэлторг?
- Телефоны техподдержки
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Росэлторг (Единая электронная торговая площадка) — это официальный государственный оператор электронных торгов для коммерческих предприятий и гос. компаний. Общее количество клиентов составляет 350 000 заказчиков, и свыше 550 000 поставщиков. В общей сложности объем средств, проведенных через площадку, составляет более 20 трлн. руб.
Если желаете узнать больше о работе компании, рекомендуем обратиться на сайт или воспользоваться call-центром.
Как написать обращение в Росэлторг?
Если нужна помощь специалистов организации, свяжитесь с единым центром поддержки по ссылке — https://cpp.roseltorg.ru/newapp. Оставить обращение сможет любой пользователь, регистрация на сайте не обязательна. По последним данным, в службу поддержки поступило свыше 700 000 сообщений.
Росэлторг старается реагировать на все запросы от граждан, поэтому настроена налаженная обратная связь. В случае непонимания, трудностей, специалисты поддержки готовы перезвонить и уточнить все детали по телефону. Дополнительно с вопросами можно обратиться и по электронной почте. Адрес для отправки сообщений единый — info@roseltorg.ru, pr@roseltorg.ru (пресс-центр).
Кроме этого, на сайте собрали ответы по всем наиболее интересующим темам. Поэтому если не получается обратиться в техподдержку, пользователи могут сами изучить необходимые сведения. Информация доступна в разделе «Вопрос/Ответ» — https://www.roseltorg.ru/faq.
Какой телефон горячей линии Росэлторг?
Несмотря на то, что большая часть обращений поступает из столичного региона, в России запущен единый телефон горячей линии с кодом 8800.
Позвонить можно бесплатно — 8 (800) 200 18 77, 8 (800) 300 64 27. Звонки принимаются с любых сотовых, а также стационарных аппаратов.
Кроме этого, в большинстве регионов действуют региональные линии Росэлторг, обратившись по которым аналогично можно получить справку по интересующей теме. Для примера, в Москве и области, граждане могут позвонить по номеру — +7 (495) 276 16 26. Стоимость звонка зависит от условий вашего оператора.
Телефоны техподдержки
Единый справочный номер телефона один по всем областям и республикам — 8 (800) 200 18 77.
Однако есть номера регионального значения. Точные контакты техподдержки в своем населенном пункте можно выяснить на портале, обратившись к вкладке — https://www.roseltorg.ru/about/contacts.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь, оказывается, по общим темам, связанным с реализацией торгов, организацией работы, проведением брифингов, подачей документов, привязкой электронной подписи и т.д. Обратиться в техподдержку Росэлторг можно и в случае проблем с доступом в личный кабинет, регистрацией профиля или подачей запросов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не сможет помочь, если тема обращения не касается платформы или затрагивает информацию о персонале или компаниях. Отказ в помощи последует и при недостаточном информировании, когда гражданин не в состоянии назвать причину запроса, личные, контактные сведения.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Техподдержка доступна и для всех авторизованных пользователей на площадке.
Для входа используйте ссылку — https://www.roseltorg.ru/#login.
Войдите в личный кабинет и воспользуйтесь вкладкой «Помощь».
Сотрудники стараются отвечать оперативно, главное корректно и достоверно заполнять предложенные «поля».
Как написать жалобу?
Свое мнение относительно действия сотрудников, работы платформы граждане могут высказать несколькими способами:
- По электронной почте.
- В личном кабинете.
- Через форму обратной связи в «Центре поддержки».
Оставить жалобу можно и традиционно, позвонив по горячей линии и объяснив проблему операторам call-центра.
Другие способы связи
Общая справка о работе электронной площадки доступна и в социальных сетях.
Ищите сообщества на следующих ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/roseltorg.
- Facebook — https://www.facebook.com/Roseltorg.
- Twitter — https://twitter.com/roseltorg.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCIONXxV4Tz3l88RogP_enuQ.
Время работы
Режим работы ограничен по будним дням в период с 09:30 до 18:30.
Росэлторг (ЕЭТП) — номер телефона поддержки
Росэлторг – единая электронная торговая площадка, открытая в 2009 году. Основателем стало Правительство города Москвы и Банк Москвы. Обслуживаются государственные организации и коммерческие предприятия. Число заказчиков достигло 350 тысяч. Насчитывается более 550 тысяч поставщиков. Общая сумма проведенных сделок составила 20 триллионов рублей.
Клиенты, желающие получить подробные сведения о площадке, могут посетить официальный сайт, где собраны справочные материалы. Также работает контактный центр для бесплатного консультирования пользователей.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии
- 2 Телефон технической поддержки
- 3 Как отправить обращение в Росэлторг
- 4 Как проконсультироваться через кабинет
- 5 Как отправить жалобу
- 6 Время работы
Телефон горячей линии
Несмотря, что основная часть звонков поступает из Московской области, организация запустила бесплатную горячую линию для населения всей страны. Доступно два номера – 8(800)200 18 77 и 8(800)300 64 27. Принимаются звонки с мобильных и стационарных телефонов.
Во многих регионах работают местные горячие линии. Например, населению столицы доступен телефон +7(495)276 16 26. Совершение звонков платное.
Телефон технической поддержки
Вопросы, касающиеся использования электронной торговой площадки, рекомендуется задавать по бесплатной горячей линии 8(800)200 18 77. Также существуют номера регионального значения, перечисленные на странице «Контакты». Пользователям доступна карта с нанесенными адресами офисов. После нажатия по любому офису появляется номер телефона.
Какие вопросы рассматривают сотрудники поддержки:
Операторы контактного центра консультируют клиентов по общим темам. Можно поинтересоваться организацией работы, получением электронной подписи, отправкой документов. Кроме того, специалисты рассматривают технические проблемы, возникающие при использовании электронной платформы. Например – восстановление доступа.
Как отправить обращение в Росэлторг
Если желаете получить помощь в письменном виде, откройте страницу «Центр Поддержки Пользователей». Выберете тип проблемы. Подробно опишите подробности вопроса. При необходимости добавьте вложения. Разрешается отправлять текстовые документы, изображения и архивы.
Заполните остальные строки – имя, должность, полное наименование своей организации. Укажите ИНН и контактные данные. Напишите код, показанный на изображении. Затем нажмите кнопку «Направить обращение». Ваш вопрос обработают сотрудники компании.
Сотрудники Росэлторга стараются своевременно рассматривать поступающие вопросы. Если возникают недопонимания, можно набрать номер контактного центра и обсудить проблему.
Дополнительный метод связи – электронная почта info@roseltorg.ru, позволяющая получать справочную информацию.
Представители прессы пользуются адресом pr@roseltorg.ru для формирования обращений.
Росэлторг подготовил раздел FAQ для начинающих клиентов. На странице собраны распространенные вопросы пользователей. Можно узнать последовательность настройки рабочего места, подключения электронной подписи, управления личным кабинетом. Для удобства посетителей материалы распределены по разделам. Если не получилось решить проблему самостоятельно, можно бесплатно проконсультироваться.
Как проконсультироваться через кабинет
Работа с закупками возможна только после входа. В кабинете пользователям доступен раздел для получения помощи. Отправка вопроса осуществляется после заполнения небольшой формы.
Как отправить жалобу
Любой пользователь, недовольный поведением сотрудников компании или качеством работы в целом, может отправить жалобу несколькими способами:
• Через кабинет;
• По электронной почте;
• По телефону;
• Через контактную форму.
При составлении письма важно называть имя сотрудника, время события и другие сведения, которые помогут решить проблему.
Время работы
Росэлторг принимает обращения клиентов по будням с 9-30 до 18-30.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.
Узнаем, могут ли клиенты обратиться по горячей линии Росэлторг? Как написать в службу поддержки? Что известно про компанию?
Горячая линия Росэлторг
Позвонить в справочный центр можно по номеру – 8 800 200 18 77. Звонки бесплатные из любого региона РФ. Дополнительный номер телефона – 8 495 150 20 20.
Служба поддержки Росэлторг
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://cpp.roseltorg.ru/newapp;
- онлайн-чат на сайте компании – https://www.roseltorg.ru/about/contacts;
- электронная почта для запросов и обращений – info@roseltorg.ru;
- ВК – https://vk.com/roseltorg;
- Телеграмм – https://t.me/roseltorg_tg.
В обращении укажите тип проблемы, статус аккредитации, логин в системе и суть проблемы.
Режим работы
Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.
О компании
«Росэлторг» – это веб-ресурс, предназначенный для проведения государственных, коммерческих, имущественных и корпоративных торгов. Помимо основного направления, компания осуществляет предоставление услуг, связанных с проведением закупок: оформление электронных подписей, проверку закупочной документации, сопровождение при покупке недвижимости, страхование и т.д. Также электронная площадка регулярно представляет клиентам обновленные сервисы и приложения для закупок.
Принять участие в торгах на сайте компании могут организации, физические лица, индивидуальные предприниматели и самозанятые. За 13 лет на российском рынке «Росэлторг» провел торги на сумму более 33 триллионов рублей. Среди наиболее известных государственных структур, использующих ЭТП, можно выделить Минобороны РФ, МЧС, ФСИН, СК РФ, Министерство Культуры РФ и другие. Крупнейшими корпоративными клиентами компании являются «Росатом», «Транснефть», «Ростелеком», «ВТБ» и «Ростех». В настоящее время «Росэлторг» входит в ТОП-3 федеральных ЭТП по числу госзакупок.
История
Цифровая платформа была основана в 2009 году при поддержке Правительства Москвы и банка ВТБ. К 2010 году компания открыла собственный центр сертификации по созданию электронных подписей, и специализированное учреждение для обучения заказчиков и поставщиков. В 2011-м, после одобрения федерального закона «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц» начала работать обособленная секция для взаимодействия с субъектами 223-ФЗ ( монополии, бюджетные организации, предприятия, чья деятельность регулируется государством).
Три года спустя, «Росэлторг» стал первым оператором ЭТП, который начал проводить имущественные торги в соответствии с ФЗ № 178, по приватизации муниципального и госимущества. В 2016-м общая сумма закупок на онлайн-площадке составила 10 триллионов рублей. В 2017-м число заказчиков, зарегистрированных на веб-ресурсе, достигло трехсот тысяч человек, а число поставщиков превысило отметку 400 тысяч. Через год компания запустила новую секцию для представителей малого и среднего бизнеса. В 2021 году у пользователей появилась возможность авторизации через аккаунт на «Портале поставщиков Москвы». В настоящее время «Росэлторг» имеет представительства более чем в 90 городах страны.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- множество активных аукционов от государственных заказчиков и коммерческих организаций;
- большое количество поставщиков с разнообразными предложениями;
- удобство навигации по сайту, подробные инструкции и необходимая документация;
- широкий выбор дополнительных услуг;
- простая процедура регистрации;
- круглосуточная техподдержка.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы подписывать документы Word и Excel электронной подписью, установите на свое устройство плагин «КриптоПро Office Signature».
- Перед заключением сделки рекомендуется проверить контрагента с помощью сервиса Seldon, не покидая ЭТП.
- Чтобы Вашу тендерную заявку не отклонили из-за несоответствия формальным требованиям, закажите экпертизу. Специалисты проверят полноту предоставленных данных, качество оформления, наличие подтверждающих документов и предоставят детальный отчет о наличии/отсутствии ошибок.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в единый контактный центр можно по любым вопросам, связанным с использованием онлайн-платформы «Росэлторг». Например:
- регистрация/функции личного кабинета;
- получение электронной подписи;
- основные правила работы на ЭТП;
- участие в закупках;
- заказ экспертизы заявки;
- получение банковской гарантии;
- получение дополнительных финансовых услуг;
- подача заявки на обучение;
- жалоба и т.д.
Как войти в личный кабинет?
- На сайте компании нажать кнопку «Войти» ( в правом верхнем углу).
- Выбрать секцию.
- Ввести логин и пароль. Нажать «Вход по паролю».
Также авторизоваться можно с помощью учетной записи на «Госуслугах» или электронной подписи.
Какие системные требования установлены для работы на Площадке?
- Операционная система – Windows 7, Windows 8 (8.1), Windows 10.
- Браузер – Internet Explorer 11 или Chrome 45.
- Система криптографической защиты информации – КриптоПРО CSP 4.0 и выше.
Как установить электронную подпись, выданную УЦ АО «ЕЭТП»?
Для установки ЭП на ОС Windows необходимо воспользоваться инструкцией представленной на странице https://www.roseltorg.ru/ecp/info/install/
Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?
- На сайте компании открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
- Открыть вкладку «Как обновить Крипто про CSP до версии 5.0?»
- Нажать на выделенный текст «Загрузка Крипто Про CSP». Дождаться окончания загрузки файла.
- Установить программу на свое устройство.
Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?
- Открыть страницу https://www.roseltorg.ru/faq/configuration.
- Перейти во вкладку Как установить корневые сертификаты ГУЦ, Минкомсвязи России, УЦ АО «ЕЭТП»?.
- Нажать на интересующие сертификаты, выделенные в тексте. Скачать.
- Произвести установку ГУЦ и Минкомсвязи в «Доверенные корневые центры сертификации».
- УЦ АО ЕЭТП установить в «Промежуточные центры сертификации».
Как пройти регистрацию для участия в закупках по 44-ФЗ?
- Зарегистрироваться на «Госуслугах», создать профиль организации или ИП.
- Зарегистрироваться в ЕИС на сайте zakupki.gov.ru.
- Дождаться окончания регистрации в течение 5 дней.
Как пройти регистрацию для участия в закупках ГК «Росатом»?
- Открыть страницу atom2.roseltorg.ru.
- Нажать «Регистрация» → «Поставщик», «Поставщик ГК Росатом».
- Во вкладке выбор организации указать «Новая организация».
- В разделе «Добавление нового пользователя» заполнить все пустые поля.
- Нажать «Регистрация», подтвердить активацию по ссылке в полученном электронном письме.
Далее, следует этап получения аккредитации:
- выбрать «Регистрация в качестве заявителя», указать тип организации;
- заполнить поля в разделе «Основные сведения»;
- ввести в отдельном окне «Заявление на регистрацию» и «Заявление на открытие счета»;
- прикрепить необходимые документы, выбрать сферу деятельности;
- нажать «Подписать и направить».
Как открыть специальный счет и использовать его?
Спецсчет может открыть только аккредитованный поставщик. Открытие доступно в отделениях банков-партнеров или на сайте компании в разделе «Специальный счет». Спецсчет необходим для участия в конкурсах в электронной форме и электронных аукционах. Один спецсчет может использоваться на всех электронных торговых площадок.
Как получить банковскую гарантию и использовать ее?
- Отправить заявку на сайте компании в разделе «Банковские гарантии».
- Дождаться рассмотрения заявки сразу несколькими банками.
- Выбрать интересующее предложение и удобное время.
Банковскую гарантию можно использовать в случае, когда поставщик отказался от выполнения обязательств. В подобной ситуации банк компенсирует убытки.
Как быстро зачисляются денежные средства на лицевой счет?
Деньги на лицевой счет участника зачисляются по ежедневно по будням, с 10:00 до 18:00 часов по Москве.
Как произвести возврат денежных средств с Площадки?
- Перейти в Личный кабинет на сайте etp.roseltorg.ru.
- Нажать «Лицевой счет» → «Операции по счету».
- Перейти к созданию заявки на возврат. В соответствующем окне указать необходимую сумму.
- Подписать поручение электронной подписью.
В любых других секциях ( за исключением msp.roseltorg.ru) оформить заявку можно через пункт «Финансы» → «Завки на возврат» → «Оформить и направить». Также необходимо указать размер возврата и поставить ЭП.
Как написать жалобу?
- На сайте компании выбрать пункт «Центр поддержки».
- Нажать на выделенный текст «Новое обращение».
- Заполнить предложенную форму, нажать «Направить обращение».