Росбанк дом номер телефона горячей линии

Росбанк, Таймырский

Республика Бурятия, Гусиноозерск, микрорайон 2, д. 6а

подробнее

Росбанк, Таймырский

Красноярский край, Дудинка, улица Матросова, д. 14

подробнее

Росбанк, Ярославль

Ярославская область, Ярославль, Свободы, 2

подробнее

Росбанк, Тверь

Тверская область, Тверь, Смоленский, 9

подробнее

Росбанк, Площадь Тукая

Республика Татарстан, Казань, улица Островского, 38

подробнее

Росбанк, Камчатский

Камчатский край, Петропавловск-Камчатский, улица Тушканова, 2

подробнее

Росбанк, Ставропольское

Самарская область, Тольятти, Комсомольская улица, 76

подробнее

Росбанк, Вольск

Саратовская область, Вольск, улица Пугачева, 27

подробнее

Росбанк, Кузнецк

Пензенская область, Кузнецк, улица Комсомольская, 43

подробнее

Росбанк, Автозаводской

Самарская область, Тольятти, проспект Степана Разина, 19

подробнее

Росбанк, Москва-Сити

Москва, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 19

подробнее

Росбанк, Новгородский

Новгородская область, Великий Новгород, улица Большая Санкт-Петербургская, 16

подробнее

Росбанк, Сахалинский

Сахалинская область, Южно-Сахалинск, улица Чехова, 37

подробнее

Росбанк, Мурманский

Мурманская область, Мурманск, проспект Ленина, 82

подробнее

Росбанк, Тамбовский

Тамбовская область, Тамбов, Интернациональная улица, 16Б

подробнее

Росбанк, Архангельский

Архангельская область, Архангельск, улица Выучейского, 33

подробнее

Росбанк, Калмыцкий

Республика Калмыкия, Элиста, улица имени Очирова Николая Митировича, 15

подробнее

Росбанк, Хакасский

Республика Хакасия, Абакан, улица Пушкина, 165

подробнее

Росбанк, Заволжский

Ульяновская область, Ульяновск, Ульяновский проспект, 17А

подробнее

Росбанк, Ульяновский

Ульяновская область, Ульяновск, улица Дворцовая, 7а

подробнее

Росбанк, Костромской

Костромская область, Кострома, улица Смоленская, 32

подробнее

Росбанк, Чувашский

Чувашская Республика, Чебоксары, улица Спиридона Михайлова, 1

подробнее

Росбанк, Дубна

Москва, Дубна, проспект Боголюбова, 31

подробнее

Росбанк, Раменское

Москва, Раменское, улица Михалевича, 1

подробнее

Росбанк, Курский

Курская область, Курск, улица Ленина, 94

подробнее

Росбанк, Старый Оскол

Белгородская область, Старый Оскол, Олимпийский район, 56

подробнее

Росбанк, Псковский

Псковская область, Псков, Октябрьский проспект, 36

подробнее

Росбанк, Дальневосточный

Приморский край, Владивосток, улица Уборевича, 11

подробнее

Росбанк, Смоленский

Смоленская область, Смоленск, проспект Гагарина, 10/2

подробнее

Росбанк, № 4560

Приморский край, Уссурийск, улица Ленина, 120

подробнее

Росбанк, № 4561

Приморский край, Лучегорск, микрорайон 4, 16

подробнее

Росбанк, № 4557

Приморский край, Артем, улица Фрунзе, 52

подробнее

Росбанк, Сочи

Краснодарский край, Сочи, улица Воровского, 56

подробнее

Росбанк, Пермь

Пермский край, Пермь, улица Попова, 23

подробнее

Росбанк, Якутск

Республика Саха (Якутия), Якутск, улица Дзержинского, 23

подробнее

Росбанк, Чита

Забайкальский край, Чита, улица Амурская, 88

подробнее

Росбанк, Челябинск

Челябинская область, Челябинск, Карла Маркса, 38

подробнее

Росбанк, Хабаровск

Хабаровский край, Хабаровск, улица Ким Ю Чена, 26

подробнее

Росбанк, Уфа

Республика Башкортостан, Уфа, улица Карла Маркса, 37

подробнее

Росбанк, Улан-Удэ

Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Балтахинова, 17

подробнее

Росбанк, Тюмень

Тюменская область, Тюмень, улица Герцена, 55, помещение 51

подробнее

Росбанк, Томск

Томская область, Томск, площадь Ленина, 8

подробнее

Росбанк, Сургут

Ханты-Мансийский автономный округ, Сургут, проспект Ленина, 51/1

подробнее

Росбанк, Санкт-Петербург

Санкт-Петербург, Санкт-Петербург, улица Караванная, 1

подробнее

Росбанк, Самара

Самарская область, Самара, улица Лесная, 23, корпус 100

подробнее

Росбанк, Ростов-на-Дону

Ростовская область, Ростов-на-Дону, Ворошиловский проспект, 48

подробнее

Росбанк, Пенза

Пензенская область, Пенза, улица Московская, 62

подробнее

Росбанк, Оренбург

Оренбургская область, Оренбург, улица Аксакова, 8

подробнее

Росбанк, Омск

Омская область, Омск, проспект Карла Маркса, 4

подробнее

Росбанк, Норильск

Красноярский край, Норильск, Таймырская улица, 8

подробнее

Росбанк, Новосибирск

Новосибирская область, Новосибирск, улица Советская, 5

подробнее

Росбанк, Нижний Новгород

Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Белинского, д. 55

подробнее

Росбанк, Набережные Челны

Республика Татарстан, Набережные Челны, проспект Мира, 24М

подробнее

Росбанк, Липецк

Липецкая область, Липецк, улица Советская, 4

подробнее

Росбанк, Кызыл

Республика Тыва, Кызыл, улица Тувинских Добровольцев, 10

подробнее

Росбанк, Курган

Курганская область, Курган, улица Ленина, 5

подробнее

Росбанк, Красноярск

Красноярский край, Красноярск, улица 78-й Добровольческой Бригады, 11

подробнее

Росбанк, Краснодар

Краснодарский край, Краснодар, улица Октябрьская, 74

подробнее

Росбанк, Кемерово

Кемеровская область, Кемерово, Молодежный проспект, 7

подробнее

Росбанк, Калуга

Калужская область, Калуга, улица Ленина, 73

подробнее

Росбанк, Калининград

Калининградская область, Калининград, Ленинский проспект, 30а

подробнее

Росбанк, Казань

Республика Татарстан, Казань, ул. Московская д.19/8 этаж 2

подробнее

Росбанк, Иркутск

Иркутская область, Иркутск, улица Кожова, 11/1

подробнее

Росбанк, Ижевск

Республика Удмуртия, Ижевск, улица Красноармейская, 159а

подробнее

Росбанк, Волгоград

Волгоградская область, Волгоград, проспект имени Ленина, 46

подробнее

Росбанк, Владивосток

Приморский край, Владивосток, улица Мордовцева, 6

подробнее

Росбанк, Благовещенск

Амурская область, Благовещенск, улица Амурская, 187

подробнее

Росбанк, Белгород

Белгородская область, Белгород, Гражданский проспект, 18

подробнее

Росбанк, Астрахань

Астраханская область, Астрахань, проспект Губернатора Анатолия Гужвина, 10

подробнее

Росбанк, Ставропольский

Ставропольский край, Ставрополь, улица Ленина, 375

подробнее

Росбанк, Территориальный офис Ярославский

Ярославская область, Ярославль, улица Свободы, 2

подробнее

Росбанк, Ивановский

Ивановская область, Иваново, улица Варенцовой, 9/18

подробнее

Росбанк, Владимирский

Владимирская область, Владимир, улица Горького, 38А

подробнее

Росбанк, Рязанский

Рязанская область, Рязань, Первомайский проспект, 53/2

подробнее

Росбанк, Орловский

Орловская область, Орел, улица Комсомольская, 140

подробнее

Росбанк, Среднерусский

Тульская область, Тула, улица Фрунзе, 7A

подробнее

Росбанк, Обнинский

Калужская область, Обнинск, улица Гагарина, 15

подробнее

Росбанк, Брянский

Брянская область, Брянск, улица Фокина, 108А

подробнее

Росбанк, Бурятский

Республика Бурятия, Улан-Удэ, улица Терешковой, 3б

подробнее

Росбанк, Кировский

Кемеровская область, Новокузнецк, улица Кирова, 25

подробнее

Росбанк, Территориальный офис Омский

Омская область, Омск, улица Красный путь, 75

подробнее

Росбанк, Новороссийский

Краснодарский край, Новороссийск, проспект Ленина, 22

подробнее

Росбанк, Нерюнгри

Республика Саха (Якутия), Нерюнгри, проспект Дружбы Народов, 8/1

подробнее

Росбанк, № 4676

Амурская область, Свободный, Шатковская улица, 125

подробнее

Росбанк, Биробиджанский

Еврейская автономная область, Биробиджан, улица Ленина, 11

подробнее

Росбанк, Саратов

Саратовская область, Саратов, улица Большая Казачья, 49/65

подробнее

Росбанк, Екатеринбург

Свердловская область, Екатеринбург, улица Хохрякова д.41

подробнее

Росбанк, Воронеж

Воронежская область, Воронеж, Московский проспект, 4

подробнее

На горячей линии Росбанка можно узнать информацию о возможности погашения кредитов, начислениям по депозитам, движениям средств по счетам, действующим акциям и другим продуктам. Сотрудники по телефону горячей линии Росбанка ответят и проведут консультацию для действующих и будущих клиентов.

Номера горячей линии Росбанка

Чтобы связаться с оператором по бесплатному номеру, важно, чтобы в этом регионе было хотя бы одно отделение Росбанка. В регионах присутствия можно связаться с сотрудниками по номеру:

  • 8 800 200 54 34 добавочный 2 – бесплатный номер во всех областях, где присутствует банк;
  • 8 495 789 88 77 – из любой точки мира, с любого номера;
  • *5434 – номер для звонка с мобильных телефонов.

Время ожидания

Если нужно срочно позвонить на горячую линию Росбанка, лучше подобрать время, когда очереди нет. По официальным данным, стоит звонить для связи с живым оператором в часы:

  • нет очереди или она будет минимальной – с 00:00 по 07:00, с 10:00 до 12:00, с 21:00 до 23:59;
  • небольшая очередь – с 07:00 по 08:00, с 09:00 до 12:00, с 14:00 по 17:00, с 19:00 по 21:00;
  • длительное ожидание, сложно связаться с оператором – с 08:00 по 09:00, с 12:00 по 14:00, с 17:00 по 19:00.

Дозваниваться по горячей линии можно круглосуточно, без праздников и выходных.

Стоимость звонка

На номера 8800 в регионах присутствия банка дозвониться можно круглосуточно и бесплатно. Для номеров 8 495 789 88 77 и 8 495 921 01 01 стоимость звонка будет соответствовать тарифу оператора для звонков на стационарный номер. Стоимость при звонке с городского номера зависит от тарифа обслуживания.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?

Можно узнать информацию о:

  • текущих кредитах;
  • остатке по кредиту;
  • по вкладам;
  • курсы валют.

При необходимости можно связаться с живым оператором и задать ему вопросы. Он может ответить на большинство из них, если они не касаются персональных предложений и личной информации. Суммы по кредитам оператор может назвать только при условии, что звонивший назовет кодовое слово и данные паспорта.

Как еще связаться с оператором службы поддержки?

Если разговаривать неудобно или некогда, можно воспользоваться альтернативными способами связи. Можно зайти на официальный сайт, зарегистрироваться или войти в личный кабинет. Здесь будет представлена вся информация по действующим кредитам и вкладам, дополнительные данные о курсах валют, персональных предложениях и многое другое.

Есть чат с оператором, в котором также можно получить ответы на вопросы. Можно запросить онлайн-звонок. При необходимости можно отправить письмо на адрес broker@rosbank.ru.

Соцсети

Еще один способ связи с сотрудниками банка. Но стоит помнить, что ответить на вопросы по кредиту и минимальному платежу там могут не всегда. Чтобы следить за работой банка, можно подписаться на них в разных социальных сетях:

  • Твиттер;
  • Вконтакте;
  • Ютуб;

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Горячая линия Росбанка

Основная круглосуточная горячая линия Росбанка работает по номеру: 8(800)234-44-34.

Номера горячей линии Росбанка

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия по кредитным продуктам

Альтернативные каналы связи

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

В каких случаях поддержка не поможет?

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Номера горячей линии Росбанка

Бесплатная горячая линия доступна по номеру 8(800)234-44-34. Также доступен заказ обратного звонка, обращение в чате или мессенджерах.

Росбанк функционирует в банковской среде с 1993 года и пользуется известностью большого количества пользователей. В нашей стране действует порядка тысячи офисов банка. Чтобы обеспечить стабильную работу банка действует круглосуточная горячая линия.

Горячая линия для юридических лиц

Номера для обращения юридических лиц следующие:

  • 8(800)770-75-00 – бесплатно по России.
  • +7(495)937-75-00 – можно звонить со всего мира.

Стоимость звонков по второму номеру необходимо уточнять у своего оператора.

Горячая линия по кредитным продуктам

Дозвонившись на горячую линию и набрав определенную комбинацию клавиш на телефоне по подсказке автоответчика можно получить информацию о кредитных картах, кредитных продуктах и ипотечном кредитовании. Или можно переключиться на оператора и задать свои вопросы.

Стоимость звонка

Звонок на линию банка является бесплатным. Стоимость звонков по номерам не-8800 необходимо уточнять у своего оператора.

Альтернативные каналы связи

С сайта Росбанка rosbank.ru можно совершить онлайн звонок или запросить обратный звонок. В первом случае необходимо лишь техническое оснащение — выход в интернет, динамики и микрофон. По аналогии со звонком с помощью скайпа.

Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.

Дополнительно получить обратную связь можно через мессенджеры.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по горячей линии в Росбанк можно самостоятельно с помощью набора клавиш по подсказкам автоответчика заблокировать свою карту, получить консультацию по банковским продуктам или оставить свой отзыв об обслуживании в одном из филиалов банка.

В каких случаях поддержка не поможет?

Часто всю необходимую информацию можно найти на сайте банка. Он работает в круглосуточном режиме. В большинстве случаев посетив сайт банка необходимость в звонке отпадает. Но если все же необходим звонок можно не сомневаться в том, что специалист банка поможет клиенту. Даже если помощь сразу же не будет оказана, клиент будет проинформирован перед тем как посетить офис.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Самые загруженные часы работы горячей линии с 12 часов дня до 18 часов. Позвонив в это время ответа оператора до 7 минут.

Отзывы о горячей линии

Клиенты положительно отзываются не только о горячей линии банка, но и о специальной услуге «Бизнес поддержка» Ей чаще всего пользуются организации и предприниматели, сотрудничающие с банком на постоянной основе. Это индивидуальное консультирование клиентов по телефону по вопросам транзакций совершаемых в Росбанке.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Горячая линия Росбанка

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль

Официальный сайт Росбанка →

  1. Номера горячей линии Росбанка

  2. Связь по кредитным продуктам

  3. Стоимость и доступность

  4. Как еще можно связаться с банком

  5. Какие вопросы можно решить

  6. Структура меню

Номера горячей линии Росбанка

На данный момент номера горячей линии следующие:

  • 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
  • +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.

Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.

Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).

Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.

Звонок на номер бесплатный, если осуществляется из России

Связь по кредитным продуктам

Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться. Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже). Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.

Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Как еще можно связаться с банком

Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.

  1. Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
  2. Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.

Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.

Получите консультацию через чат банка или онлайн-звонок в любое время суток

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Как правило, для закрытия карты и получения большинства бумажных справок потребуется посетить офис

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

  1. Экстренная блокировка карты.
  2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
  3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
  4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
  5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Комментарии: 9

  • Главная
  • Банки
  • Росбанк Дом

Росбанк Дом


Подробная информация о Росбанк Доме, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Росбанк Дома: кредиты, вклады, карты, курсы валют.

Извините, мы не располагаем курсами
Росбанк Дома в России

Росбанк Дом

Публичное акционерное общество РОСБАНК

О банке Росбанк Дом


Справочная информация

Регистрационный номер: 2272

Дата регистрации Банком России: 02.03.1993

БИК: 044525256

Основной государственный регистрационный номер: 1027739460737 (25.10.2002)

Уставный капитал: 15 514 018 530 руб.

Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :

Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (28.01.2015)

Участие в системе страхования вкладов: Да

Депозиты

281 109млн. руб.

Уст. капитал

15 514млн. руб.

Отделения Росбанк Дома в России

Название Адрес Время работы
ЮжныйРосбанк ДомРосбанк Дом 620142, Свердловская область, Екатеринбург, улица Чайковского, д. 56
ЮжныйРосбанк ДомРосбанк Дом 192283, Санкт-Петербург, улица Ярослава Гашека, д. 5, лит. «А»
ЮжныйРосбанк ДомРосбанк Дом 350072, Краснодарский край, Краснодар, улица Московская, д. 79/1
ЧертановскийРосбанк ДомРосбанк Дом 113208, Москва, улица Чертановская, д. 1В, корп. 1
ЧерёмушкиРосбанк ДомРосбанк Дом 117218, Москва, улица Профсоюзная, д. 43, корп. 1

Была ли страница полезна?

Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.

На чтение 15 мин. Просмотров 118 Опубликовано 16.02.2021

Содержание

  • 1 Номера горячей линии Росбанка
  • 2 Горячая линия для юридических лиц
  • 3 Горячая линия по кредитным продуктам
  • 4 Стоимость звонка
  • 5 Альтернативные каналы связи
  • 6 Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  • 7 В каких случаях поддержка не поможет?
  • 8 Время ожидания ответа и компетентность операторов
  • 9 Отзывы о горячей линии
  • 10 Структура меню горячей линии Росбанка
  • 11 Номера горячей линии Росбанка
  • 12 Связь по кредитным продуктам
  • 13 Стоимость и доступность
  • 14 Как еще можно связаться с банком
  • 15 Какие вопросы можно решить
  • 16 Структура меню
  • 17 Горячая линия Росбанка
  • 18 Поддержка по вопросам кредитования
  • 19 Сколько стоит звонок
  • 20 Дополнительные варианты связи
  • 21 Связь через социальные сети
  • 22 Какие вопросы решают сотрудники поддержки
  • 23 Как позвонить в службу поддержки Росбанка
  • 24 Основные номера горячей линии
  • 25 Контакты
  • 26 Как проехать
  • 27 Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться
  • 28 Номера горячей линии
  • 29 Росбанк: дополнительные возможности
  • 30 Когда удобней дозвониться

По горячей линии Росбанка можно узнать информацию по вашей банковской карты, счета, кредита или вклада и т.д. Горячая линия работает круглосуточно.

СодержаниеСкрыть

  1. Номера горячей линии Росбанка
  2. Горячая линия для юридических лиц
  3. Горячая линия по кредитным продуктам
  4. Стоимость звонка
  5. Альтернативные каналы связи
  6. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
  7. В каких случаях поддержка не поможет?
  8. Время ожидания ответа и компетентность операторов
  9. Отзывы о горячей линии
  10. Структура меню горячей линии Росбанка

Номера горячей линии Росбанка

  • Номер горячей линии 8-800-200-54-34
  • Для жителей Москвы — +7 (495) 789-88-77

</span></span></span>

Горячая линия для юридических лиц

Росбанк функционирует в банковской среде с 1993 года и пользуется известностью большого количества пользователей. В нашей стране действует порядка тысячи офисов банка. Росбанк на регулярной основе взаимодействует с Альфа — банком. Клиенты Росбанка могут снимать денежные средства в Альфа – банке без комиссии. В том числе в многочисленных банкоматах. Чтобы обеспечить стабильную работу банка действует круглосуточная горячая линия.

rosBNK.jpg

Номера горячей линии Росбанка следующие:

  • 8 (800) 200-54-34 (номер для звонка по России);
  • +7 (495) 789-88-77 (номер для звонков за рубежом).
  • *5434 (номер с мобильного телефона любого оператора)

Помимо этого для пользователей карт viza есть отдельные телефоны, по которым можно позвонить находясь за рубежом:

  • 363-2400, 866-654-0164 для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга;
  • 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 для проживающих в других городах.

Звонок по России бесплатный. Звонок из других стран оплачивается согласно тарифу оператора связи.

rosBNK1.png

Горячая линия по кредитным продуктам

Дозвонившись на горячую линию и набрав определенную комбинацию клавиш на телефоне по подсказке автоответчика можно получить информацию о кредитных картах, кредитных продуктах и ипотечном кредитовании. Или можно переключиться на оператора и задать свои вопросы.

Стоимость звонка

Звонок на линию банка является бесплатным.

Альтернативные каналы связи

С сайта Росбанка rosbank.ru можно совершить онлайн звонок. Необходимо лишь техническое оснащение — выход в интернет, динамики и микрофон. По аналогии со звонком с помощью скайпа.

Так же постоянно работает интернет-банк через который можно совершать операции со счетом (переводить деньги с одной кары на другу, оплачивать счета и услуги). Клиенты находят его очень удобным.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив по горячей линии в Росбанк можно самостоятельно с помощью набора клавиш по подсказкам автоответчика заблокировать свою карту, получить консультацию по банковским продуктам или оставить свой отзыв об обслуживании в одном из филиалов банка.

</span></span></span>

В каких случаях поддержка не поможет?

Часто всю необходимую информацию можно найти на сайте банка. Он работает в круглосуточном режиме. В большинстве случаев посетив сайт банка необходимость в звонке отпадает. Но если все же необходим звонок можно не сомневаться в том, что специалист банка поможет клиенту. Даже если помощь сразу же не будет оказана, клиент будет проинформирован перед тем как посетить офис.

</span></span></span>

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Самые загруженные часы работы горячей линии с 12 часов дня до 18 часов. Позвонив в это время ответа оператора до 17 минут.

</span></span></span></span>

Отзывы о горячей линии

Клиенты положительно отзываются не только о горячей линии банка, но и о специальной услуге «Бизнес поддержка» Ей чаще всего пользуются организации и предприниматели, сотрудничающие с банком на постоянной основе. Это индивидуальное консультирование клиентов по телефону по вопросам транзакций совершаемых в Росбанке.

Структура меню горячей линии Росбанка

  • 1. Для экстренной блокировки карты.
  • 2. Вопросы обслуживания вашей банковской карты, счета, кредита или вклада.
  • 3. Получить кредит, открыть вклад или воспользоваться другой услугой.
  • 4. Вопросы урегулирования просроченной задолженности по кредиту.
  • 5. Если у вас есть комментарии по качеству обслуживания в Росбанке.

Горячая линия Росбанка – это номер, по звонку на который клиент может разрешить дистанционно множество проблем и ответить на все вопросы о продуктах банка. Так как звонок на эту линию необходим часто, то в данной статье мы максимально раскроем все аспекты данного процесса, разберем, что можно решить с помощью сервиса поддержки, а что потребует от клиента личного присутствия в отделении банка. Все подробности – в материале Brobank.

Содержание:

Официальный сайт Росбанка →

Номера горячей линии Росбанка

На данный момент номера горячей линии следующие:

  • 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
  • +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.

Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.

Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).

Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.

Связь по кредитным продуктам

Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться. Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже). Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.

Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Как еще можно связаться с банком

Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.

  1. Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
  2. Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.

Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

  1. Экстренная блокировка карты.
  2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
  3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
  4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
  5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Росбанк – универсальная кредитная организация, основанная 1993 году. Предлагает клиентам широкий перечень услуг – открытие счетов, совершение переводов, оплата услуг. Для обеспечения качественного обслуживания пользователей создана бесплатная горячая линия. Каждый клиент способен проконсультироваться для решения интересующих проблем. Кроме того, доступны дополнительные варианты связи, включая отправку писем на электронную почту. Некоторые проблемы решаются дистанционно, другие – исключительно через банковские отделения.

Горячая линия Росбанка

Кредитная организация обладает двумя номерами для приема звонков:

  • 8-800-200-54-34 – по всей России; +7(495) 789-88-77 – для клиентов из Москвы.

Существование дополнительного контактного центра обусловлено большим количеством звонков, совершаемых пользователями из столицы. Чтобы ускорить обработку вопросов, было принято решение разделить контактный центр. Вышеуказанные телефоны доступны юр. лицам и физ. лицам. Звонки по номеру с кодом 800 совершенно бесплатны. Использование московской горячей линией с кодом 495 платное.

Росбанк открыл дополнительный номер для пользователей мобильных телефонов. С любого оператора можно набирать короткий телефон *5434. Его удобно записывать и запоминать. Единственная особенность – платное совершение звонков. Для получения консультации пользователь должен обладать достаточной суммой на счете. В целом, выбор номера не существенен. Можно дозвониться по любому вышеуказанному телефону.

Поддержка по вопросам кредитования

Росбанк не предусмотрел отдельной горячей линии для заемщиков, поэтому все клиенты пользуются основным контактным центром. Однако для просмотра состояния долга и решения остальных кредитных вопросов рекомендуется открыть соответствующий раздел меню и пройти авторизацию. Для просмотра любых личных данных необходимо сказать кодовое слово или ответ на свой контрольный вопрос. Перед отправкой вопроса через мобильное приложение иногда возникает необходимость указания секретного кода, который приходит на телефон.

Перечисленные требования созданы для защиты пользовательских данных. Гораздо проще назвать секретный код, чем решать проблемы со списанием денег третьими лицами.

Сколько стоит звонок

Звонить по номерам с кодом 800 можно совершенно бесплатно из любых регионов страны. Звонки принимаются круглосуточно. Использование горячей линии с кодом 495 оплачивается согласно условиям оператора связи.

Дополнительные варианты связи

  1. Через мобильное приложение. Кредитная организация предлагает своим клиентам пользоваться мобильным приложением для управления счетами. Через программу можно получать помощь. Простые вопросы решаются самостоятельно (робот подскажет состояние счета и т. д.). Сложные вопросы рассматриваются сотрудниками контактного центра. Весьма уместно отправлять вложения для доказательства своей проблемы. Путем совершения онлайн звонка. Любой пользователь может попросить сотрудников банка перезвонить. Понадобится посетить сайт и нажать кнопку «Онлайн звонок». Необходимо наличие качественного микрофона и динамиков. Дополнительное требование – скоростное сетевое подключение, чтобы связь не прерывалась. Такой вариант общения идеально подходит клиентам, находящимся за рубежом.

Все варианты связи доступны круглосуточно. Сотрудники Росбанка решают любые вопросы по банковскому обслуживанию.

Связь через социальные сети

Аналогично остальным финансовым учреждениям, Росбанк занимается консультированием пользователей через социальные сети. Найдите официальное сообщество и оставьте комментарий на странице. Важно учитывать – сотрудники рассматривают общие вопросы без указания персональных данных. Сюда относятся правила обслуживания, выбор оптимального банковского продукта и т. д. Если проблема индивидуальная – лучше отправить вопрос через мобильное приложение для обеспечения конфиденциальности передаваемой информации.

Какие вопросы решают сотрудники поддержки

Некоторые поступающие вопросы рассматриваются автоматически (например – текущее состояние счета). Другие – требуют участия человека. После совершения звонка клиенту отвечает робот. С помощью голосового меню нужно выбрать интересующий раздел. Переключение между разделами реализовано тональным набором. Следуя подсказкам, нажимайте определенные клавиши на номеронабирателе. Общую справочную информацию можно получить самостоятельно.

Некоторые проблемы рассматриваются только сотрудниками банка. Например, сюда относится блокировка потерянной пластиковой карты. Чтобы защитить денежные средства, необходимо нажать кнопку вызова оператора и дождаться получения ответа. Вполне вероятно, консультант попросит назвать кодовое слово и другие данные для определения личности звонящего абонента. Сотрудники должны убедиться, что звонок совершает законный владелец счета.

Некоторые вопросы решаются исключительно через территориальные отделения. Сотрудник предложит посетить офис банка. С собой обязательно брать удостоверение личности (лучше всего – паспорт) и договор с кредитной организацией. Обычно личное присутствие требуется для получения бумажных документов или закрытия карты.

Росбанк (Доступный старт)

Актуальные контактные данные службы поддержки Росбанка. Номера телефонов горячей линии для быстрого получения информации о банковских продуктах по всей России. Режим работы и электронная почта для связи с банком через интернет. Адреса отделений Росбанка в городах РФ со схемой проезда. Только достоверная информация.

Как позвонить в службу поддержки Росбанка

Связаться с колл-центром Росбанка вы можете из любой точки РФ по бесплатному номеру 8 (800) 200-54-34 или онлайн с официального сайта организации. Телефон премиального обслуживания 8 (800) 700-90-80 (бесплатно по России). Телефон для бизнес-клиентов 8 (800) 770-75-00. Телефоны филиалов можно узнать в разделе «Отделения и банкоматы». Для этого найдите в списке интересующий вас филиал, нажмите кнопку «Подробнее». Выберите пункт «Информация» – «Показать».

8 (800) 200-54-34

Основные номера горячей линии

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и без выходных. Вы можете позвонить на нее по следующим номерам:

Телефон:+7 (495) 937-75-00 — для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и другого бизнеса с оборотом до 400 млн рублей

Телефон: 8 (800) 200-54-34 — для звонков по России
Телефон: 8 (495) 789-88-77 — для звонков за границей
Телефон: 5434 — для звонков с мобильного телефона любого оператора
Телефон: 8 (495) 789-88-77 — для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и другого бизнеса с оборотом до 400 млн рублей

Держатели карт Visa могут воспользоваться отдельными телефонными линиями для звонков из другой страны:

Телефон: 363-2400 — для Москвы и Санкт-Петербурга
Телефон: 866-654-0164 — для Москвы и Санкт-Петербурга
Телефон: 8-10-800-110-1011 — для других регионов
Телефон: 866-654-0164 — для других регионов

Звонок по России бесплатный. Звонок из других стран оплачивается по тарифу вашего оператора связи.

Контакты

Официальный сайт: www.rosbank.ru
Телефон: 8 (495) 789-88-77доб. 2
Телефон: 8 (800) 200-54-34доб. 2
Телефон: 5434 — мобильные
Адрес: Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34

Как проехать

Вам может быть полезноКредитыКредитные картыДебетовые картыРасчетные счета

Росбанк занимает почетное место в двадцатке лучших банков по величине активов на территории Российской Федерации. Он обслуживает малый и средний бизнес, имеет 4 млн. клиентов. По всей стране разбросаны 2000 банкоматов и 400 отделений. У банковских клиентов часто возникают вопросы, что требуют немедленного решения. В суматохе они бросаются в ближайшее отделение банка, либо же набирают номер горячей линии, таким образом, вслепую «атакуя» сотрудников call-центра. Все дело в том, что существует миф, якобы по телефону можно решить все проблемы, вплоть до погашения или получения кредита.

Горячая линия Росбанка: причины, по которым можно обратиться

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и является совершенно бесплатной.

Операторы информируют клиентов по ряду вопросов:

      • Состояние счета в данный момент;
      • Вопросы по личному кабинету банка;
      • Баланс карты;
      • Адреса отделений, что находятся недалеко от вас, для снятия наличных средств;
    • Открытие доступа к услуге «Телефонный банк»;
    • Предложения Росбанка в данный момент;
    • Подача заявки на кредит с помощью наличных средств;
    • Проверка задолженность по кредиту;
    • Информация о выплаченных процентах;
    • Проверка проведенных операций по карте.

    Номера горячей линии

    Телефон горячей линии также поможет в случае кражи или потери карты Росбанка.

    Специалист заблокирует ее, что не позволит вору снять с нее деньги.

    С оператором можете связаться по следующему номеру: 8 800 200 54 34.

    Если вы находитесь не в стране, а нужно срочно дозвониться в call-центр Росбанка, воспользуйтесь международным номером: +7 (495) 789 88 77. Звонок тарифицируется согласно вашему тарифу.

    • Владельцы карт viza, которые проживают в Санкт-Петербурге и Москве могут обращаться по телефонам: 363-24-00 и 866-654-01-64;
    • жители других городов: 8-10-800-110-1011 и 866-654-0164.

    Меню горячей линии:

    1. блокировка карты;
    2. обслуживание банковской карты;
    3. открытие вклада, получение кредита;
    4. урегулирование кредитной задолженности;
    5. качество обслуживания горячей линии Росбанка.

    Росбанк: дополнительные возможности

    Во время звонка клиенту необходимо набирать конкретные комбинации клавиш. Автоответчик подскажет, для какой услуги необходимо провести определенную операцию. Например, можете узнать о своей ипотеке, кредитных продуктах и т.д. Для большей оперативности и удобства переключайтесь на специалиста контакт-центра.

    Сайт rosbank.ru предоставляет возможность совершить звонок в режиме онлайн. Для этого нужен доступ в Интернет, микрофон и динамики/наушники. С помощью интернет-банка вы можете оплачивать счета, переводить деньги и не только.

    Когда удобней дозвониться

    По выходным дням загруженность операторов куда меньше. В среднем, интенсивность работы горячей линии наивысшая с 12:00 до 18:00. В данное время ожидать ответа специалиста придется 20 минут.

    Как видите, график загруженности специалистов очень гибкий, поэтому выбирайте для себя оптимальное время и решайте проблемы с помощью горячей линии Росбанка.

Используемые источники:

  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rosbank/
  • https://brobank.ru/rosbank-telefon/
  • https://credity.online/telefon-rosbank/
  • https://vsezaimyonline.ru/banks/rosbank/hotline
  • https://rsb-lk.ru/goryachaya-liniya/

Горячая линия Росбанка

  • 25.02.2020

Для поддержки клиентов работает бесплатная горячая линия Росбанка. Специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением банковских услуг, а также примут предложения и жалобы по качеству обслуживания в отделениях банка.

Бесплатный телефон горячей линии Росбанка:

8 800 200 54 34

Служба поддержки Росбанка работает круглосуточно, сотрудники контакт-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам.

Звонки бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.

Позвонить оператору, если у вас возникла необходимость связаться с сотрудниками банка из-за границы, можно воспользовавшись международным телефонным номером:

Бесплатный телефон горячей линии Росбанка для звонков из-за границы:

+7 (495) 789-88-77

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора на международные звонки.

Росбанк — российский универсальный банк, входящий в 20-ку лучших среди банков РФ по величине активов. Банк является частью группы Societe Generale, оказывает услуги корпоративным клиентам, осуществляет кредитование и обслуживание малого и среднего бизнеса. Пользователями услуг банка стали 4 млн частных клиентов по всей России. Банк имеет широкую региональную сеть, присутствует в более 70 регионах страны, где находятся 400 отделений и более 2000 банкоматов Росбанка.

Метки: банк, росбанк

Банк
Горячая линия Росбанка

107078,
Москва,
ул. Маши Порываевой, д. 34

8 800 200 54 34

4.94871

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Росбанк гусиноозерск телефон номера
  • Росбанк владимир номер телефона
  • Росбанк владивосток телефон единый номер телефона
  • Росбанк брянск номер телефона
  • Росбанк благовещенск номер телефона