Росавтодор москва номер телефона

Справочная

О входящих зарегистрированных документах и исполнителях по данным документам
8 (495) 870-97-22 8 (495) 870-99-40
О порядке записи на личный прием граждан руководством Росавтодора
8 (495) 870-98-09 8 (495) 870-98-24 Подробная информация
Об аккредитации юридических лиц для проведения оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-305
О категорировании объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств
В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262 В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-288
Об утверждении результатов оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262 В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-249
Об утверждении планов обеспечения транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности
В сфере дорожного хозяйства: 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-249 В сфере автомобильного транспорта: 8 (495) 870-99-78 8 (495) 870-99-28 8 (495) 870-99-23*0 добавочный 50-252, 50-262
О предоставлении земельных участков для строительства объектов дорожного сервиса
8 (495) 870-99-77
О согласовании проектов технических условий на строительство объектов дорожного сервиса, инженерных коммуникаций, пересечений, примыканий и рекламных конструкций
8 (495) 870-98-81
О предоставлении выписок из Единого государственного реестра автомобильных дорог и о предоставлении сведений, содержащихся в Едином государственном реестре автомобильных дорог
8 (495) 870-98-52
О работе официального сайта Росавтодора, о деятельности Росавтодора в рамках системы «Открытое правительство»
8 (495) 870-99-76
О проводимых Росавтодором конференциях и выставках
8 (495) 870-99-76
Об учете и рассмотрении контрактов НИОКР
8 (495) 870-99-14
О порядке оформления и согласования стандартов организации (СТО)
8 (495) 870-98-08
О вопросах, связанных со строительством и эксплуатацией автомобильных дорог федерального значения
8 (495) 870-99-98

Общие контакты Федерального дорожного агентства

Москва, 129085, ул. Бочкова 4

факс: 8 (495) 870-97-13

e-mail: rad@fda.gov.ru

Справочная: 8 (495) 870-97-22, 8 (495) 870-99-40

Контактная информация для консультирования заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные услуги:

1) по предоставлению государственной услуги по утверждению планов обеспечения транспортной безопасности объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление транспортной безопасности (далее — Управление).

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

Телефоны экспедиции: (495) 870-99-23*  доб. 50-214; 50-325

Контактный телефон Управления — (495) 870-99-13; (495) 870-97-45

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

2) по предоставлению государственной услуги по аккредитации юридических лиц для проведения оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление транспортной безопасности (далее — Управление).

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

Телефоны экспедиции: (495) 870-99-23*  доб. 50-214; 50-325

Контактный телефон Управления — (495) 870-99-13; (495) 870-97-45

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

3) по предоставлению государственной услуги по предоставлению гражданам или юридическим лицам земельных участков в границах полосы отвода автомобильной дороги федерального значения для размещения объектов дорожного сервиса:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление земельно-имущественных отношений.

Телефон: 8 (495) 870-98-18; 8 (495) 870-97-61;

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

Официальный Интернет-сайт Росавтодора:
https://rosavtodor.gov.ru/

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, 1-й этаж.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

График работы подведомственных Росавтодору федеральных казенных учреждений:

понедельник — четверг 09.00 — 18.00 (перерыв с 12.15 до 13.00); пятница — 09.00 — 16.45 (перерыв с 12.15 до 13.00); суббота, воскресенье — выходные дни.

Контактный телефон Управления: (495) 870-98-18; (495)-870-97-61

4) по предоставлению государственных услуг по формированию и ведению Единого государственного реестра автомобильных дорог и предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре автомобильных дорог, в виде выписок из Единого государственного реестра автомобильных дорог, за исключением сведений, составляющих государственную тайну:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085,  Москва, ул. Бочкова, 4, Федеральное дорожное агентство, Управление земельно-имущественных отношений.

Телефон: 8 (495) 870-98-52; 8 (495) 870-97-61

Официальный сайт Росавтодора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»:
https://rosavtodor.gov.ru

Местонахождение экспедиции Росавтодора: Москва, ул. Бочкова, 4, 1 этаж.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

Контактный телефон Управления: 8 (495) 870-98-18; 8 (495) 870-97-61

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

5) по предоставлению государственной услуги по утверждению результатов оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств в установленной сфере деятельности транспорта:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление транспортной безопасности (далее — Управление).

Телефон: 8 (495) 870-99-23*0 (доб. 50-262, 50-306, 50-212 в сфере автомобильного транспорта, доб. 50-249 в сфере дорожного хозяйства)

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

График приема заявителей в Управлении:

понедельник — четверг — 15.00 — 17.00, пятница — 15.00 — 16.00; суббота — воскресенье — выходные дни.

Телефоны справочной службы экспедиции: (495) 870-99-23* доб. 50-214; 50-325

Контактный телефон Управления: 8 (495) 870-99-13; (495) 870-97-45

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

6) по предоставлению  государственной услуги по выдаче специального разрешения на движение по автомобильным дорогам транспортного средства, осуществляющего перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, в случае, если маршрут, часть маршрута указанного транспортного средства проходят по автомобильным дорогам федерального значения, участкам таких автомобильных дорог или по территориям двух и более субъектов Российской Федерации или в международном сообщении:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление строительства и эксплуатации автомобильных дорог(далее — Управление).

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

Телефоны справочной службы экспедиции: (495) 870-99-23* доб. 50-214; 50-325

Контактный телефон Управления: 8 (495) 870-97-84; (495) 870-99-98

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

7) по предоставлению государственной услуги по выдаче разрешений на строительство, реконструкцию, а также на ввод в эксплуатацию автомобильных дорог общего пользования федерального значения либо их участков; частных автомобильных дорог, строительство, реконструкцию которых планируется осуществлять на территории двух и более субъектов Российской Федерации; выдаче разрешений на строительство в случае прокладки или переустройства инженерных коммуникаций в границах полосы отвода автомобильной дороги общего пользования федерального значения; выдаче разрешений на строительство, реконструкцию, а также на ввод в эксплуатацию пересечений и примыканий к автомобильным дорогам общего пользования федерального значения; объектов дорожного сервиса, размещаемых в границах полосы отвода автомобильной дороги общего пользования федерального значения:

Почтовый адрес для направления документов и обращений: 129085, г. Москва, ул. Бочкова, д. 4, Федеральное дорожное агентство, Управление проектирования и строительства автомобильных дорог, Управление земельно-имущественных отношений.

Местонахождение экспедиции Росавтодора: г. Москва, ул. Бочкова, д. 4.

Прием и выдача корреспонденции:

понедельник — четверг — 09.00 — 12.00; 13.00-17.00; пятница — 09.00-12.00; 13.00 — 15.45; суббота — воскресенье — выходные дни.

Телефоны справочной службы экспедиции: (495) 870-99-23* доб. 50-214; 50-325

Контактные телефоны Управлений:

Управление строительства  автомобильных дорог: 8 (495) 870-97-84;8 (495) 870-99-98;

Управление эксплуатации автомобильных дорог: 8 (495) 870-98-43;

Управление земельно-имущественных отношений:8 (495) 870-98-18; (495) 870-97-61

Электронный адрес для направления обращений: rad@fda.gov.ru

В этой статье выясним есть ли горячая линия Росавтодор, по каким номерам можно дозвониться? Как оставлять жалобы и обращения, по каким вопросам можно связываться с сотрудниками службы поддержки?

Об организации

Росавтодор относится к Министерству транспорта РФ, выполняет роль исполнительного органа, отвечающего за соблюдение норм и требований в области строительства транспортной инфраструктуры в пределах страны. Среди основных задач одну из важных позиций занимают безопасность движения, контроль за исполнением обязательств со стороны юридических лиц (подрядчиков) и т.д.

Жители могут обращаться в контакт-центр по различным вопросам, получая консультации в связи с ремонтом, восстановительными или строительными работами.

Как написать обращение в Росавтодор?

На помощь придет официальный сайт организации, на котором кроме информации о деятельности, новостей, есть и справочные данные о проводимых работах. Благодаря порталу любой гражданин сможет составить запрос на получение информации по тому либо иному участку дороги.

Чтобы оставить обращение в Росавтодор, необходимо кликнуть по разделу «Народный контроль» и заполнить предлагаемую форму — https://rosavtodor.ru/obshestvennaya-priemnaya/narodcontrol.

В анкете нужно уточнить ФИО, контакты, адрес, категорию обращения, тему, выбрать участок дороги, прикрепить фото или видео материал.

По аналогичной схеме можно отправить сообщение через электронную почту — rad@fad.ru. Сообщите о проблемном участке, прикрепите фото с доказательством, опишите проблему и укажите личные данные.

Какой телефон горячей линии Росавтодор?

Телефоны справочной службы — +7 (495) 870 97 22 и +7(495) 870 99 40.

Телефон горячей линии свой в каждом регионе. Сделано это для лучшей коммуникации с населением. Сообщайте о проблемах напрямую в контакт центр в своем городе.

Телефоны для связи в населенных пунктах:

• Москва — +7 (495) 870 97 22.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 323 82 57.
• Казань — +7 (843) 273 52 11.
• Краснодар — +7 (861) 262 78 46.
• Новосибирск — +7 (383) 262 62 92.
• Красноярск — +7 (391) 221 94 78.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Пресс-служба

Вся информация для прессы сосредоточена на портале в разделе — https://rosavtodor.ru/press-center. Дополнительно можно связаться по горячей линии — +7 (495) 747 91 00.

Телефон доверия

Номер телефона по которому можно сообщить о фактах коррупции, выразить претензию на качество работы или сообщить о фактах нарушений трудового законодательства — +7 (495) 870 99 72 и +7 (495) 870 99 23.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается консультированием граждан, приемом обращений по темам, связанным с организацией. Поэтому если хотите сообщить о проблемном участке дороги, о неправильно установленных знаках, выразить претензию, обращайтесь в контакт центр любым возможным способом. Помощь оказывается всем гражданам без исключения и во всех регионах в рабочее время.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ряд ситуаций может вызвать сложности с получением, как справочной информации, так и подробного разъяснения по интересующей теме. Например, поддержка Росавтодора вряд ли сможет помочь в вопросах, не связанных с деятельностью организации. Для примера, многие граждане сообщают о некачественном покрытии на тротуарах и т.д., в подобных случаях необходимо обращаться в местный муниципалитет, ответственный за благоустройство.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по электронной почте, через форму на официальном сайте или даже в социальной сети. Поэтому подберите подходящий для себя вариант и свяжитесь со специалистами, рассказав о своем вопросе или проблеме.

Часто жалобы оставляют и по горячей линии. Нужно звонить по телефонам, перечисленным на сайте для вашего населенного пункта.

Другие способы связи

Есть и неформальные виды общения, например, социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/rosavtodor.
• Одноклассники — https://ok.ru/rosavtodor.
• Facebook — https://www.facebook.com/rosavtodor.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosavtodor.
• Twitter — https://twitter.com/rosavtodor_ru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC50WupK6u31ve9po0eJ-Xeg.

Оставляйте комментарии с жалобами, сообщениями в соц. сетях ВКонтакте или Одноклассники.

Время работы

Режим работы горячей линии Росавтодора в зависимости от региона отличается. Поэтому уточняйте график работы и другие сведения на сайте или обратившись в call-центр.

Горячая линия Росавтодор

Служба поддержки Росавтодор

Гражданам и организациям предоставляется возможность отправки обращений при помощи единой формы на сайте – https://rosavtodor.gov.ru/obshestvennaya-priemnaya/send_mail. Предварительно ознакомьтесь с порядком подачи заявлений, а затем заполните форму (укажите ФИО, контакты, тему, причины, прикрепите доп. материалы).

Другие способы связи со службой поддержки:

• Телеграмм – https://t.me/rosavtodor;
• Одноклассники – https://ok.ru/rosavtodor;
• ВКонтакте – https://vk.com/rosavtodor;
• Яндекс Дзен – https://dzen.ru/rosavtodor;
• Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC50WupK6u31ve9po0eJ-Xeg.

В обращении укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Связь с региональными call-центрами Росавтодор доступна только в будние дни с 9:00 до 18:00, перерыв 12:15-13:00.

О компании

Росавтодор или Федеральное дорожное агентство — это федеральный орган, оказывающий гос. услуги и управление автомобильным хозяйством.

Обеспечивает функции по безопасности во всех регионах страны над транспортом, находящимся в ведении Минтранса РФ.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Показать номер   Добавить комментарий

Использование федеральных трасс с платными участками в России предполагает соблюдение водителями ряда правил, некоторые из которых могут вызывать вопросы. Их можно задать представителям компании «Автодор». Государственная дорожная служба осуществляет доверительное управление платными участками, ее диспетчеры консультирует водителей, помогают в чрезвычайных ситуациях. При обращении за помощью к консультантам Росавтодор используют телефон горячей линии дорожной службы.

Содержание

О компании ООО «Росавтодор»

Дорожное агентство «Росавтодор» — государственный орган исполнительной власти. Он оказывает услуги населению, осуществляет управление госимуществом в области дорожного хозяйства. Ведет учет автодорог, обеспечивает транспортную безопасность. Параллельно представители компании заняты налаживанием взаимодействие водителей с платными отрезками автодорог. Поэтому представители дорожной службы рекомендуют держать телефон Автодор на быстром наборе.

Услуги Росавтодор и контакты компании могут понадобиться владельцам (водителям):

• грузового автотранспорта;
• автомобилей с прицепом;
• мотоциклов с прицепом (коляской);
• пассажирских транспортных средств с прицепом (без него).

Компания контролирует использование федеральных трасс в предпринимательских целях. Перевозка грузов, пассажиров автотранспортом наносит сверхнормативный ущерб дорожному полотну. Вносимая владельцами автомобилей плата распределяется сотрудниками компании на ремонт дорог и восстановление качеств дорожного полотна, что обеспечивает транспортную безопасность.

Представители дорожной службы Росавтодор по горячей линии консультируют по:

• правилам использования платных участков;
• способам оплаты проезда;
• использованию электронных средств фиксации проезда.

А также принимают жалобы на качество дорожного полотна. При возникновении ДТ происшествия (поломки автомобиля на дороге) оказывают помощь, обеспечивают связь с аварийной службой.

Телефон горячей линии

Бесплатная горячая линия действует для всех пользователей платных участков дорог:

8 (800) 707-23-23

Это единый номер для связи с диспетчером, получения помощи на дорогах. Набрав его, водитель может сообщить диспетчеру о ДТП, неполадках с автомобилем, чрезвычайной ситуации на трассе и т.д. Представитель компании либо свяжет с аварийной службой, либо поможет решить проблему по телефону.

Другие телефоны

У компании работает не только телефон горячей линии, но и номера для оперативной связи со службой в разных регионах. Получить нужные контакты Росавтодор можно по телефонам справочной службы:

+7 (495) 870-97-22 и +7 (495) 870-99-40

Номера для связи доступны только в рабочие дни. Отдельные вопросы пользователи платных участков дорог могут решить по дополнительным телефонам из таблицы ниже.

Контакты	Назначение номера	Примечание
+7 (495) 870-97-55	Горячая линия по предупреждению распространения COVID-19	Бесплатно, круглосуточно
+7(495) 870-99-72, 8 (495) 870-99-23	Телефон доверия	Бесплатно, круглосуточно
+7(495) 747-91-00	Пресс-служба
+7(495) 870-97-55, 8 (495) 870-97-87, 8 (495) 870-97-99	Оперативный дежурный	Информация о ремонте дорог, эксплуатации
+7 495) 870-98-09, +7 (495) 870-99-11	Запись на личный прием	Только в рабочее время
+7(495) 870-97-55, (495) 870-97-87, +7(495) 870-97-99	Номера ситуационного центра	Звонки в рабочее время

Другие способы контакта с «Росавтодор»

Если горячая линия Росавтодор недоступна, а ситуация на дороге не требует мгновенной реакции дорожной службы, пользователи могут воспользоваться другими средствами связи. Их несколько. Выбор зависит от ситуации и вопроса, который требует ответа.

Официальный сайт

Новости и актуальную информацию по ремонту дорог можно получить на сайте организации:

rosavtodor.ru/

Данные на официальном ресурсе регулярно обновляются. При необходимости узнать ситуацию на платных участках трасс нужно просмотреть новости в соответствующем разделе. На сайте есть раздел государственных услуг, полный список контактов Росавтодор, раздел для грузоперевозчиков, автомобилистов.

Росавтодор в социальных сетях

Пользователям, зарегистрированным в соц. сетях, будет удобнее получать актуальную информацию, поддерживать контакт с представителями компании через VK, Facebook, Youtube и др.:

Преимущество использования социальных сетей в скорости ответа. Оператор получает сообщения и оперативно на них реагирует. В соц. сетях можно задать любой вопрос касательно ремонта дорог, эксплуатации, электронных средств оплаты.

Электронная почта

У компании Автодор есть и телефон горячей линии, и официальный электронный ящик. Оператор компании обрабатывает запросы по мере их поступления только в рабочее время. Значит, письма, пришедшие после 18.⁰⁰, будут обрабатываться на следующее рабочее утро. Направлять обращения пользователи платных автодорог могут по адресу:

rad@fad.ru

На почту можно отправлять вопросы о:

• выдаче (приеме) документов;
• предоставлении государственных услуг;
• эксплуатации дорог, находящихся в ведомстве компании;
• выполнении ремонтных работ на отдельных участках;
• выдаче специальных разрешений и пр.

Почта подходит для решения несрочных проблем. Если пользователи хотят сообщить о несоответствии эксплуатационных качеств дорожного полотна, лучше воспользоваться горячей линией по ремонту дорог или справочной.

Факс

Действующая горячая линия Росавтодор и другие номера телефонов будут бесполезны, если пользователю платных федеральных трасс нужно отправить дорожной службе документы. Для этих целей лучше использовать факс:

8 (495) 870-97-13

Можно использовать и почту.

Личный кабинет

Постоянным пользователям платных участков федеральных трасс удобнее зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте Росавтодор и записать телефон горячей линии. Иконка для создания профиля находится в верхнем правом углу главной страницы — изображение человека. Регистрация ЛК проводится стандартным образом — ввести ФИО, почтовый адрес и индекс, электронную почту. Наличие аккаунта на сайте компании облегчит связь с ее представителями.

Представители дорожной службы не оставляют обращения и звонки водителей без внимания, поэтому горячая линия часто перегружена. В этом случае рекомендуют направлять обращения разными способами — по факсу, электронной почте, через социальные сети.

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Росавтодора.

О компании

Федеральное дорожное агентство (Росавтодор) — федеральный орган исполнительной власти, находящийся в ве́дении Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранса России).

Осуществляет функции по оказанию государственных услуг, по управлению государственным имуществом в сфере автомобильного транспорта и дорожного хозяйства, включая управление федеральными автомобильными дорогами.

Одним из направлений деятельности является утверждение результатов оценки уязвимости и аккредитации юридических лиц на право проведения оценки уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств. Транспортная безопасность — приоритетная задача ведомства.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Росавтодора используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-495-870-97-22

Росавтодор представляет собой федеральное дорожное агентство. Является органом исполнительной власти. Занимается оказанием государственных услуг в сфере дорожного хозяйства и автотранспорта. Дополнительным направлением работы является поддержание транспортной безопасности.

Росавтодор создал для граждан официальный сайт. На ресурсе опубликована структура федерального дорожного агентства, нормативно-правовая база, последние новости. Работает контактный центр для оказания бесплатных консультаций. Также предусмотрена виртуальная приемная, позволяющая передавать письменные обращения.

Телефон горячей линии Росавтодора

Справочная служба работает по номеру 8(495)870-97-22. Если основная горячая линия недоступна, воспользуйтесь дополнительным телефоном (495) 870-99-40.

Дополнительные способы связи

8(495)870-97-13 – факс для отправки документов.

ad@fad.ru – официальная электронная почта.

Электронная приемная Росавтодора

На сайте Росавтодора находится форма обратной связи. Откройте раздел «Общественная приемная» и ознакомьтесь с правилами написания обращений. Поставьте галочку напротив пользовательского соглашения и кликните «Написать письмо». Откроется новая страница, запрашивающая персональные данные.

Выберете тему обращения из списка. Укажите Ф. И. О., контактные данные, наименование организации (для юридических лиц). Затем введите текст обращения. Для объективного рассмотрения вопроса нужно подробно описывать событие или место действия. Обратите внимание, что текст обращения ограничен определенным количеством символов.

При необходимости приложите документы, доказывающие жалобу или обнаруженную проблему. Допустимый формат вложения – PDF. Максимальный размер файла составляет 5 Мб. После написания обращения внимательно проверьте заполненную форму. Сотрудники справочной службы могут отклонить письмо, если персональные данные написаны с ошибками. Кликните «Отправить».

Ответ сотрудников Росавтодора поступает на электронную почту. Если желаете контролировать статус обращения – отправляйте вопрос через личный кабинет. Текст будет автоматически сохранен и доступен для просмотра в любое время. Дополнительным преимуществом является хронологически структурированная история запросов.

График работы

Структуры дорожного агентства работают с пн. по чт. с 9-00 до 18-00. В пятницу рабочий день длится с 9-00 до 16-45. Предусмотрен перерыв с 12-15 до 13-00.

Официальный сайт: http://rosavtodor.ru/

Передать информацию о неработающих светофорных объектах, установке пешеходных переходов, дополнительных дорожных знаков, предложения и жалобы на парковки, по работе транспорта и т. д., граждане г. Москвы могут через государственное казенное учреждение «Центр Организации Дорожного Движения» (ЦОДД).

СодержаниеСкрыть

1. Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
5. Время ответа и компетентность специалистов

Каким образом осуществляется связь с гражданами, как позвонить в Центр, насколько оперативно работают специалисты. Давайте подробнее рассмотрим все способы обращений в ГКУ.

Телефон круглосуточной горячей линии ЦОДД Москвы

Телефон Контакт-Центра «Московский транспорт» размещен на сайте http://www.gucodd.ru/. Его номер 8 495 539 54 54.

С мобильных телефонов операторов Билайн, МТС, Мегафон, можно позвонить по телефону 3210:

Телефонные номера диспетчеров можно найти на сайтах районных управ. Например:

• Управа района Ивановское: 8-495-957-05-47;
• Таганского района: 8-495-650-02-25.

Линии работают круглосуточно.

Контактный номер для представителей средств массовой информации: + 7 (903) 749-57-34.

Другие способы связи

Обратиться в Центр лично можно по адресу: г. Москва, ул. Старая Басманная, 20 к.1 или г. Москва, ул. 1905 года, д. 25. График работы с 8:00 до 20:00 в любой день недели (в воскресенье прием осуществляется по вопросам парковки автомобилей).

Для того, чтобы подать обращение, можно воспользоваться формой обратной связи, имеющейся на сайте.

Порядок действий при этом следующий:

• Открыть сайт www.gucodd.ru и перейти в раздел «Электронная приемная», вкладка расположена в правом верхнем углу сайта:

• Заполнить предлагаемую форму обращения:

• Потребуется выбрать статус заявителя, тип обращения: заявление, предложение, жалоба, в тематике поставить «Организация дорожного движения», уточнить конкретный объект (дорожные знаки, разметка, изменение схемы движения и т. д.).
• Кратко описать проблему, при необходимости приложить фотографии или другие документы.
• Ввести текст обращения.
• Заполнить контактную информацию: Ф.И.О., телефон, формат обратной связи.
• После ознакомления с Правилами приема обращений, отправить его для рассмотрения.

Разместить обращение в Центр можно при помощи социальных сетей:

• ВКонтакте: https://vk.com/gkucodd;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/gucodd.ru;
• Инстаграм: https://www.instagram.com/codd_moscow/;
• Твиттер: https://twitter.com/@gucodd.

Электронный адрес для средств массовой информации: press@gucodd.ru.

При составлении жалобы или предложения, дополнительно можно оставить обращение можно в следующие структуры:

• На официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/;
• На сайте Московской городской Думы: https://duma.mos.ru/ru/;
• В информационном Центре Правительства Москвы: https://icmos.ru/;
• На портале «Московский транспорт»: http://transport.mos.ru/;
• В Департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы: https://www.mos.ru/dt/.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Целью деятельности Центра является координирование и разработка мероприятий для обеспечения безопасного дорожного движения. В связи с этим, граждане могут вносить предложения по улучшению работы дорожно-транспортной сети, организации парковочного пространства, оптимизации схем движения транспорта.

Обращаются в ЦОДД для решения следующих проблем:

• Сообщить о неработающем светофоре, о сломанном дорожном знаке или другом дорожно-транспортном реквизите;
• Если нашли противоречия между знаками и разметками;
• Внесение предложений по моделированию городских транспортных потоков;
• Узнать систему оплаты конкретной парковки;
• Изменение маршрутов пассажирского транспорта;
• Передать данные о дорожном движении, данные по парковкам и другим местам временного стояния.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Учреждение принимает сведения только в пределах своих полномочий, вопросы должны относится к компетенции Департамента транспорта: получение данных о состоянии дорожного движения, условий организации дорожного движения, определение параметров пассажирских потоков, экологического загрязнения от эксплуатирования автотранспорта, регулирование парковочных мест и т. д. Например, по вопросам нарушений правил дорожного движения обращаться следует в ГИБДД.

Время ответа и компетентность специалистов

По качеству работы поддержки ЦОДД у пользователей вопросов не возникает. Ответы предоставляются быстро, в течение нескольких минут. Связаться с учреждением по телефону не вызывает затруднений. В социальных сетях администраторы групп отвечают в течение 5–10 минут, максимально на следующий день. При письменном обращении, оно будет рассмотрено за 3–7 дней в зависимости от сложности проблемы, при необходимости будет предоставлен письменный ответ.

Используемые источники:

• https://goryachayalinya.ru/rosavtodor
• https://telefongoryachayaliniya.ru/gosudarstvennye-organy/rosavtodora/
• https://support-tel.ru/rosavtodor/
• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-codd/

e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Справочная: (495) 870-97-22, (495) 870-99-40

Адрес для отправки обращений в письменной форме в Федеральное дорожное агентство обычной почтой: 129085, Москва, ул. Бочкова 4.

Электронные обращения направляются путём заполнения специальной формы на официальном сайте в сети Интернет 

Запись на личный прием к руководителю Росавтодора, его заместителям и начальникам структурных подразделений осуществляется на основании обращений, поступивших в письменной форме:

— по почтовому адресу: 129085, Москва, ул. Бочкова 4, Федеральное дорожное агентство; 

— с использованием факсимильной связи по номеру телефакса: (495) 870-97-13;

— по электронной почте: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;

— в виде электронного документа через официальный сайт Росавтодора путем заполнения формы обращения.

Личный прием граждан проводится в служебных кабинетах должностных лиц по адресу: Москва, ул. Бочкова, 4.

Проход граждан в здание Росавтодора на личный прием к должностному лицу осуществляется по разовому пропуску при предъявлении паспорта.

О входящих зарегистрированных документах и исполнителях по данным документам
8 (495) 870-97-22 8 (495) 870-99-40 8 (495) 870-98-09
О порядке записи на личный прием граждан руководством Росавтодора
8 (495) 870-98-09 8 (495) 870-99-11 8 (495) 870-98-24

Перейти к контенту