Рнкб смена номера телефона - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

Источник

У меня есть счет в банке и туда перечисляется пенсия. Номер сотового телефона, который был использован при открытии счета, утрачен. Я писала и звонила в банк с просьбой отвязать утраченный номер от моего счета. Ответ банка — приходите лично. Я живу в Америке, придти к ним не могу.

В этом форуме я видела сообщение, что посторонний человек купил новую симку и начал получать сообщения из банка о чужих транзакциях. Это может быть и мой номер. Я просила обратиться к службе безопасности и проверить есть ли там владелец счета, и не получила ответа. Доступ к счету заблокирован пока они не получат подтверждения от того номера, которым я уже не владею. В договоре нет условия чтобы решать вопросы только лично, но есть контрольное слово для обращения по телефону для подтверждения личности, но оно никого не интересует. Жалко ставить 1, лучше что-то отрицательное. Лучше держаться от этого банка подальше.

Администратор народного рейтинга

2022-01-14 12:58:24

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

23.01.2022 — Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас возникла подобная ситуация. Мы проверили информацию по Вашим счетам, СМС-сообщения по ним не отправляются. Согласно правил комплексного банковского обслуживания изменение или отключение доверенного номера телефона осуществляется только при личном обращении владельца этого номера в офис банка. Данные правила являются публичными, Вы всегда имеете возможность ознакомиться с ними на официальном сайте банка — www.rncb.ru в разделе «Комплексное обслуживание физических лиц». В случае утраты клиентом мобильного телефона с доверенным номером, этот номер подлежит блокировке на основании заявления клиента при личном обращении в офис банка или при обращении на горячую линию (допускается блокировка номера представителем клиента в офисе банка). Обращаем внимание, что блокировка доверенного номера ведёт к блокировке дистанционных каналов обслуживания. Впоследствии разблокировка номера будет возможна только при личном обращении в офис банка.

Спасибо

Оценка

4

Проверяется

Спасибо,очень понравилась работа,как банка ,так и приложения.Хотелось бы пожелать Вам,в дальнейшем развития,духовного,морального,а так же финансового.Творческих успехов,побед любой…
Читать полностью

08.02.2023

Боагодарность

Оценка

5

Проверяется

очень Довольна обслуживанием нашего РНКБ банка , приложением очень удобно пользоваться , банкоматы всегда работают , а сотрудники в офисах и в онлайн чате всегда вежливы и знают…
Читать полностью

08.02.2023

Положительный

Оценка

5

Проверяется

Все отлично
Очень радует интерфейс мобильного приложения, прост и интуитивен …
Читать полностью

08.02.2023

В ногу со временем

Оценка

5

Проверяется

Отличный банкинг, многофункциональный, удобный, понятный. Легко совершать оплаты и переводы. Использую ежедневно, удовлетворяет в полном объёме. Сам банк, как и мобильное…
Читать полностью

08.02.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Приложение РНКБ 24 очень удобное в использовании. Всё платежи провожу без проблем.
Хотели взять кредит наличными, очень большая вышла страховка, но почему-то она в разных…
Читать полностью

08.02.2023

Хороший банк

Оценка

5

Проверяется

Банк достойный. Удобное обслуживание, вежливые и грамотные сотрудники. Спасибо, что стараетесь сделать сервис доступным. Регулярно пользуюсь мобильным приложением, сбоев нет…
Читать полностью

08.02.2023

Все хорошо

Оценка

5

Проверяется

Спасибо за удобное мобильное приложение , всегда оперативно работает и комфортно в пользовании . персонал всегда вежлив, девочки компетентно и грамотно помогают при обслуживании…
Читать полностью

08.02.2023

Источник

Обновлено: 14.02.2023

22.07.2018, 09:14
Виталий (Севастополь)

Изменился номер моб. тлф. Как откорректировать его для возможности войти в личный кабинет, ведь смс с одноразовым паролем придет на утерянный тлф.

Ответ эксперта:

Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Почему следует привязать номер телефона к карте Сбербанка?

ПАО «Сбербанк» — это крупнейший по числу клиентов банк Российской Федерации. Его отделения есть во всех регионах страны, он предлагает населению практически все известные банковские услуги, в том числе связанные с управлением средствами карт-счетов через телефон.

Для клиентов Сбербанка привязка номера телефона к карте уже стала массовой услугой, ее часто предлагают сразу в момент получения карты. Но даже те клиенты, что сразу получают привязку карты к номеру, могут не знать все полученные от этого преимущества. А именно:

получение SMS-уведомлений о движении средств по карт-счету, пополнениях, списаниях и платежах;
мгновенное уточнение баланса карты и получение информации о последних проведенных транзакциях;
получение разовых паролей для операций, входа в сервисы и пр.;
оплата кредитов, пополнение счетов мобильных операторов;
совершение операций через Мобильный банк;
подключение к сервису Сбербанк-онлайн и работа в нем;
настройка автоматических платежей;
постоянная или временная блокировка карты.

Наибольшую свободу и разнообразие операций обеспечивают пользование сервисами Сбербанк-онлайн и Мобильный банк. Так можно совершать практически все операции со средствами карт-счета. Отметим, что два названных сервиса это не одно и то же. Сбербанк-онлайн доступен также через компьютер и предлагается бесплатно, Мобильный банк – это платная услуга. Доступ в Сбербанк-онлайн с телефона возможен только при подключенном Мобильном банке.

Мобильный банк также предлагает:

Теперь дадим некоторые практические рекомендации касательно связи карты ПАО «Сбербанк» и номера сотового телефона.

Как привязать номер телефона к карте Сбербанка?

Это можно сделать несколькими способами. Но прежде чем называть их, расскажем, что для этого нужно, и сколько это стоит.

Для того чтобы привязать номер к карте Сбербанка нужно:

быть держателем действующей карты ПАО «Сбербанк»;
иметь номер сотового телефона.

Особых требований к номеру или оператору нет, но привязывать к карте принято именно личный номер, а не чужой или рабочий. К одному номеру телефона можно привязать до 8 карт и счетов в Сбербанке.

Основные преимущества привязки номера к карте Сбербанка проявляются только при пользовании Мобильным банком. Пользование им может быть платным и бесплатным. Сегодня ПАО «Сбербанк» предлагает пользователям Мобильного банка два тарифа:

Экономный тариф – здесь нет абонентской платы, но меньше список возможностей. Нет sms-информирования. Запросы на некоторые операции платные: 3 рубля – проверка баланса, 15 рублей – список последних транзакций.
Полный тариф предоставляется бесплатно только в первые 2 месяца. Потом назначается абонентская плата 30 – 60 рублей в месяц. Функционал этого тарифа больше, работает быстрое sms-информирование обо всех движениях по счету.

Способов привязки карты Сбербанка к телефону четыре. Из них три действующих и один отключенный:

Отключена возможность привязать карту Сбербанка к телефону через интернет. Это сделано самим Сбербанком из соображений безопасности.

Теперь привязать карту к номеру можно только:

в отделениях ПАО «Сбербанк»;
в терминалах Сбербанка;
по телефону в call-центре Сбербанка.

Каждый из перечисленных вариантов имеет свои особенности.

Как привязать номер к карте в офисах Сбербанка?

Для этого держателю карту нужно лично посетить одно из отделений ПАО «Сбербанк».

С собой следует иметь паспорт для удостоверения личности и саму карту.
Затем следует обратиться к сотруднику Сбербанка. Он предоставит типовой договор, в который будут внесены данные карты и номер телефона.

Связь карты и телефона может установиться не сразу, но в течение 3 дней с момента регистрации услуги.

Как привязать номер к карте Сбербанка в терминале?

Этот способ потребует от клиента некоторых самостоятельных действий:

Как привязать номер к карте Сбербанка по телефону?

Такая возможность также существует. Чтобы ею воспользоваться держателю карты нужно:

позвонить в call-центр ПАО «Сбербанк» по номеру 8 800 555 555 0;
назвать себя, свои паспортные данные и ответить на контрольный вопрос;
сообщить номера карты и сотового телефона, которые должны быть связаны;
попросить о подключении услуги.

Всю остальную информацию можно получить от оператора.

Как привязать другой номер телефона к карте Сбербанка?

Это касается тех, кто уже активировал привязку номера и карты. Потребность в другом номере может возникнуть по двум причинам:

И в первом, и во втором случае алгоритм действий будет примерно таким же, как при первоначально подключении услуги. Но при замене номера нужно будет отказаться от прежнего. Тем, кто не знает, как поменять номер, привязанный к карте Сбербанка, или не помнит этого, лучше всего получить консультацию у специалистов в отделениях Банка или в справочной службе.

Как привязать карту рнкб к другому номеру телефона

05.02.2018, 13:44
Александр (Симферополь)

не меняется номер sms-информирования на карточке рнкб при открытии банкинга клиента хотя в банковском отделении рнкб сказали что изменили

Ответ эксперта:

Другие ответы и комментарии:

Как мне изменит номер в домашних условиях

Владимир, для изменения номера телефона, привязанного к Вашей карте, Вам необходимо обращаться с паспортом и картой в отделение банка-эмитента и оформлять соответствующее заявление.

Можно ли поменять номер телефона, привязанный к карте рнкб самой, если мне нет 18 лет? Но паспорт и карта есть?

Агата, если карта оформлена на Вас, то Вы имеете право совершать по ней все необходимые операции, в том числе и изменение номера привязанного мобильного телефона. Для этого Вам нужно обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом и картой и оформить соответствующее заявление.

Как пользоваться интернет-банком РНКБ при смене номера телефона?

Наталья, в данной ситуации Вам необходимо оформлять заявление на изменение номера мобильного телефона, привязанного к Вашей.

Татьяна, для обеспечения безопасной работы в системе «Интернет-банк» используется защищенный канал обмена данными. Все.

Найти готовый ответ

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Как привязать карту Сбербанка к телефону?

Привязка карты Сбербанка к номеру мобильного телефона процедура не обязательная, но весьма полезная. Карта, не связанная с номером, будет исправно выполнять свои функции, но совместная работа телефона и карты дает пользователю некоторые дополнительные возможности и большую безопасность хранения средств и распоряжения ими.

Как изменить номер телефона карты МИР?

Есть минимум три способа сменить номер, который будет привязан к счету и карте МИР.

Вариант первый. Найдите любой банкомат, который относится к нужной сети. Если карту выдал «Сбербанк», то нужно обратиться к ним, если «Тинькофф», то ищите их банкомат. Вставьте карту в приемник, введите пин-код и найдите функцию «Сменить номер, привязанный к карте». Дальше следуйте инструкциям на экране. Обычно банкомат отправляет смс на новый номер, который привязан к карте, или специалисты совершают звонок.

Вариант второй. Можно попробовать сменить привязанный номер через приложение на телефоне. Не все банки предлагают такой вариант, но в большинстве крупных есть возможность изменить номер, не выходя из дома. Система та же.

Например, в «Сбербанк онлайн» необходимо зайти в профиль, затем — во вкладку «Сбер ID». Высветятся персональные данные, это документы, мобильный телефон и электронная почта. Если нажать на мобильный телефон, то откроется поле, где прописан номер, куда приходят все уведомления и коды подтверждения операций. Если на него нажать, то приложение предложит настроить уведомления или изменить номер телефона. Все просто. Вводится новый номер и подтверждается.

Кстати, можно просто ввести дополнительный номер, куда будут приходить смс от банка, если не доступен основной номер. Туда не будут приходить смс о списании и пополнении. Он нужен, если потеряется первый.

Вариант третий. Можно просто обратиться с паспортом и картой в отделение банка, который выпустил и выдал карту «МИР». Специалист поможет сменить привязанный номер, а также ответит на любые возникшие вопросы.

Вариант четвертый. Изменить номер телефона можно даже по звонку на горячую линию. Но есть нюанс — придется подтверждать личность, называть кодовое слово и номер карты, а в сомнительных случаях данные паспорта и номер счета.

Преимущества привязки карты к телефону

Кратко весь список дополнительных функций, которые появляются после привязки номера сотового телефона к кредитной карте, можно описать двумя общими определениями. Это:

возможность получать уведомления банка о произведенных операциях и прочую полезную информацию;
возможность управлять средствами карт-счета с помощью мобильного телефона.

Возможности удаленного управления средствами карты гораздо обширнее. Их также можно классифицировать по двум направлениям:

SMS и USSD запросы;
Мобильный банкинг.

Мобильный банкинг доступен только обладателям смартфонов. Но возможности мобильного банкинга многократно больше. Специальные программы для смартфонов дают частному лицу практически те же возможности, что интернет-банкинг.

Дебетовая карта Классическая от Сбербанка

Читайте также:

Где найти сундуки в assassins creed 3

Как сделать раздачу интернета с ноутбука на телефон без роутера виндовс 7

Ну почему ты не хочешь быть со мной

Как сделать лаки блоки в гта 5

Conan exiles что нового

Источник

Вопросы и ответы о РНКБ Банке

Данные обновлены:
Обновлено:
27.08.2021

Частые вопросы

Ваши вопросы (1 428)

Аноним 14.02.2023 в 21:31

Здравствуйте я Соколова Вероника потеряла карту хочу перевыпустить как мне это сделать

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 14.02.2023 в 21:37
  
  Вероника, здравствуйте. Сначала утерянную карту необходимо заблокировать. Для этого в Мобильном приложении необходимо выбрать раздел «Карты» на главной странице и выбрать карту из списка. Затем выбрать: «Действия» / «Управление» / «Заблокировать». Также вы можете заблокировать карту, обратившись на горячую линию РНКБ по номеру 8-800-234-27-27 (звонок по РФ бесплатный). Перевыпуск дебетовой карты осуществляется моментально в любом удобном для вас офисе РНКБ. С собой необходимо взять паспорт и мобильный телефон.
  
  0
  
  Ответить ↓
Арина 11.02.2023 в 14:52

Почему не получается обновить данные в приложении?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 11.02.2023 в 14:56
  
  Арина, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Лиля 11.02.2023 в 06:12

Могу ли я дать номер своей карты чтоб мне прислали вознаграждение на неё.. Это не опасно?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 11.02.2023 в 14:54
  
  Лиля, добрый день. Вы можете сообщить отправителю номер карты, это не опасно. Нельзя раскрывать ее срок действия и секретный трехзначный код с обратной стороны, а также коды из СМС-сообщений от банка. Обратите внимание, что вам могут перечислить деньги из российского банка по вашему номеру телефона через Систему быстрых платежей (эта опция должна быть включена в личном кабинете и получателя, и отправителя), в таком случае сообщать номер карты не придется.
  
  0
  
  Ответить ↓
Мария 11.02.2023 в 01:06

Можно ли перевести в приложении деньги с РНКБ карты на карту банка Тинькофф?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 11.02.2023 в 01:39
  
  Мария, здравствуйте. Вы можете совершать в личном кабинете РНКБ любые операции по своему счету. Обратите внимание, что при переводе средств по номеру телефона получателя через СБП комиссия взиматься не будет (до 100 000 рублей в месяц).
  
  0
  
  Ответить ↓
Аноним 11.02.2023 в 00:07

Как удалить шаблон из приложения РНКБ ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 11.02.2023 в 01:43
  
  Здравствуйте. Чтобы удалить шаблон в мобильном банковском приложении, необходимо нажать на три точки справа от шаблона и выбрать пункт «Удалить шаблон».
  
  0
  
  Ответить ↓
Диляра 10.02.2023 в 17:22

Здравствуйте у меня есть карта рнкб Я хочу мужу открыть ИП самозанятый могу через свою рнкб карту его открыть.

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 10.02.2023 в 18:23
  
  Диляра, добрый день. Нет, это невозможно.
  
  0
  
  Ответить ↓
Маргарита 09.02.2023 в 14:30

Здравствуйте. Можно ли входить в клиент банк юр лиц для скачивания выписки без смс подтверждения? Или можно подключить 2й номер тел для смс ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 09.02.2023 в 15:35
  
  Маргарита, добрый день. К сожалению, войти в клиент-банк без подтверждения кодом из смс нет возможности в целях вашей финансовой безопасности. Может быть подключен только один номер телефона в качестве доверенного, на который будет направляться смс.
  
  0
  
  Ответить ↓
Тамара 09.02.2023 в 00:54

Как подтвердить СНИЛС через РНКБ банкинг

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 09.02.2023 в 01:21
  
  Тамара, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения. Чат находится в приложении в разделе «Помощь».
  
  0
  
  Ответить ↓
Кошка 08.02.2023 в 23:04

Здравствуйте. Возможно ли настроить вход в клиент банк онлайн версии без подтверждения смс, чтобы получать выписки по счетам? Или можно добавить 2й номер для получения смс от банка?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 14.02.2023 в 18:12
  
  Здравствуйте. Вход в онлайн-банк возможен только при использовании кода безопасности из SMS. Второй номер добавить нельзя, но можно изменить старый. Для этого необходимо обратиться в отделение банка.
  
  0
  
  Ответить ↓
Анна 07.02.2023 в 10:52

Не могу выйти из демо режима, логин и пароль которые приходят в смс не действуют

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 07.02.2023 в 14:13
  
  Анна, добрый день. Вы можете восстановить данные для входа дистанционно. Для этого в полной версии Интернет-Банка необходимо нажать на активное поле «забыли логин или пароль» и повторно пройти авторизацию по номеру карты, счета или договора. Необходимо проверить корректность ввода данных (язык, регистр букв). В случае, если восстановление данных не поможет, необходимо обратиться на горячую линию по номеру 8800 234 27 27 для проверки статуса учетной записи. Оператор проверит информацию и подскажет дальнейшие действия.
  
  0
  
  Ответить ↓
Евгений 07.02.2023 в 06:43

Здравствуйте! Оплачивал алименты сегодня в РНКБ, пришёл домой, а в чеке нет назначения платежа, хотя, я сказал, что это алименты, что делать?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 07.02.2023 в 14:27
  
  Евгений, добрый день. Необходимо обратиться в то же отделение для уточнения реквизитов платежа.
  
  0
  
  Ответить ↓
Александр 07.02.2023 в 02:57

Пришел сегодня в отделение банка рнкб чтобы оформить дебетовую карту, работники навязывают страховку, чтобы я единоразово оплатил 1100 руб.
Могу ли я отказаться от нее?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 08.02.2023 в 15:21
  
  Александр, добрый день. Да, вы можете отказаться от страховки, данная услуга добровольная.
  
  0
  
  Ответить ↓
  1. Снежана 09.02.2023 в 18:02
    
    Добрый день подскажите пожалуйста если отправлены деньги на старый расчетный счёт,они придут на новый? Они связаны или нет?
    
    0
    
    Ответить ↓
    1. Ольга Пихоцкая 09.02.2023 в 18:19
      
      Снежана, добрый день. В случае, если карта была перевыпущена и карточный счет остался прежним, то денежные средства поступят на новую карту.
      
      0
      
      Ответить ↓
Зера 05.02.2023 в 23:12

Здравствуйте произошла такая ситуация перевалила деньги через терминал магазина на карту рнкб перепутала цыфры местами как быть

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 06.02.2023 в 15:17
  
  Зера, добрый день. Если вы переводили деньги с карты, то при вводе несуществующих реквизитов сумма будет возвращена отправителю автоматически. Если перевод совершался по номеру карты получателя, отправитель может обратиться в отделение РНКБ с паспортом и написать заявление на розыск/отмену платежа. Также можно позвонить на горячую линию по номеру телефона, указанному на терминале магазина.
  
  0
  
  Ответить ↓
Игорь 03.02.2023 в 13:01

Здравствуйте. Как можно изменить номер телефона привязанный к карте

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 03.02.2023 в 15:52
  
  Игорь, добрый день. Изменить номер телефона, который ранее был предоставлен в РНКБ для получения СМС-сообщений и СМС-кодов, можно в любом удобном офисе банка при наличии паспорта. Для вашего удобства на официальном сайте РНКБ есть возможность предварительной записи в отделение.
  
  0
  
  Ответить ↓
Виктория 01.02.2023 в 03:21

Добрый вечер! Как установить лимит карты рнкб через банкинг на компьютере?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 01.02.2023 в 15:47
  
  Виктория, добрый день. Установить лимит возможно только в мобильном приложении. После авторизации в приложении РНКБ нажимаете на карту, далее «Действия» — «Лимиты».
  
  0
  
  Ответить ↓
Алина 31.01.2023 в 16:15

Здравствуйте,подскажите пожалуйста у меня есть счёт в банке,а карты нет ,не было РФ паспорта ,сейчас получила ,могу я забрать карту Рнкб ,или нужно опять оформлять ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 31.01.2023 в 16:30
  
  Алина, добрый день. Теперь вы можете получить карту РНКБ, открывать новый счет не нужно, следует обратиться в отделение банка с паспортом РФ и телефоном.
  
  0
  
  Ответить ↓
Алина 30.01.2023 в 22:41

Добрый день, подскажите пожалуйста, какой процент снимает банк при переводе с расчётного счета на расчетный счет между физлицами

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 31.01.2023 в 00:26
  
  Уважаемая Алина, в соответствии с тарифами комиссионного вознаграждения за услуги, оказываемые физическим лицам подразделениями РНКБ Банк (ПАО)
  (действующими с 28 ноября 2022 г.) — переводы денежных средств на счета физических лиц со счетов, открытых в РНКБ на счета, открытые в подразделениях РНКБ Банк осуществляются бесплатно.
  
  0
  
  Ответить ↓
Юрий 30.01.2023 в 16:25

Можно ли в рнкб банке, одноразово снять сумму переведенную нам с продажи дома по херсонскому сертификату, и на каких условиях?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 30.01.2023 в 16:39
  
  Юрий, добрый день. Вы можете снять сумму со счета. Если сумма к получению составляет более 50 000 руб., то необходимо предварительно в ближайшее отделение заказать средства к получению. Заказать средства можно в чате мобильного приложения или на горячей линии РНКБ по номеру 8(800)234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Аноним 29.01.2023 в 13:22

Добрый день, у меня много мелочи, могу ли я обменять в вашем банке на крупные купюры?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 29.01.2023 в 13:53
  
  Здравствуйте, рекомендуем уточнить этот вопрос в ближайшем к вам отделении кредитной организации любым удобным для вас способом.
  
  0
  
  Ответить ↓
Валентина 28.01.2023 в 16:14

Добрый день! Не могу зарегистрироваться в Интернет Банке, услуга не доступна. Есть карта РНКБ. Нахожусь в Курганской области, в офис прийти не могу, здесь их нет. Как перевести деньги?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 28.01.2023 в 16:21
  
  Уважаемая Валентина, подключить онлайн-банк можно с помощью любого банкомата или терминала РНКБ. Если у вас есть карта банка, то перевести деньги вы можете, если воспользуетесь, например, банкоматом любого другого банка.
  
  0
  
  Ответить ↓
Елена 26.01.2023 в 20:31

Можно ли пенсионеру взять безпроцентный кредит на 1 месяц

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 26.01.2023 в 20:45
  
  Елена, добрый день. Вы можете оформить кредитную карту с беспроцентным периодом до 115 дней. Получить кредит без процентов не предоставляется возможным.
  
  0
  
  Ответить ↓
Елена 26.01.2023 в 16:15

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, не могу войти на другом телефоне в рнкб банкинг. Хоть уже и меняла логины и пароли несколько раз… все равно не могу войти…
А на другом телефоне свободно захожу.

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 27.01.2023 в 15:18
  
  Уважаемая Елена, чтобы уточнить причины проблем со входом в мобильный банкинг, обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Диана 25.01.2023 в 02:09

Можно ли восстановить карту РНКб ( льготную) , не меняя реквизиты этой карты?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 25.01.2023 в 02:30
  
  Уважаемая Диана, при простом перевыпуске карты реквизиты не меняются, но меняется дата окончания срока действия и CVV-код.
  
  0
  
  Ответить ↓
Юра 24.01.2023 в 17:49

Здравствуйте,а можно ли пополнить студенческую карту с помощью рнкб или только через payberry?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 24.01.2023 в 18:18
  
  Юрий, добрый день. Вы можете осуществить пополнение карты в банкомате РНКБ. Комиссия за пополнение не взимается. Также возможно совершить переводы с карт РНКБ или карт сторонних банков.
  
  0
  
  Ответить ↓
Алена 23.01.2023 в 19:25

Здравствуйте!Скажите пожалуйста какую сумму денег я могу снять с карты без комиссии и ограничений?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 23.01.2023 в 19:33
  
  Алена, здравствуйте. По карте установлен лимит на снятие: 200 000 рублей/сутки, 1 млн. рублей/месяц. Комиссия не взимается, если снимать средства в устройстве Банка РНКБ.
  
  0
  
  Ответить ↓
Лидия 23.01.2023 в 14:55

Добрый день. Если я хочу перевести пенсию в другой банк, как закрыть пенсионную карту РНКБ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 23.01.2023 в 15:16
  
  Лидия, добрый день. Для закрытия карты и счета необходимо обратиться в отделение РНКБ с паспортом и написать заявление.
  
  0
  
  Ответить ↓
Максим 20.01.2023 в 23:51

как посмотреть выписку из закрытой собственной карты

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 22.01.2023 в 00:58
  
  Уважаемый Максим, информацию по закрытой карте посмотреть самостоятельно не представляется возможным.
  
  0
  
  Ответить ↓
Аноним 17.01.2023 в 14:13

Доброн утро, ребёнок (подросток) 4 раз теряет карту сколько раз можно её поменять?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 17.01.2023 в 14:44
  
  Добрый день. Ограничений на количество перевыпусков карты нет. Если клиент потеряет карту, он в любой момент сможет ее перевыпустить.
  
  0
  
  Ответить ↓
Елена 16.01.2023 в 17:41

Здравствуйте меняла данные в связи ч замужеством , но в онлайн приложении нечего не изменилось. Почему и как изменить ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 16.01.2023 в 22:19
  
  Елена, здравствуйте. Чтобы уточнить причины задержки обновления персональных данных, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
вячеслав 15.01.2023 в 23:53

добрый вечер! могу ли по украинскому паспорту открыть счет в банке и получить дебетовую карточку?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 16.01.2023 в 15:39
  
  Вячеслав, добрый день. Получить карту возможно, обратившись в любой удобный офис РНКБ с соответствующим пакетом документов:
  1. Документы, удостоверяющие личность, достаточные для идентификации клиента в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации и внутренними нормативными документами Банка.
  2. Документы, подтверждающие законность вашего пребывания на территории РФ, это может быть: виза, разрешение на временное проживание или вид на жительство. (нерезидент)
  Оформление карты возможно только при регистрации по месту пребывания/разрешение на временное проживание (пребывание) на территории Российской Федерации.
  Относительно миграционной карты – не принимается, вместо нее необходимо предоставлять отрывной талон.
  3. Ваш индивидуальный номер налогоплательщика, той страны налоговым резидентом которой вы являетесь.
  
  0
  
  Ответить ↓
Аноним 13.01.2023 в 22:20

Здравствуйте, после какого времени добавляют лимит по кредитной карте?

0

Ответить ↓
1. Артём 15.01.2023 в 01:27
  
  Здравствуйте! Что будет,если на карту ребенку(карта взрослая,но ребенку 15лет) скинуть 30тыс. один перевод с карты на карту
  
  0
  
  Ответить ↓
  1. Ольга Пихоцкая 16.01.2023 в 15:43
    
    Артем, добрый день. Такие операции совершать разрешено. Перевод можно осуществить по полным реквизитам в отделении банка (для всех граждан) или в мобильном приложении по номеру карты/телефона (для клиентов РНКБ).
    
    0
    
    Ответить ↓
2. Ольга Пихоцкая 14.01.2023 в 15:37
  
  Добрый день. Одобренный кредитный лимит сразу доступен на карте. Уточнить подробности вы можете у оператора, написав в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
дмитрий 12.01.2023 в 22:20

Здравствуйте! если осуществить денежный перевод между вашим банком комиссия не взимается?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 13.01.2023 в 01:23
  
  Дмитрий, здравствуйте. Рекомендуем переводить средства через Систему быстрых платежей по номеру телефона получателя. Комиссия не взимается при переводе до 100 000 рублей в течение месяца.
  
  0
  
  Ответить ↓
Вячеслав 08.01.2023 в 15:25

Здравствуйте!Моя зарплатная карта была скомпрометирована и ее заблокировали по моему согласию.Я сделал виртуальную карту.Вопрос:Изменился ли у меня счет,куда поступала зарплата и социальные пособия?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 08.01.2023 в 19:36
  
  Уважаемый Вячеслав, для того, чтобы изменились реквизиты карты, старая должна быть закрыта, а новая выпущена с новым номером счета. Блокировка карты не меняет ее реквизитов, при таком перевыпуске меняется лишь дата окончания срока действия и CVV-код. Если вы оформили новую карту, то ее реквизиты отличаются от реквизитов старой, но в этом случае вам необходимо предоставить новые данные работодателю и в социальные ведомства для зачисления пособий.
  
  0
  
  Ответить ↓
  1. Константин Ефимович 09.01.2023 в 21:46
    
    нам перечислили 4 миллиона руб. за продажу квартиры. юр. лицо по программе переселения жителей Херсона. Каков порядок снятия этих денег. спасибо
    
    0
    
    Ответить ↓
    1. Ольга Пихоцкая 09.01.2023 в 21:53
      
      Константин Ефимович, здравствуйте. Обратитесь в кассу РНКБ или позвоните по номеру 8 800 234-27-27, +7 365 255-05-00, +7 495 232-90-00, чтобы заказать необходимую сумму.
      
      0
      
      Ответить ↓
  2. Вячеслав 08.01.2023 в 20:07
    
    А старый счет никак нельзы восстановить?
    
    0
    
    Ответить ↓
    1. Васинёва Анна 08.01.2023 в 20:51
      
      Уважаемый Вячеслав, если есть основания полагать, что конфиденциальные данные карты известны не только владельцу, а также банку-эмитенту карты и платежным сервисам, но и посторонним лицам, то продолжать ее использовать крайне не рекомендуется. Но вы можете разблокировать ее, обратившись в банк.
      
      0
      
      Ответить ↓
Юля 06.01.2023 в 17:44

Здравствуйте) во вторник был сделан возврат в кафе на кредитную карту в Крыму. Сегодня пятница. Деньги пока не поступали. Какие сроки возврата?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 07.01.2023 в 21:51
  
  Уважаемая Юля, срок возврата средств вы можете уточнить написав оператору в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Вероника 06.01.2023 в 02:14

Какой процент берёт РНКБ за снятие наличных с карты Беларусбанка? (Карта МИР)

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 08.01.2023 в 21:15
  
  Уважаемая Вероника, уточнить этот вопрос вы можете в чате мобильного приложения или позвонив на горячую линию — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Дмитрий 04.01.2023 в 21:02

Здравствуйте! Я директор предприятия. Нахожусь за границей. Не могу зайти на сайт, в личный кабинет юрлица, т. к. Не загружаются страницы. Как находясь за границей зайти на сайт РНКБ, в личный кабинет.

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 04.01.2023 в 22:12
  
  Дмитрий, здравствуйте. Для решения вашего вопроса обратитесь в службу поддержки РНКБ — 8 800 234-27-27, +7 365 255-05-00, +7 495 232-90-00, rncb@rncb.ru.
  
  0
  
  Ответить ↓
Вера 02.01.2023 в 21:01

Можно ли сделать перевод денег на ФИО человека? В Приднестровье.

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 04.01.2023 в 00:58
  
  Уважаемая Вера, вы можете перевести деньги клиенту банка 24/7 по номеру мобильного телефона через Интернет-банк и мобильное приложение.
  
  0
  
  Ответить ↓
Екатерина 31.12.2022 в 00:55

Раньше история операций была по запросу до года,теперь только 2 недели. Почему и можно ли увеличить срок ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 01.01.2023 в 23:24
  
  Екатерина, здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате банковского приложения. Сотрудник проверит настройки.
  
  0
  
  Ответить ↓
Ольга 30.12.2022 в 11:35

Почему,при переводе денежных средств,получателю зачисляется не полная сумма перевода?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 30.12.2022 в 14:02
  
  Ольга, добрый день. Возможно, банк отправителя или банк получателя удерживают комиссию за отправку или зачисление средств. Уточнить этот вопрос вы можете в службе поддержки банка.
  
  0
  
  Ответить ↓
Виктор 28.12.2022 в 13:45

Здравствуйте!у меня карта банка РНКБ,в которой установлен бесплатный проезд в городском транспорте(я инвалид 1 группы,пенсионер),установил в смартфон эту карту.при оплате смартфоном,деньги за проезд СНИМАЮТ.ПОЧЕМУ?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 28.12.2022 в 15:54
  
  Виктор, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию РНКБ — 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит настройки карты и ответит на ваши вопросы.
  
  0
  
  Ответить ↓
Олеся 28.12.2022 в 00:26

Не могу снять и перевести деньги с карты, пишит лимит привышен , что делать?

0

Ответить ↓
1. Васинёва Анна 28.12.2022 в 17:29
  
  Уважаемая Олеся, изменить лимит и уточнить причину невозможности отправки средств вы можете в чате мобильного или Интернет-банка или по телефону горячей линии РНКБ — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
  1. Нина 30.12.2022 в 19:08
    
    Как снять деньги с текущего счета
    
    0
    
    Ответить ↓
    1. Ольга Пихоцкая 30.12.2022 в 20:45
      
      Нина, здравствуйте. Вы можете снять деньги со счета в кассе РНКБ. При себе необходимо иметь паспорт.
      
      0
      
      Ответить ↓
Инеса 27.12.2022 в 19:32

Добрый день, а можно ли сделать карту гражданину Армении.

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 27.12.2022 в 19:36
  
  Инеса, добрый день. При наличии документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ (РВП, ВНЖ, патент), и регистрации (постоянной или временной) возможно получение Карты РНКБ. Без регистрации можно открыть Текущий счет.
  
  0
  
  Ответить ↓
ЕКАТЕРИНА 27.12.2022 в 12:14

ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ОНЛАЙН ЗАПИСАТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА (ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ РНКБ)

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 27.12.2022 в 15:53
  
  Екатерина, добрый день. Записаться в отделение можно на официальном сайте РНКБ — rncb.ru/ofisy-i-bankomaty.
  
  0
  
  Ответить ↓
Аноним 27.12.2022 в 01:59

Здравствуйте, сняли деньги с карты, но при этом ничего не оплачивалось. Что делать?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 27.12.2022 в 02:12
  
  Здравствуйте. Обратитесь к оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните на горячую линию — 8 800 234-27-27. Сотрудник проверит историю операций по карте и ответит на ваши вопросы.
  
  0
  
  Ответить ↓
Юлия 26.12.2022 в 18:14

Добрый день скажите пожалуйста при снятии собственных средств с кредитной карты РНКБ будет ли сниматься комиссия?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 26.12.2022 в 20:54
  
  Юлия, здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты со стороны РНКБ взимается комиссия в размере 4%, но не менее 299 рублей. Это касается и собственных средств, так как снятие происходит по тарифам кредитной карты.
  
  0
  
  Ответить ↓
Игорь 26.12.2022 в 17:59

Можно ли поменять банковскую карту по просроченному паспорту если ты военнослужащий

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 26.12.2022 в 21:10
  
  Игорь, здравствуйте. Только при наличии справки из паспортного стола о замене паспорта.
  
  0
  
  Ответить ↓
Екатерина 25.12.2022 в 21:45

Сколько я могу снять денег с карты РНКБ в банкомате РНКБ без комиссии?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 26.12.2022 в 01:59
  
  Екатерина, здравствуйте. Условия по дебетовой карте РНКБ следующие:
  Снятие наличных:
  — в банкоматах РНКБ — 0 ₽
  — в банкоматах других банков — 1%, min 150 рублей
  Лимит снятия наличных:
  — 200 000 ₽/сутки
  — 1 000 000 ₽/месяц
  
  0
  
  Ответить ↓
Сергей 25.12.2022 в 16:04

А как проверить пришла ли степендия на карту РНКБ если не приходит смс?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 25.12.2022 в 16:19
  
  Сергей, добрый день. Проверить баланс карточного счета можно в банкомате, а также в мобильном приложении РНКБ или Интернет-банке. Кроме того, вы можете обратиться на горячую линию — 8 800 234-27-27.
  
  0
  
  Ответить ↓
Сыдыха 24.12.2022 в 19:21

Если я не клиент банка рнкб,но у меня есть карта банка,могу ли я получить кредитную карту?

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 24.12.2022 в 19:24
  
  Сыдыха, добрый день. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке с учетом множества параметров. Если вы соответствуете требованиям к заемщикам, подавайте заявку на кредитную карту и ожидайте решения.
  
  0
  
  Ответить ↓
  1. Аноним 24.12.2022 в 19:24
    
    Спасибо
    
    0
    
    Ответить ↓
Алина 24.12.2022 в 00:56

Здравствуйте напишите реквезиты карты 2200*

0

Ответить ↓
1. Ольга Пихоцкая 24.12.2022 в 13:35
  
  Алина, добрый день. Реквизиты карты (номер, срок действия, CVV-код) можно уточнить в личном кабинете.
  
  0
  
  Ответить ↓

Задать вопрос

Источник

Содержание

Как подключить и настроить СБП в РНКБ
Онлайн-переводы и платежи

Как подключить и настроить СБП в РНКБ

Чтобы подключиться к СБП в РНКБ, необходимо открыть интернет-банк (авторизоваться в личном кабинете на сайте РНКБ) или скачать мобильное приложение с GalaxyStore или с сайта банка и выбрать функцию перевода через СБП.

Обратите внимание! Для перевода денег по номеру телефона банки отправителя и получателя должны быть подключены к СБП. Необходимо активировать данную опцию на обоих устройствах, в противном случае перевод будет отклонен системой.

В мобильном приложении

Чтобы подключить СБП в мобильном приложении, потребуется:

Шаг 1

Скачать и запустить приложение РНКБ 24/7

Шаг 2

В нижнем меню найти раздел «Другое» — перейти в «Настройки»

Шаг 3

Нажать на опцию «Установить банк РНКБ как банк по умолчанию в СБП» — «Установить»

В личном кабинете

При переводах по номеру телефона через сайт РНКБ производить дополнительные настройки не требуется. Достаточно выбрать раздел «Переводы по СБП» и действовать согласно алгоритму, указанному в пункте «Как переводить».

Онлайн-переводы и платежи

Чтобы осуществлять онлайн-переводы через СБП, нужно подключить онлайн-банкинг удобным способом:

В банкомате РНКБ
Онлайн

Как перевести деньги через СБП в банкомате РНКБ

Вставить карту РНКБ в банкомат — перейти в раздел «Услуги»
Выбрать функцию «Подключение к Интернет-банку»
Получить распечатанный слип с логином для входа в систему
Пароль придет на номер телефона в SMS

Как перевести деньги через СБП онлайн

Перейти на страницу регистрации в интернет-банке
Следовать пошаговой инструкции в системе

Обратите внимание! Чтобы воспользоваться всеми возможностями системы, в любом случае потребуется дойти до ближайшего терминала или банкомата РНКБ — вставить карту в слот — выбрать опцию «Услуги» — «Получить полный доступ в ИБК» — готово.

Как привязать карту

Привязка карты к номеру телефона производится автоматически при заполнении заявления на выпуск карты в банке. Смену номера телефона можно произвести в ближайшем офисе продаж, терминале или по телефону call-центра: 8 (800) 234-27-27 . Потребуется паспорт, на который была оформлена карта.

Чтобы добавить новую карту в приложение РНКБ 24/7, потребуется зайти в главное меню — нажать на значок «+» — ознакомиться с данными на экране и нажать на «Открыть карту» либо ввести реквизиты имеющегося «пластика» вручную.

Как активировать карту или сменить PIN в мобильном приложении

Зайти в меню карты — «Действия»
Выбрать опцию «Изменить ПИН-код» — «Сменить»
Заполнить онлайн-форму — «Изменить»

Как подключить сервис MirAccept для оплаты с карты МИР в интернете

Зайти в меню карты — «Действия»
Выбрать раздел MirAccept — активировать опцию «Подключено»

Для осуществления онлайн-платежей со смартфона можно использовать не только оригинальное приложение от РНКБ, но и Wallet (для iOS) и Google Pay (для Android).

Как привязать карту РНКБ к Apple Pay

Открыть приложение Wallet — нажать на значок «+» («Добавить»)
Выбрать опцию «Дебетовая или кредитная карта» — «Продолжить»
Добавить карту, следуя подсказкам на экране
Подтвердить данные в банке-эмитенте

Как привязать карту РНКБ к Google Pay

Открыть приложение Google Pay (можно загрузить его из Google Play Market)
Провести по экрану снизу вверх — «Добавить карту»
Сфотографировать карту или ввести данные вручную
Подтвердить операцию одним из предложенных способов (ввод SMS-пароля или последних цифр входящего звонка)

Как переводить

Чтобы перевести денежные средства на карту через мобильное приложение получателя в другом банке, потребуется:

Шаг 1

Открыть приложение РНКБ и авторизоваться в системе (разблокировать по Touch ID, Face ID или код-паролю)

Шаг 2

Нажать на опцию «Платежи», расположенную в нижнем меню на главной странице

Шаг 3

Выбрать подраздел «По номеру телефона (СБП)»

Шаг 4

Ввести номер телефона получателя, указать счет списания, банк получателя, сумму перевода и сообщение (опционально)

Шаг 5

Проверить корректность внесенных данных и нажать на «Перевести»

Шаг 6

Подтвердить транзакцию код-паролем, который поступит в виде SMS на номер телефона, привязанный к карте

Шаг 7

Дождаться завершения транзакции: деньги будут переведены на счет получателя в течение нескольких секунд (в отдельных случаях могут наблюдаться задержки от нескольких минут до 3 суток)

Для перевода нужно узнать номер телефона получателя: данные банковской карты не требуются. Получатель увидит имя, отчество и первую букву фамилии отправителя, а также сумму перевода.

Как совершить транзакцию по СБП через личный кабинет

Зайти на официальный сайт банка и ввести логин с паролем (зарегистрироваться в системе)
Выбрать вкладку «Переводы и платежи» — «Переводы по номеру (СБП)»
Набрать номер получателя, ввести нужную сумму денежных средств и проверить счет списания
Нажать на кнопку «Перевести»

Как оплатить товары по QR-коду в приложениие РНКБ

Авторизоваться в системе — выбрать опцию «По QR коду» — «Автоопределение»
Навести камеру на QR-код — при необходимости ввести сумму перевода — «Оплатить»

Обратите внимание! Ошибочные переводы по СБП отменить непросто. Поэтому рекомендуется внимательно проверять введенные данные перед отправкой.

Скорость перевода

Переводы по номеру телефона в РНКБ можно осуществлять круглосуточно, даже в выходные и праздничные дни. Денежные средства зачисляются моментально при транзакциях во внутрибанковской системе. При переводе на сторонние карты могут наблюдаться задержки — от нескольких минут до трех рабочих дней, в зависимости от банка-эмитента карты получателя.

Какие лимиты в месяц без комиссии помимо СБП

В РНКБ действуют лимиты на отправку средств — до 100 000 рублей за одну транзакцию, не более 300 000 рублей в сутки. При превышении суммы в 100 000 рублей предусмотрена комиссия в размере 0,5% от суммы перевода (но не более 1 500 рублей). Месячные лимиты отсутствуют.

Ограничение на зачисление денег — 600 000 рублей за одну операцию (дневные и месячные лимиты отсутствуют).

Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение

Источник

Российский национальный коммерческий банк — самый популярный банк на Крымском полуострове после его вхождения в состав РФ.

Телефон горячей линии РНКБ

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компетентность операторов РНКБ

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Телефон горячей линии РНКБ

Для обращений клиентов в банке выделено несколько телефонных номеров. Для звонков со стационарных телефонов и номеров, обслуживаемых российскими мобильными операторами:

8 800 234-27-27

С городских и мобильных номеров на территории Крыма можно звонить по телефонам:

(3652) 550-500
(495) 232-90-00

Московский номер для жителей РФ, а также для звонков из-за рубежа:

+7 (495) 232-90-00

Телефон в Симферополе с городских и мобильных российских номеров:

+7 (3652) 550-500

Линии работают круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Клиентам банка выгоднее всего звонить по телефону:

8 800 234-27-27

Все входящие звонки бесплатны. Разговоры по другим номерам оплачиваются в соответствии с тарифами операторов.

Горячая линия для Крыма

Для жителей полуострова кроме общего бесплатного номера, работает телефон:

(3652) 550-500

Звонки на указанный номер с городских телефонов, работающих в Крыму, бесплатны. Разговоры с мобильного телефона оплачиваются по действующим тарифам.

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

По горячей линии РНКБ решается большое количество запросов. Клиенты банка могут выяснить:

размер минимального платежа по карте или сумму взноса по кредиту;
причину блокировки счета;
место нахождения ближайшего офиса или банкомата;
сумму комиссии по банковским операциям;

Горячий номер предназначен для поиска путей решения проблем с интернет-банкингом, блокировкой карт и счетов, для направления жалоб по поводу обслуживания персоналом или работы офиса.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Подключение/отключение услуг, например, услуги «СМС-информирование», осуществляется при личном обращении в отделение банка. Обращаться в отделение РНКБ нужно с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Другие способы связи

Если по каким-либо причинам клиенту неудобно звонить на телефон горячей линии, связаться с банком можно иными способами. Обращение можно отправить факсом или на электронную почту. В адрес банка можно направить факс по телефонам:

+7 (3652) 550-505
+7 (495) 232-90-90

Электронная почта

Электронные сообщения от частных и корпоративных клиентов Российский национальный коммерческий банк принимает на адрес [email protected].

Обращение на сайте

Общий сайт РНКБ не предусматривает возможность отправки сообщений. Обращение можно направить из личного кабинета в интернет-банке РНКБ.

Компетентность операторов РНКБ

Общение со специалистами по горячему телефону Российского национального банка вызывает большое количество нареканий. Часто клиенты не могут решить возникшие проблемы дистанционно и вынуждены обращаться в отделения РНКБ. Также есть жалобы на длительное ожидание ответа оператора и сброс звонка.

Источник