Рнкб банк номер телефона горячей линии крым

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение: Анкета-заявление, представленная Заявителем Банку позже 16 часов 30 минут (16 часов 00 минут – в день, предшествующий выходному или праздничному дню), считается представленной следующим рабочим днем. Банк имеет право без объяснения причин отказать в предоставлении потребительского кредита/кредитной карты/ипотечного кредита /увеличении лимита кредитования/ на основании ст. 7 Федерального Закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» и ст. 821 Гражданского кодекса Российской Федерации. В указанном случае лицо, заполнившее названную Анкету-заявление, не имеет к Банку никаких претензий. Оригиналы и копии переданных в Банк документов остаются в Банке, даже если потребительский кредит/ипотечный кредит/кредитная карта не будет выдан/лимит кредитования не будет увеличен; все сведения, указанные в настоящей Анкете-заявлении, а также все предоставленные Заявителем документы будут использованы Банком для оформления потребительского кредита/кредитной карты/ ипотечного кредита /увеличения лимита кредитования, для чего Банк оставляет за собой право их проверки и использования в качестве доказательств в случае судебного разбирательства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Настоящим подтверждаю, что: сведения, содержащиеся в настоящей Анкете-заявлении, являются достоверными и точными на нижеуказанную дату; с информацией об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита/Кредитной карты, текстом Общих условий договора потребительского кредита/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого с использованием электронного средства платежа (карты)/Общих условий договора потребительского кредита, предоставляемого для оплаты стоимости автомобиля, Правилами комплексного банковского обслуживания физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (далее – Правила), Условиями открытия и совершения операций по банковскому счету физического лица (Приложение № 1 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при банковском обслуживании физических лиц в подразделениях РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №13 к Правилам), Порядком осуществления электронного документооборота при дистанционном обслуживании физических лиц в РНКБ Банк (ПАО) (Приложение №15 к Правилам) и тарифами Банка, действующими на момент подписания и заполнения данной Анкеты-заявления, ознакомлен, согласен и присоединяюсь к ним.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО), ОГРН 1027700381290, ИНН 7701105460, расположенному по адресу: 295000, Российская Федерация, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная имени 60-летия СССР, д. 34, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на обработку моих персональных данных (в том числе биометрических персональных данных), в том числе третьими лицами (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующими на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО), как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. Даю свое согласие на совершение следующих действий: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, обезличивание, удаление, уничтожение, а также на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам (в том числе для обработки по поручению РНКБ Банк (ПАО), действующим на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО)) моих персональных данных, которые содержатся в данной Анкете. Настоящее согласие предоставляется мной для следующих целей: получения кредита и исполнения кредитного договора; страхования моих имущественных интересов; урегулирования просроченной задолженности перед РНКБ Банк (ПАО) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной договорных обязательств; заключения и исполнения договора уступки (или залога) прав (требований) по кредитному договору; присоединения к программам коллективного страхования (в случае моего волеизъявления); проведения независимой оценки имущества, передаваемого/переданного в залог РНКБ Банк (ПАО) в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, и для проведения экспертизы отчета об оценке; продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) РНКБ Банк (ПАО), совместных продуктов РНКБ Банк (ПАО) и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц, действующих на основании агентских договоров или иных договоров, заключенных ими с РНКБ Банк (ПАО). В указанных целях РНКБ Банк (ПАО) может осуществлять передачу моих персональных данных в объеме, необходимом для указанных целей, следующим лицам на основании заключенных с ними договоров: страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылку (в том числе почтовую, электронную и SMS-оповещений), организациям связи; новому кредитору (залогодержателю), юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям в случае их привлечения для независимой оценки имущества, переданного в залог в качестве обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, участникам банковской группы, нотариусам. Право выбора указанных компаний/лиц предоставляется мной Банку, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящее согласие предоставляется мною с момента подписания настоящей Анкеты на весь срок моей жизни. Исполнение мною своих обязательств по кредитному договору либо прекращение указанного договора не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в РНКБ Банк (ПАО) письменного уведомления об отзыве согласия заказным письмом с уведомлением о вручении либо вручено лично под подпись уполномоченному представителю Банка. Достоверность сообщенных мною сведений подтверждаю.

Настоящим даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на получение моего кредитного отчета, сформированного на основании моей кредитной истории в Бюро кредитных историй (в любом бюро кредитных историй) в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 г. № 218-Ф3 «О кредитных историях» с целью проверки моей благонадежности и оценки кредитоспособности. Настоящее согласие действует в течение шести месяцев со дня его оформления. В случае если в течение указанного срока была заключена кредитная сделка, то согласие сохраняет силу в течение всего срока действия кредитной сделки. Право выбора бюро кредитных историй предоставляется мной РНКБ Банк (ПАО) по его усмотрению, и дополнительного согласования со мной не требуется.

Настоящим Я даю свое согласие РНКБ Банк (ПАО) на мое фотографирование и на проведение аудиозаписи телефонных переговоров между мной и Банком. Настоящим признаю, что указанные аудиозаписи могут быть использованы в суде в качестве доказательств в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Мне разъяснено, что причинение имущественного ущерба РОССИЙСКОМУ НАЦИОНАЛЬНОМУ КОММЕРЧЕСКОМУ БАНКУ (публичное акционерное общество) путем обмана или злоупотребления доверием является уголовно наказуемым деянием (ст. 165 Уголовного кодекса Российской Федерации).

Подтверждаю достоверность сообщенных мною сведений.

Горячая линия РНКБ

РНКБ – российский коммерческий банк, функционирующий с 1991 года. На сегодняшний день это крупнейший банк в Крыму, также его офисы расположены в Краснодарском крае и некоторых других регионах страны.

Номер горячей линии РНКБ

Горячая линия РНКБ (бесплатный телефон) – 8(800) 234-27-27. Телефон в Крыму – +7(365) 255-05-00 и в Москве – +7(495) 232-90-00.

Контакты РНКБ

Горячая линия РНКБ для юридических лиц

Связаться с оператором РНКБ юридические лица могут по номеру – 8(800) 234-27-27. Телефон в Крыму – +7(365) 255-05-00 и телефон РНКБ в Москве – +7(495) 232-90-00.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В РНКБ служба поддержки отвечает физическим лицам и представителям бизнеса на широкий спектр вопросов, в числе которых:

• Вопросы по продуктам и услугам банка.
• Оформление кредитов, карт, ипотеки, расчетно-кассового обслуживания.
• Консультации по текущим и предстоящим акциям в банке.
• Розыск платежей.
• Внесение изменений в персональные данные.
• Уточнение статуса заявки или готовности продукта.
• Просроченная задолженность.

Стоимость звонка

Позвонить в РНКБ по номеру с префиксом 8800 с любого устройства можно совершенно бесплатно. Стоимость звонков на городские номера тарифицируется по условиям мобильного оператора или также бесплатны – при звонке со стационарного телефона.

Время ожидания

Все зависит от степени загруженности службы поддержки. В большинстве случаев ответ оператора поступает сразу. Если в это время в банк обращается одновременно большое количество клиентов, то обработка звонка займет время – до нескольких минут.

Как еще связаться с оператором РНКБ?

Для получения консультации по тому или иному вопросу, помимо бесплатного телефона горячей линии, используются дополнительные каналы.

Онлайн-чат

На главной странице официального сайта доступен онлайн-чат. Беседа ведется с сотрудником банка в режиме реального времени, поэтому ответ на вопрос поступает сразу.

Социальные сети

Клиенты для консультации также могут использовать социальные сети, которые активно ведет банк:

• ВК – https://vk.com/rncb_bank
• Одноклассники – https://ok.ru/rncb.bank
• Яндекс Дзен – https://zen.yandex.ru/rncb

Мессенджеры

Связаться с оператором РНКБ можно также в мессенджере Телеграм – https://t.me/rncb_official.

Электронная почта

У банка для физических лиц и бизнеса доступна одна электронная почта – rncb@rncb.ru. По ней клиенты могут получить ответы на вопросы и официальные обращения, запросить или выслать документы.

Форма обратной связи

Отправить обращение в банк можно по форме обратной связи – https://www.rncb.ru/otzyvy/. Это может быть предложение, жалоба на сотрудника, отзыв о работе банка, Для отправки обращения указываются ФИО, дата рождения, электронная почта, контактный телефон. Обращение рассматривается до одного рабочего дня, его статус можно отследить на этой же странице.

Обслуживает юридических и физических лиц.

В числе пользователей услуг кредитной организации около 1,4 млн граждан и более 40 тыс. организаций.

Горячая линия РНКБ предназначена для обратной связи с клиентами банка и оперативного решения возникающих проблем.

Телефон горячей линии РНКБ

Для обращений клиентов в банке выделено несколько телефонных номеров. Для звонков со стационарных телефонов и номеров, обслуживаемых российскими мобильными операторами:

8 800 234-27-27

С городских и мобильных номеров на территории Крыма можно звонить по телефонам:

• (3652) 550-500
• (495) 232-90-00

Московский номер для жителей РФ, а также для звонков из-за рубежа:

+7 (495) 232-90-00

Телефон в Симферополе с городских и мобильных российских номеров:

+7 (3652) 550-500

Линии работают круглосуточно.

Бесплатная горячая линия

Клиентам банка выгоднее всего звонить по телефону:

8 800 234-27-27

Все входящие звонки бесплатны. Разговоры по другим номерам оплачиваются в соответствии с тарифами операторов.

Горячая линия для Крыма

Для жителей полуострова кроме общего бесплатного номера, работает телефон:

(3652) 550-500

Звонки на указанный номер с городских телефонов, работающих в Крыму, бесплатны. Разговоры с мобильного телефона оплачиваются по действующим тарифам.

Что можно выяснить по телефону РНКБ?

По горячей линии РНКБ решается большое количество запросов. Клиенты банка могут выяснить:

• размер минимального платежа по карте или сумму взноса по кредиту;
• причину блокировки счета;
• место нахождения ближайшего офиса или банкомата;
• сумму комиссии по банковским операциям;

Горячий номер предназначен для поиска путей решения проблем с интернет-банкингом, блокировкой карт и счетов, для направления жалоб по поводу обслуживания персоналом или работы офиса. 

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В целях безопасности и конфиденциальности информация о клиенте и его счетах (картах), изменение персональных данных, подключение/отключение услуг, а также закрытие/открытие счетов/карт осуществляется исключительно при личном присутствии клиента (владельца счета/карты) в отделении Банка после его идентификации

Подключение/отключение услуг, например, услуги «СМС-информирование», осуществляется при личном обращении в отделение банка. Обращаться в отделение РНКБ нужно с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Другие способы связи

Если по каким-либо причинам клиенту неудобно звонить на телефон горячей линии, связаться с банком можно иными способами. Обращение можно отправить факсом или на электронную почту. В адрес банка можно направить факс по телефонам:

1. +7 (3652) 550-505
2. +7 (495) 232-90-90

Электронная почта

Электронные сообщения от частных и корпоративных клиентов Российский национальный коммерческий банк принимает на адрес [email protected].

Обращение на сайте

Общий сайт РНКБ не предусматривает возможность отправки сообщений. Обращение можно направить из личного кабинета в интернет-банке РНКБ.  

Компетентность операторов РНКБ

Общение со специалистами по горячему телефону Российского национального банка вызывает большое количество нареканий. Часто клиенты не могут решить возникшие проблемы дистанционно и вынуждены обращаться в отделения РНКБ. Также есть жалобы на длительное ожидание ответа оператора и сброс звонка. 

ПАО «РНКБ Банк» — крупный по размеру активов региональный банк со 100%-ным государственным участием. Представлен в Центральном, Северо-Западном и Южном федеральных округах, является одним из ключевых банков Крыма. Основные направления деятельности — обслуживание и кредитование юридических и физических лиц, привлечение средств населения во вклады. Основные источники фондирования — средства физлиц, корпоративных клиентов и собственный капитал.

Банк зарегистрирован в январе 1991 года под наименованием «Российский национальный банк», в мае того же года в название добавлено слово «коммерческий».

В 1997 году организационно-правовая форма была изменена на открытое акционерное общество.

В конце 1990-х годов Банк Москвы стал материнской организацией для РНКБ, приняв участие в санации банка при участии Агентства по реструктуризации кредитных организаций (АРКО).

До октября 2010 года Банк Москвы оставался значимым акционером для РНКБ, а крупнейший пакет акций (46,3%) тогда числился за Московским межреспубликанским винодельческим заводом, ныне подконтрольным Группе ВТБ.

В конце марта 2014 года не появилась информация о продаже РНКБ Банком Москвы. Сделка была связана с планами по выходу последнего на рынок Крыма.

26 марта 2014 года ОАО «Банк Москвы» прекратил свое участие в капитале РНКБ, владельцами последнего стали власти Республики Крым.

В июле 2014 года РНКБ оказался в санкционном списке Евросоюза, а в марте 2015 года попал под санкции США.

В конце 2015 года РНКБ был выбран в качестве санатора Крайинвестбанка. Позднее председатель совета директоров РНКБ заявлял, что банк не исключал возможности своего участия в санациях других кредитных организаций. Кроме того, РНКБ неоднократно выбирался в числе банков – агентов по выплатам обязательств вкладчикам банков, утративших лицензию.

В январе 2016 года РНКБ перешел под контроль Российской Федерации.

В ноябре 2019 года РНКБ начал процедуру реорганизации в форме присоединения к нему Крайинвестбанка, официально завершенную уже в январе 2020 года.

В январе 2020 года стартовала санация Севастопольского Морского Банка с участием РНКБ в качестве инвестора. В ноябре того же года АСВ сообщило о планируемой реорганизации АО «Севастопольский Морской Банк» в форме присоединения к РНКБ, завершенной в ноябре 2021 года. 

В конце ноября 2020 года было одобрено увеличение уставного капитала РНКБ почти на 20% – до 45,2 млрд рублей. 24 декабря РНКБ завершил размещение допэмиссии акций на сумму 7,5 млрд рублей в пользу своего единственного акционера – Росимущества.

В апреле 2022 года глава ВТБ Андрей Костин предложил премьер-министру РФ Михаилу Мишустину объединить банки РНКБ и «Открытие» со вторым по размерам в РФ банком — ВТБ. Идею одобрили президент России Владимир Путин и ЦБ.

В Министерстве финансов рассчитывают, что сделка будет закрыта до конца 2022 года.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 314,07 млрд рублей, объем собственных средств – 59,26 млрд рублей. За январь 2022 года банк демонстрирует убыток – 155,94 млн рублей, за весь 2021 год кредитная организация показала прибыль в размере 6,63 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Симферополь);
191 дополнительный офис;
5 передвижных пунктов кассовых операций.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

В этой статье выясним как работает горячая линия РНКБ, какие номера для обращений, как связаться с представителями техподдержки в электронном виде, можно ли оставить жалобу, какой режим работы?

О банке

С 2014 года на территории республики Крым действует новый Российский национальный коммерческий банк (РНКБ), основная сфера деятельности которого предоставление кредитов, депозитов и других банковских услуг. Сотрудничают с РНКБ свыше 1 400 000 жителей, как физических, так и юридических лиц.

У клиентов могут возникать сложности с оплатой, погашением кредитов, проведением платежей, поэтому для обеспечения бесперебойной работы была введена в работу горячая линия.

Как написать в службу поддержки РНКБ?

У РНКБ банка есть несколько форм, по которым клиенты могут оставить запрос:

1. Отправка сообщений по электронной почте — rncb@rncb.ru.
2. Отправка обращения через личный кабинет.

Стоит отметить, что оставить сообщение можно на сайте только после предварительной авторизации. Привычной вкладки обратной связи для неавторизованных пользователей нет. В качестве альтернативы можно воспользоваться электронной почтой.

Официальный сайт — https://www.rncb.ru.

Какой телефон горячей линии РНКБ?

Горячая линия на сегодняшний день является наиболее удобным средством для коммуникации с организацией.

Телефон горячей линии доступен бесплатно из любого региона, в том числе и из Крыма. Позвонить можно по телефону — 8 800 234 27 27 с любых мобильных или стационарных аппаратов.

Дополнительно клиенты могут рассмотреть звонки по местным номерам. Номер телефона платный, тарификация зависит от условий оператора. Местный горячий номер — +7 (3652) 550 500.

Из-за большого количества звонков и из других регионов, единая горячая линия не справляется со всеми обращениями. Поэтому дополнительно можно позвонить и выяснить интересующую информацию по номеру — +7 (495) 232 90 00.

Горячая линия для Крыма

В Крыму независимо от города (Керчь, Симферополь, Севастополь, Ялта и другие), можно дозвониться по горячему номеру — +7 (3652) 550 500. Звонки принимаются с мобильного и стационарного телефонов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия поддержки РНКБ предназначена для консультирования клиентов по всему аспекту банковских услуг, это касается:

• Условий кредита.
• Правил погашения.
• Решения заблокировать карту.
• Проблемы с переводом.
• Уточнение адресов, контактов отделений и офисов.

По горячей линии можно направить жалобу, пожелание, выяснить причины перебойной работы личного кабинета и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Необходимо помнить, что информация и данные конфиденциального характера не подлежат разглашению. Поэтому сведения по карте, получателях, подключение, блокировка услуг, изменение данных, закрытие счетов, погашение кредитов и т.д., можно получить и осуществить только при личном присутствии в отделении РНКБ банка.

Связь со службой поддержки через приложение

Для удобного и быстрого доступа к банковским услугам, в РНКБ предусмотрели создание фирменного мобильного приложения. Теперь с помощью смартфона можно провести необходимые платежи, получить выписки, погасить кредит и т.д.

Для удобства в приложении создали раздел «Техподдержка», авторизованные пользователи смогут написать обращение, жалобу, отзыв.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет доступ не только к основным функциям (интернет-банк), но и помогает в удобном виде связываться и общаться с представителями техподдержки. Необходимо в главном меню выбрать раздел «Поддержка», будет это сайт или приложение, не важно, интерфейс похожий.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rncb.ru/web_banking/protected/welcome.jsf.

Пользователи могут составлять обращения, прикрепляя к ним доп. файлы, существенно сокращая время на рассмотрение и ответ сотрудников контакт центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно по горячим номерам, в личном кабинете, по электронной почте или в социальной сети. Рекомендуется использовать первые три способа, срок ответа в таком случае не превысит нескольких часов.

Анализ и разбирательство по обращениям в социальных сетях, иногда затягивается на 24 и более часа.

В зависимости от вида обращения, нужно уточнить личную информацию, контакты, тему и причину.

Другие способы связи

Через официальный сайт клиенты могут перейти в сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/rncb.crimea.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54600450900200.
• Facebook — https://www.facebook.com/rncb.crimea.
• Instagram — https://www.instagram.com/rncb_bank.
• Twitter — https://twitter.com/rncb_crimea.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC9Xhnnq_MYT6lHRVpeo_PRQ.

В них представлены новости, акции, предложения. В сообществах можно оставить комментарий, с которым служба поддержки разберется в течении 24 часов.

Режим работы

Время работы call-центра 24/7. Операторы принимают звонки и сообщения круглосуточно.

• Главная
• Банки
• РНКБ

Отделения РНКБ в России

Название	Адрес	Время работы
Отделение № 9РНКБ	г. Севастополь, ш. Балаклавское, д. 1/2 8 800 234-27-27	пн.—сб.: 08:30—17:00 перерыв: 12:30—13:30
Отделение № 9РНКБ	Республика Крым, г. Симферополь, ул. Глинки, д. 70 8 800 234-27-27	Физ.лица: пн.-пт.: 08:30—17:00 перерыв: 12:30—13:30
Отделение № 8РНКБ	г. Севастополь, ул. Челюскинцев, д. 36 8 800 234-27-27	Физ.лица: пн.-пт.: 08:30—17:00 перерыв: 12:30—13:30
Отделение № 7РНКБ	г. Севастополь, пос. Сахарная Головка, ул. Тимирязева, д. 13 8 800 234-27-27	вт.—пт.: 08:30—17:00 перерыв: 12:30—13:30 сб.: 08:30—16:30 перерыв: 12:30—13:00
Отделение № 7РНКБ	Республика Крым, г. Симферополь, ул. Балаклавская, д. 53 8 800 234-27-27	Физ.лица: пн.-пт.: 08:30—17:00 перерыв: 12:30—13:30

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )