В этой статье выясним, есть ли горячая линия Роскомнадзора, как оставлять жалобы в онлайн форме? На какие вопросы смогут ответить сотрудники службы поддержки?
Содержание
- Об организации
- Как написать обращение в Роскомнадзор?
- Телефон горячей линии Роскомнадзора
- Горячая линия для редакций СМИ и журналистов
- Сведения о приеме граждан
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Об организации
Роскомнадзор — служба федерального уровня, ответственная за надзор и контроль в сфере информационных технологий, массовых коммуникаций, связи. Подчиняется Министерству коммуникаций и связи РФ. О том, какие основные полномочия, направления работы, можно выяснить из информации на официальном сайте.
Если необходимо обратиться с обращением, рекомендуем воспользоваться услугами контакт-центра.
Как написать обращение в Роскомнадзор?
Если интересуетесь справочной информацией о деятельности органа, то рекомендуется ознакомиться с поданными данными в разделе «Часто задаваемые вопросы». Официальный сайт содержит информацию о текущей работе, новостях и прочих сведениях.
Граждане могут написать обращение напрямую через сайт, заполнив форму в подразделе — https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question. Обращайте внимание на характер и тему, выбранного запроса. От этого зависит порядок и форма сообщения, необходимого к отправке.
Аналогично граждане могут обратиться в службу по электронной почте. Письма принимаются по адресу — rsoc_in@rkn.gov.ru.
Написать обращение можно и через социальные сети — ВКонтакте и Facebook.
Больше информации о правилах заполнения официальных обращений можно узнать по ссылке — https://rkn.gov.ru/treatments.
Дополнительно оставить сообщение или жалобу в службу поддержки можно через портал Госуслуги, придерживаясь рекомендаций.
Телефон горячей линии Роскомнадзора
Бесплатный номер телефона для связи представляется только в экстренных ситуациях, когда необходима поддержка населения. Тогда номера горячих линий своевременно публикуются на официальном портале.
В остальных случаях рекомендуются обращаться в электронном виде или подавать письменные запросы, через абонентский ящик.
В Москве или другом регионе можно обратиться в справочно-информационный центр, главного представительства.
Запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 983 33 93. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
Горячая линия для редакций СМИ и журналистов
Для СМИ действует отдельный контакт-центр Роскомнадзора, связаться с которым можно:
- Отправив сообщение по адресу — press@rkn.gov.ru.
- Позвонив по номеру — +7 (495) 587 42 92.
Сведения о приеме граждан
О порядке и правилах личного приема граждан расписано детально на сайте — https://rkn.gov.ru/p123.
Ознакомьтесь с информацией, а в случае непонимания обратитесь в call-центр.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Специалистами поддержки оказывается помощь информационного характера при составлении жалоб в адрес организации.
Сотрудники ведомства могут подсказать, как необходимо составить запрос, на имя кого, расскажут о времени и адресах приема населения уполномоченными лицами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается обработкой только тех запросов, жалоб, которые касаются деятельности ведомства и затрагивают хотя бы одну из сфер. Представители контакт-центра стараются обрабатывать все запросы от граждан, не упуская ни одного сообщения.
Однако виду внутренних рекомендаций, специалисты Роскомнадзора игнорируют обращения с оскорбительным содержанием.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу в Роскомнадзор можно несколькими способами:
- Через портал Госуслуги.
- Отправив письмо по почте, или заполнив форму на сайте.
Допускается обращение через call-центр. Образец жалобы можно посмотреть на сайте — https://potreb-prava.com/dokumenty/zhaloby/obrazec-zhaloby-v-roskomnadzor.html.
Другие способы связи
Организация ведет сообщества в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/rkn.
- Facebook — https://www.facebook.com/roskomnadzor.official.
- Instagram — https://www.instagram.com/roscomnadzor.
- Twitter — https://twitter.com/roscomnadzor.
Задавайте вопросы, оставляйте комментарии и просматривайте новости.
Время работы
Режим работы ежедневный, кроме субботы и воскресенья с 09:00 до 18:00.
Роскомнадзор телефон горячая линия
Роскомнадзор (кратко РКН) — государственный надзорный орган, обеспечивающий информационную защиту и контроль незаконно распространяемой информации в сети Интернет. Вы можете позвонить или написать в Роскомнадзор.
Роскомнадзор закон
Согласно части 2 статьи 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее – Федеральный закон № 149-ФЗ), в Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено (далее – Единый реестр) включаются доменные имена и (или) указатели страниц сайтов в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено, а также сетевые адреса, позволяющие идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено.
Горячая линия РКН
Телефон горячей линии Роскомнадзор по всей России:
8 (495) 983-33-93
Электронная почта (email): rsoc_in@rkn.gov.ru
Online-приемная (обращение, задать вопрос)
Реестр сайтов Роскомнадзор
!) Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено:
https://eais.rkn.gov.ru/
!) Универсальный сервис проверки ограничения доступа к сайтам и (или) страницам сайтов
сети «Интернет»:
https://blocklist.rkn.gov.ru/
!) Сообщить о сайте, распространяющем незаконную информацию:
https://eais.rkn.gov.ru/feedback/
О каких сайтах и группах в соцсетях можно сообщить в РКН?
- детская порнография
- распространение наркотиков
- азартные игры
- незаконное распространение алкоголя
- лохотроны и азартные игры
- судебные решения
- информация о самоубийствах
- секты и экстримизм
- финансовые махинации
Как разблокировать сайт в РКН
Получить информацию о блокировке сайта или сообщить в Роскомнадзор, что нарушения устранены можно через форму обратной связи: https://eais.rkn.gov.ru/feedbackForm/:
В соответствии с частью 11 статьи 15.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» доменное имя, указатель страницы сайта в сети «Интернет» или сетевой адрес, позволяющий идентифицировать сайт в сети «Интернет» исключается из Единого реестра на основании обращения владельца сайта в сети «Интернет», провайдера хостинга или оператора связи, не позднее чем в течение трех дней со дня такого обращения после принятия мер по удалению запрещенной информации либо на основании вступившего в законную силу решения суда об отмене решения Роскомнадзора о включении указанных сведений в Единый реестр.
Если вам пришло письмо от РКН:
1. Удалить нарушающие страницы
2. Отправить на удаление в веб-мастерах Яндекса и Гугла эти страницы, чтобы предупредить реакцию поисковиков
3. Уведомить Роскомнадзор об устранении нарушения.
Роскомнадзор в соцсетях
РКН в Вконтакте.
РКН в Facebook.
РКН в Твиттере.
Полное наименование:
Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций
Краткое наименование:
Роскомнадзор
Роскомнадзор — это подведомственная Министерству цифрового развития, связи и массовых коммуникаций организация задачами которой являются осуществление контроля и надзора за соблюдением закона в сфере средств массовой информации, а равно пресечение нарушений закона и привлечение к ответственности виновных лиц.
Официальный сайт — https://rkn.gov.ru
Адрес: 109992, г. Москва, Китайгородский пр-д, 7, стр. 2
Телефон: (495) 983-33-93
Вконтакте: https://vk.com/rkn
Краткие сведения
| Дата основания: | 12 мая 2008 года |
| Подчинено: | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации |
| Вышестоящее ведомство: | Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации |
| Подведомственный орган: | Главный радиочастотный центр |
| Предшественники: | Россвязьохранкультура, Россвязькомнадзор |
Глава и руководство
Липов Андрей Юрьевич
Руководитель Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.
Руководство: https://rkn.gov.ru/about/head/
Функции
Основы работы СМИ регламентированы Законом РФ «О средствах массовой информации», в соответствии с которым первым и основополагающим принципом функционирования СМИ является принцип свободы слова.
При этом, в соответствии с общими принципами и в соответствии с положениями указанного Закона, являются недопустимыми:
- Злоупотребление свободой, предоставленной СМИ;
- Нарушения при регистрации СМИ, влекущие за собой признание свидетельства о регистрации недействительным;
- Нарушение законодательства;
- Нарушение положений ст. 19.1 Закона «О средствах массовой информации», относящиеся к ограничениям по учреждению СМИ или иной организации, осуществляющей массовое вещание;
- Нарушение или отказы в предоставлении документов, выходных данных и хранения радио-и телематериалов;
- Нерегламентированное распространение особого контента (реклама, и эротические материалы);
- Нарушение авторского права и лицензионных соглашений;
- Иные нарушения.
Таким образом, в функции Роскомнадзора, как органа, осуществляющего исполнение закона в сфере коммуникаций, входит выявление нарушений и их пресечение.
В соответствии Постановлением № 228 Правительства РФ от 16.03.2009 года на Роскомнадзор возложены также полномочия по регистрационной деятельности в сфере средств массовой информации, телекоммуникаций, Интернета и иных средств связи. В рамках этой функции Роскомнадзор ведет государственный реестр операторов связи.
Реестр представлен на официальном сайте Роскомнадзора. В порядке предоставления госуслуг Роскомнадзор выдает выписку из реестра.
Структура
Во главе Роскомнадзора стоит его Центральный аппарат, в который входя ряд управлений, соответствующих основным направлениям деятельности.
Работа управлений регламентируется внутренним нормативным актом — Положением об управлениях, утвержденным Приказом № 324 Роскомнадзора от 28 мая 2010 года.
Деятельность территориальных отделений регламентируется в соответствии с приказом № 91-168 Роскомнадзора от 22 мая 2009 года.
В структуру Центрального аппарата входят следующие управления:
- Разрешительной деятельности в области связи;
- Контроля и надзора в области связи;
- Разрешительной деятельности в области массовых коммуникаций;
- Контроля и надзора в области в области массовых коммуникаций;
- По защите персональных данных;
- По надзору в области информационных технологий.
Каждое из указанных выше управлений в пределах своей компетенции:
- Осуществляет выездные и документарные проверки;
- Выявляет и пресекает нарушения;
- Рассматривает обращения физических и юридических лиц;
- При необходимости оформляет представления об устранении нарушений закона и готовит документы на приостановление или прекращение деятельности СМИ;
- Курирует работу территориальных органов Роскомнадзора;
- Участвует в подготовке законопроектов.
В процессе осуществление своих функций Роскомнадзор взаимодействует на постоянной основе с Генеральной Прокуратурой РФ.
Проверки Роскомнадзора
- Как проводится проверка Роскомнадзора
12Май 2015
Телефон Роскомнадзора
В России среди большого количества государственных органов особое место занимает такой орган исполнительной власти как Роскомнадзор. Он представляет собой федеральную службу, на плечи которой возложены обязательства по контролю и надзору за средствами массовой информации. К области работы данного органа относят электронные, массовые коммуникации, информационные технологии, связи, радиочастоты и т.д.
Кроме основных контролирующих и смотрящих функций, на Роскомнадзор возложены еще полномочия, которые касаются защиты прав субъектов персональных данных.
Данный орган относится к Министерству связи и массовых коммуникаций в России. Начало его работы датируется 2008 годом. Роскомнадзор представляет собой службу, которая образовалась в результате реорганизации Федерального агентства, что выполняло функцию надзора за массовыми коммуникациями, связями и охраной культурного наследия.
По возникшим вопросам Вы можете обратиться в справочно-информационный центр Роскомнадзора по телефону 8 (495) 987-68-00.
Работает справочная с понедельника по четверг: с 9:00 до 18:00, в пятницу: с 9:00 до 16:45 по Московскому времени.
Поделиться в социальных сетях: