Рив гош бесплатный номер телефона

Некоторое время назад появился интернет –магазин, это означает, что заказать косметику можно не посещая торговую сеть. Оплачивать так же можно прямо на сайте с помощью карты. Важно знать, что цены в интернет-магазине отличаются от тех, что в розничной сети.

Постоянные покупатели обладают картами, дающими право на скидку. Сначала клиент получает скидку в 10 процентов.

По совершению покупок косметических средств на десять тысяч рублей клиенту выдается новая скидочная карта-золотая. Это максимальная скидка. Сумма скидки по ней намного выше, пользователь имеет право на получение бонусов на день рождение ежегодно. Потратить их он может при покупке любого товара.

Телефон горячей линии Рив Гош

У сети Рив Гош есть несколько номеров, по которым могут позвонить клиенты. Есть единый номер, на который могут звонить клиенты, проживающие в любом городе Росссийской Федерации. Также есть два номера, для проживающих в Москве и Санкт-Петербурге.

• 8 (800) 333-20-20 горячая линия сети магазинов «Рив Гош»
• +7 (812) 333-31-19 сервисный центр Рив Гош в Санкт-Петербурге (обмен и восстановление дисконтных карт)
• +7 (499) 643-22-19 сервисный центр Рив Гош в городе Москва (по вопросам обмена и восстановления дисконтных карт)

Горячая линия по всем трем номерам работает по рабочим дням с 10 до 18 часов. Суббота и воскресенье выходные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии, можно оставить отзыв о качестве обслуживания в каком-либо конкретно магазине или задать свой вопрос.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев служба горячей линии оказывается эффективной и позволяет решить проблему клиента. Решить какой-то конкретный вопрос иногда возможно лишь с высшим руководством при визите в магазин. Но для начала все — же можно позвонить на горячую линию.

Другие способы связи

Альтернативным способом связи с Рив гош является возможность связи через электронную почту. Написав по адресу [email protected] клиент может получить консультацию по возникающим вопросам.

Кроме этого можно обратиться на сайт компании Рив Гош rivegauche.ru/faq.

В разделе обратная связь можно оставить свой вопрос, а так же адрес электронной почты и город проживания.

На сайте компании есть часто задаваемые вопросы, на которые отвечают специалисты Рив Гош. Вопросы объединены в разные категории, по которым удобно ориентироваться. Возможно, что клиент там найдет ответ на свой вопрос.

В известных социальных сетях (вконтакте, одноклассники) тоже можно найти сообщества компании Рив Гош.

Там специалисты компании отвечают на вопросы клиентов.

Очень удобно клиентам пользоваться личным кабинетом на сайте Рив гош. Он позволяет быть постоянно в курсе о проходящих акциях и отслеживать накопление баллов на карте, а так же быть в курсе проводимых акций.

Компетентность операторов и время ответа

Клиенты Рив Гош отмечают, что специалисты, работающие на горячей линии достаточно компетентны. Дозвониться в вечерние часы иногда бывает проблематично. Желательно звонить на линию с 10 до 12 часов дня.

Специалисты Рив Гош вежливо консультируют клиентов, оказывая необходимую помощь. Большая часть клиентов довольна работой горячей линии Рив Гош.

Компания Рив Гош является сетью продажи косметических товаров. Магазины компании расположены почти во всех городах нашей страны. В крупных городах находится по несколько магазинов Рив Гош. Косметика, продаваемая в Рив Гоше, относится к масс маркету, так и классу люкс. Косметика представлена как уходовая, так и декоративная. Марок множество.

СодержаниеСкрыть

1. Телефон горячей линии Рив Гош
2. Что можно выяснить по телефону?
3. В каком случае поддержка не сможет помочь?
4. Другие способы связи
5. Компетентность операторов и время ответа

Некоторое время назад появился интернет –магазин, это означает, что заказать косметику можно не посещая торговую сеть. Оплачивать так же можно прямо на сайте с помощью карты. Важно знать, что цены в интернет-магазине отличаются от тех, что в розничной сети.

Постоянные покупатели обладают картами, дающими право на скидку. Сначала клиент получает скидку в 10 процентов.

По совершению покупок косметических средств на десять тысяч рублей клиенту выдается новая скидочная карта-золотая. Это максимальная скидка. Сумма скидки по ней намного выше, пользователь имеет право на получение бонусов на день рождение ежегодно. Потратить их он может при покупке любого товара.

Телефон горячей линии Рив Гош

У сети Рив Гош есть несколько номеров, по которым могут позвонить клиенты. Есть единый номер, на который могут звонить клиенты, проживающие в любом городе Росссийской Федерации. Также есть два номера, для проживающих в Москве и Санкт-Петербурге.

• 8 (800) 333-20-20 горячая линия сети магазинов «Рив Гош»
• +7 (812) 333-31-19 сервисный центр Рив Гош в Санкт-Петербурге (обмен и восстановление дисконтных карт)
• +7 (499) 643-22-19 сервисный центр Рив Гош в городе Москва (по вопросам обмена и восстановления дисконтных карт)

Горячая линия по всем трем номерам работает по рабочим дням с 10 до 18 часов. Суббота и воскресенье выходные дни.

Что можно выяснить по телефону?

Позвонив по номеру горячей линии, можно оставить отзыв о качестве обслуживания в каком-либо конкретно магазине или задать свой вопрос.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В большинстве случаев служба горячей линии оказывается эффективной и позволяет решить проблему клиента. Решить какой-то конкретный вопрос иногда возможно лишь с высшим руководством при визите в магазин. Но для начала все — же можно позвонить на горячую линию.

Другие способы связи

Альтернативным способом связи с Рив гош является возможность связи через электронную почту. Написав по адресу info@parfum.spb.ru клиент может получить консультацию по возникающим вопросам.

Кроме этого можно обратиться на сайт компании Рив Гош rivegauche.ru/faq.

В разделе обратная связь можно оставить свой вопрос, а так же адрес электронной почты и город проживания.

На сайте компании есть часто задаваемые вопросы, на которые отвечают специалисты Рив Гош. Вопросы объединены в разные категории, по которым удобно ориентироваться. Возможно, что клиент там найдет ответ на свой вопрос.

В известных социальных сетях (вконтакте, одноклассники) тоже можно найти сообщества компании Рив Гош.

Там специалисты компании отвечают на вопросы клиентов.

Очень удобно клиентам пользоваться личным кабинетом на сайте Рив гош. Он позволяет быть постоянно в курсе о проходящих акциях и отслеживать накопление баллов на карте, а так же быть в курсе проводимых акций.

Компетентность операторов и время ответа

Клиенты Рив Гош отмечают, что специалисты, работающие на горячей линии достаточно компетентны. Дозвониться в вечерние часы иногда бывает проблематично. Желательно звонить на линию с 10 до 12 часов дня.

Специалисты Рив Гош вежливо консультируют клиентов, оказывая необходимую помощь. Большая часть клиентов довольна работой горячей линии Рив Гош.

Для клиентов сети магазинов парфюмерии и косметики работает горячая линия Рив Гош. Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Телефон горячей линии Rive Gauche:

8 800 333 20 20

Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы. Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России.

Служба поддержки Рив Гош работает круглосуточно и оказывает профессиональные консультации по всем предоставляемым услугам.

• Официальный сайт: http://www.rivegauche.ru
• Личный кабинет: http://www.rivegauche.ru/user
• Интернет-магазин: https://shop.rivegauche.ru
• Часто задаваемые вопросы: http://www.rivegauche.ru/faq/chasto-zadavaemye-voprosy
• Электронная почта: info@parfum.spb.ru
• Написать в компанию: http://www.rivegauche.ru/faq

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

Рив Гош – торговая сеть, занимающая продажей косметических товаров. Магазины компании открыты во многих городах страны. Покупателям доступны товары нескольких ценовых категорий, в том числе, масс-маркет и люкс. Сравнительно недавно появился виртуальный филиал популярного магазина, позволяющий заказывать товары через Интернет. Оплата покупок осуществляется посредством банковской карты. Главным преимуществом является адекватная стоимость товаров. Постоянные клиенты способны претендовать на получение скидок.

Действует выгодное предложение для держателей дисконтных карт. Они способны пользоваться десятипроцентным бонусом. После совершения покупок общей стоимостью 10 000 рублей покупатель получает золотую дисконтную карту, позволяющую получать максимальные скидки. Также компания дарит определенное количество бонусов на день рождения.

Телефон горячей линии магазинов Рив Гош

Рив Гош обладает несколькими каналами связи для получения поддержки. Всем жителям России доступен бесплатный номер 8 (800) 333-20-20. Поскольку торговая сеть обладает большой аудиторией покупателей, контактно-информационный центр бывает перегружен. Приходится несколько минут ожидать ответа оператора.

Для оптимизации работы консультантов жители крупных городов получили дополнительные горячие линии:

• Москва – +7(499) 643-22-19;
• Санкт-Петербург – +7(812) 333-31-19.

По указанным телефонам решают вопросы, затрагивающие восстановление и обмен карт лояльности.

Функции горячей линии сети Рив Гош

Консультанты принимают претензии и предложения. Также клиенты способны получить информационную консультацию о приобретении товаров.

Горячая линия не предназначена для обсуждения ценовой политики магазина и сравнения стоимости товаров с предложениями конкурентов.

Дополнительные варианты связи

Письма покупателей принимаются на электронную почту info@parfum.spb.ru. Кроме того, на сайте магазина предусмотрена контактная форма для отправки обращений. Необходимо подробно описать ситуацию и приложить личные данные для получения ответа.

Перед получением поддержки обязательно ознакомьтесь с разделом «Популярные вопросы» на сайте компании. Здесь собраны наиболее распространенные затруднения клиентов, связанные с доставкой или совершением заказов.

Работает личный кабинет Рив Гош, позволяющий отслеживать статистику покупок, получать специальные предложения и узнавать новые поступления товаров. Предусмотрены подробные инструкции, помогающие научиться пользоваться дисконтной программой и другими сервисами.

Магазин Рив Гош ведет официальные страницы в нескольких социальных сетях. Сообщества содержат полезную информацию, скидки и новости. В комментариях подписчики задают вопросы и делятся предложениями. Также администраторы группы занимаются рассмотрением претензий.

Режим работы

Контактный центр Рив Гош работает круглосуточно.

Контакты

Официальный сайт: http://www.rivegauche.ru/Вход в личный кабинет: http://www.rivegauche.ru/userНаписать письмо: http://www.rivegauche.ru/faq

Показать номер   Добавить комментарий

Эта сеть косметических магазинов знакома практически каждой женщине. Компания продает косметику, парфюмерию и другие сопутствующие товары почти в каждом крупном городе России. На выбор покупателей бренды марки люкс и масс-маркет по демократичным ценам. А для удобства своих клиентов была создана горячая линия.

Содержание

О компании Рив Гош

На сегодняшний день этот магазин является одним из лидеров по продаже косметики, парфюмерии, средств для ухода за волосами, телом и лицом. В линейке товаров есть средства и аксессуары для макияжа разных фирм. Эта парфюмерно-косметическая сеть состоит в группе компаний “Парфюм Стандарт”. Свою работу организация начала в 1995 году в городе Москва  и до сих пор является одним из любимых магазинов у покупательниц России.

Телефон горячей линии

Связаться со службой поддержки можно по номеру

8(800)333 20 20

Этот телефон горячей линии бесплатный для абонентов всех мобильных операторов в России. Все входящие звонки принимаются с 10 до 18 часов по будням. Суббота и воскресенье нерабочие дни. Дозвониться в выходные до колл-центра Рив Гош нельзя.

Другие способы контакта с Рив Гош

Связаться с представителями этой организации можно с помощью:

• официального сайта в интернете;
• специального раздела в мобильных приложениях;
• раздела с обратной связью на сайте;
• личного кабинета;
• электронной почты;
• канала в Телеграмм, групп и страниц в социальных сетях.

Как это сделать описано ниже.

Сайт

Получить ответ на любой вопрос можно на официальной интернет-странице сети магазинов. Найти сайт легко по следующей ссылке www.rivegauche.ru/. Здесь можно узнать:

• какие акции проводит компания;
• условия получения дисконтной карты “Рив Гош”;
• как накопить и потратить баллы.

Здесь же находится личный кабинет. Чтобы получить ответ по обратной связи, введите в специальное поле фамилию, имя и отчество, номер телефона, город проживания (например, спб и т.д.), а также e-mail. Помимо этого понадобится ввести капчу и нажать на кнопку “Отправить”. Ответ от специалистов придет в самое ближайшее время.

Соц. сети

zen.yandex.ru/rive…. Есть у “Рив Гош” и своя страница в Инстаграм

Электронная почта

Служба поддержки ответит на любой вопрос, предложение или жалобу, написанный им на емейл. Написать свое мнение о компании или спросить что-либо можно по электронному адресу info@parfum.spb.ru. В письме не забудьте указать свои контактные данные, включая фамилию, имя, отчество и телефон для связи. Оператор из “Рив Гош” свяжется с вами в самое ближайшее время.

Личный кабинет

Для удобства пользователей магазин создал личный кабинет. Войти в него можно по следующей ссылке www.rivegauche.ru/user…. Для входа понадобится ввести свой адрес электронной почты, номер или карты Рив Гош. Формат телефона следует вбивать в виде +7.

Те, кто не зарегистрирован, могут сделать это, введя свои данные в специальные поля. Понадобится номер телефона, дисконтно-бонусной карты “Рив Гош” и емейл (по выбору). На последний придет ссылка активации, по которой нужно будет перейти. Кроме того, код для регистрации может прийти на указанный номер.

Приложения в Google Play и App Store

С помощью приложений от этой компании можно легко отследить данные о совершенных ранее покупках, повторить заказ или сделать новый, а также информацию о начисленных бонусах. Эти программы позволят сохранить карту лояльности прямо в телефоне. Теперь ее не понадобится носить с собой. Кроме того, если вы добавите в приложение свой емейл, чеки о совершенных покупках станут приходить прямо на введенный электронный адрес.

Также, здесь есть возможность оставить отзыв об обслуживании в магазине или рассказать свое мнение о купленных в “Рив Гош” средствах. Скачать приложение для своего устройства на платформе Android можно по следующей ссылке Установить программу для айфона или айпада можно здесь

WhatsApp, Viber, Telegram

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии Рив Гош.

Быстрые ссылки:

О компании

Компания РИВ ГОШ существует на рынке с 1995 года и является одним из крупнейших операторов парфюмерно-косметического рынка России. Центральный офис расположен в Санкт-Петербурге, с 2008 года действует представительство в Москве; кроме того открыты филиалы в Краснодаре, Пятигорске и Ростове-на-Дону.

Название РИВ ГОШ, которое переводится как «Левый Берег», заимствовано у известного квартала в Париже. Все самое модное, самое элегантное и самое гламурное в Париже находится в кварталах «Левого Берега». Именно поэтому в 1970 году Yves Saint Laurent назвал свою первую коллекцию Rive Gauche prêt-a-porte, адресованную широкой публике, сломав тем самым незыблемые устои мира Высокой моды. Затем появились бутики Rive Gauche, другие коллекции, и само название стало всемирно известным.

В Компании трудятся более 6500 сотрудников, для которых созданы максимально комфортные условия труда. Мы предлагаем удобные графики работы, стабильность, эффективную систему внешних и внутренних обучений, возможность профессионального развития и карьерного роста, приятную атмосферу в коллективе.

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Рив Гош используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

8-800-333-20-20

Другие способы связи

• ВКонтакте — https://vk.com/rivegauche.
• Facebook — https://www.facebook.com/www.rivegauche.ru.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-riv-gosh/
• https://freehotline.ru/cosmetics/riv-gosh/
• https://support-tel.ru/rivegauche/
• https://goryachayalinya.ru/riv-gosh
• https://telefongoryachayaliniya.ru/magaziny/riv-gosh/

Перейти к контенту

В этой статье узнаем, как работает горячая линия РИВ ГОШ, по каким номерам можно дозвониться? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

РИВ ГОШ — одна из самых развитых и известных в РФ компаний по торговле косметическими средствами, продуктами для красоты и здоровья. Если раньше клиенты могли приобрести товар только в розничных магазинах в своем населенном пункте, то недавно был запущен Интернет-магазин. О товарах, характеристиках, ценах, описании основная информация содержится на сайте: https://shop.rivegauche.ru.

Если нужна консультация специалистов, покупатели могут обратиться, как онлайн, так и позвонив по телефону.

Горячая линия РИВ ГОШ

Есть ли общий телефон горячей линии?

Независимо от региона, клиенты могут связаться с операторами call-центра РИВ ГОШ по номеру: 8 (800) 333 20 20. Звонки бесплатные и доступны со всех мобильных, городских устройств.

Но, в отдельных городах, как в Москве и Санкт-Петербурге можно позвонить и по вспомогательным телефонам:

• +7 (499) 643 22 19.
• +7 (812) 333 31 19.

Номер телефона в обоих случаях платный, а тарификация зависит от вашего оператора.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

РИВ ГОШ в Москве

Как написать в службу поддержки?

В администрации торговой сети рекомендуют клиентам, прежде чем отправлять запросы в поддержку, ознакомиться с информацией, подаваемой в подразделе «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте: https://www.rivegauche.ru/faq.

Если нужной информации найти не получилось, можно воспользоваться формой «Обратная связь» и отправить сообщение специалистам на рассмотрение:  https://www.rivegauche.ru/content/obratnaya-svyaz.

Служба поддержки Интернет-магазина рекомендует при отправке обращений придерживаться рекомендаций и указать в сообщениях:

• Номер заказа.
• ФИО.
• Контакты.
• Причины.
• Суть вопроса.

В некоторых моментах для более подробно разбирательства, может потребоваться фото или другие материалы.

С общими запросами, жалобами, отзывами или пожеланиями покупатели могут обращаться и другими способами:

1. По электронной почте: info@parfum.spb.ru.
2. Оставив сообщение через мессенджер Telegram: https://t.me/rivegaucherus.
3. Написав комментарий в сообществе одной из соц. сетей (ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм).

Социальные сети

Компания ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/rivegauche.
• Facebook: https://facebook.com/www.rivegauche.ru.
• Instagram: https://instagram.com/rivegaucheru.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCzwqQdTuASVkOGG2mLqQ3tg.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Для клиентов, которые регулярно покупают товары в магазине, удобно скачать приложение на смартфон.

Помимо покупок, просмотра характеристик, каталога, пользователи могут обратиться в техподдержку, кликнув по соответствующей графе в меню.

Установить ПО можно на устройства, в которые работают под iOS и Android.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Личный кабинет, доступный на сайте или в приложении.

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: https://shop.rivegauche.ru/login.

Позволяет участвовать в акциях, использовать промокоды, создавать закладки, а также отправлять обращения менеджерам.

Воспользуйтесь разделом «Техподдержка» и заполните всплывающее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

В задачи поддержки входит:

• помощь клиентам;
• решение споров;
• конфликтных ситуаций;
• ответы на общие вопросы;
• обработка жалоб и т.д.

Любые сложности, возникающие при доставке, получении или оплате товаров, решаются через менеджеров компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка внимательно следит за поступающими обращениями от покупателей и старается своевременно на них реагировать.

В случае если в запросе отсутствует номер заказа, личная информация о клиенте, то сотрудники РИВ ГОШ вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу проще воспользоваться одним из способов:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив письмо по почте.
3. Оставив комментарий в соц. сети или Телеграм канале.

РИВ ГОШ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы рассматриваются и операторами горячей линии. Уточните причину обращения, назовитесь и уточните номер заказа.

График работы

Режим работы не круглосуточный, но связаться с поддержкой можно ежедневно (кроме Сб. и Вс.) с 10:00 до 18:00.

В статье выясним, действует ли горячая линия «Рив Гош», по каким номерам связаться с представителями техподдержки, принимаются ли жалобы?

О компании

«Рив Гош» известная сеть по продаже парфюмерной и косметической продукции в России и за рубежом. Магазины можно встретить практически в каждом крупном населенном пункте во всех регионах страны. Продаются товары нескольких торговых позиций, как масс маркета, так премиум и люкс косметика. Можно найти косметику для ухода, декоративную и для здоровья тела.

В сети открыли интернет-площадку, что позволяет покупать товары онлайн. Преимущество интернет-магазина и в том, что клиенты могут обращаться за консультациями онлайн.

Как написать в службу поддержки «Рив Гош»?

Официальный сайт, он же интернет-магазин остается основной площадкой в Сети, где покупатели смогут сделать заказ, оформить покупку, получить информацию о предложениях, поучаствовать в акциях и т.д.

На сайте есть форма для обратной связи, в которой можно задать вопрос. Заполнить обращение можно по ссылке — http://www.rivegauche.ru/faq.

Форма на портале не единственный способ общения, служба поддержки «Рив Гош» готова рассмотреть обращение граждан и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — info@parfum.spb.ru. Точные реквизиты для вашего населенного пункта можно выяснить на портале, выбрав вверху страницы город.

Пользуясь сайтом не «проходите мимо» раздела «Часто задаваемые вопросы», здесь можно почерпнуть полезную информацию об акциях, продукции компании и т.д.

Какой телефон горячей линии «Рив Гош»?

Когда использование электронных способов общения ограничено или не возможно, клиентам нужно обратить внимание на горячую линию.

Номер телефона, по которому можно позвонить из любого региона в России единый — 8 800 333 20 20. Телефон горячей линии с кодом 8800 доступен бесплатно со всех стационарных и мобильных телефонов.

Специально для крупных населенных пунктов, в «Рив Гош» был разработан доп. контакт центр, позвонить в городах Москва и Санкт-Петербург можно по следующим номерам:

• +7 (499) 643 22 19.
• +7 (812) 333 31 19.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия занимается широким спектром тем, операторы call-центра обязаны предоставлять всю информацию о работе компании.

На помощь можно рассчитывать, если возникли сложности с оплатой, доставкой, оформлением заказа онлайн. Покупатели могут сообщить о своем опыте общения с персоналом, рассказать о том, какое обслуживание в магазине. То есть, обращения с жалобами, отзывами и пожеланиями, операторы контакт службы «Рив Гош» примут обязательно.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В определенных ситуациях на консультацию специалистов не стоит надеяться по причине некомпетентности в некоторых вопросах либо информация закрытая.

Поддержка не сможет раскрыть конфиденциальные данные относительно деятельности компании, сведения о своих клиентах, сотрудниках или партнерах.

Связь со службой поддержки через Личный кабинет

Личный кабинет предоставляется всем желающим. Множество акций и программ лояльности доступны только при активных бонусных картах, зарегистрировать которые без Личного кабинета проблематично.

Воспользоваться учетной записью можно по ссылке — https://shop.rivegauche.ru/login.

Кроме того, в кабинете есть удобная функций быстрой связи с техподдержкой. Поэтому вместо того, чтобы отправлять сообщения по почте, на сайте, в соц. сетях, воспользуйтесь вкладкой в профиле и ожидайте ответа в течение короткого времени.

Как написать жалобу?

При желании оставить жалобу, клиенты/покупатели должны помнить о том, что любая жалоба составляется по форме:

• ФИО.
• Контакты.
• Причина.
• Тема и детальное описание.

Если это конфликт с персоналом магазина, укажите адрес торгового заведения, личные данные сотрудников, дату и время.

Передать претензии можно несколькими способами:

1. По электронной почте — info@parfum.spb.ru..
2. Через раздел «Обратная связь».
3. В личном кабинете.
4. В социальных сетях.

Сообщить о жалобе можно и по горячим номерам, подробно рассказав оператору call-центра о произошедшем.

Другие способы связи

Активная рекламная кампания введется в социальных сетях, где у «Рив Гош» есть собственные сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/rivegauche.
• Facebook — https://www.facebook.com/www.rivegauche.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/rivegaucheru.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCzwqQdTuASVkOGG2mLqQ3tg.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/rivegauche.
• Telegram — https://t.me/rivegaucherus.

Например, в соц. сетях можно ознакомиться с новостями магазина, принять участие в программах лояльности, просмотреть свежие каталоги и т.д.

Время работы

Круглосуточный режим работы не предусмотрен, но вместо этого отправить электронное письмо клиенты «Рив Гош» могут в любое время. Позвонить по горячей линии удастся только в период с 10:00 до 18:00. В выходные дни техподдержка не работает.

Горячая линия РИВ ГОШ

Телефон единого контактного центра – 8 800 333 20 20. Позвонить можно бесплатно из любого региона.

Служба поддержки РИВ ГОШ

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на сайте компании – https://rivegauche.ru/feedback;
• электронная почта для вопросов по заказам – shopadmin@rivegauche.ru;
• электронная почта для общих вопросов – info@parfum.spb.ru;
• ВК – https://vk.com/rivegauche;
• Телеграмм – https://t.me/rivegaucherus;
• Одноклассники – https://ok.ru/profile/537254023967.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы розничных магазинов можно на официальном сайте компании.

О компании

Rive Gauche (РИВ ГОШ) – это российская сеть магазинов, осуществляющая розничную торговлю косметикой и парфюмерией. Компания занимает 3 место на отечественном рынке, уступая «Летуаль» и «Магнит Косметик». Торговые точки сети расположены более чем в 250 городах страны, при этом большая часть сосредоточена в столице и Санкт-Петербурге. Также филиалы компании присутствуют в республике Беларусь и Казахстане. Помимо розничных отделов, товары реализуются с доставкой на дом, через интернет-магазин и мобильное приложение.

В каталоге и на полках «РИВ ГОШ» можно найти следующие категории продуктов: парфюмерия, декоративная и уходовая косметика, бижутерия, подарки, техника для красоты и здоровья, принадлежности для детей, витамины и БАДы, бытовая химия и аксессуары. Покупателям доступны как товары массового потребления, так и популярные бренды класса люкс. Общее количество наименований составляет более тридцати тысяч тысяч.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы