Ресо страхование бесплатный номер телефона

Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия

Страховая компания РЕСО-Гарантия работает на рынке российского страхования уже почти тридцать лет. Компания предоставляет услуги высокого уровня и успешно доказала свою надежность. Услуги компании доступны различным категориям населения России. По стране расположено более восьмисот пятидесяти представительств компании. Компания обслуживает более десяти миллионов клиентов, среди которых как физические лица, так и юридические организации.

Для связи с компанией создана горячая линия, доступная по телефону 8 800 234 18 02. Телефон доступен и для корпоративных клиентов, и для юридических лиц.

Бесплатная горячая линия

Горячая линия РЕСО-Гарантия  доступная по телефону 8 800 абсолютно бесплатна. Звонки на нее со стационарных и мобильных телефонов не тарифицируются, поэтому клиент может не волноваться за то, что часовая консультация по телефону обойдется очень дорого. Даже если звонки производятся из отдаленных регионов Российской Федерации.

Горячая линия по ОСАГО

Отдельного телефона горячей линии для клиентов, оформивших полис ОСАГО у компании нет. Однако, позвонив по общему телефону горячей линии, вас переключат на специальный отдел консультаций по вопросам ОСАГО, так как компания гарантирует клиентам круглосуточную поддержку.

Горячая линия для звонков из Москвы

Для того чтобы связаться с операторами горячей линии РЕСО-Гарантия из Москвы выделена отдельная телефонная линия по номеру: +7 495 730 30 00. Звонки на данный номер оплачиваются абонентом в соответствии с условиями тарифного пакета мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Звонки по горячей линии РЕСО-Гарантия принимаются круглосуточно. Операторы способны предоставить профессиональную консультацию по всем услугам страховой сферы, предоставляемых компанией. Квалификация операторов позволяет им ответить на любые вопросы по работе компании, также они принимают предложения по улучшению качества обслуживания компании и предоставляемых услуг. По телефону горячей линии клиент может оставить жалобу по вопросам качества предоставления услуг или работы сотрудников в представительствах компании.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки не сможет помочь, если обращение касается услуг другой страховой компании или выходит за сферу страховых услуг. Специалисты компании не будут разглашать данные других клиентов компании и условия их страховых договоров третьим лицам, поэтому узнать о том, на каких условиях ваш друг или родственник оформил полис, вы не сможете. Данная информация предоставляется только лично клиентам по отдельному запросу.

Другие способы связи

Получить информацию о компании РЕСО-Гарантия и услугах страхования, предоставляемых ею, можно на официальном портале http://www.reso.ru. Также клиентам компании доступен Личный кабинет, пройдя авторизацию в котором, можно уточнить все данные оформленных страховых полисов и управлять взаимоотношениями с компанией, в том числе и оплачивать взносы по страховке. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке https://client.reso.ru.

Если вопрос касается проверки полиса, достаточно пройти по данной ссылке http://www.reso.ru/Aux/checkBlank.html и ввести серию и номер договора. Ниже отобразится информация по состоянию полиса.

По всем вопросам можно написать на электронный почтовый ящик компании [email protected] или же задать вопрос через форму обратной связи https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html. В форме указывается:

• Фамилия, имя и отчество клиента;
• Город и регион проживания;
• Контактный электронный адрес почты;
• Контактный номер телефона;
• Тема обращения;
• Номер страхового полиса или выплатного дела;
• Собственно текст сообщения.

Также можно поставить галочку о том, чтобы данное обращение и последующее общение с оператором, были доступны службе качества работы с клиентами компании. Ответ на свое обращение клиент получит в течение суток.

Компетентность операторов РЕСО-Гарантия

Операторы компании проходят специальное обучение, в результате которого они способны полноценно консультировать клиентов по вопросам страховых услуг компании. Специалисты горячей линии всегда предельно вежливы и стараются предоставить звонящему максимум полезной и актуальной информации по его вопросу.

САО «РЕСО-Гарантия» – крупная российская универсальная страховая компания, осуществляющая свою деятельность с 1991 года. Обслуживает юридические и физические лица. Имеет лицензию на более чем 100 видов страховых услуг. В числе наиболее востребованных из них – КАСКО, ОСАГО, ДМС, страхование имущества и туристов. Продуктами компании пользуются порядка 10 миллионов клиентов, поэтому информация о службе поддержки РЕСО страхования актуальна для многих россиян. Выберу.ру расскажет все, что вам нужно знать о горячей линии компании. В нашей статье вы найдете телефоны для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и регионов, узнаете об альтернативных способах связи и о том, какие вопросы решают операторы, а какие – нет.

Телефоны горячей линии РЕСО (платные/бесплатные, для жителей Москвы/регионов)

Номеров для связи два. Корпоративные клиенты обслуживаются по одному телефону вместе с физлицами. Разделение идет по регионам. Для жителей Москвы работает единый номер +7 (495) 730−30−00, для регионов, в том числе Санкт-Петербурга, 8 800 234−18−02.

Справка! Горячая линия работает круглосуточно и без перерывов. На территории РФ звонки бесплатны со всех телефонов, в роуминге тарификация идет по расценкам сотового оператора.

Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии РЕСО

Служба поддержки поможет по горячей линии с решением любых вопросов, связанных с услугами компании. Здесь вы можете получить экспертную консультацию о страховых продуктах РЕСО. Также по телефону принимаются предложения по улучшению качества сервиса и услуг, жалобы и благодарности.

Справка! Компания не просто дает возможность высказаться, но еще и принимает реальные меры по решению конфликтных ситуаций.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Есть всего два существенных ограничения. Первое – если суть вашего обращения не относится к деятельности компании. Специалисты горячей линии Ресо не отвечают на вопросы, не касающиеся страхования. Нет смысла спрашивать о работе других фирм, предоставляющих аналогичные услуги: о ДМС и ОСАГО в других фирмах стоит узнавать там, где их продают. Операторы Ресо не располагают такими сведениями.

Второй случай – запрос информации о третьем лице. Это закрытая информация, и сотрудник горячей линии РЕСО-Страхование не вправе разглашать ее. Без исключений – даже если вы интересуетесь условиями договора членов семьи. Сведения такого рода может получить только сам клиент.

Другие способы связи

Горячая линия – наиболее быстрый способ связи, но далеко не единственный. Помимо телефона есть и другие варианты.

Если вы хотите узнать поподробнее о конкретном полисе страхования, к примеру, ДМС, посетите официальный сайт Ресо reso.ru. Авторизованным пользователям доступен расширенный функционал. Зарегистрируйте личный кабинет по ссылке client. reso.ru и управляйте своими страховыми продуктами. Например, здесь можно оплачивать взносы.

Для проверки статуса полиса разработан отдельный сервис https://reso.ru/individual/auto/osago/check-blank. В открывшемся окне нужно ввести серию и номер полиса. Ниже отобразится информация по его состоянию.

Если вы не нашли нужной информации, напишите на почту компании mail@reso.ru. Еще задать вопрос можно через специальную форму на портале secure. https://reso.ru/feedback/. Ответ придет в течение суток.

Справка! Будьте готовы предоставить личные данные: ФИО клиента, город и регион проживания, контактный электронный адрес и номер телефона. Также потребуется указать номер полиса либо выплатного дела.

Заключение

Для клиентов компании «РЕСО-Гарантия» горячая линия – оптимальный способ связи, особенно, когда нужна срочная помощь. Оператор ответит на все вопросы о продуктах компании, кроме деталей договора других клиентов. Если вы не торопитесь или хотите получить ответ в письменном виде, можно задать вопрос по электронной почте, через форму на официальном сайте или в мобильном приложении.

Для клиентов страховой компании РЕСО-Гарантия работает бесплатная горячая линия информационной поддержки. Специалисты call-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с предоставлением страховых услуг.

Бесплатный телефон горячей линии РЕСО-Гарантия:

8 800 234 18 02

Служба поддержки РЕСО-Гарантия работает круглосуточно. Звонки бесплатны с любых городских и мобильных телефонов на всей территории РФ.

Корпоративные клиенты и юридические лица могут также обращаться по данному телефону.

Телефон информационной службы для звонков из Москвы:

+7 (495) 730-30-00

Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.

РЕСО-Гарантия — страховая компания, оказывает широкий комплекс услуг страхования различным категориям клиентов на территории РФ. Представительства компании находятся во всех регионах страны — это более 850 филиалов и офисов.

• Официальный сайт: http://www.reso.ru
• Личный кабинет: https://client.reso.ru
• Проверить полис: http://www.reso.ru/Aux/checkBlank.html
• Электронная почта: mail@reso.ru
• Написать в компанию:
  https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html

Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.

В страховой компании РЕСО горячая линия создана для круглосуточной поддержки граждан по телефону. Наличие выделенных многоканальных номеров обусловлено широкой клиентской базой по всей России, включая крупнейшие города Москва и Санкт-Петербург. А также более 100 видов предоставляемых страховых продуктов. Самыми востребованными из них являются страхование ОСАГО для автомобилей и другого транспорта, а также оформление полисов ОМС и ДМС в РЕСО-Мед.

Бесплатный круглосуточный телефон в РЕСО Гарантия.

Чтобы получить консультацию или способ решения возникшей проблемы, застрахованные лица могут позвонить на горячую линию РЕСО по следующим телефонным номерам:

• 8 800 234 18 02 – круглосуточный номер по общим вопросам, предоставляющий бесплатную возможность обратиться за помощью в страховую компанию как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Поскольку, работа операторов организована без выходных, клиент вправе звонить в любой день и удобное для себя время.

• +7 495 730 30 00 – еще один номер информационной поддержки, ориентированный на жителей Москвы и Московской области. Звонки на него также бесплатные, но только из данного региона и с городских телефонов. А вот с мобильных устройств плата взимается согласно тарифам сотовых операторов. Вместе с тем, плюсом московского номера является его доступность для заграничных звонков.

• 8 800 200 92 04 – для разграничения тематики звонков РЕСО-Мед имеет отдельную телефонную линию. Именно эта комбинация цифр позволит проконсультироваться по вопросам ОМС и ДМС. А также о готовности страховых полисов. Кроме того, с мобильных девайсов можно набрать короткую комбинацию «*208 вызов», которая также позволит соединиться с оператором.

Как узнать номер конкретного офиса?

Стоит отметить, что для приема звонков существуют не только общие телефоны, но и индивидуальные для каждого представительства страховой компании. И нередко клиентов интересует вопрос, как связаться с конкретным отделением РЕСО в своем городе.

В свою очередь, крупнейшие филиалы организации имеют следующие контактные данные:

1. Санкт-Петербург:

• улица Полевая Сабировская, дом 49, телефоны 8 812 346 85 23;
• проспект Непокоренных, дом 49А, телефоны 8 812 449 61 01.

2. Москва:

• проезд Нагорный, дом 6, контактный номер 8 495 730 30 00.

3. Екатеринбург:

• улица Хохрякова, 39 –ый дом, телефон 8 343 376 34 46.

4. Краснодар:

• улица Кубанская Набережная, 146 –ой дом, номер 8 861 278 02 00.

5. Нижний Новгород:

• улица Ошарская, дом 18/1, тел. 8 831 261 38 48.

6. Ростов-на-Дону:

• Соборный переулок, дом 66а, тел. 8 863 223 99 41, 8 863 223 99 44.

7. Волгоград:

• проспект имени Маршала Советского Союза Г.К.Жукова, дом 66, номер 8 8442 31 99 31.

8. Омск:

• улица Третьяковская, дом 73, контактный телефон 8 3812 91 05 55.

Чтобы получить нужную комбинацию цифр для связи с другими офисами можно воспользоваться двумя способами:

1. Позвонив на общий номер 8 800 и уточнив у оператора.

2. Узнать самостоятельно:

Для этого идеально подходит сервис поиска телефонов на официальном сайте РЕСО в разделе контакты. Он позволяет текстово в виде списка или графически на карте отобразить все активные пункты. Из числа которых удобно выбрать ближайший к месту проживания. Но прежде ознакомиться с графиком работы, а также узнать точный адрес:

• Для РЕСО-Мед поиск осуществляется по интернет адресу msk.reso-med.com/police_omc/where_get_policy_omc/;
• В РЕСО-Гарантия аналогичный раздел находится на www.reso.ru/About/Contacts.

Как еще можно связаться с компанией РЕСО?

Кроме такого способа, как телефонный звонок, адресовать свои вопросы сотрудникам страховой компании можно еще несколькими способами:

1. Социальные сети:

• Страница в фейсбук: facebook.com/reso.ru.
• Официальное сообщество в ВК: vk.com/reso_garantia;

2. Электронная почта:

• sekretar@reso-med.com;
• mail@reso.ru;

Стоит отметить, что у всех офисов существует свой персональный электронный ящик, адрес которого легко узнать на странице контактов, перейдя по приведенным выше ссылкам.

3. Личное посещение.

Итак, в РЕСО горячая линия работает круглосуточно. Но, если в силу каких-либо обстоятельств не удалось дозвониться, а офис компании находится близко, то можно в рабочие часы очно посетить один из них и получить нужные сведения.

4. Вызвать страхового агента.

Если возникшее затруднение сопряжено с оформлением страхового полиса, то для проведения процедуры можно вызвать страхового агента на удобный адрес. Для чего необходимо:

• Перейти на официальный сайт компании reso.ru;
• Рядом с федеральным номером телефона нажать на кнопку «Вызвать агента».

Затем потребуется заполнить представленную электронную форму с указанием:

• Клиентского имени;
• E-mail;
• Сотового телефона;
• Населенный пункт нахождения ближайшего филиала;
• Интересующую услугу или страховой продукт;
• Удобное время для звонка;
• Сопроводительный текст в виде комментария;
• Дать согласие на обработку данных;
• Отправить заявку.

5. Через форму обратной связи.

В верхнем меню на любой странице интернет ресурса РЕСО есть специальная ссылка для открытия формы обратной связи. Кликнув по ней, пользователю понадобится заполнить свое ФИО, регион, телефон и почту, а также вид продукта с изложением сути обращения.

6. Из приложения «РЕСО Мобайл».

Специальное мобильное приложение работает на основных портативных платформах iOS и Android. Оно не только позволяет связаться с компанией, но и обладает еще рядом полезных функций:

• Например, вызывать скорую или врача на дом;
• Информировать РЕСО о возникновении страхового случая, например, ДТП;
• Вызывать бесплатный эвакуатор (только в Москве);
• Связываться с личным страховым консультантом.

По вопросам работы самого приложения можно писать на почту технической поддержки mobilesupport@reso.ru.

7. Найти ответ в списке часто задаваемых вопросов.

Во многих случаях тратить время на телефонные звонки вовсе не обязательно. Большинство наиболее распространенных вопросов с ответами собраны в разделе FAQ на портале учреждения.

Для кого работает в РЕСО горячая линия?

Задать свои вопросы специалисту круглосуточной поддержки могут клиенты с актуальными договорами страхования. В их число входят не только физические лица, но и организации. При этом регион проживания (нахождения) абонента не имеет значения. Страховая насчитывает свыше 900 действующих офисов и филиалов по всей стране от Калининграда до Петропавловск-Камчатского. А номера бесплатных телефонов, начинающихся с 8 800, позволяют осуществлять звонки из любого города без финансовых издержек.

Кроме того, получить разъяснения по интересующим продуктам компании могут и лица, которые только планируют застраховать свое имущество или жизнь и здоровье в РЕСО. Как правило, операторы предоставляют исчерпывающую информацию по условиям и тарифам, позволяющую определиться с выбором наиболее подходящей услуги.

Какие вопросы обрабатывает в РЕСО горячая линия?

Справедливо заметить, что операторы информационной поддержки не станут отвечать на запросы, связанные со сторонними продуктами, не имеющими отношения к страхованию. Во-первых, они вряд ли достаточно компетентны в иных сферах. Во-вторых, компания попросту не оказывает такие услуги. Как следствие, консультации по таким направлениям не проводятся.

Таким образом, в РЕСО горячая линия оказывает помощь по следующим направлениям:

• Страхование транспортных средств ОСАГО и КАСКО;
• Страхование недвижимости (домов, квартир, дач и т.д.);
• Оформление медицинских полисов;
• Накопительное страхование жизни;
• Страховка туристических поездок;
• Страхование цифровой техники;
• И ряд других вопросов.

Читайте также:

Кредит наличными в ВТБ: условия и проценты.

Какие банки дают кредит с временной пропиской?

Налоговый маневр в IT отрасли в России.

Как взять кредит на ремонт автомобиля?

В этой статье выясним, как работает горячая линия РЕСО-Гарантия, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, как написать в службу поддержки?

О компании

РЕСО-Гарантия — одна из старейших российских страховых организаций, которая работает уже более 30 лет. Услугами компании могут воспользоваться все категории граждан, независимо от статуса и финансового положения. Организация за годы доказала надежность и в плане защиты прав своих клиентов.

По сравнению с действующими клиентами, многие новички сталкиваются со сложностями, для разрешения которых не обойтись без службы поддержки. Поэтому организованная горячая линия направлена на консультацию и помощь.

Как написать в службу поддержки РЕСО-Гарантия?

Через официальный сайт компании можно оставить пожелание, отзыв, жалобу или просто задать вопрос. В разделе «Обратная связь» предоставлена вкладка с формой подробного обращения — https://secure.reso.ru/sites_https/reso/Feedback/index.html.

Рекомендуем внимательно отнестись ко всем «полям» с заполняемыми данными, так как они помогут ускорить ответ специалиста.

Раздел «Служба качества» поможет оставить свое мнение о действиях отдельных сотрудников либо компании. Ссылка вверху страницы.

Через сайт организации можно ознакомиться с данными лично, тем более есть раздел «Вопросы/Ответы».

Среди вариантов связи, можно рассмотреть и отправку писем по электронной почте — mail@reso.ru. При заполнении обращения, старайтесь придерживаться делового тона и прикреплять документы (фото, видео).

Какой телефон горячей линии РЕСО-Гарантия?

Необходимо срочно связаться с представителями компании, возник страховой случай, то лучше прибегнуть к горячим телефоном. Call-центр принимает звонки бесплатно из любого российского города, со всех аппаратов.

Телефон горячей линии РЕСО-Гарантия в России — 8 800 234 18 02.

Дополнительно можно обратиться по вспомогательной горячей линии, номер телефона актуален для крупных городов (Москва и Санкт-Петербург) — +7 (495) 730 30 00.

Горячая линия по ОСАГО

Отдельных телефонных номеров для анализа вопросов с ОСАГО, у компании не предусмотрено.

В едином центре, персонал узнав причину звонка, переключат на нужный отдел для более детального разбирательства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов страховой компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка предоставит спектр информационных услуг, связанных со страхованием. Страхование личности, имущества, прав и т.д., обо всем детально можно выяснить, как по номерам, так и задав свой вопрос одним из способов онлайн.

Сотрудники call-центра занимаются приемом обращений с разным характером, поэтому при возникновении сложностей, оставляйте жалобы, пожелания, отзывы оператору.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ряд причин, когда специалистами контакт центра может быть предоставлена не до конца полная консультация или помощь в вопросах. Но, связанно это скорей с невозможностью разглашения информации о своих сотрудниках, партнерах, клиентах.

Поддержка РЕСО не в состоянии предоставить подробных сведений о работе конкурентов или информацию по вашему договору, без уточнения подробных сведений.

Как написать жалобу?

Большинство претензий и отзывов рассматривается внутри компании. Поэтому с тем, как отправить досудебную претензию и разберемся. Возможностей это осуществить несколько:

• Электронная почта — mail@reso.ru.
• Вкладка на сайте в разделе «Служба качества».

Больше того, приемом и рассмотрением жалоб занимается и единый контакт центр, номера которого внесены выше.

Другие способы связи

Организация ведет сообщества в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/reso_garantia.
• Facebook — https://www.facebook.com/reso.ru.

Задать вопрос можно в комментариях под постами.

Время работы

Режим работы call-службы РЕСО круглосуточно определен не зря, так как в любой момент может наступить страховой случай, и нужна будет помощь и консультации.

Страховая компания РЕСО работает на рынке уже около 30 лет, ее услугами ежегодно пользуются тысячи клиентов. Чтобы уточнить информацию по поводу страхования автомобиля или другой услуги, нужно связаться со специалистами компании. Как это сделать? Разберем подробно.

Как связаться со страховой компанией РЕСО

Есть несколько способов;

• по телефону горячей линии;
• с помощью обратной формы связи на сайте;
• через электронную почту.

Рассмотрим каждый из них.

Телефон горячей линии РЕСО

Для всех регионов Российской Федерации компания предоставляет единый номер телефона горячей линии: 8 (800) 234-18-02. По нему могут связаться со специалистами физические и юридические лица, корпоративные клиенты. Звонок абсолютно бесплатный.

Для жителей Москвы страховая компания предлагает использовать для связи другой номер телефона: +7 (495) 730-30-00. Звонки на этот номер оплачиваются в соответствии с тарифом оператора, который использует клиент.

По телефонам можно получить информацию по таким вопросам:

• автострахования;
• страхования жизни, имущества;
• другим вопросам.

Сотрудники РЕСО не смогут ответить на вопросы, касающиеся деятельности другой страховой компании.

Отдельный номер телефона предусмотрен для получения информации о полисе ОМС. Звонок по нему также бесплатный. Номер: 8 (800) 200-92-04. Опытные специалисты квалифицировано ответят на все вопросы.

Обратная форма связи на сайте СК РЕСО

Она доступна по ссылке. В форме клиент указывает такие данные:

• ФИО полностью;
• регион (выбирает из списка);
• контактный номер телефона;
• адрес электронной почты;
• номер полиса/номер страхового дела;
• продукт, по которому возник вопрос;
• текст обращения.

После этого он дает согласие на обработку персональных данных, подтверждает, что не робот, и отправляет обращение.

Сотрудники страховой компании при обращении клиента могут попросить предоставить номер договора, а также копии документов, подтверждающих цель обращения (в зависимости от описанной ситуации).

Все письма, отправленные через обратную форму связи, регулярно просматривают специалисты компании. Ответы на вопросы они отправляют на адрес электронной почты, указанный в обращении. Если клиент желает оставить жалобу по поводу обслуживания, ему надо в анкете поставить галочку возле фразы «Отправить в службу качества».

Обращение по электронном почте

Отправить вопрос или жалобу можно на электронную почту. Ее адрес: [email protected]. В письмо можно вложить документы, которые подтверждают суть жалобы или вопроса.

Другие способы связи с СК РЕСО

У страховой компании есть официальные страницы в социальных сетях:

• Вконтакте 
• Facebook 

Специалисты компании выкладывают интересные посты, а клиенты могут под ними задать интересующие их вопросы.

СПАО «РЕСО-Гарантия» – это универсальное страховое учреждение, основанное в 1991 году. У него в наличии есть действующие лицензии, которые распространяются на 100 видов страховых продуктов и перестраховочную деятельность.

Застраховаться в этой компании могут как физические, так и юридические лица, проживающие в разных частях страны, благодаря тому, что количество ее открытых филиалов и офисов продаж насчитывается более 900 штук. Подробности о страховании можно узнать на горячей линии «РЕСО».

Бесплатный телефон горячей линии «РЕСО-Гарантия»

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:

• 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.

• +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
• 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.

Справка! Отправить текстовое сообщение с вопросом или сутью проблемы еще можно с помощью электронной почты на электронный адрес «РЕСО-Гарантия»: mail@reso.ru.

«РЕСО-Гарантия» – Номера телефонов и адреса офисов страховой компании

У каждого филиала есть свой номер телефона, из крупных стоит отметить:

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/reso/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/reso/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Узнать адрес и номер телефона каждого филиала «РЕСО-Гарантии» можно на официально сайте в разделе «Контактов», для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Контакты» по ссылке: reso.ru/About/Contacts.
2. В поле «Выберите регион» напишите свой город и выберите из предложенного списка.
   
3. На карте и под ней появится список всех филиалов «РЕСО», адреса и телефоны.

«РЕСО» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Если у клиента возник вопрос, не связанный с покупкой страхового полиса, то задать он его может тоже на официальном сайте «РЕСО-Гарантия». Для этого нужно сделать следующие действия:

1. Зайти на официальный портал страховой компании: reso.ru.
2. На главной странице перейти по ссылке «Обратная связь», которая находится в правом верхнем углу портала.
   
3. Далее откроется анкета с полями, в которые вносится: ФИО, город/регион проживания, email, номер действующего телефона, тема письма, номер полиса страхования или выплатного дела, текст сообщения.

В завершении вписывается код, указанный на картинке левее анкеты и ставится галочка, что заявитель разрешает обработать указанные им данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональных сведений.

Все направленные письма регулярно просматриваются работниками страховой и ответ на них приходит на указанный электронный адрес или по телефону.

Справка! Если клиент хочет указать претензию по обслуживанию, то ему нужно поставить в анкете галочку возле фразы «Отправить в службу качества». На его вопрос или претензию ответят сотрудники отдела качества.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «РЕСО»

Зайти в рубрику вопросы-ответы на официальном сайте страховой компании «РЕСО-Гарантия» можно по ссылкам:

• «РЕСО-Гарантия», вопросы и ответы по ОСАГО (reso.ru/Retail/AGO/OSAGO/FAQ);
• «РЕСО-Life», вопросы и ответы по страхованию жизни и инвестициям (reso-life.ru/faq);
• «РЕСО-Мед», вопросы и ответы по полису ОМС (reso-med.com/protecting_rights_in_omc/questions_and_answers).

Они постоянно обновляются и туда вносятся самые распространенные и часто задаваемые вопросы операторам колл-центра и менеджерам в офисах компании. Эта рубрика в первую очередь создавалась для того, чтобы пользователи и клиенты могли без звонков и посещения страховщика находить разъяснения на многие ответы, связанные с сайтом и страховыми продуктами.

Вопросы по ОСАГО разделены на три темы:

• Общие вопросы. В этой теме рассматриваются такие вопросы, как например, зачем нужен полис ОСАГО; чем полис ОСАГО отличается от КАСКО; где купить полис и какие документы для этого нужны; какова стоимость страховой суммы и т.д.
• Расчет-коэффициента «бонус-малус» (КБМ). В этой теме содержатся ответы на вопросы про понятие этого коэффициента, правилах его определения и проверки.
• Электронный полис ОСАГО. В этой теме можно найти ответы на вопросы, связанные со стоимостью электронного полиса, проверкой его подлинности, его стоимостью и т.д.

«РЕСО» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала две личные группы в двух социальных сетях:

1. Вконтакте – https://vk.com/reso_garantia;
2. Фэйсбук – https://ru-ru.facebook.com/reso.ru.

На страницах менеджеры выкладывают посты с описанием новинок страховых продуктов и другими изменениями, произошедшими в страховой компании. Кроме этого, в группе Вконтакте в документах можно найти образцы заявлений о выплате, на страховое возмещение и т.д.

Чтобы задать вопрос или уточнить информацию через социальные сети, нужно быть там зарегистрированным.

«РЕСО-Гарантия» – Вызвать агента для оформления полиса

«РЕСО-Гарантия» для удобства своих клиентов создала официальный сайт, на котором можно просматривать новую информацию, тарифы и другие услуги.

С его помощью можно вызвать агента в любое удобное место (доступно только для жителей Москвы) для оформления страхового полиса или просто заказать обратный звонок предварительно заполнив анкету. Эта опция может понадобиться в том случае, если клиент хочет задать вопрос оператору, но не может по каким-то причинам дозвониться на горячую линию.

Заказать обратную связь или вызвать агента можно следующим образом:

1. Зайти на официальный портал страховой компании «РЕСО»: reso.ru.
2. В верхней части главной страницы нажать клавишей на фразу «Вызвать агента».
   
3. После этого откроется форма с анкетой, которую нужно заполнить своим именем, адресом электронной почты, мобильным номером телефона, названием города, в котором открыт действующий филиал, видом страхового продукта, подходящим временем для звонка оператора и комментарием, в котором нужно отразить суть проблемы или свое желание.

Справка! Заполнять можно не все поля анкеты, а только те, возле которых расположена красная звездочка.

Дальше остается только ввести код, указанной на карте слева и поставить галочку, которая является доказательством того, что заявитель разрешает обработать указанные им персональные данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональной информации.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Операторы, работающие на телефонах горячей линии «РЕСО-Гарантия» могут вежливо и подробно разъяснить практически любой вопрос и решить многие проблемы, связанные со страховыми продуктами компании. Все это благодаря тому, что они проходят специальное обучение. Получить консультацию можно по следующим услугам и продуктам:

• По всем видам страховых полисов, включая КАСКО, ОСАГО, ДМС, страховку недвижимого объекта, страховку от наступления несчастного случая и т.д.
• Премии при наступлении страхового события.
• Порядок оформления полисов и дальнейшие мероприятия.
• Работа с личным кабинетом официального сайта https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/.

Справка! «РЕСО-Гарантия» не только дает возможность своим клиентам высказываться о качестве обслуживания сотрудниками, но и принимает оперативные меры при возникновении конфликтных или других ситуаций.

Если клиент хочет, чтобы оператор колл-центра помог ему решить конфликт с другим страховым предприятием, то это невозможно. Также не получится узнать личные данные обслуживающихся в этой компании клиентов или ее работников и на каких условиях оформлял полис знакомый или родственник. Подобная информация доступна только лично, после направления специального отдельного запроса.