Рено банк горячая линия номер телефона

Номера горячей линии РН Банка

• Номера горячей линии 8-800-700-45-80, 8-800-700-75-60, 8-800-700-11-04, 8-800-770-73-77, 8-800-770-77-49
• Для жителей Москвы — +7 (495) 775-40-68

Горячая линия для юридических лиц

РН банк занимается исключительно автокредитованием физических лиц и организаций, занимающихся продажей авто. Для удобства работы с клиентами у РН банка предусмотрена единая горячая линия. По номеру +7 (495) 775-40-68 можно получить информацию по поводу автокредита. По этому телефону могут обратиться все желающие.

Стоит обратить внимание, что горячая линия РН Банка не является круглосуточной.

Время ее работы: с 8 часов утра и до 20 вечера по московскому времени с понедельника по субботу. Воскресенье—выходной день. В праздничные дни линия не работает.

Горячая линия по кредитным продуктам

Поскольку горячая линия РН Банка единая, то все свои вопросы потенциальный клиент может задать по указанному выше номеру.

Стоимость звонка

Звонок на линию бесплатный.

Альтернативные каналы связи

На сайте банка rn-bank.ru есть раздел вопросы и ответы.Например, как получить кредит, как погасить его раньше срока, информация по страхованию и многие другие. Вероятно, что ответ на запрос клиента можно найти на сайте.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Позвонив на линию, можно узнать о проходящих акциях в банке, способе подачи заявки на автокредит, сроках ее рассмотрения, какие документы необходимо взять с собой для оформления кредита, сроках погашения кредита и способах оплаты.Так же сотрудник банка может предварительно посчитать платеж и проценты по автокредиту для будущего клиента.

В каких случаях поддержка не поможет?

Бывают частные случаи, когда техническая поддержка не может решить самостоятельно проблему клиента. К примеру вопрос отсрочки платежа по автокредиту необходимо решать с руководством банка в филиале, в котором обслуживается клиент.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Время ожидания оператора ответа составляет менее десяти минут. Лимита времени на одного клиента нет, поэтому можно задать все свои вопросы или уточнить информацию переспросив.

Отзывы о горячей линии

Клиенты РН банка отмечают что несмотря на то, то горячая линия не работает круглые сутки, дозвониться до банка совсем не сложно. Горячая линия позволяет определиться с кредитом и условиями кредитования еще до посещения офиса. А это неоспоримое преимущество.

Структура меню горячей линии РН Банка

• 2. Английский язык.
• Введите внутренний номер сотрудника.

АО «РН Банк» – крупный по размеру активов моноофисный столичный банк. Является совместной «дочкой» российского ЮниКредит Банка и автомобильного альянса Renault-Nissan-Mitsubishi*. Ключевое направление деятельности – автокредитование физических лиц. Базовыми источниками фондирования выступают привлеченные МБК и выпущенные облигации.

Кредитная организация была зарегистрирована Госбанком СССР в сентябре 1989 года под наименование «Омский кооперативный банк «Сибирь» («ОКБ «Сибирь»).

В 2001 году банк изменил свою организационно-правовую форму на закрытое акционерное общество.

С февраля 2005 года банк является участником системы обязательного страхования вкладов физических лиц.

В ноябре 2005 года единственным акционером ЗАО «ОКБ «Сибирь» стал АТФ Банк (Казахстан), а осенью 2006 года уставный капитал российской кредитной организации был увеличен с 9,8 до 309,8 млн рублей, а банк получил новое наименование – закрытое акционерное общество «Банк Сибирь».

В середине 2007 года казахстанский АТФ Банк был приобретен европейской банковской группой UniCredit. В том же году российский «Банк Сибирь» показал значительные темпы роста активов: только с января по июль 2007 года они увеличились на 718%, что позволило малоизвестному банку ворваться в четвертую сотню российских кредитных организаций (в 2006 году он находился ниже 1100-й позиции).

В сентябре 2011 года была завершена сделка по приобретению 100% обыкновенных акций ЗАО «Банк Сибирь» ЮниКредит Банком у АО «АТФБанк».

С ноября 2011 года банк начал перепрофилировать свой бизнес и в этой связи прекратил предоставлять услуги розничным и корпоративным клиентам, включая сегмент малого и среднего бизнеса.

В августе 2012 года на рынке появилась информация о том, что итальянская группа Unicredit и франко-японский автоальянс Renault-Nissan планируют создать совместный автокредитный банк на базе лицензии ЗАО «Банк Сибирь».

В октябре 2013 году финансовая организация получила свое действующее наименование – ЗАО «РН Банк», а уставный капитал был увеличен с 0,8 до 1,3 млрд рублей.

В декабре 2014 года организационно-правовая форма была изменена на акционерное общество. В то же время произошло увеличение уставного капитала на 2 млрд рублей – до 3,269 млрд рублей.

1 апреля 2015 года банк присоединился к государственной программе льготного автокредитования Министерства промышленности и торговли РФ.

В марте 2018 года итальянский банк UniCredit S.p.A. передал 40% акций РН Банка российскому ЮниКредит Банку. Оставшиеся 60% принадлежали альянсу Renault-Nissan-Mitsubishi (в 2016 году к Renault-Nissan присоединился Mitsubishi Motors). В июне того же года владельцы увеличили капитал РН Банка почти на 3 млрд руб.

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов банка составил 124,5 млрд рублей, объем собственных средств – 27,0 млрд рублей. За 2021 год кредитная организация демонстрирует прибыль в размере 2,8 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Москва).

* Альянс Renault-Nissan был основан 27 марта 1999 года, в 2016 году к нему присоединился Mitsubishi Motors, образовав альянс Renault-Nissan-Mitsubishi. На сегодняшний день альянс является крупнейшей автомобильной группой в мире. В мае 2020 года стало известно, что автопроизводители приняли решение разделить функции по отдельным направлениям в рамках новой стратегии развития альянса. В частности, было принято решение, что Nissan отвечает за развитие автономных автомобилей. Renault займется разработкой платформы для подключения автомобилей к интернету, а также электронных и электрических систем. В Китае за это направление отвечает Nissan. Mitsubishi, в свою очередь, стал лидером альянса по развитию «плагин-гибридных» автомобилей. По географическому разделению для Nissan опорными стали Китай, Северная Америка и Япония. Renault сконцентрировался на продвижении в Европе, России, Южной Америке и Северной Африке, а Mitsubishi – в странах АСЕАН и Океании. Компании планируют производить около 50% моделей к 2025 году в рамках новой схемы.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

( 2 оценки, среднее 1 из 5 )

Горячая линия РН Банка

Служба поддержки РН Банка

Для связи со службой поддержки банка используйте электронную почту – Help@rn-bank.ru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра принимают звонки и обращения ежедневно, с 07:00 до 20:00 часов по московскому времени. Обслуживание физлиц в офисе «РН Банка» осуществляется каждый вторник ( за исключением праздничных дней), с 09:00 до 18:00 часов.

О банке

«РН Банк» – кредитно-финансовая организация, принадлежащая объединению Renault-Nissan-Mitsubishi. Компания занимается финансированием продаж Альянса, оказывая поддержку покупателям транспортных средств. Основными направлениями совместного предприятия являются: выдача кредитов частным клиентам на покупку автомобилей брендов Альянса, финансовая поддержка представителей продукции Альянса, а также оказание посреднических и прочих услуг потребителям.

Банк имеет подразделения в 36 странах мира, охватывая в том числе и российский рынок. По объему собственных средств компания занимает 56 место среди аналогичных отечественных организаций. Обслуживание клиентов осуществляется через интернет-банк и в мобильном приложении.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В этой статье выясним, как работает горячая линия РН Банка, каким образом можно связаться с представителями техподдержки, принимаются ли электронные обращения, какие номера телефонов для связи? По каким темам операторы call-центра готовы предоставить информацию, можно ли выразить жалобу или претензию на действие банка или сотрудников?

О банке

РН Банк — один из представителей финансового сектора на российском рынке, активно работающий в сфере кредитования при покупке новых и б/у автомобилей. Клиентам, время от времени требуется консультация специалистов, поэтому была запущена горячая линия.

Как написать в службу поддержки РН Банка?

Несмотря на информативный официальный сайт, достоверных сведений об электронных каналах взаимодействия с потребителями, найти не получилось. На портале представлены многочисленные телефонные номера, но ни слова о связи онлайн. Возможно, получиться обратиться в электронном виде через личный кабинет, но об этом ниже.

Но, служба поддержки РН Банка подготовила ответы на часто задаваемые запросы, опубликовав их там же на ресурсе, в разделе «Вопросы и ответы». Поэтому на часть обращений получиться отыскать ответы там.

Какой телефон горячей линии РН Банка?

На портале в разделе «Контакты» представлены номера различных отделов, по которым партнеры, клиенты могут обращаться.

Телефоны распределены в зависимости от марки производителя авто:

• Лада — 8 800 700 85 35.
• Рено — 8 800 700 45 80.
• Ниссан — 8 800 700 11 04.
• Инфинити — 8 800 700 75 60.
• Датсун — 8 800 770 73 77.

Для автомобилей с пробегом установлен отдельный номер телефона — 8 800 770 77 49. Все номера с кодом 8800 бесплатные. На бесплатный телефон с общероссийским кодом можно дозвониться из любого региона.

Если интересует справка в связи с просрочкой кредита и платежа, то рекомендуем обращаться напрямую в отдел — 8 800 700 11 47.

Телефон горячей линии позволит выяснить в оперативном режиме необходимые сведения.

Горячая линия для юридических лиц

Для организаций и партнеров, можно дозвониться по прямому московскому номеру — +7 (495) 775 40 68. Плата за звонок взимается по условиям тарифов вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы РН банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия полезна во многих случаях, особенно если потребитель желает узнать о проходимых акциях, условиях кредитования, сроках рассмотрения заявок, правилах подачи запросов, необходимых справках и документах, сроков погашения задолженностей.

Операторы контакт-центра занимаются обработкой жалоб, обращений связанных с пожеланиями и отзывами.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На обычные вопросы поддержка отвечает быстро, без промедлений, но иногда запросы клиентов касаются отсрочки по кредиту. Подобные вопросы не решаются в удаленном порядке, нужно обращаться в офис и общаться с менеджером, о чем операторы горячей линии проконсультируют.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение на смартфоне значительно упрощает оплату услуг, переводы, расчет, просмотр истории, обращение в техслужбу.

Мобильное приложение РН Банка можно найти для платформ Android и iOS, скачав с соответствующего ресурса. В программе можно пользоваться Интернет-банкингом и производить те же действия, доступные на сайте в удаленном режиме.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Обращения отправленные через личный кабинет рассматриваются в порядке очереди, поэтому в некоторых ситуациях приходиться дожидаться ответа по несколько суток. Виду этого, эффективней воспользоваться горячей линии и выяснить необходимые данные у сотрудников call-центра.

Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://online.rn-bank.ru/auth.

Интернет-банк доступен со смартфонов и ПК устройств в любое время.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно двумя способами:

1. Обратившись через форму в личном кабинете — https://online.rn-bank.ru/auth.
2. Позвонив по горячей линии.

В обоих случаях, от пользователя требуется уточнение детальной информации о себе: ФИО, контакты, номер договора, тема, причина, детали, доп. файлы.

В качестве альтернативы, оставить свое мнение об учреждении можно в одном из офисов.

Время работы

Режим работы офиса с 09:00 до 18:00, контакт центр принимает обращения с 07:00 до 20:00 по будням.