Red wings официальный сайт номер телефона

Клиенты авиакомпании Red Wings могут купить билеты в Контактном центре по телефону:
8 (800) 350-99-77. Звонок по этому номеру бесплатный на всей территории России.

Во время разговора оператор бронирует авиабилет, а потом переводит звонок на голосового робота. Для сохранения конфиденциальности, в этот момент связь с оператором разрывается, и пассажир вводит данные карты. Билет будет оформлен после авторизации оплаты банком. Передача данных настроена так, чтобы их невозможно было перехватить. Поэтому оплата билета через робота безопасна.

Маршрутная квитанция, фискальный чек и подтверждающие документы приходят на электронную почту пассажира.

Дополнительные услуги

Вместе с билетом в Контактном центре клиенты могут оформить дополнительные услуги:

• питание на борту,
• выбор места,
• дополнительный багаж,
• перевозка животных,
• перевозка спортивного снаряжения.

Условия оформления

Контактный центр работает 24/7, поэтому оформить билет можно даже ночью в выходной день.

Купить билет можно не позже, чем за два часа до вылета.

Оплата картами Master Card, Visa, МИР и Union Pay, вводить код безопасности не нужно.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Круглосуточный контактный центр 24/7

+7 (495) 212-12-51 — справочная авиакомпании Red Wings

8 (800) 350-99-77 — Представительство Red Wings в Москве

Форма обратной связи с авиакомпанией Red Wings

Выбрать авиабилеты

Куда направлять претензии

Почтовый адрес для отправки претензий: 119415, г. Москва, проспект Вернадского 41, строение 1, этаж 8, помещение 1, комната 25

Компания принимает претензии только почтой, без личной или курьерской доставки.

Чтобы получить компенсацию при задержке рейса или проблемах с багажом, необходимо направить официальную претензию в адрес авиакомпании. Дополнительно понадобятся документы, которые подтверждают убыток: чеки, квитанции, посадочные талоны.

Требования к оформлению претензии:

• написать на бумаге от руки или напечатать на компьютере;
• поставить личную подпись;
• указать адрес, на который должен прийти ответ с результатом проверки, это может быть эл. почта или обычная;
• предоставить банковские реквизиты, на которые нужно перевести выплату.

После получения претензии сотрудники рассматривают ее и отправляют ответ на электронную почту или бумажным письмом — в зависимости от того, что заявитель указал в претензии.

Внимание! Посмотрите, какие документы нужны для отправки претензии.

Представительства Red Wings

Red Wings — российская авиакомпания базирующаяся в Москве (Домодедово) и Екатеринбурге (Кольцово). Летает на самолетах Сухой Суперджет 100, Airbus A320, Airbus A321 и Boeing 777.

Нормы провоза багажа и ручной клади на рейсах Red Wings:

Тариф «Лайт» — Ручная кладь: 5 кг (габариты 40x30x20см), Багаж: 10 кг.

Тариф «Стандарт» — Ручная кладь 10 кг (габариты 55x40x20см), Багаж: 23 кг.

Тариф «Базовый» — Ручная кладь 10 кг (габариты 55x40x20см), Багаж: 23 кг (2 места).

Удобство нашего сайта заключается в том, что мы показываем не только авиабилеты Ред Вингс, но и рейсы других авиакомпаний. У какой из них купить билеты на самолет – вы решайте сами. Никаких комиссий и наценок, только официальные и конечные цены. Смотрите!

В этой статье выясним, как устроена горячая линия «Ред Вингс», можно ли связаться с контакт центром другим путем? Как быть, если нужно оставить жалобу? С какими запросами клиенты могут обратиться в call-центр?

О компании

Red Wings — российская небольшая авиакомпания, специализирующаяся на внутренних и зарубежных перевозках, по самым привлекательным направлениям. Выполняются, как регулярные, так и чартерные перевозки по востребованным деловым и туристическим направлениям во всем мире. Базируется компания в Московском аэропорту Домодедово.

С учетом того, что услугами компании пользуется большое количество клиентов, для нормальной работы службы поддержки нужна обратная связь.

Как написать в службу поддержки «Ред Вингс»?

В авиакомпании Red Wings Airlines есть несколько официальных способов для обмена информацией с клиентами или партнерами. Первоначально нужно рассмотреть вкладку «Обратная связь» на сайте — https://flyredwings.com/contacts/feedback.php.

Заполните несколько «полей» и отправьте обращение на рассмотрение сотрудникам контакт центра. Там же через официальный сайт можно просмотреть часто задаваемые вопросы и инструкции — https://flyredwings.com/passengers/faq.php.

При необходимости связаться с техподдержкой можно по электронной почте, отправляйте сообщения по следующим адресам:

• Общие вопросы — info@flyredwings.com.
• Почта для агентов — sales@flyredwings.com.
• Запросы на групповое бронирование — groups@flyredwings.com.
• Запрос справок о перелете — spravka@flyredwings.com.
• Заказ чартерного рейса — charter@flyredwings.com.
• Оформление билетов юр. лицам — partner@flyredwings.com.

Какой телефон горячей линии «Ред Вингс»?

Если вы, как пассажир столкнулись с какой-то проблемой, рекомендуется обратиться в call-центр, позвонив по единому горячему телефону. Справка работает круглосуточно, дозвониться можно из любого российского региона.

Телефон горячей линии доступный со всех мобильных и стационарных аппаратов — 8 800 350 99 77. Номер телефона бесплатный по России.

Дополнительно к основной горячей линии, техподдержка компании готова рассмотреть обращение по вспомогательному горячему номеру — +7 (495) 212 12 51. Звонки платные, зависят от условий вашего оператора. Данный номер предназначен для разгрузки основной линии в столичном регионе (Москва).

Кроме перечисленных контактов, компания ввела дополнительную линию для обращений партнеров, в лице туроператоров и агентов. Улаживанием любых споров с юридическими лицами, занимается контакт центр, дозвониться в который можно по одному из горячих номеров:

• +7 (495) 229 25 30.
• +7 (495) 228 05 57.

Телефоны представителей компании в регионах

Контактные данные представителей авиакомпании «Ред Вингс» в регионах, можно посмотреть по ссылке — https://flyredwings.com/contacts.

Адреса на карте

Адрес, телефоны и режим работы авиакомпании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Клиенты, обратившиеся в техподдержку, смогут выяснить информацию и воспользоваться помощью сотрудников в вопросах:

• Бронирование, регистрация рейсов.
• Расписание, покупка, оплата авиабилетов.
• Сложности с доп. услугами и регистрацией, вопросы по провозу багажа, ручной клади.
• Перенос вылетов, задержка.
• Проблемы с поиском багажа, потеряли вещи и т.д.

У службы поддержки можно выяснить любые вопросы, которые касаются деятельности компании. Операторы принимают жалобы, отзывы, пожелания и рекомендации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Авиакомпания ограничивает часть вопросов, по которым невозможно предоставить должную информацию в удаленном виде. Поэтому часть конфиденциальных сведений о рейсах, может быть закрытой.

При необходимости сотрудники call-центра расскажут, что нужно делать и соединят с ответственным отделом.

Как написать жалобу?

Жалоба, претензии и другого вида обращения могут быть поданы через сайт или по электронной почте. Внимательно заполняйте формы, придерживаясь рекомендаций и уточняя следующую информацию:

1. Личные данные.
2. Контакты.
3. Тема.
4. Причина.
5. Номер рейса, дата, время.

Можно прикрепить доп. файлы в виде фото или видео.

Оставить жалобу можно и при помощи горячей линии, необходимо связаться с операторами контакт центра и сообщить о своем намерении. Сразу уточняйте тему, причину. Могут потребоваться дополнительные сведения.

Другие способы связи

К другим способам связи можно отнести соц. сети. Компания ведет сообщества в известных социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/flyredwings.
• Facebook — https://www.facebook.com/flyredwings.
• Instagram — https://www.instagram.com/flyredwings.
• Twitter — https://twitter.com/flyredwings.

Вы можете читать новости, участвовать в акциях проводимых компанией, задавать свои вопросы под постами в комментариях.

Режим работы

Время работы техподдержки круглосуточное. Круглосуточно сотрудники call-центра и поддержки онлайн предоставляют ответы и консультируют клиентов по любым вопросам, связанных с работой авиакомпании.

Телефон горячей линии Red Wings

Клиенты компании Red Wings могут воспользоваться горячей телефонной линией поддержки. Операторы контактного центра данной авиакомпании дадут ответы на самые различные вопросы, которые касаются услуг, предоставляемых этим авиаперевозчиком, кроме того, они помогут найти решение возникших проблем.

Звонить необходимо на номер телефона Red Wings +7 (495) 212-12-51, звонки платные.

Этот номер используется также и для звонков юридических лиц и корпоративных клиентов в компании. Оказанием услуг поддержки клиентов, консультирование по услугам компании по телефону занимаются специально обученные сотрудники.

Звонить на этот платный номер можно 24 часа в сутки, плата за звонки взимается в соответствии с тарифами, которые установлены мобильным оператором клиента. Авиакомпания Red Wings не имеет бесплатного телефонного номера поддержки своих пассажиров.

Что можно выяснить по телефону горячей линии авиакомпании Red Wings?

Пассажиры, которые звонят по указанному телефону, могут воспользоваться помощью операторов горячей линии, чтобы:

• узнать о запланированном рейсе;
• пожаловаться на качество услуг;
• внести свои предложения по улучшению обслуживания;
• задать вопрос, касающийся выбранного авиаперелета;
• узнать о потерянном багаже и др.

Контакты для агентов, туроператоров

Агенты, желающие сотрудничать с Red Wings, заключить агентские соглашения для реализации продаж перевозок совместно с этой авиакомпанией, получить специальные условия продажи, а также по прочим вопросам сотрудничества могут звонить по телефонам (495) 229 25 30, (495) 229 25 40 (факс) в отдел продаж. Также можно писать на электронную почту [email protected].

Вопросы применения тарифов, их расчета, обработки заявок на подтверждение мест, предоставления специальных услуг, по групповому бронированию решаются по телефонам отдела бронирования: (495) 229 25 30, (495) 229 25 40 (факсовый номер) или по почте [email protected]

По грузовым перевозкам нужно обращаться по номерам: +7-495-228-05-57, на факс +7-495-229-25-40 или писать на электронную почту [email protected], в скайп CARGO_RED_WINGS.

Для туроператоров также имеется телефонная линия с номером +7 (495) 229-2530 для заказа чартера и электронная почта: [email protected]. По вопросам сотрудничества в плане регулярных перевозок можно писать на адрес [email protected].

Корпоративные клиенты могут оставить свою заявку на сайте компании в разделе «Корпоративным клиентам». Такое сотрудничество позволяет самостоятельно, быстро, удобно, выгодно оформлять билеты на авиарейсы, осуществляемые компанией, а также на выгодных условиях пользоваться другими услугами компании. Для этого нужно оформить заявку на сайте и ожидать, когда специалист свяжется с клиентом для решения вопросов сотрудничества.

Другие способы связи

Связаться со специалистами компании можно через официальный сайт авиакомпании Red Wings, используя раздел «Обратная связь». Чтобы написать свое обращение или задать вопрос, нужно в предназначенную для этих целей форму ввести свои контактные данные для обратной связи.

Можно также написать на электронную почту [email protected]. Получить информацию о перелете можно по адресу [email protected]

Компетентность операторов и время ответа

Операторы компании Red Wings – опытные профессионалы, которые знают ответы на все задаваемые клиентами вопросы, помогают в решении различных проблем связанных с полетами с данным перевозчиком. Ответ на телефонный звонок можно получить буквально сразу, в часы пиковых нагрузок оператор может ответить на звонок на протяжении 1-3 минут.