Пятерочка номера телефонов горячей линии

Горячая линия Пятерочки

«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.

Телефон горячей линии Пятерочки

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Горячая линия для жалоб и предложений

Горячая линия по подбору персонала

Что можно выяснить по телефону?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка в социальных сетях компании

Компетентность операторов Пятерочки

Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group. 

Телефон горячей линии Пятерочки

Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.

Бесплатная горячая линия

Бесплатной линии не предусмотрено.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.

Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.

Горячая линия для жалоб и предложений

Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.

Горячая линия по подбору персонала

Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:

  • уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
  • заявить претензии к обслуживанию
  • оставить жалобу о работе персонала
  • решить проблемные вопросы
  • получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.

В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.

 Другие способы связи

Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.

Электронная почта

Отправить письменное сообщение можно по адресу [email protected]. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.

Обращение на сайте

На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.

Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Поддержка в социальных сетях компании

Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.

Компетентность операторов Пятерочки

Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

Реклама

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

Время выдачи

1 минута – 24 часа

Реклама

ООО МКК Займ-Экспресс

Реклама

ООО МКК «Академическая»

Магазины › Номер телефона горячей линии Пятерочки

Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:

8 (800) 555-55-05

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

  1. Телефон отдела кадров Пятерочка
  2. Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса
  3. Отзывы

Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.

Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.

Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки:

+7 (495) 662-88-88

Телефон отдела кадров Пятерочка

Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:

8 (800) 222-55-53

Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.

Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.

Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса

Контакты:

  • Официальный сайт: 5ka.ru
  • Личный кабинет: my.5ka.ru
  • Электронная почта: vopros@5ka.ru
  • Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук
  • Акции в Пятерочке и скидки на этой неделе
  • Вакансии, работа и зарплата в магазине
  • Центральный офис: Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр., 4109029, г. Москва

«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Пятерочка

Отзывы

Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:

  • стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
  • качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
  • в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
  • неверно указана информация о товаре;
  • гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
  • работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
  • персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.

Оставить отзыв (244)

  • Баллы в Пятерочке сколько в рублях
  • Баллы
  • Бонусы
  • Во сколько открывается Пятерочка
  • Как активировать карту Пятерочки через интернет по номеру карты?
  • Как активировать карту Пятерочки?
  • Как в Пятерочке получить заказ с Алиэкспресс?
  • Как получить карту Пятерочки?
  • Как проверить бонусы на карте Пятерочка?
  • Как списать баллы в Пятерочке?
  • Как узнать сколько баллов на карте Пятерочка?
  • Какой коньяк лучше купить в Пятерочке?
  • Карта
  • Кто владелец Пятерочки?
  • Можно ли в Пятерочке оплатить по QR коду
  • По каким характеристикам выкладываются товары в магазине согласно планограмме в Пятерочке
  • Почему не работает приложение Пятерочка?
  • Скидки пенсионерам в Пятерочке в какое время
  • Сколько стоит сахар в Пятерочке?
  • Стоимость
  • Что такое Пятерочка?

Сеть «Пятерочка» оказывает услуги в сфере торговли с 1998 года. За более чем 20 лет работы компания расширилась до 16,7 тыс. розничных точек, действующих по всей России и в Казахстане. Для совершенствования качества обслуживания, а также оперативного решения спорных ситуаций магазин поддерживает обратную связь с клиентами, персоналом. Связаться с его службой поддержки можно несколькими способами.

Телефон поддержки горячей линии магазина Пятерочки

Единая горячая линия всех магазинов «5-ка» — 8-800-555-55-05. Звонок по данному телефону является бесплатным для абонентов со всей территории России. Работает единая служба поддержки круглосуточно. Но она не решает какие-либо вопросы, а лишь перенаправляет абонента на нужного оператора. Телефонный разговор с ним является платным и рассчитывается в соответствии с тарифами оператора звонящего.

Дополнительный номер телефона «Пятерочка» — +7 (495) 502-97-50. Он предоставляет покупателям возможность высказать свои предложения по улучшению качества оказываемых услуг. Звонок по данному номеру платный.

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

Для персонала «Пятерочка» горячая линия работает по телефону +7 (495) 662-88-88. По этому номеру сотрудники магазина могут решить текущие проблемы, узнать основные положения компании, задать интересующие вопросы, касательно своих должностных обязанностей. Звонок является платным.

Электронная почта, соцсети и мессенджеры

В дополнении к телефонам горячей линии «Пятерочки», компания предоставляет другие способы связи:

  • Электронная почта: vopros@5ka.ru;
  • VKontakte: /club19098821;
  • Ok.ru:/pyaterochka.

Viber и WhatsApp доступны по номеру +7 986 555 55 05. В Telegram (t.me/tspyaterochka) можно только следить за новостями компаниями, ее предложениями.

Обращение на сайте в личном кабинете для подачи жалобы

Связаться со службой поддержки можно непосредственно через сайт «5-ка». Способов в данном случае два. Первый — через личный кабинет:

  1. Перейдите на сайте;
  2. Откройте раздел «Обратная связь»;
  3. Нажмите «Чат с оператором» и авторизуйтесь в системе.

Авторизоваться можно только с помощью российского мобильного телефона. Экспресс-регистрация подразумевает отправку кода на указанный номер. В дальнейшем созданный аккаунт можно будет использовать для входа в другие торговые сети: «Карусель», «Чижик», «Перекресток» и т.д. После авторизации откроется окно, где можно напрямую задать интересующий вопрос оператору. Такой способ предназначен для покупателей.

Второй метод обращения через сайт используется сотрудниками компании или претендентами на работу в ней. В данном случае просто:

  1. Откройте сайт магазина;
  2. Перейдите в раздел «Вакансии» (меню — «Карьера»);
  3. Нажмите на значок «VK» (левый угол на экране).

Далее останется лишь войти в свой профиль, используя данные от Вконтакте, и задать вопрос оператору через интерактивное диалоговое окно на сайте.

Горячая линия отдела кадров

Для претендентов на работу в «Пятерочке» вся дополнительная информация предоставляется по телефону 8 800 770-04-00. Позвонив по нему, можно узнать подробности трудоустройства, условий работы. Актуальные доступные вакансии же представлены на сайте магазина в разделе «Карьера».

Для чего можно использовать горячую линию «5-ки»?

Горячую линию и другие контакты для связи с операторами «Пятерочки» можно использовать для того, чтобы:

  • Оставить жалобу о качестве продукции или работе сотрудников;
  • Получить информацию справочного характера;
  • Уточнить актуальность скидок, акций;
  • Решить проблемные вопросы;
  • Задать вопросы по карте и не только.

Что касается компенсации, то ее получить с помощью горячей линии не выйдет. Для возврата денег или обмена товара ненадлежащего качества необходимо обратиться в магазин, где он был куплен, с товарным чеком.

Служба поддержки «5-ки» отличается достаточно быстрой и качественной работой. Операторы оперативно обрабатывают заявки клиентов, персонала, потенциальных кандидатов на работу и решают вопросы. Причем касается это всех способов связи: от диалогового окна на сайте до горячей линии.

Ответы на актуальные вопросы

Как быстро отвечают операторы?

Среднее время ответа на звонок — 3-15 минут, на сообщения — 4 часа.

Компания не решила вопрос, что делать?

Обратитесь к операторам управляющей компании X5 Retail Group, которой подчиняется «5-ка». Связаться с ее службой поддержки можно по номеру 8 (800) 200-26-13.

Почему после звонка на горячую линию списались деньги?

Это произошло потому, что сотрудник колл-центра перенаправил вас на другой номер — в отдел, который занимается решением конкретных вопросов. Такой разговор оплачивается в соответствии с действующим тарифом.

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов.

Главный принцип в Пятерочке – качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций – вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Содержание

  • 1 Единый бесплатный номер
  • 2 Вопросы по карте
  • 3 Прием жалоб
  • 4 Оставить отзыв
  • 5 Прием обращений персонала
  • 6 Отдел кадров
  • 7 Электронная почта

Единый бесплатный номер

Колл-центр магазина «5-ка» принимает звонки покупателей по различным вопросам. Чтобы получить интересующую информацию, достаточно позвонить на тел. 8 (800) 555-55-05 и задать оператору вопрос. Горячая линия для покупателей – бесплатный номер для звонков с мобильных, стационарных телефонов по всей территории России.

Важно! Специалист переадресовывает клиента на универсам сети – звонок платный. Минута разговора по тарифу мобильных операторов.

Горячая линия в «5-ке» работает круглосуточно. Главная задача операторов – оперативно разрешить проблему покупателя:

  • получение информации о товарах, акциях, бонусных программах;
  • разрешение спорных, конфликтных ситуаций;
  • предъявление претензий по сервису, ненадлежащему качеству продукции.

Номер телефона горячей линии создали для информирования клиентов и контроля персонала. Справочная служба бесплатно расскажет про ближайший универсам, часы работы, действующие акции, примет критику посетителей сети. Диспетчеры внимательно выслушивают, вежливо отвечают, фиксируют разговоры путем автоматического режима записи.

Вопросы по карте

Пятерочка-Выручайка – специальная программа для держателей карты, в рамках которой за совершенные покупки начисляется N-количество баллов. Начисленные бонусы списываются при очередной оплате. «ВЫРУЧАЙ-КАрта» позволяет экономить повседневные расходы.

Чтобы получить детальную информацию, необходимо обратиться в Контакт-центр. Позвонив на горячую линию «Пятерки», человек сможет:

  • зарегистрироваться в системе Пятерочки по действующей программе, закрепить номер Балльного счета;
  • ознакомиться с правилами спецпредложения, порядком начисления основных/дополнительных бонусов;
  • заблокировать утерянную карту, оформить заявку на получение новой взамен испорченной;
  • стать участником программы лояльности «Детский клуб», предоставить информацию о детях/беременности;
  • уведомить об изменениях личных данных.

Важно! Обращаясь на горячий канал, предоставляйте достоверную информацию. Магазин Пятерочка ведет обработку персональных данных согласно действующему закону.

Операции по карте, контролю начисления баллов, текущему балансу на Балльном счету проводятся:

  • с помощью специалиста горячей линии для покупателей;
  • самостоятельно через официальный сайт;
  • мобильном приложении от магазина «Пятерка» (доступно в AppStore, Google Play).

Прием жалоб

Телефон горячей линии Пятерочки для клиентов принимает:

  • жалобы;
  • пожелания;
  • предложения по улучшению обслуживания.

Чаще всего на номер горячей линии Пятерочки поступают претензии граждан по:

  • несоответствию заявленной стоимости товара с ценой, указанной в чеке;
  • истекшему сроку годности;
  • грубому обращению с посетителями;
  • нарушениям в описании товара;
  • отсутствию товарных позиций в рамках действующей акции;
  • различным отказам в обслуживании, когда торговая точка открыта;
  • некомпетентности сотрудников;
  • несоблюдению прав участников программы лояльности.

Горячая линия магазина Пятерочка решает различные спорные ситуации. Исходя из причины обращения, сообщите диспетчеру:

  • адрес универсама;
  • дату посещения;
  • информацию о товаре;
  • предмет конфликта, должность сотрудника.

Выразить недовольство, пожаловаться на качество товара и работников можно по номеру Пятерочки для жалоб: 8 (800) 555-55-05. Написать жалобу можно на:

  • почту vopros@5ka.ru;
  • сайт www.5ka.ru (форма «Обратной связи»);
  • адрес https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Важно! Жалоба принимается диспетчером Службы поддержки, директором универсама либо директором по свежести.

Компенсацию за некачественный товар возвращает магазин Пятерочка, в котором была совершена покупка. Возврат продукции проводится согласно установленной процедуре в рамках действующего законодательства страны.

Оставить отзыв

Поблагодарить магазин Пятерочка можно по ссылке https://5ka-sale.ru/reviews.html.

Положительный комментарий об универсаме в конкретном городе оставляют через страницу «Адреса магазинов» на www.5ka.ru. Порядок действий: выберите регион, город, торговую точку, укажите имя, контактный адрес почты, напишите пару строк.

Здесь покупатели делятся мнением о сервисе, обслуживании, ассортименте, преимуществах супермаркета. Посетители ресурса знакомятся с предыдущими отзывами. Отзывы принимает горячая линия сети магазинов Пятерочка.

Прием обращений персонала

Головной офис принимает вопросы, связанные с трудовой деятельностью, рекомендации для развития компании. Как позвонить?

  • Горячая линия для сотрудников Пятерочки – + 7 (495) 662-88-88.
  • Горячая линия Пятерочки для сотрудников – по улучшению компании +7 (495) 502-97-50.

Отдел кадров

Горячая линия магазина Пятерочка по подбору персонала – 8 800 222 55 53. Специалисты по трудоустройству предоставят сведения о:

  • вакансиях;
  • требованиях для трудоустройства;
  • должностных обязанностях потенциального сотрудника;
  • условиях трудового договора;
  • з/п, премиях;
  • графике работы.

Отдел кадров предоставит информацию о вакантных местах в различных городах страны. Сайт https://rabota5ka.ru/ поможет по кадровым вопросам, карьерным возможностям.

Сеть «5-ка» предоставляет стажировку для москвичей и жителей центральных городов. Ознакомиться с условиями:

  • телефон 8 800 200 95 20;
  • почта 5challenge@x5.ru;
  • сайт 5challenge.ru.

Электронная почта

Вопросы, пожелания, претензии принимаются по адресу vopros@5ka.ru

Оценка статьи:

Загрузка…

Горячая линия магазина Пятёрочка

Горячая линия магазина ПятёрочкаПятерочка – крупная торговая сеть, занимающаяся продажей продуктов питания. По стране работает более 9 000 универсамов. Приоритетом магазина является открытие торговых точек возле многоквартирных домов, чтобы потенциальным клиентам было удобнее совершать покупки. Пользуется особой популярностью у людей со средним финансовым достатком. Принадлежит организации X5 Retail Group.

Для удобства потребителей открыт официальный сайт, предлагающий ознакомиться с ассортиментом товаров и узнать актуальные цены. Совершать заказы по Интернету нельзя. Доступны только изображения товаров и подробные описания, помогающие определиться с выбором. Также предусмотрена карта с расположением универсамов. Для поиска ближайшего магазина воспользуйтесь поисковой строкой либо выберете название города.

Постоянным покупателям доступны выгодные предложения. Работает программа лояльности для накопления вознаграждений за совершение покупок. Узнать бонусный баланс можно через личный кабинет. Сайт содержит полезную справочную информацию, позволяющую научиться пользоваться всеми элементами системы. Если обучающих материалов недостаточно – обращайтесь в поддержку компании.

Содержание:

  • 1 Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей
  • 2 Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина
  • 3 Как отправить жалобу?
  • 4 Предложения и отзывы по работе сети
  • 5 Подбор персонала
  • 6 Функции службы поддержки Пятёрочки
  • 7 Дополнительные варианты связи
    • 7.1 Электронный почтовый адрес
    • 7.2 Контактная форма
    • 7.3 Связь через социальные сети

Телефон горячей линии Пятёрочки для покупателей

Любые вопросы покупателей решают сотрудники справочной службы 8(800) 555-55-05. Специалисты рассматривают обращения, затрагивающие деятельность компании. Абоненты узнают расположение ближайших магазинов Пятерочка, правила программы лояльности или способы получения дисконтных карт. Совершение звонков всегда оплачивается согласно тарифу оператора.

Горячая линия Пятёрочки для сотрудников магазина

Горячая линия магазина Пятёрочка
Всем сотрудникам торговой сети доступна единая горячая линия +7(495)662-88-88. Проводятся консультации по работе. Предложения принимаются по отдельному телефону +7(495)502-97-50.

Как отправить жалобу?

Если тема вашего обращения – претензия или отзыв, набирайте отдельный номер +7(495) 502-97-50. Сотрудники примут жалобу на качество продукции или обслуживание. Рекомендуется подробно описывать неприятность, чтобы команда компании гарантированно устранила проблему. Причиной жалобы может стать некорректное поведение сотрудников, просроченная пищевая продукция или нарушение санитарных норм в конкретном сетевом магазине.

Предложения и отзывы по работе сети

Пятерочка стремится повышать качество услуг, поэтому гарантированно рассматривает все поступающие предложения пользователей. Советы покупателей принимаются по выделенной горячей линии 8 (800) 555-55-05.

Подбор персонала

Контактного центра для подбора персонала не предусмотрено.

Функции службы поддержки Пятёрочки

  • Уточнение качества и характеристик товара;
  • Отправка жалоб на персонал;
  • Оформление претензий на качество продукции;
  • Консультации по работе сайта;
  • Получение специальных предложений.

Справочная служба не рассматривает обращения, касающиеся получения компенсационной выплаты за некачественные товары. Понадобится лично посетить универсам с доказательствами (с испорченной продукцией и чеком). Менеджеры оформят возврат. Компенсацией за причиненные неудобства станет денежная выплата и одна единица аналогичной продукции надлежащего качества.

Дополнительные варианты связи

Электронный почтовый адрес

Письменные обращения принимаются на почту vopros@5ka.ru.

Контактная форма

Отправить обращение можно через личный кабинет Пятерочки. Если консультанты проигнорировали вопрос – напишите сообщение в вышестоящую организацию X5 Retail Group, контролирующую торговую сеть. Понадобится заполнить небольшую анкету личными данными. Укажите название торговой сети (в данном случае – Пятерочка), адрес проживания, контактные данные. Детально опишите найденную проблему и кликните «Отправить».

Связь через социальные сети

Доступны сообщества компании в нескольких социальных сетях. На страницах периодически выкладываются специальные предложения, скидки, последние новости. Подписчики способны писать комментарии под любыми записями. Отклики незамедлительно рассматриваются администраторами сообщества. Отслеживание обращений осуществляется по уникальному номеру. Обязательно сообщите регистрационный номер заявки, если желаете проверить статус решения проблемы.

Официальный сайт: https://5ka.ru/
Вход в личный кабинет: https://my.5ka.ru/login

В этой статье выясним, как работает ли горячая линия Пятерочки, по каким номерам могут дозвониться покупатели? Как отправить письменное обращение, с какими вопросами смогут помочь сотрудники контакт-центра?

Горячая линия Пятерочки

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Пятерочки?
  3. Какой телефон горячей линии Пятерочки?
  4. Горячая линия для сотрудников Пятерочки
  5. Горячая линия для жалоб и предложений
  6. Телефон отдела кадров
  7. Адреса на карте
  8. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Связь со службой поддержки через приложение
  11. Связь с техподдержкой через личный кабинет
  12. Как написать жалобу?
  13. Другие способы связи
  14. Время работы

О компании

Пятерочка — одна из крупнейших торговых сетей в РФ, более 8 000 магазинов с разным уровнем обслуживания. Заведения оформлены в стиле магазинов у дома, в которых приобретаются наиболее популярные товары, как продовольственного, так и бытового назначения.

Универсам Пятерочка

Если возникли сложности, проблемы с оплатой, качеством продуктов, можно обратиться за помощью в службу поддержки.

Как написать в службу поддержки Пятерочки?

Основным источником связи выступает горячая линия, поэтому большинство обращений обрабатывается в телефонном формате. Однако, для охвата большего количества покупателей и в случае не возможности дозвониться в call-центр, была предложена альтернатива:

  1. Отправка писем по электронной почте — vopros@5ka.ru.
  2. Составление обращения через сайт управ. компании — https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.

Обратите внимание, работа техподдержки основана на помощи клиентам в любых ситуациях, связанных с Пятерочкой.

Служба поддержки

Поэтому при отправке электронных сообщений, придерживайтесь рекомендаций и заполняйте обращение по следующей форме:

  • ФИО.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Детали.

Можно прикрепить фото или видео материал.

Дополнительно через официальный сайт Пятерочки — https://5ka.ru/, все желающие смогут ознакомиться с условиями обслуживания, открыв раздел «Вопросы и ответы».

Какой телефон горячей линии Пятерочки?

Для покупателей независимо от региона, служба поддержки предусмотрела отдельный горячий телефон, по которому можно связаться и уточнить вопросы оперативно.

Телефон горячей линии, позвонить по которому можно бесплатно с кодом 8800, доступен он со всех мобильных, стационарных устройств — 8 800 555 55 05.

Контакты магазина Пятерочка

Горячая линия для сотрудников Пятерочки

В зависимости от темы обращения, персонал может связаться по одному из следующих номеров:

  • +7 (495) 662 88 88.
  • +7 (495) 502 97 50.

Для сотрудников номер телефона платный, тарификация зависит от условий тарифного плана.

Горячая линия для жалоб и предложений

Для жалоб или отзывов, клиенты и другие граждане могут использовать единую справочную линию — 8 800 555 55 05. Звонки принимаются круглосуточно со всех телефонов бесплатно.

Телефон отдела кадров

Контакты по подбору персонала найти не получилось, отдельной горячей линии не предусмотрено. Поэтому обращайтесь в магазин или отправляйте обращение онлайн, с темой «Отдел кадров» или «Нужна работа». Как и покупателям, соискателям сотрудники контакт центра отвечает оперативно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Помощь по телефону гарантируется в следующих вопросах:

  • Претензии на качество обслуживания.
  • Жалоба на работу персонала.
  • Решение проблемных вопросов.
  • Сложности с оплатой.
  • Проблемы с накопительной, бонусной программой, участием в акциях.
  • Получение справки о сроках годности, характеристиках и описанию товаров.
  • Информация о скидках, акциях и предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При покупке не качественного товара и желании вернуть деньги, горячая линия помочь не сможет. В подобных случаях, покупателям нужно обращаться лично в магазин и заполнять письменное обращение. Обратитесь к старшему смену и укажите причину.

Поддержка не занимается обсуждением вопросов, тема которых не относится к деятельности Пятерочки. Поэтому тщательно анализируйте запрос и решайте, каким образом обратиться за консультацией.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Пятерочка, снимки экрана

Приложение Пятерочка, снимки экрана

Мобильное приложение это удобный сервис для поиска нужных товаров, составления списка покупок, просмотра истории, обмена баллов, изучения условий акций и предложений. В программе доступен полный список скидок по всем группам продукции.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Также через приложение, пользователи смогут оставить личное обращение или просмотреть адреса, контакты заведений в своем населенном пункте. Форма для справки аналогичная запросу на сайте или через электронную почту.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чтобы получить доступ к ассортименту, персональным скидкам потребуется активировать личный кабинет. Войти в него можно с помощью сайта по ссылке — https://my.5ka.ru/login, указав логин и пароль.

Вход в личный кабинет Пятерочки

Для отправки запроса тоже можно воспользоваться кабинетом, заполнив форму в разделе «Помощь» на главном экране.

Как написать жалобу?

Жалоба, как и любое сообщение, состоит из личной, контактной информации, темы и детального описания ситуации.

Поэтому оставить жалобу можно традиционным способом по почте, на сайте по ссылке — https://www.x5.ru/ru/Pages/HotlineForm/form.aspx.

Сообщить о претензиях клиенты могут в сообществах или позвонив в call-центр — 8 800 555 55 05.

Другие способы связи

Социальные сетиСлужба поддержки активно работает и в социальной сфере, публикуя новости, акции и отвечая на комментарии в сообществах соц. сетей:

  • ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.
  • Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka.
  • Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka.
  • Twitter — https://twitter.com/pyaterochka.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw.

Ссылки на официальные страницы можно найти на главном портале компании.

Время работы

Режим работы службы поддержки независимо от дня недели, времени суток не меняется. Запросы онлайн или по телефону принимаются круглосуточно.

Контакты Пятерочки: телефоны, адреса центральных офисов по россии и в регионах

Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.

Сожержание

  • 1 Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
  • 2 Электронная почта
  • 3 Социальные сети
  • 4 Личный кабинет
  • 5 Адреса
  • 6 Головной офис в Москве
    • 6.1 Юридический адрес

Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия

Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05.  Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.

При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.

пятерочка обратная связь

Электронная почта

Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.

пятерочка личный кабинет

Социальные сети

Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.

Личный кабинет

Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу.  Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.

пятерочка адреса магазинов

Адреса

Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.

Головной офис в Москве

Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).

  • Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
  • Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.

Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.

  • Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.

пятерочка центральный офис

Юридический адрес

  • Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
  • Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.

Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.

Если у вас возникли проблемы, вам пригодится горячая линия «Пятерочки». Для связи с оператором справочной службы необходимо позвонить на один из приведенных номеров.

  • Горячая бесплатная линия: 8 (800) 555-55-05
  • Официальный сайт: 5ka.ru
  • Личный кабинет: my.5ka.ru
  • Электронная почта: vopros@5ka.ru

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.

Связь с отделом кадров: горячий номер телефона

При возникновении вопросов по подбору персонала или свободным вакансиям в Пятерочке необходимо связаться со специалистом отдела кадров по бесплатному телефону 8 800 222-55-53. Учтите, разговор предварительного собеседования может быть записан.

помощь

Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?

Да, удалосьНет, не удалось

Бесплатный телефон для сотрудников «Пятерочки»: как позвонить оператору

+7 (495) 662-88-88 или +7 (495) 789-95-95

По этим телефонам можно задавать вопросы руководству компании, но будьте готовы подтвердить свою личность. Ответивший менеджер может провести идентификацию вашей личности через уточнение персональных данных. Поэтому держите под рукой табельный номер, называйте полностью свое ФИО, иногда уточняют и адрес проживания.

консультант

Мнение эксперта

Главный оператор и консультант Алексеева Ирина

Если у вас возникли вопросы, обращайтесь ко мне за консультацией!

Задать вопрос эксперту

С городских московских телефоном звонок будет бесплатным. С мобильного телефона взимается плата согласно тарифу вашего оператора. Чтобы уточнить тариф, задавайте мне вопрос!

Если вас не устраивают действия какого-то сотрудника Пятерочки, можно написать жалобу на имя директора по безопасности. Для этого на сайте https://www.x5.ru/ есть отдельная кнопка «Горячая круглосуточная линия» в нижней части страницы. В открывшейся форме нужно через меню выбрать нужный раздел, затем написать сообщение с описанием замечания или возникшей проблемы.

Альтернативные способы связи: как еще пообщаться с техподдержкой «Пятерочки»

Вы можете перейти на сайт https://5ka.ru/. На нем вы увидите подборку статей и форму для обращения; вы обнаружите и ссылки на мессенджеры, по которым отвечают операторы. Также вам пригодится приложение, которое вы установите на телефон: в нем есть вариант с обратной связью.

Содержание

баннер

❗Задавайте вопросы в форме ниже

❗Голосуйте в нашем опросе:

В статье расскажем, как работает горячая линия «Пятерочки», по каким номерам телефона можно связаться покупателям и сотрудникам. Также вы узнаете о других способах связаться со службой поддержки и о том, с какими вопросами вам помогут сотрудники контакт-центра.

Горячая линия «Пятерочки»

Горячая линия «Пятерочки»

Содержание

  • О магазине «Пятерочка»
  • Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?
  • Телефон горячей линии «Пятерочки»
  • Контакты для жалоб и предложений
  • Телефон отдела кадров
  • Адреса на карте
  • В каких случаях служба поддержки поможет?
  • В каких случаях служба поддержки не поможет?
  • Как связаться с поддержкой через приложение?
  • Связь со службой поддержки через личный кабинет
  • Альтернативные способы связи
  • График работы службы поддержки
    • Видео – Горячая линия X5 Retail Group

О магазине «Пятерочка»

Сеть «Пятерочка» является сегодня одной из самых крупных в стране и включает свыше 14 тысяч торговых точек. Из-за чего, в свою очередь, возникла необходимость в оперативной и адекватной поддержке, способной разрешать проблемы/конфликты по телефону или в онлайн-режиме. Об этом нам и предстоит поговорить.

Универсам «Пятерочка»

Универсам «Пятерочка»

На заметку! Ввиду постоянного роста и увеличения количества посетителей, у которых регулярно могут возникать вопросы, найти ответы на которые не всегда удается в магазинах, горячая линия «Пятерочки» имеет большое значение.

Если возникли трудности, проблемы с качеством продукции или оплатой, обращайтесь за помощью в службу поддержки.

Как связаться со службой поддержки «Пятерочки»?

Основной источник связи с клиентами – это горячая линия «Пятерочки», а потому большая часть обращения обрабатывается именно в телефонном режиме. Тем не менее, чтобы охватить больше покупателей или на случай, если дозвониться в колл-центр не удается, компания предлагает альтернативные варианты.

  1. Отправить письмо по электронной почте на адрес vopros@5ka.ru.
  2. Подать обращение через сайт управляющей компании (это можно сделать по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx).

Помните: работа службы поддержки «Пятерочки» основывается на помощи клиентам в любых ситуациях.

Служба поддержки

Служба поддержки

Отправляя электронные сообщения, следуйте рекомендациям и указывайте в обращении следующую информацию:

  • ФИО;
  • контакты;
  • тема;
  • детали сообщения.

Дополнительно можно прикрепить видео- или фотоматериал. Также можно на официальном сайте «Пятерочки», доступном по ссылке https://5ka.ru/, ознакомиться с разделом «Вопросы и ответы», где приведены основные условия обслуживания.

Телефон горячей линии «Пятерочки»

На какой номер звонить, чтобы связаться со службой поддержки? Телефонные номера в «Пятерочке» разделены для обращений сотрудников и клиентов.

  1. Номер для звонков покупателей – 8 (800) 555 55 05.
  2. Номера для обращений персонала – +7 (495) 662 88 88 и +7 (495) 789 95 95 (за исключением трудоустройства, для этого предусмотрен отдельный номер).

Горячая линия «Пятерочки»

Сколько стоят звонки? Для клиентов они бесплатные с любых телефонов. Сотрудники же оплачивают услуги связи в соответствии с их тарифными планами. Что касается графика работы, то его мы рассмотрим ниже, отметим лишь, что он может меняться по выходным и праздникам.

Конечно, электронных обращений это не касается.

А вам нравится «Пятерочка»?

ДаНет

Контакты для жалоб и предложений

Чтобы подать жалобу или оставить отзыв, можете воспользоваться единой справочной линией — 8 800 555 55 05. Звонки бесплатные со всех телефонов, принимаются круглосуточно.

Телефон отдела кадров

Горячая линия для сотрудников и контакты для обращения уже были указаны выше, но куда обращаться соискателям, которых интересует работа в «Пятерочке»? Чтобы изучить доступные вакансии и условия труда, звоните на горячий номер отдела кадров — 8 (800) 222 55 53.

Учитывайте, что первый звонок записывается в целях безопасности.

Работа в «Пятерочке»

Работа в «Пятерочке»

Адреса на карте

Ниже вы сможете увидеть адреса, контакты, график работы и рейтинг магазинов «Пятерочка».

Адреса на карте

Адреса на карте

В каких случаях служба поддержки поможет?

Сотрудник компании поможет в телефонном режиме со следующими вопросами:

  • претензии к качеству обслуживания;
  • информация об акциях, скидках, предложениях;
  • жалобы на сотрудников;
  • получение сведений об описании, характеристиках, сроках годности товаров;
  • решение проблемных вопросов;
  • трудности с бонусной/накопительной программой;
  • трудности с оплатой.

Выручай-КАрта от «Пятерочки»

Выручай-КАрта от «Пятерочки»

В каких случаях служба поддержки не поможет?

Если вы желаете вернуть деньги или купили некачественный товар, то горячая линия вам, увы, не поможет. В такой ситуации необходимо лично обратиться в магазин для заполнения письменного обращения. Найдите старшего смены, изложите суть проблемы.

Обратите внимание! Поддержка не занимается вопросами, которые не относятся к деятельности «Пятерочки». А потому тщательно анализируйте свой запрос и решайте, как именно получить консультацию.

Как связаться с поддержкой через приложение?

Фирменное приложение «Пятерочка» предназначено для поиска нужных товаров, обмена баллов, просмотра истории, составления списка покупок, изучения условий предложений и акций. В приложении есть полный перечень скидок по всем группам товаров.

Горячая линия «Пятерочки»

Горячая линия «Пятерочки»

Кроме того, в приложении можно отправить обращение или узнать контакты, адреса торговых точек в тои или ином населенном пункте.

Приложение «Пятерочка», снимки экрана

Приложение «Пятерочка», снимки экрана

На заметку! Особых трудностей с приложением быть не должно. Фактически, это та же горячая линия «Пятерочки», но здесь, естественно, есть небольшая задержка с ответом.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Для получения доступа к персональным скидкам, полному ассортименту нужно активировать личный кабинет. Войти в него можно по ссылке https://my.5ka.ru/login, используя логин и пароль. Чтобы отправить запрос, перейдите из главного экрана в раздел «Помощь» и заполните форму.

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет

Альтернативные способы связи

Служба поддержки «Пятерочки» активно работает в социальных сетях – публикует акции, новости, отвечает на комментарии пользователей:

  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC42Djx5cN5-A9b15lDGgVPw;
  • Twitter — https://twitter.com/pyaterochka;
  • Facebook — https://www.facebook.com/pyaterochka;
  • Одноклассники — https://ok.ru/x5pyaterka;
  • ВКонтакте — https://vk.com/club19098821.

Также ссылки на страницы в соц. сетях есть на официальном сайте «Пятерочки».

Официальный канал на YouTube

Официальный канал на YouTube

График работы службы поддержки

Горячая линия для сотрудников и клиентов «Пятерочки» доступна лишь в определенное время. Вот график работы:

  • с 09:00 до 23:00 по будням;
  • с 10:00 до 21:00 по выходным.

Электронные обращения, в том числе через приложение или официальный сайт, можно отправлять круглосуточно. Ответ будет дан в соответствии со сроками, указанными в «Правилах» компании.

Читайте также: Франшиза «Пятерочка». Помимо того, вам может заинтересовать статья о том, как восстановить карту «Пятерочки».

Видео – Горячая линия X5 Retail Group

Какая сеть супермаркетов лучше?

GlobusАшанОКейПятерочкаМагнитMetroДругой вариант

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Пятерочка номер телефона 8495
  • Пятерочка название организации номер телефона
  • Пятерочка как узнать номер карты привязанной к телефону
  • Пятерочка изменить номер телефона выручай карта
  • Пятерочка единый номер телефона