Забота об удобстве клиентов и стремление наладить с потребителем контакт разными способами — одна из отличительных черт сети магазинов «Пятерочка». И тому подтверждение — множество способов связаться со службой поддержки, начиная с банальных телефона горячей линии и электронной почты, так и официальные группы во всех популярных соцсетях. — Существует единая служба для приема и обработки запросов покупателей.
Сожержание
- 1 Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
- 2 Электронная почта
- 3 Социальные сети
- 4 Личный кабинет
- 5 Адреса
- 6 Головной офис в Москве
- 6.1 Юридический адрес
Контакты магазинов Пятерочки: горячая линия
Самый популярный способ бесплатно связаться с «Пятерочкой» — Горячая линия 8-800-555-55-05. Она многоканальная, поэтому долго ждать ответ не придется.
При обращении нужно сообщить адрес магазина и подготовить факты, на которые покупатель будет опираться при жалобе. Это могут быть: дата визита в супермаркет, упаковка товара, цена, имена и фамилии сотрудников и т. д.
Электронная почта
Также есть возможность обратиться по электронной почте vopros@5ka.ru. Тут уже можно приложить фото, видео доказательства причины, по которой человек обращается в службу поддержки. И снова обязательно к указанию: город, адрес магазина, дата визита в универсам, номер чека и т. д. Все эти доводы помогают операторам оперативней обработать запрос покупателя.
Социальные сети
Еще один канал связи со службой поддержки – социальные сети. Официальная страница «Пятерочки» есть во ВКонтакте, Facebook, Одноклассники. Там можно оставить свой запрос, или просто подписаться и узнавать первым обо всех акциях, скидках.
Личный кабинет
Если покупатель является активным пользователем официального сайта супермаркета, то у него наверняка есть личный кабинет, где можно запросто оставить запрос или жалобу. Не стоит забывать добавлять фото, видео и факты об инциденте.
Адреса
Концепция сети супермаркетов «Пятерочка» заключается именно в расположении «у дома» покупателей. Чтобы узнать адреса ближайшего магазина, необходимо воспользоваться картой, которая размещена на официальном сайте по ссылке https://5ka.ru/stores/.
Головной офис в Москве
Основной офис «Пятерочки» находится в Москве по адресу: ул. Коровий Вал, д. 5 (в здании бизнес-центра «Оазис»).
- Телефоны для связи +7 (495) 662 88 88 и +7(495)789 95 95.
- Факс: +7 (495) 662 88 88, добавочный 61 145.
Еще одно отделение головного офиса расположено в Москве по улице Средняя Калитниковская, 28/4.
- Связаться можно по телефону (495) 662-88-88.
Юридический адрес
- Зарегистрированный юридический адрес числится в Санкт-Петербурге по адресу: Невский пр-кт, 90/92.
- Международная штаб-квартира располагается в Голландии в г.Гаага по адресу: Parkstraat 20.
Как видно, у компании «Пятерочка» достаточно каналов связи с потребителями, потенциальными сотрудниками, партнерами. Сеть супермаркетов готова к открытому диалогу. Более того, она может и уже решает появившиеся проблемы.
Юридический адрес ООО «Агроторг»
Юрадрес ООО «Агроторг» — Невский проспект, 90/92 (в г. Санкт-Петербург).
- ОКПО 50018413;
- ОГРН 1027809237796 (получен 10 декабря 2002 г);
- Идентификационный код – 7825706086;
- КПП – 784101001;
- Регистрация: 28.12.1998 год.
ИНН Агроторг Пятерочка: 7825706086
Обратная связь
Штаб-квартира компании X5 RG – Parkstraat 20, 2514 JK The Hague, The Netherlands (в Нидерландах, г. Гаага).
Головной офис компании
Телефоны для связи с представителями компании:
- 61 145 – дополнительный
- +7 (495) 662-88-88 (телефон + факс)
- +7 (495) 789-95-95
Найти корпоративные центры в Москве вы сможете на:
- ул. Средняя Калитниковская, дом 28с 4. Индекс – 109 029;
- ул. Коровий Вал, дом 5. Индекс – 119 049.
Зная все юридические данные об ООО «Агроторг», вы сможете в любой момент связаться с ее представителями для решения важных вопросов.
Сетевые магазины Пятёрочка распространены по всей территории России. В случае возникновения вопросов к управляющим и владельцам данной организации, каждый человек может обратиться к руководству как с предложением сотрудничества, так и с претензией или определенной проблемой, которая касается функционирования или обслуживания сети магазинов. Здесь вы можете найти средства для получения обратной связи, сведения об адресе организации и ее структуре.
Об организации «Пятёрочки»
Сеть магазинов активно развивается с 1998 года. На данный момент «Пятёрочка» является одной из самых крупных организаций в сфере торговли продуктами в розницу. Работа первых магазинов стартовала в 1999 году, на территории Санкт-Петербурга. Ребрендинг корпорации состоялся в 2013 году, именно в этот период проводилось масштабирование работы сети и ее репозиционирование.
На сегодняшний день, по России уже открылось более 14000 магазинов «Пятёрочка». Прибыль за 1 год насчитывает порядка 1 триллиона рублей.
Учредителем сети магазинов Пятерочка официально является корпорация X5 Retail Group. Представители отличатся высоким рейтингом среди конкурентов (такая информация была предоставлена аналитическими и консалтинговыми агентствами).
Список учредителей
Какие магазины сейчас находятся под руководством компании X5 Retail Group?
- Пятёрочка.
- Карусель.
- Перекрёсток.
- Экспресс.
- Транспортные сети и логистические узлы курьерских служб.
ООО «Агроторг» является одним из крупнейших российских инвесторов X5 Retail Group. На данный момент в его активе 99% акций компании.
Принципы работы «Пятёрочки»
За время существования сетевые магазины сумели заслужить доверие многих потребителей. Что стоит за успешной, многолетней деятельностью «Пятёрочки»?
- Ответственный подход к качеству продукции. В каждом магазине была введена специальная должность контролера свежести продуктов. В обязанности такого сотрудника входит ежедневная тщательная проверка срока годности каждого товара, который оказался на прилавках «Пятёрочки». В случае обнаружения испорченного товара, директор учреждения не только возвращает деньги клиентам, но и предлагает за счет магазина компенсировать инцидент, либо выбрать качественную продукцию по той же цене, вернув просроченный товар магазину для списания. Такое предложение актуально для каждого клиента сети магазинов, независимо от количества купленного товара с истекшим сроком годности.
- Демократичные цены. В магазинах «Пятёрочка» есть характерная особенность. В них отсутствует коммерческая наценка на все позиции социального значения. Все товары, которые имеют наибольшую популярность среди покупателей, отличаются минимальной стоимостью.
- Лояльное отношение к покупателям пенсионного возраста. Для каждого человека с пенсионным удостоверением (или социальной картой) действует скидка в размере 10% на всю продукцию магазина. Данное предложение актуально каждый понедельник, с 9 утра до 13:00. В остальные дни, пенсионеры также могут воспользоваться скидкой, которая составляет 5% (ежедневно до 12:00). Обязательное условие для получения скидки – предъявление на кассе социальной карты или пенсионного удостоверения.
- Акционные предложения для всех семей-клиентов «Пятерочки» с детьми, в возрастной категории до 12 лет. Каждый день такие семьи могут получить дисконт на любые товары магазина с 9 утра до 17:00. Данное предложение не распространяется на табачные изделия и алкогольную продукцию.
- Широкий ассортимент товаров и близкое расположение к дому. На сегодняшний день универсамы есть не только в каждом районе, но и в кварталах, расположенных по соседству, что является неоспоримым преимуществом при выборе магазина для совершения покупок. Хороший выбор продукции, представленный в каждом магазине, позволяет удовлетворить базовые потребности любой категории граждан. Для привлечения новых клиентов и поощрения тех, кто уже отдал предпочтение в пользу покупок «Пятёрочки», регулярно проводятся акции и вводятся выгодные скидочные предложения.
Отдел кадров
С каждым годом сеть универсамов «Пятёрочка» предоставляет все больше рабочих мест для новых сотрудников, открывая новые магазины на территории РФ. Найти все вакансии, актуальные на сегодняшний день, можно как на просторах интернет-площадок для размещения объявлений, так и на официальном сайте.
Одним из самых популярных доменов подобного плана является hh.ru. На сайте часто публикуют возможные варианты трудоустройства в Пятёрочке. Сотрудники отдела кадров ООО «Агроторг» связываются с кандидатами сразу после отправки заявки, назначая дату и время собеседования. Большая часть заявителей получает должности в магазинах благодаря гибкой политике отдела кадров.
Для справки. Все сотрудники компании X5 Retail Group проходят регистрацию на сайте ООО «Агроторг» Пятёрочка, получая доступ к личному кабинету. На портале собрана вся полезная информация об обучении и рабочем процессе в магазине. Сразу после авторизации личного аккаунта вы сможете получить доступ к служебной информации.
- /
- Компании /
- «Пятерочка» /
- Волгодонск
Магазины «Пятерочка» в Волгодонске
Проголосуйте! Оцените компанию.
8
из 10
на основе 1 оценок.
🛒 Адреса и часы работы магазинов [41]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | |
|---|---|---|---|
|
Академика Королёва, 3 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
бульвар Великой Победы, 40 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Горького, 157Б |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Железнодорожная, 34 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Индустриальная улица, 13а |
нет данных | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Ленина, 8 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Маршала Кошевого, 21в |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
пер. Западный, 4б |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
пр-кт Курчатова, 33 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
пр-кт Лазоревый, 30 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:30 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
проспект Курчатова, 55Б |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
проспект Мира, 31а |
08:00-23:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
проспект Мира, 8 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
проспект Строителей, 25 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ст-ца Красноярская, Советская улица, 113 |
08:00-23:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Степная улица, 157а |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
Степная улица, 171 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. 50 Лет Ссср, 4а |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Гагарина, 42/9 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Гагарина, 66 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. К.Маркса, 12-а |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Ленина, 88 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Ленинградская, 7 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. М.Горького, 130 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Маршала Кошевого, 26 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Маршала Кошевого, 52 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Молодежная, 18 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:30 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Морская, 100а |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Морская, 51 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Пионерская, 82 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Черникова, 1в |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ул. Энтузиастов, 25, г |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Гагарина, 12Б |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Гагарина, 24 ст2 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Гагарина, 4а |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Дружбы, 8Б |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Карла Маркса, 68 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Пионерская, 144 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Черникова, 17 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
улица Энтузиастов, 62 |
08:00-22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
|
ш. Октябрьское, 36 |
Пн. – вс.: 08:00 – 22:00 | 8-800-555-55-05 | Добавить отзыв |
Также компания «Пятерочка» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Азов, Аксай, Батайск, Белая Калитва, Гуково, Донецк, Зверево, Зерноград, Каменск-Шахтинский, Константиновск, Красный Сулин, Миллерово, Морозовск, Новочеркасск, Новошахтинск, Пролетарск, Ростов-на-Дону, Сальск, Семикаракорск, Таганрог, Цимлянск, Шахты .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Пятерочка в городе Волгодонск.
-
24.03.2019 12:47 влад написал о филиале на
пр-кт Курчатова, 33 -
кассир лиана даёт сдаче не верно
-
04.10.2017 04:26 Алла написал о филиале на
ул. Энтузиастов, 25, г -
В целом все не плохо! За исключением того, что полный бардак в отделе кухонных а…
🛒 Другие супермаркеты
Также в городе
Волгодонск есть такие супермаркеты: «Магнит», «Великолукский мясокомбинат», «Радеж».
Смотрите также
Все компании в г.Волгодонск Другие супермаркеты Все магазины «Пятерочка»
Оставить отзыв о «Пятерочка»
Магазины › Номер телефона горячей линии Пятерочки
Горячая линия магазина Пятерочка для жалоб
Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:
8 (800) 555-55-05
Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности.
- Телефон отдела кадров Пятерочка
- Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса
- Отзывы
Единая служба поддержки клиентов «5-ки» принимает жалобы и пожелания по работе сети универсамов по всей России.
Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов (даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников). Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для контроля качества обслуживания службы поддержки «Пятерочка» вызовы и разговоры клиентов могут записываться.
Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии.
Горячая линия для сотрудников Пятерочки:
+7 (495) 662-88-88
Телефон отдела кадров Пятерочка
Связаться с менеджерами отдела кадров компании Пятерочка можно по бесплатному номеру телефона:
8 (800) 222-55-53
Отдел кадров торговой сети «Пятерочка» занимается подбором сотрудников, обучением персонала, повышением уровня квалификации работников, с целью их профессионального и карьерного роста.
Единая служба отдела кадров и подбора персонала сети «Пятёрочка» принимает обращения и заявки от соискателей со всей России.
Контакты сети магазинов Пятерочка: официальный сайт, адрес офиса
Контакты:
- Официальный сайт: 5ka.ru
- Личный кабинет: my.5ka.ru
- Электронная почта: vopros@5ka.ru
- Соцсети: Одноклассники, Вконтакте, Фейсбук
- Акции в Пятерочке и скидки на этой неделе
- Вакансии, работа и зарплата в магазине
- Центральный офис: Средняя Калитниковская ул., д. 28, стр., 4109029, г. Москва
«Пятерочка» — одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.
Отзывы
Распространённые поводы для недовольства покупателей магазином:
- стоимость на ценнике в торговом зале отличается от цены, указанной в итоговом чеке при расчёте на кассе;
- качество товара не соответствует требованиям (например, продукт несвежий и непригоден для употребления в пищу);
- в сети проводится акция, но товаров по сниженным ценам в магазине нет;
- неверно указана информация о товаре;
- гражданину отказывают в обслуживании, хотя торговая точка работает (например, в кассе нет денег для выдачи сдачи);
- работники торговой точки грубо общаются с клиентами;
- персонал не владеет информацией о товаре, скидках или акциях.
Оставить отзыв (244)
- Баллы в Пятерочке сколько в рублях
- Баллы
- Бонусы
- Во сколько открывается Пятерочка
- Как активировать карту Пятерочки через интернет по номеру карты?
- Как активировать карту Пятерочки?
- Как в Пятерочке получить заказ с Алиэкспресс?
- Как получить карту Пятерочки?
- Как проверить бонусы на карте Пятерочка?
- Как списать баллы в Пятерочке?
- Как узнать сколько баллов на карте Пятерочка?
- Какой коньяк лучше купить в Пятерочке?
- Карта
- Кто владелец Пятерочки?
- Можно ли в Пятерочке оплатить по QR коду
- По каким характеристикам выкладываются товары в магазине согласно планограмме в Пятерочке
- Почему не работает приложение Пятерочка?
- Скидки пенсионерам в Пятерочке в какое время
- Сколько стоит сахар в Пятерочке?
- Стоимость
- Что такое Пятерочка?
Горячая линия Пятерочки
«Пятерочка» – одна из крупнейших сетей универсамов, насчитывающая более 9 тысяч розничных точек продаж. Сеть Пятерочка позиционирует себя, как сеть магазинов «у дома», где есть все необходимое по доступной цене. Пользуется популярностью у людей со средним достатком.
Телефон горячей линии Пятерочки
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Горячая линия для жалоб и предложений
Горячая линия по подбору персонала
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка в социальных сетях компании
Компетентность операторов Пятерочки
Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.
Телефон горячей линии Пятерочки
Для покупателей магазина работает горячая линия 8 (800) 555-55-05. Звонок оплачивается согласно тарифам вашего оператора.
Бесплатная горячая линия
Бесплатной линии не предусмотрено.
Горячая линия для сотрудников Пятерочки
Сотрудники компании с вопросами могут обращаться в офис компании по телефону + (495) 662-88-88.
Предложения относительно развития компании принимаются по телефону +7 (495) 502-97-50.
Горячая линия для жалоб и предложений
Жалобы и предложения принимаются по единой выделенной линии 8 (800) 555-55-05.
Горячая линия по подбору персонала
Отдельной линии по подбору персонала также не предусмотрено.
Что можно выяснить по телефону?
По телефону горячей линии можно решить следующие вопросы:
- уточнить информацию о качестве, характеристиках, сроках годности товаров
- заявить претензии к обслуживанию
- оставить жалобу о работе персонала
- решить проблемные вопросы
- получить справочную информацию о скидках, акциях, специальных предложениях
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Телефон поддержки не поможет, если вы хотите получить компенсацию за некачественный товар. В этом случае вам придется лично обратиться в магазин, чтобы вернуть товар и совершить предусмотренные процедуры возврата.
В качестве компенсации магазин обещает вернуть не только деньги, но одну единицу товара надлежащего качества.
Другие способы связи
Кроме телефона, можно воспользоваться другими каналами связи – через сайт, личный кабинет, письменное обращение.
Электронная почта
Отправить письменное сообщение можно по адресу [email protected]. Если перейти по ссылке «Обратная связь» автоматически открывается окно Gmail для создания и отправки сообщений.
Обращение на сайте
На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.
Если ваше заявление не было рассмотрено, вы можете обратиться на горячую линию управляющей компании X5 Retail Group по ссылке https://www.x5.ru/ru/Pages/Partners/HotLine.aspx.
Поддержка в социальных сетях компании
Получать справочную информацию о компании можно через социальные сети Одноклассники, В Контакте, Facebook, Twitter. Если вы подали жалобу, отслеживать ход ее рассмотрения можно через администратора группы, которому необходимо сообщить регистрационный номер заявления.
Компетентность операторов Пятерочки
Операторы Пятерочки внимательные и компетентные. Отвечают на все вопросы, максимально стараясь решить проблему покупателя.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Время выдачи
1 минута – 24 часа
Реклама
ООО МКК Займ-Экспресс
Реклама
ООО МКК «Академическая»