Информация
Ошибка в информации?
-
Кандалакша, Набережная улица, 137 — цокольный этаж
-
Гостиница Сполохи • 260 м
Ещё 149 филиалов
Показать филиалы на карте
Телефон
-
8‒800‒100‒75‒05
Показать телефон
бесплатная горячая линия: круглосуточно
Сайт
- wildberries.ru
Социальные сети
Режим работы
Открыто до 21:00
Пн
10:00
21:00
Вт
10:00
21:00
Ср
10:00
21:00
Чт
10:00
21:00
Пт
10:00
21:00
Сб
10:00
21:00
Вс
10:00
21:00
Рубрики
- Пункты выдачи интернет-заказов
Нет отзывов
Это ваша компания? Зарегистрируйте бесплатный бизнес-аккаунт и отвечайте на отзывы от имени компании
Гость
Написать первый отзыв
Основная информация
Организация Wildberries, интернет-магазин расположена по адресу Россия, Мурманская область, Кандалакша, Набережная улица, 137
Сферы деятельности: Пункты выдачи интернет-заказов
- Дополнительно:
- Оплата эл. кошельком
Контакты
Для связи с представителями компании Вы можете использовать контакты ниже.
http://wildberries.ru
https://vk.com/wildberries_shop
https://twitter.com/wildberries_ru
https://ok.ru/wildberries
Адрес
Мурманская область, Кандалакша, Набережная улица, 137
Часы работы
Ежедневно: 10:00 — 21:00 Без обеда
Филиалы (3)
Wildberries, интернет-магазин
Мурманская область, Кандалакша, Кандалакшское шоссе, 31
0
Мурманская область, Кандалакша, Кандалакшское шоссе, 31
Wildberries, интернет-магазин
Мурманская область, Кандалакша, улица 50 лет Октября, 5
0
Мурманская область, Кандалакша, улица 50 лет Октября, 5
В этом же здании
ФЕНИКС, медицинский центр
Мурманская область, Кандалакша, Набережная улица, 137
0
Мурманская область, Кандалакша, Набережная улица, 137
ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ! Видео прикрепить к отзыву невозможно и нельзя в соответствии с действующим законодательством. Также ограничено число символов для отзыва.
02.04.2022 приехал в ПВЗ по адресу г.Петушки ул.Московская д.20 для получения товара. Сотрудница ПВЗ Исакова Екатерина (в дальнейшем Е.) считав QR-код принесла со склада две позиции: Обувные рожки и Очиститель кузова от металлических вкраплений. Взяв в руки товар сказал «всё спасибо» и тут же у стойки выдачи стал осматривать полученные предметы. Очиститель кузова мне не понадобился и буквально через 20-30 секунд говорю «Вот это возврат», указывая на Очиститель. Е. заявила, что провела оплату и теперь сдать товар невозможно.
— Почему?
— Потому что я провела оплату
— Зачем вы провели оплату, я ведь здесь у стойки и никуда не собирался уходить?
— Вы сказали «Всё спасибо»!
Настаивая на возврате товара по ошибке Е., она уведомила меня, что товар невозвратный, что я теперь обязан оформить возврат через ЛК и сидеть ждать одобрения заявки и только в этом случае приносить не нужный товар в ПВЗ. Что??
Осознав, что поторопилась, Е. приняла решение возместить сумму «из своего кармана». Но в сию минуту ответила «Нет. Денег у меня нет, всё потратила, забыла». Тогда решила позвонить супругу и предложить ему Очиститель кузова. По всей видимости, супруг Екатерины задал вопрос о стоимости, на что я ответил ей «1000 рублей».
Сбросив звонок Екатерина заявила, что «ЕСЛИ БЫ РУБЛЕЙ 300 СТОИЛ, ТО ЕЩЕ ЛАДНО, А ТУТ АЖ ТЫЩА».
Уверяя меня, что мои слова «всё спасибо» = (синонимы/равны выражению) «я покупаю/я забираю/проводите оплату» Е. продолжала настаивать, чтобы я не тратил своё и её время, и шел спокойно домой.
Более 30 минут(!) пришлось похоронить в ПВЗ, чтобы узнать следующие вещи:
— «молодой человек, у меня железные нервы»;
— «у меня болит голова»;
— «если у меня поднимется давление и меня увезут на скорой, Вы будете за это отвечать»;
— «у меня двое детей дома» (к чему это???)
— «я работаю здесь 5 лет и Вы первый так НАЕЗЖАЕТЕ»;
В какой-то момент Е. заявила, что вовсе не будет со мной разговаривать, и действительно перестала реагировать на мои обращения и просьбы разрешить проблему в данный момент, признав свою оплошность. Вскоре вовсе скрылась из вида за складской шторкой.
Свою ошибку Е. так и не признала, прямо заявляя что всему виной не её расторопность, а моя фраза.
Как удалось узнать у Е. сегодня она ответственная за ПВЗ, чтобы проблемы на смене решает она.
Пытаться исправить свою халатность не собиралась, прямо об этом заявляя, отрицая свою вину, перекладывая ее на меня.
Номер вышестоящего над Е. руководства не получил, выслушав что У ДИРЕКТОРА СЕГОДНЯ ВЫХОДНОЙ!!1
За несколько минут до окончания уведомил Е. о том, не против ли она, что я начну вести видеосъемку, чтобы в последствии иметь видеодоказательство. Получил отказ. Съемку произвел всё равно, запечатлев момент, когда Е. набирая некий номер просила, чтобы пришел «Вова» и помог ей. Прибегнуть к помощи третьих лиц?? Это абсурд.
Какой итог? (Скриншоты прилагаю) Вынужденно оставил заявку на возврат товара. Приблизительно в 14:00 появилось уведомление о возвращении суммы в течение 5 дней. В 17:36 деньги вернулись на мой счёт (очень быстро!). Заявка на возврат до сих пор висит на рассмотрении!
Возврат прошел без одобрения заявки?? Чудесный ПВЗ на ул.Московская д.20
Прошу провести служебную проверку в ПВЗ, просмотреть камеры (верю в звукозапись и функционирующий объектив устройства) и обратить внимание на поведение сотрудницы Исаковой Екатерины в период времени с 11:50 по 13:00 (02 апреля 2022г.)
В данный ПВЗ никогда более не закажу свои товары/вещи/предметы и постараюсь уберечь своих родных и близких от взаимодействия с этим пунктом выдачи заказов.
Истраченные нервы и время не стоят ТЫСЯЧИ рублей скажете Вы. А как поведете себя Вы в этой абсурдной ситуации?
Много хороших оценок и комментариев, но будет один такой, с одной звездой, который будет характеризовать ВСЁ отношение к Правилам и обязянностям сотрудников ПВЗ на смене.
Обобщая вышеописанное:
— провести оплату товара это нормально, не
уточнив у клиента подходит ли ему вещь;
— горячая линия 88001007505 недоступна «из-за сбоя»;
— Сотрудник на смене, является сам ответственным за ПВЗ;
— Урегулирование конфликтов вне компетенции ответственного;
— Номер вышестоящего руководства никто не предоставит, ибо у него выходной;
Данный отзыв пишу не ради хайпа, не ради рекламы, а для того, чтобы таких случаев более не случалось впредь. Ведь иногда проблему можно решить в один клик без пустословия, поубавив своё эго находясь на работе.
Хорошего времени суток и железных нервов!
- Wildberries.ru — 9 компаний в Кандалакше;
- удобный поиск организаций Кандалакши, адреса, схемы проезда, рейтинги;
- только реальные отзывы покупателей.
смотреть на карте
-
Wildberries
Добавить отзыв
Адрес:
Кандалакшское ш., 31, Кандалакша
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wb.ru
Услуги:- Пункты выдачи заказов
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Первомайская ул., 83, Кандалакша
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–20:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Адрес:
ул. Спекова, 12, Кандалакша
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wb.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Набережная ул., 137, Кандалакша
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wb.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. 50-летия Октября, 5, Кандалакша
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 08:00–22:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wb.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Набережная ул., 119, Кандалакша
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Наймушина, 14, Кандалакша
Адрес:
Время работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
ул. Пронина, 17А, Кандалакша
Адрес:
Часы работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте -
Wildberries
Добавить отзыв
Комсомольская ул., 11, Кандалакша
Адрес:
График работы:
ежедневно, 10:00–21:00
Телефон:8 (800) 100-75-…
Сайт:wildberries.ru
Позвонить
На карте
-
Справочник фирм Кандалакши
- Wildberries.ru
Добавить организацию
Сообщить об ошибке
Реклама
Ozon
Пункты выдачи заказов
ул. Данилова, 29, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- +7 (921) 958-93-04
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 250-08-00, +7 (960) 026-68-06
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Wildberries
Пункты выдачи
Набережная ул., 137, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Ozon
Пункты выдачи заказов
Первомайская ул., 83, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
Enter, пункт выдачи
Пункты выдачи, Магазины мебели
Мурманская обл., Кандалакшский р-н, Кандалакша г., ул. Первомайская, 55
- Телефон
- 8 (800) 700-00-09, +7 (495) 775-00-09
- Телефон
- +7 (8152) 21-52-60
- Часы работы
- вт,чт,пт,сб,вс 10:00–20:00, перерыв 13:30–14:00
- Сайт
Wildberries
Пункты выдачи
ул. 50-летия Октября, 5, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 08:00–22:00
- Сайт
Ozon
Пункты выдачи заказов
Новая ул., 8, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
Фаберлик
Пункты выдачи
ул. 50-летия Октября, 3, Кандалакша
- Телефон
- +7 (921) 734-47-06
- Часы работы
- ежедневно, 11:00–19:00
Ozon
Пункты выдачи заказов
ул. Наймушина, 14, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- пн-пт 09:00–21:00; сб 09:00–20:00; вс 09:00–21:00
- Сайт
Wildberries
Пункты выдачи
ул. Наймушина, 14, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Ozon
ул. Борисова, 8, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- пн-пт 11:00–20:00; сб,вс 11:00–19:00
- Сайт
Ozon
Советская ул., 4, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- пн-сб 10:00–19:00; вс 11:00–19:00
- Сайт
Ozon
Советская ул., 4, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
Ozon
Кандалакшское ш., 33, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Ozon
Первомайская ул., 55, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- пн-пт 09:00–21:00; сб 09:00–20:00; вс 09:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
Ozon
Первомайская ул., 5, Кандалакша
- Телефон
- 8 (800) 234-70-00
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–20:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт
- Телефон
- 8 (800) 100-75-05
- Часы работы
- ежедневно, 10:00–21:00
- Сайт