Просто номер телефона оператора

В сентябре 2020 года появился новый оператор сотовой связи, получивший название «Просто». Он имеет ряд отличий от таких известных компаний, как МТС, Билайн и Мегафон. Но в то же время оператор настроен в ближайшее время нарастить клиентскую базу и приятно удивить абонентов ценами.

Особенности оператора Просто

Просто – это очередной виртуальный оператор, появившийся в России. Он работает на базе уже существующих сетей от компании Tele2. В этом смысле Просто похож на Тинькофф Мобайл и прочих удаленных провайдеров.

В отличие от физических операторов, Просто не имеет собственных салонов связи. Но в условиях современной действительности офисы не нужны. Абоненты привыкли управлять услугами удаленно, а для доставки SIM-карт можно использовать курьерские сервисы.

Название нового оператора полностью оправдывает себя. Компания ставит перед собой цель сделать услуги связи не только доступными в плане цены, но и простыми в плане освоения, чтобы даже новый клиент смог сразу же начать управлять SIM-картой без дополнительных консультаций.

Более подробную информацию о том, что собой представляет оператор Просто можно получить по номеру службы поддержки +7-969-990-0505. Звонок платный.

Карта покрытия

Компания только начинает свой путь на рынке услуг связи, поэтому не удивительно, что оператор представлен в ограниченном числе регионов. Совершать звонки в сети Просто можно в 67 регионах России, кроме следующих республик и областей:

• Алтай;
• Астраханская область;
• Башкирия;
• Дагестан;
• Забайкальский край;
• Кабардино-Балкария;
• Калмыкия;
• Карачаево-Черкессия;
• Крым;
• Ставропольский край;
• Хабаровский край;
• Северная Осетия;
• Чукотка;
• Якутия;
• Чечня.

В этих регионах услуги Просто не работают и могут использоваться только в качестве роуминга. В других же субъектах Российской Федерации связь функционирует в полном объеме, включая сети 2G, 3G и 4G.

К сожалению, заказать SIM-карту новой компании можно далеко не в каждом из поддерживаемых 67 регионов. Более того, подключения к услугам оператора Просто можно осуществить только в Москве и Московской области. Но в ближайшее время фирма планирует расширить свою карту.

Узнать информацию о действующей карте покрытия можно на странице prostomobile.

Тарифы Просто

Собственное название оператор оправдывает не только простотой обслуживания, но и максимально простыми тарифными планами. Сейчас в линейке компании доступен всего 1 тариф под названием «Первый». Он является абсолютно бесплатным, то есть не подразумевает регулярное списание абонентской платы.

При этом все услуги пользователь должен оплачивать дополнительно согласно действующим ценам:

• звонки по России – 0,75 р/мин;
• отправка СМС внутри страны – 75 копеек;
• стоимость интернет-трафика за 1 Мб – 10 копеек;
• исходящие вызовы в страны СНГ – 45 р/мин;
• звонки в Европу – 65 р/мин;
• исходящие в остальные страны – 165 р/мин;
• международная отправка СМС – 5,5 рубля.

Также следует отметить, что в условиях национального роуминга (в регионах, где не поддерживается Просто) действуют особые расценки, которые отличаются в худшую сторону:

• звонки – 5 р/мин;
• СМС – 3,5 рубля;
• 1 Мб трафика – 5 рублей.

В итоге будущему клиенту нужно внимательно следить за тем, в каком регионе он пользуется услугами мобильной компании, иначе расходы могут быть непомерно большими.

Плюсы и минусы оператора

Просто – это не только новая, но и далеко не идеальная компания. Разумеется, у нее есть достоинства и недостатки, которые важно знать перед подключением услуг оператора.

Таким образом, предложение оператора Просто подойдет только тем людям, которые редко пользуются интернетом и хотят держаться на связи, время от времени совершая исходящие звонки.

Способы подключения

Оформить SIM-карту нового оператора можно на официальном сайте, расположенном по адресу prostomobile.ru. Далее потребуется выполнить следующие действия:

1. Кликнуть по вкладке «Подключение».
2. Выбрать свой регион.
3. Заполнить анкету с персональными данными.
4. Назначить дату и время доставки SIM-карты курьерской службы.

Покупка симки компании является абсолютно бесплатной. То же самое касается доставки. Так что клиенту достаточно просто пополнить счет на сумму и следить за состоянием баланса, чтобы он не опустился до нуля.

Управление услугами

Для пополнения счета и управления услугами можно использовать официальный сайт prostomobile.ru или мобильное приложение «Просто», доступное в Google Play и App Store.

Ответы на распространенные вопросы

Поскольку Просто является новым оператором связи, у тех, кого привлекают условия использования, возникают дополнительные вопросы. Их можно решить не только по номеру службы поддержки, но и изучив ответы нашего эксперта.

Получить консультацию у своего оператора можно в круглосуточном режиме, используя бесплатный номер центра поддержки. Номера горячей линии всех крупных операторов сотовой связи единые, и не отличаются по регионам. Поэтому независимо от того, в каком городе был активирован номер, и в каком городе потребовалась консультация, можно позвонить на бесплатный справочный номер оператора с мобильного, и получить ответы. Бесплатная поддержка практически у любого из российских операторов доступна даже в случае, если звонок совершается из другой страны.

Одновременно с телефонами горячей линии, операторы стали предлагать и другие варианты получения консультации. Сегодня мы расскажем по каким номерам можно совершать бесплатный звонок своему оператору дома и за границей, и как еще можно быстро и бесплатно получить консультацию.

Бесплатный короткий номер для связи с оператором билайн, который можно набрать со своего мобильного телефона — 0611. Перед тем как соединиться со специалистом, необходимо прослушать голосовое меню. Если вопрос информационного характера, то мы рекомендуем воспользоваться автоинформатором. Там можно получить ответы на большинство вопросов по тарифам и услугам. Теперь он работает и в голосовом режиме — достаточно озвучить свой вопрос, чтобы получить нужную информацию, или просто сказать, что нужно “соединить с оператором”.

Есть также дополнительные номера телефона службы поддержки билайн, звонить на которые бесплатно можно не только с билайновского номера, но и любого другого сотового оператора, или стационарного.

Стоит отметить, что в зависимости от дня недели, а также времени, можно довольно продолжительное время ждать соединения по этому номеру с “живым” оператором “билайн”. Однако если требуется помощь специалиста, и решить вопрос нельзя самостоятельно, то остается ждать соединения.

Однако есть и другие варианты, которые позволят получить консультацию. На сайте либо в приложении “Мой билайн” доступно обращение через чат. Здесь иногда тоже необходимо ждать соединения со специалистом, а изначально даже приходится общаться с “виртуальным”, который дает ответы на самые распространенные вопросы, анализируя текст.

По отзывам клиентов оператора, чат позволяет получить ответы быстрее, чем при обращении по телефону поддержки.

Абоненты МТС также могут связаться бесплатно со службой поддержки со своего мобильного по короткому номеру 0890, или использовать другие телефоны, на которые можно звонить с телефона другого оператора, или городского. Кстати, набрать бесплатно этот номер можно находясь в Беларуси (сеть МТС).

Как и на билайн, соединения с оператором можно ждать очень долго. Однако у МТС есть четкое разделение абонентов по категориям — обычные и VIP клиенты. Для последних минимальное время ожидания соединения, а стать таким абонентом можно тратя на связь от тысячи рублей в месяц, либо оформив одну из подписок “МТС Premium”.

Для остальных клиентов оператора предлагается платная консультация без ожидания на линии. Она доступна в часы пик, когда ждать консультации можно продолжительное время. В этом случае система автоматически предложит воспользоваться платной услугой, стоимость которой составляет 20 рублей. За эту сумму абонент получает возможность на протяжении текущих суток звонить и соединяться со специалистом в приоритетном порядке неограниченное количество раз. Данная система работает автоматически при значительной нагрузке на справочную службу.

Получить консультацию также можно зайдя на сайт МТС, и нажав в правом нижнем углу пиктограмму входа в систему. В открывшемся диалоговом окне потребуется пройти авторизацию в личном кабинете. Без этого консультация невозможна, а начать чат доступно только после перехода в личный кабинет — в правом нижнем углу появится иконка чата. Соединение с оператором происходит достаточно быстро, поэтому можно сразу набирать свой вопрос.

Если же при обращении в чат вас встретит виртуальный помощник Смарти, то наберите вместо текста сообщения “живой оператор”. После этого вам будет предложено подтвердить, что вас интересует перевод на консультанта.

У МегаФона есть все стандартные для крупного оператора бесплатные номера для связи со службой поддержки. Для соединения со специалистом также потребуется прослушать информацию в автоматическом режиме c помощью голосового ассистента, независимо от нагрузки на службу поддержки. Если выбрать общение с оператором, то можно тоже длительное время ожидать соединения.

Позвонить бесплатно оператору со своего мобильного МегаФон можно также из любой точки мира, или с номеров других операторов. На сайте через раздел поддержки можно обратиться в чат без авторизации, но как и на билайне нужно указать свой номер и имя для обращения.

Среди дополнительных каналов стоит отметить возможность отправить вопрос по СМС, используя короткий номер справочной службы 0500.

Бесплатно эта услуга доступна только при отправке сообщения в России при регистрации сим-карты в сети оператора.

Главное отличие оператора Теле 2 от “большой тройки” — разделение номеров по регионам. Разумеется, что если звонить со своего номера телефона Теле2, то у оператора действует единый бесплатный короткий номер службы поддержки. А вот если позвонить нужно с другого оператора, или с городского, то в каждом регионе есть свой отдельный номер.

Однако у оператора есть специальный номер для бесплатного звонка в поддержку — его рекомендуется использовать, если потребовалась помощь специалиста в поездках по стране и за границу.

Получить бесплатно персональную консультацию можно и через сайт оператора. Для этого необходимо перейти в раздел поддержки. Соединение с консультантом в чате происходит достаточно быстро и доступен сервис без авторизации, хоть и нужно указать свой номер и имя.

Оператор уверяет, что время звонка в поддержку самое короткое, среди остальных операторов. А еще Теле2 стал первым мобильным провайдеров, предложившим своим абонентам не только консультацию в онлайн-чате на сайте и в приложении, но и через самые популярные мессенджеры — Viber и WhatsApp.

Получить консультацию у своего оператора можно бесплатно, но не всегда быстро. Это связано с тем, что часто приходится ждать соединения со специалистом, особенно это актуально для вечернего времени.

Чтобы сократить время на получение консультации, рекомендуем также использовать альтернативные варианты связи — чат на сайте или в приложении, через соцсети, а также мессенджеры.

( 1 оценка, среднее 4 из 5 )

Если у абонента мобильного оператора МТС возникают какие-то проблемы или вопросы, то он желает позвонить в техподдержку, чтобы они помогли разобраться в сложившейся ситуации. Но абонент не всегда помнит, по какому номеру звонить в колл-центр.

Позвонить оператору МТС можно по номеру:

• 0890 – короткий номер для абонентов МТС.
• 8-800-250-0890 – номер для абонентов других операторов или городских номеров.
• +7-495-766-01-66 – номер для абонентов в международном роуминге (находящихся за границей)

Если позвоните по номеру горячей линии, то Вас встретит автоответчик, который зачитает базовую информацию о Вашем номере, а затем предложит выбрать один из пунктов меню.

В первом случае «помощь специалиста» — 0, Во втором случае «для соединения с оператором» — 0. После этого Вас поставят в очередь, которая может занять от 1 до 10 минут Вашего времени.

Обновление: Если вы позвоните по номеру 8-800-250-0890 с сим-карты, отличной от МТС, то у автоответчика поменяется скрипт. Нужно будет выбрать: «1» — мобильная связь и интернет от МТС, «1» — у Вас есть действующий номер МТС, «2» — паспортные данные ввести не готовы, «0» — Вам нужна помощь специалиста.

На некоторых тарифах мобильный оператор отключает возможность связи с живым оператором, что очень некрасиво с его стороны. Если Вам нужно срочно решить вопрос, то Вы можете позвонить на номер 8-800-250-0890 с номера другого оператора или с городского телефона. В этом случае связь с живым оператором Вам обязательно предложат.

В любом случае Вам нужно слушать то, что предлагает робот, чтобы знать, на какую цифру следует нажать. Не очень удобно, но что поделать…

Кстати, если у Вас на тарифе есть мобильный интернет, то подавляющее большинство вопросов Вы сможете решить самостоятельно, установив на телефон мобильное приложение «Мой МТС».

Каждый, кто когда-либо пытался позвонить оператору МТС, знает, как сильно эта компания пытается экономить на найме работников поддержки, ведь дозвониться до живого человека напрямую — это целый квест, пройти который далеко не каждому по силам.  Но мы расскажем, как дозвониться оператору МТС быстро и просто.

Как дозвониться до живого оператора с мобильного номера МТС

Наиболее очевидный способ — это позвонить на короткий номер 0890, который известен почти всем, однако время ожидания здесь может составлять до одного часа в особо загруженные дни, или 30-40 минут во все остальные. Явно не вариант.

Также у МТС есть ещё два номера — 08460 и 0605. Особенно интересна ситуация с последним, который позиционируется как номер для VIP-клиентов компании, однако на данный момент он работает для всех.

Позвонив по одному из этих номеров, вы будете вынуждены прослушать голосовое меню. Как правило, перед озвучиванием его пунктов, будет воспроизведена запись о новостях и предложениях компании, которую нужно будет прослушать до конца. А вот начавшееся голосовое меню можно пропустить, сразу нажав 2, а при переходе на следующий раздел — 0. Возможно, вас попросят оценить качество услуг компании, однако делать это вовсе не обязательно. Далее ожидайте соединения с оператором поддержки.

Если указанные выше комбинации цифр при вызове не работают, то МТС, вероятно, изменили номера пунктов меню, поэтому вам придётся просшуать его полностью и найти верную комбинацию самостоятельно. Звонок на оба номера совершается бесплатно.

Как дозвониться до оператора МТС, будучи в роуминге

По всей России действуют номера, о которых выше, а вот при нахождении за пределами РФ следует использовать номера +74957660166 или +73832130909.

Альтернативные способы связи с МТС:

• Публичная страница МТС в социальной сети ВКонтакте. Найти её можно либо через поиск, либо введя в адресную строку vk.com/mts и нажав Enter. Для того, чтобы связаться со специалистом, напишите в личные сообщения сообщества. Конечно, как и в случае со звонком, вам сначала предстоит пообщаться с роботом, а потом некоторое время подождать, пока освободится агент поддержки. Главный плюс этого способа в том, что вам не придётся по часу сидеть с телефоном, а потом пытаться на пальцах объяснить суть проблемы. Вы просто ждёте ответа, а потом рассказываете о своей проблеме в любое удобное время, дополняя (если нужно) скриншотами и (или) фото.
• Онлайн-Чат на главной странице сайта МТС. Осуществляется в Личном Кабинете на официальном сайте компании. Этот способ почти всегда быстрее чем предыдущий, да и вы сможете видеть примерное время ответа на заявку. Из минусов: необходимость точно помнить пароль от ЛК.

Если у вас российская SIM-карта МТС, а вы находитесь в Крыму, то компания не считает это международным роумингом (можно использовать указанные выше номера), а вот владельцам украинских SIM-карт на этой же территории будет необходимо воспользоваться номером +380505081111 (или 111), чтобы позвонить оператору МТС Украина.

Как дозвониться до оператора МТС с других номеров

У МТС Россия есть номер федеральной горячей линии 88002500890, ответа на котором придётся ожидать значительно меньше, однако позвонить по нему с SIM-карты МТС не получится. Придётся использовать Теле 2 или Мегафон, например. Для соединения с оператором вам нужно дождаться начала воспроизведения пунктов меню и нажать 1, а затем 0. Также этот номер используется для обслуживания корпоративных клиентов. Звонки на данный номер можно совершать бесплатно из любой части России: Москва, СпБ и любой другой город.