При выполнении регистрации в Вайбере мы можем столкнуться с сообщением об ошибке «Registration can’t be completed. Please try again later or contact support@viber.com». Перезагрузка телефона, а также попытка переустановить Вайбер обычно ничего не дают, и пользователь пополняет ряды жалующихся на указанную проблему на страницах форумов и социальных сетей. Давайте разберём причины возникшей дисфункции, а также узнаем, как её можно исправить.
Содержание
- В чем причина ошибки Registration
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Подождите какое-то время
- Очистите кэш приложения Вайбера
- Используйте мобильное приложение
- Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
- Скачайте актуальную версию Вайбера
- Попробуйте другой номер
- Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
- Обратитесь в службу поддержки
- Заключение
В чем причина ошибки Registration
В переводе текст данного сообщения звучит как «Регистрация не может быть завершена. Пожалуйста, попробуйте позже или свяжитесь со службой поддержки по адресу support@viber.com»
При этом многочисленные обращения пользователей в службу поддержки часто не дают какого-либо результата. В ответ приходят стандартные отписки, без каких-либо советов по решению проблемы. Обычно поддержка указывает, что они отправили активационное сообщение на мобильный номер пользователя, при этом пользователь попросту не получает данное смс.
Причинами ошибки обычно является следующее:
- Нестабильное сетевое соединение;
- Сбой в работе серверов Вайбера;
- Некорректная установка Вайбера на телефоне;
- Проблемы в работе мобильного оператора, вследствие чего активационное смс не может быть доставлено;
- Попытка регистрации Вайбера с помощью ПК;
- Мобильный номер пользователя для регистрации уже был использован ранее.
Давайте разберёмся, как исправить ошибку «Registration can’t be completed» в Вайбере.
Читайте также: в приложении com.android.snap произошла ошибка.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Первым делом убедитесь, что у вас не наблюдается проблем в работе сети. Посетите любимые странички и убедитесь, что они загружаются.
Подождите какое-то время
Довольно часто причиной дисфункции «Please try again later or contact support@viber.com» в Вайбере является сбой в работе серверов Вайбера. Рекомендуем посетить ресурс , и убедиться, что с приложением не наблюдается массовых проблем.
Если таковых нет, подождите какое-то время (от нескольких часов до суток), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации. Часто лишь ожидание становится способом решить указанную проблему.
Очистите кэш приложения Вайбера
Также рекомендуем очистить кэш вашего Вайбера. Для этого перейдите в настройки вашего гаджета, выберите там «Приложения», и найдите «Viber». Тапните по нём, и войдя в его опции, нажмите на «Остановить», а затем на «Очистить кэш».
После выполнения указанной процедуры перегрузите ваш девайс, и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации в Вайбере.
Используйте мобильное приложение
Проходите регистрацию в Вайбере исключительно на мобильном гаджете. После благополучного завершения процедуры можно устанавливать и десктопную версию Вайбера, подтвердив регистрацию с помощью сканирования QR-кода.
Перегрузите ваш девайс для устранения ошибки
В некоторых случаях проблемы с качеством мобильной сети могут вызывать рассматриваемую в статье ошибку. Рекомендуем перезагрузить ваше мобильное устройство и проверить его в работу при приёме смс. Если смс проходят нормально, тогда идём дальше.
Скачайте актуальную версию Вайбера
Сбои при загрузке и установке Вайбера (а также использование его устаревшей версии) могут вызывать рассматриваемую нами проблему. Скачайте актуальную версию продукта (Андроид, iOS), и попробуйте вновь пройти процедуру регистрации.
Попробуйте другой номер
Если имеется возможность, попробуйте для регистрации в Вайбере использовать другой мобильный номер. Возможно, ваш номер уже был использован ранее, потому выполнить регистрацию на него не представляется возможным.
Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
Некоторым пользователям избавиться от ошибки помогла установка языка телефона на английский. После этого регистрация проходила без каких-либо проблем, а после удачного завершения оной вы можете легко поменять язык телефона обратно на русский.
Обратитесь в службу поддержки
Ну и, конечно же, можно последовать совету, указанному в сообщении, и написать в службу поддержки по адресу support@viber.com. Но учтите, что эффективность такой переписки обычно невелика.
Это полезно знать: что значит «Сообщения в этом разговоре зашифрованы в Вайбере»?
Заключение
В нашем материале мы разобрали причины распространенной ошибки при регистрации в Вайбере «Registration can’t be completed Please try again later or contact», а также перечислили способы, позволяющие её исправить. Во многих случаях основным фактором проблемы становился сбои серверов Вайбера, вследствие чего пользователь не получает активационное смс. Рекомендуем подождать какое-то время, пока функционал серверов не будет восстановлен, и вы сможете пройти регистрацию в стандартном формате.
Ошибки при активации Viber на телефоне
На чтение 5 мин Просмотров 59.7к. Опубликовано 12.09.2019
Каждый мессенджер после установки необходимо активировать. Зачастую это делается с помощью номера телефона и его подтверждения. Однако, что делать, если вайбер не активируется на телефоне? Причин есть несколько. Именно их мы рассмотрим, а также поможем с решением.
Содержание
- Активация Viber. Пошаговая инструкция
- Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать
- Как активировать Вайбер без СМС сообщения?
Активация Viber. Пошаговая инструкция
Как происходит в Вайбере регистрация? Зарегистрироваться в Viber можно за несколько минут. Это простой мессенджер, который не требует ввода большого количества информации.
В первую очередь необходимо скачать программу на устройство – смартфон, планшет, компьютер. После – активировать вибер.
Для этого:
- Выберите язык (например, русский) и страну проживания. Это указано в небольшом окошечке с обозначением флага и кода страны операторов сотовой связи.
- Введите номер мобильного (без учета кода страны, так как он прописан автоматически после исполнения пункта 1).
- Получите код подтверждения (он приходит в смс или может автоматически загрузиться в само приложение).
- Измените настройки при необходимости (имя, конфиденциальность, оповещения, фотографию профиля).
После этого программа готова к работе.
Зайти в программу можно с разных устройств, подключив синхронизацию работы.
Почему Вайбер не активируется. Причины проблемы и что делать
Иногда происходит сбой активации. Программа не открывается или выдает ряд ошибок.
Причины этого разные, однако самые распространенные следующие:
- Неправильно указанный номер. Тщательно проверьте введенные цифры и код страны. Не дублируйте последний, так как он указывается автоматически.
- Оператор находится в роуминге. За границей функции оператора сотовой связи ограничены. Снять ограничения можно в настройках, однако тогда за входящие звонки будут взиматься деньги. Активация в этом случае доступна только с помощью смс, получать которые можно бесплатно. Чтобы избежать проблем, подключите аппарат к Wi-Fi.
- Отсутствие соединения с Интернетом. Плохое соединение не позволят совершать даже элементарные операции. Перезагрузите сеть, телефон.
- К номеру уже привязан Вайбер. К одному номеру невозможно привязать два аккаунта. Попытайтесь вспомнить пароль к уже существующему аккаунту или возобновить его.
- Неактивный номер. Если номер только что приобретен, но еще не активирован – приложение не зарегистрирует аккаунт. Для начала введите в действие сим-карту, выполнив ряд несложных операций (звонок, отправка смс, подключение Интернета). Такая проблема будет с номером, у которого истек срок использования. Это случается в том случае, если счет сим-карты не пополняется в течение одного года.
Активация сим-карты. - Ошибка: registration can t be completed вайбер – «регистрация не может быть завершена». Это свидетельствует о том, что программа не завершает действие по технической причине (сбой работы системы, приложение не обнаруживает сервер на устройстве пользователя, неактивный программный код, обновление версии на сервере производителя). Такое случается при регистрации на планшете или компьютере с номером другого устройства. В этом случае нужно повторить попытку через некоторое время, возможно – пересмотреть настройки или подтвердить регистрацию с помощью сканирования фото (QR).
- Пиратская версия. Устанавливать программу необходимо с официального сайта разработчиков. Даже в Play Маркет и App Store может находиться пиратская версия. Поэтому зайдите на сайт разработчика, выберите версию для устройства. Только после этого загрузите приложение.
- Не приходит код. Изначально проверьте указанный номер. Если с ним все в порядке – повторите запрос через несколько минут или выберите подтверждение с помощью звонка. Если оба варианта не работают – повторите запрос через несколько минут или часов.
- Неверный код. Подтверждение пришло, однако приложение считает его неверным. Это сбой, решить который могут только сотрудники технической поддержки. В этом случае повторите попытку через несколько часов.
- Отключена возможность получать сообщения и звонки на телефон. В некоторых моделях смартфонов есть ограничитель для работы приложений. Чтобы снять запрет, зайдите в «Настройки» – «Установленные приложения». Найдите Вайбер и откройте. В разделе «Разрешения» и «Управление разрешениями» подтвердите возможность использовать смс, звонки. Также очистите кэшированную память. Это позволит ускорить производительность аппарата и избежать зависаний.
- Два вайбера на одном телефоне. Из-за этого происходит сбой отправки кода для активации.
А что, если не приходит код активации Viber? Используйте четыре уникальных совета, которые подходят к большинству проблем:
- Проверьте номер, указанный в системе. Тщательно пересмотрите код страны, код оператора сотовой связи.
- Проверьте подключение к Интернету. Обратите внимание на настройки, скорость передачи данных (для этого в смартфоне есть специальная функция «Изображать скорость сети») и подключение к провайдеру.
Проверка подключение к Интернету. - Пересмотрите особенности роуминга. Уберите запреты, ограничения. Для этого зайдите в настройки телефона – «СИМ-карты и мобильные сети» – «Интернет роуминг». При нажатии на функцию «Роуминг» выберите особенность передачи данных – всегда, для исключений – никогда.
- Измените настройки самого смартфона, планшета. Разрешите приложениям совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом. Для этого в настройках выберите раздел «Системные приложения», далее «Сервис» – «Разрешения» – «Разрешения приложений», найдите Вайбер. Активируйте все пункты.
Если даже после этого выдается ошибка – обратитесь к службе технической поддержки. Отправлять запросы можно независимо от времени суток.
Как активировать Вайбер без СМС сообщения?
Если вы находитесь за границей, а телефон использует режим «Роуминг» или по другой причине на смартфон не приходит подтверждение, то активацию можно провести с помощью звонка.
Для этого после ввода номера выберите функцию «Запросить звонок». Через несколько секунд вам должны позвонить со службы поддержки.
Некоторые версии проводят активацию, перейдя по указанной ссылке. В таком случае код вводится автоматически и через пару секунд приложение готово к использованию.
Начать работу также можно после сканирования графического изображения без предыдущего сообщения. Это делается при синхронизации на нескольких аппаратах.
Как видим, причин, по которым вайбер может не активироваться, много. А также, причин, почему не устанавливается вайбер на телефон также много. Однако их львиную часть вы можете решить самостоятельно. Обращаться в службу поддержки необходимо только в последнем случае.
Содержание
- Как активировать Вайбер на телефоне
- Ничего не помогает
- Инструкция по активации мессенджера Вайбер на телефоне
- Почему вайбер пишет, что неправильный код
- Не удалена предыдущая версия Viber
- Как сделать удаление Viber на смартфонах Android
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
- Ошибка при регистрации «registration can t be completed» как исправить?
- Код для России и Украины — есть ли разница
- Возможные причины Ошибки в Вайбере:
- Ошибка при установке
- Ошибка после обновления
- Ошибка после установки ПО
- Почему вылетает Viber на Xiaomi (Redmi)
- Основные проблемы при установке
Как активировать Вайбер на телефоне
Viber чаще всего используется на мобильных устройствах, чтобы всегда оставаться на связи. Для использования требуется активация. Как это сделать?
После этого вас сразу же попросят установить аватарку и ввести имя. Нажав «Далее» вы перейдете в сам мессенджер и сможете пообщаться с друзьями.
Новый метод, который поможет решить проблему с активацией Viber после установки. Для этого:
- Пройдите по этой ссылке: https://help.viber.com/ru/contact;
- Отправить запрос в техподдержку;
- После отправки вы получите следующее сообщение;
Через 24 часа ваша учетная запись будет заблокирована.
Ничего не помогает
Почему Viber не активируется? Ошибка может быть связана с мобильным устройством, приложением, SIM-картой или серверами Viber. Если не получается активировать мессенджер на компьютере или планшете, необходимо проверить разрешения приложения на работу с камерой, очистить кеш смартфона, перезагрузить его и протереть глазок камеры.
Если Viber после выполнения всех рекомендаций выдает ошибку и не хочет активироваться, необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно через компьютер и телефон, в форме нужно указать подробное описание ошибки и пометку «Не могу активировать Viber».
Инструкция по активации мессенджера Вайбер на телефоне
Чтобы активировать приложение Viber на телефоне, выполните действия в следующем порядке:
- Установите мессенджер на свое устройство, скачав его с Play Market или AppStore.
- Запустите приложение и нажмите на кнопку «Продолжить».
- Для завершения быстрой регистрации необходимо выбрать код страны и ввести номер телефона в международном формате.
- После получения СМС-сообщения с кодом подтверждения необходимо ввести его в правильную строку для активации приложения.
Далее система предложит ввести картинку для вашего аккаунта и указать имя. Вы можете изменить настройки конфиденциальности и уведомлений. Осталось нажать на кнопку «Далее» и начать общение с друзьями.
Почему вайбер пишет, что неправильный код
Часто, когда пользователь вводит ключ подтверждения, приложение отправляет сообщение об ошибке и не принимает код.
Обычно это происходит по 2 причинам:
- ключ не подходит, так как при введении была допущена ошибка, например, перепутаны цифры;
- код был введен больше дневного лимита — 3 раза. Решить проблему можно, получив ключ с помощью звонка по вайберу. Другой вариант — подождать ровно 24 часа.
Основная причина, по которой Вайбер не устанавливается на телефон, это установленная старая версия приложения. Это может быть не ярлык на рабочем столе, но он всегда есть в меню. В этом случае нужно открыть раздел «Приложения» и удалить в нем Viber.
Как сделать удаление Viber на смартфонах Android
- откройте меню «Настройки», затем нажмите «Приложения».
- Находим в списке наше приложение и нажимаем на него.
- Нажмите кнопку Удалить, расположенную в нижней части экрана.
- Подтверждаем свои действия нажатием кнопки ОК.
После удаления приложения разработчики рекомендуют перезагрузить телефон, чтобы все временные файлы удалились и не мешали работе. Затем откройте Google Play Market и установите последнюю доступную на данный момент версию программы.
Если после этого не получается установить и войти в Viber, выполняем следующую проверку по списку.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Прежде всего, убедитесь, что у вас нет проблем с сетью. Посетите свои любимые страницы и убедитесь, что они загружаются.
Читайте также: Причины, почему нет звука сообщений и уведомлений в Viber
Смените язык телефона на английский, чтобы избавиться от сообщения
Некоторым пользователям избавиться от ошибки помогла установка английского языка телефона. После этого регистрация прошла без проблем, а после успешного завершения вы легко можете поменять язык телефона обратно на русский.
Ошибка при регистрации «registration can t be completed» как исправить?
Если пользователь при регистрации в системе Viber получает уведомление об ошибке «регистрация не может быть завершена», скорее всего, это была ошибка на стороне мессенджера. Вам следует повторить попытку через некоторое время или обратиться в службу поддержки Viber.
Код для России и Украины — есть ли разница
Ключи подтверждения, используемые viber, представляют собой набор цифр или графических изображений. Они не зависят от страны, в которой проживает пользователь. Зависимости от штата, к которому принадлежит телефонный номер, нет.
Возможные причины Ошибки в Вайбере:
Проблемы чаще всего возникают в следующих случаях:
- во время установки;
- после обновления;
- после установки дополнительного ПО.
Ошибка при установке
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вообще не скачивается. Это может произойти при попытке загрузить мессенджер на Android через Google Play. Источник ошибки прост — память в устройстве заполнена. Чтобы исправить ситуацию, очистите кеш через меню настроек.
Довольно распространенное сообщение «495» в Viber при установке. Выдается не программой, а системой. Одной из причин может быть то, что установочный файл был удален с сервера, поэтому его невозможно установить на устройство. Вторая причина – на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется очистить его стандартными средствами и попробовать повторить процедуру.
Ошибка после обновления
Наиболее частые проблемы в Viber возникают после обновления программы:
- статус собеседников не виден;
- мессенджер «зависает» и перестает работать;
- сообщения больше не отправляются;
- выводится сообщение об отсутствии соединения.
При появлении одного из вышеперечисленных рекомендуется выполнить:
- перезагрузите смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
- проверить доступ к сети;
- удалите Viber и переустановите его.
В случае, если обновления негативно повлияли на работу приложения, вы можете попробовать вернуться к предыдущей версии.
Ошибка после установки ПО
Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство было установлено дополнительное ПО, проблема может заключаться в нем. Существуют программы, в том числе антивирусные, которые препятствуют доступу других программ в Интернет. Чтобы исключить, что причина в ПО, рекомендуется временно отключить инструменты и попробовать использовать мессенджер. Как видите, большинство ошибок в Viber можно устранить полностью самостоятельно.
Почему вылетает Viber на Xiaomi (Redmi)
Основные проблемы при установке
Этот тип ошибки, например «Не поддерживается на вашем устройстве», возникает в различных ситуациях. Основная причина этого в том, что мессенджер не может быть установлен из-за того, что нет возможности извлечь установочный файл. Часто это может быть вызвано следующими проблемами и ошибками:
- В смартфоне нет свободного места. В основном относится к старым моделям. Viber требует минимум 50 МБ. Сами разработчики софта рекомендуют 100–150 МБ свободного места для более-менее комфортной работы. Для завершения установки необходимо обеспечить свободное место на диске. Например, вы можете удалить ненужные видео, фото и так далее.
- Конфликт с устаревшей версией приложения. Если программа выдает ошибки при установке, проверьте, не была ли удалена предыдущая версия мессенджера, которая была установлена до этого. Если нет, то нужно удалить такую версию, а затем перезагрузить гаджет.
- Сообщение об ошибке, включая код, может быть получено, если качество интернет-соединения плохое. Это связано с тем, что смартфон не может загрузить установочные файлы, либо из-за нестабильного соединения загрузка прерывается и отображается ошибка. Решение проблемы достаточно простое — нужно подключиться к доступной сети Wi-Fi.
- Вайбер не устанавливается? Необходимо проверить операционную систему на наличие обновлений. Часто люди забывают установить обновление и впоследствии это приводит к ошибкам в программах.
Как это ни парадоксально, проблемы могут быть связаны и с официальными магазинами. Это происходит, когда авторы программного обеспечения выложили в открытый доступ одну из версий приложения, в которой есть ошибки и проблемы. Вероятность такого случая очень мала, но исключать ее нельзя. Необходимо рассмотреть все возможные причины проблем, и это одна из них.
Если Viber Messenger не установлен с официального сайта или магазина, обратитесь в службу технической поддержки.
Сбой активации Viber на новом телефоне: почему так происходит, как активироваться в приложении на «андроиде»
На чтение 3 мин Просмотров 403
Недавно мне пришлось устранять сбой активации в «Вайбере», который произошел при попытке зарегистрироваться в мессенджере на новом смартфоне. Зайти в свой профиль удалось, и теперь я знаю, какие ошибки мешают в него войти.
Содержание
- Причины сбоя активации в «Вайбере»
- Ошибка ввода данных
- Технические проблемы
- Нарушение соединения с интернетом
- Устранение проблемы
- Обращение в техподдержку
- Переустановка или обновление приложения
- Обзор
Причины сбоя активации в «Вайбере»
Общение через Viber невозможно без авторизованной учетной записи. Если не получается активировать аккаунт, я советую в первую очередь проверить несколько возможных причин.
Ошибка ввода данных
Чаще всего «Вайбер» не активируется на телефоне из-за неправильного ввода номера:
- слишком короткого;
- слишком длинного;
- предназначенного для IP-телефонии.
В этом случае не приходит СМС с кодом для верификации владельца. Нужно проверить правильность набора каждой цифры.
Иногда для регистрации пользователи по ошибке вводят начало международного определителя номера «+7». Эти символы уже напечатаны автоматически, и повторно нажимать на кнопки с ними не нужно.
В некоторых случаях номер телефона уже использовал прежний владелец. Повторная его активация невозможна.
Нельзя делать более 3 попыток устранить сбой активации в «Вайбере». Система принимает большее количество звонков за рассылку спама и блокирует телефонный номер.
Технические проблемы
При технических и программных конфликтах тоже часто происходит сбой при регистрации в мессенджере. Устранить противоречия можно очисткой кеша.
Порядок действий таков:
- Запустить меню настроек смартфона.
- Выбрать раздел приложений.
- Найти «Вайбер».
- Остановить его работу.
- Выбрать очистку кеша.
- Повторить попытку активации.
Иногда может помочь проверка языка ввода.
Нужно выполнить такие действия:
- Открыть Viber.
- Перейти к настройкам.
- Выбрать пункт «Общие».
- Найти раздел языков.
- Установить метку напротив английского.
- Попробовать зарегистрироваться заново.
Если активация мессенджера невозможна из-за того, что не приходит СМС, нужно проверить разрешения действий.
Для этого надо сделать так:
- Включить смартфон.
- Выбрать раздел настроек.
- Перейти к установленным приложениям.
- Найти Viber.
- Тапнуть по иконке.
- Открыть вкладку разрешений.
- Отметить пункты «Список вызовов» и «Телефон».
- Сохранить изменения.
- Перезагрузить гаджет.
- Повторить регистрацию в мессенджере.
Нарушение соединения с интернетом
Из-за нестабильного или полностью отсутствующего интернета также часто нельзя активировать «Вайбер». Проверить качество сети можно на одном из сервисов, например в «Яндексе».
Для этого нужно выполнить такой алгоритм:
- Открыть любой сайт в браузере.
- В новом окне набрать yandex.ru/internet.
- Тапнуть по полю «Измерить».
- Подождать результата.
Мессенджер не тормозит при скорости обмена более 1–2 Мбит/с. Если показатели меньше, нужно искать новый источник интернета или писать провайдеру.
Устранение проблемы
Для телефонов под управлением операционной системы «Андроид» или iOS существуют и другие способы устранения сбоя при активации Viber.
Обращение в техподдержку
Обратиться в службу технической поддержки можно так:
- Найти сервис по ссылке support.viber.com.
- Выбрать из списка тему с проблемами активации программы.
- Заполнить анкету с указанием электронной почты.
- Описать кратко проблему.
- Указать в отдельном поле подробности.
- По возможности прикрепить фото экрана.
- Отправить запрос.
Ответ придет на email в течение суток. Возможно, что письмо окажется в папке со спамом.
Переустановка или обновление приложения
Устранить сбой при активации мессенджера можно обновлением программы.
Для проверки и загрузки новой прошивки нужно:
- Открыть магазин приложений Play Маркет для Android или App Store для iOS.
- Набрать в строке поиска название утилиты.
- Найти ее в выпавшем списке.
- Начать обновление, если напротив иконки имеется такая кнопка. Если ее нет, то на смартфоне стоит последняя версия «Вайбера».
Таким же путем нужно переустановить плагин заново. Только перед этим удалить старый вариант программы.
Обзор
Содержание
- Как поменять номер в Вайбере с телефона
- Как создать резервную копию
- Как поменять номер в Вайбере с компьютера
- Частые вопросы
- Советы
- Видео по теме
Нередко пользователи Вайбера меняют sim-карты по каким-то причинам. При этом одни хотят сохранить данные мессенджера, а другие, наоборот, желают от всего избавиться, не оповещая при этом контакты. Следует разобраться, как изменить номер в Вайбере, сохранив всю информацию, а также как сделать это анонимно.
Как поменять номер в Вайбере с телефона
Смена sim-карты на Андроиде и Айфоне осуществляется по одной схеме, так как содержание и настройки мессенджера на этих устройствах не отличаются. То же самое возможно и на планшете, если в него вставлена sim-карта. Пользователь может поменять номер в Вайбере с сохранением данных или без сохранения. При желании он может скрыть изменения от своих контактов.
| Вариант изменения | Резервная копия |
| Без замены смартфона | Не нужна, все данные сохраняются |
| Со сменой устройства | Нужна |
| Замена sim-карты без оповещения | В новой учетной записи восстановить чаты не получится |
Изменение на старом устройстве
Если пользователю не нужно менять устройство, он может привязать свой новый номер к аккаунту в Viber без его переустановки. Это можно сделать следующим образом:
- Войти в мессенджер. Нажать на надпись «Еще», расположенную в правом нижнем углу экрана.
- Немного прокрутить страницу вниз, перейти в «Настройки», затем в первый раздел «Учетная запись».
- На открывшейся странице будет расположен пункт «Изменить номер телефона». Необходимо выбрать «Новый номер телефона» и нажать «Далее».
- На экране высветится уведомление о том, что все пользователи мессенджера, которые внесли этот номер в список своих контактов, получат оповещения об изменении. Если владельца аккаунта это устраивает, он должен нажать «Продолжить». Если хочется привязать новую sim-карту анонимно, то следует нажать «Отмена».
- На открывшейся странице нужно ввести новый номер, предварительно указав страну оператора. Нажать «Далее».
- На старую sim-карту будет совершен звонок или придет СМС с кодом. Его нужно ввести в поле на экране. Для Айфонов актуален только вариант с СМС-оповещением.
- После ввода кода начнется перезагрузка Viber. Это может занять некоторое время. После окончания процедуры всем контактам, добавившим пользователя в мессенджере, придет сообщение о смене sim-карты.
Важно!
При изменении номера без замены устройства сохраняются контакты, переписки, паблики и стикерпаки. Однако во избежание случайной потери данных следует предварительно создать резервную копию.
Изменение на новом устройстве
Если пользователь хочет сменить не только номер в Viber, но и сам телефон и при этом сохранить все данные от старой учетной записи, он может воспользоваться следующей инструкцией:
- Создать резервную копию данных.
- Заменить sim-карту на старом устройстве, как указано в предыдущем разделе. Но в пункте «Учетная запись» нужно выбрать «Новый номер телефона и новое устройство».
- Скачать и установить Viber на новый смартфон. Это можно сделать через онлайн-магазин Play Market (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip) или Apple Store (https://apps.apple.com/app/id382617920).
- Войти в учетную запись, используя новый номер. Восстановить переписки с помощью резервной копии.
Изменение без оповещения контактов
Привязать аккаунт к новой sim-карте без оповещения контактов нельзя. Чтобы смена прошла анонимно, нужно отключить действующую учетную запись и создать новую с другим номером телефона. Чтобы это сделать, необходимо:
- Открыть настройки мессенджера, перейти в раздел «Учетная запись».
- Нажать на пункт «Отключить учетную запись».
- Ввести номер телефона, к которому привязан аккаунт, и нажать на красную надпись «Отключить учетную запись» внизу экрана.
- Сменить sim-карту. Зарегистрироваться в Viber вновь.
Важно!
Деактивация аккаунта влечет удаление всех данных, включая информацию о покупках и средствах на счете в Viber Out.
Как создать резервную копию
Резервное копирование перед изменением sim-карты гарантирует сохранность всех переписок в мессенджере. Создать копию данных можно следующим образом:
- Открыть Viber. Зайти в «Настройки», «Учетная запись».
- Выбрать резервное копирование.
- На Android нужно указать аккаунт Google Диска, на iPhone – iCloud.
- Нажать «Создать копию».
- Дождаться конца копирования. На экране появится надпись «Резервная копия создана». После этого можно менять sim-карту.
На заметку:
Перенос данных работает только в том случае, если пользователь остается на той же операционной системе. Например, меняет старый iPhone на новую модель.
Как поменять номер в Вайбере с компьютера
В десктопной версии мессенджера смена номера недоступна. Единственное, что можно сделать, это просмотреть номер, к которому привязана учетная запись.
Если пользователь решает привязать аккаунт к новому номеру и при этом пользуется мессенджером на компьютере, то ему предварительно необходимо обновить настольную версию до актуального состояния. В противном случае он рискует потерять часть данных.
Частые вопросы
Можно ли сменить номер телефона с компьютера, используя неофициальный клиент Viber?
Изменение номера на компьютере не доступно ни в официальной, ни в неофициальной версии. Также стоит понимать, что использование второго варианта может привести к краже личных данных и заражению устройства компьютерными вирусами.
Можно ли в Вибере изменить телефон через браузер?
У мессенджера нет веб-клиента, поэтому смена номера через браузер невозможна.
Советы
Совет №1
Если при смене номера не приходит СМС или не осуществляется звонок, то проблема может крыться в разрешениях приложения. Чтобы это проверить, нужно зайти в настройки телефона, открыть «Все приложения», найти Вайбер. В разрешениях мессенджера должен быть открыт доступ к телефону (или осуществлению звонков).
Если доступ разрешен, то проблема может крыться в самом приложении. Стоит попробовать поменять номер телефона немного позже.
Совет №2
При создании резервной копии сохраняются только текстовые сообщения. Необходимые медиафайлы придется скачивать вручную.
Клиент Вайбера может привязать учетную запись к другому номеру со сменой смартфона и без нее. Если он не хочет, чтобы контакты были оповещены, он может деактивировать аккаунт и создать новый. Изменение доступно только с мобильных устройств.