Поиск Ж/Д билетов выполняется в режиме онлайн круглосуточно в кассах всех ЖД вокзалов города
Волгодонск.
Если вам по каким-то причинам неудобно покупать в интернете, то на сайте вы можете узнать
номера телефонов справочных, режим работы и адреса билетных касс жд вокзалов города
Волгодонск, а также агентств и компаний, занимающихся продажей ж/д билетов.
Поиск Ж/Д билетов
Расписание поездов и покупка билетов онлайн
Адреса и телефоны билетных ЖД касс города Волгодонск
г. Волгодонск, ул. Морская, 27
Пн.-Вс. 8:00-13:50
г. Волгодонск, ул. Гагарина, 6б
(8639) 25-55-05
Пн.-Пт. 9:00-19:00
http://pinkelephant.ru
pinkelephant2@yandex.ru
г. Волгодонск, ул. Морская, 66а
+7 (863) 921-20-00
Пн.-Пт. 9:00-19:00
http://pinkelephant.ru
pinkelephant2@yandex.ru
г. Волгодонск, ул. Морская, 43
+7 (863) 925-01-12
Пн.-Пт. 10:00-19:00
Сб. 11:00-15:00
http://volgodonsk.ross-tur.com
volgodonsk@rosstour.ru
Оглавление
- 1 Телефон горячей линии РЖД в России
- 2 Звонок из другой страны
- 3 РЖД Бонус — справочная по номеру
- 4 Справочная РЖД по подразделениям
- 5 Служба поддержки юридических лиц
- 6 Телефон для сотрудников компании
- 7 Единый информационно-сервисный центр
- 8 Порталы компании
- 9 Как обратиться в РЖД через личный кабинет?
- 10 Виртуальная приемная
- 11 Другие способы связи с компанией
- 12 Антикоррупционная линия
- 13 Желдортранс
- 14 Роспрофжел
- 15 Электронное обращение в клиентскую службу
- 16 Мобильное приложение для связи с компанией
- 17 Социальные сети
- 18 Контакты, адреса
- 19 На что можно пожаловаться в поезде?
- 20 Когда клиентская служба не может оказать помощь?
Горячая линия РЖД – клиентская служба ОАО РЖД, которая осуществляет деятельность с 2000 года. Звонки граждан принимает примерно 2500 операторов. Линия многоканальная, поэтому не придется долго ждать, когда сотрудник компании ответит на вызов. Call-центр работает круглосуточно 7 дней в неделю. Это дает возможность в любое время получить консультацию.
Горячая линия РЖД позволяет получить следующую информацию:
- расписание курирования железнодорожного транспорта;
- время прибытия, отправления транспорта;
- изменение во времени отправления, прибытия поездов, электричек;
- цену билетов на железнодорожный транспорт;
- стоимость провозки багажа, крупногабаритных грузов;
- наличие скидок на детей, отдельных категорий граждан;
- стоимость, правила провозки домашних питомцев;
- график работы касс для покупки билетов;
- правила поездки заграницу;
- как купить билет онлайн;
- как добраться из одного населенного пункта в другой и т.д.
Телефон горячей линии РЖД в России
8-800-775-00-00
Это выделенный номер для пассажиров. За звонок плата не взимается, несмотря на то, откуда он совершается и как долго длится беседа.
Звонок из другой страны
+7-499-605-20-00
Если вызов нужно сделать из другой страны, то можно воспользоваться номером. В этом случае плата взимается, в зависимости от тарифов оператора сотовой связи, продолжительности разговора.
РЖД Бонус — справочная по номеру
8-800-100-10-00
Если же возникли вопросы по программе лояльности РЖД Бонус, то можно воспользоваться номером 8-800-100-10-00. Звонок бесплатный.
Справочная РЖД по подразделениям
+7-499-262-90-95.
Служба поддержки юридических лиц
Обращаться в компанию могут не только физические, но и юридические лица. Для организаций не выделен отдельный номер. Горячая линия РЖД для пассажиров принимает звонки и от юридических лиц. Номер тот же 8-800-775-00-00. Если же позвонить нужно из другой страны, то сделать это можно по тел. +7-499-605-20-00.
8-800-775-00-00
Приоритета для вызовов от юридических лиц нет. Ответа придется ждать в порядке очередности. Обычно это не занимает много времени.
Кроме того, сотрудники организации могут написать в компанию электронное письмо и отправить по адресу fax@css.rzd.ru. Составляя обращения, следует учитывать, что размер файла вместе с вложением должен составлять до 8 Мб.
Телефон для сотрудников компании
8-800-100-15-20
Любой сотрудник организации может обратиться в компанию по телефону горячей линии РЖД. Для работников выделен отдельный номер 8-800-100-15-20. По нему сотрудники могут обратиться в случае нарушения трудового законодательства со стороны работодателя, оставить жалобу на вышестоящее руководство или предложение по улучшению работы организации в целом или подразделения в частности.
Еще одна услуга для служащих РЖД – бронирование отеля. Ей также можно воспользоваться, если обратиться в организацию по телефону горячей линии.
Звонки от работников принимаются круглосуточно. Перерывов и выходных нет. Это позволяет решить вопрос в любое время, в любой день недели, в том числе в праздники. Вызовы также принимают несколько операторов, поэтому сотрудников организации не придется ждать долгое время ответа.
Звонок для работников не бесплатный. Средства взимаются, в зависимости от тарифов оператора сотовой связи, региона вызова, продолжительности разговора. Точную стоимость можно уточнить у своего оператора.
Единый информационно-сервисный центр
В компании действует единый сервисный центр, в котором можно получить консультацию по любым видам перевозок. Однако номера при этом для решения вопросов разные. Телефоны РЖД:
- для пассажиров – 8-800-775-00-00;
- по вопросам транспортировки грузов – 8-800-755-00-00.
За звонок на любой номер средства не взимаются. Получить консультацию можно также бесплатно. Центр работает круглосуточно, без перерывов и выходных.
Порталы компании
У РЖД работает несколько порталов:
- https://www.rzd.ru/. Это официальный сайт компании для пассажиров. На портале можно узнать расписание пригородных, междугородних, международных поездов, наличие мест не только в железнодорожном транспорте, но и в конкретном вагоне. Здесь же покупают билеты в режиме онлайн. На портале также представлены актуальные новости, проводимые акции, какие пассажиры имеют право на льготный проезд и т.д.
- https://cargo.rzd.ru/. Это портал грузовых перевозок. Здесь представлена информация о процедуре оформления грузов, составах, услуги по холдингу и т.д.
- https://my.rzd.ru/. Сервисный портал работника ОАО РЖД. Каждый сотрудник организации получает к нему персональный доступ. Авторизация работника происходит сразу после трудоустройства. Чтобы получить доступ в личный кабинет, необходимо обратиться к специалисту по управлению персоналом. Он предоставит данные для авторизации в системе.
- https://rzd-bonus.ru/. Это бонусная программа, в которой может принять участие каждый желающий. Для этого пользователь должен пройти процедуру регистрации, которая происходит в несколько этапов. Сначала нужно внести данные в анкету, потом активировать личный кабинет по адресу электронной почты и через карту. После этого пользователь получает 500 баллов. Далее ему начисляются бонусы за каждую поездку. Расходовать их можно на покупку билетов.
Кроме того, порталы имеются и у некоторых филиалов организации. Так, у ОЖД РЖД официальный сайт находится по адресу https://ozd.rzd.ru.Это филиал обслуживает северо-западные области РФ за исключением Калининградской. Подразделение занимается и эксплуатацией линий, объединяющий Москву и Санкт-Петербург.
Как обратиться в РЖД через личный кабинет?
Обратиться в техническую поддержку компании Российские железные дороги можно не только по телефону, но и онлайн. Для этого нужно зарегистрировать личный кабинет на сайте организации. Можно также воспользоваться мобильным приложением, предварительно установив его на смартфон или планшет.
Чтобы авторизоваться в системе, можно воспользоваться ссылкой https://www.rzd.ru/selfcare/logon/ru. После введения логина, пароля открывают раздел помощи клиентам. Здесь представлена форма, которую нужно заполнить для обращения в компанию. В ней указывают:
- личные данные;
- контакты, по которым можно связаться с пользователем;
- суть вопроса.
Чем подробнее осветить проблему, тем точнее будет ответ.
На обработку обращений у сотрудников организации не уходит много времени. Обычно ответ гражданин получает в этот же день. В некоторых случаях рассмотрение заявок занимает больше времени. По этой причине, если вопрос срочный, проще решить его по телефону.
Виртуальная приемная
Виртуальная приемная – не справочная служба компании. Здесь нельзя задать вопросы относительно покупки билетов, расписания железнодорожного транспорта и т.д. Через виртуальную приемную можно обратиться к руководству компании для решения серьезных проблем, с предложением сотрудничества и т.д. Для этого нужно перейти по ссылке https://company.rzd.ru/ru/9265/ и заполнить форму. В обращении указывают:
- личные данные;
- email;
- населенный пункт;
- статус пользователя;
- суть обращения.
К письму при необходимости прикрепляют снимки, документы и т.д. Общий объем файла не может превышать 4 Мб. Ответ гражданин получает по адресу электронной почты, указанному в форме.
Перед тем, как обратиться в компанию через виртуальную приемную, рекомендуется изучить перечень вопросов, приведенных в соответствующем разделе сайта.
Другие способы связи с компанией
Связаться с РЖД можно и другими способами:
- По адресу электронной почты ticket@rzd.ru. Здесь можно узнать, как купить билет онлайн в один конец или туда и обратно, как оформить возврат талона, сколько стоит проезд для отдельных категорий граждан и т.д. Обращаться в компанию по данному адресу можно по всем вопросам пассажирских перевозок. Обычно обращения рассматриваются быстро, поэтому ответ не придется ждать долгое время.
- cargo.support@rzd.ru. По этому адресу электронной почты компания принимает обращения от пользователей по вопросам транспортировки крупногабаритных грузов. Здесь можно узнать цену перевозки, условия доставки и т.д.
- Через факс компании. Его номер +7-499-262-90-95. Ответ в этом случае сотрудники компании направляют также по факсу или письмом, а также другим способом, указанном в документе.
- По электронной почте espp@espp.gvc.rzd. Это email технической поддержки организации. Здесь можно выяснить, почему не получается войти в личный кабинет, решить вопрос оплаты билетов и т.д.
Антикоррупционная линия
+7-499-262-66-66
Если гражданин заподозрил сотрудников организации в коррупции, он может сообщить об этом руководству компании. Сделать это можно по выделенной линии для решения данных вопросов. Ее номер +7-499-262-66-66. Звонок платный. Стоимость зависит от расценок оператора сотовой связи, а также региона, откуда осуществляется вызов, продолжительности беседы. Звонки принимают несколько операторов, поэтому ответа не придется долго ждать.
Желдортранс
+7-499-262-40-26
Это объединение работодателей ж/д транспорта России. Свою деятельность осуществляет с 2007 года. Основная цель объединения – защита прав работодателей во взаимоотношениях с органами государственной власти, местными администрациями, профсоюзами, юридическими лицами. Обратиться в организацию может любой ее участник. Для этого нужно позвонить по номеру телефона +7-499-262-40-26. Звонок платный. Средства списываются с баланса сим-карты, согласно расценкам оператора сотой связи.
Роспрофжел
+7-495-262-17-66
Это российский профсоюз работников железнодорожного транспорта и строителей транспорта. В него входят члены профсоюза РЖД и дочерних компаний. Основное направление деятельности – защита участников объединения и повышение их благосостояния. Благодаря этому члены профсоюза получают различные скидки, бонусы и т.д. Участники организации получают также привилегии при приобретении товаров и заказе услуг у компаний-партнеров. Чтобы узнать подробности об акциях, скидках и т.д., можно обратиться в профсоюз по телефону +7-495-262-17-66.
Электронное обращение в клиентскую службу
Чтобы обратиться в РЖД, не обязательно связываться с сотрудниками компании по телефону. Можно отправить письмо в электронном виде. Это особенно актуально, если решить вопрос можно только по платному номеру. За электронное обращение средства не взимают. Однако следует учесть, что на обработку письма уходит определенное время и ответ пользователь получает не сразу, а в течение нескольких часов и даже дней.
Отправить электронное обращение можно несколькими способами:
- по адресу электронной почты ticket@rzd.ru;
- через виртуальную приемную;
- с помощью соцсетей – в этом случае нужно написать админам сети, чтобы получить ответ на интересующий вопрос.
Независимо от выбранного способа, форма обращения должна содержать следующую информацию:
- личные и контактные данные заявителя;
- суть обращения – лучше всего подробно описать проблему, чтобы получить полный ответ.
Кроме того, нужно прикрепить соответствующие документы, снимки и т.д. Учитывают, что некоторые файлы имеют ограничение по объему данных.
Мобильное приложение для связи с компанией
Для удобства покупки билетов, обращения в компанию, решения технических проблем компания разработала специальное приложение, чтобы соответствующие операции выполнять со смартфона, планшета. Оно действует для всех видов устройств, независимо от операционной системы. Если купить билет через приложение, то не обязательно распечатывать талон. Достаточно при посадке предъявить штрихкод, чтобы пройти в вагон.
- Google>>
- Apple>>
Чтобы скачать приложение, достаточно найти его в соответствующем магазине. После этого нужно установить программу на мобильное устройство. Далее регистрируют личный кабинет. Если процедура выполнялась через официальный портал компании, достаточно просто авторизоваться в системе.
Чтобы получить техническую поддержку, открывают вкладку помощи пользователям. Здесь заполняют форму и отправляют ее на рассмотрение.
Социальные сети
Компания имеет несколько аккаунтов в социальных сетях, в число которых входит:
- facebook (запрещенная в России организация);
- Одноклассники;
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Twitter.
Кроме того, у РЖД имеется свой канал на YouTube.
Чтобы получить техническую поддержку таким способом, нужно стать участником группы или добавиться в друзья. После этого можно писать сообщения админам соцсети. Ответ приходит также в сообщениях после обработки обращения. Обычно его дают в тот же день, но в некоторых случаях рассмотрение заявления занимает больше времени.
Контакты, адреса
Адрес главного офиса компании – 107174, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 2.
Сюда можно направить заказное письмо, если выбрана такая форма связи с организацией. В этом случае учитывают, что на доставку корреспонденции требуется несколько дней. Точное время зависит от того, из какого населенного пункта отправляется письмо. Еще какое-то время уходит на обработку обращения, составления ответа, обратную пересылку. В итоге ответ гражданин получает через несколько недель. Это самый долгий способ получения консультации. Его выбирают, если нужен официальный письменный ответ от компании.
Другие контакты приведены на официальном сайте организации в соответствующем разделе.
На что можно пожаловаться в поезде?
Несмотря на то, что РЖД старается оказывать качественный сервис, периодически возникают претензии со стороны пассажиров. Обратиться в техническую поддержку компании с жалобой можно в следующих случаях:
- слишком холодно в вагоне;
- некорректное поведение проводника при посадке или во время движения состава по заданному маршруту;
- некомпетентность сотрудника компании;
- не соответствие вагона номам санитарии и безопасности;
- взимание сотрудниками организации дополнительной платы за услуги;
- стоимость билета не соответствует цене, указанно на сайте или информационном табло на вокзале;
- не предоставление положенных льгот.
Операторы горячей линии помогут решить любую из указанных проблем. При этом конфликт с проводником вагона может не урегулироваться, но сотрудник организации будет наказан соответствующим образом, согласно правилам РЖД и нормам российского законодательства.
Когда клиентская служба не может оказать помощь?
Не всегда операторы Call-центра могут оказать гражданина. Так, через телефон горячей линии нельзя забронировать билет. В этом случае придется обращаться непосредственно к сотрудникам железнодорожного вокзала. Забронировать билет можно и на сайте, но только на несколько минут. После этого заказ придется оплачивать или отменять.
Транспорт › Бесплатный номер колл-центра справочной службы
Единая справочная РЖД — телефон горячей линии для жалоб пассажиров
Раньше дозвониться по телефону РЖД было очень сложно. Приходилось слушать это вечное «занято», да и в окошке у кассирши много не выспросишь, бывает рявкнет на тебя так, что и ехать никуда не хочется. К счастью, времена меняются.
- Горячая линия РЖД — телефон для пассажиров
- Контакты: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
- Отзывы, жалобы и предложения
В ОАО РЖД горячая линия была запущена в 2000 году. Сегодня звонки от пассажиров со всей страны принимают и обрабатывают около 2500 операторов, а число обращений за год достигает десятков миллионов.
Заменив многочисленные контактные номера вокзалов, около 2500 тысяч операторов по звонку на этот номер ответят в любое время на все возникающие вопросы.
Практически все граждане сегодня имеют мобильный телефон. Этого иногда вполне достаточно, чтобы решить проблемы с компанией.
Горячая линия РЖД — телефон для пассажиров
В случае необходимости обращения пассажиров по вопросам графика движения поездов дальнего следования и пригородных электричек, а также любых изменениях в нем, наличии или бронировании билетов на те, или иные направления работает круглосуточный телефон бесплатной горячей линии РЖД:
8 (800) 775-00-00
Набрав этот номер доверия и поддержки, вы можете задать интересующие вас вопросы, получить всю требуемую информацию или написать жалобу на работников данной компании. Кроме того, операторы указанной телефонной линии оказывают весь спектр справочных услуг по вопросам деятельности железнодорожных вокзалов, оказываемых на них услугах, их стоимости, а также окажут всю необходимую помощь в процессе розыска утерянного багажа.
Звонки в справочную службу РЖД абсолютно бесплатны при наборе с любого телефона, оформленного на территории России. Рассматриваемая служба РЖД работает круглосуточно.
Контакты РЖД: форма связи, официальный сайт, личный кабинет
Контакты:
- Официальный сайт: www.rzd.ru
- Личный кабинет: www.rzd.ru
- Служба поддержки покупки электронных билетов: ticket@rzd.ru
- Для обращений юридических лиц: fax@css.rzd.ru
- Написать в компанию: www.rzd.ru
Отзывы, жалобы и предложения
ОАО «Российские железные дороги» на протяжении многих лет является монополистом в сфере железнодорожного транспорта и пассажирских перевозок. Внешне РЖД представляет собой успешную и эффективно работающую компанию, но уровень сервиса и качество обслуживания зачастую не радует пассажиров.
Обязательно следует писать жалобу в компанию РЖД, если кто-то из рабочего персонала поезда применяет по отношению к пассажиру физическое насилие или высказывает в его адрес грубости. Не стоит закрывать глаза и на воровство со стороны сотрудников. В этих ситуациях жалобное обращение является обязательным.
Оставить отзыв (269)
- Баллы РЖД бонус как потратить
- Без электронной регистрации что значит РЖД
- Бонус РЖД как потратить
- Где дешевле покупать билеты на поезд в кассе или на сайте РЖД?
- Двухэтажный вагон РЖД внутри как выглядит
- Детский тариф РЖД до какого возраста
- Есть ли вай фай в поездах РЖД
- Как ввести свидетельство о рождении в жд билеты на сайте РЖД?
- Как вернуть билеты РЖД купленные на сайте РЖД?
- Как восстановить личный кабинет РЖД по электронной почте?
- Как восстановить логин и пароль на РЖД сайте?
- Как выглядит электронный билет на поезд РЖД фото?
- Как добавить в РЖД бонус поездку?
- Как забронировать билет на поезд РЖД?
- Как изменить данные паспорта в РЖД бонус?
- Как купить билет РЖД в приложении?
- Как купить билет в приложении РЖД пассажирам на электричку?
- Как купить билет за бонусы РЖД?
- Как купить билет на РЖД на электричку?
- Как купить билет на поезд со скидкой для школьника на сайте РЖД 2022?
- Как купить билет на собаку в поезд РЖД?
- Как купить билеты на поезд через интернет на сайте РЖД?
- Как можно поменять билеты на поезд на другое число на сайте РЖД?
- Как найти билет на РЖД сайте купленный онлайн?
- Как найти свой билет на сайте РЖД?
- Как оформить билет на животное на сайте РЖД?
- Как оформить билет на ребенка до 5 лет на сайте РЖД без места?
- Как передать документы через РЖД поездом официально?
- Как переоформить билет РЖД купленный через интернет на другого человека?
- Как подается сигнал общей тревоги сдо РЖД ответы?
- Как поменять паспортные данные в РЖД бонус?
- Как поменять электронный билет РЖД на другую дату через интернет?
- Как посмотреть попутчиков в поезде на РЖД?
- Как правильно крепить погоны РЖД на рубашку?
- Как распечатать электронный билет на поезд с сайта РЖД?
- Как сдать жд билеты купленные через интернет на сайте РЖД?
- Как стать помощником машиниста в РЖД?
- Как узнать где сейчас едет поезд онлайн РЖД?
- Как устроиться на работу в РЖД без опыта?
- Как устроиться проводником в РЖД без опыта работы?
- Какая зарплата у проводников РЖД
- Какая форма проведения предсменных инструктажей допускается для работников ОАО РЖД
- Какие виды конфликта интересов выделяют сдо РЖД ответы
- Какие льготы РЖД у работников
- Какой должен быть логин в РЖД?
- Класс 2к в поезде на РЖД что это
- Когда снимают бронь с жд билетов РЖД в интернете?
- Купе 2к что значит РЖД
- Места для инвалидов РЖД кто может купить
- Москва тпу черкизово РЖД где находится
- Невозвратный тариф РЖД что это такое
- Нужно ли распечатывать электронный билет на поезд РЖД
- Питание в поезде РЖД в купе что входит в стандарт
- Плацкарт 3э что значит РЖД
- Почему не работает РЖД официальный сайт?
- Почему не работает сайт РЖД покупка билетов сегодня?
- Преданность компании ОАО РЖД как выплачивается
- Продажа билетов РЖД за сколько суток
- РЖД бонус как получить
- РЖД бонус семейная программа как оформить
- РЖД бонус студентам как получить скидку
- РЖД как вернуть электронный билет
- Сдать билеты на поезд РЖД сколько теряешь в 2022 году
- Сдо РЖД что такое обработка персональных данных ответ
- Сервисный портал работника РЖД как восстановить пароль
- Сколько лет РЖД?
- Сколько получают проводники поездов РЖД в России?
- Сколько стоит чай в поезде РЖД 2022?
- Тариф день рождения РЖД какая скидка
- Тра станции РЖД что это
- Через сколько возвращают деньги за билет РЖД на карту сбербанка
- Что нужно сдавать на РЖД?
- Что такое РЖД?
- Что такое св в поезде РЖД?
Ростов-на-Дону считается крупным транспортным узлом, а также отправной точкой в направлении Северного Кавказа. Железнодорожная станция включает в себя два вокзала: Ростов-Главный и пригородный ж/д вокзал.
Пригородный железнодорожный вокзал, открытый в 1962 году, является составной частью комплекса Ростова-Главного, а потому важнейшая его функциональная обязанность – разгрузка пассажиропотока с основного вокзала.
Содержание
- 1 Основная информация, контактные данные
- 2 Расписание электричек
- 3 Купить билеты онлайн
- 4 Варианты проезда к вокзалу на автомобиле и общественном транспорте
- 5 Кассы и справочная
- 6 Направления поездов
- 7 Услуги и сервисы
- 8 Организация досуга в ожидании поезда
- 8.1 Кафе, рестораны, рынки, супермаркеты
- 8.2 Достопримечательности Ростова-на-Дону
- 9 Гостиницы и отели в районе ж/д вокзала
- 9.1 Бюджетные варианты
- 9.2 Отели
- 10 Резюме
Основная информация, контактные данные
Ростов-Пригородный отвечает за железнодорожные перевозки по пригороду и близлежащим городам. Запущенное в работу в далеком 1962 году здание пригородного ж/д вокзала прошло тотальную реконструкцию в 2009 году. Внутренние помещения стали более комфортными для пассажиров и их встречающих (провожающих), кроме того, модернизированы технологии обслуживания – установлены автоматизированные системы оплаты, контроля и учета проезда, оборудована турникетная система проверки билетов, а залы ожидания оснащены новейшими электронными табло и сенсорными мониторами.
Адрес вокзала: Ростовская область, 344001, г. Ростов-на-Дону, Железнодорожный р-н, Привокзальная площадь, 1/2
Контактный телефон: 8-800-775-00-00 – единая справочная РЖД,
+7 (863) 238-36-49 – телефон вокзала
Режим работы: ежедневно, с 04:00 до 23:00
Пригородный ж/д вокзал оснащен тремя отдельными платформами для поездов и турникетами, упорядочивающими выход к ним. Пригородное сообщение обслуживается Северо-Кавказской ППК.
Для Ростова-Пригородного, несмотря на формальное отношение к вокзалу Ростов-Главный, действует собственная нумерация платформ и путей, а также создана автономная система объявлений информации о прибытии и отправлении электропоездов и экспрессов.
Пригородный ж/д вокзал расположен в шаговой доступности от Ростов-Главного, поэтому трудностей в поиске вокзала возникнуть не должно. Однако, следует учитывать, что на юго-западной окраине города находится ещё одна железнодорожная станция – Ростов-Первомайский (ул. Пескова, 1/3), принимающая некоторые пригородные электрички и транзитные поезда, движущиеся из Украины на Северный Кавказ и обратно.
Инфраструктуры пригородного ж/д вокзала вполне достаточно, чтобы, не выходя из здания, скоротать несколько часов свободного времени в ожидании поезда. Продуктовые магазины, кафе быстрого питания, сувенирные лавки, киоски с газетной продукцией и многое другое находится на территории Ростова-Пригородного.
Скоротать время можно прогулкой по Привокзальной площади или же посещением здания главного ростовского железнодорожного вокзала. Многие путешественники специально направляются в Ростов-Главный, чтобы полюбоваться основной вокзальной достопримечательностью – Часовней имени Николая Чудотворца, расположенной на втором этаже ж/д вокзала.
Расписание электричек
Купить билеты онлайн
Выберите направления для покупки билетов.
Варианты проезда к вокзалу на автомобиле и общественном транспорте
Ростов-Пригородный находится в центре города. Чтобы добраться к вокзалу на автомобиле, необходимо изучить ниже представленную карту или же воспользоваться навигатором.
Автомобилисты могут припарковать машину в специально отведенных для этих целей зонах (платные парковки):
- парковка «Зона 1»
адрес: Привокзальная площадь, 1/2;
стоимость: 100 руб. в час либо 500 руб. в сутки.
- парковка в «Зоне 2»
адрес: Привокзальная площадь, 1/2;
стоимость: 150 руб. в час, посуточного размещения нет.
Привокзальная площадь является пунктом остановки различных видов общественного транспорта, курсирующего по городу, поэтому добраться к пригородному ж/д вокзалу на автобусе, маршрутке или троллейбусе не составит труда.
Приехать к Ростову-Пригородному можно:
- автобусами №№ 3, 3а, 80, 95, 88, 3, 7, 7А;
- троллейбусами №№5, 22, 9, 1;
- маршрутками №№ 80, 40, 50, 55, 52, 20, 99;
- трамваем №№ 1, 10.
Из аэропорта «Платов» до вокзала можно доехать на маршрутке №67 (ост. Зеленая улица) и №85а (ост. Аэропорт), троллейбусом №9, а также автобусами №№ 7, 85, 85А, 226.
Пройти к главному автовокзалу Ростова-на-Дону можно пешим ходом, для этого стоит перейти Привокзальную площадь. Не более 10-ти минут размеренным шагом понадобится, чтобы добраться на автобусную станцию. К Пригородному (Старому) автовокзалу курсируют автобусы №№ 3, 3А, 7, 67, 85А, 226, троллейбусы №№ 1, 5, 9, маршрутные такси №№ 29, 40, 52, 59, 67, 88, 95.
Кроме того, в любую точку города можно попасть с помощью служб такси, сеть которых хорошо развита в Ростове-на-Дону.
Кассы и справочная
Для удобства пассажиров пригородный ж/д вокзал располагает рядом билетных касс, время работы которых варьируется с 4:00 до 23:00.
Круглосуточную справочную информацию можно получить, позвонив по телефону единой справочной РЖД – 8-800-775-00-00. Справочное бюро железнодорожного пригородного вокзала оказывает помощь пассажирам в очном порядке, а также по телефону +7 (863) 238-36-49.
Направления поездов
Ежедневно Ростов-Пригородный встречает и провожает 38 рейсов электропоездов, из них – три скоростных рейса. Актуальное расписание движения по пригородной станции включает в себя электрички, соединяющие Ростов-На-Дону с такими станциями и населенными пунктами, как:
- Таганрог-2;
- Азов;
- Лихая;
- Староминская-Тимашевская;
- Батайск;
- Куберле;
- Тихорецкая;
- Кущевка;
- Волгодонская;
- Сальск и другими.
Услуги и сервисы
Ростовский пригородный ж/д вокзал располагает собственным вокзальным зданием, залом ожидания, билетными кассами, электронным расписанием движения электричек и вспомогательной инфраструктурой. Реконструкция добавила зданию ещё больше комфорта и продуманности.
Пассажиры могут воспользоваться:
- информационно-справочными услугами;
- оформлением и переоформлением билетов (в том числе и электронных);
- услугами пребывания в зале ожидания;
- услугами по хранению ручной клади и багажа;
- офисными и коммуникационными услугами (ксерокс, телефонные звонки, подзарядка телефона);
- санитарно-гигиеническими услугами;
- медицинским обслуживанием.
В инфраструктуру пригородного ж/д вокзала входит:
- комфортабельный зал ожидания;
- комната матери и ребенка;
- сеть платежных терминалов;
- продуктовые магазины;
- кафе быстрого питания;
- банкоматы.
Пригородный ж/д вокзал располагает собственной free Wi-Fi-зоной, поэтому на всей вокзальной территории обеспечен бесперебойный и, что немаловажно, бесплатный доступ к Интернету.
Организация досуга в ожидании поезда
Кафе, рестораны, рынки, супермаркеты
Перекусить можно непосредственно в здании пригородного ж/д вокзала – кафе «100 обедов» и киоск кондитерской продукции «Метрополис» всегда рады посетителям. Поклонникам ресторанных блюд в пределах шаговой доступности удастся найти рестораны Космос (270 м), Золотой колос (640 м), Шницель-Хаус (650 м).
Приобрести продтовары можно в небольших магазинчиках на территории вокзала или же прогуляться к супермаркету «Магнит» на проспекте Ставского, 3 (15 минут размеренным шагом).
1,7 км или 20 минут пешком отделяют Ростов-Пригородный от главной торговой территории города – Центрального рынка (находится на пересечении улиц Московской, Ульяновской, проспекта Буденновского и переулка Газетного). Рынок делится на продовольственные и вещевые ряды, а также крупный блошиный рынок, где торгуют с земли или с рук.
Достопримечательности Ростова-на-Дону
Ближайшей достопримечательностью, расположенной в 10-ти минутах от пригородного ж/д вокзала, является Дом офицеров Южного военного округа (адрес: Буденовский проспект, 34). Ежедневно в Доме офицеров проводятся разнообразные концерты, а также действует военно-исторический музей. Любители культурного отдыха могут прогуляться к Музею современного изобразительного искусства на Дмитровке, расположенного на ул. Шаумяна, 51 (1,5 км пешим ходом).
19 минут ходьбы (1,6 км) отделяют пригородный ж/д вокзал от Городского культурно-досугового центра им. А. М. Горького (ул. Большая Садовая, 45). Живописная парковая зона со всевозможными развлечениями, аттракционами (карусели, колесо обозрения) и художественной галереей под открытым небом непременно запомнится гостям Ростова-на-Дону.
Прямиком из Парка Горького можно попасть на Большую Садовую – старейшую улицу Ростова-на-Дону с массой достопримечательностей. Дом Маргариты Черновой, Ростовский музыкальный театр, городской ЦУМ, административные здания властей удивляют туристов вычурной архитектурой идеально сохранившихся фасадов. В пределах Большой Садовой расположен любимый многими McDonald’s (ул. Б. Садовая, 46), ресторан «Рис» (ул. Б. Садовая, 70), кафе со шведским столом «Елки-палки» (ул. Б. Садовая, 68), пиццерия La Terraza (ул. Б. Садовая, 80). Памятные сувениры можно приобрести в фирменном магазине семикаракорской керамики (ул. Б. Садовая, 42), где представлена изысканная посуда и фаянс с казачьей, православной и другой тематикой.
Гостиницы и отели в районе ж/д вокзала
Бюджетные варианты
Гости Ростова-на-Дону, прибывшие на пригородный железнодорожный вокзал, могут воспользоваться комнатами длительного отдыха, расположенными непосредственно в здании вокзала Ростов-Главный. Гостиница основного ростовского ж/д вокзала располагает одно-, двух-, трех- и четырехместными номерами эконом-класса, а также номерами класса люкс со всеми удобствами. Цены достаточно низкие, оплата посуточная, почасового пребывания не предусмотрено.
Приверженцам бюджетного отдыха обязательно понравится в хостеле «Теремок» — недорогой гостинице эконом-класса в 5-ти минутах ходьбы от Привокзальной площади (адрес: проспект Буденновский, 35). Хостел предлагает 2-, 3-, 4-, 8-, 10- и 14-местные номера, стоимость которых стартует от 450 рублей в сутки с человека.
В 400-х метрах от пригородного вокзала находится «Гостевой дом на Вагулевского» (адрес: ул. Вагулевского, 6), располагающий двухместными номерами со всеми удобствами стоимостью от 1200 рублей в сутки.
Отели
В двух шагах (300 метров) от Привокзальной площади, по проспекту Сиверса, 1 расположен трехзвездочный отель «Автотранспортник», предлагающий комфортные условия проживания в стандартных номерах от 2000 рублей в сутки.
В 15-ти минутах спокойным шагом (1,3 км от вокзала) находится гостиница «Дом художника» (адрес: ул. Серафимовича, 17а), располагающая номерами стандарт и дюплекс от 3500 рублей в сутки.
В 1,5 км от станции расположена гостиница «Мистер Икс» (адрес: ул. М. Горького, 89), предлагающая гостям стандартные номера со всеми удобствами по цене от 2000 рублей и выше.
Резюме
Пригородный железнодорожный вокзал Ростова-на-Дону входит в комплекс узловой ж/д станции Ростовского региона, поэтому и территориально, и функционально связан с Ростовом-Главным. При этом, пригородный ж/д вокзал имеет в распоряжении собственные пути и платформы, благодаря чему происходит существенная разгрузка пассажиропотока с главного вокзала. Все пригородные электрички и дизельные поезда прибывают и отправляются с Ростова-Пригородного. Пассажирам, располагающим свободным временем до отправления поезда, открыты двери в здании и главного, и пригородного ж/д вокзала.
Показать номер Добавить комментарий
У ЦППК есть телефон горячей линии и другие номера. По ним можно узнавать расписание, стоимость билетов, задавать другие вопросы. У ЦППК есть официальный сайт, жалобы и отзывы удобно отправлять через него, социальные сети или мобильное приложение.
Содержание
- Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с ЦПК
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Приложения в Google Play и App Store
Об АО «Центральная пригородная пассажирская компания»
ЦППК – крупнейшая пригородная пассажирская компания в РФ. Основали ее в 2005 году. Обслуживание пассажиров ведется по всем направлениям Московской железной дороги.
У ЦППК больше500 единиц подвижного состава – собственные и арендуемые поезда. Компания до 2030 года вправе использовать скидку 99% от базового тарифа, остальное компенсируется федеральным бюджетом.
Телефон горячей линии
У ЦППК предусмотрена горячая линия:
8 (800) 707-00-90
В службу обеспечения мобильности пассажиров можно обратиться из любого российского региона. У ЦППК горячая линия бесплатна и для стационарных, и для мобильных устройств. Работает служба круглосуточно.
Другие телефоны
Связаться с ЦППК можно и по другим телефонам:
|
Телефон ЦППК |
Наименование контакта |
|
+7 (499) 266-02-65 |
Телефон и факс в Москве. Пассажир по этому номеру может обратиться с жалобой или вопросом |
|
+7 (499) 266-02-65, добавочный 7368, 7383 |
Предоставляется информация для корпоративных клиентов – подробные условия и процедура заключения договоров |
|
+7 (499) 266-02-65, добавочный 7340, 7453 |
Сюда обращаться для размещения рекламы |
|
+7 (495) 135-82-16 |
ООО «Актив СП» – агентство, осуществляющее рекламно-информационную деятельность на ж/д подвижном составе ЦППК |
|
8 (800) 302-29-10 |
Горячая линия ЦППК, телефон службы поддержки мобильного приложения |
|
+7 (495) 788-09-99 8 (800) 333-09-99 |
Телефон АО «АльфаСтрахование» для вопросов по страхованию перевозок ЦППК |
Другие способы контакта с ЦПК
Если нужно узнать информацию или есть жалоба на ЦППК, куда писать вариантов несколько. Есть формы обратной связи на сайте, мобильное приложение, электронные почты, социальные сети.
Сайт
У компании есть официальный сайт:
www.central-ppk.ru/new/…
На сайте расписание поездов, условия проезда, информация по экспрессам. Здесь же опубликованы текущие вакансии компании,
Удобно написать отзыв или подать жалобу на официальном сайте ЦППК через форму обратной связи:
www.central-ppk.ru/new/…
Вввести ФИО, номер телефона и E-mail, выбрать тему, направление (станцию). По желанию прикрепить файл.
Через сайт ЦППК можно обратиться в отдел кадров, заполнив специальную форму:
www.central-ppk.ru/new/…
В анкету вписать ФИО, дату рождения, пол, гражданство, E-mail и номер телефона, адрес, образование.
Социальные сети
У ЦППК есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Фейсбук
- Твиттер
- Одноклассники
- Инстаграм
- YouTube-канал
В группах можно задавать вопросы, обсуждать работу компании. Через социальные сети удобно узнавать последние новости, в том числе изменение расписания, акции, мероприятия.
Электронная почта
Связаться с ЦППК можно через электронную почту:
- pressa@central-ppk.ru – отдел по связям с общественностью, сюда писать только СМИ;
- corp@central-ppk.ru – на эту почту могут обращаться юридические лица по услугам пассажирских перевозок;
- reklama@central-ppk.ru – размещение рекламы;
- info@central-ppk.ru – общий E-mail для вопросов, жалоб, отзывов, предложений;
- mobile.support@central-ppk.ru – служба поддержки мобильного приложения.
Приложения в Google Play и App Store
У ЦППК есть мобильное приложение:
В мобильном времени можно задавать станции отправления и прибытия, просматривать расписание, покупать билеты онлайн. Легко узнать, когда прибудет и отправиться электричка, сколько времени займет путь. Предусмотрен сервис по продаже разовых электронных билетов, бонусная программа «Саквояж». Если добавить маршрут в «избранное», он будет доступен даже без подключения к интернету.
Для связи с пассажирами, партнерами, корпоративными клиентами и СМИ есть горячая линия ЦППК и другие телефонные номера. Много информации на сайте, в социальных сетях и мобильном приложении компании. Их же можно использовать для отправки жалоб, вопросов, отзывов.
( 2 оценки, среднее 1 из 5 )
Перевозка пассажиров железнодорожным транспортом в пригородном сообщении осуществляется в 72 субъектах Российской Федерации 25 пригородными пассажирскими компаниями (далее – ППК).
В соответствии с действующим законодательством, пригородные железнодорожные перевозки относятся к регулируемому сегменту экономики страны. Федеральным законом от 06.10.1999 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» организация транспортного обслуживания населения железнодорожным транспортом в пригородном сообщении отнесена к полномочиям субъектов Российской Федерации.
Пригородные пассажирские компании
| Название ППК | Регионы обслуживания | Железная дорога | Контакты | Продажа билетов через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» |
|---|---|---|---|---|
| АО «Центральная пригородная пассажирская компания» | Москва, Московская область, Брянская область, Владимирская область, Калужская область, Курская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тверская область, Тульская область | Московская ЖД |
тел.: +7 (499) 266-02-65 факс: +7 (499) 266-02-55 www.central-ppk.ru |
Да |
| АО «Алтай-Пригород» | Алтайский край | Западно-Сибирская ЖД |
тел.: +7 (3852) 29-35-06 www.altayprigorod.ru |
Да |
| АО «Байкальская пригородная пассажирская компания» | Иркутская область, Республика Бурятия | Восточно-Сибирская ЖД |
тел.: +7 (3952) 79-68-44 www.bppk.tk |
Да |
| АО «Башкортостанская пригородная пассажирская компания» | Республика Башкортостан, Республика Мордовия, Оренбургская область, Пензенская область, Ульяновская область, Челябинская область | Куйбышевская ЖД |
тел.: +7 (347) 246-31-63 факс: +7 (347) 246-31-64 www.bppc.ru |
Да |
| АО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» | Нижегородская область, Кировская область, Владимирская область, Удмуртская Республика | Горьковская ЖД |
тел.: +7 (831) 272-50-44 факс: +7 (831) 272-51-10 www.vvppk.ru |
Да |
| АО «Волгоградтранспригород» | Астраханская область, Волгоградская область | Приволжская ЖД |
тел.: +7 (8442) 90-32-42 факс: +7 (8442) 90-22-06 www.volgogradtransprigorod.ru |
Да |
| АО «Забайкальская пригородная пассажирская компания» | Забайкальский край | Забайкальская ЖД |
тел.: +7 (3022) 35-26-31 www.zppk.ru |
Да |
| АО «Калининградская пригородная пассажирская компания» | Калининградская область | Калининградская ЖД |
тел.: +7 (4012) 644-869, +7 (4012) 644-929 www.kppk39.ru |
Да |
| АО «Краспригород» | Красноярский край, Кемеровская область, Республика Хакасия | Красноярская ЖД |
тел.: +7 (391) 256-80-42 факс: +7 (391) 256-80-47 www.kraspg.ru |
Да |
| АО «Кубань Экспресс-Пригород» | Краснодарский край, Республика Адыгея | Северо-Кавказская ЖД |
тел.: +7 (861) 262-08-62, доб. 14 www.kuban-express-prigorod.ru |
Да |
| АО «Кузбасс-пригород» | Кемеровская область, Томская область | Западно-Сибирская ЖД |
тел.: +7 (3842) 32-35-11 www.kuzbass-prigorod.ru |
Да |
| АО «Московско-Тверская пригородная пассажирская компания» | Москва, Московская область, Тверская область, Новгородская область, Псковская область, Ярославская область | Октябрьская ЖД |
тел.: +7 (495) 369-58-96 www.mtppk.ru |
Да |
| АО «Омск-пригород» | Омская область | Западно-Сибирская ЖД |
тел.: +7 (3812) 44-39-70 www.omskprigorod.ru |
Да |
| АО «Пермская пригородная компания» | Пермский край, Удмуртская Республика | Свердловская ЖД |
тел.: +7 (342) 237-10-00 www.ppk59.ru |
Да |
| АО «Саратовская пригородная пассажирская компания» | Саратовская область, Пензенская область | Приволжская ЖД |
тел.: +7 (8452) 41-04-72 www.sarppk.ru |
Да |
| АО «Пассажирская компания «Сахалин» | Сахалинская область | Дальневосточная ЖД |
тел.: +7 (4242) 71-31-99, доб. 102 www.pk-sakhalin.ru |
Да |
| АО «Самарская пригородная пассажирская компания» | Самарская область | Куйбышевская ЖД |
тел.: +7 (846) 201-18-05 www.samppk.ru |
Да |
| АО «Свердловская пригородная компания» | Свердловская область, Республика Башкортостан, Оренбургская область, Курганская область, Тюменская область, Челябинская область, Ханты-Мансийский автономный округ | Свердловская ЖД |
тел.: +7 (343) 385-00-85 тел.: +7 (343) 214-77-57, доб. 101, 102 www.svrpk.ru |
Да (кроме поездов «Ласточка» |
| АО «Северная пригородная пассажирская компания» | Ярославская область, Кировская область, Владимирская область, Ивановская область, Костромская область, Республика Коми, Архангельская область, Вологодская область | Северная ЖД |
тел.: +7 (4852) 40-33-50 www.sevppk.ru |
Да |
| АО «Северо-Кавказская пригородная пассажирская компания» |
Ростовская область, Краснодарский край, Республика Дагестан, Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Северная Осетия-Алания, Ставропольский край |
Северо-Кавказская ЖД |
тел.: +7 (863) 238-30-63 www.skppk.ru |
Да |
| АО «Северо-Западная пригородная пассажирская компания» | Санкт-Петербург, Ленинградская область, Республика Карелия, Мурманская область, Новгородская область, Псковская область | Октябрьская ЖД |
тел.:+7 (812) 458-68-68, доб. 100 www.ppk-piter.ru |
Да |
| АО «Содружество» | Республика Татарстан, Свердловская область, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Удмуртская Республика, Чувашская Республика, Пермский край, Кировская область | Горьковская ЖД |
тел.: +7 (843) 202-28-00 www.sodruzhestvoppk.ru |
Да |
| АО «Пригородная пассажирская компания «Черноземье» | Воронежская область, Тамбовская область, Белгородская область, Курская область, Липецкая область | Юго-Восточная ЖД |
тел.: +7 (473) 265-16-40 www.ppkch.ru |
Да |
| АО «Экспресс-пригород» | Новосибирская область | Западно-Сибирская ЖД |
тел.: +7 (383) 220-56-64 www.express-prigorod.ru |
Да |
| АО «Экспресс Приморья» | Приморский край, Хабаровский край, Амурская область, Еврейская автономная область | Дальневосточная ЖД |
тел.: +7 (423) 245-00-99 www.expresspk.ru |
Да |
Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.
Содержание:
- 1 Справочная служба РЖД: телефон
- 2 Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
- 3 В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Справочная служба РЖД: телефон
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.
Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00
Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:
- расписание движения пассажирских поездов и электричек;
- актуальную информацию об изменениях в существующем расписании;
- маршрут движения поездов дальнего следования;
- стоимость и наличие билетов на поезд;
- правила провоза домашних животных, багажа, ручной клади;
- правила приобретения и возврата билетов онлайн;
- режим работы билетных касс на вокзалах РЖД.
Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.
Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.