ЮMoney (бывш. Яндекс Деньги) — ведущий сервис рунета для электронных платежей. К началу 2017 года ресурс зарегистрировал 30 млн кошельков, и каждый день открывается около 15 тысяч новых. Все обслуживание клиентов ведется дистанционно. Для тех, кто предпочитает общаться с живым человеком, действует горячая линия.
Телефон горячей линии 8800
Бесплатная горячая линия ЮMoney
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов ЮMoney (Яндекс Деньги)
Компания Яндекс.Деньги поменял бренд — сервис электронных платежей после 15 декабря 2020 года будет называться ЮMoney. Платежное решение для бизнеса Яндекс.Касса изменила название на ЮKassa. Далее приведены актуальные данные для связи с ЮMoney.
Телефон горячей линии 8800
Многоканальный телефон предназначен для общения со всеми клиентами, независимо от категории. Номер:
8-800-234-24-80
Квалифицированные специалисты помогут и частным пользователям, и коммерческим контрагентам.
Бесплатная горячая линия ЮMoney
Звонки на номер 8-800-234-24-80 бесплатны для всех регионов России. Звонить можно с городских и мобильных устройств. Жители столицы имеют возможность позвонить бесплатно с городских телефонов по номеру +7 (495) 974-35-86.
Что можно выяснить по телефону?
Пользователи ЮMoney (бывш. Яндекс Денег) могут обращаться в службу поддержки по любому вопросу, касающемуся сервиса. По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя. Частые вопросы:
- по открытию кошелька;
- по платежам и поступлениям;
- по входу в сервис;
- по привязке банковских карт, и выпуску карт ЮMoney;
- по блокировке кошелька, карты, расчетного счета;
- по мошенническим действиям с кошельком или картой ЮMoney (Яндекс Денег);
- по другим вопросам использования сервиса.
Предприятия и ИП могут решить вопросы по обслуживанию клиентов, созданию интернет-магазина, состоянию расчетов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) пользователям присваивается три статуса, в зависимости от идентификации клиента. Чем выше статус, тем больше возможностей предусматривает сервис. Самый высокий — идентифицированный статус присваивается после подтверждения личности пользователя.
Пройти идентификацию по телефону невозможно. Клиенту следует воспользоваться одним из способов, представленных на сервисе.
Техподдержка не сможет вернуть средства, если клиент перевел деньги из кошелька физическому лицу. В этом случае следует обращаться в правоохранительные органы. По телефону не смогут помочь, если переведены деньги из невзломанного кошелька. Клиент должен самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.
Другие способы связи
Если клиенту удобнее решать вопрос письменно, можно отправить сообщение на электронную почту или через форму на сайте.
Электронная почта
Электронные письма на email могут отправлять частные и корпоративные клиенты. Так как электронный кошелек привязан к аккаунту на Яндексе, сообщения от ЮMoney (бывш. Яндекс Деньгах) поступают на электронную почту в сервисе. Написать сообщение в службу поддержки можно, ответив на письмо. Адрес: yoomoney.ru/help.
Обращение на сайте
Пользователи YooMoney (Яндекс Денег) могут направить сообщение в службу поддержки через форму в меню Помощи электронного кошелька. Для этого следует нажать на раздел «Помощь» в нижней панели интерфейса, а затем перейти в раздел «Решение проблем», подменю «У меня другая тема». Затем заполнить поля в предложенной форме и нажать кнопку «Отправить». Состав вопросов зависит от темы сообщения.
Компетентность операторов ЮMoney (Яндекс Деньги)
Проблемы пользования сервисом ЮMoney решаются быстро через телефон горячей линии или электронное обращение. Служба поддержки пользователей грамотно и понятно объясняет пользователям порядок действий.
Для пользователей сервиса работает бесплатная горячая линия Яндекс Деньги. Вы можете позвонить оператору и задать свои вопросы.
Телефон горячей линии Яндекс Деньги:
8 800 250 66 99
Звонок бесплатен с мобильных и стационарных телефонов для жителей всех регионов России. Сотрудники контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы и помогут решить возникшие проблемы.
Телефон для жителей Москвы и Московской области:
+7 (495) 974-35-86
Служба поддержки Яндекс Деньги проконсультирует вас по любым вопросам, связанным с электронными платежами, идентификацией пользовательского кошелька и получения фирменной банковской карты.
Яндекс Деньги — один из наиболее популярных сервисов электронных платежей на территории России и ряда стран СНГ. Количество зарегистрированных пользователей сервиса превышает 22 миллиона человек. Владельцами компании являются поисковая система Яндекс и Сбербанк России.
- Официальный сайт: https://money.yandex.ru
- Часто задаваемые вопросы: https://yandex.ru/support/money/index.html
- Электронная почта: bloghelp@yamoney.ru
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия Яндекс Деньги
Яндекс Деньги — популярная платежная система, созданная компанией Яндекс. Общее число зарегистрированных электронных кошельков недавно превысило 40 млн. Согласно официальной статистике, ежедневно проходят регистрацию более 20 тыс. человек. Возможности системы позволяют совершать переводы, оплачивать различные услуги, пополнять счета телефонов. Компания Яндекс Деньги предлагает каждому пользователю получить пластиковую банковскую карту, счет которой прикрепляется к электронному кошельку.
Использование платежной системы иногда вызывает вопросы, поэтому появилась необходимость создания качественной обратной связи. Обращения клиентов рассматриваются несколькими способами.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Яндекс Деньги
- 2 Как написать в поддержку Яндекс Деньги?
- 3 Зачем нужна справочная служба?
- 4 Консультация через личный кабинет Яндекс Деньги
- 5 Как отправить жалобу или отзыв?
- 6 Другие источники связи
- 7 Время работы
Телефон горячей линии Яндекс Деньги
Для консультирования пользователей открыт контактный центр — 8 800 250 66 99. Указанный канал связи доступен бесплатно всем жителям страны. Принимаются звонки с домашних и сотовых телефонов. Операторы помогут решить любые проблемы, касающиеся использования электронного платежного сервиса.
Яндекс Деньги — крупная платежная система, обладающая многомиллионной аудиторией. Поэтому основного колл-центра бывает недостаточно. Для разгрузки операторов компания открыла дополнительный московский номер — +7(495) 974 35 86. Он ориентирован на жителей столицы. Звонки совершаются платно.
Как написать в поддержку Яндекс Деньги?
Сотрудники контактного центра принимают письма по следующим каналам связи:
- Через электронную почту;
- Через форму связи;
- Через социальные сети.
Самым удобным методом общения является использование контактной формы. Внимательно заполните сообщение на странице «Служба поддержки». Выберете тему интересующего вопроса и укажите детали найденной проблемы. Также предусмотрен список часто задаваемых вопросов, которые помогут каждому пользователю самостоятельно решить распространенные затруднения.
Письма участников системы также принимаются на почтовый ящик supp@money.yandex.ru. Заполняйте обращение, придерживаясь аналогичных правил. Укажите имя, номер электронного кошелька, подробности найденной проблемы. При необходимости добавьте вложения — ими послужат снимки экрана, подтверждающие неполадку.
Пользователям сервиса Яндекс Касса доступен дополнительный электронный адрес — merchants@yamoney.ru.
Зачем нужна справочная служба?
Консультанты рассматривают различные вопросы об использовании платежной системы:
- Создание кошелька;
- Подтверждение личности;
- Получение денежных переводов;
- Проверка сертификатов;
- Ошибка прикрепления банковской карты;
- Блокировка кошелька;
- Жалобы на мошеннические действия;
- Сообщения о коррупции;
- Отправка отзывов.
Операторы горячей линии не помогут снять финансовые ограничения, если пользователь отказался предоставлять персональные данные для идентификации своей личности. Всего существует несколько статусов — анонимный, именной, идентифицированный. По мере повышения статуса появляются дополнительные возможности и снимаются лимиты.
Служба поддержки не поможет пройти идентификацию — для подтверждения личности необходимо внимательно следовать инструкциям, опубликованным на сайте. Верифицировать кошелек можно через представительства партнеров сервиса или посредством отправки заверенной копии паспорта. Также в некоторых городах работают агенты Яндекс Денег, занимающиеся идентификацией кошельков.
Консультация через личный кабинет Яндекс Деньги
Каждый участник платежной системы обладает личным кабинетом. Через персональный раздел можно отправлять переводы, контролировать состояние счета, отслеживать собранную историю платежей. Имеется раздел технической поддержки. Для отправки обращения откройте страницу «Помощь» и заполните контактную форму. Указывайте только достоверные личные данные.
Как отправить жалобу или отзыв?
Написать претензию можно двумя способами:
- На электронную почту;
- Через сайт.
Другие источники связи
Платежная система консультирует пользователей на страницах социальных сетей. Каждый подписчик официального сообщества может оставить комментарий для получения консультации. Операторы ежедневно рассматривают вопросы, предложения и жалобы. Также через группы распространяются новости Яндекс Денег и специальные предложения, приуроченные к праздникам.
Время работы
Телеофн контактного центра работает круглосуточно.
Официальный сайт: https://money.yandex.ru/
Вход в личный кабинет: https://mail.yandex.ru
Написать письмо: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html
В этой выясним, есть ли горячая линия Яндекс Деньги (Юмани), можно ли дозвониться по телефону? Как принимаются электронные сообщения, можно ли оставлять жалобы и отзывы на работу сервиса?
Содержание
- О платежной системе
- Как написать в службу поддержки ЮMoney?
- Какой телефон горячей линии Юмани?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О платежной системе
ЮMoney (бывш. Яндекс Деньги) — один из видов электронных платежных систем, особенно популярный в России и странах СНГ. Развивается и поддерживается главным холдингом Yandex. По итогам 2018 года, общее количество зарегистрированных кошельков превысило отметку в 40 млн. пользователей. По данным статистики, ежедневно активируется не менее 20 000 новых участников системы.
Для функционирования, платежному агрегатору требуется надежная обратная связь с клиентами, с этой ролью справляется служба поддержки.
Служба поддержки устроена удобным образом, обратиться могут все желающие не обязательно для этого «привязывать» счет. Выстроено несколько каналов для обмена информацией:
- Электронная почта.
- Форма на сайте.
- Социальные сети.
Наиболее эффективна среди всех, вкладка на главном портале — https://yandex.ru/support/money/issue/other.html. Здесь же можно ознакомиться с блоком «Часто задаваемые вопросы» на часть обращений ответы найдутся тут.
Отправка писем по почте актуальна, как для частных, так и юридических лиц, адреса идентичны:
- supp@money.yandex.ru.
- inform@money.yandex.ru..
Активны оба email-адреса. Дополнительно для участников сервиса Яндекс Касса, обращения должны отправляться по адресу — merchants@yamoney.ru.
Какой телефон горячей линии Юмани?
Отдельно для решения проблем с платежной системой, компания запустила call-центр. В отличие от альтернативных способов общения, телефон горячей линии гарантирует получение информации и разрешение ситуаций в оперативной форме.
Позвонить можно на бесплатный номер телефона — 8 800 250 66 99. Звонки принимаются со всех стационарных и мобильных устройств в пределах РФ.
Для разгрузки основного телефона, в столичном регионе пользователи связываются по номеру — +7 (495) 974 35 86. Этот же телефон подойдет для звонков из-за границы. Точные тарифы на оплату звонка уточняйте у своего оператора.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Для пользователей Яндекс Денег, обращения в сервис могут касаться всех вопросов, затрагивающих работу системы. Операторы контакт-центра смогут помочь в решении следующих вопросов:
- Открытие и создание кошелька.
- Активация профиля, подтверждение данных.
- Проверка сертификатов и подлинности.
- Проблемы с операциями по оплате или получению переводов.
- Сложности с входом в личный кабинет.
- Не корректная работа сервиса по привязке банковских карт.
- Блокировка счетов, карт, активация профиля.
- Мошеннические действия.
- Сообщения о коррупции.
Горячая линия позволяет уладить и разрешить обращения, связанные с созданием интернет-магазина, оформлением ИП и привязкой аккаунта.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Система общения устроена по своей специфике, из-за чего виду оформленного статуса, пользователи могут испытывать ограничения. Существует три статуса профиля (Анонимный, Именной, Идентифицированный), чем выше статус, тем больше прав по доступу к сервису и задаваемому количеству и тематике вопросов в техподдержку.
Поддержка точно не сможет помочь ни одному из клиентов в процессе идентификации, это не производится в телефонном формате.
В ряде других ситуаций, как ошибочный перевод, оплата по мошенническим счетам, в этих обстоятельствах должны разбираться соответствующие органы.
Связь со службой поддержки через приложение
В мобильном приложении пользователи аналогично сайту смогут сформировать запрос, заполнив форму в главном меню. Нажмите кнопку «Чат с поддержкой» и вводите информацию, придерживаясь рекомендаций и используя только достоверные сведения.
Установить мобильное приложение можно почти на все смартфоны с платформами от Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Общение с представителями call-центра в общих чертах проходит по аналогичной схеме и через личный кабинет. Открывается раздел «Помощь» и оформляется обращение.
Для входа в платежную систему используйте ссылку — https://money.yandex.ru.
Обращайте внимание на корректность заполненных данных, из-за неверно введеной информации может возникнуть задержка в рассмотрении запроса.
Как написать жалобу?
Жалоба на мошенника, сотрудника или работу сервиса может быть оформлена следующим образом:
- По электронной почте.
- На сайте или в приложении.
Оставить жалобу можно и по горячей линии, придерживаясь рекомендаций оператора.
Другие способы связи
Социальные сети, как и официальный сайт Яндекс Деньги можно рассматривать, как источник для поиска информации, просмотра новостей, уточнения сведений и т.д.
Сообщества с официальными представительствами созданы во всех популярных в России соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/public16986287.
- Одноклассники — https://ok.ru/yandexmoney.
- Facebook — https://www.facebook.com/money.yandex.ru.
- Instagram — https://www.instagram.com/yandexmoney.
- Twitter — https://twitter.com/yamoneynews.
- Telegram — https://t.me/yamoney.
- Яндекс Блоги — https://yandex.ru/blog/money.
Время работы
Режим работы поддержки Яндекс Деньги круглосуточный, поэтому обратиться можно в любой момент.
Горячая линия сервиса Яндекс.Деньги: предоставляемые услуги и возможности
Яндекс.Деньги является передовым сервисом русскоязычного сегмента интернета для электронных платежей. На данный момент в системе зарегистрировано около 40 миллионов кошельков, ежедневно прибавляется в районе 15000 новых. Клиенты обслуживаются удалённо. Предпочитающие общаться с живыми людьми могут позвонить на горячую линию Яндекс.Деньги.
Как связаться с горячей линией Яндекс.Деньги
Телефон горячей линии Яндекс.Деньги 8800. На многоканальный телефон можно позвонить по номеру 8-800-250-66-99. Специалисты компании обслуживают частным и корпоративным клиентам.
Бесплатно можно позвонить на 8-800-250-66-99, номер действует для всех регионов Российской Федерации. Он доступен для мобильных и городских устройств. Москвичи могу с городских телефонов позвонить на +7 (495) 974-35-86.
Какая информация доступна по номеру горячей линии Яндекс.Деньги
Пользователи сервиса могут обратиться в службу поддержки с тем, чтобы получить помощь по любому вопросу. В телефонном режиме могут предоставляться сведения по вопросам работы системы и операциям определённого пользователя. Наиболее популярными являются вопросы по таким областям:
Юридическим лицам и индивидуальным предприятиям могут получить информацию по состоянию расчётов, созданию интернет-магазинов и обслуживанию клиентов.
Когда поддержка не сможет решить проблему
В сервисе Яндекс.Деньги клиентам присваивается 3 статуса с учётом идентификации клиента. С повышением статуса возрастают возможности обслуживания. Наиболее высоким является идентифицированный статус, для его присвоения клиент должен подтвердить свою личность.
В телефонном режиме идентификация не проводится. Пользователь должен применять один из методов системы.
Техническая поддержка не отвечает за возврат денежных средств, если пользователь перевёл денежные средства из кошелька физическому лицу. В такой ситуации необходимо обратиться в правоохранительные органы. В телефонном режиме они не предоставляют помощь, если денежные средства были перечислены из невзломанного кошелька. Пользователь может самостоятельно защитить свой логин и пароль.
При необходимости связаться бесплатно с Яндекс.Деньги можно с помощью горячей линии 8800, через форму на официальном сайте либо через электронную почту.
Обращение через форму сайта
Клиенты сервиса Яндекс.Деньги имеют возможность направить сообщение в службу поддержку с помощью специальной формы, расположенной в меню «Помощи электронного кошелька». Чтобы сделать это, необходимо кликнуть на надпись «Помощь», расположенную внизу панели. После этого следует перейти в категорию «Решение проблем», подкатегорию «У меня другая тема». После этого необходимо внести информацию в поля формы и кликнуть «Отправить». На состав вопросов влияет тема сообщения.
Обращение через электронную почту
Через электронную почту обрабатываются письма частных и корпоративных клиентов. Поскольку электронный кошелёк привязан к аккаунту ЯД, поэтому сообщения от ЯД направляются на e-mail системы. Контактный адрес сервиса inform@money.yandex.ru.
Когда следует обратиться в техническую поддержку Яндекса
Главными причинами обращения в техподдержку являются следующие:
Как это сделать, подробно описано выше.
Яндекс.Деньги являются одной из наиболее популярных электронных платёжных систем в России. На странице https://investtalk.ru/plateznie-sistemi/poluchit-dengi-onlajn-na-yandeks-dengi идёт речь, как получить деньги онлайн на ЯД. Здесь можно узнать адреса офисов Яндекс.Деньги в Москве и их контактные координаты.
«Яндекс.Деньги» — это один из ведущих сервисов русского сегмента интернета, который предназначается для осуществления электронных платежей. Количество виртуальных кошельков в нем превышает 30 миллионов. Каждый день в нем открывается свыше 15 новых счетов различного типа. Для того чтобы предоставлять клиентам качественные и надежные услуги, техподдержка «Яндекс.Деньги» действует круглосуточно 7 дней в неделю. Прежде чем воспользоваться всеми ее функциями, необходимо обратить внимание на основные особенности горячей линии и того, какими альтернативными способами можно связаться с представителями компании.
Горячая линия: +8 (800) 250-66-99, для жителей Москвы и области: +7 (495) 974-35-86
Электронная почта: inform@money.yandex.ru, форма обратной связи: yandex.ru/support/money/issue/other.html
Содержание
- По каким вопросам стоит обращаться в поддержку «Яндекс.Деньги»
- Какие запросы поддержка Яндекс не рассматривает
- Какой телефон горячей линии 8-800
- Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии
- Другие способы связи с поддержкой Яндекс-кошелька
- Связь с Яндекс через электронную почту или онлайн-чат
- Электронная почта
- Обращение на сайте
- Создание запроса на официальном сайте «Яндекс.Деньги»
- Насколько компетентны операторы технической поддержки «Яндекс.Деньги»
По каким вопросам стоит обращаться в поддержку «Яндекс.Деньги»
У пользователей «Яндекс.Деньги» есть возможность обратиться за помощью в службу поддержки совершенно по любому вопросу, который так или иначе касается данного сервиса. По телефону специалисты компании предоставляют информацию только по общим проблемам, связанным с работой интерфейса или операциями. Наиболее частые вопросы клиентов касаются таких тем, как:
- открытие кошелька на портале;
- проверка последних платежей и поступлений;
- осуществление входа в сервис;
- привязка к кошельку новых карт;
- выпуск специальной карты «Яндекс.Деньги»;
- временное закрытие кошельков, карт или расчетных счетов;
- мошенничество, связанное как с кошельком, так и с картой «Яндекс.Деньги».
Представители организаций, индивидуальные предприниматели могут решить по телефону со службой поддержки вопросы обслуживания клиентов, создания интернет-магазинов или же получить информацию о состоянии расчетов.
Какие запросы поддержка Яндекс не рассматривает
На портале «Яндекс.Деньги» поддержка предоставляет пользователям услуги в полном соответствии с тем, каков статус клиента. Это напрямую зависит от его идентификации. Чем выше статус пользователя, тем большими возможностями он может воспользоваться. Идентифицированный статус присваивается только тем клиентам портала, которые предварительно прошли подтверждение личности.
Пройти идентификацию по телефону нельзя. Для этого необходимо воспользоваться одним из способов, которые представлены на официальном сайте «Яндекс.Деньги».
При помощи техподдержки невозможно решить такие проблемы:
- прохождение идентификации для получения самого высокого статуса;
- возврат списанных с карты или счета денежных средств;
- ошибочный перевод денег из невзломанного кошелька.
Для того чтобы решить проблемы с мошенническим списанием средств на другие кошельки и счета, необходимо обращаться за помощью в полицию. Клиент самостоятельно должен заботиться об обеспечении сохранности собственного логина и пароля. Представители компании не имеют доступа к этим данным пользователя.
Какой телефон горячей линии 8-800
Если вам нужна горячая линия компании «Яндекс.Деньги», необходимо воспользоваться номером многоканального телефона, предназначенным для общения с клиентами сервиса. Для этого следует набрать следующую комбинацию цифр: +8 (800) 250-66-99.
Стоит отметить, что указанный номер телефона может использоваться как частными пользователями компании «Яндекс.Деньги», так и ее коммерческими контрагентами. Квалифицированные специалисты сервиса обязательно предоставят всю необходимую пользователю информацию в пределах своей компетенции.
Как связаться с оператором «Яндекс.Деньги» по бесплатной горячей линии
Чтобы связаться со справочной службой по телефону +8 (800) 250-66-99, необходимо обратить внимание на такие нюансы:
- Звонок является полностью бесплатным для всех граждан России независимо от того, из какого региона они осуществляют его.
- Разрешены звонки как с городских, так и с мобильных устройств независимо от оператора связи.
- Для жителей столицы существует отдельная горячая линия, которой можно воспользоваться лишь со стационарных телефонов по номеру +7 (495) 974-35-86.
Таким образом, позвонить по номеру горячей линии «Яндекс.Деньги» не составляет труда независимо от оператора связи или региона проживания пользователя сервиса.
Другие способы связи с поддержкой Яндекс-кошелька
В некоторых случаях клиентам «Яндекс.Деньги» проще решать проблемы в письменном виде. Для этого они могут:
- Отправить сообщение на электронную почту портала.
- Написать в онлайн-чат через специальную форму обратной связи, которая находится на официальном сайте сервиса.
Независимо от выбранного способа клиент компании обязательно получит соответствующую помощь, которая позволит быстро и оперативно решить возникшие у него проблемы.
Связь с Яндекс через электронную почту или онлайн-чат
Связь через электронную почту и онлайн-чат — это набирающие популярность способы обращения в саппорт компании «Яндекс.Деньги». Звонками посредством телефона пользуется все меньшее количество людей.
Электронная почта
На электронную почту компании «Яндекс.Деньги» могут отправлять сообщения как частные, так и корпоративные клиенты. Каждый электронный кошелек пользователя привязан к его собственному аккаунту в системе. Именно поэтому ответы от «Яндекс.Деньги» поступают непосредственно на электронную почту в сервисе. Для того чтобы написать сообщение в службу поддержки портала, необходимо воспользоваться следующим адресом email: inform@money.yandex.ru.
Стоит обратить внимание и на то, что разработчики предусмотрели отдельный электронный адрес, который касается пользователей сервиса «Яндекс.Касса». Если у вас возникли вопросы, связанные с ним, достаточно всего лишь написать соответствующее сообщение на email merchants@yamoney.ru.
Обращение на сайте
Для большего удобства и лучшей связи с клиентами разработчики сервиса «Яндекс.Деньги» предусмотрели возможность использовать для связи специальную форму в меню Помощи электронного кошелька. Она позволяет задать необходимые клиенту вопросы непосредственно самой службе поддержки сайта. Для того чтобы это сделать, нужно следовать следующему алгоритму:
- Зайти в раздел «Помощь» в нижней панели интерфейса. Для этого следует пролистать главную страницу до конца.
- Перейти в пункт «Решение проблем». Он находится в самом низу — под другими пунктами меню.
- Открыть подменю «У меня другая тема». Появится возможность задать конкретный вопрос, а не выбирать наиболее подходящий из списка.
- В предложенной форме необходимо заполнить все поля и нажать после этого на кнопку «Отправить». После этого приходит на почту автоответ, свидетельствующий о том, что обращение было поставлено в обработку.
В дальнейшем представитель службы поддержки «Яндекс.Деньги» должен дать развернутый ответ на все вопросы, которые находятся в пределах его компетенции. Онлайн-оператор портала реагирует на все запросы максимально быстро в зависимости от нагрузки.
Создание запроса на официальном сайте «Яндекс.Деньги»
На официальном сайте «Яндекс.Деньги» пользователи могут задать вопрос, написав письмо в соответствующем разделе, доступ к которому описан выше. После открытия формы обратной связи клиенту нужно выбрать тему сообщения и описать проблему. В зависимости от этого дополнительно от пользователя требуется указание другой информации:
- фамилии, имени и отчества;
- привязанного к кошельку номера телефона;
- комментария с объяснениями проблемы;
- количества денег на кошельке и др.
Создание запроса занимает всего несколько минут. После отправки на почту пользователя придет автоответ. Он свидетельствует о том, что сообщение клиента поставлено в очередь на рассмотрение. Спустя некоторое время служба поддержки «Яндекс.Деньги» должна предоставить разъяснения по поводу возникшей проблемы.
Насколько компетентны операторы технической поддержки «Яндекс.Деньги»
Безопасность пользователей — одна из основных задач компании «Яндекс.Деньги». Именно поэтому разработчики сервиса создали специальный технический отдел, который оперативно обрабатывает все заявки и реагирует на них. Для этого достаточно написать на горячую линию портала, получив помощь по почте. Кроме того, каждый желающий может воспользоваться чатом на официальном сайте или же круглосуточной телефонной линией.
Представители службы поддержки помогут пользователю решить возникший вопрос. Они компетентны в решении проблем, которые допустили клиенты вследствие собственной неосторожности, или в исправлении ошибок, связанных с человеческим фактором. К тому же представители компании могут предоставить полную информацию по поводу работы какого-либо сервиса сайта или его функции.
Платежные системы › Контактный номер телефона горячей линии Яндекс Денег, как позвонить в онлайн-кошелек
Техподдержка Яндекс Деньги — горячая линия службы поддержки
Сервисом Яндекс.Деньги пользуются миллионы людей, проживающих на территории России и стран СНГ. Оплата услуг с использованием электронного кошелька удобна многим клиентам. Об этом позаботились владельцы сервиса — система поиска Яндекс в сотрудничестве со Сбербанком России. Многочисленные пользователи не упускают возможность позвонить на бесплатный круглосуточный телефон горячей линии техподдержки Yandex Money.
- Горячая линия
- Контакты: официальный сайт, соцсети, электронная почта
- Отзывы и предложения
Самым популярным способом связаться с ними — написать туда письмо на электронную почту e-mail. Более того, Яндекс сам предлагает воспользоваться услугой электронной почты.
Служба поддержки Яндекс уведомляет, что в праздничные и выходные дни ответ на запрос обрабатывается медленнее, чем в будни, и отправляется позднее. Обычно скорость реакции на заявку впечатляет — до окончания формирования разбора письма проходит менее 3 часов.
Кошелек Яндекс.Денег выручает в разных ситуациях:
- Боитесь использовать карту в интернете
- Хотите собрать деньги на подарок или хорошее дело
- Нет карты или она не работает онлайн
- Мечтаете платить в мобильном приложении
Создать кошелек Яндекс Денег
Служба поддержки Яндекс.Деньги легко справляется с обработкой нескольких тысяч запросов в сутки и считается одной из самых лучших в плане отклика.
Основные случаи для обращения к техподдержке Яндекс Деньги:
- Возникли сложности при ее активации.
- Возникли сложности с выполнением платежа в интернет-магазине.
- Если произошел факт кражи денег из кошелька.
- Есть подозрение о том, что кто-то пытается взломать ваш личный кабинет.
- Заблокирован аккаунт (например, при подозрении Яндекс в использовании ЭПС в коммерческих целях).
- Не была доставлена заказанная в личном кабинете пластиковая карта Яндекс.
- Не получается привязать свою банковскую карту к счету в ЭПС.
- Не получается произвести вывод средств из ЭПС.
- Не получается произвести международные переводы.
- Не поступили денежные средства в процессе пополнения баланса кошелька каким-либо способом.
- Потребность в консультативной помощи по актуальным услугам, сервисным функциям сервиса, о доступности отдельных услуг в других странах.
- Сложности в процессе идентификации пользователя.
- Сложности с восстановлением пароля в процессе авторизации в своем личном кабинете.
- Трудности с обналичиванием средств через банкомат.
- ЭПС показывает ошибку при попытке совершения денежного перевода на счет другого пользователя.
Круглосуточный бесплатный номер оператора горячей линии службы технической поддержки клиентов ЯД:
8 (800) 250-66-99
Для жителей столицы и Московской области существует еще один телефон технической поддержки:
8 (495) 974-35-86
Позвонить на единый номер горячей линии Яндекс Деньги можно в любое время суток бесплатно. Операторы службы поддержки сделают все возможное, чтобы ответить на вопросы, связанные с электронными платежами. Они помогут идентифицировать кошелек пользователя, окажут услуги для получения банковской карты сервиса Яндекс.
По телефону может быть представлена информация как по общим вопросам работы интерфейса, так и по операциям конкретного пользователя.
Техподдержка Яндекс Денег
Написать в форму службы поддержки
Если вам не удалось дозвониться на номер техподдержки, то есть смысл написать письмо. Тем более, что ответ будет максимально развернутым и подробным.
Получить помощь онлайн можно, следуя такому алгоритму:
- Заходим на главную страницу ЯД.
- В нижней части страницы ищем слово «Написать» и кликаем на него.
- Заполняем форму, выбирая тему обращения. В графе «Что случилось» излагаем свою проблему или просьбу.
- Далее вписываем номер кошелька и адрес почты.
- При необходимости прикрепляем файлы (скрины страниц, копии квитанций).
- Жмем на «Отправить».
Контакты Яндекс.Денег: официальный сайт, соцсети, электронная почта
Контакты:
- Официальный сайт: money.yandex.ru
- Часто задаваемые вопросы: yandex.ru
- Электронная почта: supp@money.yandex.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм, Телеграм
Для решения возникших проблем можно обратиться в офис. Компания имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новосибирске. В разделе «Контакты» найдете адрес, контактный телефон.
Ключевое о сервисе: платежи, переводы, банковские карты. Платить можно без регистрации — за телефон, интернет, услуги ЖКХ и многое другое. Принимаются банковские карты и наличные. Кошелек в Яндекс.Деньгах нужен, чтобы хранить историю операций, настраивать автоплатежи и собирать деньги (на день рождения или свой проект). Внутри есть бесплатная виртуальная карта.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (1)