Позвонить оператору сбербанка бесплатно номер телефона нижний новгород

Для круглосуточных консультаций клиентов создана служба поддержки. Специалисты отвечают на вопросы, помогают постоянным клиентам получить любую информацию по карте и совершить по ней операции в удаленном режиме. Кроме того, консультанты информируют потенциальных клиентов о продуктах банка и действующих акциях. Как позвонить на горячую линию Сбербанка и получить ответы на интересующие вопросы?

Телефон горячей линии 900 или + 7 (495) 555−55−50

На данный момент существует несколько способов позвонить в контактный центр и узнать интересующую информацию. По данным номерам могут обращаться физические лица. Если при обращении в службу поддержки оператор окажется некомпетентен в вашем вопросе, то звонок будет переведен на другого специалиста.

Каждый сотрудник предоставляет определенную информацию. Один занимается вопросами, связанными с кредитами, другой техническими неполадками. В любом случае обращение клиента не останется без внимания.

Чтобы позвонить на горячую линию, необходимо набрать следующие номера:

• с мобильного позвонить бесплатно можно, набрав комбинацию 900. Номер действует на всей территории РФ и доступен абонентам МТС, Билайн, Мегафон, Теле2, Yota, Мотив;
• 8 (800) 555−55−50 — звонки бесплатные для любых операторов, находящихся на территории РФ;
• поддержка через стационарный номер +7 (495) 500−55−50. Горячая линия доступна для звонков из любой точки мира. Стоимость рассчитывается по тарифам оператора связи.

Первый и второй варианты подразумевают круглосуточную поддержку клиентов. Стационарный номер работает только в будние дни с 9 до 17.00 по московскому времени.

Обратите внимание. Иногда при звонке официальный телефон +7 (495) 500−55−50 недоступен. Это обусловлено тем, что линия часто бывает перегружена. Если вопрос срочный и не терпит отлагательства, лучше обратиться по бесплатным номерам. Кроме того, всегда можно заказать обратный звонок специалиста через сайт банка.

Функции горячей линии 8800

Горячая линия создана для информирования, консультаций и решения основных проблем клиентов банка. При звонке в контактный центр можно:

1. Получить информацию по программам и продуктам банка. Таким как вклады, кредиты, дебетовые и кредитные карты.
2. Узнать конкретные данные по своим кредитам, счетам и вкладам.
3. Получить данные о последних операциях по своему счету или карте.
4. Уточнить идентификатор, необходимый для входа в систему Сбербанк Онлайн.
5. Срочно заблокировать карту в случае ее утери или кражи.
6. Заблокировать мобильный банк.
7. Настроить безопасные сервисы карты перед выездом за границу.
8. Подать жалобу на сотрудника или отделение Сбербанка.
9. Сообщить о невыполнении условий по определенной программе.
10. Внести предложения, которые могут улучшить качество обслуживания.
11. Получить информацию по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка».

Во время обращения в Сбербанк поддержка клиентов подразумевает предоставление исчерпывающей информации по интересующим вопросам тогда, когда не получается найти ответ на официальном сайте банка. Перед тем как позвонить с мобильного бесплатно на горячую линию, подготовьте паспорт. Без его номера и серии информация по личным картам клиентов не предоставляется.

Обратите внимание. При возникновении вопросов по программе Сбербанк онлайн телефон 8 (800) 555−55−50 — наиболее рациональное решение. Оператор сразу переведёт на квалифицированного специалиста, который быстро поможет решить возникшую проблему.

Что делать, если не смогли дозвониться до горячей линии

Если не получается позвонить в службу поддержки с мобильного или стационарного телефона, всегда есть альтернатива:

• Бесплатная консультация специалиста в личном кабинете на сайте онлайн (или в мобильном приложении);
• Звонок непосредственно в отделение банка вашего города;
• Обращение к консультантам через социальные сети — Instagram, ВКонтакте, Facebook. Время ожидания ответа составляет, как правило, 5−15 минут.

Не забывайте — перед тем как позвонить в службу поддержки с мобильного, подготовьте паспортные данные и кодовое слово. Это ускорит процесс урегулирования интересующего вопроса. Кроме того, если звонок на горячую линию, стационарный телефон или на номер 900 недоступен, возможно, проблема в операторе связи. В таком случае нужно обратиться в сотовую компанию для устранения технических неполадок.

Телефоны горячей линии «Сбербанка» функционируют круглосуточно. В большинстве случаев по ним отвечает автоматический голосовой помощник.

Это не всегда удобно, однако напрямую связаться с «живым» оператором удается не всегда. Но такая возможность может потребоваться для детального обсуждения ситуации, когда получение стандартных автоматических ответов не решает проблему.

Автоматический голосовой помощник позволяет снять нагрузку со специалистов службы поддержки, особенно в момент пикового наплыва звонков от клиентов «Сбербанка». Данный сервис достаточно навязчив и настойчиво предлагает получить информацию в автоматическом режиме. Однако есть способы, позволяющие отказаться от общения с голосовым помощником и перейти к беседе с «живым» консультантом.

Как позвонить в Сбербанк на горячую линию

Есть несколько телефонных номеров, воспользоваться которыми можно в зависимости от того, где находится клиент и с какого телефона он намерен звонить.

1. 8-800-555-55-50 – по этому можно звонить в техподдержку «Сбербанка» бесплатно независимо от оператора (единственное условие – он должен быть российским).
2. +7-495-500-55-50 – номер предназначен для клиентов, находящихся за пределами России в любой точке мира. Звонки платные, их стоимость тарифицируется в зависимости от оператора связи.
3. 900 – номер является бесплатным и предназначен для клиентов, звонящих с мобильных телефонов. Он доступен на всей территории страны, может использоваться абонентами операторов «Мегафон», «Билайн», МТС, «Мотив», Yota, «Теле 2».

Что касается юридических лиц, то для них существуют отдельные телефонные линии: 8-800-555-57-77 и +7-495-66-55-777. Первый из них бесплатен для всех российских операторов, включая стационарную телефонную сеть, а второй предназначен для звонков из-за рубежа, стоимость которых будет зависеть от расценок мобильного оператора.

Какую информацию можно получить через автоответчик

После звонка в колл-центр придется выслушать стандартное звуковое меню. Затем автоматический голосовой помощник предложит ответить на интересующие вопросы, в числе которых:

• уточнение баланса по карте;
• получение информации о продуктах и услугах банка;
• экстренная блокировка карты;
• консультация по акционным предложениям и бонусным программам.

Общение с автоматическим голосовым помощником позволяет быстро получить интересующие сведения или заблокировать карту без посещения банка или длительного ожидания соединения с «живым» сотрудником службы поддержки клиентов.

Как связаться с живым оператором Сбербанка

Самый простой вариант – не предпринимать никаких действий после соединения с автоматическим голосовым консультантом, а просто ждать.

В этом случае автоответчик назовет все пункты меню, несколько раз настойчиво попросит назвать термин, ключевое слово или вопрос, который требуется уточнить – и, не получив ответа, автоматически переключит разговор на «живого» оператора».

Недостатком данного способа является то, что до соединения с представителем банка может пройти немало времени.

Другой вариант – на предложение автоматического голосового помощника сразу ответить «оператор» или «как отключить голосового помощника». В первом случае автоответчик может дополнительно уточнить – действительно ли вы хотите переключиться на оператора банка? Причем подтверждать это иногда приходится неоднократно. Во втором случае, как правило, переключение на «живого» оператора осуществляется сразу.

Третий способ – последовательный выбор пунктов меню. После того как вы дозвонитесь на телефон «горячей линии», нужно нажать 3, а затем 0, а затем немного подождать. Если вы хотите получить экстренную консультацию по вопросам использования банковских карточек, нажмите поочередно 3, 0 и 1. Чтобы быстро и бесплатно проконсультироваться у «живого» оператора по другим вопросам, нажмите 3-0-0.

Особенности общения с живым консультантам

Перед началом общения представитель банка, как правило, требует идентификации клиента. Поэтому перед звонком «живому» оператору «Сбербанка» нужно подготовить паспорт, а также договор с банком со всеми приложениями и дополнениями, чтобы по запросу сообщить:

• личные сведения с идентификационными данными;
• кодовое слово;
• номер договора с банком, а также пластиковой карты (если звонок связан с карточными продуктами).

Следует помнить, что ни автоматический голосовой помощник, ни «живой» оператор не имеют права спрашивать пин-код от карточки.

Альтернативные способы связи с живыми консультантами

При невозможности или нежелании дозваниваться по телефону, можно воспользоваться иными средствами коммуникаций. В этом случае ответ также будет получен от «живого» оператора. Возможные способы:

• обращение через личный кабинет в онлайн-банкинге или мобильном приложении;
• отправка запроса через страницы «Сбербанка» в социальных сетях – Вконтакте, Facebook, Instagram;
• связь через онлайн-чат на сайте банка.

Также для связи со специалистами службы клиентской поддержки «Сбербанка» можно отправить электронное письмо на адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Кроме этого, получить ответ от менеджера «Сбербанка» можно через специализированный портал Banki.ru.

Горячая линия Сбербанка

Сейчас многие вопросы клиент может решить через личный кабинет. Однако иногда без сотрудника разобраться в деталях не получается. В этом случае стоит связаться со Сбербанком по горячей линии для физических лиц.

Номер телефонной линии Сбербанк

Связаться с представителями финансовой организации можно непосредственно из мобильного приложения. Достаточно зайти в профиль, кликнуть на функцию «Связь с банком» и далее выбрать кнопку «Звонок». В этом случае вызов будет осуществлен через Интернет. Также можно позвонить в Сбербанк по номерам:

• 900 – бесплатный телефон Сбербанк для всех абонентов России, осуществляющих вызов внутри страны;
• 8(495) 500-55-50 – номер для связи из-за границы, звонок тарифицируется в зависимости от расценок оператора.

Контакты Сбербанка

Обратиться в службу поддержки Сбера можно и другими способами. Все актуальные контактные данные приведены в таблице далее.

Горячая линия Сбер Банк для юридических лиц

Предприниматели могут обратиться в отдельный колл-центр. Действующая линия Сбера для бизнеса:

• 8(800) 555-57-77 (с городских и мобильных);
• 0321 (с мобильного);
• 8(495) 665-57-77 (связаться с оператором Сбербанк из-за границы).

Специалисты принимают вызовы круглосуточно. Звонки бесплатны с сим-карт любых операторов России, за исключением линии для связи из-за границы.

Какие вопросы можно решить по телефону?

В ходе разговора с оператором можно получить ответы на множество вопросов. Именно:

• получить консультацию по продуктам;
• узнать задолженность по кредитке, кредиту или ипотеке;
• запросить сведения по сумме следующего платежа;
• уточнить порядок начисления процентов;
• получить информацию о расположении офисов и банкоматов;
• заблокировать карту и Интернет-кабинет;
• сообщить о нарушениях со стороны сотрудников;
• получить пояснения о причинах списания или факте начисления.

Стоимость звонка

Клиенты из России могут осуществить звонок бесплатно с мобильного телефона. Вызовы будут тарифицироваться в случае нахождения за границей. Также не стоит звонить на городские номера: это также может оплачивается согласно политике мобильного оператора.

Время ожидания

Специалисты быстро отвечают на звонок, в среднем период ожидания занимает 2-3 минуты. Однако перед этим придется прослушать сообщения от робота-помощника.

Как еще связаться с оператором?

Клиент может задать вопрос в персональном кабинете. Также на сайте есть другие пути, они описаны далее.

Онлайн-чат

Через чат на веб-странице легко обратиться к менеджеру круглосуточно. Ссылка размещена в правом нижнем углу страницы. Нужно нажать на виртуальную кнопку с трубкой и найти соответствующую функцию. Менеджер вступит в беседу в течение 5-10 минут. Также можно переговорить с сотрудником по видеосвязи в будние дни с 9 до 18 часов.

Соцсети

Ознакомиться с последними новостями и обратиться за помощью можно в социальных сетях:

• ВК — https://vk.com/sber;
• Одноклассники — https://ok.ru/sber.

Мессенджеры

Обратиться к банку можно посредством мессенджеров:

• в Телеграм-канале https://t.me/SberBusiness_bot;
• через Вайбер по номеру 8(495) 665-57-77 или через приложение СберБизнес.

Электронная почта

Также на официальном сайте есть отдельные телефоны территориальных отделений банков. Там же приведены актуальные адреса электронной почты и сведения о расположении офисов. Для каждого территориального банка актуальны разные е-мейлы. В Московский банк можно написать на адрес mb@sberbank.ru. По ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/call_center?tab=contacts_tb в разделе “Контакты территориальных банков” размещены остальные электронные адреса.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Те кто хоть раз пытался связаться с живым человеком из колл-центра Сбербанка знает, какой головной болью это может обернуться. Попробуем разобраться, как же всё-таки дозвониться до оператора банка.

Раньше звонок в Сбербанк по экстренному вопросу сулил в худшем случае 5-10 минутами ожидания. Сейчас же, в эру развития так называемых «высоких технологий» на страже колл-центра стоит искусственный интеллект.

Теперь, прежде чем соединить вас с живым оператором Сбербанка, требуется пообщаться с телефонным роботом, он же цифровой помощник. Как правило, добиться моментального соединения со специалистом не получается и требуется проявить смекалку, чтобы достичь своей цели. Мы поможем вам сэкономить время и поделимся своим опытом.

Какие номера телефонов у горячей линии Сбербанка

Телефонов у Сбербанка несколько. Однако совершенно нет никакой разницы по какому из них вы будете звонить, сценарий везде одинаков:

• 900 — для звонков с мобильных телефонов любых операторов.

  Важное условие — звонок должен совершаться с территории России!

• 8-800-555-555-0 — для звонков с любых номеров, в том числе и городских
• +7 495 500-5550 — для звонков из других стран, в том числе из СНГ

Также существует дополнительный телефон горячей линии — +7 495 665-86-09. Однако по данному номеру можно сообщать только о неприемлемом поведении сотрудников Сбербанка. Либо можно отправить сообщение на адрес электронной почты: [email protected].

Сразу отметим, звонить на данный номер по справочным вопросам бесполезно.

Как связаться с живым сотрудником Сбербанка

Как мы говорили ранее, на первом этапе вам предстоит общение не с сотрудником, а с электронным ботом. Внятного ответа от него получить крайне сложно. Помимо этого, зачастую после того как он даёт неверный ответ на ваш вопрос, разговор попросту прекращается. Как же с максимальной вероятностью поговорить со специалистом? Необходимо выполнить 4 простых шага.

Шаг 1. Звоним по телефону 📞 900

Шаг 2. Далее ждём пока робот поприветствует вас, представится и на вопрос – «Рассказать ли о себе?» – отвечаете твёрдым НЕТ.

Шаг 3. На вопрос бота  «Чем я могу вам помочь?». Просите соединить вас с оператором.

Ожидаемо, на этом шаге вы получаете отказ. Бот сообщает, что и сам может ответить на ваши вопросы. Однако этот момент повлияет на ход дальнейшего разговора.

Шаг 4. Далее идёт самый главный момент. Вам необходимо грамотно сформулировать свой вопрос.

Ключевые правила формирования своего вопроса

• Вопрос должен быть не коротким. Его длинна не должна составлять из 3-5 слов. В этом случае вы с большой вероятностью получите бесполезный ответ.
• Вопрос должен начинаться с вопросительной фразы «меня интересует» или с вопросительного слова – «как», «какой» и т д
• Вопрос не должен содержать повествования, то есть не увлекайтесь длинным рассказом своей ситуации. В таком случае бот попросит вас перефразировать свой вопрос.
• Оптимальный размер вопрос – 20-30 слов. Задавайте его чётко и с вопросительной интонацией.

Пример вопроса:

Какой размер комиссии при переводе денежных средств между зарпалатными клиентами сбербанка, физическими лицами, при условии что у отправителя не исчерпан месячный лимит в 50 000 рублей?

Если робот говорит, что вопрос ему не понятен и просит спросить ещё раз, попробуйте сделать вопрос более коротким.

Если вы всё сделали верно, произойдёт соединение со специалистом.

Видео формат. Как позвонить оператору Сбербанка?

Если у вас остались вопросы касательного того, как связаться со специалистом банкам, посмотрите это видео:

Почему так происходит?

Офисные помещения сегодня стоят дорого, а сотрудники, которые сидит за рабочим местом – ещё дороже. Роботы по сравнению с живыми людьми имеют массу преимуществ — работают круглые сутки, не устают, не уходят в отпуск.

Один печальный момент. Реальная оказываемая ими помощь в настоящий момент стремится к нулю.

Тенденцию к сокращению сотрудников колл-центров можно наблюдать практически во всех банках и не только в них. Операторы мобильной связи также предпочитают ботов обычным сотрудникам.

Данная инструкция может подойти не только для Сберабанка, но и для других организаций, которые используют искусственный интеллект для консультаций своих клиентов.

Дополнительные способы связи со Сбербанком

Помимо горячей линии, есть и альтернативные способы связи:

Контакты региональных отделений

Московский банк ПАО Сбербанк

• E-mail: [email protected]
• Тел.: +7 (495) 665-86-05 ( по вопросам качества обслуживания)
• Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 6

Северо-Западный банк ПАО Сбербанк

• Факс: +7 (812) 329-86-01
• Юридический адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
• Почтовый адрес: Россия, Санкт-Петербург,191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
• E-mail: [email protected]

Головное отделение по Санкт-Петербургу

• Почтовый адрес Россия, Санкт-Петербург, 191124, ул. Красного Текстильщика, д.2
• Приемная +7 (812) 610-17-17

Юго-Западный банк ПАО Сбербанк

• E-mail: [email protected] (по вопросам качества обслуживания)
• Консультации частных клиентов: +7 (863) 250-50-28

Сибирский банк ПАО Сбербанк

• Юридический и почтовый адрес: Россия, Новосибирск, 630007, ул. Серебренниковская, 20
• E-mail: [email protected]

Дальневосточный банк ПАО Сбербанк

• Местонахождение: Россия, г. Хабаровск, 680020, ул. Гамарника, 12

Среднерусский банк ПАО Сбербанк

• Юридический и почтовый адрес: Россия, Москва, 109544, ул. Большая Андроньевская, д. 8
• Тел. +7 (495)974-66-87 (по вопросам вкладов)
• Тел. +7 (495)781-14-85 (по вопросам кредитования)
• E-mail: [email protected]

Байкальский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д.19
• Почтовый адрес 664011, г. Иркутск, ул. Нижняя Набережная, д. 10.
• E-mail [email protected]

Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
• Почтовый адрес Россия, Нижний Новгород, 603005, ул. Октябрьская, д. 35
• Факс (831) 417-98-08
• E-mail [email protected]

Центрально-Черноземный банк ПАО Сбербанк

• Почтовый адрес: 394018, г. Воронеж, ул. 9 Января, д. 28
• Телефон: +7 (473)260-95-30
• Факс: +7 (473) 271-42-16
• E-mail: [email protected]

Уральский банк ПАО Сбербанк

• Юридический адрес: Россия, Екатеринбург, 620014, ул. Малышева, 31-в
• Почтовый адрес: Россия, Екатеринбург, 620026, ул. Куйбышева, 67
• Е-mail: [email protected]

лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

ПАО «Сбербанк России» – крупнейший банк в России и СНГ с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг. В апреле 2020 года учредитель и основной акционер Сбербанка Центральный банк РФ продал принадлежавший ему пакет в 50% плюс одна голосующая акция правительству РФ в лице Минфина. Более 40% вкладов населения и розничных кредитов, а также около трети корпоративных кредитов в России приходятся на Сбербанк.

Справочная информация

Руководитель

Греф Герман Оскарович

по информации на 27.09.2021

Адрес

г. Нижний Новгород, ул. Октябрьская, д. 35

ОГРН

1027700132195

Отделения и банкоматы

в городе
Нижний Новгород

Телефоны

900

— единая справочная служба

0321

— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС, Tele2) на территории России

8 800 555-55-50

— единая справочная служба; для бесплатных звонков абонентов сотовых операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив из всех регионов России

8 800 555-57-77

— для корпоративных клиентов; бесплатные звонки с городских телефонов на территории России

Официальный сайт

www.sberbank.ru

Карта отделений Сбербанка в Нижнем Новгороде

• 
  Отделения в Нижнем Новгороде

Отзывы о Сбербанке в Нижнем Новгороде

<p>1. Невозможно снять собственные средства с собственной карты. Отклоняют операцию и стоишь как дурак у банкомата ждёшь звонка долбанного робота, который проверяет, а не…

Весь отзыв

<p>06.02.2023 я обратился в отделение Сбербанка около Московского вокзала в г. Нижний Новгород для открытия Вклада. Сотрудник(заведующая) обманным путем включила в открытии…

Весь отзыв

<p>Моя мама пенсионерка обратилась в отделение 9042/050 находящееся в г.Нижнем Новгороде, ул. Родионова д.17 с целью переоформить вклад, срок действия которого закончился…

Весь отзыв

<p>Закрыл кредитную карту сбербанка 8.02.23, в этот же день в отделении написал заявление о предоставлении справки о закрытии карты. 9.02.23 получил уведомление, что могу…

Весь отзыв

<p>Крайне неприятное ощущение Незащищенности денежных средств на дебетовой карте Сбера!, после того как 08.02.2023 прошло два незаконных списания ДС с моей карты через сайт…

Весь отзыв

Источник: Banki.ru

Любой клиент Сбербанка может попасть в сложную ситуацию, когда срочная помощь просто необходима. Это может быть утеря или похищение пластиковой карты, потребность блокировки номера телефона, трудности в использовании какой-либо услуги и многое другое. Сбербанк для подобных случаев организовал клиентскую круглосуточную службу поддержки.

Рассмотрим, в каких случаях, по каким номерам можно обратиться за помощью на горячую линию техподдержки по терминалам Сбербанка и время их работы.

Как позвонить на горячую линию техподдержки Сбербанка

Услугу горячей линии может получить каждый клиент банка из любого региона России. Бесплатный номер оператора Сбербанка для физических лиц — 8 (800) 555 55 50. Из-за границы следует набирать номер +7 (495) 500 55 50, но следует учитывать, что телефонный оператор возьмет плату по тарифу международных звонков.

Вопрос можно решить одним из следующих способов:

1. Живое общение. Специалист в реальном времени дает консультацию относительно сложившейся ситуации.
2. Автоматический режим. В голосовом меню предлагается выбрать тему вопроса относительно того или иного банковского продукта. Если же с помощью меню невозможно разрешить проблему, тогда клиенту будет предложена прямая линия с оператором.

В автоматическом режиме более оперативно можно получить информацию по банковской карте: транзакции, баланс, идентификатор для входа. Этим же способом можно и заблокировать карту.

Клиент может связаться с банком посредством СМС на номер 9000, если у него появилась идея, как улучшить качество обслуживания. С этим номером работают все мобильные операторы РФ по своим пакетным тарифам.

Как бесплатно позвонить на круглосуточную горячую линию с мобильного телефона

Учитывая тот факт, что мобильная связь сегодня распространена повсеместно и доступна каждому посредством разных операторов, Сбербанк выделил специальный общий номер 900. Банк обеспечил доступность номера для крупнейших российских операторов связи: Билайн, Мегафон, Мотив, Yota. С недавних пор можно позвонить оператору Сбербанка по номеру 900 с МТС и Теле2 так же бесплатно.

Номер телефона справочной службы Сбербанка для юридических лиц

Чтобы удержать лидирующие позиции на рынке банковских услуг, кредитное учреждение вынуждено постоянно повышать уровень клиентского обслуживания, вкладывая в это серьезные средства. В данном направлении наиболее важная часть — увеличение числа сервисов и улучшение качества предоставляемых ими услуг как частным лицам, так и компаниям.

С корпоративными клиентами финучреждений работает раздел официального сайта https://www.sberbank.ru/ru/legal. Основной номер горячей линии контактного центра — 8 (800) 555 57 77 (бесплатный).

Наряду с решением стандартных вопросов юридическому лицу предоставляются дополнительные возможности по поддержке малого бизнеса по телефону специалистами. В их число входит:

• выяснение актуальных тарифов и условий по банковским продуктам;
• резервирование счетов;
• интернет-банкинг;
• финансовые консультации;
• соединение с добавочными службами.

Консультации для корпоративных клиентов Сбербанка проводят профильные специалисты.

Номер телефона финансовой службы безопасности Сбербанка в Москве

Финансовая служба безопасности Сбербанка повсеместна и обязательна. В ее задачи не входит решение организационных вопросов, но в обязанности входит: обеспечение безопасности финансовых вкладов, предоставление услуг по денежным переводам, ежемесячным кредитным нормам, оплате коммунальных услуг.

Телефоны службы безопасности не являются общедоступными в клиентской базе, и клиент не вправе требовать в Call-центре номер телефона отдела СБ для решения возникшей проблемы.

Это меры предосторожности, применяются не только в Сбербанке, но и практикуются в мировой банковской системе. О проблеме нужно сообщить оператору по номеру телефона горячей линии +7 495 500-5550.

Когда следует обращаться в службу безопасности

В службу безопасности финансового учреждения следует обратиться, если:

• со стороны банковских работников поступают просьбы об оплате комиссии за какую-либо услугу, что не предусматривается условиями данной процедуры;
• клиенту были выданы наличные фальшивыми банкнотами;
• со счета были списаны средства без ведома клиента;
• возникла проблема со снятием наличных в банкомате.

Горячая линия для консультации Премьер-клиентов Сбербанка

Поддержка Премьер-клиентов происходит в особом формате сервисного обслуживания, разработанном с целью комфорта. Премиальный пакет предусматривает участие в эффективном решении финансовых вопросов персонального менеджера. Эту привилегию для клиентов Сбербанка можно обрисовать в общих чертах следующим образом:

• финучреждение предоставляет более выгодные условия по банковским продуктам;
• клиенты обслуживаются по специальным зонам;
• специалисты оказывают помощь клиенту в финансовом планировании.

Начиная с 2018 года, Премьер-клиент может получить особый набор услуг:

• низкие проценты по кредитам;
• более высокие проценты по вкладам;
• возможность оформить 5 премиальных дебетовых карт;
• оформить страховку в иностранное посольство для оформления визы;
• держатели карт Priority Pass льготно обслуживаются в аэропортах и залах более 1000 бизнес-центров мира.

Стоимость услуг Сбербанка Премьер

Услуги клиентам предоставляются бесплатно только в 2 первых месяца с момента подключения, далее стоимость премиального сервиса будет составлять 2,5 тысячи рублей в месяц. Для тех клиентов, которые на своем счете имеют сумму более 2,5 млн. рублей, премиум пакет бесплатный.

Официальная выделенная линия для поддержки Премьер-клиентов: 8 (800) 555 02 55 и +7 (495) 669 06 38.

Телефон службы поддержки эквайринга

Эквайринг был создан с целью удобства обслуживания предприятий среднего и малого бизнеса в точках реализации услуг и товаров, а также предпринимателей, предоставляющих услуги населению. Среди основных достоинств эквайринга стоит выделить:

• увеличение количества потребителей за счет привлечения держателей специальных банковских карт;
• отсутствие ограничения на покупки суммами наличных средств;
• снижение рисков мошенничества и расчетов фальшивыми банкнотами;
• возможность увеличения суммы чека;
• сокращение расходов на инкассацию.

Круглосуточный номер технической поддержки в отделе эквайринга Сбербанка — 8 (800) 555 57 77 и 8 (800) 775 55 55.

Прямая горячая линия контактного центра Сбербанка по кредитам

В Сбербанке круглосуточно работает Контактный центр поддержки клиентов. Здесь можно получить консультацию специалиста по кредитам. Единый телефон справочного отдела Сбербанка России — 8 (800) 555 55 50.

Круглосуточные телефоны Сбербанка в регионах

В Сбербанке работает круглосуточная горячая линия 8 (800) 555 55 50. Список представительств по регионам:

1. Новосибирск: 8 (383) 212 20 03.
2. Нижний Новгород: 8 (831) 416 85 08.
3. Екатеринбург: 8 (343) 269 51 04.
4. Казань: 8 (843) 519 23 26.
5. Ростов-на-Дону: 8 (863) 287 82 41.
6. Самара: 8 (846) 998 11 55.
7. Челябинск: 8 (351) 749 59 91.
8. Уфа: 8 (347) 279 68 01.

Как дозвониться оператору Сбербанка из-за границы

Любой клиент Сбербанка может сделать звонок из-за границы на горячую линию по номеру +7 (495) 500 55 50. Оператор Сбербанка предоставляет помощь круглосуточно.

Онлайн поддержка клиентов Сбербанка

Получить техподдержку онлайн могут все вкладчики Сбербанка, работающие с платежами через мобильные гаджеты посредством интернет. Для этого разработаны специальное мобильное приложение “Сбербанк Онлайн”, в интерфейсе которого имеется функционал для поддержки клиентов.

Также получить помощь можно в онлайн-чате Личного кабинета банка.

Функции горячей линии Сбербанка

В функции техподдержки Сбербанка входит:

• получение общей характеристики и конкретных данных по банковским продуктам;
• запрос информации по финансовым операциям;
• блокировка карты и удаленных сервисов;
• настройка безопасности вкладов;
• внос предложений по улучшению сервиса.

Кроме решения основных вопросов, клиент может получить профессиональную консультацию.

Безопасность при звонках на горячую линию Сбербанка

Для надежного хранения вкладов и совершения финансовых операций Сбербанк постоянно совершенствует систему безопасности. Однако самая надежная система не обезопасит клиента от возможных проблем.

В связи с этим Сбербанк рекомендует быть осторожным и придерживаться следующих правил:

• никому не сообщать CVV и PIN коды банковских карт;
• использовать только официальные онлайн-приложения;
• использовать подтверждающие пароли.

В плане предотвращения утечки информации Сбербанк гарантирует безопасность при звонках на горячую линию с помощью специального кодирования.

Голосовое меню горячей линии Сбербанка

Автоматический режим голосового меню называется IVR, доступ к нему можно получить по номеру пластика и специальному коду клиента. Что можно сделать через голосовое меню IVR?

Чтобы воспользоваться меню горячей линии, нужно позвонить по номеру 8 (800) 555 55 50 или 900, и, нажав соответствующую клавишу, можно:

• 1 – заблокировать карту;
• 2 – получить информацию по карте;
• 3 – получить ответы относительно обслуживания частных лиц;
• 4 – проконсультироваться по вопросу обслуживания юридических лиц;
• 5 – войти в программу «Спасибо»;
• 0 – соединиться с оператором;
• 9 – переключиться на английский язык.

Перейдя по некоторым цифрам, возможен выбор дополнительных переходов для получения информации.

Какие вопросы не решаются по телефону

По телефону горячей линии частное лицо не может получить кредит, открыть счет, провести финансовую операцию. Однако, расширенный функционал через колл-центр доступен для бизнеса.