В этой статье узнаем как работает горячая линия Додо Пицца, как можно отправить сообщение в службу поддержки, с какими трудностями помогут представители call-центра?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Додо Пицца?
- Какой телефон горячей линии Додо Пицца?
- Телефон для оформления заказа
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с техподдержкой через приложение
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Додо Пицца — известная сеть быстрого питания в России и странах СНГ. Насчитывается уже более 500 заведений в крупных российских городах. Преобладает традиционный ассортимент для подобных кафе, пицца, гамбургеры, фирменные блюда русской кухни и блюда восточной кухни.
Если вас интересует работа в кафе, хотели бы сообщить о противоправных действиях, написать жалобу, передать пожелания, для этих целей подойдет горячая линия.
Как написать в службу поддержки Додо Пицца?
Если бы вы хотели связаться с техподдержкой Додо, лучше всего рассмотреть следующие способы:
- Отправка сообщений по электронной почте — feedback@dodopizza.com.
- Составление обращений с помощью личного кабинета.
- Использование социальных сетей для общения и обмена информацией.
Служба поддержки Додо Пицца готова рассмотреть обращение в течение 1-2 часов. Помните о важности корректного заполнения обращения и указания достоверной информации о себе.
Какой телефон горячей линии Додо Пицца?
Телефон горячей линии, по которому можно получить консультацию единый по всей стране. Номер телефона бесплатный — 8 800 333 00 60, позвонить можно с любых стационарных или мобильных устройств.
Этот номер подойдет для обращений из любого города (Москва, Петербург, Саратов, Ростов-на-Дону, Краснодар и т.д.). Дозвонившись оператору, сразу уточняйте тему.
Телефон для оформления заказа
В сети пиццерий Додо Пицца рекомендуют делать заказы в режиме онлайн, используя приложение или сайт, поэтому заказ по телефону имеет меньшую распространенность.
Но, заказать по телефону можно и делать это нужно по горячему номеру — 8 800 333 00 60. Телефон единый и не отличается от населенного пункта.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы ресторанов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия подразумевает, что клиент сможет:
- Оформить заказ.
- Пожаловаться, выразить пожелание, рассказать о своих впечатлениях.
- Оповестить техподдержку о ненадлежащем качестве обслуживания, качестве еды и т.д.
Операторы контакт центра подскажут, где находится кафе, как к нему проехать, до какого времени работает и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка нужна для реагирования на обращения клиентов, касающиеся работы компании. Не стоит рассчитывать на консультации по работе и услугах конкурентов.
Часть технических и финансовых вопросов, может быть урегулирована только при личном посещении ресторана Додо Пицца. О чем собственно клиент и будет проинформирован.
Связь с техподдержкой через приложение
Среди основных задач мобильного приложения:
- Удобный поиск еды.
- Быстрый заказ.
- Оплата.
- Отслеживание заявок.
В главном меню есть и раздел «Техподдержка», благодаря которому все желающие смогут оформить обращение в контакт центр и рассчитывать на консультацию. В среднем, специалисты реагируют в течение 5-10 минут, в зависимости от времени суток.
Приложение подойдет для установки на современные смартфоны, в которых используется платформа от Android или iOS.
Как написать жалобу?
Жалоба, как и обращения иного формата, могут быть отправлены следующим образом:
- По электронной почте — feedback@dodopizza.com.
- В приложении.
- В социальных сетях.
Оставить жалобу можно и по горячей линии. В задачи операторов call-центра входит решение любых проблем, с которыми сталкиваются клиенты пиццерии.
Другие способы связи
Если по каким-то причинам, обратиться в контакт центр традиционным способом не удается, оставляйте комментарии или ЛС в сообществах социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники или Инстаграм:
- ВКонтакте — https://vk.com/dodo.
- Одноклассники — https://ok.ru/dodopizza.
- Facebook — https://www.facebook.com/dodopizza.
- Instagram — https://www.instagram.com/dodopizza.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/dodomovie.
Или просматривайте блок «часто задаваемых вопросов» через официальный сайт, где приведены подробные инструкции.
Время работы
Режим работы отдельных ресторанов зависит от населенного пункта, служба поддержки старается оперативно отвечать в период с 08:00 до 22:00, ежедневно, без перерывов.
На чтение 3 мин Просмотров 16.8к. Опубликовано 03.07.2020
Обновлено 03.07.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия «Додо Пицца», по каким телефонам можно дозвониться? Как написать в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия «Додо Пицца»
- Адреса ресторанов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
«Додо Пицца» — одна из крупнейших сетей быстрого питания в России. По итогам прошлых лет, общее количество заведений в крупных населенных пунктах РФ превышало 600 «точек». Преобладает традиционный уклад в обслуживании (возможна доставка). Представлены блюда классической русской, европейской и азиатской кухонь, а также пицца и бургеры.
С информацией о работе сети можно ознакомиться на сайте: https://dodopizza.ru. Дополнительно можно обратиться в контакт-центр.
Горячая линия «Додо Пицца»
Если у вас остались вопросы по ценам, открытым заведениям в вашем городе, хотите оставить пожелание, то не обязательно для этого искать электронную почту или писать комментарии в социальных сетях. Клиенты и другие лица могут набрать телефон горячей линии и пообщаться с менеджерами на любые темы.
Номер телефона «Додо Пицца» для связи бесплатный, позвонить можно с любых городских и сотовых устройств по номеру — 8 (800) 333 00 60.
Отдельных телефонов для ресторанов по Москве либо другому городу не предложено.
Адреса ресторанов
Адреса и режим работы ресторанов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки активно внедряет современные системы коммуникации с клиентами, поэтому электронной почтой никого не удивить. Но, помимо этого на сайте сети есть отдельная вкладка, как «Помощь». Кликнув по ней можно составить обращение с жалобой, вопросом или просто пожеланием в адрес компании.
Если хотите, можете поступить традиционным способом и отправить письмо по почте. Адрес электронной почты неизменный — feedback@dodopizza.com.
Сообщения рассматриваются оперативно, а при необходимости с человеком могут связаться и по телефону.
Социальные сети
Отдельно стоит упомянуть и о социальных сетях, оставляя комментарии в которых, пользователи смогут пообщаться с менеджерами компании.
Читайте новости, делитесь впечатлениями в соц. сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/dodo.
- Одноклассники: https://ok.ru/dodopizza.
- Facebook: https://www.facebook.com/dodopizza.
- Instagram: https://www.instagram.com/dodopizza.
- YouTube: https://www.youtube.com/user/dodomovie.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Оставить вопрос или жалобу можно и через приложение.
Изначально программа была создана для поиска кафе, заказа еды и бронирования столиков.
Затем включили дополнительные опции, для обращения в службу поддержки.
Установить приложение можно на смартфоны на «базе» Android и iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь службы поддержки может потребоваться в различных вопросах, к примеру:
- Поиск ресторанов.
- Уточнение цены.
- Жалобы, пожелания, отзывы.
- Консультация по вопросам оформления заказов.
- Помощь при сложностях с оплатой, заказом доставки и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка отвечает только на комментарии относительно работы компании. Иные вопросы не обсуждаются.
Некоторые темы не могут обсуждаться удаленно, необходимо лично обратиться в ресторан.
Как подать жалобу?
Написать жалобу на сотрудников, качество еды, уровень обслуживания можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через приложение.
- Оставив комментарий в социальной сети: ВКонтакте.
Жалоба должна содержать информацию о причинах, личных сведениях, побудивших обратиться.
Додо Пицца на карте Москвы — Яндекс.Карты
Сообщить о претензиях можно и более традиционным способом, позвонив по горячей линии.
График работы
Режим работы заведений сети отличается:
- С 09:00 до 22:00.
- С 10:00 до 23:00.
Техподдержка компании отвечает на сообщения от клиентов в течение 24 часов.
Горячая линия Додо Пицца — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Додо Пицца горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Додо Пицца для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Додо Пицца обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
- /
- Компании /
- Закусочные /
- «Додо Пицца»
«Додо Пицца»
Проголосуйте! Оцените компанию.
7.73
из 10
на основе 11 оценок.
«Додо Пицца» — сеть пиццерий международного уровня. Открытие первого заведения состоялось в 2011 году в Сыктывкаре. За четыре года предприятие разрослось в международную сеть с 74 точками в России, Румынии, Казахстане, Литве, Китае, США, других странах.
На предприятиях «Додо Пицца» разработана собственная технология бизнеса, позволяющая изготавливать вкусную пиццу, быстро обслуживать посетителей, четко организовывать доставку, не раздувать штат. Четких стандартов придерживаются все пиццерии сети.
Заказы на доставку принимаются в единый федеральный колл-центр и на сайте компании. На кухню ближайшей к заказчику пиццерии заказ передается автоматически. Всеми аспектами бизнеса помогает управлять внутренняя информационная система. Она включает самые разнообразные нюансы: от формул рецептов до месячной выручки сети в режиме реального времени.
Особенно фанатично в «Додо Пицца» относятся к контролю качества блюд. Практикуются залы с открытой кухней, а также осуществляются внутренние проверки на всех этапах приготовления. В систему контроля включены 118 критериев.
Пиццерии «Додо Пицца» называют кафе со своей атмосферой. Вкусная еда, сервис, уютный интерьер заставляют гостей возвращаться снова. Дизайнеры используют в оформлении зала яркие детали и краски, постоянно обновляется меню, проводятся мастер-классы для школьников.
- 📍 Пиццерии
- 🗣️ Отзывы и жалобы
- 🗣️ Отзывы о филиалах
- 🗞️ Новости
Пиццерии
У этой компании 628 представительств в 213 населенных пунктах Российской Федерации.
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Й
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Х
Ч
Ш
Щ
Э
Ю
Я
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 27.01.2023 19:56 Александра → Бирюлёвская, 51 (Москва)
-
Если ваша проблема не будет устранена с вашими подчиненными мы будем жаловаться другим людям чтобы навели порядок в вашем заведении у вас полный бардак , столы грязные не протертые , не убранные и вы хотите чтобы к вам люди приходили , полы не моются, в детской вообще бардак наведите в своём ресторане порядок
- 27.01.2023 19:54 Александра → Бирюлёвская, 51 (Москва)
-
Управляющая ресторана по хамски обращаешься с охранником заведения устраивая цирк в заведении прошу вас разобраться в этом , кассир начал качать свои права Мухаммедкадыр по моему его зовут если эта проблема не будет решена я попрошу своих родителей вызвать туда проверку и тогда они посмотрят какой у них бардак на кухне , а охранник молодой и нормальный человек а ваши менеджеры и выше начальство не адекватные грубияны
- 22.12.2022 10:03 Рина → Саратовская, 18/10 (Москва)
-
зашли в Додо пицу.Чтобы вкусно поесть.Но сильно были разачерованы.ингридиенты из вредных майонез.кетчуп и самый варючий сыр если это вообще сыр.Ну вообщем ребята строят свой бизнес на довольно некачественных продуктах..Лично я так в такую пицерию мозно посетить один раз и понять что он последний.что бы не навредить своему здоровью.
- 27.01.2022 15:25 Сашенька → Широкая, 27 (Москва)
-
Невкусно. От кассира пахнет табаком. Можете ей сказать, что у нее очень грязные руки. Руки надо мыть!!!!
- 25.01.2022 13:09 Маша → шоссе Волоколамское, 1 ст1 (Москва)
-
Очень грязно в пиццерии. В туалете, видимо, не убираются совсем. Куда смотрят менеджеры? Скоро какашки на стенах висеть будут а им все равно……
- 20.01.2022 16:41 Наташа → шоссе Волоколамское, 1 ст1 (Москва)
-
Не очень. Менеджерша крутит задом, думает, видимо, что так она продаст больше. Может сменить работу на более вам подходящую? Пицца, как пицца, ничего особенного. Бывает и вкуснее…..
- 18.01.2022 23:13 Марина Олеговна → шоссе Волоколамское, 1 ст1 (Москва)
-
Просто невкусно. Уж не знаю с чем это связано — с тестом на полу или непорядочными недобросовестными сотрудниками, но здесь был на удивление мерзкий кофе в очень грязном стакане…….
- 10.01.2022 18:00 Олеся → шоссе Волоколамское, 1 ст1 (Москва)
-
Худшей пиццы я не пробовала никогда!!!!!
- 03.01.2022 07:09 Анастасия → проспект Губкина, 21 (Новый Уренгой)
-
Самая лучшая пиццерия в новом Уренгое?
Спасибо вашей команде♥️♥️♥️
- 02.01.2022 22:18 Женя → шоссе Волоколамское, 1 ст1 (Москва)
-
Сказать, что это пицца — это оскорбить ее! Жопой Вы ее там катаете что-ли? Кислое тесто, недосыпанный сыр. Его явно мало на такой размер!!!!! Бордель, а не пиццерия…..