› Контакты
Контакты
По всем интересующим Вас вопросам обращайтесь:
Звонок бесплатный:
8-800-5500-800
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волжский, ул. Мира, 131;
тел. 8-937-545-51-55
График работы с 9:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волжский, ул. Харламова, 4;
тел. 8-927-546-55-46 (Телеграм, whatsapp)
График работы с 9:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волжский, ТРК «ВОЛГАМОЛЛ» (2-й этаж),
ул. Александрова, 18А;
График работы с 10:00 до 22:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волгоград, мкр. Спартановка ул. Менжинского 11;
тел. 8-927-547-55-47 (Телеграм, whatsapp)
График работы с 09:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волжский, напротив ЦУМа, ул. Энгельса, 1;
График работы с 09:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волгоград, Дзержинский район, район Семь Ветров, улица Константина Симонова, 28;
График работы с 10:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Волжский, ул. Мира 17 (вход с улицы Мира);
График работы с 9:00 до 20:00 (без выходных).
Центр поддержки Абонентов POWERNET:
г. Краснодар, ул. Восточно-Кругликовская 28/1;
тел. 8-927-250-72-65 (Телеграм, whatsapp)
График работы с 10:00 до 20:00 (без выходных).
Звонок бесплатный:
8-800-5500-800
г. Волжский: 8(8443)777-777
г. Волгоград: 8(8442)55-00-40
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ПАУЭРНЕТ»
ИНН: 3435100768
ОГРН: 1093435002847
Почтовый, юридический адреса: 404133, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. им. генерала Карбышева, дом 127, каб. 22
Директор: Карпов Алексей Александрович
Мы используем электронный документооборот: Контур.Диадок,
СБИС,
Калуга.Астрал,
Такском и др.
Телефон горячей линии провайдера Повернет
Повернет (Powernet) — оператор телекоммуникационных услуг, занимающийся обслуживанием населения Волгоградской области. Организация постоянно развивает и повышает качество обслуживания. Применяются современные технические достижения для обеспечения бесперебойной и скоростной связи. Сегодня абонентам доступно большое разнообразие услуг. Можно подключить домашний Интернет, цифровое телевидение или фиксированную телефонию. Каждый пользователь получает удобный инструмент для управления услугами — личный кабинет. Учетная запись позволяет просматривать актуальное состояние лицевого счета.
Каждому абоненту доступен официальный сайт, помогающий узнавать последние новости телекоммуникационной компании. Работает справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Если предложенной информации недостаточно, желательно воспользоваться контактным центром.
Содержание:
- 1 Телефон поддержки провайдера Повернет
- 2 Написать в службу поддержку Повернет
- 3 Самостоятельное решение проблем
- 4 Время работы
Телефон поддержки провайдера Повернет
Абонентам доступен бесплатный номер 8-800-5500-800, позволяющий консультироваться по вопросам использования телекоммуникационных услуг. Операторы готовы обсудить стоимость связи, варианты оплаты или подключение дополнительных сервисов. Перед совершением звонка рекомендуется подготовить номер договора.
Помимо основной горячей линии работают номера дополнительных отделений, для просмотра которых откройте страницу «Контакты». При необходимости можете лично посетить отделение телекоммуникационной компании для оплаты услуг, расторжения или заключения договора. Возле каждого офиса указано время работы.
Написать в службу поддержку Повернет
info@powernet.com.ru — почта организации, позволяющая получать бесплатные консультации. Операторы рассматривают вопросы, предложения, претензии. Перед составлением обращения подготовьте номер договора. Укажите имя, местоположение, подробности рассматриваемого вопроса. При необходимости добавьте вложения с компьютера.
Второй вариант связи — чат. Нажмите кнопку «Онлайн консультант» на странице компании. Откроется новое окно, предлагающее указать вопрос и имя. Обычно консультанты отвечают оперативно. Благодаря быстрому получению ответа чат способен заменить горячую линию, когда невозможно дозвониться или поблизости отсутствует телефонный аппарат.
Самостоятельное решение проблем
Распространенные проблемы можно решить самостоятельно. Сотрудники компании создали страницу «Электронный помощник», которая содержит полезные инструкции. Можно узнать способы настройки беспроводного маршрутизатора, последовательность подключения кабельного телевидения и другие вопросы, касающиеся получения услуг.
Время работы
Повернет открыл несколько отделений. Каждый офис обладает индивидуальным расписанием работы. Для просмотра точных сведений откройте раздел «Контакты». Возле каждого адреса указано время обслуживания абонентов.
Официальный сайт: https://www.powernet.com.ru/
Вход в личный кабинет: https://stat.powernet.com.ru/
Горячая линия Повернет — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Повернет горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Повернет для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Повернет обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Повернет является телекоммуникационным оператором, который предоставляет высококачественные услуги, обслуживает граждан Волгоградской области. Данный оператор всё время развивается, совершенствуется, благодаря чему обслуживание клиентов осуществляется на высоком уровне, пользователи получают качественную беспроводную высокоскоростную связь. Компания использует только современное высокотехнологичное оборудование, благодаря чему абоненты могут подключаться к различным услугам и сервисам. К примеру, на сегодняшний день есть возможность подключиться к проводному домашнему Интернету, подключить фиксированную телефонную связь, а также иметь у себя дома качественное и стабильное цифровое телевидение. Горячая линия Повернет работает для того, чтобы абоненты и будущие клиенты могли получить консультации по любым вопросам относительно деятельности компании.
Зарегистрированные пользователи имеют доступ к личному кабинету Повернет на сайте – www. powernet. com. ru. В персональном кабинете можно подключать или отключать любые услуги, видеть текущее состояние личного счёта, получать помощь специалистов. На официальном сайте любой гражданин может прочитать самые последние новости телекоммуникационной организации Повернет, на сайте приведены действующие тарифные планы и все возможные услуги, сервисы, которые можно подключить в любое время. Посетив справочный раздел сайта, можно увидеть наиболее часто задаваемые вопросы пользователей и ответы на них. Если клиент не может найти интересующей его информации на сайте, он может позвонить в службу поддержки Повернет, или задать свой вопрос онлайн-консультанту.
Телефон горячей линии Повернет
Каждый клиент может совершенно бесплатно звонить специалистам компании Повернет и получать консультацию по любым вопросам, обращаться можно как с мобильных, так и с городских телефонов по номеру горячей линии 8-800-5500-800. Задавать операторам можно любые вопросы относительно телекоммуникационных услуг и сервисов, специалист может ответить на вопросы, касающиеся стоимости услуг, способов оплаты подключенных сервисов, а также оператор объяснит, каким образом подключить какие-либо дополнительные сервисы.
Важно! Прежде чем звонить по телефону службы поддержки, желательно приготовить номер договора, который был заключён с компанией Повернет.
Кроме телефона службы поддержки, есть еще несколько номеров дополнительных отделений, их можно увидеть, зайдя на официальный сайт компании, и открыть раздел Контакты. Если возникнет необходимость, можно лично прийти в офис телекоммуникационной компании Повернет, чтобы оплатить услуги, заключить договор с компанией или расторгнуть его. На каждом офисе имеется информационная табличка, где указано время работы отделения.
Письменное обращение в службу поддержки Повернет
Если по каким-то причинам не получается дозвониться по телефону горячей линии, можно написать электронное письмо на e-mail info@powernet.com.ru. По электронной почте специалисты также дают бесплатные консультации. Можно в письме задать любой вопрос относительно услуг компании, выразить какие-либо жалобы, претензии или внести предложения. В письме рекомендуется указывать номер договора, а также желательно указывать свое имя, место жительства, и максимально подробно описать волнующий вопрос. Если потребуется, можно добавлять какие-либо вложения, например, скриншоты, фотографии, квитанции, и прочее.
Ещё один метод связи со специалистами – это онлайн-чат. На официальном сайте необходимо нажать кнопочку Онлайн-консультант, будет открыто специальное диалоговое окно, куда нужно ввести свое имя и интересующий вопрос. Чаще всего оператор отвечает достаточно быстро, буквально через несколько минут. Так как операторы онлайн чата быстро дают консультации, то этот вариант является заменой горячей линии Повернет. Поэтому если служба поддержки перегружена или нет под рукой телефона, можно писать онлайн-консультанту.
Можно ли решить проблему самому?
Во многих случаях большинство проблем клиенты могут решить самостоятельно, без помощи специалиста. На официальном сайте организации Повернет есть раздел Электронный помощник, на этой странице много полезных инструкций, следуя которым можно самостоятельно решить разные трудности и проблемы. К примеру, в этом разделе описано, как настроить wi-fi маршрутизатор, в какой последовательности нужно подключать кабельное телевидение, а также описано множество других вопросов относительно подключения и настройки услуг, сервисов.
Время работы офисов Повернет
Повернет имеет несколько офисов, каждое отделение имеет своё время работы. Чтобы узнать, где находится ближайший офис, и в какое время он работает, необходимо открыть на официальном сайте -(www. powernet. com. ru) страницу Контакты. В этом разделе указаны адреса отделений и время обслуживания посетителей.
Как дозвониться по горячей линии Повернет? Что известно о работе техподдержки провайдера? Где посмотреть тарифы на услуги и условия подключения?
Горячая линия PowerNet
У одного из крупнейших провайдеров в Волгограде, Краснодаре и Волжском установлена единая линия помощи клиентам 8 800 550 08 00 (тарификация не предусмотрена). Подробней о контактах смотрите на сайте
https://www.powernet.com.ru/contacts
, приведены телефоны региональных офисов.
Служба поддержки PowerNet
Обсудить вопросы подключения, условия сотрудничества для бизнеса или другие темы возможно при помощи формы «Онлайн чат». Укажите суть обращения, выберите регион, уточните имя, контакты заявителя.
Помощь сотрудники техподдержки готовы оказать по электронной почте info@powernet.com.ru. Кроме этого пользователи могут пообщаться с менеджерами через социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники).
Режим работы
Дозвониться в службу поддержки можно круглосуточно.
О компании
PowerNet — Интернет-провайдер, подключение к услугам которого доступно для нескольких регионов России (полная карта покрытия есть на сайте).
К 2022 году оператор позволяет подключить Интернет-соединение, Цифровое ТВ, а также системы умного дома. Сотрудничество поддерживается также с юридическими лицами в Краснодаре, Волгограде и других городах.
История
Подключение первого абонента прошло осенью 1997 года. С тех пор число домохозяйств достигло 220 000, а количество юр. лиц использующих предложения от PowerNet выросло до 4 000.
Уже больше 20 лет провайдер остается основным оператором связи в Волжском, а также развивает телекоммуникационные услуги в других населенных пунктах России. Открывая новые возможности для жителей Краснодара и т.д.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- выбор предложений;
- доп. услуги;
- ответственность;
- качество;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Благодаря отлаженной работе поддержки, пользователи смогут получить ответы на вопросы в течение нескольких минут. Есть возможность ознакомиться с популярными вопросами самим, перейдя к одноименному подразделу «
Помощь
».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обращайтесь к техподдержке, если нужна помощь при подключении, смене тарифа, выборе доп. услуг. Сообщите менеджерам, если столкнулись с трудностями при оплате, активации личного кабинета или хотите пожаловаться на работу провайдера, его специалистов.
Как я могу оплатить услуги?
Для оплаты абонентами могут использоваться различные виды платежей (наличные, онлайн-банкинг, электронные кошельки). В помощь клиентам на сайте предусмотрена форма для расчетов, куда нужно вписать только логин и сумму.
Где можно посмотреть текущие акции?
Информация о текущих акциях собрана на официальном сайте https://bonus.powernet.com.ru. Там же ознакомьтесь с бонусами, прочими спец. предложениями и условиями программы лояльности для новых участников.
Как войти в личный кабинет?
Вход требует указания имени пользователя, а также пароля. Если доступа к этим данным нет либо возникают проблемы при авторизации, напишите или позвоните в центр помощи PowerNet.
Как написать жалобу?
Претензии от абонентов рассматриваются следующим образом:
- Через онлайн-чат.
- По почте.
- В соц. сетях.
- По звонку в call-центр.
Телефон горячей линии провайдера Повернет
На чтение 2 мин Просмотров 48
Повернет (Powernet) оператор телекоммуникационных услуг, занимающийся обслуживанием населения Волгоградской области. Организация постоянно развивает и повышает качество обслуживания. Применяются современные технические достижения для обеспечения бесперебойной и скоростной связи. Сегодня абонентам доступно большое разнообразие услуг. Можно подключить домашний Интернет, цифровое телевидение или фиксированную телефонию. Каждый пользователь получает удобный инструмент для управления услугами личный кабинет. Учетная запись позволяет просматривать актуальное состояние лицевого счета.
Каждому абоненту доступен официальный сайт, помогающий узнавать последние новости телекоммуникационной компании. Работает справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Если предложенной информации недостаточно, желательно воспользоваться контактным центром.
Телефон поддержки провайдера Повернет
Абонентам доступен бесплатный номер 8-800-5500-800, позволяющий консультироваться по вопросам использования телекоммуникационных услуг. Операторы готовы обсудить стоимость связи, варианты оплаты или подключение дополнительных сервисов. Перед совершением звонка рекомендуется подготовить номер договора.
Помимо основной горячей линии работают номера дополнительных отделений, для просмотра которых откройте страницу «Контакты». При необходимости можете лично посетить отделение телекоммуникационной компании для оплаты услуг, расторжения или заключения договора. Возле каждого офиса указано время работы.
Написать в службу поддержку Повернет
info@powernet.com.ru почта организации, позволяющая получать бесплатные консультации. Операторы рассматривают вопросы, предложения, претензии. Перед составлением обращения подготовьте номер договора. Укажите имя, местоположение, подробности рассматриваемого вопроса. При необходимости добавьте вложения с компьютера.
Второй вариант связи чат. Нажмите кнопку «Онлайн консультант» на странице компании. Откроется новое окно, предлагающее указать вопрос и имя. Обычно консультанты отвечают оперативно. Благодаря быстрому получению ответа чат способен заменить горячую линию, когда невозможно дозвониться или поблизости отсутствует телефонный аппарат.
Самостоятельное решение проблем
Распространенные проблемы можно решить самостоятельно. Сотрудники компании создали страницу «Электронный помощник», которая содержит полезные инструкции. Можно узнать способы настройки беспроводного маршрутизатора, последовательность подключения кабельного телевидения и другие вопросы, касающиеся получения услуг.
Время работы
Повернет открыл несколько отделений. Каждый офис обладает индивидуальным расписанием работы. Для просмотра точных сведений откройте раздел «Контакты». Возле каждого адреса указано время обслуживания абонентов.
Официальный сайт: https://www.powernet.com.ru/ Вход в личный кабинет: https://stat.powernet.com.ru/