Потерял номер телефона привязанный к карте тинькофф

В каких случаях требуется поменять номер телефона в Тинькофф Банке

Потеря или кража телефона

В этом случае важно не столько сменить номер, сколько заблокировать его в банке. Потеря – еще полбеды, но при краже злоумышленники получают доступ к вашему смартфону, на котором, крайне вероятно, есть приложение для интернет-банкинга. А приложение + телефон = данные о кредитной карте и доступ к операциям.

Замена сим-карты

Если вы просто решили сменить номер, то нужно предупредить об этом банк при первой же возможности. Во-первых – вы обязаны это сделать, пункт о предупреждении банка клиентом прописан в договоре. Во-вторых, вы можете испортить себе шансы на более крупный кредитный лимит: если сотрудник банка не сможет дозвониться вам по старому телефону, этот факт запишут в ваш личный профиль, и робот при оценке кредитного лимита обязательно учтет этот эпизод не в вашу пользу.

Смена оператора

Если вы решили сменить оператора, вам нужно немедленно сообщить об этом в банк. Операторы обязаны посылать в банки информацию о том, что сим-карта закрыта, но есть проблема – некоторые операторы (Мегафон, например) иногда посылают эту информацию через несколько месяцев после закрытия симки. Это ведет к 2-м проблемам:

1.  банк не знает, что сим-карта недействительна;
2. кто-то будет получать ваши СМС от банка. Как минимум, это затруднит ваше с банком общение. Как максимум, новый владелец вашего номера может всерьез заинтересоваться вашими деньгами.

Когда не получится изменить

Когда у вас нет ответов на вопросы оператора. Тинькофф к привязанному к счету телефону относится очень серьезно, поэтому приготовьтесь назвать паспортные данные, секретное слово и другую информацию. Нет информации – нет уверенности в правомерности ваших действий – нет смены контактных данных.

Способы изменения номера телефона

Через службу поддержки клиентов

Служба поддержки – основной способ. Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10. Если вы не в России – +7 495 648 11 11. Скажите оператору, что хотите сменить контактные данные. Вас ждет небольшой допрос: паспортные данные, кодовое слово, e-mail адрес, дата предыдущих покупок или снятия наличных, пин-код карты (первые два пункта спрашивают всегда, остальные – по желанию оператора). В итоге оператор либо запишет новые контактные данные, либо попросит вас в определенное время произвести определенное действие с картой, после чего перезвонит и даст дальнейшие указания.

Всего этого можно избежать, если заранее позаботиться о резервном номере. Вы можете указать его при подписании документов либо позже, позвонив оператору. Переключение на резерв происходит очень быстро, без лишних вопросов.

Какие документы потребуются

Паспорт, точнее – данные из него.

Через интернет-банкинг

Поменять телефон через интернет-банкинг можно только в одном случае: если у вас есть доступ к старая сим-карта. Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении, перейдите в «Профиль» -> «Личные данные», смените номер. На старый телефон придет СМС с кодом подтверждения. Вам нужно ввести этот код в появившуюся форму. На заметку: если вы закрыли сим-карту, и кто-то занял ваш старый номер, вы можете позвонить новому хозяину и попросить его назвать вам код, пришедший в сообщении.

Что делать если потерял номер телефона от карты Тинькофф?

Вам нужно позвонить на горячую линию по бесплатному (для РФ) номеру 8 800 555 10 10.

Что делать если потерял номер к которому привязана карта Тинькофф?

Обратитесь в поддержку в чате мобильного приложения или по номеру 8 800 555-97-77 и договоритесь о замене сим-карты. Сим-карта меняется бесплатно на встрече с представителем. Вам понадобится паспорт или временное удостоверение личности в случае отсутствия паспорта.

Что делать если забыл номер телефона Тинькофф?

Зайдите в приложение Тинькофф Мобайла — номер будет на главном экране. Или наберите на телефоне команду *100# и нажмите «Вызов».

Как узнать номер телефона который привязан к карте Тинькофф?

Где посмотреть номер телефона, к которому привязана карта? Вкладка «Мой профиль» (ваше фото в верхнем правом углу) → телефон и e-mail → карта привязана к указанному телефону. Чтобы привязать карту к другому номеру, напишите в чат.

Как зайти в Тинькофф без СМС?

Если у вас есть основная и дополнительная карты, то войти в приложении Тинькофф можно только по номеру основной карты. Если у вас не получается войти в приложение Тинькофф, позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и спросите робота: «Как войти в приложение?»

Как отвязать старый номер от Тинькофф?

В Тинькофф можно сменить номер в приложении, если остался доступ к старой симкарте. Перейдите в «Профиль» → «Личные данные» и смените номер. Если доступа к старому номеру нет, придется звонить оператору.

Что делать если номер к которому привязана карта утерян?

Если у вас больше нет доступа к номеру, привязанному к вашей карте стоит его сменить на новый.Изменить номер можно:

• В приложении банка.
• Через банкомат.
• Обратиться в отделение с паспортом.
• Позвонить на горячую линию (не во всех банках можно этим воспользоваться).

Ответить

Сменить номер телефона Тинькофф

Существует достаточно много ситуаций, при которых вы можете утратить доступ к своему мобильному телефону или контактному номеру.

Основная проблема заключается в том, что к вашему контактному номеру могут быть привязаны не только аккаунты в социальных сетях, но и банковские продукты.

Ваш контактный номер телефона выполняет одну главную функцию — защита от несанкционированного доступа третьих лиц.

В каком случае вам необходимо уведомить банк о его замене:

• Утеря мобильного телефона;
• Смена оператора или замена сим-карты;
• Подозрение на доступ третьих лиц к личной информации.

Вопрос безопасности ваших финансов является первоочередным!

Как активный банковский пользователь вы должны помнить, что все уведомления и подтверждения транзакций приходят на ваш мобильный телефон. На него приходят и одноразовые пароли, позволяющие переводить ваши сбережения на другие счета или карты.

Если ваш телефон был похищен или утерян и вы не имеете к нему доступа, то выход у вас только один — обратиться в службу поддержки банка Тинькофф.

Лучше всего это сделать одним из следующих способов:

1. По телефону горячей линии: 8(800)-555-77-78;
2. В онлайн-чате через официальный сайт банка.

Специалисту необходимо убедиться в том, что вы действительно являетесь владельцем данной карты и счета.

Для идентификации вам понадобится предоставить личную информацию: паспортные данные, номер договора, кодовое слово и иные данные, которые потребуются оператору для авторизации.

Если все озвученные данные будут верны, специалист изменит контактный номер телефона и вы снова сможете пользоваться продуктами Тинькофф и не подвергать свои финансовые сбережения опасности.

К большому сожалению нередки ситуации, когда специалисты Тинькофф Банка отказывают в проведении данной процедуры.

Обычно причина для такого исхода едина — неверное предоставление конфиденциальных данных и ответов на контрольные вопросы.

Банк отказывает только в тех ситуациях, в которых сомневается, что вы действительно являетесь владельцем карты. Это метод защиты, позволяющий исключить мошеннические действия третьих лиц.

В случае, если вы сохранили доступ к вашему старому контактному номеру телефона, изменить его можно и самостоятельно.

Это можно сделать без особых проблем в Мобильном приложении или личном кабинете в Интернет-банке.

Также вы можете связаться со специалистом службы поддержки по телефону с привязанного (старого) номера телефона. Это позволит сразу идентифицировать вас как действующего клиента.

Будьте внимательны и обязательно предупреждайте банк о смене контактного номера телефона. Это в интересах безопасности ваших денежных средств!

Тинькофф поменять номер телефона

Если вы внимательно читаете наши материалы, то наверняка знаете, что помимо банковских услуг, Тинькофф предоставляет и услуги в качестве оператора мобильной связи.

Мы уже рассказывали вам, что Тинькофф Мобайл активно работает не только по всей России, но и за границей.

Известно, что перед оформлением сим-карты вы вольны самостоятельно выбрать понравившийся номер бесплатно или же купить премиальный «набор запоминающихся цифр».

Интересно, что если вы уже являетесь активным пользователем Тинькофф Мобайл, но по какой-то причине желаете сменить номер телефона, сделать это можно прямо в приложении:

1. Вам не нужно обращаться в офис оператора (у Тинькофф они отсутствуют);
2. Нет необходимости писать заявления и отправлять их почтой.

Вот что необходимо сделать для смены номера:

1. Авторизоваться в личном кабинете;
2. Нажать на значок «Шестеренки» рядом с вашим номером телефона;
3. Выбрать функцию «Сменить номер»;
4. Перед вами откроется список доступных номеров, после чего необходимо выбрать подходящий вариант из бесплатных или приобрести «красивый».

Обратите внимание, что первая смена номера — бесплатна. Далее — 99 рублей/операция.

Если вы решили приобрести «красивый» номер, то с вашего счета будет списана только его стоимость, без фиксированной комиссии за смену.

Так же стоит помнить, что после смены номера телефона, старый будет недоступен, а в будущем его сможет приобрести новый клиент Тинькофф Мобайл.

Обязательно отвяжите все аккаунты, а также банковские карты!

В случае, если вы переходили на Тинькофф от другого оператора, номер вернется к первоначальному владельцу (первому оператору) и его также сможет приобрести иной новый абонент.

Помните, что ваш номер мобильного телефона — это основной «ключ» безопасности ваших аккаунтов, личных кабинетов и банковских счетов.

Всегда уведомляйте банк о смене номера!

Post Views: 246

Причины изменения номера телефона

В момент регистрации дебетовой или кредитной карты на имя клиента, для обеспеченности полной безопасности, конфиденциальности и надежности, к ней привязывается номер телефона. Изменить номер бывает нужно в случае утраты к нему доступа или его смены.

В банковских операциях телефонный номер по юридической силе равняется подписи клиента. Клиенту следует своевременно предоставлять правдивую информацию о своих данных, иначе неожиданные последствия могут вас привести к неожиданным списаниям со счета, потере доступа к своим деньгам, а в ряде случаев — даже уголовной или административной ответственности.

Каким образом поменять номер телефона, привязанный к карте Тинькофф

Тинькофф Банк ежегодно рассылает письма с напоминанием, что в случае смены номера телефона необходимо обращаться в банк. В договоре данное правило прописано в пункте 3.2.2 Условий комплексного банковского обслуживания, с которыми клиент должен ознакомиться прежде, чем поставить свою подпись под договором с банком.

Телефон в Тинькофф Банк можно изменить двумя способами: позвонив в колл-центр или при помощи онлайн-банка (на сайте или в мобильном приложении). После завершения операции необходимо удостовериться в получении достоверной информации банком. Иначе транзакции на новый телефон доставлены не будут. Важно, чтобы каждое СМС уведомление было подтверждено клиентом.

Сохранить новый номер можно через интернет банк, за несколько минут:

1. Войти в свой кабинет, использую пароль и логин.
2. Найти клавишу «Профиль», ввести новый номер, нажать «Сохранить».

На электронную почту, которая указывалась при регистрации карты, придет уведомление об изменении телефона. Если в личном кабинете не меняли номер, а сообщение пришло – клиенту необходимо срочно обратиться на горячую линию по телефону 8 800 755 11 10, чтобы мгновенно можно было отменить операцию и вычислить мошенника.

Привязать номер телефона к карте можно и связавшись по телефону со службой поддержки. Важно: делать звонок можно с любого номера. Но желательно звонить с прикрепленного к карте телефона.

Если звонок осуществляется с «чужого» (ситуация, когда клиент поздно спохватился и его старя симка уже заблокирована или утеряна), оператору необходимо предоставить свои паспортные данные и секретное слово, которое было дано в качестве пароля на непредвиденные ситуации. Данная информация фиксируется в договоре при регистрации карты Тинькофф, один экземпляр остается у клиента на руках, второй хранится в банке.

В случае сомнения в достоверности данных по телефонному разговору банк Тинькофф имеет право отказать клиенту в услуге. Тинькофф Банк тщательно проверяет всю поступающую информацию о своих вкладчиках, точно вычисляет мошеннические схемы, ликвидируя опасные последствия и защищая денежные счета своих клиентов.

Зачем актуализировать номер телефона в банке

Номер телефона по значимости является второй подписью обладателя карты, его обладатель имеет юридическую функцию и все права (распоряжение вкладами, начисленными процентами депозитов, кредитами) утерянные вместе с телефоном автоматически могут перейти к новому владельцу. Поэтому любые изменения данных нужно фиксировать в банке Тинькофф, иначе можно попасть в неприятную ситуацию.

Существуют серьезные причины своевременного обращения, чтобы изменить номер телефона.

1. У операторов не будет возможности ознакомить вас с новыми правилами кредитов, рассказать о дополнительных возможностях вашей карты, выгодных акциях банка.
2. Вы не сможете посмотреть баланс карты удаленно (не пользуясь банкоматом). Так как на новый телефон сообщения о изменении количества денег на счету приходить не будут.
3. Главная проблема состоит о невозможности структур банка защитить вас от мошеннических предприятий, воровства денег со счета. В конце процесса подписания договора, важно ознакомиться со всеми подпунктами, там встречается строка, свидетельствующая о своевременной обязанности клиента уведомлять сотрудников банка при изменениях персональных данных, также телефонного номера.

Если вы находитесь за границей есть необходимость срочно внести поправки персональных данных, связаться с оператором банка можно по скайпу или по телефону +7 (495) 648-11-11. Сотрудник поможет решить любую проблему, в какой точке мира бы вы не находились. Банк работает 24 часа в сутки. Потерянный телефон, следует немедленно заблокировать, или дать запрос на замену номера.

Звонки от клиентов со всех уголков России принимаются по единому бесплатному номеру 8 800 555 10 10. Если звоните с другого номера нужно приготовиться ответить на ряд вопросов:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Дата рождения, полностью.
3. Данные паспорта (номер серия). Кем и когда выдан (иногда вместо этого достаточно кодового слова).
4. Слово пароль, ответ на секретный вопрос.
5. Старый и новый телефонный номер.
6. Когда покупали на какую сумму.
7. Сколько денег было снято в последний раз и когда.

Ответы на первые четыре пункта обязательны, далее оператор задает вопросы по мере необходимости. Лишних проблем можно избежать, если предварительно перед оформлением договора ввести дополнительный номер телефона. Переключение на резервный номер проходит быстро и легко.

Теперь вы знаете, какими способами можно изменить номер телефона в Тинькофф и почему это необходимо для безопасности, надежности, уверенности в безопасности ваших средств.

Tinkoff – единственный онлайн-банк в России, его клиентское обслуживание строится исключительно на дистанционных контактах. В связи с этим, номер мобильного телефона становится одним из важных элементов идентификации и контроля над банковской картой/счетом. Чтобы клиент мог поменять прошлый номер телефона, в Тинькофф Банке предлагается два способа: личный кабинет и сервисная поддержка.

Когда возникает необходимость изменить номер телефона в Тинькофф Банке

Существует ряд причин, по которым пользователю потребуется сменить номер телефона, привязанного к платежной карте Тинькофф банка. Основанием изменить номер может послужить:

• замена сим-карты (например, в связи с переездом на ПМЖ в другой регион);
• потеря/кража телефона (если есть подозрение на кражу, рекомендуют не восстанавливать старый номер, а приобрести новый, поскольку им могут воспользоваться мошенники для незаконных транзакций);
• недобросовестный оператор (в этом случае на телефон регулярно приходят СМС с липовым содержанием о снятии/оплате денежных средств со счета);
• желание абонента иметь «красивый» или легко запоминающийся контакт (например, 8-555-555-55-55).

ВАЖНО! Согласно официальной информации (п.1), мобильные данные абонента Тинькофф Банка предоставляются в качестве основного контакта для взаимодействия с банком (не только информационного, но и финансового), а также для аутентификации пользователя банковских услуг Тинькофф.

Контактный номер физического лица приравнивается к его подписи. Обязанность клиента – предоставить достоверные сведения банку, в том числе личные контакты для взаимодействия. Об этом говорит п.3.2.1 УКБО Тинькофф (условия комплексного банковского обслуживания).

Если клиенту понадобилось сменить номер телефона в Тинькофф Банке, то он обязан оповестить об этом (п.3.2.2 УКБО), а также раз в год подтверждать текущий телефон.

Если подтверждение не поступило, указанный в договоре контакт автоматически пролонгируется еще на 1 год.

Доступные способы

Следует упомянуть, что в Тинькофф, помимо карточных продуктов (дебетовая и кредитная карточки), существуют и услуги для бизнеса. Это и зарплатный проект, и расчетно-кассовое обслуживание, и расчетные счета, и эквайринг. Привязка к номеру телефона имеет равное значение для каждого сервиса.

Поменять номер телефона в тинькофф Бизнес можно теми же способами, что и поменять номер телефона, привязанный к любой пластиковой карте Тинькофф.

Рассмотрим подробнее оба способа.

Через службу поддержки клиентов

Для удобства пользователей банковских услуг, изменить мобильные данные можно через сервисные службы. Для этого достаточно только позвонить в контактный центр Тинькофф. Как сменить номер телефона, подскажет оператор.

По картам и вкладам нужно звонить:

• 8 800 755-25-50
• 8 800 555-25-50

Чтобы поменять номер в Тинькофф бизнес:

• 8 800 755-11-10

Существует два варианта смены контакта через службу поддержки:

• заранее с номера, указанного в договоре (в случае продуманной замены);
• с иного телефона (при форс-мажорных обстоятельствах – потеря/кража мобильного устройства).

В первом случае проблем не будет никаких, поскольку сам номер является аутентификационной информацией. Во втором варианте позвонивший должен быть готов сообщить все личные данные, указанные в договоре для идентификации личности. А именно: паспортные данные, мобильный телефон, кодовое слово, логин/пароль.

Поменять номер телефона в Тинькофф можно в онлайн-режиме. Для этого нужно зайти на официальный сайт Tinkoff, пролистать вниз и нажать на кликабельную гиперссылку «Контакты». Прямая ссылка на страницу с контактами: https://www.tinkoff.ru/contacts/

Помимо контактных сведений по ключевым вопросам здесь можно позвонить онлайн, кликнув на соответствующую кнопку.

Банк Тинькофф серьезно относится к изменениям аутентификационных данных. Существует множество примеров отказа, если есть малейшие сомнения в личности позвонившего лица (недоступность абонента по указанным в договоре контактным данным, невозможность зайти в личный кабинет, неуказанное слово-пароль оператору и пр.).

Если же пользователь пластиковой карточки/услуг для бизнеса столкнулся с тем, что все-таки необходимо поменять телефон в Тинькофф Банке, то лучше сообщить об этом в сервисный центр.

Согласно п.3.2.2 УКБО, сообщить об изменении личных данных следует письменно в течение 7 дней.

Через сервис Интернет-банк

Изменить номер телефона в Тинькофф возможно и через интернет: в личном кабинете в разделе «Профиль» заменить текущий контакт на тот, которым предполагается пользоваться.

Чаще всего сотрудники онлайн-банка перезванивают для подтверждения: были ли действительно изменены контактные данные.

Мобильное приложение Тинькофф Банка также позволяет сменить мобильный контакт. Интернет-связь может оказаться с перебоями, поэтому важно перепроверить, сменился ли контакт. Для этого следует еще раз войти в раздел «Профиль» или проверить через электронную почту, куда придет уведомление о смене.

***

Клиенту банка Tinkoff можно дать практический совет: следует привязывать контактные данные только проверенного оператора, такого, которым он пользуется на постоянной основе. Сам же номер не должен быть случайным или временным.

Каким бы способом абонент ни решил изменить номер телефона, привязанный к банковской карте Тинькофф, лучше это сделать.