Потерял номер телефона к которому привязана карта сбербанка

Немедленное смс-информирование о банковских операциях выступает необходимой мерой безопасности на случай мошеннических действий. Услуга позволяет вовремя заметить несанкционированные переводы денег, оперативно среагировать, заблокировать карточку, сохранив денежные средства. Однако периодически возникает желание либо потребность сменить номер мобильного телефона. Отсюда вытекает необходимость переподключить уведомления «Мобильного банка» на актуальный номер. Как поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», читайте далее.

Зачем нужен «Мобильный банк»

Многие клиенты банка пытаются отказаться от данной услуги, дабы сэкономить за счет ежемесячной абонентской платы. Однако незначительная экономия зачастую оборачивается значительными потерями накопленных сбережений.

Полезная статья: Как узнать подключен ли Мобильный банк от Сбербанка: все доступные способы

Помимо мер безопасности, «Мобильный банк» обеспечивает следующие полезные функции:

• Возможность отслеживать баланс счета (эконом-пакет «Мобильного банка» требует отправки смс, оплачиваемых по тарифу оператора сотовой связи);
• Возможность переводить деньги абоненту на телефон либо клиенту Сбербанка;
• Оплата отдельных операций (например, при оплате картой коммунальных услуг впоследствии система автоматически уведомит о поступлении счета, предложит оплатить посредством одного смс с цифровым кодом – удобно, когда невозможно посетить офис либо воспользоваться личным кабинетом);
• Отключив «Мобильный банк», невозможно совершать покупки через интернет, оплачивая картой, поскольку для списания денег со счета требуется смс-подтверждение операции.

Варианты привязки телефона

Клиентам, ищущим способ, как изменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн» посредством Личного кабинета, вынуждены сообщить: данная возможность отсутствует. Иначе мошенники, взломавшие онлайн-банкинг клиента, просто привязали бы иной номер перед совершением любых операций.

Привязать карточку к другому номеру телефона возможно исключительно следующими путями:

1. Официальный контактный центр (круглосуточная горячая линия). Необходимо связаться с оператором, объяснить ситуацию, следовать инструкциям банковского сотрудника. Данный способ доступен при звонке с привязанного номера. Когда сим-карта недоступна, указанный метод окажется бесполезным.
2. Посетите офис банка. Наиболее надежный (иногда — единственно возможный) способ. Сотрудник банка попросит написать пару заявлений – одно отключит старый телефон, второе подключит новый. Бланк заявления выглядит одинаково, главное – правильно поставить галочку «Прошу отключить» либо «Прошу подключить».
3. Альтернативный способ, как поменять номер телефона, привязанный к счету – банкомат. Данный метод выступает оптимальным, если невозможно позвонить в контактный центр, рабочие часы закончились, а мошенники взломали личный кабинет онлайн-банкинга. Дабы разобраться, как поменять номер телефона в «Сбербанк Онлайн», сделайте следующее:

• Вставьте карту, напечатайте индивидуальный пин-код;
• Отыщите пункт меню «Личные данные»;
• Далее выберите опцию «Сменить номер»;
• Найдите в перечне поставщиков нужного оператора сотовой связи, введите актуальный телефон.

Пример заявления об отключении телефона и замене его на новый:

Альтернативный способ, как сменить номер телефона в «Сбербанк Онлайн» посредством банкомата – полностью отключить «Мобильный банк», затем вновь подключить услугу на актуальный номер. Существенной разницы между третьим и четвертым способом нет, клиент лично выбирает предпочтительный метод.

Памятка гражданам, проживающим либо отдыхающим за границей

Возможна следующая ситуация: клиент находится вне пределов Российской Федерации, у него возникает вопрос, как сменить номер телефона, привязанный к карточке Сбербанка. Простейший вариант – позвонить в контактный центр, подробно описать возникшую ситуацию. Если сотовый утерян либо неактивен, необходимо действовать следующим образом:

1. Напишите клиентской службе поддержки: help@sbrf.ru. Максимально подробно опишите возникшую ситуацию, укажите личные данные, подтверждающие личность, счет, телефон, привязанный к карте Сбербанка – словом, предоставьте максимально полную информацию.
2. Оформите, вышлите родственникам либо иным близким, находящимся на территории России, доверенность на совершение банковских операций от вашего имени. Будьте крайне осторожны с выбором кандидатуры, поскольку данный документ предоставляет достаточно широкий спектр прав.
3. Доверенное лицо сумеет, зная карту Сбербанка, привязать к ней актуальный номер, оформить необходимые бумаги, подать заявление.

Напоследок поговорим о мерах безопасности, позволяющих уберечь деньги от мошеннических действий:

• Не оставляйте ценные вещи без присмотра, особенно телефон, кошелёк с картами;
• Не храните вместе с картой личные данные (пин-код, логин, пароль онлайн-банкинга);
• Не подключайте к карте дополнительных пользователей – новый пользователь повышает риск получения незаконного доступа, взлома;
• Устанавливайте качественные антивирусные программы, регулярно выполняйте проверку;
• Не устанавливайте подозрительное программное обеспечение, всегда следите, какие разрешения запрашивают новые программы;
• Внимательно осматривайте банкоматы на предмет скимминговых устройств, считывающих данные карты либо пин-код посредством накладной клавиатуры, фальшивого приемника.

Загрузка…

В случае потери доступа или смены номера телефона для дальнейшего доступа к «Мобильному банку» и осуществления иных операций, требующих подтверждения в виде SMS-сообщения, необходимо указать действующий номер. Существует несколько способов поменять телефон, к которому привязана карта Сбербанка:

• написать заявление в одном из отделений банка;
• перерегистрировать номер через банкомат;
• при помощи звонка на «Горячую линию» Сбербанка.

Выбор способа зависит исключительно от удобства и предпочтений клиента.

В отделении Сбербанка

Найти ближайшее отделение Сбербанка, как правило, не составляет труда, расположены они в шаговой доступности.

Далее все предельно просто: необходимо пройти в свободное окно, заполнить заявление, которое распечатает операционист, указать паспортные данные и причину смены карты, поставить подпись. Изменение телефона произойдет в течение 3-5 дней. После завершения проверки безопасности на новый номер поступит SMS-оповещение.

Через банкомат или терминал

Банкоматов и платежных терминалов Сбербанка также достаточно много. Для того что бы осуществить смену телефонного номера с их помощью, достаточно иметь на руках только карточку. Последовательность действий:

1. Вставить карту в банкомат и ввести PIN-код.
2. Выбрать пункт меню «Мобильный банк».
3. Нажать кнопку «Отключить Мобильный банк», подтвердить операцию.
4. Затем нажать «Подключить Мобильный банк», выбрать оператора из предложенного списка, ввести новый номер и подтвердить операцию.

Если требуется сменить номер у нескольких карточек, операцию необходимо будет повторить. Также таким образом можно подключить дополнительные телефоны к карте.

Звонок на «Горячую линию»

Этот вариант возможен, только если телефон, к которому привязана банковская карта, активен, так как звонок необходимо будет совершать именно с него.

Пошаговая инструкция:

1. Набрать 8-800-555-55-50 или 900 и дождаться ответа оператора.
2. Сообщить цель звонка (изменить телефон, который привязан к банковской карте).
3. Следовать инструкциям оператора. Возможно, понадобится паспорт, карта или кодовое слово.
4. Разборчиво продиктовать новый номер.
5. Дождаться получения SMS-сообщения.

Сбербанк Онлайн и мобильное приложение

В целях обеспечения безопасности дистанционная замена телефона через Сбербанк Онлайн не осуществляется.

Аналогичная ситуация и с мобильным приложением, так как в случае утраты смартфона конфиденциальность данных клиента ставится под угрозу.

Если банковская карта или мобильный телефон были утеряны или украдены, необходимо в кратчайшие сроки заблокировать и номер, и карточку. Только так можно избежать возможных манипуляций со счетом.

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.

Вопрос, как привязать другой номер к карте Сбербанка, возникает чаще всего при потере доступа к старой сим-карте. Однако, бывают ситуации, когда доступ утерян не был — просто клиенту нужно было по тем или иным обстоятельствам сменить номер сотового. Перепривязка своих карт и счетов к новому номеру — обязательная процедура, т.к. в противном случае клиент рискует потерять все свои деньги в самый неожиданный момент. В настоящей статье мы рассказываем о том, как быстрее и эффективнее всего сменить номер через банкомат, в отделении банка, через Сбербанк Онлайн или по телефону горячей линии.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Как узнать, какой номер привязан сейчас?

Теперь мы разобрались, как изменить номер телефона, к которому привязана карта. Но что делать, если непонятно, к какому на данный момент номеру привязаны ваши счета? Это можно сделать следующими способами:

• Проверить информацию в договоре кредитования или договоре обслуживания — там номер указывается в обязательном порядке;
• Получить сведения можно по номерам горячей линии 900 или 8 800 555 55 50. Предварительно нужно пройти проверку личности, о которой мы писали выше;
• Вы можете отправить СМС с содержанием «СПРАВКА» или «ИНФО» на номер «900». В случае, если у вас подключен мобильный банк, в течение пары минут на ваш сотовый будет выслано ответное смс, в котором и будет приведена необходимая информация;
• На главной странице Сбербанка Онлайн;
• Через банкомат в разделе «Личные данные» или «Личный кабинет».

Краткое резюме статьи

Перепривязка номера требуется в ситуациях, когда доступ к старому номеру был утерян или когда доступ к нему был сознательно закрыт — например, при смене оператора. В любом случае пользователю нужно перепривязать свои счета, т.к. оставлять их привязанными к старому номеру может быть очень опасно.

Произвести соответствующую операцию можно в отделении банка, по номеру горячей линии «900», через банкомат и, с недавних пор, через Сбербанк Онлайн. За операцию не взимают плату.

Что делать если нет номера телефона к которому привязана карта?

Добрый день. Если у вас больше нет доступа к номеру, привязанному к вашей карте стоит его сменить на новый.Изменить номер можно:

• В приложении банка.
• Через банкомат.
• Обратиться в отделение с паспортом.
• Позвонить на горячую линию (не во всех банках можно этим воспользоваться).

Если телефон, к которому была привязана карта, утерян, необходимо предварительно заблокировать и номер, и карту. Через контактный центр. При наличии доступа к телефону, к которому привязана ваша карта, вы можете связаться со специалистом банка, позвонив по телефону горячей линии. Оператор подскажет, какие действия вам необходимо предпринять для смены номера.

Как узнать номер телефона к которому привязана карта?

Самый быстрый способ посмотреть, какой именно номер привязан к карте, — воспользоваться сервисом Сбербанк-Онлайн:

• Авторизуйтесь в системе.
• Зайдите в раздел «Настройки системы».
• Нажмите кнопку «Мобильный банк».
• Выберите нужную карту. Привязанный номер телефона отобразится рядом с картой.

Что значит привязать карту к номеру телефона?

Привязка банковской карты к номеру телефона позволяет оперативно отслеживать операции по карте, расплачиваться за покупки в интернете, пользоваться мобильным банком и совершать другие операции. Привязать карту к номеру телефона можно через офис или контактный центр банка, а также в банкомате и личном кабинете.

Как узнать номер телефона?

Самый простой способ узнать номер — вставить сим‑карту в телефон и посмотреть в настройках:

• На iPhone для этого нужно открыть раздел «Телефон» и найти строку «Мой номер».
• На Android следует искать в меню «SIM‑карты и мобильные сети» или «О телефоне» → «Общая информация» → «Статус SIM‑карты».

Можно ли поменять номер к которой привязана карта?

В любом офисе Банка по паспорту. В приложении Сбербанк Онлайн. У специалиста банка по телефону. С помощью Мобильный банк.

Как поменять номер к которому привязана карта?

Чтобы сообщить банку Ваш финансовый телефон с помощью банкомата:

• Вставьте Вашу карту, к которой хотите привязать номер телефона в банкомат
• Введите пин-код
• Выберите «Перейти к другим операциям»
• Выберите «Мои настройки»
• Нажмите «Указать основной (финансовый) номер телефона»

Как поменять номер телефона к которому привязана карта Сбербанка?

Где можно изменить номер телефона?:

• В банкомате СберБанка: «Все услуги» → «Информация и сервисы» → Уведомления (СМС и Push-уведомления) → «Изменить номер телефона»
• В разделе в приложении СберБанк Онлайн: «Профиль» → «Сбер ID» → «Телефоны» → выберите свой номер → «Изменить» → следуйте подсказкам.

Как привязать номер телефона к банковской карточке?

Через банкомат с картой: меню «Мои настройки»> «Указать основной (финансовый) телефон»; через терминал самообслуживания «Банковские операции»> «Мои данные»> «Указать основной (финансовый) телефон»; в Приват24: меню «Все услуги»> «Настройки»> «Безопасность»> «Смена логина».

Можно ли привязать чужую карту к своему номеру телефона?

Добавлять чужие карты в свой личный кабинет нельзя. Чтобы при переводе денег на карту не вводить номер вручную, в мобильном приложении можно воспользоваться опцией «Сканировать карту».

Как узнать свой номер сим карты?

Способ для Android

«Настройки» — «О телефоне» — «Статус» — «Статус SIM» — «Мой номер телефона».

Что нужно сделать чтобы активировать сим карту?

Как активировать номер в телефоне:

• Установить симку в телефон;
• В приложении оператора выбрать «Активировать SIM»;
• Сканировать код с упаковки;
• Выбрать активацию через «Госключ»;
• Ввести данные профиля на Госуслугах;
• Открыть приложение «Госключ», и ввести данные Госуслуг;
• Подписать договор в разделе «Документы на подпись».

Как узнать номер сим карты если на ней нет денег?

«МегаФон» — *205# «Билайн» — *110*10# «МТС» — *111*0887# «Tele2» — *201#

Как на 1 узнать свой номер телефона?

• 147# — ваш номер; *149# вызов — подключение/отключение «Баланс+» — возможность получать дополнительную информацию об услугах и предложениях A1, которая отображается в ответном сообщении при наборе *100#, *100*19# и *147#.

Где можно найти свой старый номер телефона?

Если вы сохранили старый договор, то старый номер телефона будет указан на бланке договора, а также на упаковке к SIM-карте, или в детализациях счетов, которые вам дали при покупке SIM-карты.

Сколько чисел в номере?

В настоящее время в России полный телефонный номер состоит из 10 цифр. В случае, если номер географический, то, как правило, первые три цифры — код региона, далее идёт код населённого пункта (кроме нескольких крупных городов с 7-значным городским номером) и собственно городской номер.

Как отключить привязку номера к карте?

При отключении номера телефона от карты через банкомат, нужно действовать таким образом:

• Вставить карту в картридер.
• Ввести ПИН-код.
• Выбрать раздел «Мобильный банк».
• Нажать кнопку «Отключить».

Как узнать к кому привязана карта?

Можно ли узнать владельца карты по ее номеру? Как правило, этим вопросом озадачиваются те, кто по ошибке перевел деньги не туда. Самостоятельно узнать данные владельца карты по ее номеру не получится. Информация о личности держателя платежного инструмента конфиденциальна.

Можно ли привязать карту Сбербанка к другому номеру по телефону?

Особых требований к номеру или оператору нет, но привязывать к карте принято именно личный номер, а не чужой или рабочий. К одному номеру телефона можно привязать до 8 карт и счетов в Сбербанке. Основные преимущества привязки номера к карте Сбербанка проявляются только при пользовании Мобильным банком.

Как подключить Мобильный банк на номер телефона?

Один из наиболее простых и быстрых способов подключить мобильный банк — позвонить по телефонам службы поддержки банка, где была оформлена карта.Как подключить мобильный банк через телефон:

• ФИО;
• контрольную информацию по карте, к которой подключается мобильный банк;
• паспортные данные;
• номер мобильного телефона.

Что такое привязанная карта?

Привязка нужна, если вам удобно платить в интернете с карты — без пополнения кошелька. Вы указываете данные карты один раз, сервис их запоминает. Потом во время платежа нужен только код CVC. Никто не получает данные вашей карты, а вы не тратите время на ввод реквизитов.

Что такое привязка банковской карты?

Привязкой карты называется созданная в банковской процессинговой сети ассоциация с определённой картой, позволяющая списывать в любое время с привязанной карты любую сумму и зачислять её определённому абоненту.

Что означают цифры на сим карте?

На самом деле все очень просто. У каждой «симки» есть уникальный номер — ICC ID — из 19 цифр. Первые две — обозначение индустрии (89, сотовая связь), затем три цифры, обозначающие код страны. Еще семь цифр — код оператора связи, все остальное — индивидуальный номер конкретной сим-карты.

Что нужно сделать чтобы активировать сим карту мтс?

Если же у вас нет никакого желания посещать салон, то вы можете активировать карту самостоятельно в домашних условиях. Для этого вам достаточно всего лишь взять свой мобильный телефон и набрать команду *111#.

Как узнать номер мобильного телефона человека?

Итак, вот какую нам удалось найти информацию по этому поводу:

• Попробовать вычислить номер с помощью поисковой системы
• Используйте социальные сети для отслеживания номера
• Попробуйте прибегнуть к помощи других пользователей Сети
• Спросите знакомых через соцсети
• Попробовать узнать имя абонента через Viber.

Как узнать номер телефона сим карты Билайн?

Итак, самый простой способ — с помощью USSD-команды. Наберите на своем сотовом телефоне *100*10# и нажмите клавишу вызова. После этого спустя примерно одну-две минуту вам придет СМС-собщение, в котором вы увидите номер своего сотового. Если этот способ не сработал и SMS не приходит, попробуйте набрать команду *100*9#.

Как узнать номер сим карты в телефоне мтс?

Вы можете узнать его любым удобным способом:

• наберите на своём телефоне команду *111*0887# (бесплатно в домашнем регионе и в поездках по России и миру)
• позвоните по номеру 0887 (бесплатно в домашнем регионе)
• воспользуйтесь приложением «Мой МТС»

Как узнать сколько стоит мой номер телефона?

Перейдите по адресу topnomer.ru/number/sell/ Введите свой телефон в указанные поля. Нажмите на кнопку «Отправить» и дождитесь результат.

Как активировать сим карту Билайн?

USSD команды для активации сим карты

Вставив карточку в слот мобильного устройства, нужно включить его, дождаться загрузки и сделать вызов по коду *101*1111#. Через некоторое время оператор проинформирует владельца, чего его SIM-карта прошла активацию.

Как узнать номер сотового телефона по ИИН?

Сервис доступен по ссылке imei.rfs.gov.kz/checkiin/. Для того чтобы узнать, какое количество номеров зарегистрировано на абонента, необходимо ввести ИИН гражданина. Система покажет количество зарегистрированных абонентских номеров, а также операторов, которые их обслуживают.

Как узнать номер сим карты Мегафон если она заблокирована?

Наберите короткую команду *205# Номер отобразится на экране. Запрос бесплатный:

• Если номер заблокирован из-за недостатка средств на счёте, пополните свой баланс.
• Если вы не совершали платных действий с номера более 90 дней, он может быть заблокирован.

Как узнать свой номер телефона в Ватсапе?

Как узнать свой номер WhatsApp:

• Запустить приложение WhatsApp на своем мобильном устройстве
• Нажать на кнопку «Другие опции» (находится в правом верхнем углу экрана)
• В открывшемся меню выбрать «Настройки»
• Нажать на фото профиля
• На открывшейся странице обратить внимание на графу «Телефон»

Как включить номер актив?

Для резидентов РК: отправьте свой ИИН по SMS на номер 607 или 6007. Для нерезидентов РК: отправьте номер паспорта, фамилию и имя через пробел по SMS на номер 607 или 7006. Если не получилось самостоятельно зарегистрировать номер, просим обратиться в ближайший офис activ/Kcell c документом, удостоверяющим личность.

Какой у меня номер телефона теле2?

Как узнать свой номер в Tele2: команда *201#

Наберите команду *201# и нажмите «вызов». Вы получите уведомление, в котором будет указан ваш номер. Чтобы не забывать номер телефона, сохраните его в памяти своего девайса. Внесите его в телефонную книгу или просто запишите в заметках — так он всегда будет под рукой.

Как узнать номер телефона к которому привязана карта Тинькофф?

Где посмотреть номер телефона, к которому привязана карта? Вкладка «Мой профиль» (ваше фото в верхнем правом углу) → телефон и e-mail → карта привязана к указанному телефону. Чтобы привязать карту к другому номеру, напишите в чат.

Как узнать к чему привязана карта?

Как проверить, к каким магазинам и сервисам привязана ваша банковская карта (и отключить от лишних):

• Запустите приложение «СберБанк Онлайн»
• Зайдите в раздел «Кошелёк»
• Нажмите «Все счета и карты»
• Перейдите в «Куда привязаны ваши счета и карты»

Как узнать номер телефона человека через Сбербанк Онлайн?

2. Его имя, отчество и первую букву фамилии.Сбербанк Онлайн: узнаем персональные данные по телефону:

• Идем на сайт онлайн-банка Сбербанка: online.sberbank.ru. Логинимся в свой аккаунт.
• Выбираем в меню «Переводы и платежи», далее «Перевод клиенту Сбербанка».
• В тумблере «Куда» выбираем «Карта по номеру моб.

Ответить

Телефонный номер клиента является основным подтверждением всех банковский операций. Ниже представлена инструкция, что делать, когда нужно поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет или другими способами.

Зачем нужна привязка телефона

Чаще всего мобильный телефон привязывается к карте при оформлении платежного инструмента. Это необходимо:

• для подключения услуги «Мобильный банк»;
• для входа в личный кабинет в Сбербанк Онлайн;
• для осуществления платежей;
• для перевода с карты на карту при помощи телефона.

Услуга «Мобильный банк» может быть подключена в любом банкомате, а также на сайте СБ. Данный сервис удобен, поскольку позволяет не только отслеживать поступление платежей, но и оплачивать мобильную связь с помощью отправки суммы на номер 900. Средства на счет мобильного телефона зачисляются моментально.

При входе в личный кабинет на сайте СБ необходимо ввести логин и пароль с чека, который можно получить в любом банкомате. После этого на номер привязанного телефона придет СМС-код для входа. При отсутствии номера, зайти в личный кабинет будет невозможно. Впрочем, как и осуществить любые другие операции.

Случается, что номер телефона привязан к картам двух разных клиентов. Тогда смена просто необходима. Такое случается, поскольку мобильные компании перепродают номера, которые больше не используются. Так, например, у клиентки была оформлена кредитная карта 10 лет назад, но она ей не пользовалась и решила восстановить платежный инструмент. Номер телефона, привязанный к карте, остался прежним, но используется уже другим клиентом СБ. На номер, в таком случае, будут приходить извещения об операциях с обеих карт.

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн через личный кабинет

Смена номера может быть осуществлена путем обращения в офис банка, на номер горячей линии, а также на сайте Сбербанка онлайн.

Алгоритм следующий:

• войти в личный кабинет;
• в настройках в левом меню нажать «Мобильный банк»;
• посмотреть текущий номер телефона;
• либо зайти в оповещения, где указан номер для получения СМС о состоянии счета.

Важно. Поменять номер в Сбербанке Онлайн при утере сим-карты нельзя. Лучше обратиться в офис банка с заявлением на смену номера или о том, что номер принадлежит только вам. Специалисты удалят дублирующие карты, оставив только реального владельца номера.

Если номер действующий, но смена необходима по другим причинам, то в разделе Настройки (значок шестеренки) данные на сайте СБ Онлайн необходимо выбрать пункт Мобильный банк:

Затем, в открывшемся окне выбрать «Сменить номер». Указать оператора и ввести 10-тизначный номер. Отметим, что данная услуга действует не по всем видам карт. В основном это неименные карты классического уровня либо социальные.

Меры безопасности при смене номера телефона в Сбербанк Онлайн

Сегодня в Сбербанке система безопасности тесно взаимосвязана с телефонными номерами. Они несут серьезную опасность для сбережения средств клиентов, поэтому при работе с электронными сервисами необходимо соблюдать ряд мер безопасности:

• не носить ПИН-код от карты и карту вместе в кошельке;
• не носить с собой чек с идентификационным номером и паролем;
• осуществляя платежи на сторонних ресурсах запрашивать сертификаты надежности, не переводить деньги непроверенным компаниям-однодневкам;
• работать с качественными антивирусными программами;
• препятствовать подключению к СБ Онлайн телефонов третьих лиц, будь то родственники или друзья;
• при утере карты, чека, телефона, необходимо срочно поменять номер в СБ Онлайн и сообщить в банк о блокировке карты.

Таким образом, поменять номер в СБ Онлайн по утерянной сим-карте невозможно, однако на сервисе можно посмотреть текущие номера. Если все-таки смена необходима, то лучше обратиться в банк и написать заявление на новый номер.

Вопрос:
У меня случилась печальная ситуация со Сбербанком. В марте прошлого года, я решила завести себе карту Сбербанка, чтобы получать через неё свою пенсию по СПК. Выдали мне карту MOMENTUM и договор, в котором я указала, что желаю подключить полный пакет услуги МОБИЛЬНЫЙ БАНК. На карту я денег сразу не положила, решила подождать, пока подключится мобильный банк. Работник Сбербанка, которая выдавала мне карту сказала, что Мобильный Банк может подключиться в течение месяца. Месяц прошёл, Мобильный банк так и не подключили, карта не работала и денег, я на неё не положила, пока.

Пошла в банк. Мне там сказали, что надо заводить новую карту, т.к. эта карта не отвечает (надо сказать, что тогда я там простояла 3 часа). Завели новую карту, тоже — momentum ,с полным пакетом Мобильного банка на тот же номер телефона, но в этот раз, я на неё сразу же положила немного денег и сходила, написала заявление о том, что хочу получать свою пенсию по СПК через счёт данной карты.

Да, забыла один нюанс, на который я тогда не обратила внимания, а сейчас — жалею: ту, первую карту, кассир Сбербанка, взяла себе на уничтожение, которого я не видела. А позже, я узнала, что, оказывается, непригодные и заблокированные карты VIZA Momentum, должны оставаться на руках держателя.

Так вот, продолжаю дальше. Прошёл месяц, мобильный банк — не подключается, а деньги на счёт уже должны поступить из Пенсионного фонда. В этот раз, решила не идти в наш банк, а позвонить по номеру указанному на карте. Там оператор мне ответила, что заявление на эту карту у них есть, но в нём не указаны ни имя держателя карты, ни номер телефона, к которому должен быть подключён Мобильный банк; предложила мне сходить в Сбербанк, от чего я отказалась, или прямо по телефону оформить заявление на новую карту, что я и сделала.

Сказали, что новую карту вышлют на наш Сбербанк. Прошло примерно недели 2-3, уже точно не помню. В это время, у меня подключили Мобильный банк, карта заработала и… я умудрилась, потерять свой телефон и мне пришлось блокировать сим-карту (заблокировала я её сразу же).

Меня вызвали в наш сбербанк, для получения новой карты. К новой карте — претензий не имелось, сразу же всё заработало. А вот на предыдущую, уже после её блокировки, поступили средства. Я их хотела было снять, но мне сказали в банке , что деньги я смогу получить через 45 дней , после блокировки карты. Прошло 45 дней, прихожу в банк за деньгами, а мне говорят, что у меня на счёту сумма меньше той, которая должна быть, в два раза. Прошу сделать мне распечатку операций по карте. Странное дело, вижу, что с моего счёта было снято 2……, пошёл МИНУС по счёту, на следующий день эту же сумму положили обратно, затем, поступила пенсия по СПК, и снова — сняли деньги. Спросила, кто мог снять, сказали, что операции проведены через Мобильный Банк, а проверить я не могу, той сим-карты нет. Оставшиеся деньги я — тоже снять, до сих пор не могу, как объяснили, надо опять заводить карту и привязывать её к тому счёту, на котором деньги остались, а это дело долгое ( в нашем сельском банке). Заявление, полгода назад, о пропаже денег со счёта — писала, но, пока – ТИШИНА! Хорошо, что, хоть последняя карта работает нормально.

Вот такая моя история. Может, Вы что-то мне посоветуете?

Ответ:

Уничтожение карты

Прочитав Ваше повествование можно сказать, что в процессе оформления и обслуживания банковских карт от действующих норм отступили как работники банка, так и Вы сами. Прежде чем рассматривать причины случившегося, и найти выход из сложившейся ситуации, давайте вспомним, какие стандартные требования необходимо соблюдать при работе с банковскими картами. Итак, опираясь на нормативные акты Банка России, внутрибанковские положения и официальные вопросы-ответы Сбербанка России, в работе с банковскими картами необходимо придерживаться следующего:

1. Банковская карта, это всего лишь инструмент, с помощью которого осуществляется удалённое обслуживание карточного счёта (через банкоматы или терминалы, через систему Онлайн). Сначала открывается счёт, а затем выдаваемая карта прикрепляется к открываемому счёту. Следовательно, счёт — первичен, а карта — вторична. Вывод — получение средств со счёта без использования карты должно быть возможным в офисах банка. В этом случае для снятия средств необходимо предъявить свой паспорт, назвать номер счёта банковской карты и возможно предъявить договор. Такую операцию может проводить только тот работник банка, который имеет доступ к карточным счетам клиентов. При этом ПИН-код работнику банка называть ни в коем случае нельзя, так как он ему не нужен. Отказ от обслуживания счёта со ссылкой на «особые требования» Сбербанка — всегда можно опротестовать через суд как неправомерные, так как это не удалённое обслуживание. Например, в Альфа — Банке никаких проблем со снятием средств с карточного счета, причём в любом офисе банка, просто нет – а операция совершается при предъявлении паспорта и оформлении распоряжения (платёжного поручения) клиента на снятие средств.
2. Возврат банку выданной карты должен осуществляться только официально, т.е. с написанием заявления (ий) и с предоставлением клиенту письменного подтверждения акта изъятия карты с указанием даты, времени, места и причины изъятия. Кроме того, карта должна быть в вашем присутствии разрезана так, чтобы была повреждена (разрезана) магнитная полоса, в которой заложена информация, относящаяся к коммерческой тайне, и которой могут воспользоваться в корыстных целях. Параллельно с возвратом карты банк должен решить с клиентом вопрос закрытия карточного счёта либо прикрепления к нему (действующему счёту) новой карты.
3. Банковская карта является собственностью банка и выдаётся держателю во временное пользование. В своих положениях Сбербанк определил, что только карта ПРО100 Социальная, выдаваемая в рамках отдельных проектов, может являться собственностью партнёра Банка по эмиссии Карты, следовательно, остальные виды карт должны возвращаться банку. При утере карты – клиент обязан уведомить банк сначала через службу поддержки, а затем в письменной форме через свой филиал, написав заявление банку об утрате карты и блокировки снятие средств со счёта.
4. Банковская карта имеет ограниченный по времени срок эксплуатации (1 год, 2 года, 3 года…), а по истечении этого срока карта банком блокируется и должна быть возвращена банку, если это оговорено договором. Для замены отработавшей свой срок карты, при необходимости, производится выпуск новой карты, которая привязывается к действующему ранее карточному счёту.
5. Срок эксплуатации банковской карты – не более 3-х лет, а срок действия банковского счёта – не ограничен по времени, если иное не оговорено в договоре. И закрытие счёта оформляется только по заявлению клиента. Вот поэтому, при утере или досрочном изъятии/возврате карты по техническим причинам для ликвидации, банк должен определиться со следующим:

   • закрыть действующий карточный счёт, к которому утерянная, изъятая или досрочно сдаваемая клиентом карта была прикреплена;
   • действующий счёт не закрывать, а оформить к нему новую карту, т.е. прикрепить новую карту к старому счёту;
   • открыть новый счёт и к нему выдать новую карту, одновременно закрыв старый счёт и уничтожив старую карту.

6. Услуга «Мобильный банк» Держателю карты предоставляется только до получения от него заявления об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк».

Теперь давайте смотреть, что и как происходило на самом деле и что можно сделать в этой ситуации вам.

Первая карта

По первой карте «Momentum»:

1. Банк изъял у вас карту, но не оформил надлежащим образом её изъятие и уничтожение в вашем присутствии. (смотреть пункт 3.5 Вопросов-Ответов на сайте Сбербанка)
2. Не запросил от вас заявления на закрытие счёта в соответствии с пунктом 3.10 Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Утверждены Постановлением Правления Сбербанка России No 376 §13а от 09.12.2009г.), исходя из этого велика вероятность того, что карточный счёт остался открытым.

По первой карте можно предпринять следующие шаги:

• Сделать в банк письменный запрос, в котором задать следующие вопросы – 1. Закрыт банком или не закрыт карточный счёт, который вам открывали при выдаче первой карты? 2. Если не закрыт, то не прикреплена ли к этому счёту новая карта? 3. Почему изъяв у вас первую карту, не уничтожили её в вашем присутствии и не оформили это надлежащим образом?
• Если счёт не закрыт, но новая карта не прикреплена, то написать заявление о закрытии счёта и получить документ о его закрытии.
• Если же выяснится, что вторая карта была прикреплена к этому же счёту – тогда дело принимает более серьёзный оборот и вам придётся потребовать от банка проведения расследования на предмет, не была ли задействована в несанкционированных вами операциях первая карта, переданная работнику банка.

Вторая карта

Ваши действия по второй карте будут зависеть как от того, к какому счёту она была прикреплена, так и от своевременности оформления банком блокировки услуги «Мобильный банк» и беспристрастности расследования инцидента. По второй карте «Momentum»:

• При потере мобильного телефона c подключённой услугой «Мобильный банк» положение банка предписывает срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки SIM-карты и в Контактный Центр Банка для блокировки услуги «Мобильный банк». Если вы всё это оформили, и сделали это до дня зачисления средств на ваш счёт, то по поводу последовавших затем снятий с вашего счёта средств надо обращаться в банк и к оператору сотовой связи для разбирательства.
• Так, в Сбербанке Вам необходимо оформить «Заявление о спорной операции по карте», заполнив раздел «Я не проводил указанную операцию», которую банк обязан рассмотреть в установленный срок и возместить потери. Заявление желательно сопроводить пояснительной запиской, в которой надо будет акцентировать внимание на все даты обращения по блокировке услуги и даты снятия средств со счёта. Копию этого заявления надо направить вышестоящему Сбербанку. Если в течение положенного срока возврата средств и принятия мер не последует, тогда можно уже выставлять банку претензию. Сроки этой работы можно посмотреть в инструктивных материалах банка.
• Одновременно, можно оформить стандартное распоряжение на перевод оставшихся на счёте средств на счёт третьей карты. Распоряжение оформляется в соответствии с Положением Банка России от 19.06.2012 N 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств». В данной ситуации распоряжение клиента на перевод средств оформляется через операционного работника банка, и банк исполнить такое распоряжение обязан, или дать обоснованный отказ, но веского мотива отказа у банка нет.

Для сведения и в подтверждение своего заключения привожу отдельные пункты указаний Сбербанка по работе с картами

Из Условий использования банковских карт ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Утверждены Постановлением Правления Сбербанка России No 376 §13а от 09.12.2009г.):
Пункт 3.10 — закрытие Счета и возврат остатка денежных средств со Счета производится по заявлению Клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45-ти календарных дней:

• с даты сдачи всех Карт, открытых к этому счёту, или истечения срока действия Карт;
• либо с даты подачи заявления о закрытии Карт(ы) Visa Electron или Maestro, УЭК
• или с даты подачи заявлений об утрате каждой из утраченных Карт при невозможности сдачи в Банк действующих Карт.

Пункт 10.24 — Услуга «Мобильный банк» в рамках настоящего Договора предоставляется до: — получения заявления Держателя об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк»

Пункт 2.11. Держатель должен вернуть карту в Банк по месту её выдачи при подаче Клиентом заявления на перевыпуск карты до истечения ее срока действия, при подаче претензии в Банк о несанкционированных операциях по Карте, а также по требованию Банка не позднее пяти рабочих дней с даты получения уведомления от Банка о возврате Карты

Пункт 2.14. Держатель обязуется: — не сообщать ПИН-код и контрольную информацию, не передавать Карту (её реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения Карты;

Из вопросов-ответов на сайте Сбербанка:

Вопрос 1.15. Что делать, если в отчёте по счету карты содержится операция, которую Вы не совершали, или Вами получено SMS-сообщение об операции, которую Вы также не совершали?

Прежде всего, необходимо срочно приостановить действие Вашей карты, выполнив одно из следующих действий:

• сообщить об этом в Сбербанк России по телефонам (495) 544-45-45 / 500-00-05 и следовать полученным инструкциям. Передача сообщения по телефону 500-00-05 возможна как оператору, так и в автоматическом режиме. Любое устное обращение должно быть подтверждено Вашим письменным заявлением, которое Вы можете подать в любое подразделение Сбербанка России или направить по факсу (495) 747-38-88 (в факсимильном сообщении обязательно укажите Ваши персональные данные и контактный телефон).
• если карта подключена к «Мобильному банку» – выполнить действия, необходимые для приостановки действия карты в соответствии с «Руководством по использованию «Мобильного банка» или приостановить действие карты через услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». В этом случае оформление письменного заявления не требуется.
• карту необходимо сдать в Банк для перевыпуска с новым номером;
• подать в подразделение Банка письменное заявление о спорной операции на бланке установленной Банком формы, приложив к нему заявление в свободной форме с изложением причин оспаривания операции и обстоятельств ее проведения. Заявление о спорной транзакции или Заявление о спорной транзакции с наличными в УС без использования карты можно направить по факсу в Контакт-центр Сбербанка России; в сообщении укажите номер Вашей карты, Ваши ФИО и контактный телефон, а также место проведения операции (страна, город), название торгово-сервисной точки, номер карты, дату, сумму и валюту операции, причину оспаривания;
• если оспаривается операция, совершенная в Интернете, необходимо также заполнить дополнительное заявление.

Вопрос 3.5. Что делать, если мою карту изъял представитель банка или торгово-сервисного предприятия?

• приостановить действие Вашей карты
• потребовать предоставления Вам акта об изъятии карты с указанием даты, времени, места и причины изъятия.

Вопрос 10.24. Услуга «Мобильный банк» в рамках настоящего Договора предоставляется до:

• получения заявления Держателя об отключении номера телефона от услуги «Мобильный банк»;