Постамат халва горячая линия номер телефона

«Халва» постаматы – это общий проект Х5 Retail Group и «Совкомбанка». Всего по России стоит уже более 1100 точек выдачи в 57 регионах. В Москве и МО почтомат «Халва» стоит в 480 пунктах. Постаматы работают совместно с Почтой России, а также с большим количеством интернет-магазинов.

Если вы случайно захлопнули ячейку, автомат даст возможность открыть ее повторно. При возникновении проблем с постаматом можно обратиться на горячую линию 24/7.

Рассмотрим постамат «Халва» как пользоваться пунктом выдачи посылок, его преимущества. Одно из них – удобное расположение в шаговой доступности от дома, что освобождает вас от походов на почту и долгих очередей.

Содержание:

  • 1 Преимущества постамата «Халва»
    • 1.1 Как работает постамат «Халва»
    • 1.2 Как получить товар в постамате «Халва» с Aliexpress
    • 1.3 Как забрать заказ из постамата «Халва»
    • 1.4 Оплата в постамате «Халва»
      • 1.4.1 Получить чек
    • 1.5 Постамат «Халва» сколько хранится заказ
    • 1.6 Отслеживание заказа «Халва»
  • 2 В каких магазинах можно заказать доставку в почтомат
  • 3 Пункты выдачи
  • 4 Обратная связь

Преимущества постамата «Халва»

Плюсы пунктов выдачи от Совкомбанка:

  • бесконтактно получить покупку;
  • пользоваться автоматом не составит труда даже детям и пожилым;
  • в «Халве» отследить заказ можно удаленно из дома, зная трек-код;
  • самостоятельно выбрать любой адрес;
  • пользование пунктом выдачи «Халва» бесплатно;
  • получить продукцию не только в популярных торговых центрах, но и ближайших супермаркетах и магазинах;
  • без очередей и больших затрат времени;
  • груз можно забрать в течение дня, без привязки ко времени (когда открыт магазин);
  • продукт хранится 4 дня.

Минусом можно назвать только невозможность получить продукцию больших размеров.

Особенно выгодно пользоваться постаматом обладателям карты рассрочки «Халва». Так в 2019 году доставка из интернет-заказов для держателей карты была бесплатная – «Совкомбанк» полностью оплачивал логистику.

Как работает постамат «Халва»

Почтомат «Халва» в «Пятерочке» представляет собой большой контейнер с закрытыми ячейками без ручек. Посередине находится сенсорный экран с интерфейсом для пользователя. Также возле него встроена видеокамера для обеспечения безопасности и сканер для получения товаров по штрих-коду. Пользоваться им удобно людям любого роста, к тому же в 2020 году планируется введение контейнеров ниже метра.

1.jpg

Возле «Халвы» сети почтоматов часто расположен стол для распаковки продукта и мусорный контейнер, которыми вы можете пользоваться для утилизации лишней обертки или коробки.

Пошаговая инструкция как пользоваться постаматом «Халва» с момента заказа товара:

  1. Делаете покупку в интернет-магазине.
  2. Перед оплатой нужно указать доставку в почтомат «Халва». Для этого на карте точек выдачи или в списке укажите наиболее удобный вам контейнер, ближайший к дому или работе.
  3. Затем нужно подождать отправление. Как только она пришла в пункт назначения, вам должно прийти СМС о прибытии или штрих-кодом для разблокировки ячейки.
  4. Забираете покупку в выбранном магазине. Убедитесь, что пришли в рабочее время.

Срок доставки будет зависеть от магазина, в котором вы делаете заказ. Если товар идет с России, то посылка будет идти в течение 1-2 дней в Москву и МО или 4-7 дней в регионы.

Как получить товар в постамате «Халва» с Aliexpress

Главное правило при шопинге на Алиэкспресс с возможностью доставки товара в «Халву» пункты самовывоза – указать вариант транспортировки Aliexpress Standard Shipping (Aliexpress стандартная доставка). Если в списке такого нет, найдите ту же вещь у другого продавца с возможностью этого вида отправления, или воспользуйтесь другими вариантами.

vjq.png

Далее при оформлении покупки выбрать «Пункты выдачи»:

уй.png

Найдите ближайший постамат к своему дому или работе по карте и нажмите «Подтвердить»:

21а.png

С поставкой в почтомат «Халва» работает курьерская служба DPD. Для правильного оформления необходимо заполнить информацию для таможни (ФИО, адрес, ИНН).

Стоимость доставки через постамат зависит от продавца. Обычно это не более 200-300 рублей, иногда бесплатно.

Как забрать заказ из постамата «Халва»

Пользователь не знает, в какую ячейку курьер положил его товар. Это станет известно только тогда, когда клиент введет код из СМС.

Как только вы нашли свой постамат в магазине, нажмите на экране кнопку «Получить посылку». Далее система предложит ввести код из СМС. Чтобы открыть некоторые ячейки, потребуется отсканировать штрих-код.

2_ttFXS0a.jpg

После того как почтомат считает код из СМС, откроется нужная ячейка. Заберите товар и захлопните дверцу, иначе автомат может заблокироваться. Далее система предложит оценить обслуживание почтомата «Халва»:

91.jpg

Почтомат работает только в одну сторону – можно только получить товар, отправить обратно нельзя. Если вам нужно сделать возврат, обратитесь в постамат «Халва» горячую линию.

Оплата в постамате «Халва»

В постамат встроено устройство для чтения карты. Оплатить купюрами или монетами в почтомате «Халва» невозможно.

На картинке ниже представлен терминал «Халва» и как им пользоваться:

39.jpg

Получить чек

Вы можете запросить чек на почту при оплаченной покупке.

56.jpg

Постамат «Халва» сколько хранится заказ

Заказ лежит в ячейке 4 дня. Если вы не успели его забрать в течение этого периода, товар отправится обратно на склад, затем снова отправится в постамат.

Вы можете продлить срок хранения посылки, написав или позвонив на горячую линию. Сообщите оператору номер заказа и желаемый срок продления.

Отслеживание заказа «Халва»

Следить за перемещениями продукции можно на официальном сайте почтомата «Халва» или на любом другом сервисе отслеживания. Для этого введите трек-номер в форме и нажмите «Отследить».

2.png

Также узнать о местонахождении покупки можно у операторов службы поддержки. Вам нужно назвать специалисту трек-номер и свои данные.

Как только отправление поступает в почтомат, вы получите СМС-уведомление. Также можно пользоваться личным кабинетом, чтобы приблизительно знать время получения груза. Для этого нужно зарегистрироваться на официальном сайте постамата.

В каких магазинах можно заказать доставку в почтомат

На официальном сайте постамата представлен следующий список магазинов:

  • Aliexpress, TMall;
  • Подружка;
  • Lamoda;
  • ZARA;
  • Рив Гош;
  • Avon;
  • Oriflame;
  • MAMSI;
  • Adidas;
  • iHerb;
  • myToys.ru;
  • Reebok;
  • ozon.ru.

Пункты выдачи

Почтоматы стараются располагать в шаговой доступности от жилых домов в магазинах партнеров «Пятерочка», «Перекресток» и «Магнит Косметик».

Также вы можете пользоваться картой на которой расположены постаматы «Халва» с адресами. Можно выбрать пункт ближе к вашему дому, работе, учебе и т. д.

Обратная связь

Вы можете обратиться в службу технической поддержки двумя способами:

1. По форме обратной связи. Укажите в соответствующих полях номер посылки, имя получателя, телефон, личную почту и сам вопрос (как получить посылку в постамате «Халва», как отличить Pickpoint от «Халвы», как работает постамат «Халва» в «Пятерочке»).

5656.png

2. Посредством обращения к оператору. «Халва» постамат телефон поддержки: +7 (800) 100-81-17 с 09:00 до 21:00 по МСК. Можно задать вопрос об отслеживании, или обратиться экстренно, если почтомат не работает или не может найти вашу посылку. Чтобы ускорить процесс помощи, подготовьте оператору данные о номере ячейки, куда была положена посылка.

Стоит отметить, что Совкомбанк развивает постаматы «Халва» с партнерами концепцию «у дома» сроком на 5 лет. Если сотрудничество эффективно, контракт продлевается еще на один период. В течение этого периода вы можете пользоваться таким удобным способом получения заказа.

Телефон горячей линии карты Халва от СовкомбанкаПоказать номер   Добавить комментарий

Карта Халва от Совкомбанка – это возможность получить рассрочку на приобретение товаров или услуг. Оформить ее можно через интернет или обратиться в офис финансовой организации. Для клиентов предусмотрена горячая линия, чтобы оперативно решить все возникающие проблемы.

Содержание

  1. О карте Халва от Совкомбанка
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Другие способы контакта с Совкомбанк по карте Халва
  5. Сайт
  6. Соц. сети
  7. Электронная почта
  8. Личный кабинет
  9. Приложения в Google Play и App Store
  10. Telegram

О карте Халва от Совкомбанка

Халва была представлена на рынке кредитных продуктов в 2017 году. Совкомбанк позиционирует ее, как надежный и универсальный способ получить мгновенную рассрочу на приобретение товаров или услуг у компаний-партнеров. Лимиты кредитов устанавливаются индивидуально в зависимости от состоятельности заемщика. Максимальная сумма рассрочки составляет 350 000 тыс. рублей. Срок, на который выдается кредит, составляет от 1 до 12 месяцев. Халва использует платежную систему MasterCard и дополнительно оснащается микрочипом для бесконтактной оплаты. Кредитор не взимает дополнительных процентов за выпуск и использование карты.

Телефон горячей линии

Бесплатный телефон горячей линии для держателей карты Халва:

8(800)-100-7772

Техническая поддержка работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Позвонить можно с мобильного или стационарного телефона. В начале разговора автоответчик попросить держателя описать возникшие проблемы. Затем будет выполнена автоматическая переадресация в колл-центр, где консультанты подробно расскажут, как пользоваться пластиком.

Другие телефоны

Если не получилось дозвониться по основному номеру, есть дополнительные контакты для связи с технической поддержкой:

8(800)-200-6696

Данный номер доступен для звонков круглосуточно. В начале разговора автоответчик попросит пользователя набрать цифровой код, который соответствует типу проблемы. Затем произойдет автоматическая переадресация в службу поддержки, где специалист даст необходимые инструкции.

Если клиент находится за границей, то предусмотрен дополнительный номер телефона для связи с колл-центром:

8(495)-988-0000

Специалисты технической поддержки оперативно ответят на все затруднительные вопросы и подскажут пути решения проблемы. Телефон для заграничных клиентов банка работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

Другие способы контакта с Совкомбанк по карте Халва

Горячая линия Совкомбанка по карте Халва может работать с перебоями и поэтому предусмотрены дополнительные способы контакта. Направить свое обращение возможно через официальный сайт или написать письмо по электронной почте. Для клиентов предусмотрен личный кабинет, где есть онлайн-чат с консультантом, и мобильное приложение.

Сайт

Направить обращение можно через форму обратной связи на официальном сайте:

halvacard.ru/

Соц. сети

Для оперативного решения проблем и информирования клиентов о промоакциях предусмотрены социальные сети.

Держатели Халвы могут обратиться в поддержку через соц. сети со следующими вопросами:

  • Как оформить Халву.
  • Какие условия выдвигает кредитор для получения пластика.
  • Какие компании являются партнерами Совкомбанка, и где получить рассрочку.
  • Как заблокировать пластик, если он утерян.
  • Какие промоакции проходят в данный момент.
  • Как получить кэшбек.
  • Как внести деньги на счет.
  • Запрос информации о состоянии счета.
  • Какие товары можно приобрести с помощью Халвы.

Социальные сети:

  • Вконтакте:
  • Фейсбук:
  • Одноклассники:
  • Инстаграм:
  • Ютуб:

Электронная почта

Задать вопросы по карте рассрочки и получить данные о состоянии счета можно с помощью отправки обращения на электронную почту:

feedback@sovcombank.ru

Личный кабинет

В личном кабинете пользователи могут контролировать расходы по счету, получить доступ к банковским функциям, посмотреть адреса компаний-партнеров, выполнить детализацию:

halvacard.ru/lk…

Приложения в Google Play и App Store

Приложение позволяет подать заявку на получение универсальной карты Халва, выбрать размер платежа, увеличить период рассрочки, посмотреть акции и скидки от компаний-партнеров.

Для Google Play:

Google Play

Для App Store:

App Store

Telegram

Для держателей пластика предусмотрен телеграм-канал. С помощью чат-бота можно получить подробную информацию об условиях оформления карты, подать заявку на кредит, а также узнать какие акции компаний-партнеров проходят в текущем месяце:

Телеграм-канал:

Горячая линия карты Халва работает круглосуточно. Звонок из любой точки России бесплатный. Задать вопросы можно через форму обратной связи на сайте или войти в личный кабинет и открыть онлайн-чат со службой поддержки.

В этой статье выясним, существует отдельная горячая линия карты Халва, с какими темами можно обращаться в службу поддержки, есть ли альтернативные методы общения?

Горячая линия Халва

Содержание

  1. Про карту Халва
  2. Как написать в службу поддержки карты Халва?
  3. Связь через мессенджеры
  4. Какой телефон горячей линии карты Халва?
  5. Телефон для юридических лиц
  6. Адреса на карте
  7. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Связь со службой поддержки через приложение
  10. Связь с техподдержкой через Личный кабинет
  11. Как написать жалобу?
  12. Другие способы связи
  13. Время работы

Про карту Халва

Карта Халва — была предложена Совкомбанком не так давно, для розничных покупок, начиная от продуктов питания, заканчивая строительными материалами. Установив разнообразные кредитные лимиты, сделали новую карту Совкомбанка популярной среди россиян.

Преимущества карты Халва

Если возникают вопросы, клиентам следует обращаться в техподдержку напрямую. Операторы call-центра Халва готовы выслушать и помочь разобраться в возникшей ситуации.

Как написать в службу поддержки карты Халва?

Горячие номера были активированы сразу с запуском новой услуги, чтобы держатели счетов могли в оперативном режиме выяснить детальные условия получения, использования кредитки. Служба поддержки у карта Халва своя, поэтому обратиться можно прямо в нужное подразделение. Кроме горячей линии, существует несколько способов для онлайн обращений:

  1. Вкладка «Обратная связь» на главном портале — https://halvacard.ru.
  2. Социальная сеть — ВКонтакте.
  3. Мессенджеры.
  4. Чат.

Служба поддержки

Написать сообщение проще через форму на сайте, заполняете анкету и отправляете на рассмотрение в техподдержку. Указать нужно личные, контактные сведения, тему, детально описать причину и рассказать подробности. Для быстрого ответа можно рассчитывать на чат или онлайн мессенджеры.

Для регистрации карты используйте ссылку — https://halvacard.ru/order.

Дополнительно на сайте собрали в одном разделе наиболее интересующую информацию, клиенты могут ознакомиться с ней по ссылке — https://halvacard.ru/faq.

Связь через мессенджеры

Ищите официальный чат в онлайн мессенджерах: WhatsApp и Telegram.

WhatsApp

Telegram

Сотрудники контакт центра Халва отвечают быстро, можно заказать обратный звонок или оставить комментарий.

Какой телефон горячей линии карты Халва?

Телефон горячей линии, по которому можно обратиться бесплатно единый по всей стране — 8 800 100 777 2.

Контакты Халва

Если линия занята, для звонков можно воспользоваться горячими номерами банка, сообщив оператору тему. Дозвониться можно по телефонам: 8 800 100 00 06 или 8 800 200 66 96.

Горячая линия доступна круглосуточно, что позволяет урегулировать проблему в любое время.

Для держателей карты Халва в столичном регионе установлен свой горячий телефон — +7 (495) 988 00 00. Он спасает при нагрузке на операторов в час пик, когда приходится ожидать по 10-15 минут. Позвонить могут жители столицы и все желающие из любого региона. Тарификация зависит от условий сотовой компании.

С мобильных лучше звонить на короткий горячий номер 700, доступный с любого оператора (МТС, Мегафон, Теле2 и т.д.)

Телефон для юридических лиц

Для юридических и корпоративных лиц существует отдельный номер телефона — 8 800 100 10 20.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений Совкомбанка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Карта рассрочки помогает во многих ситуациях, но периодически держатели могут столкнуться со сложностями. Поэтому служба поддержки занимается консультированием и помощью во всех аспектах деятельности.

Клиенты могут рассчитывать на поддержку в вопросах:

  • Прием и оформление заявок.
  • Детали займа.
  • Условия погашения задолженности.
  • Отсрочка платежей.
  • Поиск отделения.
  • Активация, блокировка счета.
  • Правила оплаты за границей.
  • Проблемы с доступом к личному кабинету.

Для сотрудников call-центра не сложно принять жалобу, отзыв. Горячая линия предназначена для обработки всех запросов.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка занимается только оперативными вопросами, поэтому в большей части проблемы решаются на местах, в ближайшем отделении. Сотрудники контакт центра Халва не могут разглашать информацию личного порядка, выдавать наличные, подтверждать выдачу кредита, открывать счета и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение Совкомбанк — Халва, снимки экрана

Приложение Совкомбанк — Халва, снимки экрана

Пользоваться всеми преимуществами по карте Халва можно, как через главное мобильное приложение банка, так и с отдельного расширения.

Скачать оба приложения можно на смартфоны с платформой от Android и iOS.

Загрузить с App Store

Загрузить с Google play

Кроме базовых функций, как проведение платежей, просмотр истории, подача запросов на кредит, оформление переводов, обмен валюты и просмотр личных сведений, пользователи смогут оставлять сообщения. Для этого выбирайте раздел «Поддержка» и заполняйте форму.

Связь с техподдержкой через Личный кабинет

Войти в Личный кабинет возможно через сайт — https://halvacard.ru/account или приложение, указав данные учетной записи.

Отправка запроса в техподдержку проходит в соответствующем разделе.

Вход в личный кабинет карты Халва

Заполнять обращение нужно согласно форме, указывая достоверные и корректные сведения о себе, точно описывая проблему.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу достаточно воспользоваться одной из форм для связи:

  1. Вкладка на сайте.
  2. Личный кабинет.
  3. Чат.
  4. Социальные сети.

Приемом жалоб занимаются операторы горячей линии, поэтому если дело срочное, сообщите об этом сотруднику call-центра по телефону.

Другие способы связи

Социальные сети больше направлены на общения в неформальном тоне и рассмотрение информации об услугах, возможностях.

Социальные сетиСсылки на группы:

  • ВКонтакте — https://vk.com/halvacard.
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/53179535065217.
  • Facebook — https://www.facebook.com/halvacard.
  • Instagram — https://www.instagram.com/halvacard.
  • YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCBn8Opo9hvzZKKmJX9hDLHg.

В социальных сетях созданы сообщества и группы, в которых кроме просмотра новостей, пользователи могут задать вопрос менеджеру.

Время работы

Режим работы у техподдержки круглосуточный, звонить и отправлять сообщения можно в любой момент.

Бесплатный телефон горячей линии карты «Халва» 

Карта рассрочки «Халва» предназначена для расчетов в магазинах-партнерах Совкомбанка. Все вопросы, связанные с особенностями обслуживания кредитного продукта, прописываются в договоре, но иногда возникают внештатные ситуации, требующие консультации сотрудника банка. В таких случаях клиенты звонят на горячую линию или связываются с техподдержкой иным предусмотренным Совкомбанком способом.

В статье мы рассмотрим, как связаться с горячей линией карты «Халва» по бесплатному телефону, какие вопросы в компетенции оператора, как можно связаться с поддержкой карты через чат, личный кабинет и соцсети.

Горячая линия карты рассрочки «Халва»

Служба клиентской поддержки в рамках программы «Халва» работает круглосуточно. Звонки бесплатны как для мобильных номеров, так и со стационарных телефонов.

Доступно 2 номера: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06.

Для клиентов, которые звонят из-за границы, выделен отдельный номер: +7 (495) 988-00-00. Звонки в роуминге оплачиваются в соответствии с тарифами подключенного мобильного оператора.

Входящие звонки принимает автоответчик. Клиент выбирает пункт меню, кратко описывающий его проблему.  Функция робота – максимально эффективно распределить нагрузку между операторами и перенаправить клиента к наиболее компетентному специалисту.  

На какие вопросы ответят по бесплатному телефону

Благодаря современным возможностям верификации служба поддержки эффективно решает проблемы, которые ранее требовали личного визита в отделение банка.

По каким вопросам можно звонить на горячую линию:

  • получить информацию о возможности открытия и закрытия карты рассрочки «Халва»;
  • узнать об особенностях использования и обслуживания кредитного продукта;
  • уточнить дату обязательного платежа;
  • подать заявку на оформление «Халвы»;
  • узнать баланс и уточнить условия начисления процентов;
  • получить информацию о магазинах, входящих в партнерскую сеть Совкомбанка;
  • узнать об акциях и специальных предложениях для держателей «Халвы»;
  • задать вопрос о возможности увеличения кредитного лимита и подать соответствующую заявку;
  • заблокировать карту;
  • расспросить о порядке расчета минимального платежа;
  • уточнить размер пени, предусмотренной за нарушение обязательств по рассрочке;
  • запросить выписку;
  • сменить код-пароль;
  • задать вопросы по поводу работы интернет-банкинга и мобильного приложения.

Кроме того, оператор службы поддержки может принимать жалобы и претензии клиентов. Все обращения будут рассмотрены в официальном порядке.

Что нельзя решить по телефону

В целях обеспечения безопасности некоторые вопросы решаются только в присутствии владельца карты или же в интернет-банке, где предусмотрена многоуровневая система верификации.

Перечень вопросов, которые по телефону не решаются:

  • перевод денег с одного счета на другой;
  • закрытие карточного счета;
  • отмена транзакции;
  • возврат средств, украденных мошенниками (в данной ситуации сотрудник банка может оказать консультативную помощь и заблокировать карту во избежание дальнейших мошеннических действий).

Клиенты Совкомбанка должны понимать, что отказ в обслуживания по данным вопросам – не прихоть оператора, а соблюдение банковского регламента, цель которого – защита интересов владельца пластиковой карты.

Меню горячей линии карты «Халва»

Робот, принимающий входящий звонок, проговаривает стандартное меню, в котором нужно выбрать один из пунктов.

Расшифровка цифрового меню горячей линии «Халвы»:

  • 0 – связаться с оператором;
  • 1 – заблокировать карту;
  • 2 – оформить заявку на получение карты рассрочки;
  • 3 – получение сведений о лицевом счете;
  • 4 – получение и смена ПИН-кода;
  • 5 – претензия или отзыв о работе карты.

Нажатие одной из цифр означает, что клиента перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Практика показывает, что проще всего дозваниваться в выходные дни.

Другие способы связаться с поддержкой «Халвы»

Телефон – оперативный, но не единственный способ связаться с банком. Для тех, кто не любит или не может общаться по телефону, существует еще несколько равнозначных способов. 

Через онлайн-чат банка

Онлайн-чат карты «Халва» работает круглосуточно. Оператор обладает теми же полномочиями, что и специалист колл-центра.

Посетить офис банка

Поход в офис банка позволяет решить все вопросы, возникающие по поводу использования карты рассрочки «Халва». Приходить нужно с паспортом. Вместо клиента может прийти его представитель с нотариально заверенной доверенностью.

Задать вопрос на сайте банка через обратную связь

На официальном сайте банка есть канал для обратной связи. Любой вопрос по поводу работы программы «Халва» можно задавать здесь.

Через личный кабинет и мобильное приложение

Онлайн-чат с оператором Совкомбанка работает в личном кабинете владельца «Халвы» и в мобильном приложении. Скорость ответа при обращении через интернет-банк наиболее высокая.

Контакты поддержки карты «Халва» в соцсетях

Совкомбанк предлагает клиентам возможность обратной связи через популярные соцсети.

Адреса официальных страниц «Халвы»:

  • https://vk.com/halvacard;
  • https://www.facebook.com/halva.card/;
  • https://ok.ru/group/53179535065217.

Клиенты могут задавать вопросы в телеграм-канале. Бот-автоответчик доступен по адресу https://t.me/Kate_halva_bot.

Для решения вопросов по использованию и обслуживаю карты рассрочки «Халва» можно позвонить на горячую линию. Все звонки с территории РФ бесплатны. Для связи с оператором можно воспользоваться функционалом интернет-банка, мобильного банка или кнопкой обратной связи на официальном сайте Совкомбанка. Несрочные вопросы задают в соцсетях или решают при личном визите в отделение.  

Халва постамат как пользоваться

Как получить заказ в почтомате «Халва»

  • Подойдите к почтомату по адресу, указанному в полученном сообщении.
  • Введите код из сообщения на экране почтомата.
  • Оплатите посылку, если она не была оплачена ранее.
  • Заберите заказ из открывшейся ячейки и закройте ее.
  1. Как оплатить заказ в Постамате Халва?
  2. Сколько посылка хранится в Постамате Халва?
  3. Что такое постамат и как он работает?
  4. Как получить код для Постамата?
  5. Как пользоваться Почтоматом?
  6. Как узнать пришла ли посылка в постамат?
  7. Как получить из почтомата?
  8. Сколько стоит почтомат?
  9. Как установить Постамат?
  10. Как производится оплата в Постамате?
  11. Сколько дней товар хранится в Постамате?
  12. Что будет если я не заберу заказ с Постамата?
  13. Как считать QR-код в Постамате?
  14. Как просканировать QR-код в Постамате?
  15. Что делать если не пришёл код для Постамата?
  16. Как отправить посылку через постамат халва?
  17. Можно ли отправить посылку с почтомата?
  18. Как заказать на Али в постамат?
  19. Что такое почтовый терминал халва?
  20. Как работают почтоматы новой почты?
  21. Что такое постамат озон?
  22. Когда загружают Постаматы?
  23. Для чего нужен Постомат?
  24. Какие есть Постаматы?
  25. Как получить товар в Постамате Пятерочка?
  26. Как получить посылку 5 пост?
  27. Как узнать код получения PickPoint?
  28. Сколько хранится заказ в Постамате Цайняо?
  29. Как получить товар в Постамате киви?
  30. Как пользоваться Постаматом Озон бокс?

Как оплатить заказ в Постамате Халва?

Даже если у вас отключили возможность бесконтактно оплачивать покупки, в наших почтоматах оплатить посылку можно через СБП: при переходе в окно оплаты сканируйте QR-код на экране почтомата и оплачивайте счёт в мобильном приложении.

Сколько посылка хранится в Постамате Халва?

4 дня.

С момента прибытия в постамат посылка хранится 4 дня. Некоторые пункты выдачи работают и вовсе до поздней ночи, что позволяет забрать товар в любое удобное время. В настоящее время постаматы «Халва» установлены в 57 российских регионах, а пункты выдачи насчитывают свыше 1100 точек.

Что такое постамат и как он работает?

Постамат — это устройство для автоматической выдачи посылок. То есть главная его функция — выдать получателю посылку в любое время, без участия курьера или другого сотрудника. Сейчас наиболее популярны простые постаматы: несколько закрытых ящиков и терминал.

Как получить код для Постамата?

Где взять код получения заказа? Уведомление с кодом получения направляется в момент размещения заказа в пункте выдачи или в постамате. Код получения будет направлен вам сообщением в приложение Viber, в SMS и письмом на E-mail, которые вы указали при оформлении заказа.

Как пользоваться Почтоматом?

Оплатить отправку или получение. Подойти к почтомату, подключиться к нему с помощью функции Bluetooth. Пользуясь подсказками приложения или чат-бота, отправить или получить посылку: сконектившись с почтоматом система сама открывает нужную ячейку. После завершения операции надо только обязательно ее закрыть.

Как узнать пришла ли посылка в постамат?

Отслеживайте движение посылки на сайте или в мобильном приложении. Как только посылка будет доставлена в почтомат, на номер телефона, указанный для доставки, вы получите SMS-сообщение с кодом доступа, сроком хранения и ссылкой. Перейдя по ссылке из SMS, вы можете посмотреть адрес и расположение почтомата.

Как получить из почтомата?

Создайте онлайн отправление с помощью:

Отсканируйте QR-код на почтомате с помощью мобильного приложения Введите код с СМС-сообщение в мобильном приложении Заберите посылку с открытой ячейки почтомата и закройте ее Подтвердите получение отправления в мобильном приложении

Сколько стоит почтомат?

Теперь услуга будет стоить 50 грн. По фиксированной цене можно будет отправлять документы и посылки вне зависимости от географии доставки. В почтомат можно отправить посылки весом до 20 кг.

Как установить Постамат?

Пройдите по ссылке https://www.ozon.ru/ozon-box/:

  • Нажмите кнопку «Оставить заявку».
  • Заполните форму на сайте, указав имя и фамилию, количество постаматов, номер телефона, электронную почту.
  • Также обязательно впишите свой город, и адрес, на котором планируете установить оборудование.
  • Нажмите кнопку «Отправить заявку».

Как производится оплата в Постамате?

  • В меню постамата выбираете операцию «Получение заказов»;
  • Вводите код заказа, присланный вам в SMS-сообщении или по e-mail;
  • Выбираете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен;
  • Оплачиваете заказанный товар и получаете чек;
  • Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.

Сколько дней товар хранится в Постамате?

3 дня.

Срок хранения посылки в постамате указан у вас в SMS, как правило, он составляет 3 дня.

Что будет если я не заберу заказ с Постамата?

В ячейках постамата товар хранится до 2 дней. Если его не забрать, он отправляется обратно на склад.

Как считать QR-код в Постамате?

Откройте на телефоне QR-код вашего заказа и отсканируйте его. Оплатите посылку через терминал постамата, если не сделали этого заранее. После платежа разблокируется ячейка постамата. Если вы оплатили заказ заранее, то ячейка разблокируется сразу же после введения кода из SMS или сканирования QR-кода.

Как просканировать QR-код в Постамате?

Покупатель открывает карточку заказа в мобильном приложении PickPoint, выбирает опцию «Получение по QR-коду» и считывает QR-код на главной странице постамата. Моментально на экране интерфейса постамата появится большая красная стрелка, указывающая на открывшуюся ячейку и покупатель может забрать свой заказ.

Что делать если не пришёл код для Постамата?

Если вам не пришла СМС от постамата то необходимо выполнить следующие действия:

  • Позвонить по номеру +7 (495) 162-10-88.
  • Если вы не дозвонились, попробовать написать в службу поддержки Алиэкспресс. Как связаться с живым оператором можно посмотреть здесь.
  • Связаться с курьерской службой, доставляющий заказ.

Как отправить посылку через постамат халва?

Как отправить посылку из почтомата в почтомат:

  • Надежно упакуйте посылку в пакет или коробку и измерьте её.
  • Зарегистрируйте посылку на нашем сайте.
  • Подойдите к выбранному при регистрации почтомату «Халва», введите код отправки и расположите посылку в ячейке.

Можно ли отправить посылку с почтомата?

Оператор почтовой связи Новая почта ввела новую услугу — отправку посылок из почтоматов. Об этом сообщает пресс-служба почтового оператора. Услуга доступна уже в 5 городах — Киеве, Львове, Одессе, Днепре и Полтаве, а с 18 июля — начнет работать в Виннице.

Как заказать на Али в постамат?

Как заказать в постамат Цайняо на AliExpress?:

  • Зайти на сайт AliExpress и добавить понравившийся товар в корзину
  • На странице оформления заказа выбрать способ доставки «Пункт выдачи»
  • Далее необходимо нажать на ссылку «Смотреть далее»
  • После этого откроется окно с выбором пунктов выдачи.

Что такое почтовый терминал халва?

Сеть почтоматов «Халва» — это проект ПАО «Совкомбанк». С помощью почтоматов «Халва» вы можете получать интернет-заказы в удобном месте в подходящее для вас время. Мы специально располагаем наши почтоматы в шаговой доступности от вашего дома. Живите в своем ритме — в ритме современного человека!

Как работают почтоматы новой почты?

Как это работает: Для того чтобы получить посылку нужно только иметь в своем телефоне мобильное приложение от Новой почты, подойти к почтомату, открыть сообщение о посылке в приложении и нажать кнопку «открыть ячейку». Далее происходит какая-то магия, дверцы открываются и вы забираете свою посылку.

Что такое постамат озон?

Ozon постаматы

Постамат — особый вид доставки онлайн-магазина Ozon! Он бесплатный, удобный, надёжный и лёгкий в обращении.

Когда загружают Постаматы?

OmniCDEK Постаматы

Разработчики:

Омнисдэк

Дата премьеры системы:

2020/12/21

Отрасли:

Логистика и дистрибуция

Для чего нужен Постомат?

Kaspi Postomat — это устройство для получения товаров из магазина на Kaspi.kz. Раньше при совершении покупки клиент мог выбрать доставку до дверей. Но некоторым клиентам было неудобно договариваться о времени доставки и ждать курьера дома.

Какие есть Постаматы?

«Постаматы — тот самый канал доставки, который можно быстро масштабировать:

  • Lamoda. Lamoda как интернет-магазин создана в 2011 году.
  • Ozon. Интернет-компания OZON основана в 1998 году.
  • PickPoint. Компания PickPoint открыла первый постамат в России в ноябре 2010 года в Москве.
  • AliExpress.
  • Wildberries.
  • Pickup DPD.
  • Boxberry.

Как получить товар в Постамате Пятерочка?

Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка:

  • Отправляется в торговую точку по указанному адресу.
  • На терминале вводит 9-значный код безопасности из СМС.
  • Если посылка отправлена наложенным платежом — оплачивает указанную на экране сумму через купюроприемник терминала.
  • Ожидает открытия ячейки.

Как получить посылку 5 пост?

Откройте QR-код вашего заказа и покажите его кассиру. Кассир выдаст вам предоплаченную посылку, а заодно пробьет все ваши товары из корзины. Если вы не оплатили вашу посылку заранее, вы можете сделать это на кассе. Оплата на кассе возможна наличными или банковской картой.

Как узнать код получения PickPoint?

В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

  • Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи;
  • Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в интернет-магазине);
  • Срок хранения вашего заказа в постамате;
  • Сумма к оплате* за заказанный товар.

Сколько хранится заказ в Постамате Цайняо?

Срок хранения только 3 дня.

Как получить товар в Постамате киви?

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОЛУЧЕНИЮ ЗАКАЗА В ПОСТАМАТЕ QIWI BOX:

  • В меню терминала нажмите кнопку «Получить заказа»;
  • Введите код получения, который был выслан вам на телефон и e-mail;
  • Если ваш заказ оплачен, на экране отобразиться соответствующее сообщение.
  • Если ваш заказ не оплачен, отобразиться экран «Сумма к оплате».

Как пользоваться Постаматом Озон бокс?

Заберите товар из ячейки:

  • #1. Выберите доставку в постамат при оформлении заказа на ozon.ru.
  • #2. Найдите в списке или на карте удобный адрес получения заказа
  • #3. Оплатите заказ
  • #4. Дождитесь сообщения в Личном кабинете мобильного приложения, что ваша посылка прибыла в постамат
  • #5.
  • #6.

Оставить отзыв

  • Сколько посылка хранится в Постамате Халва?
  • Что делать если не пришёл код для Постамата?

Обновлено: 6.05.2019

Итак, карта Халва горячая линия: 8-800-100-77-72 и 8-800-100-00-06. Служба поддержки работает круглосуточно.

Обратите внимание! Звонок бесплатный как с мобильного телефона, так и со стационара.

По каким вопросам звонить на горячую линию

Сотрудник предоставляет следующую информацию:

  • Способы получения карты и ее закрытия.
  • Особенности использования карты.
  • Дата внесения очередного платежа.
  • Подача заявки на карту.
  • Остаток и условия начисления процентов на остаток.
  • Сведения об акциях карты и о магазинах-партнерах Халвы.
  • Возможность увеличения лимита по карте.
  • Блокировка карты.
  • Порядок расчета минимального платежа.
  • Размер пени за нарушение обязательств.
  • Вопрос просмотра выписки по счету.
  • О мобильном приложении Халвы.

Важно. Нельзя сообщать оператору номер карты и пин код. Такие сведения просят мошенники.

Меню горячей линии

Позвонив по телефону горячей линии, вам предложат нажать цифру от 0 до 5:

0 — дозвон в службу поддержки Совкомбанка.

1 — блокировка карты.

2 — оформление заявки на карту рассрочки.

3 — получение справки по карте.

4 — вопросы получения и изменения пин-кода.

5 — оставить претензию или отзыв на работу карты.

После нажатия любой цифры вас перенаправят в соответствующее подразделение колл-центра. Оператор спросит имя и затем выслушает вопрос.

На заметку. Проще всего дозвониться на горячую линию в выходные дни.

Другие способы связи

  • Через официальные группы Халвы в социальных сетях Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники.
  • Задать вопрос на сайте Совкомбанка через кнопку обратной связи.
  • Посетить отделение Совкомбанка. Воспользуйтесь поиском отделений на официальном сайте Совкомбанка.
  • В личном кабинете на сайте Халвы или через чат мобильного приложения. Как и где скачать приложение читайте в нашей статье.

См. также: Личный кабинет карты Халва, как пользоваться Халвой.



Карта Халва от Совкомбанка — возможно лучший инструмент для мгновенной рассрочки и ежедневной экономии. Пользоваться картой просто, но на случай трудностей у пользователя всегда есть горячая линия со специалистами, куда он может позвонить совершенно бесплатно. Сотрудники горячей линии будут рады помочь с проблемой в любое время.

Содержание

  1. Бесплатный телефон горячей линии
  2. Какие вопросы можно решить по телефону
  3. Какие вопросы по телефону решить нельзя
  4. Как ещё можно связаться со службой поддержки?
  5. Контакты «Халвы» в соцсетях

Бесплатный телефон горячей линии

Позвонить и решить свою проблему бесплатно — вне зависимости от длительности разговора все звонки с мобильных и стационарных телефонов для клиентов Совкомбанка бесплатны. Исключением являются только звонки из-за границы. Пользователю из-за рубежа придётся заплатить по тарифу, установленному его мобильным оператором.

Контакты службы поддержки «Халва»:

  • 8-800-100-00-06 — это основной номер, по которому можно узнать все интересующие вопросы по карте Халва и решить некоторые на месте;
  • 8-800-200-66-96 — это дополнительный номер, предусмотренный на случай перегрузки первой линии или её неисправности;
  • +7 (495) 988-00-00 — по этому номеру обратиться за помощью со своей картой рассрочки могут пользователи, находящиеся за границей.

Спустя минимальное время на ожидание пользователю ответит оператор и можно начать решать свою проблему. Как с мобильного, так и со стационарного телефона звонок не займёт много времени — сотрудники стараются действовать максимально эффективно, давая инструкции или объясняя принципы работы карты.

Изначально пользователя встречает голос автоответчика, но не стоит делать поспешных выводов — проблемы на горячей линии решают живые специалисты. Автоответчик только перенаправляет запросы к операторам, предлагая клиенту кратко описать свою проблему, нажав соответствующую кнопку на клавиатуре. Такой подход ускоряет работу системы и сотрудники могут обслужить больше клиентов даже в пиковые периоды загрузки.

Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%

Какие вопросы можно решить по телефону

Техподдержка «Халвы» — это не энциклопедия советов, после которых пользователю придётся потратить дополнительное время на визит в ближайшее отделение Совкомбанка, а рабочий инструмент работы со счетами. Большинство из возникающих проблем горячая линия может решить на месте.

Если у вас не получается дозвониться, то скорее всего сейчас выходной день (или государственный праздник) либо поздний вечер. Обычно загрузка линии быстро пропадает.

С чем можно обратиться на горячую линию:

  • Заявка на кредит или депозит в телефонном режиме.
  • Блокировка карты — на случай, если та украдена или потеряна.
  • Информация по оформлению карты — для тех клиентов, у которых «Халвы» ещё нет.
  • Любые жалобы и претензии — поддержка передаст их по официальным каналам.
  • Проверка лицевого счёта, запрос любой информации с него.
  • Смена кода-пароля.
  • Информация обо всех магазинах-партнёрах, где можно использовать карту для рассрочки.
  • Сведения по кэшбеку, который сейчас доступен пользователю.
  • Полная кредитная или депозитная история.
  • Вопросы по рассрочке — даты платежей, проблемы с начислением, некорректные платежи.

Это только те вопросы, с которыми оператор может фактически помочь. В остальном интересоваться можно любой информацией — если сотрудник не сможет помочь, он направит пользователя к ближайшему отделению.

Какие вопросы по телефону решить нельзя

Ради безопасности средств и личных данных клиента, а также соблюдения внутренних правил Совкомбанка, некоторые трудности с картой «Халва» решаемы только при личном разговоре с сотрудником банка при визите в отделение.

Сотрудники не могут спрашивать пин-код и другую секретную информацию по счёту, а значит, и совершать операции, для которых эти данные необходимы.

Что операторы горячей линии не могут для вас сделать:

  • перевести деньги со счёта на счёт (даже если оба принадлежат пользователю);
  • закрыть счёт;
  • оплатить кредит с карты (даже взятый в Совкомбанке);
  • отменить ошибочную транзакцию;
  • возвратить деньги, украденные с карты (только консультация о дальнейших действиях);
  • отказать в рассрочке покупки.

Чтобы сотрудники Совкомбанка смогли помочь с этими проблемами, необходимо личное присутствие пользователя. Эти меры предпринимаются против мошенников, которые могут завладеть картой или личными данными держателя карты.

Как ещё можно связаться со службой поддержки?

Звонок по мобильному — один из самых простых способов получить помощь, но доступен он не всегда. Для тех, кто по какой-то причине не может воспользоваться мобильной связью, на официальном сайте карты «Халва» круглосуточно работает онлайн-чат с оператором на официальном сайте. Его полномочия ничем не отличаются от телефонного оператора, можно обращаться с теми же вопросами.

Перед тем, как вводить свои данные в диалог с поддержкой, убедитесь, что зашли на официальный сайт «Халвы». За секретную информацию по карте, добровольно или по неосторожности обнародованную самим пользователем банк ответственности не несёт.

Контакты «Халвы» в соцсетях

Современные соцсети невероятно влиятельные источники информации. Многие клиенты банка видят новость в ленте гораздо раньше, чем официальное смс-сообщение. Телефонный звонок и вовсе могут проигнорировать, заметив незнакомый номер — всё больше и больше клиентов (особенно среди молодёжи) предпочитают заменять общение по телефону перепиской. Это действительно удобно, ведь диалог можно сохранить и потом использовать информацию из него без нужды запоминать и записывать.

Аккаунты Халвы в социальных сетях

Поддержка карты «Халва» есть в соцсетях, причём во всех основных и самых популярных. Любой пользователь может написать в том мессенджере, в котором он привык постоянно общаться и иметь полезные контакты.

Аккаунты «Халвы»:

  1. Официальная группа ВКонтакте — вся актуальная информация, акции, а также чат (кнопка «написать сообщение в верхнем углу). В документах и обсуждениях группы есть множество полезной информации — возможно, решение проблемы уже находится там.
  2. Официальное сообщество Фейсбук — для тех, кому больше по душе интернациональное общение или просто не нравится ВКонтакте.
  3. Группа в Одноклассниках для более старших пользователей, ничем не уступает по функционалу двум предыдущим вариантам.
  4. Круглосуточный бот (онлайн-автоответчик) в Телеграмм — для тех, кто ценит безопасность данных в сети.

Также у «Халвы» есть полноценный ютуб-канал — видео, которые там выкладываются, содержат ответы на популярные вопросы и полезные советы, и Инстаграмм для любителей эстетики и всякого интересного про новые возможности своей карты и акции.

Обратиться в поддержку «Халвы» легко — как по телефону, так и в онлайн-режиме. Все способы бесплатные и максимально доступны для пользователя. Операторы круглосуточно находятся на линии или в чате, чтобы помочь клиенту с любым вопросом или проблемой в их компетенции.

Телефон горячей линии карты Халва от Совкомбанка

Карта рассрочки Халва

  1. Рассрочка до 18 месяцев
  2. До 5% годовых на остаток
  3. Кэшбек до 35%

Это тоже интересно:

  • Постамат пикпоинт номер телефона
  • Порховская поликлиника регистратура номер телефона
  • Поставь мне на телефон определитель номера
  • Порховдомсервис порхов номер телефона
  • Поставы автостанция номер телефона

  • Понравилась статья? Поделить с друзьями:
    0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии