Портал узбекистана для жалоб граждан номер телефона

В социальных сетях мы часто сталкиваемся с вопросами о том, как обратиться к президенту Узбекистана через Интернет. Редакция Kun.uz предлагает вашему внимаю краткий алгоритм данного процесса.

В поисковой строке браузере наберите:

https://pm.gov.uz/ru

Это и есть виртуальная приемная президента Республики Узбекистан.

В первом разделе вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы, например, в сфере социальной защиты, банковской деятельности или занятости.

Во втором разделе имеется возможность отправки обращения в министерства и ведомства.  Выберите соответствующую организацию и отправляйте ваше обращение.

Например, вы хотите отправить обращение в МВД. В данном разделе выбирайте «Министерства».

Перед вами появится перечень министерств. Выбираем «Министерство внутренних дел».

Перед вами появится следующее.

Как видно, здесь система дает вам 3 вида информации:

1. Приемные дни министра внутренних дел и его заместителей и адрес министерства.
2. Функции и задачи МВД.
3. Отправка обращения.

Нажимаем «Отправка обращения».

Перед вами появится такой экран. Здесь вы должны ввести свои персональные данные. Если вы обращаетесь в качестве предпринимателя, то вы должны кликнуть галочку «Предприниматель».

Вы также можете загрузить файлы размером до 10 Мб. Это могут быть какие-либо справки, решения суда и т.п.

Рекомендуем также ознакомиться с «Памяткой для заявителя»:

В соответствии с требованиями законодательства Республики Узбекистан осуществление права на обращение не должно нарушать права, свободы и законные интересы других физических и юридических лиц, а также интересы общества и государства.Обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество) физического лица, сведения о месте его жительства или полное наименование юридического лица, сведения о его местонахождении (почтовом адресе) либо указаны ложные сведения о них считаются анонимными обращениями. Анонимные обращения не рассматриваются. В приеме физическим лицам и представителям юридических лиц может быть отказано, если по их предыдущему обращению аналогичного характера уже принято решение и об этом в установленном настоящим Законом порядке им сообщено. Расходы, понесенные государственным органом при рассмотрении обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с физического или юридического лица по решению суда. Клевета, то есть распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений влечет наложение штрафа от двадцати до шестидесяти минимальных размеров заработной платы. Оскорбление, то есть умышленное унижение чести и достоинства личности влечет наложение штрафа от двадцати до сорока минимальных размеров заработной платы.

После этого, вы пишете свое обращение и отправляете:

Если вы хотите обратиться к президенту, вам нужно пройти точно такой процесс в 4-м разделе данного сайта. Раздел находится в нижней части вебсайта.

При этом вам также дается возможность обратиться в Народные приемные по месту жительства или позвонить по номеру 1000 или 0-800-210-00-00.

В 4-м разделе вы также можете проверить статус своего обращения.

С 1 февраля в тестовом режиме запущена новая версия программной системы Виртуальной приемной Президента.

Адрес сайта прежний –  pm.gov.uz. Осталась неизменной и форма направления обращений: их можно направить, позвонив по номеру 0-800-210-00-00 или  на короткий номер 10-00, заполнив специальную форму обращения на сайте pm.gov.uz  или посетив Народную приемную.

Основные новшества в усовершенствованной версии Виртуальной приемной представлены  в обзоре УзА. Они заключаются в следующем:

1. Граждане могут открыть личный кабинет в Виртуальной приемной

Цель модуля «Личный кабинет граждан»  создать гражданам максимальные удобства при работе с системой, предоставить возможность хранить в одном месте всю историю обращений.

До этого заявители при отправке каждого нового обращения должны были повторно вводить свои персональные данные. Теперь же необходимость в этом  отпадает.

В личном кабинете собирается вся переписка заявителя с государственными органами (все обращения и ответные письма), что облегчает процесс нахождения конкретного обращения и ответа к нему.

2. Подробные ответы на часто задаваемые вопросы

Открыт раздел «Часто задаваемые вопросы». Здесь собраны ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. В базе данных собраны ответы на вопросы, касающиеся жилищного обеспечения, социальной защиты, предпринимательской и банковской деятельности, производства, сертификации и лицензирования, ветеринарных услуг, налогов и штрафов, информационных технологий и коммуникаций, транспорта и юридических вопросов, науки и культуры, образования, труда и занятости, а также других сфер жизни общества. Ответ на нужный вопрос можно найти по ключевым словам.

3. На портале можно получить правовую консультацию в режиме онлайн

С 15 февраля в тестовом режиме на портале заработает модуль «Онлайн-консультант», позволяющий получить квалифицированную юридическую помощь по различным проблемам и вопросам в удобной для пользователей форме.

На вопросы в реальном времени будут отвечать квалифицированные специалисты соответствующих отраслей и сфер деятельности. 

4. Обратиться к руководителям государственных органов можно будет и через Виртуальную приемную

Введен модуль «График приема граждан руководителями министерств и ведомств и направление обращения к ним». В этом разделе  можно найти информацию о функциях и задачах руководителей органов государственного и хозяйственного управления, хокимиятов на местах. Также  представлена информация  о днях, времени приема должностных лиц и контактная информация. Здесь же можно направить обращение в личную виртуальную приемную.

5. На портале можно ознакомиться с информацией о Народных приемных

Раздел «Адреса Народных приемных» содержит информацию о Народных приемных Президента. Адреса, номера телефонов, электронная почта, геолокационные данные всех Народных приемных и другие полезные материалы об их деятельности представлены в удобной форме. Граждане и предприниматели могут найти конкретную Народную приемную на интерактивной карте Узбекистана, которая в свою очередь имеет обычный или со спутника вид.

6. Укажите свою махаллю и помогите решению проблемы

В новой версии Виртуальной приемной граждане в процессе отправки обращения могут указать махаллю, в которой проживают. Это ускорит решение проблемы, поможет определить, к ответственности какого сектора относится указанная в обращении проблема. Вместе с тем расширится возможность онлайн-анализа проблем, имеющихся в ведении секторов по ускоренному социально-экономическому развитию территорий, разработки конкретных мер, «дорожных карт» на близкую и среднюю перспективы для их комплексного решения.

7. Можно оперативно сообщить о преследовании

Еще одним нововведением является модуль «Сообщить о преследовании» с целью обеспечения прав и свобод заявителей. Если кто-то подвергается преследованию из-за отправки заявления или жалобы, он может оперативно сообщить об этом, нажав специальную «кнопку». Такие сообщения будут рассматриваться оперативно и в приоритетном порядке с привлечением правоохранительных органов.

8. Обращение и ответственность

Отныне граждане перед отправкой обращения через портал ставят отметку, подтверждая тем самым, что знакомы с правилами направления обращения и проинформированы об ответственности, предусмотренной законодательством. Это послужит повышению как ответственности, так и культуры обращений заявителей.

При этом заявитель вводит номер своего мобильного телефона в специальную форму. Затем на телефон отправляется СМС с одноразовым паролем. В результате возрастут точность и надежность обращения, будет обеспечено использование номера, принадлежащего именно заявителю. Данный механизм будет внедрен и в виртуальных приемных всех государственных органов.

9. Будьте в курсе новостей

В новой версии Виртуальной приемной создана возможность более широкого ознакомления с деятельностью государственных органов по работе с обращениями, новостями о Виртуальной и Народных приемных. Можно в режиме реального времени следить за общим количеством поступивших на портал и рассмотренных обращений, получать иную статистическую информацию.

+99871 256-08-62

1 февраля в тестовом режиме заработала обновленная версия Виртуальной приемной Президента Узбекистана, сообщило УзА. С момента запуска ресурса в сентябре 2016 года поступило более 1,6 миллиона обращений.

Среди главных нововведений — появление личных кабинетов граждан. Для регистрации нужно ввести персональный идентификационный номер, указанный в паспорте.

Благодаря новой системе идентификации исключена необходимость повторного ввода персональных данных при каждом обращении и появилась возможность комплексного изучения истории обращений одного лица.

С 15 февраля в тестовом режиме начнет работать модуль «Онлайн-консультант», позволяющий получить оперативную юридическую помощь по различным проблемам и вопросам. Другими словами, теперь не придется ждать ответное письмо, содержащее правовую информацию по тому или иному вопросу. С другой стороны, ожидается сокращение количества обращений, содержащих лишь просьбу о получении правовой информации.

Вопросы, часто задаваемые через модуль «Онлайн-консультант», будут постоянно анализироваться и добавляться в раздел «Часто задаваемые вопросы». Его основная цель — предоставление заявителю возможности получить ответ на интересующий его вопрос без направления официального обращения.

Здесь можно найти ответы на вопросы, касающиеся жилищного обеспечения, социальной защиты, предпринимательской и банковской деятельности, производства, сертификации и лицензирования, ветеринарных услуг, налогов и штрафов, информационных технологий и коммуникаций, транспорта и юридических вопросов, науки и культуры, образования, труда и занятости, а также других сфер жизни общества.

Обратиться к руководителям государственных органов теперь можно будет и через Виртуальную приемную Президента. Внедрен модуль «Графики приема граждан руководителями министерств и ведомств и направление обращения к ним». Это объединило в единой базе графики приема граждан руководителями всех органов государственного и хозяйственного управления, хокимиятов на местах. Кроме того, что это обеспечит контроль за процессом работы с такими обращениями.

В разделе «Адреса Народных приемных» содержится информация о Народных приемных Президента: адреса, номера телефонов, электронная почта, геолокационные данные всех Народных приемных и другие полезные материалы об их деятельности.

В новой версии Виртуальной приемной граждане в процессе отправки обращения могут указать махаллю, в которой проживают. Это ускорит решение проблемы, поможет определить, к ответственности какого сектора относится указанная в обращении проблема. Вместе с тем расширится возможность онлайн-анализа проблем, имеющихся в ведении секторов по ускоренному социально-экономическому развитию территорий, разработки конкретных мер, «дорожных карт» на близкую и среднюю перспективы для их комплексного решения.

Важным нововведением Виртуальной приемной стал модуль «Сообщить о преследовании» с целью обеспечения прав и свобод заявителей. Если кто-то подвергается преследованию из-за отправки заявления или жалобы, он может оперативно сообщить об этом, нажав специальную кнопку. Такие сообщения будут рассматриваться оперативно и в приоритетном порядке с привлечением правоохранительных органов.

Отныне граждане перед отправкой обращения через портал ставят отметку, подтверждая тем самым, что знакомы с правилами направления обращения и проинформированы об ответственности, предусмотренной законодательством. Это послужит повышению как ответственности, так и культуры обращений заявителей.