Полевой банк номер телефона горячей линии - Каталог телефонных номеров компаний России и СНГ

ПУ Банка России

Полевые учреждения Банка России — специализированные подразделения Центрального Банка РФ, являющиеся воинскими учреждениями. Полевые учреждения руководствуются уставами. Полевые учреждения действуют в соответствии с доверенностями, выдаваемыми Центральным банком, ведут расчёт независимо от коммерческих банков, но не являются самостоятельными юридическими лицами. Положение о полевых учреждениях Банка России, которое утверждается Центральным банком совместно с Министерством обороны РФ, официально не принято, поэтому полевые учреждения подчиняются Центральному банку по банковской деятельности и военному ведомству по остальным вопросам.
Согласно ФЗ от 10 июля 2002 года № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» полевые учреждения обслуживают:

воинские части,
учреждения и организации Министерства обороны РФ,
иные государственные органы
юридические лица, обеспечивающие безопасность России,
физические лица, проживающие на территориях объектов, обслуживаемых полевыми учреждениями, в тех случаях, когда создание и функционирование территориальных учреждений ЦБ невозможно.

По выпущенным полевыми учреждениями Банка России дебетовым картам доступны функции формирования запросов об остатке денежных средств, о последних пяти совершённых операциях, о блокировке карты. Услуги предоставляются абонентам следующих сотовых операторов:

МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 — на всей территории РФ,
Скайлинк — в Москве,
Мотив (ООО «Екатеринбург-2000») — на территории Свердловской области, Курганской области, ХМАО, ЯНАО,
Региональным операторам (относящимся к ПАО «Ростелеком») — на территории действия оператора (Енисейтелеком, БайкалВестКом, УСИ, Оренбург GSM, Акос, Дальсвязь, НСС).

Номера телефонов контакт-центра полевых учреждений Банка России:
8 800 200-45-67 — для бесплатных звонков с территории Российской Федерации,
+7 812 603-00-90 — для звонков за пределами Российской Федерации.

Положение о полевых учреждениях Банка России, адреса обслуживания платёжных карт, информация о тарифах, оферта участникам платёжной системы «Мир» и другая информация о полевых учреждениях опубликована на официальном сайте Банка России.

040012002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 03148
046709002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 10462 — СЕВАСТОПОЛЬ, УЛ ДРЕВНЯЯ, 38
040041002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 10513
049627002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 13918 — ГУДЕРМЕС
049628002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 22298 — НАУРСКАЯ
040037002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 25631 — БАЙКОНУР, П/П 25631
040001002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 43192
040002002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 43197
049631002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 44915 — ШАТОЙ, УЛ САЛАУДИНА ГУГАЕВА, 4
049626002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 52481 — ГРОЗНЫЙ, А/Я 576
042785002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 55031 — ЧЕРНЯХОВСК, УЛ ПИОНЕРСКАЯ, 7
040047002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 64106
049629002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 65515 — ШЕЛКОВСКАЯ
040004002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 67903
040031002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 83524
040021002 — ПУ БАНКА РОССИИ N 83604
043081002 — ПУ БАНКА РОССИИ АВАЧИНСКОЕ — ВИЛЮЧИНСК, УЛ ГУСАРОВА, 47
043512002 — ПУ БАНКА РОССИИ АЙВАЗОВСКОЕ — ФЕОДОСИЯ, УЛ ГОРЬКОГО, 25
045385002 — ПУ БАНКА РОССИИ АЛЕКСАНДРОВСКОЕ — ТОЦКОЕ ВТОРОЕ
042780002 — ПУ БАНКА РОССИИ БАЛТИЙСКОЕ — КАЛИНИНГРАД, УЛ ТЕНИСТАЯ АЛЛЕЯ, 73 А
045801002 — ПУ БАНКА РОССИИ ВЛАДИМИРСКОЕ — ВЛАДИМИРСКИЙ ЛАГЕРЬ
043683002 — ПУ БАНКА РОССИИ ВЛАДИМИРСКОЕ — РОЩИНСКИЙ, УЛ ФАКЕЛ СОЦИАЛИЗМА, 21
046380002 — ПУ БАНКА РОССИИ ВОЛЖСКОЕ — СВЕТЛЫЙ
047681002 — ПУ БАНКА РОССИИ ВОСТОЧНОЕ — ЧИТА
042980002 — ПУ БАНКА РОССИИ ГАГАРИНСКОЕ — КОЗЕЛЬСК 5
048140002 — ПУ БАНКА РОССИИ ГВАРДЕЙСКОЕ — УЛАН-УДЭ, УЛ БОЕВАЯ, 7 А, СТР 3
040703002 — ПУ БАНКА РОССИИ ГЕОРГИЕВСКОЕ — БУДЁННОВСК, МКР СЕВЕРНЫЙ
046080002 — ПУ БАНКА РОССИИ ДОНСКОЕ — РОСТОВ-НА-ДОНУ, УЛ НИКУЛИНОЙ, 3
044680002 — ПУ БАНКА РОССИИ ДОРОЖНОЕ — СЕРГИЕВ ПОСАД-7
042880002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗАВОДСКОЕ — ОЗЁРНЫЙ
044588002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗАВОДСКОЕ — МОСКВА, УЛ ПАВЛОВСКАЯ, 8
044782002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗАПАДНОЕ — ЗАОЗЁРСК, УЛ ГЕНЕРАЛА ЧУМАЧЕНКО, 4
044582002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗАПАДНОЕ — МОСКВА
042534002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗАРЕЧНОЕ — ИРКУТСК 45
042581002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЗЕЛЕНОГОРСКОЕ — ИРКУТСК 78
045081002 — ПУ БАНКА РОССИИ ИНСКОЕ — НОВОСИБИРСК
047980002 — ПУ БАНКА РОССИИ КАВКАЗСКОЕ — ТУЛЬСКИЙ, УЛ КОМСОМОЛЬСКАЯ, 16
040582002 — ПУ БАНКА РОССИИ КАЗАЧЬЕ — УССУРИЙСК 12, УЛ СОВЕТСКАЯ, 26
049082002 — ПУ БАНКА РОССИИ КАЗБЕКСКОЕ — ВЛАДИКАВКАЗ, УЛ. КАРЛА МАРКСА/ГЕНЕРАЛА ПЛИЕ
047582002 — ПУ БАНКА РОССИИ КАШИРИНСКОЕ — ЧЕБАРКУЛЬ-4
044593002 — ПУ БАНКА РОССИИ КРАСНОАРМЕЙСКОЕ — МОСКВА, УЛ НЕГЛИННАЯ, 12
048880002 — ПУ БАНКА РОССИИ КРАСНОГВАРДЕЙСКОЕ — ЙОШКАР-ОЛА 45, УЛ КОММУНИСТИЧЕСКАЯ, 32
044681002 — ПУ БАНКА РОССИИ КРЫЛАТСКОЕ — ЩЁЛКОВО 10
045386002 — ПУ БАНКА РОССИИ КУСТОВОЕ — ЯСНЫЙ
042784002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЛАЗУРНОЕ — БАЛТИЙСК, ВОДОЛАЗНЫЙ ПЕР, 1
046580002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЛЕНИНСКОЕ — СВОБОДНЫЙ, УЛ ЛЕНИНА, 32
047686002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЛЕНИНСКОЕ — ГОРНЫЙ
041480002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЛЕНИНСКОЕ — БЕЛГОРОД 22
041126002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЛЕНИНСКОЕ — БЕЛУШЬЯ ГУБА
041081002 — ПУ БАНКА РОССИИ МАГИСТРАЛЬНОЕ — БЕЛОГОРСК, УЛ КИРОВА, 93
046576002 — ПУ БАНКА РОССИИ МАЛАХИТОВОЕ — ЛЕСНОЙ-4
048270002 — ПУ БАНКА РОССИИ МАТВЕЕВСКОЕ — КАСПИЙСК
046382002 — ПУ БАНКА РОССИИ МИЧУРИНСКОЕ — САРАТОВ 63, УЛ МИЧУРИНА, 106
042080002 — ПУ БАНКА РОССИИ МОСКОВСКОЕ — ВОРОНЕЖ 45
045080002 — ПУ БАНКА РОССИИ МОСКОВСКОЕ — НОВОСИБИРСК 95
044080002 — ПУ БАНКА РОССИИ НАБЕРЕЖНОЕ — САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ПР-Т, 28/10
048080002 — ПУ БАНКА РОССИИ НАГОРНОЕ — МЕЖГОРЬЕ-1, УЛ КОМСОМОЛЬСКАЯ, 12
044780002 — ПУ БАНКА РОССИИ НАХИМОВСКОЕ — МУРМАНСК, УЛ ЧУМБАРОВА-ЛУЧИНСКОГО, 14
040587002 — ПУ БАНКА РОССИИ ОЗЕРНОЕ — СЕРГЕЕВКА
041122002 — ПУ БАНКА РОССИИ ОКТЯБРЬСКОЕ — МИРНЫЙ 12
044584002 — ПУ БАНКА РОССИИ ОСТОЖЕНСКОЕ — МОСКВА, ЛОПУХИНСКИЙ ПЕР, 4
046482002 — ПУ БАНКА РОССИИ ОСТРОВНОЕ — ГОРЯЧИЕ КЛЮЧИ
046489002 — ПУ БАНКА РОССИИ ОХОТСКОЕ — ЮЖНО-КУРИЛЬСК, УЛ ГНЕЧКО, 1
044715002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПЕЧЕНГСКОЕ — ПЕЧЕНГА
041980002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПОЙМИНСКОЕ — ВОЛОГДА 20
044783002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПОЛЯРНОЕ — ОЛЕНЕГОРСК 2
044785002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПОЛЯРНОЕ — ПОЛЯРНЫЙ, УЛ ГАНДЮХИНА, 6
042299002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПОТСДАМСКОЕ — МУЛИНО
047583002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРЕОБРАЖЕНСКОЕ — ТРЁХГОРНЫЙ-1
040881002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРИАМУРСКОЕ — ХАБАРОВСК 38
040583002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРИБРЕЖНОЕ — ФОКИНО
043380002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРИГОРОДНОЕ — ПЕРВОМАЙСКИЙ
044594002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРИГОРОДНОЕ — МОЖАЙСК-10
041580002 — ПУ БАНКА РОССИИ ПРОЛЕТАРСКОЕ — БРЯНСК 18
040884002 — ПУ БАНКА РОССИИ РЕЧНОЕ — ХАБАРОВСК 47
040486002 — ПУ БАНКА РОССИИ РЕЧНОЕ — СОЛНЕЧНЫЙ
040394002 — ПУ БАНКА РОССИИ СЕВЕРНОЕ — КРАСНОДАР-5, УЛ КОРЕНОВСКАЯ, 47
044781002 — ПУ БАНКА РОССИИ СЕВЕРНОЕ — ВИДЯЕВО
044125002 — ПУ БАНКА РОССИИ СЕРТОЛОВСКОЕ — СЕРТОЛОВО
046579002 — ПУ БАНКА РОССИИ СОЛНЕЧНОЕ — ЕКАТЕРИНБУРГ, СИБИРСКИЙ ТРАКТ, 3
040886002 — ПУ БАНКА РОССИИ СТАНЦИОННОЕ — БИКИН-1, ВОСТОЧНЫЙ ГОРОДОК
048182002 — ПУ БАНКА РОССИИ СТЕПНОЕ — КЯХТА, УЛ БАНЗАРОВА, 22 А
040885002 — ПУ БАНКА РОССИИ ТАЕЖНОЕ — КОМСОМОЛЬСК-НА-АМУРЕ 31
041236002 — ПУ БАНКА РОССИИ ФАБРИЧНОЕ — АХТУБИНСК
044784002 — ПУ БАНКА РОССИИ ФЛОТСКОЕ — ГАДЖИЕВО, А/Я-43
040397002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЦЕМЕССКОЕ — НОВОРОССИЙСК 12, УЛ ТОБОЛЬСКОГО, 3
041280002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЦИОЛКОВСКОЕ — ЗНАМЕНСК
044674002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЧЕХОВСКОЕ — ЧЕХОВ-5
040181002 — ПУ БАНКА РОССИИ ШОЛОХОВСКОЕ — СИБИРСКИЙ
044697002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЮЖНОЕ — НАРО-ФОМИНСК 1
043083002 — ПУ БАНКА РОССИИ ЯКОРНОЕ — ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТ 13, УЛ ПОНОМАРЁВА, 33 А

Источник

Полевой банк армии России

У Банка России (ЦБ РФ) есть полевые воинские учреждения. Это не самостоятельный Полевой банк, а специализированная организация. Она оказывает услуги по финансовому обеспечению Министерства обороны РФ, в том числе по выплатам денежного довольствия военнослужащим. Перечень услуг, которые могут оказывать полевые банки (учреждения), определяются ведомственными актами ЦБ РФ и Минобороны РФ.

Личный кабинет

Использование системы полевых учреждений Банка России обеспечивает независимость расчетов Минобороны РФ от обычных коммерческих банков. Также ведомство обеспечивает соблюдение режима государственной тайны. Рядовые военнослужащие могут получать довольствие через полевые учреждения. переводить деньги на другие карты и счета. Но точный перечень услуг может отличаться для разных полевых учреждений.

Личного кабинета в полевых учреждениях нет, так как это не самостоятельный банк. Проверить начисления и удержания по денежному довольствию можно через личный кабинет военнослужащего на сайте Минобороны РФ. Но оформить распоряжения о переводе денег через полевые учреждения в личном кабинете военнослужащего нельзя.

Приложение

У полевых учреждений Банка России нет мобильного приложения или сервиса онлайн-банкинга. В системе электронного документооборота полевых учреждений могут принимать участие только казначейства, воинские части и финансовые организации МО РФ.

Подписывайтесь на GOGOV

13171

Новости

Источник

Горячая линия банка – это номера телефонов, на которые могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты. Ее используют, чтобы связаться с сотрудником организации, уточнить условия обслуживания или задать вопрос по уже оформленным услугам – кредитным картам, депозитам, интернет-банку и другим продуктам. Как связаться с горячей линией Почта Банка, какие вопросы можно решить удаленно, а какие нельзя, расскажет Выберу.ру.

Как позвонить на горячую линию Почта Банка

Служба клиентской поддержки включает несколько отделов, в которых ведущую роль отводят специалистам горячей линии. Операторами здесь становятся высококвалифицированные сотрудники, которые могут дать качественную консультацию по услугам и разрешить технические затруднения, если они возникнут у клиентов. Операторы колл-центра решают проблемы дистанционно или дают рекомендации, как клиенту самому найти информацию.

Номера горячей линии

У Почта Банка горячая линия выделена для дистанционной поддержки частных лиц и корпоративных клиентов:

физические лица могут воспользоваться двумя номерами: 7−495−532−13−00 для звонков по Москве и 8−800−550−0770 при обращении из любого населенного пункта РФ;
юридические лица получают консультации и техподдержку по номерам 7−495−647−18−14 и 8−800−550−0770.

При обращении из-за рубежа используйте номера с кодом 495.

Обратите внимание: все разговоры с сотрудниками банка записываются. Такие меры приняты для повышения качества обслуживания. Записи разговоров не передают и не разглашают посторонним лицам.

Как сформулировать вопрос виртуальному помощнику

При звонке на номер 8−800−550−0770 абонент попадает в голосовое меню виртуального помощника. После соединения система предлагает сформулировать вопрос. Например, если проблема касается банковской карты, нужно произнести в трубку: “Вопрос по банковской карте”.

Если тема обращения касается интернет-банка, счетов, кредитов, депозитов, произнесите эти слова. Если не удалось понять, какой вариант нужен, система автоматически соединит со свободным оператором.

Форма для обратной связи с банком

На сайте Почта Банка физические лица могут подать запрос через специальную форму. В нижней части главной страницы в правом углу найдите раздел “О нас”. Кликните пункт “Контакты”. В средней части экрана размещена форма обратной связи. Алгоритм ее использования такой:

Создайте обращение или поищите информацию в разделе часто задаваемых вопросов.
Выберите тему. Это может быть информация по продуктам, услугам, интернет-банку, работе приложения, вопросы, связанные с банкоматами Почта Банка, и так далее. Перечень всех возможных тем указан в выпадающем списке.
Введите свои фамилию, имя и отчество.
Заполните поля для номера телефона, электронного и фактического адреса.
Введите текст сообщения в специальное поле.

Перепроверьте все данные, которые введены в форму, дайте согласие на обработку ваших персональных данных и пройдите капчу, чтобы система убедилась, что вы не робот. Срок рассмотрения обращения и получения ответа через этот канал связи достигает 5 рабочих дней.

Другие варианты связи с Почта Банком

Если звонить на горячую линию по каким-либо причинам неудобно, а ждать, пока рассмотрят обращение через форму обратной связи, долго, воспользуйтесь альтернативными вариантами:

Электронная почта welcome@pochtabank.ru.
Онлайн-чат в личном кабинете Почта Банка на официальном сайте или в мобильном приложении.
Официальные группы в социальных сетях или мессенджерах.

Ответы в чате личного кабинета дают операторы колл-центра. Все обращения через онлайн-чат сотрудники обрабатывают в режиме реального времени.

Подключить личный кабинет можно на официальном сайте компании. При этом не обязательно уже быть клиентом банка. Для регистрации понадобится номер мобильного телефона и подтверждение кодом из СМС.

Сотрудники Почта Банка отвечают на вопросы пользователей во всех популярных соцсетях:

ВКонтакте;
Одноклассники;
Фейсбук;
Твиттер;
Инстаграм;
Яндекс.Дзен.

Также компания ведет канал на Youtube. Служба поддержки работает с обращениями через любую социальную сеть или мессенджер, которые указаны на официальном сайте.

Какие вопросы можно решить, позвонив оператору Почта Банка

Операторы колл-центра Почта Банка помогают в решении многих вопросов, которые не требуют личного присутствия клиента. Но в некоторых ситуациях все-таки придется подойти в офис. Справочную информацию предоставляют всем, кто обращается на горячую линию, независимо от наличия счетов и регистрации в базе данных. Также звонящий получает инструкцию по подключению личного кабинета, где он сможет перейти в онлайн-чат со специалистом банка.

Какие вопросы можно решить дистанционно

У оператора горячей линии можно выяснить:

дату очередного платежа по кредиту или кредитной карте;
сумму накопленной задолженности по кредитным продуктам;
остаток средств на счете, привязанном к дебетовой или кредитной карте;
где находится ближайшее отделение или банкомат;
документы, необходимые для открытия кредита или депозита;
правила обналичивания средств с карты или банковского счета;
условия для оформления пенсии на карту Почта Банка;
размер комиссий за любую банковскую услугу;
способы оформления и авторизации пластиковых карт;
действующие тарифные планы и другие условия обслуживания физических и юридических лиц;
список страховых компаний, которые сотрудничают с Почта Банком;
правила работы в личном кабинете через интернет-банк или мобильное приложение;
способы и места, где можно внести деньги на погашение кредита или пополнение депозита;
способы восстановления кода доступа в личный кабинет;
условия и требования к клиентам для открытия счета.

Если заранее выбрать сферу, к которой относится вопрос, получить консультацию можно быстрее.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Не всегда специалисты колл-центра могут оказать помощь звонящему. В большинстве случаев это связано с объективными причинами. Техподдержка откажет в помощи, если:

Человеку так и не удалось сформулировать вопрос, который он хочет разрешить. Если с формулировкой запроса есть проблемы, оператор горячей линии всегда попытается помочь. Он задаст несколько уточняющих или наводящих вопросов, сузит тему. Но если прийти к пониманию так и не удастся, клиенту предложат обратиться в ближайший офис Почта Банка.
Специалист объективно не может оказать запрошенную услугу дистанционно. Горячая линия никак не сможет помочь дистанционно при оформлении тех услуг, которые Почта Банк оказывает только очно. Например, не получится вернуть пластиковую карту, которая была удержана банкоматом. Также оператор не сможет дистанционно оформить депозит или договор кредитования физического лица.
Клиент не смог пройти идентификацию.

Если вы хотите уточнить остаток средств на счете, сумму задолженности, восстановить доступ к личному кабинету или получить любую другую персональную услугу, обязательно потребуется пройти идентификацию. Чтобы убедиться, что вы именно тот, кем представляетесь, специалист колл-центра запросит:

полное ФИО;
номер и серию паспорта;
дату рождения;
кодовое слово, которое клиент придумал при оформлении счетов или получении пластиковой карты;
номер кредитного договора, если вопрос касается кредитов.

Иногда могут спросить места или суммы последних проведенных операций по карте. Если не получится дать ответы на поставленные вопросы, специалист горячей линии не вправе дать доступ к конфиденциальной информации.

Что надо помнить при звонке на горячую линию

При обращении на горячую линию Почта Банка держите рядом паспорт и договоры на банковское обслуживание. Обратите внимание, что операторы колл-центра никогда не запрашивают:

пароль от входа в интернет-банк;
ПИН-код банковской карты;
CVV или CVC-код с оборотной стороны пластиковой карты;
ПИН-код для доступа в мобильное приложение;
одноразовые пароли для проведения операций в личном кабинете или для авторизации, которые приходят в виде СМС на телефон.

Если специалист спрашивает что-либо из этих сведений, не говорите их ни при каких обстоятельствах. Это конфиденциальная информация, которая дает доступ к вашим финансам. Если во время разговора с оператором колл-центра у вас пытаются выяснить хотя бы один из пунктов, приведенных в списке, стоит обратиться в службу безопасности банка и подать жалобу на сотрудника.

Стоимость звонков и график работы

При обращении на номер 8−800−550−0770 звонок будет бесплатным независимо от того, с какого телефона звонят – мобильного или проводного. Горячая линия с голосовым помощником работает круглосуточно.

Если абонент позвонит на номер через код 495, с него будет удержана стоимость по тарифам того сотового оператора, чьими услугами он пользуется. При звонках из-за рубежа учтите стоимость международного дозвона. Если хотите получить помощь бесплатно, используйте альтернативные каналы связи – форму обратной связи, соцсети, онлайн-чат.

Дистанционная поддержка по номеру 7−495−532−13−00 доступна с 8:00 до 20:00 по московскому времени.

Заключение

Сотрудники колл-центра Почта Банка отвечают на звонки и оказывают помощь при возникновении каких-либо трудностей, связанных с банковским обслуживанием. Однако для обращения на горячую линию лучше подготовиться. Попытайтесь заранее сформулировать вопрос. Разговаривайте с сотрудником спокойно и вежливо, даже если возникла неприятная для вас ситуация. Чем внимательнее вы будете слушать вопросы специалиста и чем конкретнее будете отвечать на них, тем более емкие рекомендации получите.

Если инструкции специалиста колл-центра были не понятными, берите документы и обращайтесь в офис. Но в большинстве случаев операторы горячей линии дают бесплатную квалифицированную помощь всем звонящим.

Источник

Горячая линия ОТП банка разработана для информирования населения по вопросам получения и погашения кредитов и займов, начислениям по депозитам, движением средств на картах, дополнительно предлагаемых услугах. Получить консультацию можно круглосуточно в том формате, который удобен пользователю.

Номера телефонов горячей линии ОТП банка

Позвонить на горячую линию ОТП банка можно по телефонам:

8 800 100 55 55 — подходит для бесплатных звонков из любого региона страны. Ориентирован на звонки с городских телефонов.
+7 (495) 775 4 775 — для, тех кто находится на территории Москвы и МО.
0707 — короткий номер для звонков из мобильной сети Билайн, МТС, Мегафон, Теле2.

Консультации для юридических лиц

Если понадобилась консультация по сотрудничеству банка с юр. лицами и малым бизнесом, лучше использовать номера узких специалистов:

8 800 200 70 09 — единый на территории РФ;
+7 (495) 775 33 53 — Москва и МО.

Если вопрос касается кредитования

Выдача кредитов считается главным объектом деятельности ОТП банка. Чтобы граждане всегда могли получить объективную информацию по продуктам банка, выделены отдельные номера:

8 800 100 55 55 — информирование по условиям получения кредитов и особенностям депозитных счетов;
8 800 200 70 01 — помощь владельцам кредиток или желающим их получить;
8 800 200 70 05 — консультации по условиям выдачи потребительских займов населению.

Какие проблемы можно решить по телефону

Работники горячей линии оказывают только информационную помощь. Клиент получит данные по программам, акциям, стандартному пакету необходимых документов.

При утрате логина или пароля оператор поможет зайти в личный кабинет.

Служба поддержки по звонку клиента заблокирует доступ к утерянной или похищенной карте.

Заключить какой-либо договор с банком, провести любую финансовую операцию через оператора горячей линии невозможно.

Другие способы связи с информационной поддержкой

ОТП банк разработал немало вариантов получения интересующей информации. В 2023 году доступна связь с консультантами на официальном сайте https://www.otpbank.ru/retail/contacts/.

Связаться со службой поддержки можно по электронной почте:

информация по продуктам и услугам — spravka@otpbank.ru
консультации по интернет-банкингу — direkt@otpbank.ru
жалобы и претензии — zabota@otpbank.ru

Соцсети

Для клиентов в открытом доступе группы в соцсетях:

ВКонтакте — https://vk.com/club16272111
Одноклассники — https://ok.ru/group54731235000348
Twitter — https://twitter.com/otp_bank_russia

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Источник

Полевые учреждения Банка России. Подробная информация

Полевые учреждения Банка России – это специализированные структурные подразделения Центробанка РФ, являющиеся также воинскими учреждениями. Они входят в единую систему Банка России и действуют на основании доверенности, которую он им выдал.

Действующее законодательство обязывает полевые учреждения строго следовать ФЗ № 86 «О Центральном банке РФ» от 10.07.2002 года. При этом они имеют двойственное положение:

Как структурное подразделение Банка России, полевые учреждения при выполнении банковских операций не зависят от каких-либо государственных органов.
Как часть Вооруженных сил РФ, полевые учреждения во время работы руководствуются военными законами и соблюдают порядок военной службы. Сотрудники таких подразделений – военнослужащие. Здесь также предполагается принцип единоначалия, при котором командир наделяется всеми полномочиями и ответственностью перед государством.

Таким образом, осуществляя банковскую деятельность, полевые учреждения подчиняются Центробанку РФ. Все остальные вопросы они решают, руководствуясь распоряжениями военного ведомства.

Когда и зачем были созданы полевые учреждения?

Первые воинские банковские учреждения в России были созданы во время русско-турецкой войны (1877-1878 годы), когда появилась необходимость обустройства полевых касс. Тогда их функционирование не было строго регламентировано. Современные полевые подразделения появились уже в 1937 году как часть Госбанка Советского Союза.

Основная задача системы воинских банков – сделать расчеты Министерства обороны независимыми от коммерческих банков. Также они служат инструментом, способным сохранить государственную тайну и сократить количество людей, осведомленных о финансировании Вооруженных сил России.

Чем занимаются полевые учреждения?

На структурные подразделения возложили следующие обязанности:

Произведение расчетов между Минобороны РФ и организациями разных отраслей экономики, с которыми оно сотрудничает. Например, с компаниями, которые поставляют военную технику и оборудование, продовольственные товары, разного рода имущество или предоставляют необходимые услуги.
Полное обслуживание бюджета Вооруженных сил России. В него включено распределение поступающих средств между воинскими частями и учреждениями в соответствии со сметой Министерства обороны, осуществление сопутствующих банковских операций.
Хранение свободных финансовых средств предприятий, входящих в состав Минобороны.
Проведение безналичных расчетов, выдача кредитов звеньям системы торгово-бытового обеспечения военнослужащих, строительных компаний и т.д.
Обеспечение воинских подразделений достаточным количество денежных средств в наличной форме для выдачи заработной платы военнослужащим, денежного довольствия и других расчетов, которые производит часть с личным составом.

В особых условиях, когда территориальные отделения Центробанка не могут работать на определенной территории России (например, из-за событий в Чеченской Республике), полевые учреждения наделяются полномочиями расчетно-кассовых центров. Тогда с их помощью производятся расчеты между кредитными организациями, расположенными на соответствующей территории.

Лица, которых может обслуживать полевое учреждение

Законодательством установлен круг лиц, чье обслуживание допускается полевыми учреждениями Банка России:

воинские части и предприятия, относящиеся к Минобороны Российской Федерации;
компании, занимающиеся обеспечением безопасности России;
физические лица, находящиеся на территории, где отделения Центробанка не могут полноценно функционировать, и их обязанности были возложены на полевые учреждения.

Этот список исчерпывающий и не подлежит каким-либо изменениям.

Министерство обороны России развернуло сеть полевых банков, у которых есть собственные стационарные банкоматы. Ими могут воспользоваться военнослужащие в воинских частях, гарнизонах и на военных базах Вооруженных сил РФ.

Таким образом, полевые учреждения Центробанка – это специализированные подразделения, подчиняющиеся одновременно и Банку России, и Минобороны. Они созданы для произведения расчетов Вооруженных сил России, которые не будут связаны с коммерческими банками.

Источник

Все телефоны Сбербанка
- Телефон Сбербанка для физических лиц
- Номера горячей линии Сбербанка для юридических лиц
- Как позвонить в Сбербанк из-за границы?
- Телефон для звонков по кредитным продуктам банка
- Куда звонить, если проблема с банкоматом Сбербанка?
- Все контакты Сбербанка: телефоны, e-mail (PDF)
Альтернативные способы для связи с оператором Сбербанка
- Через электронную почту
- Через форму обратной связи
- Как позвонить в Сбербанк из приложения?

Сбербанк телефон горячей линии 8 800 555 55 50, который сопровождается голосовым помощником, доступен для клиентов круглосуточно без праздников и выходных 24/7.

Все телефоны Сбербанка

Сбербанк — самый крупный и надежный банк страны, у которого огромное количество клиентов. Чтобы справиться со всеми звонками, и обработать запросы максимально быстро предусмотрено несколько линий, на которые могут звонить физические лица круглосуточно. Чтобы получить юридическую поддержку есть отдельные номера.

Телефон Сбербанка для физических лиц

8 800 555 55 50 — номер Сбербанка для звонков с любых телефонов в пределах страны.

Клиенты могут дозвониться с мобильного, стационарного, домашнего телефона. Главное находиться в пределах Российской Федерации, так как звонки из-за границы на номер, начинающийся на 8 800 не всегда доступны.

900 – телефон горячей Линии Сбербанка. Все звонки с мобильных бесплатно!

Дозвониться можно совершенно бесплатно в любое время дня и ночи (24/7), если сотовый принадлежит таким операторам, как МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив. Из-за границы звонить на номер 900 нельзя.

8(495) 500-55-50 – телефон горячей линии Сбербанка для жителей Москвы.

Чтобы как-то «разгрузить» линию и облегчить участь москвичей, в Сбербанке открыли отдельную линию для звонков со стационарного, домашнего телефона. Это бесплатно!

8(495) 500-55-50 — телефон Сбербанка для звонков из-за границы.

Дозвониться по указанному номеру можно из любой точки мира с мобильного или стационарного телефона. Звонок платный (оплачивается согласно тарифу звонящего).

Это основные телефоны Сбербанка, по которым клиенты и потенциальные клиенты могут дозвониться до банка в любое время суток. При этом, позвонив, в первую очередь клиент попадает на голосовой помощник. Далее выбрав интересующую его опцию, путем нажатия соответствующей цифры можно попасть в нужное меню, получить ответ на интересующий вопрос, связаться с оператором банка напрямую.

Номера горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Для юридических лиц предусмотрены не только отдельные окошки в банках, но и дополнительные номера телефонов, по крайней мере в Сбербанке это так.

0321 — горячая линия Сбербанка для юр.лиц, звонящих с мобильного, принадлежащего сотовым операторам Билайн, МТС, Мегафон, Теле2. Бесплатно! Но звонки возможны только по России.

+007(383)3631313 — телефон Сбербанка для звонков из-за границы, предусмотренный для юридических лиц. звонить можно с мобильного и стационарного за пределами РФ.

8 (800) 5555-777 — бесплатный телефон Сбербанка для юридических лиц — клиентов банка, звонящих со стационарного / домашнего телефона. Доступен круглосуточно. Бесплатный!

Как позвонить в Сбербанк из-за границы?

Многие клиенты Сбербанка, находясь за пределами Российской Федерации иногда сталкиваются с проблемами с картой Сбербанка, счетом, невозможностью внести платеж по кредиту. Чтобы решить любой вопрос, можно позвонить в банк по телефону горячей линии:

8(495) 500-55-50 — международная горячая линия для физических лиц;
8 (800) 5555-777 — для юридических лиц;
900 или 8(800)5555550 — для тех, кто в Роуминге, в том числе для звонков из стран СНГ (Казахстан, Беларусь, Украина и т.д.).

Звонки на международную горячую линию Сбербанка из Роуминга или из-за границы платные, согласно установленному тарифу сотового оператора.

Телефон для звонков по кредитным продуктам банка

Столкнувшись с проблемами по потребительскому кредиту, оформленному в Сбербанке, автокредиту, ипотеке, или, желая получить больше информации о кредитных продуктах банка, клиенты могут позвонить по специальному телефону +7(800)-770-99-99. Для звонков по России с домашнего или мобильного бесплатно! При звонках из-за границы плата взимается согласно тарифу оператора звонящего клиента.

Другой способ решить вопрос,с вязанный с ипотекой в Сбербанке, позвонив оператору банка — использовать личный кабинет Дом.Клик, в котором клиенты, оформившие ипотеку в Сбербанке, могут зарегистрироваться. Лица, не имеющие отношения к данным продуктам банка, регистрироваться в данном интернет-банкинге не могут.

Куда звонить, если проблема с банкоматом Сбербанка?

Банкоматы и другие устройства самообслуживания не идеальны, поэтому если банкомат Сбербанка:

не возвращает карту;
зажевал карту;
не принимает карту и т.д.

Нужно звонить по телефону горячей линии: 8 800 555 55 50 или 900. Звонки принимаются круглосуточно и являются бесплатными для мобильных и стационарных телефонов на всей территории РФ.

Если проблемы возникли с банкоматом другого банка в том числе и за границей (к примеру, банкомат стороннего банка не возвращает карту Сбербанка), необходимо сразу заблокировать карту, для этого позвоните по телефону горячей линии:

для звонков по России: 8(800)-555-55-50 или 900 и укажите 1 в голосовом помощнике. Еще можно отправить смс на номер 900 с текстом: BLOCK последние 4 цифры номера карты и цифра, означающая причину блокировки (0 – карта утеряна, 1 – украдена, 2 – осталась в банкомате, 3 – иная причина).
для звонков из-за границы: 8(495) 500-55-50 оплата по действующему тарифу звонящего.

Популярные вопросы по статье

✅ Стоимость звонка в Сбербанк

Все телефоны горячей линии Сбербанка, в том числе и московский работают круглосуточно 24/7. Звонки с любых телефоном в России мобильного, стационарного, домашнего осуществляются БЕСПЛАТНО!

Если, клиент, звонящий на горячую линию Сбербанка находится в Роуминге, за границей, плата за звонок в банк взимается согласно действующему тарифу сотового оператора.

✅ Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии Сбербанка?

Горячая линия Сбербанка создана для осуществления поддержки клиентов как физических, так и юридических и предоставления им необходимой информации. Чтобы решить проблему, нужно позвонить в Сбербанк и далее следовать подсказкам, выбрав нужный пункт из меню.

По телефону горячей линии Сбербанка клиент может:

осуществлять действия с картой: заблокировать, узнать баланс, получить другую информацию;
узнать информацию по кредитным продуктам;
получить сведения по вкладам;
проверить счет «Спасибо» от Сбербанк;
связаться напрямую с оператором банка.

✅ Как связаться с оператором Сбербанка напрямую?

При звонке на горячую линию Сбербанка клиент первым делом попадает на голосового помощника, затем необходимо, выбрать нужную цифру, чтобы получить помощь.

На большинство вопросов, как:

проверка баланса на карте;
проверка истории операций по карте/счету;
блокировка карточки;
новости о продуктах банка —

можно узнать с помощью голосового помощника, без связи с оператором банка.

Чтобы связаться напрямую с оператором Сбербанка, после звонка на горячую линию по одному из телефонов: 8(800)-555-55-50 или 900, необходимо нажать 0. Это команда предполагает перевод на оператора колл-центра Сбербанка.

✅ Что нужно иметь при себе, при звонке в Сбербанк?

Позвонив по телефону горячей линии Сбербанка и дождавшись связи с оператором напрямую, необходимо иметь при себе паспорт, чтобы пройти идентификацию, а так же банковскую карту (номер, срок действия) и кредитный договор (номер договора), если вопросы связаны с данными банковскими продуктами.

✅ Какие вопросы нельзя решить по телефону горячей линии Сбербанка?

Оператор Сбербанка не сможет решить по телефону вопросы, связанные с:

пин-кодом карты Сбербанка (смена, узнать, если забыл) — такая информация не выдается по телефону;
паролем от личного кабинета Сбербанк Онлайн (забыл / не работает);

и другие проблемы, требующие не только идентификации клиента по паспорту, но и предоставления какой-либо закрытой информации. Для этого нужно посетить отделение банка лично.

По телефону горячей линии Сбербанка, клиенты могут получить экстренную помощь в виде блокировки карты и справочную информацию по кредитным, депозитным продуктам банка.

✅ Структура меню горячей линии Сбербанка

Звонок на телефон горячей линии Сбербанка предполагает выбор нужного пункта меню. Если вопросы связаны с

с картой (заблокирована, нужно заблокировать, осталась в банкомате, нужно активировать) — цифра 1;
баланс, подтверждение платежа — цифра 2;
Мобильный банк, Сбербанк Онлайн (подключить, активировать, сменить тариф) — цифра 3;
кредиты, кредитные карты (узнать информацию о продуктах) — цифра 4;
Спасибо от Сбербанка (подключить, отключить, проверить бонусный счет) — цифра 5;
Помощь для юридических лиц — цифра 6.

Чтобы связаться с оператором Сбербанка напрямую — цифра 0.

✅ Не могу дозвониться в Сбербанк по телефону горячей линии 8 800 555 55 50

Телефон горячей линии Сбербанка 8 800 555 55 50 предусмотрен для звонков по России. Если клиент находится за пределами страны в Роуминге или нет, лучше набрать альтернативный номер 8(495) 500-55-50, так как 8 800 не всегда срабатывает при звонках из-за границы.

Альтернативные способы для связи с оператором Сбербанка

Если по какой-либо причине, дозвониться в Сбербанка по телефону горячей линии 8(800)-555-55-50 или 900 не удается, можно использовать другие способы связи.

Через электронную почту

К примеру, если дело несрочное и не требует мгновенного ответа можно написать на электронную почту Сбербанка, которых тоже несколько:

основной е-маил Сбербанка для обращения граждан (физических и юридических лиц): sberbank@sberbank.ru;
е-маил для инвесторов: ir@sberbank.ru;
е-маил для представителей прессы: media@sberbank.ru.

Когда идет речь о блокировке карты Сбербанка, уточнении данных по кредитным продуктам, лучше позвонить по телефону горячей линии Сбербанка, так как ответ на е-маил может прийти в течение 1-5 дней. Обычно время ожидания до 3-х рабочих дней.

Через форму обратной связи

Клиенты Сбербанка, у которых есть несрочные вопросы по кредитным или дебетовым картам, платежам, переводам, ипотеке, вкладам, обслуживании, могут связаться с банком посредством формы обратной связи.

Чтобы, открыть форму обратной связи со Сбербанком: перейдите на сайт банка -> в верхнем горизонтальном меню «Поддержка» -> внизу «Обратная связь».

Необходимо заполнить все поля, выбрав изначально причину обращения, а затем изложить ситуацию и оставить персональные данные и контактные.

Если необходимо пожаловаться на Сбербанк, а точнее на его сотрудников, звонить по телефону горячей линии не обязательно. Форма обратной связи на сайте — тоже не то, что нужно.

Для жалоб клиентов, связанных непосредственно с работой специалистов Сбербанка, предусмотрено «Обращение на Горячую линию Управления внутрибанковской безопасности Сбербанка». Чтобы попасть на страницу для оформления жалобы, необходимо на главной странице сайта Сбербанка выбрать:

«Онлайн-сервисы» -> «Ваша безопасность» -> «Обращение на горячую линию УВБ» и далее заполнить предложенную форму:

Ни одно обращение в Сбербанк, оформленное правильно, не останется без внимания. Ответ банка можно проверить в личном кабинете Сбербанк Онлайн.

При заполнении формы, каждому запросу присваивается номер обращения. Чтобы проверить его статус (в обработке, закрыт, отклонен и т.д.), нужно на странице обратной связи, справа, указать номер и нажать «Проверить».

Как позвонить в Сбербанк из приложения?

Если есть доступ к интернету, позвонить в Сбербанк и связаться со специалистом банка можно через приложение Сбербанка, скачанное на телефон. Для этого:

Откройте приложение, но не выполняйте вход в него по логину и паролю;
Справа в верхнем углу будет изображен зеленый телефон: кликните на него;
Затем выберите интернет-звонок и ждите связи.

Чтобы позвонить в Сбербанк через приложение, необходимо чтобы был подключен мобильный интернет (3G, 4G) или Wifi. Стоимость звонка зависит от того, как тарифицируется интернет-трафик у вашего оператора связи.

Без подключения к интернету, позвонить в банк специалисту через мобильное приложение невозможно. В этом случае, нужно набрать 900 с сотового (звонки по России бесплатные).

Источник

Документы

Политика по работе с обращениями в АО «ОТП Банк»

Часто задаваемые вопросы

Арест на денежные средства на банковском счете может быть наложен судом, по постановлению органов предварительного следствия или судебного пристава-исполнителя.
Взыскание денежных средств со счета — это их списание на основании: исполнительного документа, выданного судом; акта иного государственного органа за неисполнение обязательств (например: по договору, в связи с неуплатой налогов ФНС, услуг ЖКХ, штрафов ГИБДД и пр.)

Обратитесь с заявлением к судебному приставу — исполнителю, в суд, к лицу или в орган, которые наложили арест.

Закрыть счет в Банке можно по письменному заявлению клиента, для этого необязательно погашать долг. Узнать сумму для погашения можно только в коллекторском агентстве.

Банк рекомендует Вам сохранить услугу страхования, чтобы быть защищенным в непредвиденных ситуациях.

Отключение страховки зависит от продукта, к которому она была подключена: Вы брали товар в кредит, у вас карта, у Вас кредит наличными, оформленный в отделении Банка.

Для получения подробной информации рекомендуем Вам обратиться в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Отключить Услугу информирования вы можете самостоятельно, а также обратившись в офис Банка.

Для самостоятельного отключения услуги Вам необходимо зайти в ваш Интернет или Мобильный Банк. Зайти в Ваш профиль, раздел Уведомления и отключить услугу у нужного Вам продукта. Подробная информация по использованию расположена здесь https://www.otpbank.ru/online/

Адреса офисов Банка Вы можете уточнить на странице сайта https://www.otpbank.ru/retail/branches/, выбрав соответствующий регион.

При переводе средств с Вашей дебетовой карты на карту другого Банка через личные кабинеты других банков с Вас будет удерживаться комиссия в размере 2% (мин. 90 рублей). Для перевода средств без комиссии рекомендуем воспользоваться Системой быстрых платежей https://www.otpbank.ru/qsp/

Так как Вами не оформлялось наследство на имущество клиента, требование по оплате кредита Клиента на Вас не возлагается.
Только при вступлении в права на наследство, к наследнику переходят обязательства по оплате кредита.

Активировать Вашу карты вы можете самостоятельно в личном кабинете. Подробная информация по использованию личного кабинете приведена здесь https://www.otpbank.ru/online/

Уточнить статус вашего договора по кредитному продукту (активный, закрытый) вы можете уточнить в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Также информацию вы можете уточнить, обратившись в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Если вы хотите осуществить полное или частичное досрочное погашение по вашему кредитному продукту – вы можете это сделать в вашем личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Уточнить дату и сумму ежемесячного платежа по вашему кредиту можно в личном кабинете с помощью вашего смартфона или компьютера. Подробная информация размещена здесь https://www.otpbank.ru/online/. Остались вопросы? Обратитесь в ЧАТ банка или по номеру 0707.

Часто задаваемые вопросы

В этой ситуации Вам необходимо получить у работодателя справку по форме 2НДФЛ/ ф. Банка, подтверждающую снижение дохода на 30%, и обратиться в Банк. С учетом текущей ситуации мы приветствуем удаленный способ подачи обращения, для чего сделали доступными форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» и отдельную линию по телефону 0707. Но Вы также можете обратиться и в отделения Банка (при необходимости).
Если Вы понимаете, что снижение дохода у Вас на длительный период, то рекомендуем Вам рефинансирование со снижением ежемесячного платежа.
В настоящее время Банк рассматривает документально подтвержденные случаи возникновения трудностей

Варианты обращения:
- Оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
- Позвонить по телефону горячей линии 0707
- Обратиться в отделение Банка
- Паспорт
- Документы, подтверждающие возникновение трудностей из списка
К сожалению, неофициальное трудоустройство в РФ является вне закона. Банк не сможет учесть факт снижения дохода от неофициального (т.е. фактически отсутствующего) работодателя. Рекомендуем Вам решить вопрос с трудоустройством или получить (если такое возможно) справку о потере работы/ документ, подтверждающий статус безработного.
Это не является проблемой. Мы целиком и полностью поддерживаем идеи удаленного обмена информацией, поэтому готовы принять от Вас документы в отсканированном виде (или фотографии со смартфона), если они будут достаточного для их проверки качества. Вам остается только договориться с Вашим работодателем о таком же формате взаимодействии.
После получения от работодателя документов оформить форму обращения на сайте Банка в разделе «Услуги» или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
Мы предусмотрели два способа удаленной подачи документов в этом случае – Вы можете:
- Оформить заявку на странице Банка или отправить обращение с прикреплением документов на zabota@otpbank.ru
- Позвонить по телефону горячей линии 0707
Крайне важно перед обращением подготовить документы, подтверждающие возникновение трудностей.

Вы получили карту по почте или с курьером?
- Для активации карты Вам достаточно будет только позвонить в Банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia) и сообщить сотруднику о своем желании.
Процедура не займет много времени. Вам потребуется ответить на несколько вопросов, после чего, в случае положительного решения, карта будет активирована

Не позднее следующего рабочего дня, Вы сможете ею воспользоваться.

Вы получили карту в отделении?
- В таком случае, карта выдается уже активированной.
Можно ли пользоваться картой, сразу после активации?

Если Вы получили карту без ПИН-кода, то после активации в течение двух недель он будет отправлен Вам по почте, а пока сможете получить деньги в кассах банков, предъявляя карту и паспорт.
Карта была оформлена в отделении банка?
- В таком случае обратитесь в отделение для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.
Адреса офисов, режим их работы можете уточнить на нашем сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

Карта получена по почте или с курьером?
- Закажите перевыпуск карты по звонку в банк по тел. 8-800-200-70-01.
После завершения срока действия карты воспользоваться ею повторно уже невозможно, но если у Вас еще осталась непогашенная задолженность, Вы можете продолжать оплачивать кредит, как и прежде любым удобным способом, кроме банкоматов: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/.

Если карту Вы получили по почте или с курьером, то закажите перевыпуск по звонку в контакт-центр Банка по тел. 8-800-200-70-01 либо по Skype (otpbank_russia).

Если карта оформлялась в отделении Банка, то обратитесь в обслуживающее отделение, чтобы написать заявление на перевыпуск.
Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:
- позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-01, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
- просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia)
Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.
Кредитным лимит – это сумма, которую банк предоставляет Вам в долгосрочное пользование.

В течение определенного времени (в течение срока действия карты) Вы можете «одалживать» эти деньги, возвращать обратно на карту и пользоваться ими снова.
Да, есть. Банк в индивидуальном порядке устанавливает кредитный лимит для карты клиента после оценки данных клиента, указанных в анкете.
Да, это возможно.

Карта получена по почте или с курьером?
- Подать заявку на изменение кредитного лимита Вы можете, позвонив в Банк по тел . 8-800-200-70-01, или по Skype: otpbank_russia.
Карта получена в отделении?
- Для изменения кредитного лимита Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление.
Подробную информацию об условиях пользования картой Вы можете просмотреть в сопроводительных документах, полученных вместе с картой (тариф, буклеты), позвонив в банк по тел. 8-800-200-70-01 или по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
После того, как Вы воспользуетесь кредитными деньгами, их необходимо будет возвращать обратно на карту. В зависимости от тарифа (его Вы можете уточнить на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/credits/) банк устанавливает определенный размер ежемесячного минимального платежа. Его будет достаточно для того, чтобы погасить проценты и платы за пользование кредитом в течение месяца, и оплатить часть потраченной суммы.

Вы также можете вносить каждый месяц любую сумму больше, чем минимальный платеж, вплоть до полного погашения кредита. Верхней границы для суммы платежа не существует.
Минимальный платеж – это та сумма денег, которую Вам необходимо вносить каждый месяц, для того чтобы оплачивать проценты и платы за пользование кредитом и погашать часть потраченной суммы.

Размер минимального платежа зависит от условий тарифа. Узнать, какой минимальный платеж именно по Вашей карте можно из тарифа, полученного вместе с картой, или обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на spravka@otpbank.ru.
- До следующей даты погашения, вместе с очередным платежом необходимо оплатить пропущенные платежи, а также штрафы (если они были начислены). Узнать сумму платежа можно по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia) или отправив электронное обращение в форме обратной связи на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/contacts/.
Пользуясь кредитом по карте, Вам необходимо вернуть потраченную сумму денег вместе с процентами и дополнительными платами, которые предусмотрены тарифом.

Дополнительными платами могут быть:

Плата за смс-информирование 59 руб. — взимается ежемесячно до тех пор, пока Вы полностью не погасите кредит.

Плата за обслуживание карты, полученной в отделении банка, оплачивается раз в год, размер платы зависит от типа карты.

Плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 руб.

Проверить параметры своего тарифного плана Вы можете на сайте банка: http://www.otpbank.ru/retail/credits/
Да, Вы можете каждый месяц вносить на карту платеж, неограниченно превышающий минимальный, вплоть до полного погашения долга. При этом Вы быстрее погасите кредит и меньше переплатите процентов.

Ведь проценты начисляются каждый день на остаток долга, поэтому, чем меньше остается задолженность, тем меньше на эту сумму начисляются процентов.
C 10 марта 2022 года карты MasterCard работают только в России.
Льготный период (он же GRACE-период), как одно из наиболее существенных преимуществ Вашей карты, дает Вам возможность пользоваться кредитом и не переплачивать за это проценты.

Льготные условия распространяются только на безналичные покупки.

Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, до даты его завершения необходимо оплатить всю сумму долга. В этом случае проценты на покупки, совершенные в течение льготного периода, начислены не будут.
С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней, в течение которых необходимо вносить минимальные платежи, если Вы не планируете сразу погашать долг.

А дата начала льготного периода совпадает с датой начала расчетного периода каждый месяц.

Продолжительность льготного периода составляет 55 календарных дней.

Узнать дату начала и завершения льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
spravka@otpbank.ru.
С даты активации карты исчисляются расчетные периоды ровно по 30 календарных дней.

В последний день каждого расчетного периода банк формирует выписку по счету карты, которую отправляет Вам по почте.

Эта выписка содержит сумму полной задолженности с учетом всех Ваших расходов и внесенных платежей за истекший расчетный период (месяц). Для того чтобы воспользоваться условиями льготного периода, Вам необходимо до даты его завершения оплатить сумму полной задолженности, рассчитанную на дату формирования выписки.

Приведем пример.

Вы активировали карту 01 января.

В течение месяца Вы расплачиваетесь картой за покупки.

30 января банк формирует выписку с суммой полной задолженности по итогам месяца.

В течение последующих 25 дней Вам необходимо погасить сумму полной задолженности.

Выполнив эти условия, проценты на все покупки за прошлый месяц начислены не будут.

Если помимо безналичных покупок в течение месяца Вы еще снимали с карты деньги, то льготные условия продолжают действовать на покупки, но необходимо будет доплатить проценты, которые начислялись на сумму снятой наличности.

Узнать дату начала и окончания льготного периода Вы можете, обратившись в банк любым удобным для Вас способом: позвонить по тел. 8-800-200-70-01, по Skype (otpbank_russia)., отправив электронное обращение на
spravka@otpbank.ru.
Для получения выписки по счету за интересующий период Вы можете обратиться в любое представительство Банка, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/.
Картой можно пользоваться неограниченное количество раз в течение всего срока ее действия.

Срок действия Вы можете проверить на лицевой стороне карты (по центру, под номером карты в формате месяц/год).

Доступный баланс карты будет увеличиваться с каждым Вашим платежом, а после полного погашения долга кредитный лимит восстановится до изначального значения.

Если кредитный лимит полностью исчерпан, то доступные средства появятся только после внесения Вами очередного платежа.
Для того чтобы закрыть счет по карте, Вам необходимо обратиться в офис банка: http://www.otpbank.ru/retail/branches/, и написать соответствующее заявление.

Обязательным условием для принятия заявления к исполнению является полное погашение кредита. Если на карте остались Ваши собственные средства, то в заявлении нужно будет дополнительно указать номер счета, на который Вы поручаете банку перевести Ваши деньги.

Срок исполнения заявления с момента его поступления в банк составляет до сорока календарных дней.

Это кредит, предоставляемый на покупку товаров длительного пользования в магазинах, сотрудничающих с банком. Кредит оформляется непосредственно в магазине.
Кредит можно оформить по любой из действующих программ кредитования.

Минимальная сумма кредита: 3 000 руб. (в зависимости от акции сумма может быть снижена до 2000 руб.);

Максимальная сумма кредита: до 600 000 руб.(зависит от акции и региона);

Срок кредита от 3 до 36 месяцев;

Ставка по кредиту: от 14,7%

Первоначальный взнос: от 0% до 99%

Ежемесячная комиссия: от 0%

Досрочное погашение: БЕСПЛАТНО

Валюта кредита – рубли.

Подробную информацию о том, какие программы кредитования действуют в Вашем регионе, вы можете узнать у наших Агентов в магазине.
Вам необходимо обратиться к сотруднику ОТП Банка в магазине-партнере, выбрать наиболее подходящие для Вас условия по кредиту и заполнить заявку на кредит.

Решение о возможности предоставления Вам кредита и его размере будет принято в течение пяти минут.

В случае положительного решения потребуется подписать документы и получить график платежей с квитанциями для оплаты.
- Гражданство РФ;
- Постоянная регистрация и фактическое проживание в любом из регионов, где есть кредитно-кассовый офис банка (адреса можно посмотреть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/);
- >Возраст на момент подачи заявки на кредит — от 21 года до 69 лет включительно.
Получить информацию о том, какие действуют условия по кредитам в Вашем регионе, можно у сотрудника ОТП Банка в магазине-партнере.
Вы можете получить кредит в любом магазине-партнере банка, если он расположен в регионе Вашей постоянной регистрации и фактического проживания. Уточнить адреса магазинов можно в кредитно-кассовом офисе ОТП Банка в Вашем регионе. Контактные номера телефонов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/about/branches/.
При подаче заявки на кредит, Ваше желание застраховать кредит либо отказаться от этой услуги на решение банка влияние не оказывает. Решение принимается банком на основании проверки данных, указанных Вами в анкете.

По потребительским кредитам Вам могут быть предложены программы страхования жизни и здоровья, а также страхование на случай потери работы. Более подробно ознакомиться с их условиями можно на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/bank-services/insurance/credit-insurance/
Конечно, можно. Досрочное погашение кредита возможно на любом сроке.

Вы сэкономите собственные средства, потому что не нужно будет оплачивать проценты за все последующие месяцы пользования кредитом.

Для этого необходимо оплатить сумму полной задолженности до ближайшей даты погашения.

Узнать сумму для досрочного погашения можно из графика платежей или обратившись в банк:
- позвоните по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение наspravka@otpbank.ru;
- получите «Экспресс-выписку» по кредиту: https://direkt.otpbank.ru/
- узнайте сумму долга через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
При поступлении денег больше, чем сумма необходимого платежа, с Вашего счета в дату погашения спишется только сумма, равная платежу из графика.

Остальные денежные средства зачтутся только в дату оплаты следующего платежа.

Соответственно, в следующем месяце необходимо будет доплатить разницу между суммой очередного платежа и той частью денежных средств, которые остались в качестве переплаты с прошлого раза.
При получении кредита сотрудник банка выдаст Вам график платежей, по которому необходимо будет производить оплату. Существует несколько способов оплаты потребительского кредита, как внутри банка через сеть офисов и терминалов самообслуживания, так и сторонние платежные системы.

Ознакомиться с ними можно здесь: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/

Вы можете выбрать для себя наиболее удобный.
Если это первый пропуск платежа, то Вы должны до даты следующего платежа внести только пропущенный платеж и сумму второго платежа. Штрафы за пропуск первого платежа Банк не начисляет.

В случае пропуска второго платежа Вы должны заплатить штраф в соответствии с тарифом: http://www.otpbank.ru/f/retail/trade/Tarifi-14.08.2012.pdf

Вы можете уточнить сумму платежа, обратившись в банк любым удобным способом:
- позвонить по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- написать электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
- получить «Экспресс-выписку» по кредиту: https://info.otpbank.ru/
- проверить сумму в интернет-банке «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru);
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
Вы можете пользоваться удобными и простыми сервисами получения информации:
- позвоните в контакт-центр банка по тел. 8-800-200-70-05, чтобы получить консультацию специалиста, или воспользуйтесь услугой автоинформатора (IVR). Для этого переведите телефон в тональный режим и следуйте голосовым подсказкам.
- напишите электронное обращение на spravka@otpbank.ru;
- просматривайте информацию о платежах и задолженности через интернет-банк «ОТПдирект» (подключить услугу можно в любом офисе ОТП Банка, подробная информация об услуге и тарифы есть на сайте: https://direkt.otpbank.ru );
- обратитесь по Skype (otpbank_russia).
Телекод – это Ваш персональный номер для входа в систему автоматического банковского обслуживания.

Телекод нужен при использовании автоинформатора, когда звоните в банк по телефону.

Телекод состоит из трех цифр. Его значение равно трем последними цифрами номера Вашего паспорта РФ.
Если у Вас возникла необходимость произвести возврат товара, то, прежде всего, Вам следует урегулировать данный вопрос с магазином. Затем обратиться к сотруднику Банка (представитель Банка, который оформлял Вам кредит), заполнить у него Заявление на возврат товара.

За прошедший срок пользования кредитом банку необходимо будет оплатить проценты согласно новому графику платежей, который сотрудник Вам выдаст после перерасчета.

Деньги, заплаченные наличными в магазине при покупке товара (первоначальный взнос), подлежат возврату в полном объеме
Вы можете обратиться за справкой в любой магазин-партнер или кредитно- кассовый офис банка в Вашем регионе, адреса офисов есть на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/branches/

С паспортом Вы можете обратиться в любое отделение или филиал нашего банка в Вашем регионе. Наши специалисты помогут Вам рассчитать кредит и подобрать оптимальный вариант.

Кроме того, оформить предварительную заявку на получение кредита наличными Вы можете на нашем сайте.
- возраст от 21 года на момент подачи заявки до 65 лет включительно на момент погашения кредита (по программе «Деловым людям» минимальный возраст от 25 лет на момент подачи заявки);
- гражданство РФ;
- постоянная регистрация в любом регионе присутствия Банка и фактическое проживание в регионе оформления кредита;
- постоянное место работы и срок стажа на последнем месте работы, соответствующий условиям программы кредитования.
Полный список требований, предъявляемых Банком к заемщику и необходимых для получения кредита наличными документов, представлен на нашем сайте в разделе «Кредиты наличными»: http://www.otpbank.ru/retail/nopurpose/, либо для его уточнения Вы можете обратиться в наш Контакт-Центр по телефонам +7 495 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области), 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный).
Срок принятия решения по программе «Экспресс-кредит» минимален – 15 мин.

Стандартные сроки рассмотрения кредитных заявок составляют 1 – 2 рабочих дня. О принятом Банком решении Клиентов оповещают наши специалисты. Решение действует в течение 30 календарных дней с даты принятия решения о выдаче кредита.
Да, можно. Если Вы хотите осуществить полное либо частичное досрочное погашение, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и подать соответствующее заявление. Частичное и полное досрочное погашение производится в соответствии с условиями договора.p>
Для получения консультации, Вы можете позвонить в наш Контакт-Центр по тел.: (495) 775-47-75 (для жителей Москвы и Московской области) или 8-800-100-55-55 (звонок из регионов России бесплатный), а также обратиться в любой офис Банка.
- через любой банк, включая Сбербанк России;
- через отделения ОТП Банка;
- через бухгалтерию предприятия безналичным платежом, если данная услуга предоставляется бухгалтерией предприятия;
- с помощью платежных систем MoneyMail и Яндекс.Деньги.
В том случае, если кредит оформлялся в рублях, то платеж может вносить доверенное лицо, предоставив свой паспорт. Для оплаты кредита, оформленного в валюте, необходимо предоставить доверенность, оформленную по форме Банка или нотариально заверенную.

Для резидентов:
- паспорт гражданина РФ;
- удостоверение личности для военнослужащих РФ;
- пенсионное удостоверение для пенсионеров при открытии пенсионных вкладов.
Для нерезидентов (граждан иностранных государств):
- документ, удостоверяющий личность;
- документ, подтверждающий право пребывания (проживания) в РФ;
- миграционная карта.
ОТП Банк является участником системы обязательного страхования вкладов (свидетельство под номером 593 от 10.02.2005 г.). В связи с этим, вклады, размещенные физическими лицами в банке, являются застрахованными.
Получить эту информацию можно при личном обращении в офис Банка, в котором открыт вклад или через Интернет, при условии подключения Клиента к услуге «ОТПдирект»: https://direkt.otpbank.ru/.
Вы можете совершать расходные операции по вкладу, а также его пополнение (в том случае, если это предусмотрено условиями вклада), в любом отделении в рамках одного из филиалов ОТП Банка независимо от места открытия вклада.
Вы можете забрать денежные средства в день окончания срока вклада.

Дата, указывается в Вашем договоре, который выдавался при оформлении вклада.

Посмотреть все вопросы и ответы

Источник