Подтвердить номер телефона на госуслугах билайн как корпоративный

Время прочтения
4 мин

Просмотры 40K

Оператор связи отказывается провести регистрацию «корпоративных» sim-карт по новому закону и требует для этого сменить тариф (минимум вдвое дороже). Рассказываем историю о том, как юристы Билайн отказываются прочитать и исполнить требования ФЗ-533.

С конца ноября по всем СМИ прошла информационная волна о том, что до 1 декабря 2021 года требуется провести регистрацию так называемых «корпоративных» sim-карт. Для этого был принят ФЗ-533, который обязывает персонализировать sim-карты и якобы поможет очистить рынок от «серых» sim-карт. К сожалению, не все операторы связи прочитали этот закон и, самое главное, не спешат его исполнять. Возможно, этим продиктовано то, что де-факто закон не исполняется. По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, по состоянию на 15 ноября 2021 года примерно половина корпоративных карт прошла регистрацию. Негласно процедуру якобы продлили до февраля 2022 года.

Принято считать, что виноваты во всем пользователи. А операторы якобы так составляют договор, что неправым он быть не может. Но в ситуации с Билайн мы уже несколько раз в своей практике сталкивались с тем, что этот оператор нарушает действующее законодательство в области связи. Например, в самом начале пандемии в мае 2020 года Билайн умудрялся блокировать sim-карты наших сотрудников «за слишком частые звонки через конференц-связь». Да, просто отключали sim-карты. К чести Билайна, тогда они признали свою вину, компенсировали по нашему требованию около трети затрат ежемесячного счета, но договор на оказание услуг связи по-прежнему продолжают нарушать. Возможно, Билайну стоит сменить не только маркетологов и рекламщиков (отвечающих за новые логотипы), но и юридический департамент.

Регистрация sim-карт: что требует закон

Итак. Ситуация очень простая. В ФЗ-533 есть требование, которое можно описать простыми словами: sim-карта должна быть привязана к учетной записи физического лица на Госуслугах либо быть заявлена как используемая в М2М устройствах.

Билайн, видимо, прочитал только первую часть закона — ибо что такое регистрация sim-карт для М2М-устройств юристам оператора неведомо. Корпоративный клиент через свою учетную запись на Госуслугах подает заявление по форме, в котором указывается:

• наименование устройства;

• тип устройства;

• номер телефона;

• адрес расположения оборудования, в котором установлена sim-карта.

Именно в таком виде заявление мы как клиенты отправили через Госуслуги еще в октябре 2021 года. Буквально через несколько минут пришел отказ без указания причины.

Билайн отказывает в регистрации. Почему?

Мы написали письменное обращение в Билайн. В ответ нам сообщили, что для регистрации sim-карт требуется внести паспортные данные. Далее были попытки выйти на разговор со специалистом на стороне Билайн, кто хоть немного разбирался бы в требованиях ФЗ-533. Как минимум пятеро сотрудников, с которым я лично общался, даже не читали этот закон. И что такое М2М вообще не понимают. Все разговоры заканчивались ничем.

Билайн не любит давать официальные ответы на обращения клиентов (мы иногда годами выбиваем это). Но в данном случае заставили юристов обосновать свою позицию и прислать разъяснение своей позиции. Свелась она к тому, что якобы регистрация sim-карт в М2М устройствах возможна, если подключен тариф для М2М устройств.

Законно ли требование Билайна о наличии тарифа М2М?

ОК, давайте разбираться. В требованиях закона ничего про тариф не написано. Клиент заполняет заявление и направляет оператору через Госуслуги, указывая характер использования устройства: для личных нужд либо для устройств М2М. Задача оператора — проверить данные и внести в систему. Все, больше ничего не требуется. Билайн же начинает нас убеждать, что может провести такую регистрацию, если мы изменим тариф. При этом они сами указывают, что его стоимость будет минимум вдвое дороже.

То есть получается абсурд. Мы продолжаем использовать sim-карты в тех же самых М2М устройствах, характер услуги не меняется, но с другим более дорогим тарифом — и вот уже Билайн готов зарегистрировать sim-карты? А если sim-карта вообще без тарифа (только получили в рамках договора, но еще не активировали)? Билайн, ау! Может не стоит таким образом «рисовать» в отчетах рост выручки?

Билайн может просто повысить тариф на 40%

Важно отметить, что устройства не меняются с 2016 года. Именно тогда под определенный ИТ-проект было обоснование с нашей стороны — Билайн точно знает характер использования устройств. Это устройства, которые используются только в режиме передачи данных. Но Билайн в 2018 году повышает нам тариф минимум на 40% в одностороннем порядке, подключает голосовую связь, sms, платные подписки и непонятные пакеты дополнительных услуг (хотя ранее стоял запрет на это все). И это при деградации качества самой мобильной связи на протяжении стольких лет — и Билайн последний год это сам признает. Правда, ничего так и не меняется — и строительство вышек не спасает, сеть, пожалуй, одна из самых худших среди «большой четверки». Мы, очевидно, посчитали это наглостью и сменили тариф на более выгодный. В итоге, от своих действий Билайн сам и пострадал: платить мы стали вдвое меньше, а другие М2М устройства просто перевели на сеть другого партнера. Это к вопросу эффективности работы Билайн с корпоративным сектором.

Больше двух месяцев мы пытаемся призвать к ответу Билайн и исполнить требования ФЗ-533. Ведь очевидно, что тариф не играет вообще никакой роли в том, где используется sim-карта.

Несколько слов о компетенции сотрудников Билайна

Вишенкой на торте был диалог с менеджером:
— Чем отличается М2М-тариф в Билайне от того, что мы используем?
— Там нет голосовой связи.
— Как нет, если на Вашем сайте описание есть, и даже запредельная цена в 2.4 руб. за минуту.
— Ну, это другая связь. Она там идет по другому каналу.
Занавес.

Это все, что нужно знать о компетенции сотрудников Билайна.

Безусловно, эту ситуацию мы не оставим без внимания. Если Билайн в течение 3-х рабочих дней не обратится к нам для решения этого вопроса, мы готовы составить обращение в Роскомнадзор и проинформировать Министерство цифрового развития о том, как исполняются требования законодательства Билайном. Ведь другие операторы не видят в этом проблемы и проводят регистрацию sim-карт в соответствии с требованиями ФЗ-533.

Власти объявили, что надо регистрировать номера работников. Рассказываем, как это сделать.

Сроки регистрации сим-карт компании

Сим-карты работников надо регистрировать не позднее 30 ноября 2021 года. Не успеете — заблокируют номера сотрудников.

По корпоративным сим-картам для модемов или онлайн-ККТ власти дали отсрочку до 1 марта 2023 года.

Зачем надо регистрировать корпоративные сим-карты?

Регистрация корпоративных номеров нужна для отслеживания «серых номеров», которые используют мошенники для звонков.

Правила регистрации сим-карт в устройствах прописаны в постановлении Правительства от 31.05.2021 № 844. А для работников — внесены Федеральным законом от 30.12.2020 № 533.

Что будет, если не зарегистрировать сим-карту?

Корпоративные номера сотрудников надо зарегистрировать до 30 ноября 2021 года включительно. А сим-карты для устройств — не позднее 1 марта 2023 года.

Не успеете зарегистрировать сим-карты к сроку — операторы перестанут обслуживать номера. Работники не смогут позвонить или ответить на звонок, а сим-карты в онлайн-кассах или модемах перестанут работать. Так как не будет связи с интернетом.

Недавно на «Клерке» писали, что 13,3 млн сим-карт уже зарегистрированы на Госуслугах. Остальным разослали смс с напоминанием.

Как быть с новыми сим-картами?

Если ваша компания купила новую корпоративную сим-карту, то ее надо зарегистрировать на Госуслугах сразу. Иначе оператор связи не активирует номер.

Пример регистрации сим-карты-работника

Давайте разберемся, как зарегистрировать корпоративную сим-карту работника.

Переходим в раздел «Регистрация корпоративных сим-карт». Выбираем, где используется корпоративный номер. В нашем случае — сотрудниками.

Далее проверяем наименование и ИНН компания, а также ее юридический адрес.

Следующий шаг — выбираем оператора связи.

А потом заполняем анкету на сотрудника. Указываем ФИО работника, дату его рождения, серию, номер и дату выдачи паспорта, а также номер корпоративной сим-карты.

Если нужно, добавляем еще работников.

Как только заполните информацию о всех сотрудниках — отправляете заявление.

Как зарегистрировать сим-карту для устройств 

Для регистрации сим-карты, которая находится в устройстве, воспользуемся тем же сервисом. Но выбираем пункт «В технических устройствах».

Далее сверяем наименование, ИНН и юридический адрес компании. Следующий шаг — выбор оператора мобильной связи.

Зполняем информацию об устройстве — тип устройства, его наименование и идентификационный номер.

И наконец, указываем номер сим-карты и адрес, где находится устройство.

При выборе типа устройства даются следующие варианты:

• модем;
• система безопасности и мониторинга;
• устройство ГЛОНАСС;
• другое устройство.

Как выдать доверенность на регистрацию сим-карт другому сотруднику

Если сим-карты не может зарегистрировать руководитель компании, он может выдать доверенность на это другому сотруднику. Рассказываем, что происходит в таком случае.

Переходим в личный кабинет и выбираем пункт «Добавление сотрудников в группы доступа».

Автоматически открывается окно «Доверенности и доступы».

Переходим в подраздел «Делегирование полномочий».

Выбираем — «Использовать новый сервис для выдачи доверенности» и создаем новую доверенность.

Выбираем нужного сотрудника.

А в разделе «Доверяемые действия» выбираем «Подача заявлений на регистрацию корпоративных сим-карт и сим-карт для М2М/IoT-устройств».

Далее указываем срок действия доверенности и создаем ее. В открывшемся окне проверяем информацию и нажимаем подписать.

После этого выбранный сотрудник сможет подать заявление на регистрацию корпоративных сим-карт.

У компании нет учетной записи на Госуслугах. Как быть?

Без Госуслуг можно зарегистрировать только карту сотрудников. Для этого надо передать мобильному оператору сведения о сотрудниках и их номерах.

После этого работник может активировать сим-карту через личную учетную запись Госуслуг. Обязательно указывается ИНН компании и номер телефона.  Оператор связи активирует сим-карту при совпадении сведений о сотруднике, указанных  в его заявлении и переданных ранее работодателем.

А зарегистрировать сим-карту для ККТ или модема без Госуслуг не получится.

Какие сим-карты нужно регистрировать 

Раньше компания могла просто оформить на себя сим-карты и раздать их сотрудникам. Работники после увольнения нередко оставляли номера у себя, передавали их бывшим коллегам, знакомым либо вообще продавали. Симки свободно гуляли из рук в руки — главное было вовремя платить мобильному оператору. Теперь у любого номера должен быть владелец, чья личность подтверждена паспортными данными. Это относится и к обычным абонентам, и к корпоративным — независимо от того, как долго они пользуются связью. 

Сим-карты, которые функционируют в устройствах — онлайн-кассах, терминалах, модемах — тоже нужно учесть и внести в ЕСИА, но до 1 марта 2023.  

Действия компании и сотрудников 

В регистрации корпоративных номеров обязательно участвуют две стороны — руководитель бизнеса и сотрудник. При этом каждый должен иметь подтвержденную учетную запись на госуслугах. 

Руководителю бизнеса необходимо открыть услугу «Регистрация и активация корпоративных сим-карт» — ее можно легко найти через поисковую строку, а затем заполнить и отправить заявление.

Сотруднику нужно проверить номер и принять запрос. Также он может сам отправить запрос через личный кабинет, кликнув на услугу «Активация корпоративной сим-карты». В заявлении указывается следующая информация: ИНН организации или ИП, номер карты и мобильный оператор. 

Как ИП или руководителю компании заполнить заявление 

В электронную форму заявления вносятся данные:

• Сим-карт. По сотрудникам заполняются номера и паспортные данные. Для оборудования указываются номер, MAC-адрес или IMEI, тип устройства, адрес (только если он отличается от юридического), юридический адрес — для переносных устройств без постоянной локации.
• Оператора. Сколько мобильных операторов, столько заявлений и нужно отправить.

Внести номера можно вручную в онлайн-форме или прикрепить таблицу в формате CSV. 

Ответы на частые вопросы 

Что, если в личный кабинет сотрудника пришел запрос на подтверждение, а номер указан неправильно?

Сотруднику нужно найти кнопку «Сообщить об ошибке», кликнуть по ней и описать ситуацию. 

Что делать сотруднику, если корпоративный номер передают другому? 

Ничего: как только работодатель оформляет карту на нового сотрудника, номер отвязывается от старого. 

Как понять, активирован ли номер? 

Сотруднику придет сообщение с результатом от оператора — в случае отказа в нем будет указана причина. Если симка успешно зарегистрирована, то в личном кабинете произойдут небольшие изменения — появится раздел «Корпоративная связь», где вы увидите привязанный номер — или номера, если карт несколько. 

Статья актуальна на 

26.05.2022

Для чего это нужно

С 1 июня 2021 года юрлица и ИП должны вносить информацию о корпоративных сим-картах в специальный реестр — Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Такие требования ввели законом № 533-ФЗ от 30.12.2020 и постановлением правительства № 844 от 31.05.2021 для борьбы с телефонным мошенничеством.

Через портал госуслуг нужно сообщить:

• о сим-картах в телефонах, которыми пользуются сотрудники;
• о сим-картах в оборудовании, для которого нужен мобильный интернет — в роутерах, терминалах для оплаты, автоматических шлагбаумах, устройствах ГЛОНАСС, автомобильных сигнализациях и др.

Кроме номера телефона, по сотрудникам нужно внести в реестр паспортные данные. По оборудованию — его вид и наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Незарегистрированные в системе корпоративные сим-карты операторы связи обязаны отключить. Новые карты уже с июня 2021 года не активируют без регистрации в ЕСИА.

Теперь корпоративную связь нельзя использовать анонимно, а значит, будет меньше лазеек для мошенников.

Сроки регистрации корпоративных сим-карт

Если вы покупаете новую симку для сотрудника или оборудования, сообщить о ней нужно после заключения договора с оператором связи, но не позднее 3 рабочих дней до начала использования услуг связи.

Оператор сделает запрос в ЕСИА и проверит информацию о корпоративном номере в реестре. Если информации не будет или она не совпадёт с договором, пришлёт уведомление и укажет срок, в течение которого надо её внести или исправить. Если сведения от вас так и не поступят, оператор исключит такой номер из договора на оказание услуг связи.

По сим-карте, которую приобрели ещё до 1 июня 2021 года, сведения нужно зарегистрировать:

• не позднее 1 сентября 2021 года — если её установили в оборудование;
• не позднее 30 ноября 2021 года — если её выдали для телефона сотрудника.

Все сим-карты, по которым не внесли сведения, операторы обещают заблокировать.

Не откладывайте регистрацию корпоративных номеров на последний день. Так, оператор Мегафон на своём сайте пишет, что собирается блокировать незарегистрированные симки, предназначенные для оборудования, уже с 1 сентября 2021 г.

Инструкция по регистрации сим-карт на госуслугах

Чтобы вносить сведения о сим-картах через госуслуги, у вас должна быть учётная запись ИП или организации, а у сотрудников — подтверждённая учётная запись физлица.

На портале госуслуг у физлиц есть три уровня учётных записей:

1. Упрощённая — при регистрации вы просто указываете ФИО, номер телефона, электронную почту и получаете доступ всего к нескольким услугам. Например, сможете оплачивать через портал штрафы ГИБДД.
2. Стандартная — заполняете паспортные данные и СНИЛС, информацию проверяет Пенсионный фонд и МВД. Список услуг в такой учётке побольше, но тоже ограничен. Вы сможете записываться к врачу, получать выписки из своего пенсионного счёта, проверять налоговую задолженность.
3. Подтверждённая — доступны все госуслуги. Для этого нужно подтвердить свою личность одним из способов: в центрах обслуживания, через онлайн-банк Сбербанка, Тинькофф Банка, ДелоБанка, Авангарда и др., заказным письмом или с помощью электронной подписи.

Проверить статус учётной записи можно в разделе «Настройки и безопасность».

Также подтверждённая учётка физлица понадобится, чтобы авторизоваться на госуслугах как ИП.

Создать учётную запись для организации может её руководитель или представитель с правом действовать без доверенности. Кроме подтверждённой учётки физлица, им нужна ещё электронная подпись.

Как юрлицам и ИП внести сведения о корпоративных номерах:

1. Зайдите в личный кабинет госуслуг как ИП или представитель компании.
2. Найдите раздел «Регистрация и активация корпоративных сим-карт».
3. Выберите, как у вас используются сим-карты — в технических устройствах или в телефонах сотрудников.
4. Перейдите в заявление. Проверьте и подтвердите информацию по вашей организации или ИП.
5. Выберите, как внести данные по сим-картам — вбить всё вручную или загрузить заранее подготовленный файл в формате csv. Последний вариант удобен, если у вас много номеров для сотрудников или устройств. Шаблон, пример и инструкция для заполнения csv-файла находятся там же.
6. Заполните все предложенные поля. По техническим устройствам укажите наименование и его характеристики: идентификационный номер (IMEI или MAC-адрес), тип, абонентский номер. Адрес размещения укажите, если он отличается от юридического. Если это переносное устройство — юридический адрес владельца. По телефонам сотрудников внесите паспортные данные. Если заполняете вручную, в конце сервис предложит добавить ещё несколько устройств или сотрудников.
7. Проверьте, всё ли правильно и нажмите «Отправить заявление».

Для сим-карт в устройствах этого достаточно. После проверки информации оператор связи их активирует. Для номеров телефона сотрудников есть второй этап.

Сим-карты для телефонов работников оператор сначала только включает в реестр. У работника в учётной записи на госуслугах появляется запрос на активацию закреплённого за ним корпоративного номера. Он его проверяет и подтверждает.

Как сотруднику активировать корпоративную сим-карту:

1. Зайдите на госуслуги под своей учёткой физлица.
2. В уведомлениях найдите запрос на активацию от оператора связи.
3. Если в нём все сведения правильные, нажмите «Подтвердить». Если что-то не так — «Сообщить об ошибке».

Если запрос не пришёл, работник может привязать номер самостоятельно — через раздел «Активация корпоративной карты». Понадобится ИНН работодателя, номер телефона и название обслуживающего его оператора связи.