В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?
Содержание
- Об устройстве
- Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
Об устройстве
Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.
Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.
Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.
Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.
Выбирайте одну из вкладок:
- Форма обратной связи.
- Чат.
- Call-центр.
В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.
Нужно только указать сведения, как:
- Логин в Яндексе.
- Идентификатор устройства.
- Суть вопроса и тему.
Социальные сети
Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
- Facebook — https://facebook.com/yandex.
- Instagram — https://instagram.com/yandex.
- Twitter — https://twitter.com/yandex.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.
Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.
В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.
Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:
- 8 (800) 301 90 70.
- Москва — +7 (495) 10 10 010.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.
Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись в системе, пользователи избегают необходимости заполнять детальные формы обратной связи, так как система автоматически распознает идентификатор устройства, логин и другие данные.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.
Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.
Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.
Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если пользователи затрудняются назвать идентификатор, модель, логин в системе, техподдержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.
Как написать жалобу?
Возможностей оставить жалобу несколько:
- По горячей линии.
- Через формы на сайте.
Чтобы рассказать о жалобе, можно воспользоваться соц. сетями, выбрав сообщество компании и оставив комментарий.
При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.
Время работы
Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).
Отвечают, как по телефону, так и онлайн.
Есть ли горячая линия Яндекс Станции? По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки? Есть ли возможность связаться со специалистами онлайн?
Горячая линия Яндекс Станции
Связь с технической службой гарантируется круглосуточно, достаточно набрать единый справочный номер 8 800 600 78 11 (плата не взимается). О других телефонах информации нет, но вместо этого клиентам предлагается составить обращение иным способом. Подробней об этом смотрите в подразделах ниже.
Служба поддержки Яндекс Станции
Большая часть вопросов может решиться без обращения к техподдержке, достаточно изучить справочные материалы, публикуемые на официальном сайте https://yandex.ru/support/station.html.
Если нужного ответа не нашли, направьте сообщение приведенным способом:
- написав обращение через форму https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html;
- оставив сообщение в Яндекс Мессенджере.
Убедитесь, что приведены корректные сведения о причинах обращения, выбрана тема и указаны контакты для обратной связи.
Режим работы
Обращения в службу поддержки рассматриваются круглосуточно. Из-за особенностей работы call-центра, звонки с 00:00 по 06:00 часов могут ограничиваться.
Об устройстве
Яндекс.Станция — это колонка, при помощи которой возможно управлять системами «умного» дома, включать музыку, искать кино, принимать звонки, смотреть погоду и другое.
Чаще устройства устанавливаются совместно с голосовым помощником «Алиса», который упрощает управление. Колонку возможно подключить к сторонним сервисам, как YouTube, Яндекс.Эфир, Кинопоиск и т.д.
История
Яндекс.Станция — это относительно молодой «продукт» от одноименной компании, который представили в 2018 году. Тем же годом (летом) были анонсированы продажи в РФ.
К 2019 году реализовано свыше 400 000 устройств по России, Беларуси, Казахстану и ряду других стран. За прошлые годы анонсировали появление новых версий, как «Яндекс.Станция Макс» и «Яндекс.Станция Лайт».
Плюсы и минусы
Плюсы:
- качество;
- мультифункциональность;
- техподдержка;
- выбор версий.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Если что-то непонятно по работе устройства, обратитесь за комментарием или воспользуйтесь помощником на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Помощь может потребоваться для настройки, установки новых компонентов, обновления системы или подключения доп. сервисов. Задавайте вопросы о приобретении, сервисном обслуживании, обмене или возврате.
Как активировать промо период?
Для оформления подарочной подписки потребуется выбрать через приложение раздел «Устройства». Далее в разделе «Покупки», выберите доступную подписку.
Как позвонить на устройство?
Пользователи могут звонить, но для этого нужно включить опцию «Принимать звонки». После вызовы станут доступны с одноименного приложения или Яндекс Мессенджера.
Куда обращаться, если устройство сломалось?
Как войти в личный кабинет?
Авторизоваться в аккаунте можно через сайт или мобильное приложение. Установить приложение получится для смартфонов iOS или Android.
Как написать жалобу?
Если хотите сообщить о претензиях в функционировании устройства или замечаниях по работе поддержки, воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или позвоните по телефону 8 800 600 78 11.
Перейти к контенту
Содержание
- Как обратиться в техподдержку по колонкам с Яндекс Алисой?
- Контактный телефон
- Форма обратной связи
Как обратиться в техподдержку по колонкам с Яндекс Алисой?
В конце 2018 года Яндекс выпустил две новые колонки под управлением голосового помощника Алисы. Однако, как и со многими другими новыми устройствами, пользователям часто приходится обращаться в техподдержку Яндекса для решения различных проблем с установкой девайса. Для части есть уже описанные решения, которые можно найти на странице поддержки, но эти решения не всегда могут помочь пользователю решить возникшую проблему. В таких случаях есть возможность напрямую обратиться в техподдержку с помощью контактного телефона или же формы обратной связи. Все эти данные представлены на сайте.
Контактный телефон
Контактный телефон для обращения в техподдержку по Яндекс колонкам +7 800 551-45-32. Звонок на этот номер бесплатный для жителей России. Позвонив по представленному номеру, пользователь может как решить возникшую ошибку, так и представить решения для дальнейшего развития и улучшения девайсов: Яндекс колонок и станции.
Форма обратной связи
Кроме прямого звонка по контактному телефону службы поддержки, возможно также воспользоваться формой обратной связи, также предоставленной на сайте https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html. Здесь следует:
- Выбрать устройство, по которому нужно решить вопрос или есть предложение (Яндекс.Станция, колонка Irbis A, колонка DEXP Smartbox);
- Указать имя и адрес электронной почты, на который будет прислан ответ;
- Для умных колонок далее отмечается тема обращения (предложение, вопрос по подписке Яндекс Плюс, другой вопрос);
- В открывшемся теле сообщения подробно описать проблему или предложение;
- Также можно добавить скриншот с появившейся проблемой для конкретизации;
- Нажать кнопку «Отправить».
( 4 оценки, среднее 2 из 5 )
Горячая линия Яндекс Станции, как написать в службу поддержки?
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?
Об устройстве
Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.
Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.
Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.
Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html .
Выбирайте одну из вкладок:
В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.
Нужно только указать сведения, как:
- Логин в Яндексе.
- Идентификатор устройства.
- Суть вопроса и тему.
Социальные сети
Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:
Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.
В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.
Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:
Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись в системе, пользователи избегают необходимости заполнять детальные формы обратной связи, так как система автоматически распознает идентификатор устройства, логин и другие данные.
Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.
Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.
Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если пользователи затрудняются назвать идентификатор, модель, логин в системе, техподдержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.
Как написать жалобу?
Возможностей оставить жалобу несколько:
- По горячей линии.
- Через формы на сайте.
Чтобы рассказать о жалобе, можно воспользоваться соц. сетями, выбрав сообщество компании и оставив комментарий.
При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.
Время работы
Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).
Источник
Ремонт и возврат
Гарантия не распространяется на следующие случаи:
- 🇷🇺 Россия
- 🇧🇾 Беларусь
- 🇰🇿 Казахстан
- 🇦🇿 Азербайджан
Куда обращаться, если устройство сломалось:
Выберите удобный вариант:
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
| Город | Название | Адрес | Контакты |
|---|---|---|---|
| Москва | ООО «Сервис „Лефортово“ » |
Шоссе Энтузиастов, д. 11а, корп. 2.
Время работы: вторник — суббота, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
ул. Бусиновская горка, д. 2, стр. 2.
Время работы: понедельник — пятница, c 09:00 до 18:00 без перерыва.
Октябрьская набережная, д. 60.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота с 10:00 до 15:00.
Тел.: +7 812 446-61-71.
ул. Мира, д. 62 корп. 1.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 19:00, суббота — воскресенье с 11:00 до 16:00.
Тел.: +7 383 209-28-43.
ул. Ватутина, д. 27.
Время работы: понедельник — пятница c 10:00 до 20:00, суббота — воскресенье с 10:00 до 17:00.
Источник
Служба поддержки
Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Модуль с Яндекс ТВ , свяжитесь с нами.
Откройте список устройств в приложении
Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.
Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек в приложении
Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \n скачать\n и использовать приложение Дом с Алисой.
Он также отображается, когда вы нажимаете на домашнем экране.
Написать в чат поддержки
| Город | Название | Адрес | Контакты |
|---|---|---|---|
| Москва | ООО «Сервис „Лефортово“ » | ||
| Поддержка Яндекс ТВ | Поддержка подписок | Поддержка Кинопоиска | |
| Вопрос о Модуле, платформе ТВ или подарочной подписке | Вопрос о подписках, промокодах или Модуле по подписке | Вопрос о доступности фильмов или их покупке |
\n \n Поддержка Яндекс ТВ Поддержка подписок Поддержка Кинопоиска Вопрос о Модуле, платформе ТВ или подарочной подписке Вопрос о подписках, промокодах или Модуле по подписке Вопрос о доступности фильмов или их покупке
Написать нам письмо
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам:
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 032-10-475.
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +7 727 347-07-52.
Служба поддержки
Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Модуль с Яндекс ТВ , свяжитесь с нами.
Откройте список устройств в приложении
n
Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше n скачатьn и использовать приложение Дом с Алисой.
Отображается на экране под вашим именем, когда вы нажимаете значок настроек 
в приложении
n
Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.
Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше n скачатьn и использовать приложение Дом с Алисой.
Он также отображается, когда вы нажимаете 
на домашнем экране.
Источник
Горячая линия умного дома яндекс
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую проблему или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия.
Телефон горячей линии Яндекса
Связаться с контактным центром можно по телефону + 7 495 739-70-00 . Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
В большинстве случаев нужно написать через форму обратной связи на странице нужного сервиса, так как не у всех подразделений есть телефонная поддержка.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 800 250-96-39 . Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России . Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или направят в поддержку нужного сервиса и сориентируют куда и как лучше обратиться для решения вопроса .
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои деньги, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Другие способы связи
Электронная почта
Общего электронного адреса, на который можно писать любые обращения, Яндекс не предусматривает. Однако есть отдельные адреса для некоторых вариантов обращений. Например:
- Написать о проблемах с документами можно на [email protected]
- Найти утерянный платеж и разобраться с возникшей задолженностью можно на почте [email protected] .
Обращение на сайте
В разделе Справка можно выбрать нужный сервис, почитать о нем информацию, либо написать в поддержку.
Дополнительная контактная информация в наиболее актуальном виде находится на странице Контакты.
Компетентность операторов Яндекса
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Источник
Как можно связаться с Яндекс поддержкой?
Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:
- Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
- Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
- Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
- Нажмите Отправить.
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефонам: +7 495 221-60-59 — Москва и Московская область. 8 800 600-78-11 — другие регионы России. Звонок по России бесплатный. Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 032-10-475.
Пожалуйста, будьте готовы ответить на вопросы: Версия и номер сборки Android. Чтобы узнать их, откройте приложение Настройки и выберите Система → О телефоне.
- Как написать в чат поддержки Яндекс?
- Как написать в службу поддержки?
- Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?
- Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
- Как общаться через Яндекс?
- Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
- Как общаться со службой поддержки?
- Как начать разговор со службой поддержки?
- Чем помогает служба поддержки?
- Как написать Яндекс?
- Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
- Что такое идеальная служба поддержки?
- Как позвонить в Яндекс услуги?
- Как позвонить в службу доставки Яндекс?
- Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
- Как задать вопрос на Яндекс?
- Как позвонить в техподдержку Яндекс Маркета?
Как написать в чат поддержки Яндекс?
Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:
- Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
- Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
- Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
- Нажмите Отправить.
Как написать в службу поддержки?
Поддержки использовать следующие рекомендации:
- Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
- Укажите номер заказа
- Укажите доменное имя
- Укажите контактные данные
- Отразите цель обращения
- Отразите результат, который Вы хотите получить
- Тема письма — 75% для быстрого получения ответа
Куда жаловаться на службу поддержки Яндекс?
Если ответа на ваш вопрос нет в списке, напишите в службу поддержки по адресу abuse@yandex.ru.
Как позвонить на горячую линию Яндекс плюс?
Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис.
Как общаться через Яндекс?
Начать разговор
Нажмите значок или произнесите «Слушай, Яндекс» / «Слушай, Алиса» (если вы настроили голосовую активацию). Внимание. Алиса не услышит голосовую команду, если приложение Яндекс не запущено или работает в фоновом режиме. Начните устный диалог или нажмите значок клавиатуры, чтобы набрать текст вручную.
Как отвечает Служба поддержки Яндекса?
Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана. Подробное описание тарифов приведено в разделе Порядок оказания технической поддержки.
Как общаться со службой поддержки?
5 советов, которые упростят беседу с оператором:
- Не выкладывайте сразу же все подробности
- Ограничьтесь общей информацией о себе и дождитесь вопросов
- Заранее сформулируйте чёткий запрос
- Не пытайтесь решить проблему грубостью и давлением
- Не требуйте от оператора многого
Как начать разговор со службой поддержки?
Для начала разговора достаточно следующих фраз: «Здравствуйте! Мне нужна помощь». Будьте уверены: психолог через уточняющие вопросы разберется в том, что вас беспокоит, и окажет необходимую поддержку. Знайте: психологи Детского телефона доверия ждут ваших звонков!
Чем помогает служба поддержки?
Задача поддержки — принимать обращения клиентов, у которых возникают проблемы, фиксировать их и решать (в момент обращения или после — в соответствии с соглашением об уровне сервиса — SLA).
Как написать Яндекс?
Написать письмо:
- В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
- Укажите адрес получателя в поле Кому.
- Укажите тему письма в поле Тема.
- В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
- Нажмите кнопку Отправить.
Как вернуть списанные деньги за Яндекс плюс?
Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки». После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания).
Что такое идеальная служба поддержки?
Идеальная служба поддержки — это когда оператор объединяет в себе знание и вежливость. Причем доброжелательность стоит на первом месте. 🤗 Кое-что требуется уточнить, но очень приветлив и дружелюбен.
Как позвонить в Яндекс услуги?
Мы работаем круглосуточно:
- Москва +7 495 739-37-77.
- Санкт-Петербург +7 812 633-36-00, доб.
- Екатеринбург +7 343 385-01-00, доб.
- Казань +7 843 524-71-71, доб.
- Нижний Новгород +7 831 233-06-06, доб.
- Новосибирск +7 383 230-43-06, доб.
- Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб.
- Для всей России
Как позвонить в службу доставки Яндекс?
Клиентская поддержка
Также нам можно писать на love@eda.yandex.ru и звонить по телефону 8 800 600-12-10.
Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс?
Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.
Как задать вопрос на Яндекс?
Как задать вопрос:
- В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
- Напишите подробное описание в поле Детали.
- Добавьте теги (не более пяти).
- Добавьте обложку.
- Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.
Как позвонить в техподдержку Яндекс Маркета?
Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.
Ответить
В этой статье выясним, предусмотрена ли горячая линия Яндекс Станции, по каким номерам можно дозвониться?
Об устройстве
Яндекс Станция — это умная колонка от Yandex, способная выполнять некоторые команды, к примеру, расскажет о новостях, погоде, включит музыку или поможет справиться с установкой, управлением систем умного дома.
Как и с любыми технологичными гаджетами, пользователям бывает сложно разобраться самостоятельно. Поэтому и требуется техподдержка специалистов.
Как написать в службу поддержки Яндекс Станции?
Хотите больше узнать о Яндекс Станции, преимуществах помощника Алиса, обращайтесь в справочный центр компании в онлайн форме или по телефону.
Чтобы отправить сообщение не обязательно устанавливать дополнительные расширения. На сайте в подразделе https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.html.
Выбирайте одну из вкладок:
- Форма обратной связи.
- Чат.
- Call-центр.
В обоих случаях служба поддержки не заставляет пользователей входить в личный профиль, поэтому обходится без авторизации.
Нужно только указать сведения, как:
- Логин в Яндексе.
- Идентификатор устройства.
- Суть вопроса и тему.
Социальные сети
Обращаем внимание, что пообщаться с техническими специалистами и узнать что-то новое о станции, доп. системах, можно и другим способом, оставив сообщение в соц. сети. Отыскать официальные сообщества можно на популярных в РФ ресурсах:
- ВКонтакте — https://vk.com/yandex.
- Facebook — https://facebook.com/yandex.
- Instagram — https://instagram.com/yandex.
- Twitter — https://twitter.com/yandex.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCixlrqz8w-oa4UzdKyHLMaA.
Какой телефон горячей линии Яндекс Станции?
В отличие от других продуктов компании, пользователи Яндекс Станции смогут задать вопрос в техподдержку и по телефону горячей линии.
В России доступен бесплатный номер телефона — 8 (800) 600 78 11. Звонки принимаются ежедневно с 07:00 до 23:59 часов.
Если номер по какой-то причине не доступен, можно воспользоваться другими справочными телефонами:
- 8 (800) 301 90 70.
- Москва — +7 (495) 10 10 010.
- Санкт-Петербург — +7 (812) 408 10 10.
Дозвониться по всем городским номерам можно исходя из тарифов оператора.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись в системе, пользователи избегают необходимости заполнять детальные формы обратной связи, так как система автоматически распознает идентификатор устройства, логин и другие данные.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth.
Войдя в личный кабинет и выбрав подраздел «Техподдержка», остается отметить категорию вопроса и уточнить подробности.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Нужда в консультациях может потребоваться не только при покупке, установке или настройке, но и при ежедневном использовании.
Не знаете, как совместить голосовой помощник с возможностями колонки, трудности с подключением сторонних устройств (ПК, телевизоры, приставки, проекторы), обращайтесь в поддержку.
Пользователи могут рассказать специалистам о своих предложениях, отзывах или жалобах, по поводу устройств.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если пользователи затрудняются назвать идентификатор, модель, логин в системе, техподдержка вряд ли сможет чем-то помочь.
В остальном можно обойтись без обращения к специалистам, ознакомившись с инструкциями или рекомендациями на сайте.
Как написать жалобу?
Возможностей оставить жалобу несколько:
- По горячей линии.
- Через формы на сайте.
Чтобы рассказать о жалобе, можно воспользоваться соц. сетями, выбрав сообщество компании и оставив комментарий.
При отправке обращений не забывайте указать суть проблемы, модель гаджета.
Время работы
Режим работы техподдержки с 07:00 до 24:00 часов (круглосуточно).
Отвечают, как по телефону, так и онлайн.
Яндекс Станция — ставшая популярной колонка, в которую встроена умная система с Алисой от компании Яндекс. Существует несколько вариантов станций от Яндекс — от максимально бюджетных до довольно дорогих. По основным голосовым своим возможностям они друг от друга не отличаются, но у них есть отличия по количеству функций (работает станция с телевизором или нет) и по качеству динамиков.
Многие пользователи, которые решили приобщиться к Яндекс Станции, решают взять ее на популярных площадках вторичных товарах (вроде Авито или Юлы). Но есть одна проблема — станция может быть по подписке привязана к аккаунту пользователя. В статье расскажем, как проверить Яндекс Станцию по серийному номеру, чтобы не нарваться на привязанную по подписке модель.
Как можно купить Яндекс Станцию
Яндекс Станция предлагается для покупки во всех популярных российских магазинах. Купить ее не составит труда, она практически всегда доступна в наличии в любом регионе. К тому же, многие интернет-магазины готовы доставить ее под заказ. Но это если говорить об обычной модели покупки с единоразовым платежом.
Однако сама компания Яндекс предлагает и вторую модель покупки станции — через подписку. При покупке Яндекс Станции через подписку, пользователь платит в течение указанного срока определенную небольшую сумму.
Обратите внимание:
Это очень похоже на рассрочку платежа.
Но если Яндекс Станция приобретена по подписке, то она привязывается к конкретному аккаунту Яндекс пользователя. Сменить аккаунт на другой в станции не получится, пока не будет выплачена вся сумма за станцию — только тогда она перейдет в полное владение пользователя.
Обратите внимание:
При покупке Яндекс Станции по подписке, пользователь в течение срока выплаты средств за станцию, еще платит и за Яндекс Плюс.
Как проверить Яндекс Станцию на подписку при покупке
Поскольку при покупке Яндекс Станции по подписке к ней нельзя привязать другой аккаунт, покупать такую станцию на вторичном рынке не имеет смысла. Перед покупкой Яндекс Станции нужно проверить по серийному номеру, она была куплена по подписке или нет.
Для этого сначала нужно узнать серийный номер самой Яндекс Станции. Если вы намерены купить ее на вторичном рынке, поинтересуйтесь серийным номером у продавца.
Важно:
Серийный номер на Яндекс Станции — это SN или UDID.
Сам серийный номер можно найти на коробке от станции или на корпусе станции.
Узнав серийный номер Яндекс Станции, используйте следующий сервис для проверки колонки: https://yandex.ru/alice/station/check.
Введите нужный номер и нажмите “Проверить”.
Важно:
В месяц можно сделать не более 10 проверок Яндекс Станций. При этом для проверки у вас должен иметься аккаунт в Яндекс.
После проверки вы увидите сообщение, которое указывает — приобретена станция по подписке или нет.
Отметим, что Яндекс не рекомендует покупать станцию, которая была приобретена по подписке.
Телефон горячей линии Яндекса
Обычно причин для сбоя в работе платёжной системы две: хакерские атаки и ремонтные (профилактические) работы на сайте.
По телефону можно и не получить комментариев по поводу сложившейся ситуации, если происходит замена оборудования или линия перегружена.
Связаться с контактным центром можно по телефону 8 (495) 739-22-22. Сотрудники компании готовы прийти на помощь каждый день, начиная с 5 утра и до 24:00. Для взаимодействия с рекламными компаниями действует другой график работы: с 7:00 до 19:00. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать. Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте.
Бесплатная горячая линия 8800
У Яндекса есть также горячая линия 8 (800) 234-24-80. Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента. Опытные операторы помогут быстро решить любой возникший вопрос или перенаправят к узким специалистам.
Горячая линия Яндекс.Такси
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Горячая линия Яндекс.Директ
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:
- Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
- Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Найти помочь просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Отдельного телефона горячей линии для Яндекс.Такси не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе «Служба поддержки» на сайте онлайн-сервиса и в мобильном приложении. Если там необходимого ответа не нашлось, можно позвонить в общий контактный центр компании по номеру телефона, указанному выше, и озвучить свою проблему.
Для пользователей сервиса Яндекс.Директ есть отдельные номера телефонов. Во многих крупных городах они отличаются, уточнить эту информацию можно на сайте компании. Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: 8 (800)-234-24-80. Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным.
Отдельно существуют контактные номера горячей лини по следующим вопросам:
- Погашение возникшей задолженности и поиск затерявшихся платежей: 8 (800)-250-96-39.
- Документальное оформление: 8 (800)-250-96-39.
Что можно выяснить по телефону?
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Вернуть свои, просто позвонив на телефон горячей линии, невозможно. Для этого потребуется создавать специальную онлайн-заявку с полным описанием ситуации. Также операторы не помогут, если:
- Клиент не может четко описать свою проблему даже с помощью наводящих вопросов. Служба поддержки попробует разобраться, но без детального объяснения сделать правильные выводы и быстро решить проблему невозможно.
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. Например, жалуется на медленный интернет или неполадки в соединении. В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
Дозвонившись на номер горячей линии, можно задать практически любой вопрос. На сайте компании в разделе «Помощь» представлен полный перечень самых распространенных проблем и часто возникающих вопросов. Если искомой информации там не оказалось, ее сможет предоставить служба поддержки. Однако есть исключения.
На любые, даже самые абсурдные сообщения автоматика компании отвечает шаблонной фразой, типа «Спасибо за ваше обращение». Дальше проблема передается уже специалистам, которые разбирают ее по винтикам и в конечном итоге все же выдают правильное решение. На звонки горячей линии отвечают только операторы, быстро, грамотно и вежливо. Разобравшись в сути обращения, они перенаправляют звонок тому специалисту, который сможет помочь в данном конкретном направлении.
Звонок
Система располагает разными телефонами горячей линии для жителей столицы и области, а также для жителей других регионов нашей страны.
Звонить в службу поддержки нужно лишь в крайних случаях, когда необходима блокировка карты или аккаунта. А также лучше позвонить тогда, когда на письменное обращение долго не поступает ответ.
Когда лучше звонить на горячую линию?
Учтите, что в рабочие дни с 12.00 до 18.00 (особенно в понедельник) линии перегружены звонками, поэтому шанс дозвониться до специалиста минимален. Вероятность побеседовать со специалистом колл-центра возрастает с 8 вечера до 8 утра, что очень удобно для тех пользователей системы, которые живут в регионах с часовым поясом, отличающимся от московского на 5 и более часов.
Письмо
Если проблема не требует срочного решения, или дозвониться специалистам не удалось, попробуйте обратиться в службу поддержки письменно. Для этого есть почта техпомощи.
После отправки письма в техническую поддержку, на электронную почту должно прийти уведомление о том, что заявка принята к рассмотрению. Отвечать на такое сообщение не нужно, просто наберитесь терпения, чтобы дождаться результатов рассмотрения заявки.
Сообщение на форуме
В сети есть немало тематических форумов, посвящённых решению проблем, связанных с платёжными системами. Здесь пользователи делятся опытом, поэтому есть реальный шанс столкнуться с решением схожей проблемы, с той, которая возникла у вас.
Важно! На форумах можно встретить грамотных юристов или, к примеру, сотрудников внутренних органов, которые подскажут, как действовать, если средства попали в руки преступников.
Обычно на всех подобных порталах «сидит» и сотрудник Яндекса, который отвечает на вопросы форумчан, поддерживая тем самым репутацию компании на достойном уровне.
На сайте компании предлагается решить возникшие вопросы при помощи формы обратной связи. Заполняя её, нужно обязательно указать:
- Номер счёта, с которым возникли сложности, а также номера других счетов, если они были задействованы в ходе операции.
- Версию, с которой возникли проблемы (мобильное приложение или полная версия сайта).
- Ссылку или html-код «проблемной» формы оплаты.
- Скриншот страницы во время возникновения ошибки или полный текст ошибки и URL страницы.
- Если проблема возникла при пополнении счёта, добавьте скрин или копию чека.
Заполненная форма не должна содержать пароли или коды восстановления доступа — это конфиденциальная информация, которую, кроме владельца кошелька, никто не должен знать.
В обратном письме будет содержаться номер запроса, отвечать на него не нужно. Особенно важно не менять тему письма в последующей переписке и не писать «вдогонку» первому письму — иначе из-за автоматической сортировки, вся переписка сдвинется в конец очереди.
Для обращения в техслужбу Яндекс.Маркета потребуется открыть основную страницу сервиса. Если вы покупатель, надо перейти в самую нижнюю ее часть, а затем в пункт «Обратная связь». Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить.
Горячая линия Яндекс Еда: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800 |
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Служба поддержки Яндекс GO и Яндекс PRO • В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению. Для продавцов и магазинов есть отдельные вкладки, соответственно, по ним и следует переходить. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!
Яндекс директ телефон службы поддержки 8800 ⋆ техподдержка
Ия» по подписке — мошенничество и убытки «Яндекса». Пишите в полицию!
Путь обращения в техподдержку Дзена куда более витиеват.
На сайте компании работает форма связи, позволяющая переписываться с поддержкой.
Служба поддержки Яндекс Еда, телефон горячей линии
Большой обзор ии Мини и Модуля | | Яндекс Дзен
В этом случае обращаться нужно к своему провайдеру.
В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения. В первую очередь это, конечно же, страница Справки. Но есть и другой способ – открыть свойства профиля и перейти в «Чат с поддержкой». В результате будет осуществлен переход в Яндекс.Мессенджер и открыт соответствующий чат.
Горячая линия Яндекс Почты: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
- необходимость отмены заказа после получения пуш-уведомления о том, что в ресторане уже было начато приготовление блюда;
- перенаправление курьера по другому адресу;
- уточнение места доставки;
- проблемы с оплатой;
- проблемы с заказом (несоответствие меню, просроченные продукты, повреждение в процессе доставки);
- жалобы на работу курьера (опоздание/неявка, хамство, неадекватное поведение).
Способы обращения в службу поддержки Яндекса
Яндекс.Почта
В музыкальном сервисе тоже предусмотрены отдельные способы обращения.
В новом окне описываете всю суть, можно даже приложить несколько фотографий к обращению.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
ДаНет
Кроме бесплатного телефона предусмотрена дополнительная линия – +7(495) 780 65 20, разгружающая основной контактный центр. Она предназначена для жителей столицы. Стоимость разговора устанавливается согласно вашему тарифному плану, поэтому перед совершением звонка проверьте состояние баланса.
Контакты для трудоустройства
- Заблокировали
- Необходима помощь в проверке водительский прав и иных документов
- Сложности с выводом средств
- Непонятен комиссионный сбор
- Рейтинг был снижен, ухудшились показатели
- Проблемы с загрузкой приложения Яндекс PRO
- Конфликт с пассажиром
- Консультация по парку
- Обучение и сдача экзамена для работы в такси
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Телефон горячей линии Яндекс Почты • Как правило, это подробное описание проблемы и скриншоты. Через приложение можно задать вопрос консультантам. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!
Для клиентов
Через чат на сайте
У сервиса также есть аккаунт в Инстаграм, но переписка в директе там не поддерживается.
Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями.
Особенности работы технической поддержки Яндекса
Главная страница Яндекса
Более подробную информацию можно найти на главной странице Яндекс.
Ранее с этим была сложность, так как не у каждой страницы в справочнике была кнопка с формой. Теперь сотрудники Яндекса вроде как оптимизировали этот момент. Поэтому вы можете смело выбирать интересующий раздел или тему в сводке, находить нужную статью, прокручивать ее вниз и кликать по желтой кнопке для вызова формы.
Яндекс.Почта
- Через контактную форму. Посетите страницу сервиса и нажмите кнопку «Обратная связь». Появится диалоговое окно, позволяющее написать консультанту. Введите сообщение и нажмите кнопку «Начать диалог». Обычно операторы отвечают через пару минут.
- На почтовый адрес. Компания обладает электронным ящиком для консультирования клиентов. Письма принимаются по адресу love@eda.yandex.ru. Можно отправлять предложения, вопросы или отзывы и работе службы доставки.
- Через социальные сети. Компания открыла сообщества, через которые распространяются новости и различные выгодные предложения. Кроме того, работают менеджеры, отвечающие на комментарии подписчиков. Среднее время ответа несколько часов.
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Яндекс.Вебмастер • Страница представлена в виде сводки всех категорий, по которым у вас могут возникнуть вопросы. Водителям стоит обращаться в службу ТП Такси в случае, если. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!
Позвонить в единую горячую линию.
Как позвонить в поддержку Яндекса
Также запись проводится через Telegram бот yandex_eda_jobbot.
Если подписка активна, можно в разделе управления нажать на кнопку Поговорить с поддержкой.
Телефоны службы поддержки для рекламных агентств
Телефон горячей линии Яндекс Директ
Другие регионы России 8 800 234-24-80 звонок из России бесплатный.
Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple. Программа распространяется бесплатно. Она позволяет пользоваться всеми возможностями почтового ящика — писать, отправлять и получать письма.
Служба поддержки сервиса Яндекс Почты
- название браузера и его версию. Если затрудняетесь с определением – посетите эту страницу: http://yandex.ru/internet/ – сервис покажет всю нужную информацию;
- адрес страницы, на которой наблюдается ошибка;
- обстоятельства, при которых возникла ошибка. Лучше описать все максимально подробно, чтобы у оператора ТП не возникало дополнительных вопросов;
- дополнительную информацию, если она есть.
Заключение
Зачем нужна справочная служба?
Компания разработала мобильное приложение для владельцев устройств Android и Apple.
Казахстан 7 727 313-28-05 по будням с 10 00 до 19 00 по местному времени.
Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.
Яндекс.Go
Мнение эксперта
Александр Горбунков, главный оператор и консультант
Со всеми вопросами можно обращаться ко мне!
Задать вопрос эксперту
Обращение по телефону • Если требуется вызов мастера, абонент может оформить заявку на услуги мастера. проблемы с заказом несоответствие меню, просроченные продукты, повреждение в процессе доставки ;. Со всеми дополнительными вопросами обращайтесь ко мне за консультацией!
Телефон горячей линии Яндекс Еда
Помощь через личный кабинет Яндекс Почты
Обратите внимание, что поддержка в Казахстане пока работает вот так будние дни 10-19.
Определите тему будущего запроса предложение, вопрос, претензия.
Электронную почту
Яндекс.Маркет
Кроме того, доступна справочная служба, помогающая решать возникающие вопросы.
Если вы клиент, и вам нужна помощь, то можно использовать этот номер – 8 499 705 8888. Это служба поддержки для пассажиров. Обращаться стоит, когда водитель нарушает правила, предлагает заплатить в обход сервиса или делает какие-то другие неприятные вещи.
Яндекс.Директ
В приложении
Телефон для партнеров
Переходите на страницу поддержки вебмастеров, находите раздел Ранжирование сайта.
Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями.
🟠 Задавайте возникшие вопросы в форме ниже
Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть идея, как улучшить Станцию или умные устройства с Алисой, свяжитесь с нами.
Пожалуйста, будьте готовы сообщить:
Идентификатор своего устройства
Чтобы его узнать, в приложении Яндекс скажите: «Алиса, настрой колонку» — или откройте меню 
и перейдите в раздел 
Устройства. Выберите устройство в списке и нажмите Об устройстве.
Логин в приложении Яндекс
Чтобы его узнать, в приложении Яндекс нажмите портрет вашего профиля в левом верхнем или правом нижнем углу, а затем ваше имя. На открывшейся странице Яндекс ID, под вашим именем, будет указан ваш логин.
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 800 600-78-11. Звонок по России бесплатный.
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону 8 820 049-10-039.
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 07:00 до 24:00 по московскому времени по телефону +7 727 347-07-52.
Умные колонки с АлисойУмный домИгрушки с АлисойТелевизор с Яндекс ТВМодуль с Яндекс ТВ