Поддержка пушкинской карты номер телефона

Узнаем, могут ли покупатели обратиться по горячей линии Пушкинской карты? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о проекте?

Горячая линия Пушкинской карты

Позвонить в центр поддержки пользователей можно по телефону 8 800 100 06 45. Звонок бесплатный со всех регионов РФ.

Служба поддержки Пушкинской карты

Пушкинская карта siteСпособы связи со службой поддержки:

  • робот Макс на Госуслугах – https://www.gosuslugi.ru/newsearch;
  • форма обратной связи на Госуслугах – https://www.gosuslugi.ru/10091/1;
  • ВК – https://vk.com/pushkinskaya_karta;
  • Одноклассники – https://ok.ru/dk?st.cmd=altGroupMain&st.groupId=68392311324713;
  • Телеграмм – https://t.me/pushkinskaya_karta_official.

В обращении укажите имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Служба поддержки принимает звонки круглосуточно, без выходных и перерывов.

О карте

Пушкинская карта

«Пушкинская карта» – это российский проект по поддержке культурных мероприятий в стране. Программа создана специально для молодежи с целью исторического просвещения и повышения уровня нравственного воспитания. Новая совместная разработка Министерства культуры, Минцифры и «Почта Банка» представляет собой виртуальное или пластиковое платежное средство, номиналом 5 тысяч рублей. Карта используется при посещении выставок, музеев, театров и прочих культурных учреждений. Держателями могут стать молодые люди в возрасте 14-22 года.

Примечательно, что деньги на счет поступают из федерального бюджета, а «Пушкинская карта» не требует каких-либо дополнительных финансовых вложений.Согласно условиям проекта, владельцы платежного инструмента могут потратить до двух тысяч рублей на билеты в кино. В целом, программа охватывает около пяти тысяч культурных заведений, предлагающих широкий выбор мероприятий. Поиск доступных событий осуществляется через мобильное приложение «Госуслуги.Культура» и веб-ресурс «Культура.РФ». Получение «Пушкинской карты» также доступно в онлайн режиме.

Пушкинская карта Почта Банка

Плюсы и минусы

Преимущества:

  • бесплатное посещение культурных мероприятий;
  • большой выбор культурных учреждений и событий;
  • простой процес оформления;
  • круглосуточная техподдержка;
  • доступность платежного средства для всей молодежи от 14 до 22 лет;
  • ежегодное обновление лимита;
  • виртуальный и пластиковый вариант;
  • онлайн-оплата билетов в мобильном приложении.

Недостатки:

  • не обнаружено.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

  • Чтобы оформить пластиковую «Пушкинскую карту», обратитесь в ближайшее отделение «Почта Банка» с паспортом и СНИЛС.
  • В процессе поиска культурных мероприятий на других сайтах, убедитесь что учреждение-организатор является участником данной программы, а в способах оплаты билета присутствует вариант «Оплатить Пушкинской картой».
  • Чтобы оформить карту потребуется подтвержденный аккаунт на портале «Госуслуги». Подтверждение производится через интернет-банки или в МФЦ.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия предназначена для решения проблем, возникших при использовании «Пушкинской карты», а также для предоставления интересующей информации. Например:

  • регистрация в мобильном приложении «Госуслуги.Культура»;
  • оформление виртуальной или пластиковой карты;
  • условия участия в проекте;
  • покупка билетов;
  • поиск культурных учреждений и мероприятий, доступных в рамках проекта;
  • изменение данных в приложении;
  • проверка баланса;
  • блокировка карты; жалоба и другое.

Как получить карту?

  1. Пройти регистрацию на «Gosuslugi.ru» ( доступно при наличии паспорта с 14 лет).
  2. Подтвердить учетную запись через интернет-банки или в МФЦ.
  3. Установить мобильное приложение «Госуслуги. Культура».
  4. Приступить к оформлению, выбрав удобный вариант платежного средства ( пластик или виртуальная карта).

Как активировать карту?

Активация в приложении «Госуслуги. Культура» происходит следующим образом:

  • ввод логина и пароля от портала «Gosuslugi.ru»;
  • создание и отправка фото;
  • подтверждение оформления;
  • привязка номера, через смс-код;
  • получение виртуальной карты.

Пластиковая карта активируется в отделениях «Почта Банка» при получении.

Как купить билет и посетить мероприятие?

  1. Открыть мобильное приложение «Госуслуги. Культура» или сайт «Культура. РФ».
  2. Выбрать интересующее событие.
  3. Внести оплату за билет, нажав кнопку «Оплатить Пушкинской картой».
  4. Отправиться на мероприятие. На входе необходимо предъявить сотруднику учреждения билет с паспортом, или показать свой аккаунт в приложении.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Для поиска спецпредложений необходимо:

  1. На портале «Госуслуги. Культура» нажать кнопку «Посмотреть афишу».
  2. Открыть раздел «Спецпроекты».
  3. Выбрать пункт «Всероссийские акции».

Как войти в личный кабинет?

Для авторизации на сайте или в мобильном приложении потребуются номер телефона и пароль.

Как написать жалобу?

Способы подачи жалобы:

  • на «Gosuslugi.ru», через кнопку «Сообщить о проблеме»;
  • по номеру горячей линии;
  • в соцсетях и мессенджерах.
Источник

Как можно оплачивать покупки виртуальной Пушкинской картой?

Виртуальной картой можно оплатить билет несколькими способами:

  • на витрине мероприятий в «Почта Банк Онлайн» — выбрать мероприятие, отмеченное как участвующее в программе Пушкинская карта; выбрать способ оплаты Пушкинская карта; ввести одноразовый код подтверждения, пришедший на мобильный телефон;

  • на сайте билетного оператора или учреждения культуры — выбрать мероприятие, отмеченное как участвующее в программе Пушкинская карта; выбрать способ оплаты Пушкинская карта; ввести реквизиты карты (номер, срок действия, CVV2-код), которые можно посмотреть в приложениях «Почта Банк Онлайн» или «Госуслуги. Культура»; ввести одноразовый код подтверждения, пришедший на мобильный телефон;

  • в кассе учреждения культуры (только с использованием мобильного устройства, поддерживающего оплату с помощью MirPay или SamsungPay) — выбрать мероприятие, отмеченное как участвующее в программе Пушкинская карта; сообщить кассиру о том, что билет будет оплачен Пушкинской картой; разблокировать устройство с помощью пароля, Face ID или Touch ID и приложить устройство к платежному терминалу.

Можно ли добавить Пушкинскую карту в мобильный кошелек?

Да, карту можно добавить в ApplePay, MirPay или SamsungPay и расплачиваться ей с помощью мобильного устройства, поддерживающего соответствующую технологию. Сделать это можно в мобильном приложении «Почта Банк Онлайн».

Что делать, если покупка по карте не прошла?

Нужно проверить сообщение от банка об отказе в операции. Наиболее частые ситуации:

  • «Недостаточно средств». Такой отказ приходит, если стоимость покупки превысила остаток «культурных рублей» на карте. В витрине мероприятий в «Почта Банк Онлайн» в этом случае можно выбрать доплату недостающей стоимости по другой карте. Если доплата с другой карты недоступна, необходимо выбрать более дешевые билеты.

  • «Запрещенная операция». Такой отказ приходит в случае, если операция не предусмотрена правилами программы Пушкинская карта — например, при попытке сделать перевод, снять наличные или совершить покупку кроме покупки билетов на мероприятие в рамках программы. Если ты уверен, что мероприятие, на которое ты хочешь купить билет, входит в программу, а оплата не проходит, попроси кассира проверить, что он дал тебе «белый» терминал (кассир поймет).

  • «Карта заблокирована». Проверь статус карты в Интернет-банке или приложении «Почта Банк Онлайн». Если по ней установлена временная блокировка, карту можно разблокировать в приложении и повторить оплату. Если карта заблокирована необратимо, ее нужно перевыпустить в этом же приложении — это бесплатно и занимает пару минут.

  • Если пришла другая причина отказа или возникли вопросы, решить их можно обратившись по номеру горячей линии 8-495-532-13-00 или в чат через приложение «Почта Банк Онлайн».

Как можно заблокировать карту?

Блокировка карты может потребоваться, если есть подозрения, что ее реквизиты стали известны посторонним. Заблокировать карту можно в Интернет-банке или приложении «Почта Банк Онлайн» или по номеру горячей линии 8-495-532-13-00.

Как можно разблокировать карту?

Если карта была заблокирована временно, разблокировать ее можно в Интернет-банке или приложении «Почта Банк Онлайн» или по номеру горячей линии 8-495-532-13-00. Если карта была заблокирована необратимо, разблокировать ее уже не получится — потребуется перевыпуск.

Закрыть карту можно в отделении Почта Банка. После закрытия карты пользоваться ей будет нельзя.

Что случится с остатком «культурных рублей» при перевыпуске или закрытии карты?

При перевыпуске карты остаток неиспользованного лимита будет перенесен на новую карту.

При закрытии карты использовать оставшиеся «культурные рубли» не получится, но если затем выпустить новую Пушкинскую карту в том же календарном году, на ней снова будет доступен остаток неиспользованного лимита..

Где посмотреть перечень доступных мероприятий для оплаты Пушкинской картой?

Полный список мероприятий можно увидеть на портале Культура.рф и в приложении «Госуслуги. Культура». Также ищи специальный значок программы в витрине билетов в «Почта Банк Онлайн», на сайтах билетных операторов и на афишах учреждений культуры.

Предусмотрены ли дополнительные льготы по карте для студентов, детей из многодетных семей, инвалидов или других категорий граждан?

Правила льготного посещения устанавливаются самим учреждением, просим обратиться к ним напрямую.

Можно ли пополнить карту своими деньгами и расплачиваться ими?

Нет, по карте можно расходовать только деньги, предоставленные в рамках программы.

Как узнать остаток «культурных рублей»?

Узнать неизрасходованный остаток можно в Интернет-банке или мобильном приложении «Почта Банк Онлайн» или приложении «Госуслуги. Культура».

Как вернуть билет на мероприятие?

Для возврата билета на мероприятие необходимо обратиться по месту его приобретения. Для возврата билетов на культурно-зрелищные мероприятия действуют штрафы за возврат в зависимости от времени, оставшегося до мероприятия:

  • не позднее 10 дней до мероприятия возвращается 100% стоимости,

  • не позднее 5 дней до мероприятия возвращается 50% стоимости,

  • не позднее 3 дней до мероприятия возвращается 30% стоимости,

  • позднее, чем за 3 дня до мероприятия деньги при сдаче билета не возвращаются.

Как быстро вернутся средства на карту при возврате билета?

Скорость поступления денег и восстановления лимита «культурных рублей» зависит от того, как быстро продавец билета и обслуживающий его банк обработают платеж. Как правило, срок не превышает 8 дней, но в некоторых случаях может потребоваться больше времени.

При возврате средства за билет лимит «культурных рублей» не может превысить общего размера лимита, установленного в текущем календарном году.

Где и как получить документы по карте?

Документы по карте всегда доступны в Интернет-банке и мобильном приложении «Почта Банк Онлайн».

У меня изменились персональные данные (телефон, номер паспорта и т.д.). Нужно ли сообщить об этом банку?

При изменении персональных данных — смене ФИО, замене паспорта, изменении мобильного телефона и адреса проживания — необходимо как можно скорее сообщить об этом, обратившись в офис Почта Банка. Неактуальность персональных данных может привести к невозможности использования Пушкинской карты и других банковских продуктов.

Источник

1 сентября 2021 года в России стартовал проект «Пушкинская карта» — программа Министерства культуры РФ по популяризации искусства среди молодежи (от 14 до 22 лет). В этот же день заработала горячая линия для поддержки пользователей карты по бесплатному номеру 8-800-100-06-45, созданная на базе компании «Ростелеком Контакт-центр» (дочернее общество ПАО «Ростелеком»). За первый месяц на горячую линию поступило свыше 120 000 обращений.

«Пушкинская карта» — целевая банковская карта, которая позволяет молодежи за счет государства посещать музеи, театры и различные культурные мероприятия. Каждый житель страны в возрасте от 14 до 22 лет может получить карту, на которую будут зачислены 3 тысячи рублей, и потратить их только на покупку билетов в учреждения культуры. Для получения карты нужна регистрация на портале госуслуг, а также установка мобильного приложения «Госуслуги. Культура». Проект оказался очень популярным как среди культурных институтов, так и пользователей. Карту принимают почти 1 500 федеральных, региональных и муниципальных организаций культуры и искусства во всех 85 субъектах Российской Федерации.

«Уже за первую неделю мы зафиксировали 2 млн скачиваний мобильного приложения, в настоящий момент цифра выросла до 3,5 млн установок. Любопытно, что мы видим большой интерес к приложению со стороны пользователей старше 22 лет. Хотя они и не могут пользоваться “Пушкинской картой”, но хотят узнавать подробности о предложенных культурных мероприятиях, такая возможность у них будет», — ранее сказал на пресс-конференции в ТАСС заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов.

Ежедневно операторы «Ростелеком Контакт-центра» принимают обращения пользователей «Пушкинской карты» и помогают найти ответы. Среди самых популярных — вопросы, связанные с операционным обслуживанием, покупкой билетов, а также регистрацией в приложении «Госуслуги. Культура».

«Мы всегда рады участвовать в социально значимых проектах, которые можно с гордостью записать в историю профессиональных достижений. Значительную часть персонала “Ростелеком Контакт-центра” составляет молодежь, которая совпадает с целевой аудиторией проекта и разговаривает с пользователями карты на одном языке. Знаю, что самые молодые сотрудники нашей компании тоже получили “Пушкинскую карту” для посещения театров и музеев», — отметила генеральный директор компании «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

О запуске проекта «Пушкинская карта» Президент России Владимир Путин объявил во время прямой линии 30 июня 2021 года. Основная цель — сделать музеи и театры более доступными для молодежи. В 2022 году на «Пушкинскую карту» планируется зачислить 5 тысяч рублей.

По информации пресс-службы Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком»

Источник

Открыта горячая линия по

Министерство культуры Российской Федерации открыло горячую линию 8-800-100-06-45, куда  можно обращаться по всем вопросам о карте.

С 1 сентября в Мордовии, как и по всей стране, действует Пушкинская карта — это проект, позволяющий молодежи от 14 до 22 лет включительно за счет государства посещать театры, музеи, различные культурные мероприятия. 

Воспользоваться преимуществами Пушкинской карты в Мордовии могут 64215 человек. 

Участниками проекта в Мордовии уже стали 6 учреждений культуры: Мордовская государственная филармония, Государственный музыкальный театр им. И. М. Яушева, Государственный русский драматический театр, Мордовский государственный национальный драматический театр,  Мордовский республиканский музей изобразительных искусств имени С.Д. Эрьзи и  Мордовский краеведческий музей. С учетом действующих в районах филиалов краеведческого музея посетить по Пушкинской карте можно 15 различных площадок.

Присоединиться к проекту могут государственные,  муниципальные,  частные учреждения культуры —  при условии, что они оказывают платные услуги.

Источник

Что это? Программа «Пушкинская карта» работает с сентября 2021 года, доступна с 14 лет и позволяет приобрести билет на культурно-просветительные мероприятия. Номинал карты в 2023 году составляет 5000 рублей.

Как работает? С наступлением 14 лет подросток регистрируется на Госуслугах, подтверждает учетную запись и оформляет «Пушкинскую карту». Через приложение Культура.рф можно приобрести билеты на большое количество мероприятий. В программу регулярно входят новые партнеры.

Оглавление:

  1. Правила получения «Пушкинской карты» в 2023 году
  2. Оформление пластиковой или цифровой «Пушкинской карты»
  3. Мероприятия, доступные по «Пушкинской карте»
  4. Оформление билета на мероприятие по «Пушкинской карте»
  5. Установка приложения «Госуслуги. Культура»
  6. Правила пользования картой
  7. Возможные проблемы, связанные с «Пушкинской картой»

Что такое «Пушкинская карта»? Это уникальный банковский продукт, которым пользуются школьники и студенты, он имеет возрастное ограничение – от 14 до 22 лет. Посредством карты можно приобретать билеты на различные культурные мероприятия – спектакли, выставки и концерты. Карта оформляется с уже имеющейся на ней суммой, равной 5 тысячам рублей, ее использование возможно сразу после оформления.

Что такое «Пушкинская карта»

В 2023 году приобрести пушкинскую карту может далеко не каждый. Все дело в том, что продукт разработан с целью популяризации культуры среди представителей молодежи. Выпустить ее можно в следующих случаях:

  • Возраст потенциального пользователя Пушкинской карты в 2023 году может быть не младше 14 лет и не старше 22.
  • Оформить карту может только сам ее потенциальный владелец. Это можно сделать на портале Госуслуг, регистрация на котором осуществляется по паспорту.
  • Получить карту могут только граждане Российской Федерации.
  • Программа популяризации культуры не распространяется на граждан иностранных государств, проживающих на территории РФ.
  • Пользоваться картой можно по всей России, а не только в том населенном пункте, где она была получена. Если школьник или студент оформил карту в одном регионе, а после отправился в другой, он также сможет посещать музеи и театры. Траты на дорогу до места проведения культурного мероприятия государством не возмещаются.

Таким образом, программа дает возможность обладателям Пушкинской карты посещать различные культурные мероприятия, независимо от того, в каком городе они находятся, за счет госбюджета. Особенную ценность это имеет для жителей небольших городов или деревенских местностей, в которых практически нет театров и музеев.

Оформление пластиковой и цифровой «Пушкинской карты»

Как оформить Пушкинскую карту в 2023 году? Алгоритм будет следующим:

  • Зарегистрируйте учетную запись на портале Госуслуг.
  • Выполните подтверждение учетной записи. Это можно сделать через онлайн-банк, или обратившись в МФЦ лично.
  • Установите на смартфон приложение «Госуслуги Культура». Оно есть в магазинах AppStore, Google Play, Huawei AppGallery и в RuStore.
  • Подтвердите выпуск продукта. Вы получите на руки пластиковую карту «МИР», также вы можете оформить ее в виртуальном формате.

Оформление пластиковой и цифровой «Пушкинской карты»

Достоинства виртуальной карты:

  • Нет необходимости посещать офис, чтобы получить карту. Для ее оформления достаточно телефона или ПК.
  • Не нужно ничего платить.
  • Карта привязывается к телефонному номеру, воспользоваться ей может только владелец. Нет риска потери.

Достоинства и недостатки пластиковой карты:

  • Прекрасная альтернатива виртуальному продукту.
  • Можно пользовать пластиковым вариантом, когда на телефоне отсутствует интернет.
  • 500 рублей – пошлина за выпуск Пушкинской картой.
  • Может быть утеряна. Для получения новой придется лично обращаться в отделение Почта Банк.

Мероприятия, доступные по «Пушкинской карте»

Давайте разберемся, какие мероприятия можно посетить по Пушкинской карте в 2023 году. Их перечень достаточно длинный, все они относятся к культурно-массовой сфере. Важно: развлекательные программы из госбюджета не оплачиваются, так как целью программы является популяризация именно культуры.

Итак, в число мероприятий, которые можно посетить по Пушкинской карте входят:

  • Театральные постановки.
  • Выставки в музеях.
  • Концерты и фестивали.
  • Мастер-классы.
  • Интеллектуальные квизы.
  • Посещение обсерваторий.

Продленка в школе: преимущества и недостатки

В начале прошлого года стало возможным посещение кинотеатров. Школьники и студенты ВУЗов могут посмотреть отечественные фильмы по Пушкинской карте в 2023 году, входящие в список допустимых в рамках программы.

На сегодняшний день программа действует в 85 регионах. Общее количество культурных организаций, которые можно посетить по Пушкинской карте, уже превышает 1300, среди них театры, музеи, концертные залы, библиотеки и не только. Подавляющее их большинство являются государственными, но некоторые – частные.

Стоит отдельно выделить, что пользователи Пушкинской карты могут позволить себе посетить такие культурные учреждения, как Большой театр, МХТ имени А.П. Чехова, Мариинский театр и пр. И за все это не придется платить.

Оплата посещения культурных мероприятий за счет средств государственного бюджета возможна лишь в том случае, если они являются частью программы. К примеру, если вы хотите приобрести билет на концерт популярного молодежного исполнителя, вам, скорее всего, придется оплатить мероприятие самостоятельно. Развлекательных программ в списке совсем немного.

Пользование Пушкинской картой не предполагает покупку товаров. Вы не сможете расплатиться ею даже в книжном магазине.

Важно: имеющиеся на карте деньги можно потратить исключительно на оплату культурно-массовых мероприятий. Их нельзя перевести на обычную банковскую карту или снять в банкомате.

Уже скоро на портале Госуслуг можно будет оформить заявление на выпуск Гоголевской карты, которая даст возможность за счет бюджетных средств покупать литературы: научную, учебную и пр.

По Пушкинской карте нельзя посещать цирки и зоопарки. Такие мероприятия носят, скорее, развлекательный характер, нежели познавательный.

Независимо от того, сколько денег останется на балансе Пушкинской карты к концу 2023 года, они пропадут, если все сумма не будет израсходована в течение периода.

Оформление билета на мероприятие по «Пушкинской карте»

С афишей мероприятий, доступных по Пушкинской карте, можно ознакомиться на портале культура.рф и в приложении «Госуслуги Культура».

Оформление билета на мероприятие по «Пушкинской карте»

Оформление билета на мероприятие по «Пушкинской карте»

Посетить их можно в 85 регионах страны. В их число входят выставки в музеях, библиотеки, театральные представления, а также интеллектуальные квизы.

Как оформить покупку билета по Пушкинской карте в 2023 году:

  • Первое, что нужно сделать, — это выбрать мероприятие в афише на вышеуказанных ресурсах. Отметим, что к бесплатному просмотру предлагаются фильмы исключительно из золотой коллекции отечественного кинематографа и созданные при поддержке Министерства Культуры, «Фонда Кино» и региональных фондов.
  • Оплата билета Пушкинской картой осуществляются любым из следующих способов: онлайн в приложении, на официальном сайте учреждения культуры или лично в кассе. При покупке необходимо выбрать из списка «Оплатить Пушкинской картой».
  • Посетить мероприятие можно при предъявлении удостоверения личности. Если паспорта с собой нет, достаточно открыть профиль «Госуслуги Культура», в котором есть фото пользователя.

Установка приложения «Госуслуги.Культура»

Госуслуги.Культура — это приложение, необходимое каждому владельцу Пушкинской карты. Через него можно оформить продукт, пользоваться им, узнавать о различных событиях в сфере культуры. Загрузить приложение на смартфон можно через магазины AppStore (для IOS) и Google Play (для Android).

Установка приложения «Госуслуги.Культура»

Зайдите в магазин приложений и найдите необходимый ресурс через поиск, выполните его установку.

Регистрация осуществляется по следующему алгоритму:

  • Вход в приложение «Госуслуги.Культура» выполняется через учетную запись от портала Госуслуг.
  • Если учетная запись еще не подтверждена, это нужно сделать сейчас.
  • Затем выполняется подтверждение оформления заявки на выпуск Пушкинской карты. После отправки формы будет сформирован виртуальный продукт, которым вы сможете пользоваться через свой смартфон.

Если карта уже есть у вас на руках, при подтверждении учетной записи в приложении вы увидите информацию о ней, включая остаток средств на счете.

Правила пользования картой

Как пользоваться Пушкинской картой после того, как вы ее получили? Ниже приведем краткую инструкцию:

  • Самостоятельное пополнение баланса Пушкинской карты невозможно. Зачисление денег происходит из госбюджета РФ один раз в год.
  • Оплата стоимости билета производится в полном размере. Если имеющихся средств на карте недостаточно, вы не можете доплатить за остаток сами.
  • Билеты, приобретенные по Пушкинской карте, подлежат возврату. Потраченные средства вернутся на счет карты.

Возможные проблемы, связанные с «Пушкинской картой»

В работе любой системы могут возникнуть сбои. Пользователи Пушкинской карты тоже периодически сталкиваются с проблемами, подробнее о них мы расскажем ниже:

Нет возможности подать заявку на выпуск карты.

Как правило, это можно объяснить следующими причинами:

  • Возраст потенциального пользователя продукта либо младше 14 лет, либо старше 22.
  • Учетная запись на портале Госуслуг не подтверждена.
  • Технические перебои в работе банковской системе. Чаще всего это вызвано перегруженностью ресурсов, когда большое количество пользователей одновременно отправляют заявку.

При подаче заявления или регистрации учетной записи следует быть внимательными. Все данные, которые вы вводите должны быть достоверными.

Если подать заявку не получается из-за технических неполадок, вы можете подождать некоторое время, когда работа системы наладится. Также можно обратить на горячую линию по номеру 8-800-100-70-10.

Для пользователей Пушкинской карты выделен отдельный номер для обращений: 8-800-100-06-45. Операторы горячей линию проконсультируют вас по любым вопросам, связанным с банковским продуктом.

Не отображаются реквизиты Пушкинской карты.

Такая проблема тоже случается. Чаще всего это происходит вследствие возникновения технической ошибки на сервере, которая не дает возможность банку отправить приложению информацию. Чтобы устранить проблему, необходимо связаться с Почта Банком любым из следующих способов:

  • Обратившись на горячую линию по номеру +7 (495) 532-13-00. Операторы колл-центра работают круглосуточно.
  • Написав в адрес аккаунта Почта Банк в социальной сети Одноклассники.
  • Написав в адрес аккаунта Почта Банк в социальной сети Вконтакте.

Скачайте бесплатно 3 инструкции от нашего методиста-психолога, которые помогут навести порядок в классе
и завоевать авторитет учеников в 2023 году


Как завоевать доверие


Как успокоить возбужденный класс


Как похвалить ученика


Уже скачали 8673 человека

После оформления карты не произошло пополнения баланса.

Не всегда банк успевает провести операцию по зачислению денежных средств на Пушкинскую карту. Если после регистрации продукта вы увидели на остатке нулевой баланс, не нервничайте, просто подождите некоторое время.

Как правило, зачисление денежных средств происходит в течение одного часа. Если по прошествии этого времени деньги не поступили, вы можете обратиться на горячую линию портала Госуслуг, оператор разберется в проблеме и проконсультирует о дальнейших действиях.

Не проходит оплата при покупке билетов.

Как правило, в таком случае возникает ошибка с одной из следующих формулировок:

  • «Произошла ошибка». Такое сообщение обычно появляется без пояснений. Рекомендовано оформить покупку повторно.
  • «Операция отклонена». Если вы увидели такую ошибку, обратитесь в банк и уточните, в чем заключается проблема.
  • «Ошибка авторизации». Возможно, слетели настройки пользователя, так как система не распознала вашу учетную запись. Проверьте, что вход на портал выполнен.

Вышеприведенные ошибки могут быть объяснены еще и следующими причинами:

  • В приложении «Госуслуги.Культура» одновременно сидит большое количество пользователей, из-за чего система не всегда справляется с нагрузкой.
  • Портал культурной организации не всегда стабильно интегрируется с системой «Госуслуги. Культура».
  • Работа системы цензурирования еще не до конца налажена, из-за чего возникают проблемы с подтверждением оплаты билетов.

Сбои в системе, увы, периодически случаются. Чаще всего, необходимо просто подождать некоторое время, и все восстановится. Если же изменений не произошло, обратитесь на горячую линию Госуслуг или банка.

Стоит признать, что программа несовершенна, временами она дает сбои, которые нередко заставляют пользователей чувствовать разочарование. Но запуск программы был произведен в кратчайшие сроки, и на ее обкатку еще придется потратить время. Совсем скоро работа будет полностью отлажена.

Все эти проблемы являются незначительными недостатками, а преимущества Пушкинской карты не оспорить. Ведь само государство оплачивает школьникам и студентам огромное количество мероприятий, повышающих уровень культурного развития.

Источник

Первого сентября 2021 года в России стартовал проект «Пушкинская карта» — программа Министерства культуры РФ по популяризации искусства среди молодежи (от 14 до 22 лет). В этот же день заработала горячая линия для поддержки пользователей карты по бесплатному номеру 8-800-100-06-45, созданная на базе компании «Ростелеком Контакт-центр» (дочернее общество ПАО «Ростелеком»). За первый месяц на горячую линию поступило свыше 120 000 обращений, сообщила компания в четверг.

«Пушкинская карта» — целевая банковская карта, которая позволяет молодежи за счет государства посещать музеи, театры и различные культурные мероприятия. Каждый житель страны в возрасте от 14 до 22 лет может получить карту, на которую будут зачислены 3 тысячи рублей, и потратить их только на покупку билетов в учреждения культуры. Для получения карты нужна регистрация на портале госуслуг, а также установка мобильного приложения «Госуслуги. Культура». Проект оказался очень популярным как среди культурных институтов, так и пользователей. Карту принимают почти 1 500 федеральных, региональных и муниципальных организаций культуры и искусства во всех 85 субъектах Российской Федерации.

«Уже за первую неделю мы зафиксировали 2 млн скачиваний мобильного приложения, в настоящий момент цифра выросла до 3,5 млн установок. Любопытно, что мы видим большой интерес к приложению со стороны пользователей старше 22 лет. Хотя они и не могут пользоваться “Пушкинской картой”, но хотят узнавать подробности о предложенных культурных мероприятиях, такая возможность у них будет», — ранее сказал на пресс-конференции в ТАСС заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Олег Качанов.

Ежедневно операторы «Ростелеком Контакт-центра» принимают обращения пользователей «Пушкинской карты» и помогают найти ответы. Среди самых популярных — вопросы, связанные с операционным обслуживанием, покупкой билетов, а также регистрацией в приложении «Госуслуги. Культура».

«Мы всегда рады участвовать в социально значимых проектах, которые можно с гордостью записать в историю профессиональных достижений. Значительную часть персонала “Ростелеком Контакт-центра” составляет молодежь, которая совпадает с целевой аудиторией проекта и разговаривает с пользователями карты на одном языке. Знаю, что самые молодые сотрудники нашей компании тоже получили “Пушкинскую карту” для посещения театров и музеев», — отметила генеральный директор компании «Ростелеком Контакт-центр» Елена Дробот.

О запуске проекта «Пушкинская карта» Президент России Владимир Путин объявил во время прямой линии 30 июня 2021 года. Основная цель — сделать музеи и театры более доступными для молодежи. В 2022 году на «Пушкинскую карту» планируется зачислить 5 тысяч рублей.

Следите за нашим Телеграм-каналом, чтобы не пропускать самое важное!

Поделиться:

Источник
1 сентября 2021 года стартовала уникальная программа для школьников, студентов и молодежи, позволяющая бесплатно посещать культурно-образовательные мероприятия по всей России.
Чтобы стать её участником, надо получить виртуальную или пластиковую карту, которая получила название в честь А.С. Пушкина и называется «Пушкинская карта».

Что такое Пушкинская карта?

Пушкинская карта — это специальная банковская карта, выпуск которой призван обеспечить доступ для молодежи к разным культурным событиям.

Данный проект направлен на повышение интереса молодых людей к культурно-просветительским мероприятиям, допуск к которым будет оплачиваться посредством бюджетных средств.
Выпуск данной карты может происходить как в физической форме в виде пластиковой карты, так и в виртуальном формате.
В первом случае пользователю следует обратиться в Почта Банк, который является партнером данной программы.
Граждане, соответствующие возрастным требованиям для выпуска карты, направляют заявление в банк, а государство при открытии карты переводит деньги на счет. В дальнейшем владелец карты может воспользоваться ей при покупке билетов на различные мероприятия.
Во втором случае оформлением нужно будет заниматься с помощью портала Госуслуги и приложения «Госуслуги.Культура», которое отвечает за выпуск виртуальной карты.Оба варианта выпуска карты — пластиковая и виртуальная — имеют одинаковую силу.

Преимущества и недостатки виртуальной карты

  • не надо никуда ходить, всю процедуру можно выполнить через компьютер или приложение на смартфоне;
  • бесплатно;
  • карта привязана к телефону, что упрощает её использование и позволяет минимизировать риск утери.
  • случаются случаи технического сбоя и тогда нет возможности воспользоваться альтернативным способом оплаты;
  • если не соблюдать правила безопасности есть риск потери средств с карты из-за действий мошенников;
  • если смартфон разрядится либо будет находится вне зоны доступа сети, воспользоваться картой будет проблематично.

Подробно про получение карты через Gosuslugi читайте в этой статье.

Преимущества и недостатки пластиковой карты

  • можно использовать как альтернативу виртуальной карты;
  • удобнее использовать в случае, если ограничен доступ к интернету через смартфон.
  • за выпуск карты следует оплатить 500 рублей;
  • выше риск утери по сравнению с виртуальной картой;
  • потребуется обратиться в отделение Почта Банка.

Кто может получить?

Выпуск пушкинской карты доступен не всем желающим. Так как данный проект был направлен на популяризацию культуры среди молодежи, существуют определенные условия, связанные с оформлением карты. Рассмотрим их подробнее

Возраст

Пушкинская карта предназначается для молодых людей, возраст которых составляет от 14 до 22 лет включительно.
Если гражданину уже исполнилось 14 лет на момент оформления карты, но еще нет 23 лет, он сможет получить её.
Оформление должно происходить самостоятельно непосредственно получателем карты. Несовершеннолетние также должны заказывать карту на свою имя, так как у них уже есть паспорт, позволяющий им заводить аккаунт на Госуслугах.

Гражданство

Ещё одно условие для получения пушкинской карты — наличие гражданства Российской Федерации.
На иностранных граждан данная программа не распространяется.

Территория проживания

Пушкинская карта действует на всей территории России без привязки к определенной территории проживания.
Вне зависимости от того, в каком городе была оформлена карта, владелец может приобретать билеты на культурные мероприятия в любом регионе страны. При этом проезд к месту проведения события оплачивается самостоятельно.
Эта особенность позволяет жителям небольших населенных пунктов эффективно распоряжаться средствами, выбирая подходящие мероприятия за счет бюджетных средств.

Могут ли оформить карту родители?

Родители не могут оформить карту вместо ребенка, он должен делать это самостоятельно, так как у него в 14 лет уже имеется паспорт.
Однако родители могут помочь ребенку разобраться с особенностями использования учетной записи на Госуслугах.
Для этого нужно скачать приложение или перейти на сайт Госуслуг, чтобы совместно зарегистрировать подтвержденную запись. При этом сама карта будет оформлена на имя ребенка.

Что дает Пушкинская карта владельцу?

Пушкинская карта открывает доступ к обширному перечню культурных мероприятий, которые доступны пользователям для посещения.

В их число входят:

  • спектакли;
  • выставки;
  • обучающие мероприятия;
  • концерты;
  • мастер-классы;
  • интеллектуальный квиз;
  • обсерватории;
  • фестивали.

В данный список входят исключительно события, посредством которых реализуется исполнение культурно-просветительских функций. При этом мероприятия развлекательного характера не включаются в данную программу.

В их число не входит посещение океанариума, аквапарка и прочих заведений, не несущие культурно-просветительскую функцию, а служащие лишь в качестве развлечения. Участие в программе последних в большинстве случаев невозможно.

С февраля 2022 года пушкинская карта позволяет посетить киносеанс отечественной киноленты, входящий в перечень разрешенных для данной программы.

Полная афиша мероприятий, которые доступны пользователям, размещается в мобильном приложении «Госуслуги.Культура» или на портале Культура.РФ.

Оплатить мероприятия посредством Пушкинской карты можно будет только в том случае, если они включены в список партнеров программы. Он не содержит популярных молодежных исполнителей, а потому, например, список концертов, куда можно будет попасть, довольно ограничен.

Также посредством Пушкинской карты нельзя приобретать различные товары, в том числе и книги, которые впоследствии можно перепродать.
В скором времени планируется выпуск «гоголевской карты», которая даст право на приобретение учебной, познавательной и прочей литературы для школьников и студентов.

В список доступных мероприятий не включаются цирки и зоопарки, так как они относятся к числу развлекательных, а не познавательных мероприятий.

Куда можно пойти?

Полная афиша доступных мероприятий и учреждений доступна в мобильном приложении «Госуслуги. Культура» и на портале Культура.РФ.

Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.gosu..

App Store: https://apps.apple.com/ru/app/id1581979387

Номинал карты

С 1 января 2022 года ее номинал составил 5 тыс. рублей.

Важно помнить, что перечисленные на пушкинскую карту деньги можно использовать до конца текущего года. Все неиспользованные до этого времени остатки «сгорят».
Также учитывайте, что денежные средства, которые находятся на карте, нельзя никаким образом обналичить или перевести на другую карту. Имеющиеся финансы можно потратить только по целевому назначению.

Как их можно тратить?

Потратить деньги со счета Пушкинской карты можно только на культурный досуг: купить билеты в музеи, театры, галереи, филармонии, консерватории и другие учреждения культуры. Важно отметить: билеты на все мероприятия в рамках программы именные и приходят на электронную почту, поэтому на первом этапе нужно обязательно носить с собой документ, удостоверяющий личность. В ближайшее время планируется дополнить сервис QR-кодами, с помощью которых можно проверить собственника.

Кроме того, есть два важных ограничения. Во-первых, баланс карты нельзя пополнить самостоятельно — средства на нее зачисляются государством один раз в год. Также пока отсутствует возможность оплатить билет частично Пушкинской картой и частично своими деньгами. Однако, если подобные запросы будут поступать, организаторы проекта рассмотрят такой вариант.

При желании билет можно будет вернуть, в таком случае карта пополнится на ту же сумму, которая была списана за его покупку. Снять деньги с карты не получится: ее баланс можно использовать только в рамках системы.

Как получить карту?

Получение карты в виртуальном или пластиковом формате предполагает необходимость регистрации учетной записи на портале Госуслуг.

Вне зависимости от выбранного типа будущему владельцу Пушкинской карты нужно будет зарегистрировать аккаунт, посредством которого он сможет подать заявку на участие в программе.

Дальнейший алгоритм действий отличается в зависимости от того, какой вариант выпуска карты требуется.

Виртуальная через Госуслуги

Оформление виртуальной карты происходит посредством Госуслуг и приложения «Госуслуги.Культура». Оно доступно как для Android, так и для iOS.

После авторизации под учетной записью на Госуслугах требуется загрузить селфи, служащее подтверждением личности.
Как только все данные будут успешно загружены, пользователь сможет оформить заявку на выпуск виртуальной карты.

Пластиковая через Почта Банк

Для оформления пластиковой карты следует обратиться в Почта Банк. Данная услуга доступна пользователям с октября 2021 года. При этом если ранее уже была оформлена виртуальная карта онлайн способом, получение физического аналога необязательно.

Стандартный способ оформления пластиковой карты посредством обращения в банк выглядит следующим образом:

  1. Регистрация учетной записи на Госуслугах.
  2. Скачивание мобильного приложения «Госуслуги. Культура» на смартфон.
  3. Прохождение процедуры регистрации.
  4. Подтверждение выпуска виртуальной карты.
  5. Получение пластиковой карты посредством личного визита в отделение «Почта Банк». Для этого требуется предъявить паспорт или СНИЛС, чтобы удостоверить свою личность.

Другие варианты

Еще одним способом оформления карты является возможность создания заявки посредством сайта Почта Банка.

Для этого нужно:

  1. Перейти по этой ссылке.
  2. Кликнуть на «Оформить карту».
  3. Заполнить заявку на получение карты посредством ввода ФИО и мобильного телефона.
  4. Использовать паспортные данные и СНИЛС, загрузить селфи, подписать документы онлайн.

После этого можно выпустить как виртуальный вариант, так и оформить пластиковую карту, обратившись в отделение Почта Банка.

Почта Банк — это совместная разработка группы ВТБ и «Почты России», оформленная на базе ПАО «Лето Банк».
Участие Почта Банка в проекте, направленном на популяризацию культуры среди молодежи, имеет целью привлечь постоянную клиентскую базу к банковским продуктам.
Это означает, что оформить Пушкинскую карту в другом банке не получится, так как у прочих организаций попросту нет доступа к программе.

Обязательно ли получать пластиковую карту или можно пользоваться виртуальной?

Пластиковую карту получать необязательно. Её можно оформить, если нет возможности или неудобно использовать виртуальную. Для этого нужно обратиться в банк

В 2022 году для выпуска пластиковой карты вы можете обратиться в Почта Банк. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС.

Будет ли у карты пин-код?

Для виртуальной карты пин-код не предусмотрен. Пластиковая карта выпускается с пин-кодом, который приходит в смс после активации карты. Сменить его можно в банкомате банка, который выпустил карту.

Можно ли использовать Пушкинскую карту как депозитную банковскую карту?

Нет, карту можно использовать только для получения государственной субсидии на посещение культурных мероприятий в рамках Пушкинской программы

По ней запрещены любые операции, кроме покупки и возврата ранее купленных билетов.

Можно ли самостоятельно пополнить Пушкинскую карту?

Пушкинскую карту пополняет только государство. Перевести на неё деньги с других карт или пополнить через банкомат нельзя.

Можно ли снять деньги с Пушкинской карты или перевести средства на другую карту?

Нет, для Пушкинской карты запрещены любые операции, кроме покупки билетов на культурные мероприятия в рамках Пушкинской программы и возврата ранее купленных билетов.

Можно ли оплачивать Пушкинской картой обеды в школе?

Нет, картой можно оплачивать только посещение культурных мероприятий в рамках Пушкинской программы.

Будет ли Пушкинская карта перевыпускаться автоматически?

Виртуальная карта действует год с момента оформления, после чего она перевыпустится автоматически. Её новые реквизиты отобразятся в приложении «Госуслуги.Культура». Для перевыпуска физической карты необходимо обратиться в офис банка, выпустившего карту.

Как долго оформляют карту в банке?

Срок изготовления карты зависит от внутренних регламентов банка, в который вы обратились. Уточните срок изготовления перед подачей документов.

Как установить приложение «Госуслуги. Культура»

Госуслуги. Культура — это приложение, выпущенное специально для работы с Пушкинской картой: ее оформлением, использованием, информированием пользователей и пр.

Оно доступно для скачивания с 1 сентября 2021 года посредством AppStore (для IOS)  и Google Play (для Android). Приложение можно найти посредством функции поиска по приложениям в сервисах или с помощью данных ссылок:

  • установка на Android посредством Play Market;
  • установка на IOS посредством AppStore.

Для загрузки нужно нажать на кнопку «Установить» и подождать, пока приложение будет полностью загружено на смартфон.

Чтобы зарегистрировать учетную запись новым пользователям предстоит выполнить следующие шаги:

  1. Войти в приложение через свою учетную запись на Госуслугах.
  2. Подтвердить учетную запись, если она ранее была неподтвержденной или зарегистрированной посредством загранпаспорта. При наличии действующей учетной записи приложение попросит подтвердить оформление заявки на выпуск Пушкинской карты.

3. Если ранее была оформлена Пушкинская карта посредством обращения в отделение банка, она будет отображена в приложении после прохождения авторизации.
4. Если карты еще нет, требуется подтвердить ее выпуск посредством приложения. После проверки загруженных данных к аккаунту привязывается виртуальная карта, обеспечивая доступ к приобретению билетов. В приложении также будет отображаться остаток на карте и реквизиты для проведения оплаты.

Правила пользования картой

Существует несколько основных правил для владельцев Пушкинской карты:

  1. Потратить деньги со счета можно исключительно на познавательно-культурный досуг.
  2. Билеты на мероприятия, приобретаемые посредством Пушкинской карты, являются именными, а потому важно брать с собой документ, удостоверяющий личность при посещении мероприятия.
  3. Баланс карты невозможно пополнить самостоятельно. Денежные средства начисляются один раз в год из государственного бюджета.
  4. В настоящий момент отсутствует возможность частичной оплаты билета с помощью Пушкинской карты и собственных средств.
  5. Приобретенный с помощью карты билет можно будет вернуть. Для этого действуют общие правила возврата. В этом случае баланс карты пополняется на сумму произведенного списания.
  6. В 2022 году можно приобретать билеты на мероприятия, которые будут проходить в 2023 году.

Возможные проблемы

Существует несколько сценариев наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются владельцы Пушкинских карт.
Их появление может быть обусловлено различными причинами: от несовершенства технической составляющей системы до невнимательности пользователей.

Не получается выпустить (оформить) карту онлайн

Иногда пользователи, оформляющие пушкинскую карту, встречаются с такой ошибкой:

Система может пометить аккаунт пользователя как неподходящий для участия в программе по нескольким причинам.

Среди них можно выделить следующие:

  • участник не подходит по возрасту для регистрации в приложении: он старше 22 или младше 14 лет;
  • аккаунт на портале Госуслуг не имеет подтвержденного статуса;
  • в банковской системе в настоящий момент возникают технические неполадки ввиду большого количества обращений.

Убедитесь, что в аккаунте Госуслуг верно указано дата и место рождения. Также необходимо, чтобы уровень учетной записи имел статус «Подтвержденная».

Иногда сервисы дают сбои, из-за которых пользователи не могут пройти процедуру регистрации, оформить заявку или просто открыть портал. Пользователь может просто подождать и попробовать осуществить операцию повторно, либо обратиться в техническую поддержку.

Для этого на портале размещен номер телефона бесплатной горячей линии: 8 800 100-70-10.
Также присутствует номер для обращений, связанных непосредственно с вопросами, касающимися пушкинской карты: 8 800 100-06-45. Здесь работают специалисты специальной линии поддержки данной программы.

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Какие данные нужны для регистрации в мобильном приложении «Госуслуги.Культура»?

Нужно иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах. Для авторизации в приложении «Госуслуги.Культура» используйте логин и пароль от Госуслуг.

Какой телефон привязать в приложении «Госуслуги.Культура»?

Номер телефона привязывается к учётной записи пользователя на Госуслугах. Вся информация и подтверждения будут приходить на этот номер. Также этот номер следует указывать при покупке билетов.

Как поменять данные в приложении «Госуслуги.Культура», если исполнилось 20 лет и заменён паспорт?

Мобильное приложение не хранит у себя данные, пользователь авторизуется через Госуслуги. Паспортные данные нужно поменять на Госуслугах.

Нужно ли переустанавливать приложение «Госуслуги.Культура», если поменялся номер телефона?

Переустанавливать приложение не нужно. Необходимо зайти в личный кабинет на Госуслугах и поменять номер телефона в учётной записи.

Как заблокировать карту, если её украли или она потерялась?

Обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. В 2022 году Пушкинскую карту выпускает Почта Банк.

Можно ли частично оплатить мероприятие Пушкинской картой?

Нет, Пушкинской картой нельзя оплатить часть стоимости билета. Если хотите воспользоваться картой, то оплатите ей полную стоимость мероприятия.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Поддержка на юле номер телефона
  • Повороте энгельс номер телефона
  • Погрузчик номер телефона
  • Поддержка мтс номер телефона спб
  • Поворинский автовокзал номер телефона