Горячая линия Почты России
Сегодня Почта России является официальным оператором Российской почтовой сети. Организация занимается доставкой бумажной корреспонденции, посылок, бандеролей, мелких пакетов. Также компания предоставляет пользователям бесплатную горячую линию, позволяющую проконсультироваться со специалистами и решить разнообразные затруднения.
Телефон горячей линии Почты России – 8-800-200-58-88
Телефон поддержки — 8-800-1-000-000
Содержание:
- 1 Бесплатная горячая линия Почты России
- 2 Отправка жалоб
- 3 Отслеживание отправлений
- 4 Частые вопросы к службе поддержки Почты?
- 5 Когда поддержка не помогает?
- 6 Мобильное приложение Почты России
- 7 Другие способны связи
- 8 Контакты
Бесплатная горячая линия Почты России
Контактный центр работает круглосуточно, без перерывов, выходных и праздников. После совершения звонка абоненту отвечает автоответчик, предлагающий воспользоваться автоматическим голосовым меню. Навигация осуществляется тоновым набором. В зависимости от нажатой клавиши на клавиатуре телефона, пользователь может получить следующую информацию:
- Текущее местоположение почтового отправления;
- Расписание работы выбранного почтового отделения;
- Сведения по финансовым транзакциям;
- Связь с оператором.
Отправка жалоб
Если потребитель не удовлетворен оказанными услугами, рекомендуется воспользоваться «Общественной приемной» на официальном сайте. Клиенту понадобится заполнить небольшое заявление. Здесь указывается адрес электронной почты для получения ответа, тема жалобы, сам текст обращения. Также отправить жалобу можно посредством мобильного приложения.
Отслеживание отправлений
Чтобы быстро определить текущее местоположение отправления – посетите официальный сайт. Система предложит указать уникальный номер, присвоенный посылке или письму. Проверка занимает несколько секунд. В результате пользователю предоставляется подробная информация – направление, статус, дата последнего изменения.
Если отправление не обладает номером отслеживания, рекомендуется открыть раздел «Электронные сообщения». Здесь можно самостоятельно отправить заявление на розыск любого почтового отправления. Также поддерживается передача претензий по поводу некачественного обслуживания.
Дополнительная возможность – получение электронных заказных писем, которые избавляют клиента от необходимости использования обычных бумажных уведомлений. Пока такая функция работает в определенных российских регионах.
Частые вопросы к службе поддержки Почты?
Посредством горячей линии можно решить различные вопросы:
- Узнать сроки доставки посылок, писем;
- Проверить сохранность почтового отправления;
- Пожаловаться на задержку доставки;
- Передать пожелание, касающееся улучшения обслуживания;
- Уточнить статус письма, бандероли, посылки;
- Узнать справочную информацию.
Когда поддержка не помогает?
Операторы Почты России не могут предоставить некоторую информацию. Например, если уведомление о вручении заказного письма потеряно, создать дубликат невозможно. Такая особенность обусловлена требованиями почтовой безопасности.
Мобильное приложение Почты России
Пользователь мобильного телефона может установить программу, которая разработана Почтой России. Приложение обладает многочисленными возможностями, облегчающими использование сервиса:
- Быстрое отслеживание отправлений;
- Просмотр размера наложенного платежа;
- Заказ курьерской доставки на дом;
- Просмотр ранее отправленных сообщений и бандеролей;
- Получение адресов ближайших почтовых отделений;
- График работы почтовых отделений;
- Контактная информация;
- Получение клиентской поддержки посредством электронной переписки.
Другие способны связи
Чтобы связаться с представителями организации, можно воспользоваться справочной системой на сайте. Здесь автоматический помощник предложит отследить местоположение отправления, статус доставки, узнать телефоны отделений Почты России. Также отправить вопрос можно по электронному адресу client@russianpost.ru. Операторы обязательно проконсультируют клиента.
Контакты
Официальный сайт: https://www.pochta.ru/
Личный кабинет: https://otpravka.pochta.ru/
Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/emspost/
Для помощи своим клиентам старейшей и крупнейшей транспортной компанией страны организована горячая линия Почты России. Хорошо подготовленные консультанты с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по качеству предоставляемых услуг, работе почтовых отделений, сроке доставки отправлений и отслеживанию посылки. Дополнительно можно оставить и почитать отзывы.
Бесплатный телефон горячей линии Почты России:
8 800 2005 888
Звонки принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
При звонке на горячую линию Почты России вас проконсультируют по порядку и условиям отправки и получения почтовых отправлений и многому другому. Также по этому телефону можно оставить жалобу на любого сотрудника компании.
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Личный кабинет: https://passport.pochta.ru/oauth2/authorize
- Часто задаваемые вопросы: https://www.pochta.ru/support#popular-questions
- Электронная почта: client@russianpost.ru
- Написать в компанию:
https://www.pochta.ru/web/guest/support/popular-questions/feedback
EMS Почта России
EMS — сеть службы экспресс-доставки почтовых отправлений, возникшая по решению почтовых органов стран, состоящих во Всемирном почтовом союзе. Создано это для проникновения национальных почтовых операторов на обширный рынок курьерской экспресс-доставки.
Телефон EMS Почты России:
8 800 200 50 55
Звонки на горячую линию EMS Russian Post принимаются ежедневно круглосуточно и являются абсолютно бесплатны со всех городских и мобильных телефонов любого региона РФ.
- Официальный сайт: http://emspost.ru
- Личный кабинет: http://kabinet.emspost.ru
- Часто задаваемые вопросы: http://emspost.ru/ru/question/
- Написать в компанию: http://emspost.ru/ru/contacts/contacts/
Довольно часто российские граждане ищут способ связаться с почтовой службой поддержки. Так как нередко случается, что посылки задерживаются на транзитных пунктах обработки. Или теряются в закоулках необъятной страны. В этой статье вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии службы Почты России. Также представлены другие способы связи с представителями этой организации.
Как позвонить представителям Почты России по телефону горячей линии
Многие пользователи часто ищут бесплатный номер для связи с оператором Почты России для решения своих вопросов. Такой номер существует — 8 800 1 000 000 или 8 800 200 58 88. Все звонки на них в пределах страны бесплатны. Вы можете звонить с любого региона и телефона. Нигде не говорится о часах работы данной службы, поэтому связаться с представителем можно в любое время суток. Данные номера указаны на странице поддержки официального сайта почты по адресу https://www.pochta.ru/support.
Каждый пользователь имеет возможность запустить чат, задав свой вопрос онлайн-консультанту. Вы можете получить автоматические ответы от электронного представителя службы. Нажав на синюю кнопку «Написать в чат», справа вы увидите окошко.
Другие бесплатные контакты почтовой службы
Главный офис столицы находится: Москва, Варшавское шоссе, 37, 131000. И телефон для звонков — + 7 495 956 20 67. Стоимость вызова равна стоимости обычного звонка другому абоненту вашего оператора. Напишите на e-mail адрес: client@russianpost.ru. Вы можете обратиться по номеру доверия: + 7 495 739 47 12. А также e-mail: hotline@russianpost.ru.
Читайте также: Отмена ОГЭ в 2021: ОГЭ отменили, школьники не будут сдавать экзамены? Последние новости
Источник it-doc.info
Пишу о том, что мне интересно. Чтобы не пропустить что нибудь важное, рекомендую подписаться на 9111.ру
Позвонить на почту России горячая линия как и поговорить с оператором
Бесплатная горячая линия России работает круглосуточно, без выходных и праздников. Позвонив по номеру 8-800-200-58-88, оператор предложит клиенту воспользоваться следующими функциями, при помощи набора цифр в тоновом режиме: Очередь в почтовом отделении более 5 человек.
Почта России — горячая линия:
- 8-800-20-05-888 — бесплатный номер, доступный в круглосуточном режиме. Набрав эти цифры, пользователь связывается с живым человеком, готовым дать разъяснения по предоставляемым услугам компании. Через несколько минут клиент решает возникшую проблему. Если нет возможности позвонить напрямую, можно написать в онлайн-чат.
- 8-800-10-000-00 — еще один бесплатный способ связи, указанный на официальном сайте в виде альтернативы онлайн-чату. Услуга бесплатна при звонке со всех уголков РФ. Оператор дает разъяснения касательно посылок, отправляемых по территории РФ. Также работники техподдержки принимают заявления на некомпетентность сотрудников региональных отделений.
- 8-800-20-050-55 — бесплатный телефон горячей линии, предназначенный для клиентов, воспользовавшиеся услугами ЕМС-доставки. Операторы дают разъяснения по нюансам, связанным с ускоренной доставкой. Платить за звонок при звонке с территории РФ не нужно. Голосовой контакт с сотрудниками колл-центра доступен 24 часа в сутки.
- Как поговорить с живым оператором Почты России?
- Как позвонить на почту с мобильного?
- Куда обращаться с жалобой на почту?
- Как связатся с оператором Почта банк?
- Можно ли позвонить на почту и спросить?
- Что делать если посылка не пришла почта России?
- Как называется номер почты?
- Как зайти на почту через номер телефона?
- Как позвонить в курьерскую службу Почта России?
- Кто контролирует работу Почты России?
- Кто главный в почтовом отделении?
- Что делать если письмо по почте не дошло?
- Как позвонить на бесплатную горячую линию Почта банк?
- Что значит телефон горячей линии?
- Что за номер +7 495 532 13 00?
- Как позвонить на горячую линию новой почты?
- Сколько дней посылка хранится на почте России?
- Где посылка номер телефона?
- Как можно узнать пришла ли посылка на почту?
- Как подать жалобу на почту России через госуслуги?
- Что делать если посылка не отслеживается?
- Что делать если украли посылку на почте?
- Что делать если посылка застряла на одном месте?
- Что делать если посылка прибыла в другой город?
- Как написать в службу поддержки Почта России?
- Как восстановить доступ к Почта банк?
- Кому принадлежит банк Почта России?
- Можно ли изменить адрес доставки Почты России?
- Как узнать к какому почтовому отделению относится мой адрес?
- Как связаться с сортировочным центром?
- Как посмотреть где моя посылка?
- Как узнать когда придет посылка почта России?
- Можно ли как то ускорить доставку Почта России?
- Как поговорить с живым оператором почты России?
- Как восстановить доступ в Почта банк онлайн?
- Как поговорить с живым оператором совкомбанка?
- Как найти свою посылку на почте России?
Как поговорить с живым оператором Почты России?
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Как позвонить на почту с мобильного?
По телефонному номеру 8 800 080 4747.
Куда обращаться с жалобой на почту?
Куда лучше направить жалобу
Позвонить в контактный центр на горячую линию 8 (800) 100-00-00. Составить заявление в почтовом отделении. Его обязательно должны зарегистрировать и отправить для дальнейшего рассмотрения. Пожаловаться в онлайн-чате.
Как связатся с оператором Почта банк?
Физические лица могут воспользоваться двумя номерами: 7−495−532−13−00 для звонков по Москве и 8−800−550−0770 при обращении из любого населенного пункта РФ; юридические лица получают консультации и техподдержку по номерам 7−495−647−18−14 и 8−800−550−0770.
Можно ли позвонить на почту и спросить?
Можно ли позвонить на почту и узнать, пришла ли посылка
Если нет извещения, смс-оповещения и других признаков того, что посылка пришла, можно позвонить на почту.
Что делать если посылка не пришла почта России?
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России:
- заявление на розыск отправления по России или международного отправления;
- чек, выданный вместе с отправлением, или его копию (чек выдают в момент отправки);
- удостоверение личности.
Как называется номер почты?
Трек-номер (англ. tracking number), почтовый идентификатор — уникальный буквенно-цифровой или цифровой код (штрихкодовый идентификатор), присваиваемый почтовым отправлениям.
Как зайти на почту через номер телефона?
Вы можете войти в аккаунт Google, используя номер телефона. Для этого введите его в поле на экране входа.Обратите внимание, что сначала нужно добавить номер телефона в аккаунт Google:
- Введите номер телефона в поле «Телефон или адрес эл.
- Нажмите Далее.
- Войдите в аккаунт.
Как позвонить в курьерскую службу Почта России?
Чтобы узнать подробнее о тарифах и услугах курьерской службы Почты России и заключении договора позвоните по телефону 8-800-2005-888 или обратитесь к специалисту в вашем регионе. По вопросам, связанным с курьерской доставкой отправлений, можно обратиться по телефону 8-800-200-50-55.
Кто контролирует работу Почты России?
В соответствии с Федеральным законом от 29.06.2018 № 171-ФЗ ФГУП «Почта России» реорганизовано в Акционерное общество «Почта России», 100% акций которого принадлежат Российской Федерации. В 2013 году «Почта России» стала напрямую подведомственной министерству.
Кто главный в почтовом отделении?
Максим Алексеевич Акимов (генеральный директор с 4 февраля 2020 года).
Что делать если письмо по почте не дошло?
3 Куда обращаться, если письмо или посылка не дошли вовремя или пришли вскрытыми? В отделение почты, откуда послание было отправлено, либо в то, куда оно должно поступить. Там надо написать заявление и приложить к нему квитанцию, выданную при приеме почтового отправления.
Как позвонить на бесплатную горячую линию Почта банк?
Воспользуйтесь одним из способов получения услуги:
- позвоните по бесплатному номеру 8 800 775 61 67.
- воспользуйтесь Skype urist24.online.
- напишите на электронную почту info@urist24.pro.
- оформите обращение через личный кабинет лк.юрист24.онлайн
Что значит телефон горячей линии?
«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.
Что за номер +7 495 532 13 00?
Предполагаем что вы стали жертвой мошенника, хоть вы и получили звонок с официального номера +7 495 532-13-00 Почта Банка.
Как позвонить на горячую линию новой почты?
Киевстар: 098-4-500-609. МТС: 050-4-500-609. Лайф: 093-4-500-609. Городской: 0-800-500-609.
Сколько дней посылка хранится на почте России?
Срок хранения заказных писем и посылок — ограничен, напоминает Почта РФ Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней. Почтовые переводы и письменная корреспонденция, в том числе, мелкие пакеты хранятся в отделении 30 дней.
Где посылка номер телефона?
По вопросам связанным с поиском посылок, уточнением тарифов и прочим вопросам о работе почты, обращайтесь на горячую линию Почты России по бесплатному телефону 8 (800) 2005-888.
Как можно узнать пришла ли посылка на почту?
Отследить посылку или письмо можно по трек-номеру. Чтобы узнать, где сейчас находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. Также вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда вас будут оповещать о передвижении отправлений.
Как подать жалобу на почту России через госуслуги?
Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).
Что делать если посылка не отслеживается?
Что делать, если посылка перестала отслеживаться? Если статус доставки долго не меняется (более недели), получателю нужно позвонить в службу поддержки почтовой службы и уточнить информацию о посылке. Если информация по трек-номеру не обновляется уже более двух недель, следует писать заявление на розыск.
Что делать если украли посылку на почте?
При краже товара необходимо составить заявление о розыске посылки. Период, в течение которого это можно сделать, — 6 месяцев. Если бандероль была вскрыта, необходимо составить акты в присутствии начальника почты, а если потребуется и полиции. Подписать отказ от получения, чтобы товар вернулся обратно продавцу.
Что делать если посылка застряла на одном месте?
Посетить ближайшее отделение Почты РФ и написать жалобу о пропаже отправления и передать ее работнику. Такую же заявку можно оставить на официальном сайте почты; можно обратиться в правоохранительные органы, однако они крайне неохотно принимают подобные жалобы и проводят необходимые мероприятия.
Что делать если посылка прибыла в другой город?
Как только получатель понимает, что его бандероль оказалась по неверному адресу, он может обратиться в свое отделение и объяснить ситуацию. Сотрудник почты выдаст образец заявления на пересылку, которое необходимо будет заполнить. После того как оно будет рассмотрено, посылку можно будет получить на своей почте.
Как написать в службу поддержки Почта России?
Если у вас возникли проблемы, вопросы или предложения по работе сайта Почты России — сообщите нам по электронной почте client@russianpost.ru.
Как восстановить доступ к Почта банк?
Посетите любой клиентский центр Почта Банка с паспортом и обратитесь к его сотрудникам. — Отправьте фотографии заявления о смене SIM-карты, вашего паспорта и ваше фото с паспортом в руках, воспользовавшись формой в нижней части страницы или по электронной почте 911@pochtabank.ru.
Кому принадлежит банк Почта России?
Банк ВТБ (ПАО) и АО «Почта России» владеют по 49,999988 % акций банка, ещё две акции принадлежат президенту-председателю правления АО «Почта Банк» Дмитрию Руденко (были куплены у Банк ВТБ (ПАО)). В 2021 году ВТБ выкупил у Д. Руденко две акции и вновь получил контроль над банком.
Можно ли изменить адрес доставки Почты России?
Переадресация почтового отправления позволит изменить адрес доставки и данные получателя. Всю информацию о почтовых отправлениях можно узнавать из мобильного приложения Почты России.
Как узнать к какому почтовому отделению относится мой адрес?
На официальном сайте внутрироссийского почтового оператора, есть услуга»Поиск отделений почтовой связи». Возможен поиск по: зоне обслуживания, адресу, по индексу. В конце поиска (в самом низу формы), вы получите подробную информацию о работе того или иного почтового отделения связи вашего региона, района, улицы.
Как связаться с сортировочным центром?
Сортировочный центр Москва PCI-1: (495) 956-20-67, добавочный 2551 или 2553.
Как посмотреть где моя посылка?
Где посылка?:
- зайти на сервис поиска почтовых отправлений Posylka.net;
- ввести трек-номер отправления в поле поиска;
- нажать кнопку отслеживания;
- за несколько секунд система найдет ваше отправление и покажет точное местонахождение посылки.
Как узнать когда придет посылка почта России?
Для отслеживания почтового отправления вам понадобится всего лишь трек-номер он же трек-код, или ТТН посылки, указанный в квитанции:
- Введите трек-номер Почты России в поисковую строку в верхней части страницы без дефисов и пробелов;
- Нажмите кнопку Поиск;
- Проверьте статус и информацию по вашему отправлению.
Можно ли как то ускорить доставку Почта России?
Вы можете ускорить доставку: Отправлением 1 класса — для писем и бандеролей по России. Авиапересылкой — для писем и бандеролей за границу, а также для посылок по России и за границу. Экпресс-доставкой EMS — самый быстрый способ доставки писем и посылок.
Как поговорить с живым оператором почты России?
Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).
Как восстановить доступ в Почта банк онлайн?
Кликнуть на ссылку для непосредственного восстановления, после чего система выдаст подсказку о том, какие данные вам будут нужны; Переходим по ссылке для получения нового логина или пароля; для получения нового пароля нужно указать ваш мобильный и электронную почту, куда будет отправлен код восстановления.
Как поговорить с живым оператором совкомбанка?
Телефон бесплатной и круглосуточной горячей линии Совкомбанка 8-800. Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России.
Как найти свою посылку на почте России?
Отследить посылку или письмо можно по трек-номеру. Чтобы узнать, где сейчас находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. Также вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда вас будут оповещать о передвижении отправлений.
Оставить отзыв
- Где посылка номер телефона?
- Как восстановить доступ в Почта банк онлайн?
- Как узнать к какому почтовому отделению относится мой адрес?
- Что делать если посылка прибыла в другой город?
Служба поддержки и горячая линия Почта России
Почта России (ФГУП) — самый крупный из почтовых сервисов РФ. Если вы испытываете трудности или столкнулись с какой либо проблемой при отправке/получении письма или посылки, вы можете обратиться в службу поддержки.
Служба поддержки Почта России
Как позвонить в техподдержку Почта России
Горячая линия и телефон Почты России: 8-800-1-000-000
При звонке на телефон 8-800-1-000-000 автоматическая система Почта России предложит несколько вариантов:
- Пожаловаться на очередь в почтовом отделении более 5 человек. Жалоба автоматически уйдет начальнику почтового отделения.
- Отследить движение посылки, бандероли, письма. Необходимо будет ввести трек.
- Будет предоставлена информация о работе конкретного почтового отделения.
- Будет предоставлена информация по денежным переводам.
- Оставить отзыв о качестве услуг отделения Почта России.
Как написать в техподдержку Почта России
- Оставить жалобу или задать вопрос через email: client@russianpost.ru
- Электронные обращения (жалоба на почтовые отделения, жалоба на сотрудников Почта России, жалоба на почтальона и др)
- Почта России в Телеграме: ссылка на чат.
- Почта России в Вайбере: ссылка на чат
- Узнать доставлено ли письмо (узнать статус, отследить посылку, дошло ли письмо)
- Поиск индекса
- Почта России Вконтакте
- Качество обслуживания в отделениях Почты России (Вконтакте)
- Так же вы можете связаться с технической поддержкой Почты России через мобильное приложение (онлайн чат с сотрудником поддержки, оценка качества обслуживания, оценка качества доставки, сообщить о неточностях и ошибках работы отделений)
Как связаться с техподдержкой Почта России с телефона
В приложении Почта Россия (для Android и iOS) перейдите в раздел Обратная связь:
В мобильном приложении доступны следующие варианты:
- Горячая линия Почта России бесплатный звонок по России: 8800 100-00-00
- Написать сообщение в поддержку
- Оценить качество работы отделения
- Оценить качество доставки посылки, письма или бандероли
- Исправить данные отделения
Отзывы о Почте России
Свои пожелания и жалобы на Почту России вы можете сообщить:
- написав в комментариях на этой странице
- позвонив на горячую линию службы поддержки
- обратиться через претензии по услугам
- оформив через мобильное приложение
- через чат для службы поддержки
Смотрите так же: Центр Помощи Почты России.
Адрес центрального отделения Почты России
131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
+7 (495) 956-20-67, факс: +7 (495) 956-99-51
Надо знать:
Как правильно общаться с техподдержкой
Как правильно делать скриншоты
Полезные ссылки:
История Почта России на Википедии.
Так же:
Техподдержка Почта Банк.
ЕМС отслеживание посылок, писем, переводов
Сеть EMS является дочерним предприятием Почты России, входит во всемирный почтовый союз. Получить информацию, связаться со службой поддержки можно на официальном сайте или по номеру горячей линии 08002005055.
Получить информацию по телефону можно круглосуточно, абсолютно бесплатно. Использование официального сайта также не составит труда. На его главной странице имеется три раздела, позволяющих пригласить курьера на дом, уточнить тарифы на доставку, а также стать клиентом. Последний раздел позволяет получить особые условия обслуживания для интернет-магазинов, крупных отправителей. В верхней части страницы расположено окошко, куда можно вставить почтовый идентификатор, проверить место нахождения посылки самостоятельно.
Прежде чем звонить на горячую линию, связываться с поддержкой через сайт, компания предлагает просмотреть часто задаваемые вопросы, а также ответы на них. Это позволит сэкономить время, оперативно получить интересующие сведения.
В верхнем правом углу страницы имеется неприметная надпись «Помощь». Кликнув по ней, посетитель сайта попадает на страницу с основной информацией. Здесь легко изучить популярные вопросы, ответы на них, правила, которых стоит придерживаться при оформлении доставки, данные по различным типам почтовых отправлений. Использование такой подробной базы знаний позволяет оценить возможности, которые предоставляет EMS своим клиентам, принять решение о сотрудничестве.
Наверх
В нашей стране почта, это не что иное, как обычная организация, выполняющая функции по доставке почтовых отправлений, выдаче соц. выплат и предоставления других услуг. Предлагаем здесь узнать как можно дозвониться до службы поддержки, какие вопросы решает горячая линия, куда обратиться с жалобой, проконсультироваться по вопросу и т.д. Более 50 процентов всех почтовых отправлений приходится на Почту России. Это крупная организация, но, увы, проколы в работе есть везде. Поэтому была создана горячая линия, принимающая обращения граждан. Это позволяет улучшить сервис обслуживания.
Бесплатный телефон горячей линии
Жители нашей страны могут позвонить по единому, многоканальному бесплатному номеру — 8 (800) 200 58-88. Причем служба работает бесплатно, а значит оплачивать расходы не придется. Претензий к работе службы может быть много.
Ведь, эта крупнейшая сеть, она работает по всей стране. В каждом городе насчитывается огромное количество филиалов, поэтому возможны недочеты в работе. А чтобы своевременно исправлять ошибки службы, была создана единая горячая линия. Обратиться по телефонам горячей линии можно не только с жалобами, но и решить следующие вопросы:
- консультирование по почтовым отправлениям;
- помощь в решении возникших проблем;
- консультирование по потерявшим посылкам и решение других не менее важных вопросов.
Отдельно работает горячая линия, которая занимается рассмотрением обращений граждан. Как правило, клиенты Почта России звонят на горячую линию, чтобы обратить внимание руководство организации на плохую работу того или иного отделения. Основная горячая линия работает в круглосуточном режиме, поэтому позвонить с жалобой или иным вопросом можно в любое время.
Особенности работы с горячей линией
Можно только представить сколько звонков в день принимает горячая линия. Для упрощения работы создан сервис, который группирует обращение граждан в разные категории. Когда клиент звонит в службу его просят перевести телефон в тональный режим, прослушать сообщение и нажать нужную клавишу для решения своего вопроса.
На линии работает огромное количество операторов, они консультируют клиентов и помогают в решении конкретного вопроса. Можно отметить, что с появлением горячей линии отделения Почты России стали работать более качественно. Уже не теряются посылки, не задерживаются на пунктах отправления, а значит качество услуг возрастает.