Почему яндекс почта просит номер телефона

Яндекс блокирует аккаунты, к которым не привязан номер телефона

Я наверное как те самые мыши, которые «плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса — и который раз это выходит мне боком.

В этот раз заблокировали доступ к почте под предлогом «подозрения на взлом». А в реальности — потому что при регистрации не указал номер телефона, что вообще-то не возбраняется, но как всегда есть НО…

Небольшой разбор ситуации под катом.

Почтовый ящик я создал в 14 июня этого года. Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде.

При регистрации можно не указывать номер мобильного телефона

Вообще я считаю это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона. То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка?

Ладно, раз можно не указывать номер телефона, то не будем его указывать. Правда нужно указать контрольный вопрос, придумать на него ответ. И ввести капчу. Хорошо, так и сделал.

Пароль как всегда генерировал в KeePass около 20 символов буквоцифр.

Первое время все было нормально, люди прислали письма с номерами, я внес их в базу. Потом поток писем иссяк. Чтобы «не проворонить» новые письма я настроил уведомление о новом письме на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.

Сегодня, 7 августа, в личный ящик приходит уведомление «Вам письмо на xxxx@ya.ru. Прочитать: ya.cc/ZZZZ / Яндекс.Почта». Думаю — ну ок, нужно читать.

И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление:

Вот это да! Аккаунт взломали? Подобрали пароль из 20 символов, а потом его НЕ поменяли? Хорошо, ввожу ответ на контрольный вопрос и получаю такую вот форму:

Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?

Ладно, до дыр читаю Help на тему, как восстановить учетку. Да и еще не вводя номер телефона. Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню (вернее помнит KeePass).

Есть вариант восстановить доступ заполнив анкету, но там все еще смешнее. Например, нужно ввести дату рождения. Которую я конечно не заполнял.

Почему-то в Яндексе уверены, что если я не заполнил дату при регистрации (а это возможно), то я заполню ее позже. Если указать дату неверно (я пробовал такой вариант) сообщается что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется.

В итоге я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так

Но второй раз все получилось и я попал в почту.

Введенный мной номер автоматически «привязался» к аккаунту, хотя я этого не просил. Нашел, что его можно отвязать от аккаунта. И тут снова сюрприз: для того, чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из СМС, который придет на отвязываемый номер. То есть если аккаунт действительно взломали злоумышленники и привязали свой номер — вы сами его не отвяжете. Ну или если к почтовому ящику привязан телефон, к которому у вас теперь нет доступа (допустим, вы расторгли договор с сотовым оператором) — то тоже его не отвяжете. А номер этот через некоторое время выдадут другому человеку.

Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я конечно же просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И конечно же не нашел никаких вирусов.

Предположим, подобрали пароль. Или «угнали» cookie. Тогда должны остаться логи входов с другого адреса, ну или хотя бы какая-то активность в аккаунте (вероятно, отправленные письма)

Посмотрим логи входов:

14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан).

Посмотрим логи активности в аккаунте (читать снизу вверх):

А вот тут интересно

• Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть
• 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации (например, нет IP с которого совершена операция)
• А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах» и информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась
• Отдельно доставило про «восстановление через: undefined»

Блокировка произошла ровно через месяц после регистрации (регистрация 14 июня, блокировка ночью 15 июля), наверняка автоматическая.

Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным.

Интересно отметить, что при регистрации просят «Фамилию и Имя», а в соглашении ссылаются потом на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». Можно сказать, что Фамилия и Имя никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя, и поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса».

Так же интересной показалась ситуация с автоматической привязкой неподтвержденного ранее номера телефона к аккаунту и невозможности его впоследствии отвязать.

UPD: чукча не читатель, чукча писатель. Не первый раз такая проблема и я еще легко отделался — Очередная подлянка от Яндекс-почты

UPD2: ответ сотрудника Яндекса:

Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации.

В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы.

Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона – один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта.

UPD3: Вспомнил, что у меня есть аккаунт на Яндексе без привязанного номера, зарегистрированный еще в 2011г и которым очень редко пользуются. Последний вход был наверное в конце 2017г. Зашел сейчас в него и получил такой баннер

Блокировка моей почты

Сегодня при попытке зайти в почту у меня возникло сообщение:
«Доступ временно ограничен
Яндекс обнаружил, что ваш аккаунт находится под угрозой взлома, и временно его заблокировал. Чтобы восстановить доступ, подтвердите, что это ваш аккаунт, и придумайте новый пароль.»

И на этом все. «Приплыли». «Естественным» путем ящик не разблокируется.

Яндекс запросил номер моего паспорта.
Я создавал ящик двадцать лет назад. Тогда, при регистрации, паспорт не требовали. Яндекс никогда не знал номер моего паспорта (ни старого, ни нового). С горя я, естественно, ввел номер паспорта, и, как и следовало ожидать, номер был системой отвергнут.

Как поменять номер телефона в яндексе

Использование номера телефона как дополнительного способа защиты учетной записи позволит также значительно упростить восстановление доступа к аккаунту в случае потери пароля. В Яндекс предусмотрена услуга защиты профиля при помощи номера телефона. Также пользователь всегда может изменить номер телефона к странице со своими учетными данными. В этой пошаговой инструкции с фотографиями Вы узнаете, как изменить номер телефона в профиле Яндекс.

Пошаговая инструкция

Начните с того, что откройте веб-страницу www.yandex.ru в любом установленном у Вас браузере. Затем щелкните по имени учетной записи.

В открывшемся окошке нажмите «Паспорт».

Следующим шагом щелкните строку «Мои номера телефонов».

Возле сохраненного номера телефона нажмите кнопку «Заменить».

Следующим шагом введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Заменить».

Следующим шагом введите код подтверждения, полученный в сообщении на ранее закрепленный номер. Затем введите пароль к Вашей учетной записи и нажмите кнопку «Подтвердить».

Далее введите код подтверждения из сообщения, которое поставлено на новый номер и нажмите кнопку «Подтвердить».

Защищенный номер изменен. Если информация оказалась Вам полезной – жмите Спасибо!

Способ 2. Если нет доступа к старому номеру телефона.

Данный способ будет актуален тем пользователям, которые по каким-то причинам не имеют доступа к ранее зарегистрированному в Яндекс.Почта номеру телефона. Для начала перейдите на сайт yandex.ua и кликните левой кнопкой мыши по имени Вашего аккаунта.

Щелкните пункт «Паспорт».

В блоке «Номера телефонов» нажмите строку «Редактировать».

Теперь жмем кнопку «Заменить».

Но этом этапе будет задан вопрос доступен ли Вам ранее закрепленный к аккаунту номер телефона, где необходимо выбрать ответ «Нет». Для этого левой кнопкой мыши щелкните кнопку в окошке (номер 1 на фото примере). Далее введите новый номер телефона и нажмите кнопку «Заменить».

Теперь необходимо ввести код подтверждения, который буден отправлен сообщением на указанный новый номер телефона. Далее укажите пароль к аккаунту и щелкните кнопку «Подтвердить».

Изменения в аккаунте сохранены, а номер телефона будет заменен через 30 дней.

Всем известно, насколько важную роль в Рунете играет Яндекс с его великим множеством полезных сервисов и вспомогательных систем/служб. К примеру, мы всё чаще используем услуги:

— Яндекс.Метрики;
— Яндекс.Почты;
— Яндекс.Денег;
— Яндекс.Поиска;
— Яндекс.Маркета и др.

А поскольку наиболее полноценной защитой личных данных пользователя считается SMS-подтверждение, то актуальность мобильного номера телефона приобретает особенную важность. При помощи SMS производятся практические все:

• электронные платежи;
• восстановительные работы;
• отладка доступа;
• вход в закрытые отделы сервисов и служб и т.д.

Но как быть, если украли/потерял старый телефон или сменил номер телефона на другой? В этом случае обязательно внести соответствующие правки в личном кабинете Яндекса, чтобы избежать любых возможных проблем. О том, как поменять номер телефона в Яндексе, мы и будем говорить в данной пошаговой инструкции на pod-kopirku.ru.

И рассмотрим следующие варианты:

1. На руках имеются обе сим-карты (и старая и новая).
2. На руках имеется только новая сим-карта (старая утеряна или сломалась).

Как поменять номер телефона в Яндексе: пошаговая инструкция

1. Для того, чтобы сменить номер телефона в Яндексе, необходимо обязательно войти в личный кабинет пользователя с помощью секретного Логина и Пароля. Если на данном этапе возникают какие-либо сложности, нужно воспользоваться системой восстановления доступа Яндекса, следуя простым и понятным инструкциям по восстановлению пароля.

2. Как только мы попали в личный кабинет пользователя, проходим по ссылке на страницу с телефонными номерами аккаунта:

3. Здесь видим свой старый номер телефона и кликаем изменить. В открывшемся поле вводим новый телефонный номер, который желаем привязать к службам Яндекса.

4. Нажав «ПРОДОЛЖИТЬ», попадаем на страницу с подтверждением телефонных номеров и здесь поступаем двумя путями:

4.1. Если имеются обе симки, то остается ввести в пустые поля формы:

— Код подтверждения старого номера;
— Код подтверждения нового номера телефона;
— Пароль от кабинета Яндекса.

4.2. Если имеется только новый номер телефона, в форму вводим:

— Код подтверждения нового номера телефона;
— Пароль от Яндекса.

В любом случае необходимо проверить входящие SMS на обоих сим-картах, не спеша жать на подтверждение. Ведь лучше лишний раз убедиться в правильности введенных данных, и только потом кликать: «Подтвердить» новые номера.

5. Как видно, старый телефонный номер теперь заменен новым и все последующие операции в системе и сервисах Яндекса уже будут проводиться с его участием!

Вот так несложно и легко старый телефонный номер в Яндексе заменяется новым номером без малейших проволочек и волокит. Кстати, по мнению автора pod-kopirku.ru не стоит пренебрегать столь важной и ответственной процедурой — как только заводите новую сим-карту — обязательно изменяйте собственные контактные данные во всех службах и сервисах, которыми пользуетесь в Сети. Это первоочередная мера безопасности, способная защитить ваш личный профиль от взломов и других неприятностей.

Так что — не забываем проверять актуальность номера телефона! А в случае пропажи телефона, ОБЯЗАТЕЛЬНО вносим правки в сервисах Яндекса и меняем старые пароли новыми. Только так можно обеспечить безопасность аккаунта и защиту от взломов вашего кабинета.

Из этой статьи вы узнаете о том, как изменить номер телефона, привязанный к аккаунту Яндекс.Деньги.

Для повышения безопасности совершения интернет-платежей Yandex.Money ввели привязку мобильных устройств к учетной записи.

Это значит, что любую сделку придется подтверждать с помощью уведомлений через SMS.

Давайте разберемся, как привязать номер телефона на Яндекс.Деньги (далее — ЯД) и изменить его при необходимости.

Зачем привязывать мобильный к кошельку Яндекс.Деньги

С января 2014 года привязка мобильного – обязательное условие для создания кошелька ЯД. Пользователь может спать спокойно: на смартфон не приходит рекламы, а информация не передается третьим лицам. Такова политика компании.

Сообщения, отправляемые ЯД, могут быть трех типов:

1. Подтверждения – бесплатная услуга. При совершении финансовых или других операций, требующих подтверждения, на мобильное устройство приходят одноразовые пароли. При их помощи можно восстановить доступ к кошельку, если он был утрачен.
2. Напоминания – бесплатная настраиваемая опция. Если совершаются регулярные платежи (за ЖКХ или за Интернет), пользователь может включить подсказки на мобильник, когда придет время оплаты.
3. Уведомления – за 20 рублей в месяц пользователь сможет узнать актуальный баланс, расходы и получать сообщения о пополнении счета.

Все настройки производятся вручную в личном кабинете Yandex. Для того, чтобы подключить напоминания или смс-информирование, щелкните по названию услуг в списке.

При желании потребитель может отказаться от всех уведомлений и перейти на пароли в приложении.

Как добавить или изменить номер телефона

Чтобы привязать или сменить свой номер телефона к кошельку Яндекс.Деньги, зайдите в личном кабинете в раздел «Настройки аккаунта». Здесь вы увидите реквизиты вашего аккаунта, в частности, номер вашего кошелька.

Далее можно нажать на маркер справа от вкладки «Телефон» или перейти по ссылке в раздел «Ваши Телефоны».

Если к личной записи не подключен номер, нажмите на соответствующую кнопку «Добавить новый номер».

Если вы хотите изменить сотовый, наведите на него курсор и нажмите на крестик справа. Подтвердите операцию и удалите его.

Теперь можно «Добавить номер» еще раз.

Обратите внимание, что при удалении сотового необходимо подтвердить операцию через СМС. Но как поменять номер телефона на Яндекс.Деньгах, если доступ к сим-карте утерян?

Как изменить номер телефона в Яндекс.Деньги, если доступ к нему утерян

В том случае, если доступ к сим-карте утерян навсегда, простейший способ восстановить потерянный контроль – написать в службу поддержки о своей проблеме. Туда же стоит писать, если телефон украли, и вы собираетесь восстановить сим-карту.

Служба безопасности Yandex настоятельно рекомендует выпускать «Аварийные пароли», как альтернативный способ подтверждения операций. Они пригодятся и при восстановлении аккаунта. Без этих кодов восстановить доступ можно будет только двумя спо собами:

1. Лично, явившись в офис Yandex с паспортом.
2. Удаленно, отправив в офис заказное письмо с заполненным заявлением и нотариально заверенной копией паспорта.

Случаев, когда клиент потерял номер телефона, привязанный к аккаунту Яндекс.Деньги, немало, поэтому советами службы лучше не пренебрегать. Да и к вещам лучше относиться внимательнее. Ведь привязать телефон к Яндексу не трудно, а вот изменить его, лишившись доступа, — сплошная морока.

Если по каким-то причинам не вышло восстановить контроль над аккаунтом, вы можете удалить его и создать новый. Система Яндекс.Деньги не накладывает ограничений на количество кошельков, создаваемых одним и тем же пользователем.

Видео по теме

В этом видео показан процесс изменения номера телефона, привязанного к Яндекс.Кошельку: