Почему телефон не звонит на короткие номера

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда телефон либо планшет на базе Android начинает капризничать. Вроде, ничего такого не происходило, что могло вызвать неисправность,  а работает он не так, как должен.

Например, в устройстве появились проблемы с набором номера, исходящими вызовами и т.д. Причиной тому может быть:

1-ое: Программный сбой — т.е. проблема заключается в сбое программного обеспечения

2-е: Аппаратный сбой — т.е. проблема заключается в «железе»(т.е. — требуется замена либо восстановление запчастей гаджета)

Однако, не спешите расстраиваться — в 90% случаев с проблемами исходящих вызовов и набора номера  смартфона или планшета на базе Android виноват программный сбой, который Вы вполне сможете исправить своими силами.

Исправляем программный сбой:

Способ 1. Довольно простой — заходите в «настройки», находите там «резервное копирование и сброс», в котором выбираете полный сброс настроек с удалением всех данных. Будьте внимательны, применение данного способа часто оказывается действенным, однако влечет за собой удаление всех фотографий, контактов, паролей, музыки, игр, видео и в общем-то, всей информации, хранящейся на вашем смартфоне или планшете. Потому,  предварительно сохраните все, что Вам нужно, подсоединив гаджет к компьютеру. Если данный способ Вас не устраивает, либо если и после него проблема не устранена, смотрите Способ 2.

Способ 2.

Основан на решении проблем со связью и приемом сети телефонов и планшетов на базе Android методом внедрения дополнительного ПО. Утилит, контролирующих все процессы внутри гаджетов. На сегодняшний день, их довольно много, однако, чем меньше функций содержит приложение, тем больше, как правило, оно действенно. Лучше всего контролирует функции системы, корректирует, и исправляет все возможные ошибки настроек и синхронизации небольшая, и простая в обращении, бесплатная утилита для устройств на базе Android Multi Cleaner . Скачать приложение из Google Play и посмотреть его дополнительные опции в описании можно ТУТ. После установки приложения, его остается только запустить. Дальше,  от Вас, в принципе, больше ничего не требуется. Приложение полностью возьмет на себя контроль функций устройства. (К слову говоря, кроме всего прочего, гаджет начнет заряжаться на 20% быстрее, а также существенно повысится его производительность, что отразится на скорости загрузки и работы всех приложений, игр, и системы в целом. В среднем, после сканирования, система работает на 50% быстрее.)

• Помимо этого, стоит очистить систему при помощи НОРМАЛЬНОГО антивируса. Лучше всего, с этой задачей справляется антивирус Касперского, скачать который можно ТУТ. В отличие от «мульти-клинера», софт «Лаборатории Kaspersky» платный, потому, если возможности установить такую защиту у Вас нет, этот шаг можно и пропустить…

Способ 3.

 Смена программного обеспечения устройства, или, как ее еще называют«перепрошивка». Данный способ, как правило, требует определенных навыков и решается по средствам обращения в Сервисный Центр. Для самостоятельного же осуществления данной задачи нужно обратиться к сайту-производителю Вашего устройства, скачать нужные для прошивки утилиты и саму прошивку, после чего переустановить ее на Вашем гаджете.

Если не один из способов не принес результатов, к сожалению, Вам придется обратиться в Сервисный центр для ремонта Вашего планшета или смартфона.

Владельцы любых мобильных устройств могут столкнуться с ситуацией, когда базовые опции гаджета перестают работать. Проблема, при которой отсутствует подключение к сотовой сети и не приходят звонки, может возникнуть у клиента любого мобильного провайдера.

Смартфон при этом может быть включен и осуществлять другие процессы без сбоев. Однако прочие абоненты просто не смогут дозвониться до пользователя, оператор будет сообщать о недоступности, а на вызываемый телефон не будут приходить звонки.

Почему не проходят звонки на телефон

Если звонки не приходят, следует решать такие проблемы сразу, после того как они будут проявлены. Иначе можно просто пропустить важный вызов.

1. Неисправна SIM-карта или лоток

В первую очередь необходимо провести анализ сим-карты и лотка, в котором она находится. Часто неисправность заключается именно в этих элементах. Обычно это заметно сразу, так как на телефон не только не приходят звонки, но и сообщения, не подключается интернет.

Проверить симку и разъем можно по следующему алгоритму:

• сначала нужно совершить пробный звонок;
• если вызов не пошел, необходимо проверить SIM-карту на другом телефоне;
• проверить слот, вставив в него новую симку того же оператора;
• если первая карта не отправила вызов, значит дело в ней, если же вторая симка не определилась в телефоне, значит, неисправность в лотке;
• внимательно осмотреть слот и SIM-карту.

Рекомендуется проверить контактную часть карты, можно протереть ее чистой, мягкой тряпочкой или салфеткой. Возможно, проблема возникла из-за того, что карта была обрезана до нужного размера в домашних условиях. В этом случае необходимо обратиться к провайдеру, он должен заменить симку.

Также может быть загрязнен слот. Его следует как можно лучше протереть сухой и чистой тканью. Если это не помогло, и повреждение лотка значительное, стоит обратиться в центр ремонта гаджетов.

Если оба элемента исправны, проблема кроется в другом. Нужно переходить к поиску других причин.

2. Некорректное обновление операционной системы

Плохо установленное или просто не самое качественное обновление ОС может привести к различным ошибкам. Одна из них заключается в непринятии звонков.

В большей части случаев это происходит неверная установка другой версии системы, однако бывают случаи, когда у официальной версии некачественные обновления. В этом случае необходимо сообщить в поддержку о багах в модификации ОС.

Если пользователь не уверен, что сможет правильно провести смену прошивки, то не рекомендуется начинать этот процесс. Некорректная установка ОС приведет к обрыву связи, неправильному копированию данных.

Ошибки могут вызвать блокировку всех функций смартфона, он может просто не включиться. Поэтому важно, чтобы смену ОС проводили только опытные пользователи.

3. Сбой программного обеспечения

Если с системой и сим-картой все в порядке, но вызовы все равно не поступают на смартфон, необходимо провести работу с программным обеспечением «Телефон». Чтобы определить масштаб поломки и устранить ее, необходимо:

• активировать режим «Полет», по истечению 20 секунд отключить его;
• перезапустить гаджет, после этого проверить, приходят ли на телефон звонки, если нет, нужно выполнять пункты далее;
• удалить ПО, которое скачано из непроверенных ресурсов, провести повторную настройку сервиса «Черный список» и «Запись разговоров»;
• найти среди всех программ софт «Телефон» и очистить его данные и кэш, также можно остановить его работу, а затем снова запустить.

Это стандартные действия, если они не помогли, требуется перейти к более сложным вариантам. Например, проверить устройство на наличие вирусов, для этого:

• на ПК скачивается антивирусное приложение;
• телефон подсоединяется к компьютеру по USB в режиме «Накопитель»;
• файлы и папки системы смартфона сканируются с помощью антивирусной программы.

Сбой программного обеспечения можно исправить откатом системы в начальное состояние. Есть два варианта, стандартный сброс и более жесткий. Первый метод выполняется следующим образом:

• важные данные копируются на облако или ПК;
• из телефона вытаскивается симка, одновременно нажимается нижняя клавиша громкости и кнопка включения;
• телефон перезапускается, система запускается снова в состоянии системных настроек;
• из списка опций выбрать «Soft Reset» и подтвердить действие.

Если этот вариант не помог, необходимо перейти к более жесткому методу. В этом случае система смартфона полностью откатится к базовым настройкам. Выполняются все те же действия, только выбирается пункт «Hard Reset».

Рекомендуется выполнять это действие, только если другие варианты не помогают. Удаляться все данные, в том числе и приложения.

После каждого из предложенных способов необходимо проверять, принимает ли телефон звонки. Для этого нужно, чтобы на смартфон звонили с другого телефона. Это может быть знакомый, либо просто можно приобрести другой аппарат и сим-карту, и звонить с нее.

https://www.youtube.com/watch?v=_KsjMfqfJkE

4. Проблемы на стороне оператора

Если на дисплее гаджета можно увидеть значок сильного сигнала, но звонки все равно не поступают, значит, проблема на стороне оператора. Причины могут быть следующие:

• оборудование провайдера плохо справляется с нагрузкой сети в густонаселенных районах, особенно часто это проявляется в выходные или праздники, тогда связь может стать полностью недоступной;
• с техникой, отвечающей за передачу сигнала, ведутся ремонтные работы, при этом прием сигнала может быть сильным, вместо значка оператора будет стоять иконка «Только экстренные вызовы»;
• мобильная компания заблокировала симку и перестала предоставлять услугу абоненту, причина этого кроется в некорректном использовании сети, например, спаме, или в долге на счете пользователя.

В любой из представленных ситуаций рекомендуется обратиться к провайдеру с вопросом, почему перестали приходить вызовы. Для звонка оператору можно использовать другую сим-карту. Потребуется сказать кодовое слово и предъявить данные. Номер телефон, по которому нужно звонить, следует посмотреть на официальном сайте оператора.

Также можно лично посетить центр компании. Для этого потребуется узнать, где ближайший офис организации, и прийти в него с паспортом и заблокированной сим-картой. Если не предоставить некоторые данные оператор может отказаться обслуживать клиента.

В некоторых местах связь может отсутствовать долго. В этом случае можно приобрести усилитель сигнала, который улавливает волну с вышки мобильной связи и дублирует ее. Это дает возможность пользоваться устойчивым сигналом.

5. Включенный мобильный интернет

Часты случаи, когда пользователи сталкиваются с тем, что не могут получить звонок из-за включенной опции мобильного интернета на гаджете. Такая проблема больше всего встречается, когда подключение идет по 2G сети. В этом случае необходимо:

• зайти в настройки телефона;
• перейти во вкладку «Подключения»;
• если симок несколько, следует выбрать нужную карту;
• после требуется нажать на надпись «Режим сети» и выбрать среди вариантов 3G, если доступно LTE, лучше выбирать ее.

Когда смартфон не принимает вызовы, вышеприведенные стандарты помогут и принимать входящие от других абонентов и проводить время в интернете за просмотром сайтов или в социальных сетях.

6. Конфликт двух сим-карт в смартфоне

Эта неисправность характерна для устаревших телефонов, где есть только один модуль, чтобы принимать сигналы. Даже если устройство предусматривает две симки, одна карточка может быть недоступна, пока другая передает данные.

Проблема возникает в любом случае, и когда установлены симки разных операторов, и когда карты от одного провайдера. Неисправность нельзя устранить. Пользователю потребуется купить новый смартфон, у которого будет встроен радиомодуль с возможностью передавать сигнал сразу двум картам.

Также можно установить приоритет одной из карт. Для этого потребуется перейти в параметры гаджета и нажать на пункт «SIM-карты». Выбрать из представленных симок нужную. Именно на нее будут приходить звонки и сообщения. Также через нее будет вестись прием сигнала мобильного интернета и тарификация.

7. Проблемы в работе радиомодуля

С этой проблемой может столкнуться пользователь устройства, которое работает на любой системе. Решить неисправность можно следующим образом:

• зажать клавишу деактивации смартфона на несколько секунд;
• подождать, пока система гаджета не отключиться;
• включить мобильное устройство через 10-15 секунд.

Также можно включить, а затем отключить режим полета через панель уведомлений или в настройках на телефоне Android.

Радиомодуль очень легко повредить окончательно. Предыдущие варианты помогают только на начальных стадиях ошибок с этим элементом. В большинстве случаев починить его навряд ли удастся. Он может выйти из строя из-за влаги, брака на производстве, падения гаджета на пол. Поэтому, при его неисправности, следует как можно быстрее заменить радиомодуль.

Данный элемент заменяется только в ремонтном салоне. Нельзя менять его в домашних условиях, где нет надлежащего оборудования. В противном случае можно испортить гаджет полностью, тогда он перестанет выполнять свои функции.

8. Проблемы с IMEI

Узнать, есть ли неисправность с этим элементом, можно с помощью проверки IMEI. Для этого необходимо:

Когда упаковки от устройства нет, то номер IMEI можно узнать, посмотрев на корпусе телефона, или под батарею, если она вытаскивается. Если значение не совпадает с тем, которое было получено после проверки, требуется обратиться в центр поддержки для восстановления IMEI.

В большинстве случаев проблема возникает у пользователей, которые решили сменить версию ОС и провели процесс с ошибками. В этом случае можно вернуться к стоковой прошивке либо, если нет уверенности в своих силах, обратиться к сотрудникам специализированного центра.

Как восстановить звонки на смартфоне

В общем, для восстановления есть несколько вариантов. Они различаются по сложности и заключаются в следующем:

• проверка сим-карты и лотка
• перегрузка гаджета;
• сброс до заводских настроек;
• смена прошивки в сервисном центре;
• замена одной из деталей в офисе по ремонту техники.

При восстановлении функции принятия звонков пользователь может применить любой из методов. При этом могут возникать вопросы, на самые распространенные из них можно найти ответы в таблице.

Приняв к сведению полученную информацию, можно легко починить смартфон либо отдать его специалистам, чтобы ошибка не сказалась на прочих функциях телефона.

Недоступность голосовой связи может
возникнуть как при покупке нового телефонного номера, так и уже используемого
абонентом. Невозможность совершать и принимать звонки связана с тем, что со
стороны оператора установлено ограничение. О том что
делать, если телефон видит сим-карту, но не звонит – подробно в нашем обзоре.

Существует множество причин того, что сим-карта работает, но звонить
с нее абонент не может, или не проходят
входящие – поэтому нужно определить ее в своем случае, для понимания того, что делать для устранения проблемы.

Если при установке в телефон сим-карта
определяется – регистрируется в сети, указывается уровень сигнала и название
сети оператора, то проблема со звонками может быть связана:

• Неполадки в сети оператора;
• Блокировка номера;
• Отрицательный баланс;
• Неправильные настройки сети;
• Ошибки в работе устройства.

Отметим, что первые три причины – самые
распространенные при появлении проблемы с использованием голосовой связи.
Однако в любом случае, важно убедиться, в чем именно проблема, и что делать для
ее решения.

Сбои в операторских сетях не редкость, и с
такой проблемой ежедневно сталкиваются абоненты в разных регионах при
использовании симок любого оператора.

Проблемы при использовании услуг могут
встречаться и в случае, если оборудование работает штатно, но на сети
наблюдается перегрузка. Довольно часто в час пик можно наблюдать, что интернет
работает медленнее, а при звонках падает качество связи, или вовсе не
получается дозвониться.

При ошибках сети и перегрузках, сим-карта
регистрируется в сети. Сложности возникают при использовании услуг связи.

Определить, что проблема именно в этом –
довольно сложно, но можно попробовать обратиться в поддержку оператора, если
есть возможность совершить такой звонок как со своего, так и с любого другого
телефона.

Если проблема на стороне оператора, то все
что остается – ждать ее решения. Как показывает практика, операторы стараются
максимально быстро устранять аварии на своих сетях, но иногда проблемы могут
наблюдаться на протяжении нескольких часов.

Такие ситуации могут возникнуть в сети
любого оператора. Поэтому, если для вас всегда важно оставаться на связи, то
рекомендуется иметь запасную симку другого оператора.

Распространенной проблемой при
использовании услуг связи – является блокировка телефонного номера абонента,
или исчерпание средств на балансе.

Поэтому, если не получается позвонить с
телефона, то для начала проверьте баланс своего номера. Убедитесь, что на нем
есть средства, а также не исчерпаны пакеты услуг при наличии.

Ограничение на исходящие может действовать
при недостаточной сумме на балансе для совершения исходящего вызова. В таком
случае, достаточно внести средства удобным способом, чтобы возобновить
полноценное обслуживание.

Блокировка на входящие применяется
оператором при длительном неиспользовании платных услуг связи. Этот период
может быть от трех месяцев до полугода, и определяется по условиям
используемого тарифного плана.

Однако спешим успокоить – если симка
регистрируется в операторской сети, то номер остается доступным для
использования. Уточнить точную причину блокировки можно по звонку в контактный
центр – такие звонки остаются доступными при блокировке номера. Обычно для решения
проблемы достаточно пополнить баланс своего телефона, а также выполнить любое
платное действие после пополнения.

Проблемы при использовании голосовой связи
могут возникнуть и в случае, если некорректно настроены сетевые сервисы. В этом
случае происходит регистрация сим в сети, можно проверить баланс, но не
получается совершить голосовой вызов или не проходят на номера входящие.

К сетевым услугам, влияющим на
использование голосовой связи, относятся:

• Переадресация – при ее неправильной настройке на
  телефон не поступают входящие вызовы;
• Запрет вызовов – данная услуга может стать причиной ограничения по звонкам как на прием, так и на совершение.  

Недоступность звонков может быть связана и
с проблемой в работе вашего устройства. Это может быть как программная ошибка,
так и техническая неисправность.

Для определения, не связана ли проблема с
телефоном, достаточно переставить свою симку в другой телефон. Если с него
получится позвонить и будут проходить входящие, то необходима диагностика
телефона.

Возможно, что это не аппаратная
неисправность, а программная. В таком случае может быть достаточным сбросить
настройки на телефоне, предварительно сохранив важные данные с него. Однако
перед этим можно проверить его работоспособность с другой симкой, чтобы
исключить ошибочный «вердикт».