Почему нельзя перезванивать на неизвестный вам номер телефона.
Наверняка у каждого было такое: вы смотрите на свой телефон и замечаете пропущенный звонок с номера, которого нет в ваших контактах. Ваша первая мысль – может быть, перезвонить и узнать, кто это был? Но это последнее, что вы должны сделать.
Вы могли бы предположить, что перезвонить безопасно, потому что номер пропущенного звонка имеет код вашего города или относится к известной вам мобильной сети. Это ваш работодатель? Учитель вашего ребенка? Сосед? К сожалению, ответ, вероятно, не тот, который вы ожидаете, говорит Артем Янковский, основатель компании «Кибербезопасность» и автор книги «Как защитить себя от мошенников в мире похитителей личных данных».
Мошенники «умеют подделывать (подменять) телефонные номера для обмана вызываемого абонента», рассказывает он. То, что код на номере телефона совпадает с кодом города, в котором вы живете, еще ничего не означает. Злоумышленники нарочно подменяют номера на знакомые вам коды или телефонные номера, чтобы завоевать ваше доверие.
Возможно, вы проигнорируете номер с кодом 800, но номер, с которого звонят из вашего родного города, скорее всего, будет для вас означать, что вам звонил кто-то, кого вы знаете. «Людям интересно, и мошенники на это рассчитывают, – поясняет Артем. – Это концепция, которая основана на психологии. Ведь все мы боимся, что могли пропустить важный звонок».
По крайней мере, отвечая на телефонные звонки с незнакомых номеров или перезванивая, вы становитесь уязвимыми перед возможными мошенниками, предупреждает Елена Власова, генеральный директор и президент компании «Безопасность IT-систем 77».
«Если вы перезваниваете на незнакомый номер, вы рискуете, – утверждает она. – Ведь в случае если вам звонили мошенники, своим обратным звонком вы показываете, что заинтересовались неотвеченным вызовом и, возможно, боитесь пропустить какую-то важную информацию. В этом случае вы психологически уязвимы для преступников».
«Например, в последнее время очень распространено банковское мошенничество. Вы наверняка слышали о случаях, когда людям звонили под видом службы безопасности банка, сообщая им о том, что данные их банковской карты были скомпрометированы и якобы кто-то пытается вывести с их банковского счета деньги. Далее аферисты выведывают у клиентов банков персональные данные, номер карты, срок действия и другие сведения. Затем на телефон жертвы приходит код, который он сообщает злоумышленникам.
На деле код оказывается доступом в онлайн-кабинет банковского счета. Дальше вы знаете. Вот так под видом общения со службой безопасности какого-нибудь банка люди остаются без денег. Нередко люди сами перезванивали мошенникам, увидев на своем телефоне неотвеченный вызов», – говорит Артем Янковский.
Кстати, банковские мошенники нередко также используют технологии, позволяющие делать подмену входящих номеров. Например, в последний год в России активизировались преступники, которые каким-то образом меняют входящий номер на короткий номер Сбербанка или на сбербанковский номер в коде 800. Естественно, люди, видя на своем телефоне входящий с номера Сбербанка, начинают верить, что им на самом деле звонят из службы безопасности.
В том числе вы должны помнить, что, перезванивая на незнакомый номер (особенно если код города или код сотовой связи вам незнаком), вы можете перезвонить на платный номер, где минута разговора может обойтись вам в круглую сумму. Есть такие номера, где за одну минуту вы можете заплатить более 200 рублей.
Наилучший совет, чтобы максимально защитить себя от телефонных мошенников, – это игнорировать неизвестные номера. В этом случае забудьте о пропущенном незнакомом номере, советует Елена Власова. «Любая важная новость останется в вашей голосовой почте», – говорит она. Или в крайнем случае вы получите смс-сообщение от абонента, который действительно хотел с вами связаться и сообщить что-то важное. Хотя и здесь нужно быть начеку. Ведь мошенники могут ввести вас в заблуждение и через смс-сообщение. В том числе они могут оставить голосовое сообщение в вашей голосовой мобильной почте или на домашнем автоответчике.
Если вас просят связаться со службой безопасности банка, не перезванивайте на телефон, который указан в сообщении. Найдите в Сети официальный единый телефонный номер банка и, позвонив на него, выясните, действительно ли с вами хотел связаться их представитель.
«Никогда не доверяйте – всегда проверяйте», – настаивает эксперт Артем Янковский. И помните, что служба безопасности банка никогда не звонит клиентам. Даже когда ваша карта действительно скомпрометирована.
Аферисты неустанно придумывают новые способы вытянуть деньги из доверчивых граждан. Как правило, на удочку мошенников попадают те, кто, подняв трубку, ведет с незнакомыми абонентами разговоры на тему банковских карт или других денежных операций либо отвечает на подобные вопросы в чате. Разберемся, на какие телефонные номера ни в коем случае нельзя перезванивать, чтобы не лишиться сбережений.
В каких случаях перезванивать не нужно
За любым незнакомым номером может скрываться аферист, который зарабатывает на жизнь, обманывая доверчивых граждан. Он так «запудривает» человеку мозги, что тот и сам не понимает, как выдал незнакомцу реквизиты банковской карты, пароли, секретные коды.
При этом жулик умудряется сделать так, чтобы абонент сам перезвонил на неизвестный контакт, и списание средств за разговор производилось со счета «жертвы».
Поэтому, если звонок с неизвестного номера «сорвался», не стоит спешить его набирать. Специалисты рекомендуют поискать информацию в интернете, пообщаться с пользователями сети на форумах. Если кто-то действительно хочет дозвониться до абонента, он сам вскоре напомнит о себе.
Признаки номера, на который не стоит перезванивать
Есть такие номера, на которые не просто нельзя перезванивать. Аферисты, которые за ними скрываются, если не лишат абонента накоплений, то забросают спамом. Фирмы, предлагающие пройти бесплатное медицинское обследование или навязчиво уговаривающие взять у них кредит, специально производят контрольные звонки, чтобы определить, является ли контакт действующим. Разберемся, с каких номеров не стоит принимать звонок, если абонент не желает попасть в неприятную ситуацию.
Короткий
Короткие номера чаще всего создают сами аферисты, для проведения SMS-рассылок. Когда абонент перезвонит на такой контакт, он автоматически будет подписан на спам-сообщения, за которые со счета будут списываться средства.
Платные информационные сервисы подбирают номера так, чтобы они не сильно отличались от контактных телефонов солидных юридических организаций. Например, перезвонив на номер 8 809, абонент может лишиться средств, даже если на другом конце провода трубку никто не снял.
У банков, сотовых операторов и других организаций тоже есть короткие номера, но с них абоненту никто не перезванивает. Юридически оформленные службы совершают звонки с номеров, которые начинаются с цифр 8 800.
Код другой страны
Для совершения мошеннических звонков аферисты облюбовали номер, начинающийся с комбинации +44. Это код Великобритании. Если абонент решит перезвонить по нему, с его счета спишется круглая сумма.
Также следует быть внимательным с контактами, которые начинаются с цифр +7 940, +7 840. Они схожи с российскими лишь стоящей вначале комбинацией +7, но принадлежат Казахстану и Абхазии.
Подмена цифр
Несколько лет назад у аферистов была популярна мошенническая схема, которая заключалась в подмене в контакте одной цифры на букву. Например, 90О. Здесь вместо второго нуля использована буква «О». Телефонные жулики хорошо поживились на своем нововведении, так как граждане считали, что им перезванивают сотрудники «Сбербанка» (настоящий номер организации начинается с комбинации 900).
Плохая репутация
Все контакты с сомнительной репутацией запомнить невозможно. Но реально проверить прямо во время звонка, подключив приложение с функцией автоопределителя номера.
Часто используемые схемы мошенников
Основная цель аферистов – вынудить абонента снять трубку, заставить перезвонить. Когда потенциальная жертва отвечает на звонок, мнимый сотрудник банка сообщает о краже средств с банковской карты либо радостный агент спешит сообщить о выигрыше внушительной суммы.
В последние годы мошенники стараются сделать так, чтобы абонент перезвонил сам. При таком раскладе он не сможет пожаловаться на то, что его обманули, ведь по своей воле набрал незнакомый контакт и начал разговор.
Методы аферистов, вынуждающие жертву перезвонить на незнакомый номер:
- Отправка завлекающего СМС-уведомления. Информация в сообщении может быть любая. Чаще всего абоненту поступает извещение о готовности купить тот или иной товар, выставленный на интернет-площадках.
- Сброс вызова после поднятия трубки. Мошенники – хорошие психологи. Таким образом, они завлекают жертву, вынуждают перезвонить. Аферист не сидит в ожидании ответа, сброс вызова проводится с помощью специальной компьютерной программы.
- Моментальный сброс вызова. Абонент обнаруживает, что звонок «сорвался», его разбирает любопытство, он перезванивает. Статистика гласит, что более половины жертв мошенников, не подозревая подвоха, не задумываясь о последствиях, набирают незнакомый контакт.
Специалисты рекомендуют проявить осторожность, не спешить набирать незнакомый номер.
Виды, принцип и примеры мошенничества со звонками на неизвестные номера.
Сегодня телефонное мошенничество настолько усовершенствовалось, что страдают даже опытные пользователи. Сейчас стали популярны ситуации, когда абоненты перезванивают на неизвестные номера. Последние оказываются платными, в результате чего с баланса человека списывается внушительное количество денег.
Пока люди пользуются мобильными телефонами, злоумышленники постоянно изобретают способы неправомерного получения денег. Ежемесячно появляются новые способы «разводов». Обычным сообщениям с просьбой «одолжить деньги другу» граждане уже не доверяют, задавая наводящие вопросы. Также мошенники опасаются пользоваться таким способом из-за угрозы наказания, потому что правоохранительные органы могут найти афериста.
Принцип мошенничества
Доказать вину злоумышленника гораздо сложнее, когда человек самостоятельно набирает платный номер. Принцип действия прост — запрограммированный робот набирает много номеров, совершая короткие звонки. Абонент не успевает поднять трубку и часто старается перезвонить на неизвестный номер. Вместо живого собеседника он слышит автоответчика, предлагающего прослушать рекламное объявление. За каждую секунду такого звонка списываются деньги.
Также популярная разновидность обмана, когда вместо робота отвечает живой человек, посыпающий собеседника оскорбления. Через несколько секунд звонок обрывается. Абонент желает перезвонить, чтобы высказать все обидчику. Если пользователь телефона успешно набирает неизвестный номер, через пару минут оказывается без денег на балансе. Обычно отвечает автоответчик с рекламой товаров или даже агентство юридической помощи.
В интернете встречаются примеры такой ситуации. Поступил звонок с неизвестного номера. Ответивший собеседник начал просить возвратить якобы заемные деньги. Попытки получить внятные объяснения быстро прерывались. После завершения разговора удалось найти номер в сети, однако информации было немного. Удалось лишь узнать регион покупки SIM-карты. Чтобы разобраться в ситуации, пришлось перезвонить. Вместо прежнего собеседника ответил представитель агентства юридической помощи населению. Стало понятно, что это — телефонное мошенничество. Звонок продолжался не более минуты, а с баланса телефона оператора были списаны деньги.
Мошенничество с неизвестными номерами
Мошенники достаточно изобретательны, поэтому придумывают новые способы обмана с платными номерами. Наглядный пример — на улице подходит человек, рассказывает выдуманную историю о необходимости совершения срочного звонка родственнику. Если «жертва» соглашается одолжить телефон, злоумышленник набирает платный номер подельника, стараясь поговорить как можно дольше. В результате с баланса списываются деньги.
Другой распространенный способ — номера в интернете. Некоторые пользователи хотят приобрести различные товары, и основное внимание уделяется привлекательным предложениям с низкими ценами. Рядом обычно располагается номер телефона. Когда пользователь совершает звонок, собеседник старается сделать разговор максимально продолжительным, уточняя различные детали потенциальной сделки. Через некоторое время злоумышленник сообщает, что желаемого товара временно нет в наличии, завершая звонок. После этого абонент замечает, что с его мобильного счета пропали деньги.
Платные номера — удел не только мелких мошенников. Ими пользуются крупные телевизионные каналы. Многие зрители видели программы, в которых ведущие предлагают вставить в неполное слово пропущенную буку и получить ценный приз. Для этого нужно просто позвонить на определенный номер. Задача кажется элементарной, и оттого — заманчивой. Зрители успешно перезванивают, терпеливо дожидаясь ответа оператора. Однако трубку не поднимают, а за время ожидания баланс стремительно уменьшается.
Профилактика мошенничества
Чтобы не отдавать собственные деньги злоумышленникам, рекомендуется никогда не перезванивать незнакомые номера. Если любопытство настолько велико, что хочется непременно узнать звонившего, можно воспользоваться специальными порталами в интернете, предоставляющими информацию о неизвестных номерах. Необходимо ввести подозрительный номер и нажать кнопку поиска. Вскоре на экране отобразятся подробные сведения. Здесь указывается регион регистрации SIM-карты, отзывы абонентов или предположительная принадлежность номера конкретному лицу. Также не рекомендуется давать звонить с вашего телефона незнакомым людям на улице. К сожалению, они часто оказываются мошенниками.
При описанных ситуациях рекомендуется сообщить о проблеме в правоохранительные органы и сотовому оператору. Возможно, полиция не будет рассматривать такие случаи, поскольку абонент самостоятельно набирает платный номер. Однако мобильный оператор должен принять необходимые меры, например, заблокировать недобросовестный платный номер.
Сейчас очень важно уметь отличать телефонных мошенников. Рекомендуем прочитать нашу статью и следить за другими публикациями об аферистах.
У телефонных мошенников богатый арсенал уловок, и не все они сводятся к тому, чтобы заболтать жертву или напугать ее. К звонкам от «службы безопасности банка» россияне уже привыкли и ведутся намного реже. В связи с этим, в ход идут другие методы, с менее очевидным сценарием. И лишиться существенной суммы денег можно даже без прямых переводов и кодов из SMS — достаточно просто перезвонить на незнакомый номер.
Сама мошенническая схема завязана на так называемых платных номерах — входящие звонки на них стоят намного дороже, чем на обычные, вплоть до нескольких сотен рублей за минуту. Обычно такая стоимость обусловлена тем, что по номеру оказывают платные консультации, контентные услуги и другие вполне законные вещи. Мошенники же, получив в распоряжение такой номер, начинают прозвон с целью вынудить жертву перезвонить, а затем стараются удержать ее на линии как можно дольше.
Способов добиться ответного звонка достаточно много:
- Позвонить и сбросить вызов. Многие люди перезвонивают просто ради того, чтобы выяснить, кто их беспокоит.
- Оскорбить человека и бросить трубку. Особо вспыльчивые захотят справедливо нахамить в ответ и перезвонят обидчику.
- Отправить SMS о том, что родственник оказался в беде, и попросить перезвонить. Страх за близких толкает людей на ошибки и лишает критического мышления.
- Отправить SMS с информацией о блокировке карты с просьбой перезвонить. Страх потерять честно заработанное не менее эффективен.
В связи с вышеописанным, на незнакомые номера лучше не перезванивать, если не хотите лишиться нескольких сотен, а то и тысяч рублей. Не рекомендуем даже просто отвечать на левые звонки, ведь это может быть прозвон с целью проверки на активность — сняли трубку, значит номером пользуются. А если пользуются, то в дальнейшем можно попробовать развести владельца или завалить его рекламным спамом.
Если вы перезвоните на незнакомый номер, то можете стать жертвой мошенников и с вашего счета на телефоне снимут кругленькую сумму. Как это работает?
Уже давно имеются платные линии, которые коммерческими организациями используются для предоставления услуг. С сотовым оператором можно заключить договор на предоставление платной линии, установить свой тариф за входящие звонки. Когда вы на такой номер совершаете звонок, с вашего счета списывается определённая сумма💸.
Чтоб обезопасить себя, стоит знать следующее!
В России платные номера легко отличить по префиксу в начале номера. Их два:
+7 809 – такие номера тарифицируются поминутно;
+7 803 – эти номера тарифицируются за соединение.
В последнем случае вам даже никто отвечать не будет. Просто возьмут трубку, выдадут длинные гудки и повесят. При этом владелец номера получит от 50% до 80% стоимости спустя 30 дней при отсутствии жалобы со стороны абонента.
Поэтому, если вдруг вы попались на такое мошенничество и потеряли деньги, то сразу же обращайтесь к своему оператору и составляйте письменную жалобу. В жалобе укажите, что вас ввели в заблуждение относительно стоимости звонка, и требуйте вернуть сумму в полном объеме.
Владение такими номерами подразумевает довольно строгие условия и при постоянных жалобах, оператор может заблокировать такой номер по условиям договора без выплаты вознаграждения его владельцу.
Не так давно телефонные мошенники использовали простую схему с целью получения денег. Они просто отправляли текстовое сообщения о том, что, якобы, родственник абонента попал в аварию и его нужно срочно прооперировать. Так что перечислите на такой-то счет сто тысяч, если хотите, чтобы близкий человек остался в живых. Либо другой вариант: злоумышленники звонили лично, представляясь сотрудниками правоохранительных органов, сообщали о задержании родственника и говорили, что могут «уладить все дела» и отпустить его за энную сумму денег.
Первое время доверчивые и наивные люди, находившиеся в состоянии паники, сразу следовали предоставленным инструкциям и выплачивали все до копейки. Однако после того, как подобные мошеннические схемы были преданы огласке, абоненты стали более бдительными и осторожными. При поступлении подобных звонков они начали задавать наводящие вопросы, которые быстро выводили воров на чистую воду.
Тогда злоумышленники придумали новые схемы обмана, более изощренные и надежные. Попадая в подобные ловушки, человек уже не может обратиться в полицию и вернуть свои деньги. Почему? Потому что перезванивает мошеннику сам, а значит, тратит деньги по собственной воле. Вот самые распространенные схемы, которые являются актуальными на сегодняшний день.
Разговор с роботом
Суть обмана заключается в следующем: злоумышленник набирает номер телефона жертвы и после первого же гудка бросает трубку. Человек, услышавший вызов, но не успевший добежать до телефона, видит на экране незнакомый номер. Любопытство берет верх, он перезванивает и… попадает на робота. Далее жертва слушает либо рекламу товара или услуги, либо узнает о том, что на проводе какой-то «информационный центр». Пока к ней приходит осознание, что предоставленная информация не имеет смысла, деньги со счета потихоньку списываются.
Конечно, молодые люди реагируют намного быстрее, чем пожилые. Абоненты в возрасте могут не одну минуту слушать автоответчик в ожидании, когда кто-то разъяснит им ситуацию и объяснит цель звонка.
«Ты че такой дерзкий, а?»
Еще одна эффективная схема – вывести человека из себя за пару минут и сделать его банкротом. Как она работает: злоумышленник звонит жертве и начинает ее оскорблять и ей угрожать. Чаще всего мошенник требует вернуть несуществующий долг и напоминает о космических процентах. Чем агрессивнее звонок, тем лучше. Человек от неожиданности не успевает толком сформулировать вопрос, а вор кладет трубку. Движимый желанием разобраться в ситуации, обескураженный абонент перезванивает и вместо агрессивного собеседника слышит автоответчик (собственно, как и в предыдущей схеме). Ну а пока он слушает рекламу, деньги списываются со счета.
По доброте душевной
Российские люди в большинстве своем добрые и отзывчивые, чем и пользуются мошенники. Кто же откажет в помощи человеку, который оказался в беде? Тем более, когда эта помощь не будет стоить дорого. По крайней мере, так кажется на первый взгляд.
Итак, суть схемы: на улице к жертве подходит один из злоумышленников и слезно просит позвонить с ее телефона. Думаете, что на такой обман никто не купится? Как бы не так! Мошенником часто оказывается человек, который не вызывает никаких подозрений. Это может быть хрупкая заплаканная девушка, пожилой человек, даже ребенок. Вор «честно» рассказывает о том, как «опоздал на поезд/самолет, потерял телефон, его обокрали и т. д.». Он не просит у вас денег – ему нужно всего лишь предупредить кого-то из близких, что он оказался в беде. Когда вы даете мошеннику телефон, он, как может, тянет время разговора, зная, что каждую минуту у вас со счета списываются средства.
Заманчивое предложение
Еще одна схема: заманчивые несуществующие предложения в интернете. Злоумышленники размещают объявления о продаже товаров, сдаче квартиры в аренду и т. д. Сфера может любая, но отличительная особенность, которая объединяет все эти сообщения, — очень низкая цена. Человек звонит по указанному телефону и попадает на злоумышленника. Мошенник тянет время разговора, уточняя массу нюансов, деталей (например, если речь идет о покупке вещи), долго и в красках расписывает свой товар. Жертва даже не подозревает, что десять минут такого разговора будет стоить минимум двести рублей. Несложно догадаться, что диалог завершается тогда, когда у человека заканчиваются на счете деньги.
Бесплатный сыр бывает только в мышеловке
Злоумышленниками не всегда оказываются простые люди. Порой даже крупные организации не гнушаются возможностью поживиться за счет наивных абонентов. Наверняка большинство из вас хотя бы раз видели телепередачу, в которой можно отгадать слово и выиграть большой денежный приз. Конечно, это не «Поле чудес».
В мошеннической программе все буквы в слове уже и так отгаданы. Остается всего одна. Смешно, но в студию звонят зрители, которые умудряются давать неправильные ответы. Жертва думает: «Какие все глупые. Разве непонятно, какое здесь слово? Сейчас я им позвоню и выиграю деньги». Собственно, на это и был расчет злоумышленников. Наивный абонент набирает номер телефона, указанный на экране, и слышит, как ответчик просит его подождать пару минут до соединения с оператором. Ну а пока человек ждет, у него со счета списываются деньги. В итоге жертва лишается денег, но так и не дозванивается.
Как обезопасить себя от телефонных воров
Самый простой способ сберечь финансы и не попасть в ловушку — не перезванивать на незнакомые номера. Иногда это сделать сложно, поскольку злоумышленники применяют психологическое воздействие, «отключая» мозг жертвы. И все же нужно, чтобы здравый смысл взял верх над эмоциями.
Если вам очень хочется узнать, от кого же поступил звонок, «загуглите» номер в интернете. Есть огромное количество сайтов, где люди оставляют комментарии относительно тех или иных номеров, даже описывают ситуацию (называют имя, которым представился злоумышленник, как угрожал, что говорил и т. д.).
Если вам показалось привлекательным объявление в интернете, также «пробейте» номер телефона, указанный в сообщении. Если объявление опубликовано не от частного лица, а якобы от организации, не поленитесь и о ней навести справки. Возможно, что она вовсе не существует.
Что касается «просьбы о помощи» на улице, поступите следующим образом. Скажите человеку, что дадите позвонить только с условием проверки баланса сразу после разговора. Если незнакомец не думал вас обманывать, его это не смутит. Злоумышленник же наверняка поспешит скрыться.
Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание
Мой знакомый недавно попал в неприятную ситуацию – он перезвонил на незнакомый номер из списка пропущенных на работе, и с него списали около 500 рублей за минуту разговора с каким-то сервисом знакомств. Давайте разбираться, как избежать неприятностей от незнакомых абонентов.
Схема списания средств
При пропущенном звонке с незнакомого номера первой реакцией человека обычно является желание перезвонить – ведь это может быть долгожданный звонок от рекрутера, или вдруг близкий человек попал в неприятности и не может позвонить со своего номера?
Но на практике чаще всего звонок на такой номер заканчивается пустым разговором с непонятной «сервисной службой», а по окончании разговора выясняется, что со счета мобильного списана крупная сумма за звонок.
Схема списания денег с вашего счета действует так:
- Мошенник, стремящийся завладеть вашими деньгами, заключает договор с сотовым оператором о предоставлении платного номера.
- С платного номера совершаются звонки, которые сбрасываются спустя 3-5 секунд, или когда вы приняли звонок.
- Вы перезваниваете на номер, и оператор начинает списывать с вас средства, как за звонок на платную горячую линию.
- Средства поступают на счет мошенника за вычетом комиссии оператора.
Нина Д. из города Ярославль рассказывала, что после перезвона на номер из списка пропущенных ей предложили пройти соцопрос и рассказать о недостатках здравоохранения в своем городе. Понятно, что на такие темы горожане могут говорить часами, но разговор закончился спустя всего семь с лишним минут, и за каждую минуту с Нины списывалось почти по 20 рублей.
Другие опасности
Если свободных средств у вас на счете нет и вы перезваниваете на неизвестный номер за счет пакета минут, то списать деньги за звонок с вас не получится, но риск мошенничества и навязывания услуг остается.
Дело в том, что сотовые операторы и некоторые нечистые на руку владельцы сторонних онлайн-сервисов, услугами которых вы ранее пользовались, могут завуалировано оформить на вас ненужную платную подписку или дорогостоящую услугу по вашему устному согласию. Такого согласия при определенных условиях может быть достаточно – например, если вы ранее давали письменное согласие на устный акцепт дополнительных услуг, оформленное мелким шрифтом в виде дополнения к договору на услуги связи.
Наталья К. рассказывала: «Я перезвонила на незнакомый номер, и мне предложили попробовать получать сведения о лучших скидках на технику путем СМС. Я согласилась, и с первого же дня стали списывать деньги…»
Типичные вопросы, используемые недобросовестными продавцами услуг:
- Вы согласны?
- Хотите попробовать услугу?
- Подключим бесплатный пробный период?
- Вы будете участвовать в акции?
Утвердительный ответ на любой из них может привести к списанию средств в силу несовершенств правового механизма онлайн-платежей. Списание можно будет оспорить, но потраченное время того не стоит.
Как привлечь к ответственности и вернуть деньги
Само по себе использование платных номеров не является правонарушением – они нужны для платных консультаций или викторин, но с одной оговоркой – сведения о платной услуге должны быть оглашены потребителю до её фактического приобретения (п. 1, 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»).
Так как вас не предупредили, что за разговор спишутся деньги, оператор нарушил ваши права на получение сведений об услуге, и вы вправе вернуть списанные средства.
Порядок возврата средств в общем случае состоит из следующих шагов:
- Возьмите распечатку ваших переговоров за последнюю неделю.
- Обратитесь в офис оператора и попросите бланк для претензии или жалобы.
- Опишите в жалобе сложившуюся ситуацию и потребуйте возврата средств.
- К жалобе приложите копию распечатки.
В тексте нужно указать, что перед списанием средств оператор не оповестил о платной услуге, следовательно, был нарушен пункт 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей», и вы вправе потребовать возврата средств за услугу, информация о которой не была предоставлена надлежащим образом.
На рассмотрение вопроса у оператора может уйти до 45 рабочих дней, но в большинстве случаев средства возвращаются на счет в течение двух недель. Учтите, что подавать заявление может только лицо, на которое оформлена сим-карта.
Если оператор откажется возвращать деньги, то нужно писать заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по ст. 159.3 Уголовного кодекса, устанавливающей ответственность за мошенничество с использованием электронных платежных средств, к которым относится и баланс мобильного телефона.
Как избежать телефонного мошенничества
Если вам позвонили с незнакомого номера и сбросили, не спешите перезванивать, лучше сначала обезопасить себя следующими способами:
- отправьте СМС на номер, с которого звонили;
- перезвоните с сим-карты, на которой немного денег;
- установите программу, записывающую разговоры;
- проверьте номер по открытым базам данных.
Когда произойдет незаконное списание средств, запись разговора в дальнейшем может помочь раскрыть мошенническую схему.
В сети множество открытых баз данных, где пользователи указывают номера, перезванивать на которые не следует. Если пропущенный номер числится в такой базе, то перезванивать на него не следует, лучше просто позвонить родным и удостовериться, что всё в порядке.
Если вы всё-таки переживаете, что могли пропустить срочный деловой звонок, то запишите номер на бумаге, потом позвоните вашему оператору и осведомитесь, сколько будет стоить звонок на данный номер по вашему тарифу, затем продиктуйте номер – это самый действенный способ выяснить, опасно ли перезванивать на пропущенный номер.
В нынешнем веке достаточно сложно найти человека, у которого нет мобильного телефона. Наша жизнь практически полностью зависима от гаджетов, а у молодых людей и вообще вся жизнь находится в телефоне. Фото, контакты, документы и даже деньги хранятся в мобильном. Даже старшее поколение не представляет своей жизни без этого гаджета.
Имея телефон, в котором много важной информации, многие даже не заботятся о ее сохранности. Максимум, что делает большинство людей – ставит пароль на главный экран, не подозревая, что это слабенькая защита информации и денег.
Мобильная связь
Сейчас многие сотовые операторы предоставляет своим клиентам тарифы, базирующиеся на предоплатной истории. Так, у многих людей имеется немало денег на телефоне, которые расходуются на оплату мобильной связи, Интернет, а еще к номеру часто подключен биллинг.
{banner_300}
Эти деньги легко потерять! Именно по этой причине нельзя перезванивать на незнакомые номера. Имеется законный способ снять деньги со счета, который принадлежит злоумышленникам. Обычно с мошенническими действиями сталкиваются лица пожилого возраста, которые более доверчивы, при этом не разбираются досконально в современной технике.
Мы расскажем, чем опасно перезванивать на незнакомые номера.
Нередко бывают ситуации, что ваш телефон звонит, но вы не успеваете нажать на кнопку вызова, как он сбрасывается. Звонок может быть длительность 1-10 секунд. Казалось бы, по какой причине звонивший человек кладет трубку? Кто-то может ошибиться номером, кого-то отвлекли, а иногда ситуация другая. Так, звонок может оказаться роковым.
Уже давно имеются платные линии, которые коммерческими организациями используются для предоставления услуг. Получается, что звонок оплачивается отвечающим абонентом.
Яркий пример – предоставление сексуальных услуг по телефону. В этом случае пользователя обязательно предупреждают, что звонок платный, минута стоит определенное количество рублей.
В отличие от организаций коммерческого характера, злоумышленники не предупреждают о том, что звонок стоит денег.
{banner_num2}
Получается, что с вас просто снимут деньги, если вы перезвоните на платный номер. И это будет неприятным сюрпризом.
Как это работает?
{banner_300}
С сотовым оператором на вполне законных основаниях можно заключить договорное соглашение на предоставление платной линии. Затем арендатором платной линии устанавливается свой тариф за входящие звонки. После чего он может предоставлять услуги. Когда совершается звонок на такой номер, то с телефона списывается определенная сумма средств, которая делится между сотовой компанией и арендатором линии.
И эта схема очень привлекательна для злоумышленников. Зачем что-то выдумывать, чтобы обмануть человека и выманить у него деньги? Достаточно спровоцировать на неосмысленный звонок, который принесет «доход». Для этого и осуществляются пробные звонки, доминирующая цель которых – вызвать интерес, любопытство.
Таким же нехитрым способом пользуются организаторы опросов, лотерей. Получить номер мобильного абонента просто. В Интернете в свободной продаже сотни баз сотовых операторов.
Способы защиты
До поднятия трубки, когда номер неизвестен, рекомендуется в первую очередь посмотреть регион звонившего. В современных телефонах он пишется чуть выше номера. Если регион никак не связан с вашей жизнью, перезванивать не нужно.
Даже если у вас старенький телефон, который при звонке не показывает региона, подумайте, стоит ли брать трубку? Действительно, существует вероятность, что вы кому-то понадобились, но случилась ситуация, вследствие которой звонок сорвался.
{banner_728}
Если человеку действительно необходимо с вами пообщаться, то он обязательно перезвонит сам.
{banner_num2}